伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。下面是小編給大家?guī)?lái)的評(píng)估公司個(gè)人工作總結(jié)，希望大家能夠喜歡!
在市教科研中心于江美科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，一組評(píng)估組人員一行15人以隨機(jī)抽簽的方式對(duì)全市9處縣區(qū)的教研工作情況和9處駐城小學(xué)、9處鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)、18處聯(lián)辦小學(xué)的教學(xué)工作情況進(jìn)行了全面評(píng)估。評(píng)估小組每到一處小學(xué)，從辦學(xué)理念、管理機(jī)制、教學(xué)常規(guī)、教研活動(dòng)、教育質(zhì)量等方面，通過(guò)聽取匯報(bào)、聽課評(píng)課、隨機(jī)訪談、質(zhì)量調(diào)查、觀察了解、檔案印證等方式了解學(xué)校開展工作的情況，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了匯總反饋，肯定長(zhǎng)處，指出不足，提出改進(jìn)意見。評(píng)估結(jié)果表明，全市各縣區(qū)教育局高度重視教學(xué)教研工作，各小學(xué)在廣泛學(xué)習(xí)成都、重慶辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上正不斷提升辦學(xué)理念，規(guī)范中求創(chuàng)新，常態(tài)中求突破，學(xué)校工作注重了過(guò)程的精細(xì)化、高效化、人文化，學(xué)校發(fā)展更加著眼于教師專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)生素質(zhì)的全面提升，學(xué)校工作更加注重一切為人的發(fā)展服務(wù)，在各方面呈現(xiàn)出良好的穩(wěn)步的發(fā)展態(tài)勢(shì)。具體情況總結(jié)如下：
一、辦學(xué)理念先進(jìn)，管理體制科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)研教務(wù)教
1、理念前瞻，以科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)學(xué)校的發(fā)展。近兩年，隨著市教育局對(duì)小學(xué)教育質(zhì)量提升的高度重視，市教科研中心對(duì)各小學(xué)特色辦學(xué)的培訓(xùn)和要求，各縣區(qū)教育局不斷加強(qiáng)小學(xué)教育的統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)，駐城小學(xué)充分利用學(xué)校優(yōu)勢(shì)率先走出墨守成規(guī)的辦學(xué)模式，不斷更新教育理念，探索制定了科學(xué)務(wù)實(shí)的規(guī)劃及實(shí)施方案，既有前瞻性又切合學(xué)校發(fā)展實(shí)際，不斷提煉和發(fā)展自己的辦學(xué)特色。蘭山一小堅(jiān)持“以人為本，共享成長(zhǎng)”的辦學(xué)理念，以“生本管理”為核心，積極構(gòu)建民主校園;以“生本教學(xué)”為中心，積極構(gòu)建高效校園;以“生本文化”為保障，積極構(gòu)建健康校園;以“生本德育”為引領(lǐng)，積極構(gòu)建和諧校園，取得了豐收成果，凸顯學(xué)校辦學(xué)特色。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一小以“共享成長(zhǎng)、健康人生”為學(xué)校發(fā)展的核心理念，從教師專業(yè)發(fā)展、學(xué)生綜合素質(zhì)、生態(tài)德育實(shí)施、校園文化建設(shè)等方面積極努力，開展了大量的活動(dòng)，效果明顯。河?xùn)|工業(yè)園實(shí)驗(yàn)小學(xué)的教育信息化建設(shè)成為學(xué)校的一道靚麗風(fēng)景，成為全市數(shù)字化校園建設(shè)對(duì)外宣傳推介的名片，學(xué)校以信息化建設(shè)帶動(dòng)各方面教育教學(xué)工作的逐步改革，逐漸實(shí)現(xiàn)從規(guī)范發(fā)展走向特色提升之路。莒南實(shí)驗(yàn)一小在名師培養(yǎng)方面逐漸提煉出自己的一套特有模式，培養(yǎng)了一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的青年教師團(tuán)隊(duì)，成為引領(lǐng)學(xué)校教學(xué)研究的堅(jiān)實(shí)力量，在全市產(chǎn)生較強(qiáng)影響。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)也比較重視學(xué)校特色建設(shè)，提出自己的規(guī)劃，圍繞規(guī)劃開展活動(dòng)，并通過(guò)活動(dòng)及校園文化等來(lái)展示自己的特色。較好的的學(xué)校有：莒南文疃中心小學(xué)、蘭山新橋中心小學(xué)、開發(fā)區(qū)二小、高新區(qū)馬廠湖中心小學(xué)、河?xùn)|八湖中心小學(xué)、蒙陰舊寨中心小學(xué)。
2、健全制度，保障了教學(xué)機(jī)制的順暢運(yùn)行。一是為保障教學(xué)工作機(jī)制的規(guī)范有序運(yùn)行，各縣區(qū)教研室、各學(xué)校都建立健全了各種規(guī)章制度。如縣區(qū)教研室下發(fā)《教學(xué)評(píng)估制度》《教學(xué)常規(guī)制度》《教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度》《教學(xué)計(jì)劃督查制度》《教研活動(dòng)制度》《外出學(xué)習(xí)匯報(bào)制度》《教學(xué)反思制度》等，形成了完善系統(tǒng)的制度細(xì)則，為學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的開展提供了有力的支撐。同時(shí)，各學(xué)校都制訂了科室人員職責(zé)分工明細(xì)，如《教研組目標(biāo)責(zé)任制》、《教導(dǎo)處人員目標(biāo)責(zé)任制》等，明確分工，保證了教學(xué)管理和教研活動(dòng)的順利開展。值得一提的是，莒南縣制定下發(fā)《小學(xué)作業(yè)設(shè)臵及批改要求》，對(duì)作業(yè)評(píng)價(jià)的成果進(jìn)行廣泛推廣，收到較好成效。沂南縣下發(fā)落實(shí)《關(guān)于改進(jìn)小學(xué)備課的指導(dǎo)意見》力度大、效果好。
