溫海源是我們班現(xiàn)任的班長，也是老師的得力助手。說起他呀，管同學(xué)可有他的一套，他可是利用了他的幽默啊。
有一回，老師吩咐溫海源看著我們默寫課文，就匆匆忙忙地走了。嘿!還真被你猜中了，老師一走，教室就吵得不得了，鬧翻了天。溫海源先是不說話，臉上露出十分嚴(yán)肅的表情，還真像個警察呢。同學(xué)們被他的威嚴(yán)壓制住了，便安靜了些。于是，他看好時機(jī)，站起來，大聲的說：“各位先生們，女士們，請安靜，”他的語速開始加快了，“請大家趕快把課文抄完!要不，老師來了，可不得了!”全班哄堂大笑，連他自己也笑了起來，之后馬上又安靜下來，趕快默寫課文了。嘿!你還別說，老師連連夸獎他，說他是個好班長。
溫海源不但管同學(xué)有他的一套，而且還很樂于助人呢!
有一次，我考砸了，垂頭喪氣的，其他人在一邊說風(fēng)涼話，這股冬風(fēng)使我打了個冷戰(zhàn)。溫海源走過來拍拍我的肩膀，同情的說：“怎么了?這次考差了沒關(guān)系，下次再來嘛。人人都有失敗的時候，只要你從中吸取經(jīng)驗(yàn)，下次定能考好。而且，考不好也不是壞事嘛!”我問：“為什么呢?”“你想呀，這次如果剛好考到你不會的，下次你就不會犯同樣的錯誤了呀!”“是呀!”我恍然大悟“謝謝你!”他的話就像春風(fēng)一樣溫暖著我的心。從這時開始，我就打心底佩服他的樂觀和堅(jiān)強(qiáng)。
到了第二天，我做練習(xí)題時絞盡腦汁也想不到答案，就在“山重水復(fù)疑無路”的時候，溫海源走過來為我解題，并耐心的輔導(dǎo)我“你看，這道題是這樣做嘛……”真是“柳暗花明又一村”啊!我開始做題時，突然叫道：“遭了，我忘帶筆了!”溫海源皺起眉頭說：“來，先用我這只。”于是，他把筆遞給了我。上課做練習(xí)時，我才發(fā)現(xiàn)，這是他唯一一支筆，現(xiàn)在它卻在我手中……
這次，我考了100分，我回憶了一下，在這段時間，他幫助了我多少次，這100分該包含著他對我的多少關(guān)心和照顧啊!我熱淚盈眶，真的不知怎么感謝他才好。
溫海源既是我們的好班長，也是我們的好同學(xué)。
我們班有一位人見人愛，花見花開，車見車爆胎的——班長。她這個人大大咧咧的，不過她要是干起活來可是一點(diǎn)也不馬虎啊。
記得那一次，我們上美術(shù)課，洗完調(diào)色盤回來發(fā)現(xiàn)，賈梓羚桌子下面有一攤墨水。大家見了都躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，生怕被沾到。而我就倒霉了，我就坐在她旁邊。我坐到座位上，身子使勁往左移。
這是，班長走了過來?？戳丝矗?、默默無聞的收拾了起來。他拿起一個沾滿了黑墨的盤子，然后轉(zhuǎn)過身來，對我說：“施嘉琪，你幫我拿一下盤子。我打掃一下?！薄鞍?，怎么臟。你別找我拿，找別人去吧。我勸你你也別幫她收拾了?！蔽艺f?！澳窃趺葱?如果那攤墨水是你灑的，別人都不幫你收拾，那你是什么感受?”我看她有些憤怒，我只好極不情愿的接過盤子。
她把盤子拿給我后，就拿起拖把，拖起地來。她見拖把，拖的不干凈。干脆就拿起抹布擦了起來。
這時，我見她今天新穿的衣服，被墨水染黑了?？墒撬孟駴]看見一樣，還是認(rèn)認(rèn)真真地擦著地，我這時候有些羞愧。
這時，她終于把墨跡擦完了。
