小區(qū)業(yè)主委員會半年度工作總結(jié)
2020年10月,經(jīng)歷不平凡的9月而團結(jié)起來的小區(qū)業(yè)主們,通過不懈努力,在房管局、居委會和派出所等政府部門的大力支持下,XX小區(qū)第2屆業(yè)主委員會終于成立了。一晃半年光陰過去,新一屆業(yè)委會本著“代表和維護全體業(yè)主的合法權(quán)益,組織保障物業(yè)正常合理運作,維護小區(qū)內(nèi)的公共秩序,創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境”的宗旨,盡心盡力地為廣大業(yè)主服務。一直以來,做到殫精竭慮、恪盡職守、全心全力,使得小區(qū)的居住環(huán)境、業(yè)主的精神面貌都得到了很大的改善,業(yè)主們建設“自有、自理、自享”的和諧平安文明小區(qū)的熱情越來越高漲?,F(xiàn)將本屆業(yè)主委員會成立以來半年多時間所做的工作向小區(qū)業(yè)主報告如下:
一、開展的主要工作和成績:
在2020年10月至2020年4月,業(yè)主委員會開展了以下主要工作,取得了一定成績:
(一)完善了內(nèi)部管理制度
1、向房管局、居委會等政府監(jiān)管部門申請辦理業(yè)主委員會成立的申報和審批、備案手續(xù)。
2、與第1屆業(yè)主委員會完成交接手續(xù)。
3、收集、匯編物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、業(yè)主公約、業(yè)主大會和業(yè)主委員會議事規(guī)則等相關(guān)資料,學習物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度,探索業(yè)主管理新思路。
4、業(yè)主委員會成員進行分工,成立了小區(qū)環(huán)衛(wèi)組、小區(qū)安保組、小區(qū)綜合組,實行組長負責制,分工具體明確。
5、利用晚間、周六、周日等休息時間召開業(yè)委會全體成員會議,研究小區(qū)物業(yè)管理重大問題,認真處理小區(qū)業(yè)主的意見和建議,自業(yè)主委員會成立以來,共計召開全體成員會議12次。
7、開通了小區(qū)微信公眾號,及時發(fā)布各類公告,接收業(yè)主意見建議,半年來共發(fā)布小區(qū)新聞、公告等70余篇。
8、制定了業(yè)主委員會印章管理、財務公開、小區(qū)車輛管理等相關(guān)規(guī)章制度,規(guī)范小區(qū)的各項工作。
(二)重新組建小區(qū)物業(yè)服務中心,監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)物業(yè)服務中心的日常工作
1、2020年11月4日,冬日陽光提前終止小區(qū)物業(yè)服務合同后,業(yè)委會組織了小區(qū)物業(yè)交接,順利完成物業(yè)過渡。
2、重新構(gòu)建物業(yè)管理模式,下發(fā)了《關(guān)于設立XX小區(qū)物業(yè)服務中心的通知》(城登業(yè)辦[2020]2號),將物業(yè)服務中心的管理模式制度化。
3、規(guī)范物業(yè)服務中心財務公開制度,要求每月公布小區(qū)資金賬目流水,每年或半年公布財務執(zhí)行情況。
4、開展了禁止業(yè)主私拉電線充電的專項整治,加強小區(qū)用電安全。
5、開展了清理小區(qū)部分一樓業(yè)主超面積占用公共綠化的專項整治,有效制止了超面積占用公共綠化的現(xiàn)象,促進了業(yè)主內(nèi)部矛盾化解。
6、督促物業(yè)服務中心處搞好小區(qū)的安保、衛(wèi)生、綠化及電梯維護保養(yǎng),并收到顯著成效。
7、提倡禁止節(jié)春節(jié)期間煙花爆竹燃放,讓業(yè)主過上溫馨、安詳?shù)拇汗?jié)。
8、開展物業(yè)欠費清理行動,利用法律措施保障全體業(yè)主的合法權(quán)益,對部分以無理要求拒交物業(yè)欠費的業(yè)主向人民法院提出了訴訟。
9、針對業(yè)主反應強列的高空拋物、亂丟垃圾等問題在微信群、公眾號發(fā)起了倡議,并且印刷了宣傳海報,在小區(qū)顯要位置張貼,起到了一定的效果。
10、制定了小區(qū)安防監(jiān)控管理制度,有效保證業(yè)主財產(chǎn)安全,處置并找回物品丟失案件3起。
11、針對業(yè)主反映地下停車場車輛亂停亂放、地面車輛不文明停放等現(xiàn)象進行了清理檢查,并對小區(qū)地面停車實行收費管理。
12、協(xié)調(diào)開發(fā)商,對部分業(yè)主交房時就出現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行統(tǒng)一維修。
(三)加強小區(qū)基礎設施建設
1、完成了小區(qū)電動車停車場地、充電樁建設,有效杜絕了私拉充電線的現(xiàn)象,小區(qū)電動車停放整齊有序。
2、完成了小區(qū)部分泥土裸露區(qū)域的綠植恢復。
3、完成了小區(qū)車牌識別崗亭改造工程,實現(xiàn)小區(qū)車輛自動識別,有效杜絕臨時車輛在小區(qū)停放。
4、完成了小區(qū)安防監(jiān)控工程,設置了小區(qū)監(jiān)控室,安裝高清攝像頭56個,有效提升了小區(qū)安全。
