工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。那么工會工作總結(jié)范文該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?020最新工會工作總結(jié)范文5篇，希望大家喜歡!
在上級工會的正確指導下，在學校黨支部、行政的直接領(lǐng)導下，在全校各部門及全體會員的大力支持下，__小學工會堅持以法治會，不斷加強自身管理體系的建設，深入學習、貫徹“十九”及黨風廉政建設的有關(guān)精神，主動配合學校，圍繞學校工作中心，服務大局，認真履行維權(quán)職能，主動推進學校民主管理，推進校務公開，為我校教育教學質(zhì)量的大幅提升做出了應有貢獻。現(xiàn)就20__年工會工作總結(jié)如下：
一、推進民主管理，推行校務公開
教職工是學校的主人，是學校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設者。一年來，學校工會一直關(guān)心職工的工作和生活。堅持教代會制度，推行校務公開，推進民主管理是工會工作的重中之重。為進一步貫徹落實有關(guān)文件精神和要求，規(guī)范教代會制度，推進學校民主管理，學校工會主動組織教職工參與學校民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，讓教職工有地方說話，有機會說話，尤其是學校發(fā)展中的一些大事、要事，在決定之前，都廣泛征求教職工的意見和建議，較好地體現(xiàn)了教職工的主人翁認識。堅持民主辦學，加大校務公開的制度化建設力度是工會的一個重要任務。工會協(xié)同有關(guān)部門不斷完善校務公開制度，建立校務公開工作的運行機制。在干部選拔任用、發(fā)展黨員、教師職稱的評聘、評優(yōu)評先、考核培訓、教職工福利、學生評獎以及學生收費等方面實行校務公開。
二、關(guān)心教職工生活，為教職工辦實事、辦好事
關(guān)心教職工生活、維護教職工的合法權(quán)益，是校工會的基本職能和重要工作。在學校改革中，對涉及教職工合法權(quán)益的有關(guān)問題，工會及時向有關(guān)部門提出建議和意見，主動參與涉及教職工切身利益的改革方案的制定，切實維護教職工的合法權(quán)益。如：堅持慰問制度。走訪看望生病住院的教職工、困難家庭，對教職工直系親屬病故進行安撫;“三、八”婦女節(jié)對全體女教職工進行慰問，舉行不同形式的慶?；顒?“教師節(jié)”對工作成績突出的教職工等進行表彰獎勵。元旦舉行教職工趣味體育活動，主動爭取和籌措資金，從改善教職工辦公條件、解決中午休息困難、到為每一位教職工預先定做生日蛋糕等等。真摯的關(guān)懷為廣大教職工送去了溫暖，處理了后顧之憂，增強了幸福感和責任感，為他們身心愉悅地投入到教育教學之中，投入到學校的管理和建設之中做出了貢獻。
三、開展豐富多彩的文體活動，活躍教職工文化生活
校工會主動圍繞學校工作中心，發(fā)揮工會這一群眾組織的特點和優(yōu)勢，組織開展了豐富多彩、形式多樣的文體活動。如：代表__區(qū)教育工會組織參加蘇州市教育工會趣味運動會。在校內(nèi)，開展了教職工讀書征文及經(jīng)驗交流活動，慶元旦趣味體育比賽。教職工主動性高，參與面廣。通過比賽，既鍛煉了教職工身體、陶冶了情操，又促進了兄弟學校及校各部門之間的相互了解、相互交流，相互合作和相互支持，增進了友誼，增強了感情，凝聚了人心，同時，這些活動活躍了校園文化，創(chuàng)造了昂揚向上的神采飛揚，也擴大了__小學的影響。
今年，在學校黨支部和行政的高度重視和大力支持下，完善了教工之家的建設，增強了工會工作的主動性、針對性和實效性，使學校的精神文明建設再上一個新臺階。為教職工服務，為學校發(fā)展服務，努力把工會辦成全體會員的“成長之家”、“和諧之家”、“溫馨之家”。
四、做好群眾性思想政治工作，提高教職工整體素質(zhì)
