2020年房業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)及2020年工作計(jì)劃
尊敬的各位業(yè)主、鄰居、物業(yè)使用人：現(xiàn)將左岸風(fēng)度業(yè)主委員會(huì)一年來的工作總結(jié)與下年度的計(jì)劃和展望，向大家做一個(gè)匯報(bào)。請(qǐng)大家審議!
201X年度里，業(yè)委會(huì)遵循201X年度業(yè)主大會(huì)提出的“不忘初心，繼續(xù)前行”的方針，按照“依靠政府、依靠學(xué)校解決疑難問題”的策略，充分發(fā)揮樓長(zhǎng)的作用，團(tuán)結(jié)全體業(yè)主，積極地、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)，把維護(hù)好業(yè)主們的合法權(quán)益作為我們的職責(zé)，把建設(shè)和諧穩(wěn)定的美麗小區(qū)作為我們的方向。經(jīng)過我們的努力和業(yè)主們的大力支持，通過有關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)展，但也存在著一些問題和困難。就此向大家匯報(bào)：
一:房產(chǎn)證的推動(dòng)。一直以來，房產(chǎn)證不能辦理就像是圍繞在全體業(yè)主頭上的陰霾一樣揮之不去。之前，在嶗山區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷下，經(jīng)過業(yè)委會(huì)的努力和付出，解決了40號(hào)—54號(hào)樓的房產(chǎn)證的辦理。今年，怎樣解決整個(gè)小區(qū)房產(chǎn)證辦理又成為了一個(gè)重大課題擺在了業(yè)委會(huì)面前，對(duì)外如何面對(duì)、如何溝通、如何推動(dòng)，對(duì)內(nèi)如何得到業(yè)主的理解，成為了業(yè)委會(huì)工作的的重點(diǎn)。盡管左岸風(fēng)度小區(qū)有著歷史原因和特殊性，但是，業(yè)委會(huì)堅(jiān)持以國(guó)家的法規(guī)為底線，曉之以理、動(dòng)之以情，視業(yè)主們的合理訴求與合法利益為我們的努力爭(zhēng)取的目標(biāo)。今年中期，A1區(qū)1--6號(hào)樓、55號(hào)樓，經(jīng)過曲折的努力已經(jīng)全部辦完，56--60號(hào)樓也已經(jīng)完成了大部分的審核工作，即將進(jìn)入辦證程序，A2區(qū)部分樓座也將開始啟動(dòng)。
眾所周知，左岸風(fēng)度小區(qū)房產(chǎn)證是個(gè)復(fù)雜地、牽扯面廣地、歷史遺留問題多的難點(diǎn)問題，要解決這個(gè)問題，不是憑著一廂情愿、也不是靠情緒化就能解決的，要做到有理有節(jié)、有步驟、有耐心，要克服很多困難與困擾，還要承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)委會(huì)就是憑著這種實(shí)干精神，經(jīng)常開會(huì)探討，努力打通渠道，身體力行地奔波，經(jīng)常性的與開發(fā)商、西韓村委、中韓街道、嶗山區(qū)政府、青島大學(xué)黨委、房地產(chǎn)部門等聯(lián)系、反映、咨詢、請(qǐng)教、溝通，前期是半月一次、后期是一周一次，真可謂“不恥下問、不恥下拜”。盡管房產(chǎn)證屬于業(yè)主私產(chǎn)，業(yè)委會(huì)也不是政府部門，甚至連協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)都算不上，但是房產(chǎn)證牽扯到我們?nèi)w業(yè)主的切身利益，業(yè)委會(huì)愿意承擔(dān)重任并繼續(xù)推動(dòng)。我們不求回報(bào)，但求理解，因?yàn)闃I(yè)委會(huì)和業(yè)主們本來就是一個(gè)“大家庭”。
二：積極地監(jiān)督與促進(jìn)物業(yè)提升服務(wù)水平。