我這時又聽見賈梓羚在謝孟雅清?？擅涎徘鍏s說：“沒事，咱們都是同學(xué)，同學(xué)就應(yīng)該互相幫助嗎!”當(dāng)我聽見這句話時，心里慚愧極了。
她就是我們班的班長。
我們的班長韓子慕是個可愛，調(diào)皮，愛撒嬌的男孩。他戴著眼鏡，經(jīng)常穿紅色、黑色的衣服。頭發(fā)又黑又密，耳朵和嘴巴大大的，身高中等，長得跟機(jī)器貓一樣。我們都喜歡玩他的臉，因?yàn)樗哪樅苘?，同學(xué)們都像揉面團(tuán)一樣揉他的臉，那樣非常舒服。
他非常調(diào)皮可愛：有一次我和韓子慕還有其他同學(xué)一起去學(xué)校衛(wèi)生區(qū)搞值日，那時已經(jīng)是放學(xué)時間了，我第一批走，因?yàn)槲也幌氪驋咄晷l(wèi)生以后再上樓拿書包，所以就把書包也拿下來了，我把書包放在衛(wèi)生區(qū)，去洗了洗手，回來時發(fā)現(xiàn)書包和口風(fēng)琴都被人扔了，并且口風(fēng)琴上還有腳印，我想一定是那個調(diào)皮的班長，這時好朋友過來告訴我，剛才班長扔了你的書包還踩了你的口風(fēng)琴?！绊n子慕!”我生氣地向他跑去，打算狠狠地捏他一下，他哧溜一下跑了，還邊跑邊說：“來啊!來抓我呀!”這個時候的他嬉皮笑臉的，讓人感覺很不舒服，恨不得使勁兒捏他。“啊!”韓子慕大叫一聲，哈哈，他被我抓住了，“對不起，求求你放過我吧?！表n子慕一邊賣萌一邊道歉，還一邊裝可憐?？粗@個調(diào)皮搗蛋的班長我又不忍心打他了，只好輕輕地捏了捏他的臉，就放過他了。誰知他一逃離險境就又開始調(diào)皮了，他找到我的口風(fēng)琴又踩了一腳，并再次開溜，這個時候，我忍無可忍，氣憤到了極點(diǎn)，于是拼命地追上他狠狠地“打了”他十下?！皩Σ黄?，求你原諒我吧，對不起，實(shí)在是對不起。”韓子慕裝著快要哭出來的樣子肯求我。唉——這個班長變得太快了，我只好又放過他了。
他還很愛撒嬌。有一次在周日，我們約著要一起出去玩兒，可是突然下起了雨，什么都玩不了了，他媽媽說：“要不咱們改天再一起玩吧。”韓子慕一聽，不管周圍有沒有人，一下?lián)涞綃寢屔砩?，抱著她可憐地說：“不要嘛，我就要今天玩，以前都不讓我出來，好不容易有時間，結(jié)果還……”瞧瞧，我們班長又開始賣萌撒嬌了，他媽媽也抵擋不住，只好同意了……
這就是我們既可愛又調(diào)皮，還愛撒嬌，長得像機(jī)器貓一樣的班長。
剛升入初中，大家都不熟悉，選班長的事，老師出了新招——競爭上崗。
競選那天，有六個人發(fā)表了演說。大家一臉虔誠地聽，而我卻覺得好笑，老師批評了我，說：“憑什么笑人家，你有何能?”我說：“他們說的都是收本子、打掃衛(wèi)生的小事，這哪是當(dāng)班長啊?”老師反問道：“好，你當(dāng)。大家聽著，班長就是他了?！贝蠹液宓匦α?，我便在嘲笑聲中當(dāng)上了班長。
我們一班，平均成績比上不足比下有余。我們班有好幾個人自命不凡，包括我在內(nèi)都認(rèn)為成績不輸外班那幾個好學(xué)生，只是運(yùn)氣不好罷了。老師告訴我說還有一次機(jī)會進(jìn)入競賽班。于是那天，我把這幾個人召集起來，說：“根據(jù)我掌握的內(nèi)部消息，本學(xué)期有一次進(jìn)入競賽班的考試，所以說現(xiàn)在我們每個人都還有希望。想不想進(jìn)入競賽班，就看自己的了?！边@一招真靈，使同學(xué)們學(xué)習(xí)的熱情增加而且持續(xù)了一個多月，我在心里偷著樂呢!