工會是黨領(lǐng)導下的教職工群眾組織，是黨聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁。幾年來，校工會工作始終圍繞學校的中心工作，主動配合黨支部，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和特點，采取多種形式，開展群眾性的自我教育活動，把做好教職工思想政治工作擺在重要位置。配合黨支部認真組織各類政治業(yè)務學習，深入開展學習貫徹十九大和黨風廉政建設的有關(guān)文件精神，對推進學校民主管理、提高教育教學質(zhì)量起到了主動作用。
五、加強工會自身建設，增強工會工作活力
校工會在開展工會工作的過程中，注重抓工會組織的自身建設，主要著力于以下幾個方面。
1、建立健全工會各項規(guī)章制度，制定了工會工作制度、財務管理制度等。
2、加強對工會財務工作的管理，嚴格按照有關(guān)規(guī)定，合理地管好、用好工會經(jīng)費。
3、注重提高工會專職干部及校工會委員的業(yè)務素質(zhì)，不斷學習業(yè)務知識。
總之，在過去的一年里，在學校黨支部、行政的正確領(lǐng)導下，在全體會員的共同努力下，在改善教職工福利待遇，維護教職工合法權(quán)益，推進學校民主管理，推行校務公開，促進學校改革和發(fā)展中做了一些工作，取得了一些成績，但我們還深深認識到我們的工作還存在許多差距與不足，這些都需要在今后的工作中不斷完善，不斷改進。
鎮(zhèn)工會聯(lián)合會在鎮(zhèn)黨委。政府的直接領(lǐng)導和縣總工會的關(guān)心支持下，結(jié)合年初工會目標任務，始終堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀，認真宣傳貫徹組織起來，切實的工作方針，圍繞中心，服務大局，在各個方面作了大量工作，為我鎮(zhèn)三個文明建設健康發(fā)展做出了應有的貢獻，現(xiàn)將全鎮(zhèn)一年來的工會工作情況總結(jié)歸納如下：
一、提高認識、統(tǒng)一思想、加強領(lǐng)導
為確實有效提高工會的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力，把熱愛工會工作，熱心為干部職工群眾說話辦事的同志選拔到工會領(lǐng)導班子隊伍中來，于今年五月召開__鎮(zhèn)第三屆職工代表大會選舉產(chǎn)生鎮(zhèn)工會領(lǐng)導班子，由鎮(zhèn)黨委副書記__兼任工會聯(lián)合會主席，副工席由工會專職干部__擔任，設立了工會工作委員會、經(jīng)濟審核領(lǐng)導小組、女職工委員會、勞動監(jiān)督監(jiān)察委員會、勞動爭議調(diào)節(jié)委員會和勞動法律監(jiān)督委員會共九人組成。
各委員會認真履行職責，在維護干部群眾的合法權(quán)益和權(quán)利，吸引職工群眾參加建設和改革，發(fā)揮職工群眾參加正義的_渠道作用。鎮(zhèn)工會聯(lián)合會設立辦公室，并配備了專職人員，使日常工作運轉(zhuǎn)正常。
二、完善基礎(chǔ)設施，建立健全各項工作制度
1、建立工會干部。會員檔案及工作活動檔案等將相關(guān)檔案進行歸檔。
2、建立健全工會各項規(guī)章制度，如：工會各委員會工作職責、工作匯報制度、干部培訓制度、檔案管理制度等，并將各項制度上墻，使工會工作制度化。規(guī)范化。
三、以陣地為載體，努力發(fā)揮職工之家的自身職能
1、自去年工會規(guī)范化建設以來，職工書屋、開倫臺球、乒乓球、象棋、麻將等娛樂活動，持之以恒，頻繁開展，極大地豐富職工文化生活，激發(fā)了他們立足本質(zhì)、愛崗敬業(yè)、盡職盡責的勞動熱情。到目前，共發(fā)展讀者52人次，參加各種活動350人次。
2、為不斷提高職工的思想政治素質(zhì)和理論素質(zhì)，號召廣大職工積極訂閱黨報黨刊及各類書籍，教育、引導職工正確對待利益關(guān)系，充分發(fā)揮工人階級主力軍作用，分別組織了喜迎黨代會、建功十_五、偉大歷程、紅旗飄飄慶七一兩場文藝演出活動，演出劇目26個，參加活動46人，觀眾__人次，投入經(jīng)費1萬元。全面完成縣總工會下達的報刊征訂任務，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出新的貢獻。