3、領(lǐng)導(dǎo)重視，突出教學(xué)教研的中心地位。各縣區(qū)教育局對(duì)教學(xué)教研工作給予了政策上的支持和資金的保障，做到每學(xué)年召開一次教學(xué)工作總結(jié)大會(huì)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，激勵(lì)先進(jìn)。評(píng)估組所到學(xué)校，主要領(lǐng)導(dǎo)研教務(wù)教意識(shí)強(qiáng)，校長(zhǎng)、分管業(yè)務(wù)的副校長(zhǎng)都能夠深入教學(xué)一線聽評(píng)課，積極參與教學(xué)研究，不少校長(zhǎng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)學(xué)校主要研究課題的負(fù)責(zé)人。學(xué)校把教學(xué)教研工作納入重要的議事日程，定期聽取教導(dǎo)處的工作匯報(bào)，在校務(wù)會(huì)上提出問題，研究問題，制定解決方案。評(píng)估中我們深切地感到，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視程度直接決定著學(xué)校教學(xué)工作的開展力度，一名好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校。蘭山一小的付校長(zhǎng)、沂南一小的杜校長(zhǎng)、莒南一小的`王校長(zhǎng)、河?xùn)|工業(yè)園小學(xué)的高校長(zhǎng)不僅工作作風(fēng)踏實(shí)，是教學(xué)的行家里手，而且高瞻遠(yuǎn)矚，對(duì)學(xué)校未來(lái)特色發(fā)展方面有著創(chuàng)新規(guī)劃，對(duì)學(xué)校的發(fā)展起到了很好的指導(dǎo)、引領(lǐng)和服務(wù)作用。同時(shí)為了更好地突出教學(xué)教研的中心地位，絕大多數(shù)學(xué)校教導(dǎo)處、教研組職能作用發(fā)揮好，能高效有序地開展工作，管理體制更加科學(xué)化，如蘭山一小、莒南一小、河?xùn)|工業(yè)園小學(xué)。
二、加強(qiáng)信息化建設(shè)，開發(fā)課程資源，落實(shí)課程方案
1、注重了現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)用。近幾年，各縣區(qū)加快了信息化建設(shè)步伐，學(xué)校為教師配備了電腦，教室安裝了電子白板，教學(xué)設(shè)施的配臵逐步現(xiàn)代化，教師辦公和教學(xué)走上了電子化、網(wǎng)絡(luò)化，極大地提升了辦學(xué)水平。我們走過(guò)的學(xué)校，教師基本都能夠熟練使用多媒體上課，大多學(xué)校使用了電子備課和書頭備課相結(jié)合的方式，網(wǎng)絡(luò)化教研活動(dòng)開展正常。很多教師能夠獨(dú)立制作課件，教研組內(nèi)共享資料，極大地優(yōu)化了教學(xué)過(guò)程，為打造高效課堂奠定了基礎(chǔ)。尤其值得推廣的是河?xùn)|工業(yè)園小學(xué)的電子檔案建設(shè)利于保存、管理、完善，用翻頁(yè)式書本的形式和簡(jiǎn)報(bào)形式呈現(xiàn)，查閱起來(lái)方便快捷、一目了然。
2、注重了課程資源的開發(fā)與管理。一是各學(xué)校能夠根據(jù)實(shí)際情況合理地整合資源，開發(fā)建設(shè)校本課程。多數(shù)學(xué)校校本課程的實(shí)施計(jì)劃科學(xué)、方案具體，編寫了教材內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)等，體現(xiàn)了過(guò)程性管理的細(xì)致化。有些學(xué)校在校本教材的建設(shè)上有了初步的成果，提高了育人功能。如莒南一小的《行為與習(xí)慣》依據(jù)兒童年齡特點(diǎn)，每個(gè)主題先由相關(guān)“兒歌”引入，設(shè)計(jì)了“典型事例”“情景體驗(yàn)”“名言警句”“資料鏈接”“知識(shí)競(jìng)答”等板塊，引導(dǎo)學(xué)生全面、健康地發(fā)展，逐漸使每位孩子都養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。蘭山一小充分利用社會(huì)、家庭和學(xué)校的教育資源，有計(jì)劃地開發(fā)出了《生物標(biāo)本的制作》、《誦讀與寫字》、《信息技術(shù)》、《成就孩子一生的72個(gè)習(xí)慣》等校本課程，其中以“紅黃藍(lán)綠”四重奏為重點(diǎn)的地方文化課程有創(chuàng)意、有新意。二是各學(xué)校都很注重家長(zhǎng)資源的開發(fā)和利用，能夠?qū)W(xué)校的辦學(xué)方向、政策要求和教育教學(xué)情況及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，形成家、校聯(lián)合的多元性教育資源，從而達(dá)到對(duì)學(xué)生教育的一致認(rèn)同。三是大多數(shù)學(xué)校注重了教師合理科學(xué)的調(diào)配，相對(duì)較弱的學(xué)科教學(xué)得到了較好的重視。