兩個月中，我“狐假虎威”得罪了許多人。比如值日生不擦黑版，我就會說：喲，老師來了，你還不擦黑版!”慌得他趕緊去擦，老師卻沒來。還有一次，我故意當(dāng)著老師的面批評一位沒帶作業(yè)的同學(xué)：“怎么作業(yè)又沒帶，是不是沒做啊?這樣可不好!”老師朝他瞪一眼，他敢怒不敢言。
我隱隱感覺到有許多人想讓我下臺，我并不在乎下臺，但得想個法子。于是我背著老師說：“有不少人不服我，班長我也不想干，但沒有辦法?！瘪R上有人說：不想當(dāng)讓賢啊!”我說：“期末考試我們比一比，語文數(shù)學(xué)外語三門加起來，你們要是能把我擠出前10名，這個班長我就不當(dāng)了。”下面有人說：呵，你死定了!”我說“：“一言為定!但這事不能告訴老師，這是私下約定?！?/p>
現(xiàn)在是最后一個月，大部分同學(xué)都在緊張地復(fù)習(xí)，以圖讓我這個班長下崗，少部分同學(xué)還在和外班的尖子叫勁。我自然也不會服輸。班上的拼搏幾乎到了白熱化：數(shù)學(xué)課上有數(shù)學(xué)科代表完美的解題過程;英語課上有學(xué)習(xí)委流利的英語;語文課上有“博士”精彩的發(fā)言;其他副課上有“諾貝爾”響亮的回答……
總之，同學(xué)們學(xué)習(xí)的勁頭十足，我可能真的要下崗了。但是，作為一班之長，就必須對班級作出貢獻(xiàn)，肩負(fù)起責(zé)任。只有這樣，才能使大家擁有一個優(yōu)秀的班集體。
俗話說，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。從古至今，這做官之人的作用與權(quán)勢巨大，都是“無人不知，無人不曉”的事。當(dāng)然，我們班里也有“官”——班干部。而在班里，按“官職”的排列，我可以不假思索地說班長的職位是除了校長老師之外最大的職位。
俗話說，伴君如伴虎。我卻不這樣認(rèn)為，因?yàn)榘嚅L可是我的朋友。她長了一頭烏黑的短發(fā)，淡淡的眉毛，水靈靈的大眼睛，她就是我們班的老師的得力助手——班長黃洋洋?？删褪沁@位漂亮的女生成了我們的里大多數(shù)男生的眼中釘，肉中刺。什么，你不知道是怎么回事?那好吧，我現(xiàn)在就告訴你。
記得那是一個星期三的中午，我的同桌早早的來到了學(xué)校，倒在桌子上呼呼大睡起來，不知什么時候他被一陣敲桌子的響聲驚醒，原來是班長正拿著英語書在叫醒他讀書呢!他嚇了一跳，幾乎大氣不敢出一下。她假笑著對我說：“呵呵，睡得好香嘛!跟周公有什么好聊的啊?”
“有啊，周公讓我跟你說，漂亮的女孩太兇了會變的不好看的。”他(我同桌是班中名聲赫赫的調(diào)皮鬼)不服氣地說。周圍的男生聽了我的話都邪氣的大笑起來。
“不好好看書還貧嘴，小心我把你的舌頭剪下來讓你不能跟周公聊天。”班長舉起了英語書，杏眼圓瞪，擺出了一副打人的架勢。我同桌見到班長這樣，竟被嚇得她不敢再說。教室也馬上安靜了下來。你看你看，我們的班長真辣呀!非一般人可比。
就這樣，我們男生一直在她的管治下過著痛苦的生活，私底下我們男生都說“命苦啊!這樣的日子何時才是盡頭啊!”為了不使我的壽命縮短，在她面前我就變的乖乖的，還和她成了朋友。
我們班的班長嚴(yán)不嚴(yán)?當(dāng)然很嚴(yán)，但她也有溫和的一面。記得有一次，一個同學(xué)的嘔了，結(jié)果桌子底下變得滿是嘔吐
啊，我的班長，您真是讓我歡喜讓我憂!