3、關(guān)心職工生活。
職工的苦，就是我們的苦，職工的心聲，就是我們的心聲，于今年對全鎮(zhèn)八家石場企業(yè)成功開展了工資集體協(xié)商，使240名農(nóng)民工工資上浮了十五個百分點，我鎮(zhèn)工會經(jīng)常組織領(lǐng)導干部下到基層，跟職工談心拉家常，了解職工生活情況，傾聽職工的心聲，盡力為職工排憂解難。在春節(jié)期間部分下崗職工生活確實困難的，我們與民政局函接，納入城鎮(zhèn)低保9戶25人。春節(jié)間，慰問特困職工和退休職工活動12尸，中秋節(jié)，為困難職工送去月餅及慰問金，6戶建立了困難職工檔案。
四、突出重點，基層組織建設實現(xiàn)突破
1、認真做好基層工會組織建設發(fā)展會員，今年7-9月結(jié)合安全生產(chǎn)檢查活動工作的開展，深入基層廣泛宣傳《中國工會章程》培訓安全生產(chǎn)法律法規(guī)一期50人次，耐心細致的發(fā)動工作，通過一個半月的時間，__工會委員會得到組建，發(fā)展新會員100名，職工合法權(quán)益得到有效保障，到目前，我鎮(zhèn)政府工會有干部職工82人，100%加入工會組織。到今止，共組建企業(yè)工會8個，發(fā)展會員460名。
2、積極組織職工參加職工醫(yī)療互助活動。__年全鎮(zhèn)共有59人參活，參活率達100%。一年來為職工報銷醫(yī)療互助金7例1.09萬元。
3、廣泛開展寒窗助學和送溫暖幫扶救助活動。__年，鎮(zhèn)職工會積極配合鎮(zhèn)教育局發(fā)展基金會廣泛籌集資金，共救助貧困學生9名，發(fā)放救助獎勵補助金0.9萬元;配合鎮(zhèn)民政辦發(fā)放低保全13.1萬元，真正為職工解決實際困難。
五、存在不足及努力方向
1、由于地方經(jīng)濟條件限制，工會經(jīng)費收繳困難，活動經(jīng)費少，在今后的工作中，要明確分工，繼續(xù)抓好會費的收繳工作，同時，多方籌集資金，拓寬活動經(jīng)費來源。
2、工會工作經(jīng)驗少，以后要加強學習，不斷總結(jié)經(jīng)驗，并多與其他兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會開展橫向聯(lián)系，共同促進工會的各項工作順利開展。
3、學習宣傳不夠深入，在今后的工作中，要運用多種形式學習宣傳，提高廣大職工對工會的認識，增強工會的凝聚力。
今年以來，機關(guān)工會在市直機關(guān)工委、市總工會和辦黨組的正確領(lǐng)導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，結(jié)合工作實際，進一步加強工會的自身建設，組織職工圓滿完成了各項工作任務，在維護職工合法權(quán)益，做好職工思想工作，組織文體活動活躍機關(guān)氣氛等方面發(fā)揮了重要作用，為水利事業(yè)的科學發(fā)展作出了積極的貢獻。現(xiàn)將20__年以來機關(guān)工會的工作總結(jié)如下：
一、突出重點，做好職工培訓教育工作
一是加快推進職工素質(zhì)建設工程。為進一步提升職工整體素質(zhì)，加強政治理論學習，進一步健全學習制度，創(chuàng)新形式。與加強學習型黨組織建設相結(jié)合，建立了辦黨組理論中心組學習制度、周五學習等一系列制度，通過開設“領(lǐng)導講堂”、“學習課堂”等形式，進一步加強職工理論學習。以慶祝建黨__周年為契機，為重溫黨史、增強黨性教育，舉辦了“三力”建設集中主題培訓活動。在問題查擺和整改工作中，確定了“邊查邊改”的工作方法，全部落實了整改措施，建立起了長效工作機制。二是開展廉政警示教育。舉辦了廉政教育培訓班，圍繞廉潔和勤政，突出廉政準則教育和警示教育，切實提高全系統(tǒng)干部職工廉潔勤政意識。三是組織開展業(yè)務培訓。定期組織對職工進行了業(yè)務培訓，由各業(yè)務科長擔任主講人。業(yè)務課程結(jié)束后，組織全市水利干部職工進行閉卷業(yè)務測驗，測驗結(jié)果列入全市水利目標責任制考核內(nèi)容。