1.本小區(qū)的物業(yè)公司為西韓社區(qū)下屬企業(yè)，存在著特殊性。為了能夠保證小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)委會(huì)一方面要按照法規(guī)對(duì)其監(jiān)督，另一方面又要幫助和推動(dòng)物業(yè)公司樹立規(guī)范化理念、增強(qiáng)現(xiàn)代化意識(shí)、提高服務(wù)水平。為此，業(yè)委會(huì)與西韓物業(yè)公司建立了例會(huì)機(jī)制，每月至少一次與物業(yè)公司正式面談、交流，具體事宜隨時(shí)進(jìn)行溝通、交涉。同時(shí)與社區(qū)黨委和中韓街道建立了友好聯(lián)系，一些難點(diǎn)、重點(diǎn)問題可以通過上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)與干預(yù)。如此，在不少問題上找到了共同點(diǎn)、達(dá)成了共識(shí)，我方提出的許多整改意見，部分得到了落實(shí)。
2.認(rèn)真地配合物業(yè)公司開展小區(qū)綜合治理，主要進(jìn)行了地下車庫違建的拆除、樓頂亂象的清理、管道井及電梯的清理、A1區(qū)平臺(tái)的恢復(fù)等，使得小區(qū)的面貌有了新的起色。對(duì)于這些工作，業(yè)委會(huì)都是深入其中，不僅僅局限在查看、記錄、反映，而且是直接到現(xiàn)場(chǎng)工作，克服年齡和身體的困難，不計(jì)個(gè)人得失、頂著壓力進(jìn)行著。小區(qū)的面貌較之去年又有了新的變化，業(yè)委會(huì)相信這些大家都能看到和感受到。
3. 推動(dòng)小區(qū)的管理與衛(wèi)生向達(dá)標(biāo)方向邁進(jìn)。今年初，物業(yè)補(bǔ)充了大量的人員，但是真正在第一線工作的不多，衛(wèi)生缺乏常態(tài)化管理、死角多，清理也不到位等等;治安管理、車輛管理等也不到位，針對(duì)這些情況，業(yè)委會(huì)主動(dòng)提出問題要求座談，在今年的6、7、8、9四個(gè)月里，連續(xù)8次在周六召開會(huì)議，針對(duì)性的提出了建議，比如業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范化管理等，取得了一定的效果。
4. 協(xié)調(diào)與物業(yè)的關(guān)系，鞏固業(yè)委會(huì)的地位。近年來，西韓物業(yè)在與城市化、現(xiàn)代化接軌中有了一些進(jìn)步，但和優(yōu)秀的物業(yè)公司相比還有很大的距離，這些大家都有切身體會(huì)。物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)層中，總是還有“小圈子”的思想，把業(yè)委會(huì)看成是附屬品或可有可無的位置，導(dǎo)致一些問題很難解決，甚至以多種客觀理由推諉、拖延。業(yè)委會(huì)通過多種方式明確：業(yè)委會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是維護(hù)全體業(yè)主公共利益，其主要工作是監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司是業(yè)委會(huì)代表全體業(yè)主聘請(qǐng)的服務(wù)企業(yè)?？紤]到小區(qū)的歷史特殊性，為了保持小區(qū)和諧與穩(wěn)定，業(yè)委會(huì)采取團(tuán)結(jié)友好、和睦共處的原則，在一些事情上也作出了必要的妥協(xié)。但是，底線是不能動(dòng)搖的，該讓的可以考慮，該爭(zhēng)取的也絕不放棄，盡管物業(yè)服務(wù)有其專業(yè)性和復(fù)雜性，但不能以此為借口而不改進(jìn)、不努力達(dá)標(biāo)。業(yè)委會(huì)的委員個(gè)人可以受點(diǎn)委屈、承擔(dān)些風(fēng)險(xiǎn)，但是，業(yè)主們合法利益是不容侵犯的，業(yè)主們的合理訴求和期盼是要積極爭(zhēng)取的。一年來，業(yè)委會(huì)就是在這種磨合與反復(fù)博弈中度過。