大學(xué)是人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是一個重要的起始點(diǎn)，人生很多的夢想都是從這里開始起飛的，大學(xué)生活是豐富多彩的，其中也有很多的誘惑，我們必須選擇好自己的大學(xué)發(fā)展軌跡，這也將很大程度上的影響到自己的一生，有時候我們會依賴別人提醒會引導(dǎo)，但我們更多是要依靠自己，自己親身的踐行。
大學(xué)時光應(yīng)該是短暫的，因而我們的成長應(yīng)該是全面的快速的。從大一競選成為班長以后，不僅是在身心素質(zhì)有了變化，在待人接物、為人處事、生活習(xí)慣也都產(chǎn)生了很大的變化，從一個稚幼的高中生成長成為一名身心等各方面能力素質(zhì)都逐漸成熟的大學(xué)生，我們在以后的社會工作中還會有很多需要學(xué)習(xí)提高的方，但是經(jīng)過兩年的班長工作經(jīng)歷，讓我更加的認(rèn)識到了自身的責(zé)任，無論是對自己還是對父母對社會的責(zé)任也都更加坦然更加勇敢的去承擔(dān)。
在經(jīng)過大一大二的適應(yīng)熟悉大學(xué)的生活，作為班長在每個時期也都有不同的任務(wù)，雖然有時候的工作非常的繁瑣，但是我們也都能夠也必須能夠堅(jiān)持，越是能夠堅(jiān)持就是越是對自己的一種挑戰(zhàn)。在大學(xué)里每個人的目標(biāo)將會有很大差別，都有自己的夢要去追尋，在大學(xué)更加要求的是自主的學(xué)習(xí)，因而有如此多的屬于自己的時間，大家會慢慢走上不同的路，在這時班長是什么?班長也有自己的路需要走，在很多人眼里班長不過是傳達(dá)一下老師、輔導(dǎo)員的指令而已，但是我自己明白，就算每位同學(xué)的路線不一樣，但是就像黑夜漂泊的船只，有自己的航線，但也都有一個燈塔為他們指引方向。
作為班長我們都需要很高的人格魅力，這樣才能夠形成一種潛意識的引導(dǎo)力，應(yīng)該肩負(fù)起自己的責(zé)任，雖然大學(xué)是一個時間行動比較自由的地方，但是這不能并不能影響到大家是班集體的一份子，盡管每個人都有自己的想要的生活方式和發(fā)展方向，但是對于班級都應(yīng)該有集體榮譽(yù)感，班長就是要能夠引導(dǎo)這股集體的力量更好的相互促進(jìn)共同發(fā)展。
班長需要從各個方面培養(yǎng)自己能夠獨(dú)當(dāng)一面的能力，因?yàn)樽约旱呢?zé)任是不僅要自己發(fā)展好，還要班級、同學(xué)都能夠發(fā)展得更好。
首先，思想要先進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)有風(fēng)格
作為一名學(xué)生干部，更作為一名黨員學(xué)生干部，擁有先進(jìn)的指導(dǎo)思想，才能夠有力的指導(dǎo)發(fā)揮好自己的能力，能夠自覺地去解決主觀或客觀的問題不一致。我們不僅要要學(xué)習(xí)好政治理論、專業(yè)知識、和歷史文化，更要學(xué)習(xí)社會、學(xué)習(xí)情感、學(xué)習(xí)和諧。只有擁有豐富的經(jīng)歷，在班級的領(lǐng)導(dǎo)中才能夠樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，班級的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是民主的，但是必要時也必須堅(jiān)持自己的意見，表現(xiàn)出一種強(qiáng)勢的態(tài)度，樹立領(lǐng)導(dǎo)的威信。
其次，發(fā)揮模范作用、行動上看得見
班級的建設(shè)中，要在各個方面樹立起模范，而自己應(yīng)當(dāng)?shù)谝粋€行動起來爭當(dāng)模范先進(jìn)，作為一名班長應(yīng)該在各個方面都要突出，要明確目標(biāo)堅(jiān)定理想信念，要在行動上看得見，擁有先進(jìn)的指導(dǎo)思想更要有實(shí)際的行動，要真抓實(shí)干務(wù)求實(shí)效，在班級工作中做出成果。要敢于出頭，正視困難和危險，危難時站得出。
最后，密切聯(lián)系同學(xué)、發(fā)揮集體的力量
在班級工作中必須要發(fā)揮個人能力，但也必須聯(lián)系同學(xué)發(fā)揮集體的力量，一個班級必須要有一定的共同理想，培養(yǎng)強(qiáng)大的凝聚力和集體榮譽(yù)感每位同學(xué)都有自己優(yōu)勢的一個方面，在工作中我就應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)同學(xué)獨(dú)特的一面，善于利用發(fā)揮好他們的優(yōu)勢，這樣班級才會有更多亮點(diǎn)，同學(xué)也才會取得更大進(jìn)步，班級也會增添更多的榮譽(yù)。
在進(jìn)入高年級之后，班長的工作看似減少了很多，但是這才是真的考驗(yàn)，在學(xué)習(xí)更加專業(yè)化后，首先是自己學(xué)習(xí)上的難度加大，對專業(yè)的了解加深，選擇也更多同學(xué)的目標(biāo)也更加明確，這時候要做好班級工作，不僅要清楚扎實(shí)掌握自己目標(biāo)發(fā)展要求的各種知識技能，還要廣泛的了解同學(xué)選擇的目標(biāo)的一些發(fā)展要求，這樣才能夠培養(yǎng)廣泛的知識系統(tǒng)，能在工作中位同學(xué)服好務(wù)，提供更好的幫助。
最后，在兩年的工作中我體會到了一種責(zé)任和責(zé)任帶給我的進(jìn)步和快樂。
在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做__年工作總結(jié)的報告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于__年度的工作總結(jié)情況：一、 完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。主要有以下幾方面：1、 小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時，樹立良好的公司形象。
2、 衛(wèi)生管理工作——保潔
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時清理并采取嚴(yán)格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