二、依法履職，全心全意服務全辦職工
一是組織開展文體活動。為充分發(fā)揮工會組織聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，機關(guān)工會組織開展了一系列豐富多彩的文體活動。按照以黨建帶工建、工建服務黨建為原則，機關(guān)黨支部和機關(guān)工會聯(lián)合組織開展了建黨__周年系列活動、廉政書畫比賽等一系列活動。同時，組織開展了乒乓球比賽、羽毛球比賽、紅歌比賽等一系列豐富多彩的文體活動。二是組織開展幫扶工作。組織職工到包聯(lián)村開展幫扶活動，親身體驗了包聯(lián)村發(fā)生的巨大變化和發(fā)展中遇到的難題，幫助包聯(lián)村因地制宜的制定發(fā)展規(guī)劃，選準發(fā)展路子。三是切實關(guān)心職工生活。為切實保障全辦職工的合法權(quán)益，切實關(guān)心職工的身體健康，組織在職的干部職工及退休職工參加體檢。關(guān)心退休干部職工生活，開展元旦春節(jié)困難職工送溫暖活動。對生活困難職工給予幫助，送去慰問金及生活用品。四是參加上級組織開展的各項活動。積極參加“金秋助學”活動，組織全辦職工為城鎮(zhèn)困難學生捐款，資助城鎮(zhèn)貧困家庭子女走進大學校門，同時也是一次讓職工受教育的好機會。積極參加“五一文化獎”評選活動，積極參加“慶五一、展風采”職工文藝匯演、職工書畫展等活動，充分發(fā)揮我辦的職工的才藝，展現(xiàn)我辦職工的時代風采。
三、加強民主政治建設，深化機關(guān)民主管理工作
機關(guān)工會充分發(fā)揮自身職能作用，適時召開工會全體會議，向會員報告工作。凡涉及干部職工切身利益等重大問題，單位領(lǐng)導都能廣泛聽取和征求職工群眾的意見，并及時做到信息公開，切實解決干部職工在學習、工作和生活中遇到的困難，幫助解決后顧之憂，使干部職工能全身心投入到工作中去。機關(guān)民主政治建設是實行政務公開維護全辦干部職工切身利益的保證，增強職工的主人翁的意識，在工作上形成凝聚力、向心力，要求工會橋梁紐帶作用，使工會組織真正成為全辦干部職工理想的“家”。
四、加強自身建設，促進工會規(guī)范化管理
為充分發(fā)揮機關(guān)工會的職能作用，提高工會干部的整體素質(zhì)和業(yè)務水平，定期組織工會干部學習，重點學習黨的十八大及十八屆四中、五中、六中全會精神、《工會法》等各項法律法規(guī)業(yè)務知識。機關(guān)工會領(lǐng)導班子定期改選，發(fā)展工會成員，認真研究制定了工會領(lǐng)導班子崗位責任制和分工負責制度、會議制度、情況通報制度等基本制度，建立了相對齊全的工會檔案資料，做到工作上的穩(wěn)步推進，分工協(xié)作和扎實有序，有效地促進了工會規(guī)范化管理。
按照公司一年工會工作重點排版要求，結(jié)合變電工區(qū)的實際情況。變電工區(qū)工會在公司工會和工區(qū)黨政領(lǐng)導班子領(lǐng)導下，具體做了如下工作：
一、圍繞公司中心工作、落實職代會精神
公司十_屆_次職代會結(jié)束后，我們馬上組織工區(qū)全體職工對總經(jīng)理工作報告和工會工作報告進行了集體學習和由職工代表負責的分組討論，使全體職工進一步認清了公司___開局年所面臨的生產(chǎn)經(jīng)營任務。并且向職工通報了提案的答復情況，大家都表示非常滿意。
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的前提，也是我們工作的重中之重。
年初階段，我們利用春檢的空閑時間，組織了職工技能和安全培訓。對《安規(guī)》、《運規(guī)》、《調(diào)規(guī)》，進行了集中培訓和逐一考核，并聘請電池、開關(guān)專業(yè)的專家對運行人員進行業(yè)務知識培訓，考核好的同志在工區(qū)簡報上給予通報表揚，對考核成績未達到要求的職工進行了強化培訓使之達到標準，全面提高了安全意識和運行崗位的技能。通過這幾項培訓考核工作為工區(qū)的安全生產(chǎn)提高提供了保障，工區(qū)上半年做到了零差錯、無違章。