3、注重了課程方案的規(guī)范實(shí)施。各學(xué)校都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行課程方案，做到考試學(xué)科不超時(shí)，考查學(xué)科不缺課時(shí)。各學(xué)校教導(dǎo)處加大了對(duì)課程表執(zhí)行情況的監(jiān)控力度，保障了課程方案的有效落實(shí)。做到學(xué)期有計(jì)劃、每星期有檢查、每月有情況反饋通報(bào)等，從而保證了各項(xiàng)課程的開齊開足。評(píng)估中進(jìn)行抽樣核對(duì)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)學(xué)校在師資非常緊缺的情況下，能夠克服困難正常開設(shè)音體美、綜合實(shí)踐活動(dòng)、地方課程、校本課程。絕大多數(shù)學(xué)校認(rèn)真貫徹 《山東省普通中小學(xué)課程實(shí)施水平評(píng)價(jià)方案(試行)》、《義務(wù)教育課程設(shè)臵實(shí)驗(yàn)方案》，嚴(yán)格課程標(biāo)準(zhǔn)，大力提高課程實(shí)施水平和教育教學(xué)質(zhì)量，總課程表和分課程表安排科學(xué)、合理、一致，符合要求，并抓好過(guò)程落實(shí)，如河?xùn)|工業(yè)園小學(xué)、蘭山一小、莒南一小等學(xué)校。但我們也發(fā)現(xiàn)，由于教師兼課多樣，一些課程的實(shí)施效果不理想。相信隨著師資水平的不斷提高，全市課程實(shí)施水平會(huì)逐漸有一個(gè)大的飛躍。
三、堅(jiān)持常規(guī)督查，重視評(píng)價(jià)激勵(lì)，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
教學(xué)監(jiān)控措施得力。各縣區(qū)教研室重視教學(xué)過(guò)程監(jiān)控，每學(xué)期堅(jiān)持一次全面教學(xué)視導(dǎo)活動(dòng)。絕大多數(shù)學(xué)校建立健全了備課、作業(yè)、輔導(dǎo)檢評(píng)和聽評(píng)課制度，措施得力，加強(qiáng)了教學(xué)過(guò)程監(jiān)控。
學(xué)校教學(xué)評(píng)估工作，已經(jīng)取得階段性結(jié)果，通過(guò)了省教育廳的驗(yàn)收。我校通過(guò)開展此項(xiàng)工作，深刻感受到它進(jìn)一步推進(jìn)了課程改革，強(qiáng)化了學(xué)校教育教學(xué)管理，規(guī)范了辦學(xué)行為，為全面提高教學(xué)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。為進(jìn)一步將教改工作引向深入，查找工作中的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我校工作開展情況做一總結(jié)：
一、“評(píng)估”伊始，我校結(jié)合本校具體情況，建立了教師教學(xué)評(píng)估制度。對(duì)教師的教學(xué)評(píng)估作為教學(xué)評(píng)價(jià)及教師隊(duì)伍管理的重要舉措。從20_——20_學(xué)年度開始，教師每次教學(xué)評(píng)估結(jié)果都納入教師業(yè)務(wù)檔案，真正把教師不斷提高的程度作為教師專業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。
二、建立了學(xué)校評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，讓每一位教師了解“評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容，依托教研組建立起切實(shí)可行的“自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合”的教師教學(xué)評(píng)估機(jī)制，具體評(píng)估程序：
1、每位教師對(duì)照“評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”逐條進(jìn)行詳實(shí)、客觀的自我評(píng)估。
2、教研組通過(guò)日常教學(xué)工作，課堂觀察，教研活動(dòng)等各要素進(jìn)行公平、公正的互評(píng)。
3、學(xué)校通過(guò)不同適當(dāng)?shù)姆绞?個(gè)別訪談，設(shè)置學(xué)生家長(zhǎng)意見反饋箱等)征求家長(zhǎng)，學(xué)生意見，進(jìn)行考評(píng)。
4、教導(dǎo)處對(duì)每位教師作出當(dāng)年(或本學(xué)期)的教學(xué)工作評(píng)估建議，提交學(xué)校評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定。
5、向教師通報(bào)最后評(píng)估結(jié)果。
6、對(duì)綜合評(píng)估教差和自評(píng)與他評(píng)結(jié)果差距較大的，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)教師進(jìn)行談話，幫助其認(rèn)識(shí)存在的問題，培養(yǎng)自我反思的意識(shí)，制定改進(jìn)和提高的措施。
三、建立科學(xué)、民主的學(xué)校教學(xué)評(píng)估機(jī)制，在做好教師教學(xué)評(píng)估的基礎(chǔ)上，做好學(xué)校的教學(xué)評(píng)估，自評(píng)工作，使學(xué)校的評(píng)估成為學(xué)校民主，科學(xué)管理，共謀學(xué)校發(fā)展的過(guò)程。
我校采用了以下評(píng)估方法：
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子首先依據(jù)“義務(wù)教育階段學(xué)校教學(xué)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”的指標(biāo)內(nèi)容，逐條進(jìn)行自我評(píng)估，總結(jié)已有經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問題。