5. 目前物業(yè)存在的主要問題，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)還有很大提升空間、收費(fèi)不規(guī)范;收費(fèi)方法落后;衛(wèi)生狀況不穩(wěn)定，時(shí)好時(shí)壞，有的樓好有的樓差;車輛管理不到位、小區(qū)內(nèi)違章停車釘子戶多年未清除;部分設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修不及時(shí);局部綠化不達(dá)標(biāo)，尤其是A2區(qū);小廣告依然泛濫、監(jiān)控部分損壞、小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾等閑散人員較多;門衛(wèi)管理與規(guī)范化有待提高;執(zhí)行合同不認(rèn)真、不嚴(yán)肅，等等………
三：梳理組織架構(gòu)，增強(qiáng)凝聚作用
1.針對(duì)小區(qū)目前新出現(xiàn)的情況，業(yè)委會(huì)及時(shí)調(diào)整內(nèi)部分工，委員分工明確、職責(zé)到位。堅(jiān)持例會(huì)制度，發(fā)揚(yáng)民主風(fēng)尚，一般問題用信息溝通，重大問題充分討論集體決策。業(yè)委會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持定期召開會(huì)議，并在今年增加了根據(jù)需要不定期的召開臨時(shí)會(huì)議，商討小區(qū)突發(fā)性的問題。繼續(xù)堅(jiān)持會(huì)議記錄制度，每個(gè)委員簽字以示負(fù)責(zé)。
2、廣泛地聯(lián)系業(yè)主，利用各種形式和辦法加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。班車和公交等都成為了委員們和業(yè)主溝通的載體。繼續(xù)堅(jiān)持每晚19:30-21:30值班制度。今年共計(jì)現(xiàn)場(chǎng)接待業(yè)主154人，收到意見建議160條，通過電話反映情況若干。值班委員記錄后，已經(jīng)全部按照規(guī)定轉(zhuǎn)給物業(yè)或者開發(fā)商處理。
3. 健全樓長(zhǎng)機(jī)制，充分發(fā)揮樓長(zhǎng)的紐帶作用。今年，業(yè)委會(huì)和業(yè)主們的溝通明顯增多，這中間樓長(zhǎng)群體起到了重要的作用，特別是在推動(dòng)房產(chǎn)證辦理的過程中得到了體現(xiàn)?？紤]到樓長(zhǎng)們都是利用業(yè)余時(shí)間義務(wù)為大家服務(wù)，為了拉近距離，增加了解，業(yè)委會(huì)利用有限的條件盡量為大家創(chuàng)造和諧友好的氛圍，在5月份組織了一次樓長(zhǎng)們集體爬山活動(dòng)，并利用此次機(jī)會(huì)召開樓長(zhǎng)會(huì)議，此次樓長(zhǎng)會(huì)的主要議題是：1、對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求與意見;2、對(duì)業(yè)委會(huì)的要求與意見;3、對(duì)小區(qū)的建設(shè)與發(fā)展的建議。每位樓長(zhǎng)都書面坦陳意見建議，思路新穎，簡(jiǎn)單有效。此次樓長(zhǎng)會(huì)議對(duì)業(yè)委會(huì)和西韓社區(qū)及物業(yè)交流中起了很大作用。樓長(zhǎng)會(huì)后在5月19日與村委及物業(yè)開會(huì)時(shí)，物業(yè)將樓長(zhǎng)會(huì)上提出的意見全部復(fù)印，一條一條落實(shí)整改。
4.業(yè)委會(huì)通過熱心業(yè)主聯(lián)系了三所藏區(qū)小學(xué)，并組織募捐活動(dòng)，所得款、物全部用于藏區(qū)孩子的教育。為此青島電視5臺(tái)專門播放了小區(qū)募捐的專題片，取得了社會(huì)的普遍贊揚(yáng)。類似于這種活動(dòng)能有效提升左岸風(fēng)度小區(qū)的知名度和美譽(yù)度，使我們?nèi)w業(yè)主的產(chǎn)業(yè)保值增值。
5.文體活動(dòng)。8月份組織了撲克比賽，支持小區(qū)精神文明建設(shè)。
6.重新聘請(qǐng)了會(huì)計(jì)和出納，做到了帳和現(xiàn)金分開，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理制度?，F(xiàn)在業(yè)委會(huì)的財(cái)務(wù)是公開化、透明化的。