春檢開始后，工區(qū)勞動監(jiān)督檢查小組對工區(qū)各個所站和作業(yè)現(xiàn)場的勞動保護及防護用品的發(fā)放和使用情況進行不定期檢查，使用率達到了___%結(jié)果令人滿意。在檢查的過程中，我們也高興的看到職工的安全防護意識和自我保護能力有較大的提高。
二、積極推廣廠務公開工作、繼續(xù)深入進行“四必訪”工作
在公司開展的安全生產(chǎn)承包工作中，我們先后多次召開會議組織職工代表及班組長對承包考核的總體思路和各個細節(jié)部分進行討論，會上暢所欲言，提出了很多的合理化建議，使工區(qū)的安全生產(chǎn)承包考核體系完善、科學。在承包考核的執(zhí)行中也得到了工區(qū)職工的支持和理解，對派遣制大學生和首席員工的鑒定與推薦工作做到了公開、公正、公平。
20__年，我們繼續(xù)關(guān)心生活有困難的職工，送去了公司和工區(qū)領(lǐng)導的問候。累計探望職工__人次，發(fā)放慰問金____余元，并建立了困難職工檔案。在公司獻愛心捐棉衣的活動，工區(qū)共捐助___件，真正體現(xiàn)了工區(qū)職工關(guān)愛社會的精神。
三、關(guān)愛職工生活、開展豐富文體工作
我們工會在日常工作中十分注重關(guān)心職工的利益，本著關(guān)心職工健康的原則。今年的工作重點是解決職工食堂分餐問題，克服了各種困難并完成;在春檢工作過程中，工區(qū)食堂根據(jù)職工口味進行合理配餐，并送到作業(yè)現(xiàn)場，充分體現(xiàn)了工會為職工服務的宗旨。
根據(jù)工區(qū)人員較為分散的實際情況，我們開展了經(jīng)常性的群眾文體工作。各所站利用去年配備的體育器材每天檢查開展體育鍛煉，乒乓球、羽毛球、臺球等活動開展的有聲有色。工區(qū)工會計劃在下半年利用生產(chǎn)的間隙階段開展工區(qū)范圍內(nèi)的比賽，促進所站間溝通，工區(qū)的籃球隊也充分協(xié)調(diào)時間，在工會的組織下，在工區(qū)內(nèi)部進行了多次的交流賽。
工區(qū)足球隊也與外單位進行了友誼比賽，相互交流經(jīng)驗，受益很多。我們還參加了公司舉辦的演講比賽，并取得了較好的成績;同時積極參加“愛心活動平安工程”的攝影比賽，以及第_屆職工藝術(shù)節(jié)會徽的征集活動，也體現(xiàn)了變電運行職工的良好精神面貌。做好、做實其他方面工作。
按照工區(qū)工會年初的工作排版。我們完善了工區(qū)的興趣愛好小組，吸收有業(yè)余愛好的職工入會，在工作之余開展豐富的活動，吧職工們組織起來互相介紹經(jīng)驗，提高各自的水平。此外，工區(qū)工會的網(wǎng)頁也完成了設計工作，進入了后期的完善和上網(wǎng)階段。
為了更好的完成報道工作，今年我們專門成立了工區(qū)宣傳網(wǎng)及時向公司、刊物及網(wǎng)站發(fā)表文章，宣傳企業(yè)和工區(qū)的好人好事、新聞等，取得很大收獲。
__年的工作結(jié)束了，我們較為出色的完成了公司的要求和工區(qū)工會既定的工作排版，新的一年我們會用更加有效的工作完成工作目標迎接公司的檢查。
20__年，蕪湖公司工會在上級工會正確領(lǐng)導和大力支持下，切實履行工會職能，以“服務企業(yè)，服務職工，服務客戶”為己任，扎實開展勞動競賽，充分發(fā)揮職工主力軍作用;不斷深化“名師帶高徒”活動，提升職工素質(zhì)水平;積極開展“優(yōu)質(zhì)服務月”活動，助力服務品牌提檔升級;持之以恒送溫暖，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。具體總結(jié)如下：
一、強化職代會制度建設，建設“民主之家”