2、提交評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開全體教師會(huì)進(jìn)行自我評(píng)估結(jié)果的匯報(bào)工作。
3、根據(jù)各方面征求的意見和建議，再次進(jìn)行自我評(píng)估，重點(diǎn)制定進(jìn)一步提高的目標(biāo)，方案和計(jì)劃。
總之，我們通過(guò)“教學(xué)評(píng)估”工作的開展，建立了具有激勵(lì)、導(dǎo)向管理、評(píng)價(jià)功能的教學(xué)評(píng)估指導(dǎo)制度和評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)了教師自主學(xué)習(xí)、自我反思，提高了教師的師德水平、專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力，從而改變了以“分?jǐn)?shù)”和“升學(xué)率”作為評(píng)價(jià)教學(xué)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)的做法。激勵(lì)學(xué)校進(jìn)行教學(xué)管理，校本研修的建設(shè)和創(chuàng)新。
為加強(qiáng)教學(xué)工作的管理與指導(dǎo)，突出教學(xué)工作的中心地位，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，規(guī)范課程實(shí)施行為，全面提高課程實(shí)施水平和教育教學(xué)質(zhì)量，提高教師的教學(xué)水平，上級(jí)主管部門對(duì)我校進(jìn)行了教學(xué)評(píng)估，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，思想上認(rèn)識(shí)到位、行動(dòng)上協(xié)調(diào)一致、工作中各負(fù)其責(zé)、相互配合，實(shí)事求是地反映評(píng)估情況，因地制宜地提出改進(jìn)意見。我在此次教學(xué)評(píng)估中既看到了自己的成績(jī)，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、成績(jī)
(一)職業(yè)道德方面
服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，在工作中嚴(yán)格要求自己，凡事以身作則、為人師表，模范遵守教師職業(yè)道德規(guī)范。
(二)課堂教學(xué)方面
1、教學(xué)設(shè)計(jì)符合新課標(biāo)精神，課堂教學(xué)能體現(xiàn)學(xué)科源于生活，應(yīng)用于生活的思想，教學(xué)環(huán)節(jié)完整。
2、教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，課前準(zhǔn)備充分，課堂教學(xué)思路清晰，目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出。
3、注重學(xué)生問題意識(shí)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，課堂上能夠關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，關(guān)注學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。
4、積極參加集體備課活動(dòng)，記錄完整。
(三)專業(yè)水平方面
積極學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，轉(zhuǎn)變教育觀念，不斷學(xué)習(xí)教學(xué)技能和專業(yè)知識(shí)，提高教學(xué)能力。能勝任本職工作，教學(xué)成績(jī)突出。
二、存在問題
1、有的教學(xué)設(shè)計(jì)及教學(xué)方法不能很好地體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，教學(xué)方法比較陳舊、單一，教學(xué)模式呆板，不能積極引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用自主、合作、探究的方式去學(xué)習(xí)，學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力較差。
2、教學(xué)技術(shù)的運(yùn)用欠缺，特別是計(jì)算機(jī)多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備的運(yùn)用較少，以致有些較抽象的知識(shí)如分子、原子等學(xué)生不能很好的理解。課堂上學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃厚，參與面不全。
3、課堂調(diào)控能力有待提高，對(duì)于課堂教學(xué)中的突發(fā)事件處理能力不佳，不能很好的對(duì)學(xué)生的情緒進(jìn)行調(diào)控，以致自己的課堂教學(xué)不能面向全體學(xué)生，有的學(xué)生對(duì)課堂失去興趣，學(xué)習(xí)效果不佳。
4、學(xué)生的作業(yè)只是按規(guī)定完成了數(shù)量，沒有重視作業(yè)的質(zhì)量，學(xué)生作業(yè)不夠認(rèn)真。作業(yè)批改形式較為單一，作業(yè)內(nèi)容的梯度性、實(shí)踐性、開放性不夠。
三、今后的改進(jìn)措施