3、 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。
__年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。
__年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡 快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
__年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。
4、 綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
二、 各項(xiàng)管理的完成情況
1、 人員管理
逸翠園物管處自__年8月份組建以來，都在不斷地完善中，倡導(dǎo)公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴(yán)格，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人(負(fù)責(zé)前臺接待、收費(fèi)及庫房管理)，工程維修部4人(班長1人，水暖工2人，電工人，負(fù)責(zé)日常的維修事務(wù))，環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人)，秩序維護(hù)部16人(保安隊(duì)長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監(jiān)控室2人)，共計29人。
為了提高公司工作人員的服務(wù)意識和整體素質(zhì)，每天都要開會，總結(jié)一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平，同時有利于對各部門員工進(jìn)行考評。每周一對管理處各部門班長進(jìn)行物業(yè)理論知識培訓(xùn)，主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識，提高員工的整體素質(zhì)。
2、 財務(wù)管理
截止__年12月14日，收費(fèi)情況：物業(yè)費(fèi)321戶，合計343086.54元，收費(fèi)率達(dá)到89.59%;水費(fèi)1月—11月，差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費(fèi)297戶，共計696901.72元。
逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計的是手按開關(guān)式的，業(yè)主或他人打開后，常常忘記關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。從長遠(yuǎn)角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出，4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控?zé)?，截?1月底這項(xiàng)工作基本完成。
地下車庫照明燈改造，將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二，由原來的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;
第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題，在下一年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
目前我小區(qū)還存在幾個尚未解決的問題：
第一、 個別業(yè)主以售樓處答應(yīng)物業(yè)費(fèi)為1.3元為啥漲到1.5元，1.3元我們就交物業(yè)費(fèi);
第二、 墻體裂縫問題，二次維修確實(shí)對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;
第三、 路燈問題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在安全隱患;
第四、 1#、2#兩個樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護(hù)欄存在極大的安全隱患;
第五、 我物業(yè)管理處保安和維修隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過低，致使招不上高素質(zhì)人員，嚴(yán)重影響公司的整體形象，不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。(現(xiàn)行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21.84元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍)
以上的幾個問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題，基本上不是物業(yè)力所能及的，如果不盡快解決，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開展，對來年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利，希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來，盡快解決。
以上總結(jié)是本人的一點(diǎn)拙見，忘董事長和公司各級領(lǐng)導(dǎo)及時批評指正，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進(jìn)、快速發(fā)展盡一份力量。