職代會是實現(xiàn)民主管理的基本形式，也是職工行使民主管理權(quán)力的機構(gòu)。我們堅持職工代表大會制度，每年定期召開職代會，暢通民主管理渠道。凡涉及職工切身利益的重大事項必須由職代會討論決定，充分尊重職工代表的權(quán)利和意愿。對于代表提案和建議，工會及時會同行政領(lǐng)導共同研究，做到件件有答復，事事有回音。不斷完善企務、站務、船務公開，維護員工民主權(quán)益。職代會的知情權(quán)、建議權(quán)、決定權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選舉權(quán)等五大職權(quán)得到充分體現(xiàn)和貫徹。
二、開展各類勞動競賽，建設“貢獻之家”
工會始終以“為黨政分憂”為己任，以服務企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為工作核心，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為一切工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁作用，將職工的思想和行動凝聚到企業(yè)發(fā)展上來。20__年，我們積極配合黨政開展工作，一方面通過抓好“五比一創(chuàng)”勞動競賽的開展，不斷健全激勵考核機制，運用激勵機制在加油站工班之間開展競技活動，將銷量考核到工班，考核到人頭，有效促進加油站班組建設及各項基礎(chǔ)管理工作的穩(wěn)健發(fā)展。另一方面我們通過召開客戶座談會、專題經(jīng)營會、連環(huán)促銷、“油非互動”以及發(fā)揮“小浪花青年志愿者”作用等，不斷提高經(jīng)營質(zhì)量和銷量。
不僅如此，工會還著眼于企業(yè)安全保障，通過抓好“安康杯”競賽、開展“職工安全大家談”、通過充實船舶靠把、補充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供了安全保障。在6月份的“安全生產(chǎn)月”期間，我們結(jié)合加油站季度綜合大檢查，積極邀請職工代表參加安全大檢查。通過全員爭創(chuàng)，分公司順利獲得“交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標等級證書”。此外，工會還注重發(fā)揮女職工在生產(chǎn)經(jīng)營中的半邊天作用，通過評先表彰，極大地激勵了全體女工立足崗位、無私奉獻的信心和決心。
三、開展“優(yōu)質(zhì)服務月”活動，建設“滿意之家”
5月份我們廣泛開展了以“優(yōu)質(zhì)服務我爭先擴銷增量創(chuàng)佳績”為活動主題的群眾性“優(yōu)質(zhì)服務月”活動，不斷創(chuàng)新服務理念，兌現(xiàn)服務承諾。在厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的前提下，我們從實際出發(fā)，利用加油站現(xiàn)有的LED顯示屏、廠務公開欄、學習園地、展板、黑板報等宣傳陣地加強對開展“優(yōu)質(zhì)服務月”活動主題、口號、指導思想以及內(nèi)容和要求進行宣傳，營造了濃郁氛圍。
在活動現(xiàn)場，我們通過落實以“抓好現(xiàn)場規(guī)范服務;抓好油品數(shù)質(zhì)量管理;抓好客戶訪談及意見征集;抓好宣傳工作營造氛圍;抓好服務方式創(chuàng)新”為活動主要內(nèi)容的“五個抓好”，不斷提升服務技能。今年的5月16日是公司首個“經(jīng)理接待日”，也是我們更好和客戶零距離交流接觸的第一平臺?；顒赢斕?，分公司黨政工負責人親自帶領(lǐng)職能科室深入加油站一線，來到大白茆沙加油站與船民客戶進行了零距離接觸，主動與客戶拉家常、談心聊天，用心傾聽客戶聲音。現(xiàn)場受訪的56位客戶都非常滿意我們這種“接地氣”方式，真正達到了用服務促經(jīng)營，促效益、促發(fā)展的良好效果。
四、抓好職工素質(zhì)工程，建設“學習之家”