1、重視集體備課。讓集體備課成為骨干教師發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用的平臺(tái)，成為提高教師課堂教學(xué)水平的載體。堅(jiān)持每周教研活動(dòng)制度，按制定的教研活動(dòng)計(jì)劃正常開展教學(xué)研究活動(dòng)，積極與同行之間交流切磋教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，提高自己的反思交流與研究能力。反思要不僅關(guān)注教學(xué)效果，更要對(duì)教學(xué)的得與失進(jìn)行理性的思考，真正讓反思成為我們專業(yè)成長(zhǎng)的助推器。將備課的主要精力放在明確教學(xué)目標(biāo)，理清教材思路，規(guī)劃教學(xué)流程，創(chuàng)設(shè)問題情境，化解教學(xué)疑問，促進(jìn)學(xué)生心智發(fā)展上。
2、加強(qiáng)教材研究，提高理解教材、駕馭教材的能力，掌握教材體系。要通過(guò)各種形式的教學(xué)研究活動(dòng)研究教材，解讀教材，把握教材基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線，明確重難點(diǎn)，把握關(guān)鍵，并能夠有效地對(duì)文本和文本以外的教學(xué)資源進(jìn)行優(yōu)化整合，使課堂教學(xué)展現(xiàn)出厚實(shí)的內(nèi)涵底蘊(yùn)。
3、積極學(xué)習(xí)多媒體教學(xué)手段，利用多媒體課件展示微觀抽象的知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛。
總之，這次教學(xué)評(píng)估工作，對(duì)過(guò)去一年來(lái)的工作進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺，讓我們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。今后我們還將不斷努力，為祖國(guó)的教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。我來(lái)到貴公司上班已經(jīng)半年了，貴公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍使我受益匪淺，也使我明白好工作難求，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我素質(zhì)和技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)需要。現(xiàn)就個(gè)人半年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
一、崗位職責(zé)
我于20_年3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司技術(shù)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地認(rèn)知，也從公司領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)。剛進(jìn)入公司的時(shí)間里，我進(jìn)入了芹洋村拆遷評(píng)估項(xiàng)目，學(xué)習(xí)了整體項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程。參與現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)與資料的收集、及照片處理等工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和各位同事密切配合下，我能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)參與和同事各項(xiàng)任務(wù)的交接與整合。
在公司的這段時(shí)間，經(jīng)過(guò)上半年的工作磨練，本人在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的處理能力已經(jīng)有一定程度的提高，但對(duì)于項(xiàng)目整體的把握度還是有所不足，與委托方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通不夠。在李總助的監(jiān)督指導(dǎo)下，各方面都有所提高，也學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的知識(shí)。
二、工作中的不足
第一，房地產(chǎn)開發(fā)這個(gè)行業(yè)對(duì)我而言是一個(gè)既熟悉又陌生的行業(yè)，很多工作的完成都是領(lǐng)導(dǎo)安排的合理，我得以順利完成，自己對(duì)工作的思索能力還不夠。第二，有些工作做的還不夠過(guò)細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，以至于有些細(xì)小的問題不能當(dāng)天及時(shí)的處理完成。第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平還有很多的不足導(dǎo)致有些技術(shù)上的問題不能及時(shí)的識(shí)別和改正。
三、未來(lái)的工作計(jì)劃
在今后的工作里，自己會(huì)認(rèn)真提高工作水平，積極向上，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。我想我能做到：認(rèn)真學(xué)習(xí)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)評(píng)估的有關(guān)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)與平臺(tái)。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!
我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司會(huì)有更美好的明天!希望接下來(lái)能接觸更多不同的項(xiàng)目，提高自己的項(xiàng)目處理能力，提高項(xiàng)目整體把握度，在項(xiàng)目工作過(guò)程當(dāng)中敢于與企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行政策、項(xiàng)目策劃方面的交流，逐步改善與客戶之間的溝通能力，并在與政府部門、事業(yè)單位書面往來(lái)中提升公文寫作能力。