四：今后的任務(wù)與計(jì)劃。十九大指出：我們的國(guó)家進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。建設(shè)美麗宜居小區(qū)就是十九大給我們指出的具體方向，也是我們大家的共同期盼。我們的小區(qū)在2020年全部辦完房產(chǎn)證后也將進(jìn)入到一個(gè)新的時(shí)期，業(yè)委會(huì)的工作重心也將從推動(dòng)房產(chǎn)證的辦理轉(zhuǎn)換為監(jiān)督、配合物業(yè)對(duì)小區(qū)的綜合治理。據(jù)此，2020年將主要做以下工作：
1、充分依靠政府、依靠全體業(yè)主，密切關(guān)注和積極推動(dòng)剩余房產(chǎn)證的辦理，爭(zhēng)取早一點(diǎn)、再早一點(diǎn)把我們小區(qū)房產(chǎn)證全部辦完，一個(gè)都不能少!并做好掃尾工作。
2、2020年是業(yè)委會(huì)的換屆年，這是影響整個(gè)小區(qū)的大事件。按照國(guó)家和省市的法律法規(guī)志規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)任期屆滿六十日前應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行選舉。因此，下屆業(yè)主大會(huì)將于2020年7月左右召開!換屆選舉將直接影響整個(gè)小區(qū)未來五年的藍(lán)圖，也將影響到全體業(yè)主在西韓社區(qū)的位置。其重要性不言而喻。請(qǐng)全體業(yè)主高度重視!待開完本年度業(yè)主大會(huì)后，業(yè)委會(huì)就著手準(zhǔn)備換屆事宜。也請(qǐng)業(yè)主們?cè)谶@半年多的時(shí)間里充分醞釀、充分討論。
3、資產(chǎn)交接。房產(chǎn)證全部辦完及綜合驗(yàn)收全部結(jié)束之后，我們?nèi)w業(yè)主的資產(chǎn)將由開發(fā)商轉(zhuǎn)到全體業(yè)主手中，這項(xiàng)工作直接關(guān)系到全體業(yè)主的集體利益和個(gè)人利益，也將影響到全體業(yè)主在西韓社區(qū)的自尊和話語權(quán)。但是這項(xiàng)工作專業(yè)性非常強(qiáng)，業(yè)委會(huì)在此也呼吁業(yè)內(nèi)專家學(xué)者協(xié)助業(yè)委會(huì)，按照法律要回屬于我們的全部財(cái)產(chǎn);
4、下大力氣推動(dòng)物業(yè)服務(wù)持續(xù)提升。督促物業(yè)朝著規(guī)范化、現(xiàn)代化模式進(jìn)步，這里面包括衛(wèi)生提升、綠化提升、車輛管理提升、治安保護(hù)提升、收費(fèi)方式提升等;
5、為保證全體業(yè)主的正常生活及整個(gè)小區(qū)的各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，按照山東省物業(yè)管理?xiàng)l例37條第四項(xiàng)的規(guī)定，業(yè)委會(huì)將配合物業(yè)催繳物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)，做好宣傳動(dòng)員等工作;
6、業(yè)委會(huì)將在門口設(shè)立意見箱，歡迎廣大業(yè)主把對(duì)業(yè)委會(huì)和物業(yè)、開發(fā)商的意見說出來，并逐一落實(shí)、反饋。我們也要繼續(xù)提升自身素質(zhì)，做好大家的勤務(wù)員。
各位業(yè)主：我們都期盼有更舒適的居住條件，更優(yōu)美的居住環(huán)境，更安全的居
住生活。這些美好的向往，就是本屆業(yè)委會(huì)的工作目標(biāo)。
“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”。這句話既是業(yè)委會(huì)全體成員的自我勉勵(lì)，也是對(duì)全體業(yè)主的殷殷期盼。
左岸的歷史是全體業(yè)主書寫的，一切的成績(jī)也屬于全體業(yè)主。業(yè)委會(huì)的全體成員也來自于業(yè)主，代表業(yè)主行使手中的權(quán)利。業(yè)委會(huì)全體成員再次鄭重承諾：我們將植根于業(yè)主，更加的依靠業(yè)主，為早日實(shí)現(xiàn)美好的愿望而不懈努力!
謝謝大家!