企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展離不開一支強有力的員工隊伍，工會積極推進職工素質(zhì)工程建設，努力為職工搭建技能學習的平臺。20__年我們抓住“名師帶高徒”活動這個主線，通過開展技術(shù)業(yè)務知識培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質(zhì)，讓全體員工熱愛企業(yè)，熱愛崗位，勤勉務實地工作。通過開展讀書、專題培訓、觀摩示范活動，激勵員工努力學習新理論、新知識。密切配合分公司黨政工作，努力為職工不斷提高業(yè)務素質(zhì)創(chuàng)造優(yōu)良的條件。
多年來，在抓班組建設的實踐中，我們逐步認識到班組長的個人素質(zhì)、管理能力對班組工作水平起到至關(guān)重要的作用。在今年的加油站工班長公開競聘選拔中，我們將3名年輕有為、有干勁、敢創(chuàng)新的青年員工充實到加油站工班長崗位，他們中有的是“名師帶高徒”活動中的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過獎的青年員工，“技能大賽”、“名師帶高徒”等活動平臺為企業(yè)造就了一批人才。
積極引導職工讀書自學，樹立終身學習觀念，充分利用“職工書屋”這一學習陣地，引導員工學理論、學文化、學科學、學技術(shù)、學法律、學管理，為職工書屋添置了《玩轉(zhuǎn)微信營銷實戰(zhàn)手冊》、《優(yōu)秀班組安全生產(chǎn)標準化建設》、《提升客戶服務金牌手冊》、《責任勝于能力》等書籍，幫助員工加快知識的更新與儲備，鼓勵員工自學成才。
五、開展文體活動，建設“文化之家”
企業(yè)文化是企業(yè)之靈魂，我們發(fā)揮文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞士氣。圍繞企業(yè)中心工作，通過組織和舉辦形式多樣的各類活動，鼓舞和激發(fā)廣大員工的工作斗志，倡導愛崗敬業(yè)工作熱情。
年初圓滿舉辦了“迎新春”文體活動，在歡樂祥和的氛圍中，讓職工們體會到了“家”的愉悅。今年3月，中長燃企業(yè)歌《共筑一個家》正式發(fā)布，我們利用多種形式廣泛傳唱，歌曲旋律優(yōu)美，催人奮進，較好地提振了廣大干部職工精氣神?！叭恕惫?jié)之際，通過組織女工出外郊游，活躍了女工生活，增進了友誼和團結(jié)?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)，通過組織贈書活動、開展以“安全發(fā)展、科學發(fā)展與青年成長”、“奮斗的青春最美麗”、“我為加油站管理獻一計”為主題的征文活動，凝聚青春正能量，激發(fā)青年員工的生力軍作用。
在日常工作中，我們注重將企業(yè)文化與廉政文化融入一體，開展教育活動，為提高全體員工的文化素質(zhì)和職業(yè)道德水平，充分發(fā)揮文化教育、引領(lǐng)、鼓舞作用。
六、關(guān)心員工生活，建設“溫暖之家”
本著“以人為本”理念，我們一貫十分注重員工的身心健康，努力為員工做好事、解難事。每年春節(jié)前夕，工會堅持組織困難職工送溫暖活動，班子成員親自走訪、慰問困難職工家庭。夏季高溫來襲，廣大一線員工堅守崗位，工作十分辛苦，我們在轉(zhuǎn)贈上級工會的防暑降溫物資外，還自行采購了一批降溫物品進行了發(fā)放和慰問，員工們深感“雙重溫暖”。今年4月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重，我們親自到他家中進行慰問。
一年來，分公司工會在上級工會的領(lǐng)導下，凝聚企業(yè)各方合力，切實履行職能，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，為分公司營造出了和諧向上的文化氛圍，推動了企業(yè)各項經(jīng)營生產(chǎn)工作的有序進行。今后分公司工會將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，探索創(chuàng)新，使工會工作邁上一個更新的臺階。
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