20_年，我希望能有較大進(jìn)步的體現(xiàn)。
20_年即將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年--20_年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間?；叵雱傔M(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20_年的工作總結(jié)匯報(bào)：
20_年10月，公司的另一個(gè)樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。經(jīng)過(guò)這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì)，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。
在20_年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價(jià)也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來(lái)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績(jī)大大的萎縮。
在過(guò)去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主，通過(guò)前期對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房?jī)r(jià)情況等深入了解，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì)，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營(yíng)銷方案。并通過(guò)公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤銷售，同時(shí)銷售難度較大，不會(huì)象剛開盤的項(xiàng)目一樣大量銷售，客戶來(lái)訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來(lái)電20共完成銷售金額2_7856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在目前的市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)樓盤太多，地理位置與價(jià)格不同，這對(duì)于本項(xiàng)目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過(guò)后期整理分析，主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷售不暢：
本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計(jì)過(guò)大或不合理，價(jià)錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月，因此，無(wú)形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無(wú)小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購(gòu)買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無(wú)形當(dāng)中也增加購(gòu)房者的資金壓力。
不過(guò)由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢(shì)，無(wú)形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。
有待改進(jìn)的幾個(gè)方面
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。
工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在銷售旺季時(shí)，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)，造成一定的麻煩。
溝通不夠深入。我們?cè)谂c客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足，豐富自己。
在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中，我會(huì)及時(shí)加以改正，取的更好的業(yè)績(jī)。
三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項(xiàng)目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過(guò)去一步步的腳印，在此我? 總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：
1、"堅(jiān)持到底就是勝利"堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能
能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
4.和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，通過(guò)聆聽來(lái)了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
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