本學(xué)年是付出的一學(xué)年、也是收獲的一學(xué)年。在這一學(xué)年度我擔(dān)任班長一職，在競選演講時，我承諾過本班同學(xué)們要著力建設(shè)本支部的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，提升班級素質(zhì)加強(qiáng)班級凝聚力，這一年，我們整個班委團(tuán)體正是向著這樣的目標(biāo)兢兢業(yè)業(yè)的工作，并基本完成了這個目標(biāo)。工作中，我積極配合學(xué)生會各部門的工作，認(rèn)真完成老師布置的工作，為促進(jìn)班級發(fā)展而努力。其間，有一定的成果，但是同時也存在許多不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動的開展，促進(jìn)學(xué)生成績的鞏固和提高。
1、學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)。本學(xué)期，開學(xué)初開展以《新起點(diǎn)。新征程。新規(guī)劃》的主題班會，讓大家明確了自己的身份，大學(xué)生也是學(xué)生，也要學(xué)習(xí)。
2、針對早。晚自習(xí)，副班長明天必點(diǎn)到，加強(qiáng)了班上同學(xué)的出勤意識。同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)，出勤率較高;在平時上課和集體活動中同學(xué)們較少有遲到、缺席、早退的現(xiàn)象。
3、期末考試來臨之際，大家學(xué)習(xí)很認(rèn)真，都在十分認(rèn)真的備考。
二、積極開展班級建設(shè)，特別是班級思想作風(fēng)建設(shè)和班委建設(shè)。
1、在平時，我注意同學(xué)們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。對于個別“釘子戶”與他們談心，讓其解決不愛上早晚自習(xí)的陋習(xí)。
2、建立了班級QQ群，便于聯(lián)絡(luò)班級同學(xué)情感、及時傳達(dá)各種信息。
3、我們以自我服務(wù)、自我管理、自我教育為班委的工作原則，以熱情、及時、高效、務(wù)實(shí)為班委的工作宗旨，著力加強(qiáng)班委隊(duì)伍建設(shè)。通過不定期召開班委例會，討論工作上的問題，商量解決辦法，加深了班委之間的默契。明確各班委職責(zé)，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，這樣就加強(qiáng)了班委的整體意識和責(zé)任意識，使得班級各項(xiàng)事務(wù)基本能夠順利完成。
4、與其他五個班班長經(jīng)常溝通，定期交流工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)班委會的更好發(fā)展。
三、加強(qiáng)同學(xué)之間的友誼和班級凝聚力，組織各種健康向上的活動，并號召同學(xué)們積極參加院、系、班各項(xiàng)活動，通過這些豐富多彩的活動，使同學(xué)們的精神世界得到充實(shí)，在一定程度上調(diào)動了廣大同學(xué)參與集體活動的積極性，充實(shí)了本班的校園生活。
1、開學(xué)初組織了一場全班大動員的辯論賽，很好的聯(lián)絡(luò)了班級同學(xué)感情，促進(jìn)彼此之間的相互熟悉。
2、由我們負(fù)責(zé)組織舉辦了《新起點(diǎn)。新征程。新規(guī)劃》《崇尚科學(xué)，反對邪教》等主題班會。同學(xué)們積極參與，懂得了大學(xué)對于人生的重要性，理，豐富了知識。
3、我們與周日組織班上同學(xué)去仁篁山莊戶外燒烤，班上的同學(xué)都玩的很開心，很好的促進(jìn)班上的團(tuán)結(jié)與相互的交流。
4、與9月24日至9月27日的院運(yùn)動會，班上同學(xué)積極參與，努力拼搏，大家表現(xiàn)都很優(yōu)秀。
5、我們在英語課上組織同學(xué)們觀看英語電影，陶冶了同學(xué)們的情操，又豐富了同學(xué)們的課余生活，更增強(qiáng)了同學(xué)們的英語聽說能力。
6、同學(xué)們還積極參加院部各項(xiàng)活動，既獲得了綜合素質(zhì)分，又豐富了自己的課余生活。
四、日常生活
1、團(tuán)支書時刻關(guān)心同學(xué)們的生活狀況。我們班委也時常同班上同學(xué)交流、一起學(xué)習(xí)、玩耍。在班上同學(xué)過生日時，大家集體唱生日歌，為他(她)慶祝，這些都讓大家感受到了班集體的溫暖。
2、在“端午節(jié)”，我們精心策劃和組織了一個有趣活動，讓大家都感受到了節(jié)日的氣氛和來自集體的關(guān)懷。
3、安排生活委員購買了羽毛球、乒乓球籃球等體育器材，用于同學(xué)們?nèi)粘ｓw育鍛煉，豐富了同學(xué)們的課余生活。
4、定期打掃教室，保證了一個干凈、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。
五、與上級保持聯(lián)系，認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
班委時刻與輔導(dǎo)員老師保持聯(lián)系，做到了下情上達(dá)、上情下達(dá)，當(dāng)好了系部與學(xué)生之間的紐帶。認(rèn)真完成了上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)，既鍛煉了自身工作能力，也使班級工作得以順利開展。
六、發(fā)現(xiàn)工作中的不足，主動解決問題。
1、臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策，冬季來臨，出勤率明顯沒有以往好。
2、我們自身也未能完全做到嚴(yán)格要求自己，也有過早退等不良現(xiàn)象，沒能為同學(xué)起好帶頭作用。
3、班上同學(xué)彼此交往圈明顯，出現(xiàn)以寢室為主要交往對象的情況，沒能很好促進(jìn)全班同學(xué)彼此間的相互交往。
本學(xué)期我們工作學(xué)習(xí)上的不足除了以上幾點(diǎn)外，還必然存在著許多未能覺察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點(diǎn)和不足，努力將工作做的更好。