5、協(xié)調(diào)開發(fā)商,對小區(qū)部分樓棟下水道主管堵塞進行了疏通。
(四)活躍小區(qū)文化氛圍,開展文化活動
1、為了給小區(qū)增添春節(jié)喜慶祥和的氣氛,業(yè)主委員會組織了跳龍燈進小區(qū)的活動。
2、在小區(qū)微信群發(fā)起小區(qū)春節(jié)對聯(lián)征集的活動。
3、在微信公眾號對小區(qū)發(fā)生的新聞進行了及時的報道,起到了傳播正能量、增強凝聚力的作用。
三、小區(qū)財務執(zhí)行情況及財務分析
1、物業(yè)服務中心經(jīng)營利潤情況及分析。
2020年11月-2020年4月,物業(yè)服務中心主營業(yè)務收入65.72萬元,主營業(yè)務成本49.6萬元,營業(yè)利潤為16.11萬元,詳見下表。
從上表反映,2020年11月-2020年4月物業(yè)服務中心平均盈利2.69萬元/月,半年累計盈利16.11萬元,預計全年盈利30萬元左右。
2020年11月-2020年4月物業(yè)服務中心營業(yè)成本平均為8.27萬元/月,其中:小區(qū)公共水電費1.43萬元/月,電梯維保1.36萬元/月,環(huán)衛(wèi)支出0.32萬元/月,安保支出0.3萬元/月,維修支出0.36萬元/月,物業(yè)辦公支出0.36萬元/月,綠化支出0.09萬元/月,員工工資4.13萬元/月,25名員工人均工資為1650元/月/人。
2、物業(yè)費收取情況及分析。
2020年11月-2020年4月,應收物業(yè)費139.35萬元,實收79.18萬元,發(fā)生呆壞賬和2020年春節(jié)預交物業(yè)費享受95折活動折扣1.75萬元,未收金額58.42萬元,未收占應收比重42%,詳見下表。
從上表反映,2020年11月-2020年4月應收未收物業(yè)費累計達到58.42萬元,剔除預計近期可收到的開發(fā)商贈送部分4.2萬元和未裝修入住戶(陸續(xù)交納)的19.98萬元,仍然有34.22萬元未收金額。所以物業(yè)服務中心物業(yè)費收取工作仍然是當前的重中之重的工作,只有源源不斷的物業(yè)費收入達賬,才能保證物業(yè)服務中心正常運行。
3、小區(qū)現(xiàn)金流量情況及分析。
2020年11月-2020年4月,物業(yè)服務中心現(xiàn)金流入79.18萬元,現(xiàn)金流出84.47萬元,現(xiàn)金結(jié)余-5.29萬元;業(yè)委會現(xiàn)金流入38.28萬元,現(xiàn)金流出25.08萬元,現(xiàn)金結(jié)余13.21萬元,截止2020年4月30日小區(qū)現(xiàn)金結(jié)余7.92萬元,詳見下表。
從上表反映,截止2020年4月30日,小區(qū)資金結(jié)余7.92萬元,如果后續(xù)物業(yè)費收取不理想的話,物業(yè)服務中心運營將會在后面二、三、四季度出現(xiàn)經(jīng)營現(xiàn)金流困難。
大的開支有以下幾個方面:一是業(yè)委員成立后開展了小區(qū)充電樁建設、小區(qū)安防監(jiān)控、車牌識別系統(tǒng)崗亭改造等小區(qū)工程建設,累計支出工程款33.18萬元;;二是支付員工工資20.42萬元;三是支付前任聘用物業(yè)冬日陽光公司2020年應收未收物業(yè)費16萬元;四是退業(yè)主裝修押金10.31萬元。
二、存在的問題:
由于本屆業(yè)主委員會成立比較倉促,特別是大部分成員都有自己的工作和事業(yè),不能全身心投入到小區(qū)工作中,加之委員們小區(qū)工作經(jīng)驗不足,業(yè)主委員會工作并不順利,離業(yè)主的要求還有較大差距。
1、有待進一步熟悉、掌握并用好物業(yè)管理方面法律、法規(guī)和規(guī)章制度,更好地維護業(yè)主的合法權(quán)益。
2、進一步加強物業(yè)服務中心的監(jiān)督管理,在不影響服務質(zhì)量的前提下,充分壓縮物業(yè)管理成本。
3、進一步加強與小區(qū)業(yè)主的溝通交流,聽取他們的寶貴意見和合理化建議,共同為小區(qū)的發(fā)展獻計獻策,為業(yè)主爭取更多的利益。
4、解決小區(qū)業(yè)主停車難問題。
5、解決小區(qū)個別區(qū)域臟、亂、差問題。
三、接下來的主要工作思路
本屆業(yè)主委員會成立已半年有余,回顧走過來的路,充滿了坎坷和艱辛,承載著小區(qū)1062戶業(yè)主的信任和寄托的委員們,一定會繼往開來,不負所托,在抓好小區(qū)物業(yè)管理日常工作以外,主要抓好以下幾件重大工作:
1、落實業(yè)主委員會管理工作制度,明確各業(yè)主委員會委員的工作職責,進一步提高業(yè)主委員會的工作效率。
2、繼續(xù)開展落實物業(yè)欠費清理行動,利用法律措施保障全體業(yè)主的合法權(quán)益。
3、整頓小區(qū)地面車輛停放,實行地面停車收費管理。
4、加強小區(qū)設備設施的日常維護、維修和保養(yǎng),保障設備設施正常運營。
5、把小區(qū)綠化全面整治、增加健身器材、兒童游樂設施等納入小區(qū)建設規(guī)劃,待小區(qū)資金充足時落實實施。
6、增加物業(yè)費收取渠道,開通企業(yè)支付寶物業(yè)應用程序、企業(yè)微信物業(yè)應用程序,實現(xiàn)支付寶或微信自動繳費功能。