展望班委會未來的班級工作，我們要根據(jù)輔導(dǎo)員老師及系團(tuán)總支的工作精神，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好整個班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級各項(xiàng)工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計劃，確保本班班級工作順利開展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)時我的心情非常的激動，因?yàn)槲疑钆挛覔?dān)任班長有點(diǎn)不妥。但是老師很支持我，對我非常有信心。我在沒辦法的當(dāng)兒之下只好扛起班長的責(zé)任。起初我覺得班長的工作很容易，但是久而久之后我覺得很不容易。每天都要第一個到校，要點(diǎn)名，要搬書，等。當(dāng)同學(xué)們犯錯時，我還被懲罰兩倍的責(zé)罵呢。每當(dāng)我想起那段日子是，我當(dāng)時的心情很無奈很委屈。
你想知道是誰來擔(dān)任班長嗎?她是一位有耐心，有愛心，有自信的馮嘉敏!!!她是我校的校花哦!人氣好，成績好，人又美又大方。男生看了都喜歡呢……我非常的感謝嘉敏的幫助，也希望她工作愉快。
在我五年級考試的時候，我沒有溫習(xí)功課都可以進(jìn)六年級的第一班。在我六年級的開學(xué)第一天我意想不到的是我既然被選為班長!我一到五年級都沒當(dāng)過班長!你知道我為什么被選為班長嗎?那是因?yàn)槲业某煽兒?。說起來我的老師是不是有點(diǎn)奇怪?她為什么會選成績好的做班長呢?那是因?yàn)槲业陌嗍莾?yōu)秀班，在班上的同學(xué)有些成績好，有些成績不好……
另外一個問題是當(dāng)班長會得罪很多人，因?yàn)楫?dāng)你的朋友作弊，罵粗話，欺負(fù)別人，等身為班長的我一定會向老師報告，老師的知道后會懲罰他。經(jīng)過這件事后他處處爭對我，說我的壞話，惡作據(jù)，等你一定想只道我的后果吧?半年后，我主動要放棄當(dāng)班長了，這幾個月我都受不了這些同學(xué)的問題。還好老師知道我的苦衷，答應(yīng)我不會再讓我擔(dān)任班長座寶位了。再次感謝老師。
在這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20_年是有意義、有價值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們__電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤點(diǎn)一下過去一年的收成，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報如下，敬請領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見：
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式方法。
(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足
(一)情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度?，F(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;如前段時間發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。
(二)立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處?，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
(三)傳達(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決?？偸强紤]到個人利益和自己的小算盤，對公司和上級賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅(jiān)決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認(rèn)識水平。
三、今后的努力方向
(一)深入精細(xì)化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動班組全面工作;當(dāng)好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作。
(二)以“5S”標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)基矗車間主任曾多次在會議中提倡并強(qiáng)調(diào)的“5S”標(biāo)準(zhǔn)，是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，也是公司建立健全的基礎(chǔ)文化，我們將力爭以此導(dǎo)向狠抓落實(shí)，逐條實(shí)施，循序完善。
(三)以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯;以后定要結(jié)合班前、后會議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識，提高思想覺悟;以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng)新思路，達(dá)到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。
(四)以六西格瑪量化工具為參照。將現(xiàn)行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，形成強(qiáng)有力、標(biāo)準(zhǔn)化的章程;做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依。
(五)以節(jié)流為導(dǎo)向。作為__人，有必要竭力為公司的成長發(fā)展做出貢獻(xiàn)，樹立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為大家庭節(jié)約成本，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高產(chǎn)能效益。
在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。