心得的寫作最重要的是表達自己的思考和感受，不必過分拘泥于形式，以方便、真實、流暢的方式表達出來即可。優(yōu)秀的郵政心得體會是什么樣的？下面給大家?guī)磬]政心得體會，供大家參考。
尊敬的郭行長:
您好!
我叫宋振宇，自20__年__月__日被分到郵政儲蓄銀行安陽市分行工作到現(xiàn)在已經(jīng)有5個多月了，通過這段時間不斷的學習，我感覺成長很快，也成熟了許多。
現(xiàn)在我將工作、生活的一些體會寫下來，權作為自己的實習報告。
到銀行報到后，我先分到中山街去實習，具體工作是大堂經(jīng)理，負責維持大堂秩序，解答顧客的問題。兩個月之后，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負責前臺的客戶咨詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓后，我開始正式放款。
在中山街實習的一段時間，是自己從學生開始向銀行員工身份轉變的階段，在此期間我很多方面發(fā)生了轉變，這里就不再累贅，還是說下我工作的心得體會吧。具體來說，第一就是不浪費時間。在網(wǎng)點，相對來說有一定的時間可以自己支配，這時候，我把銀行的具體業(yè)務制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經(jīng)理時，我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后，我又把大學時的課本《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》等與銀行相關書籍讀了幾遍，“功夫不負有心人”，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時見到了很好的效果，盡管那時信貸部有個勞動競賽，時間比較緊，在復習時間不多，但是我報考的科目仍然順利通過，而且還都達到了70分以上。這得益于我在中山街時期的學習。第二個體會善于思考，這也是想和做的問題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的問題總結一下，利用自己在學校所學的知識來分析解決一下問題。一不浪費時間，二工作中多思考，把工作實踐和理論結合一下，提升工作。我想，這兩個體會會成為自己畢生工作中的兩個信念，堅持下去。
到信貸部之后，我在中山街負責客戶咨詢和受理，那時，我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告，受理量直線上升，通常咨詢者多達20多人。這時，我把每個客戶前來咨詢的常見問題總結了一下，結合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》。這樣，客戶前來受理時，我把寫好的《須知》分發(fā)給每個客戶一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶滿意度。
可能是因為受理工作時間長了，我對受理很有感情，我認為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調(diào)查成功率，很多不合格的客戶都是在受理時刷掉的。所以，每次審貸會我基本上都參加，與管戶信貸員交流溝通，看自己受理的客戶能否成功，為什么沒通過，及時反饋信息，把這些反饋過來的信息運用到前臺受理中，提高了受理的質量和水平。
前臺工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓教材借來通讀了兩遍，把原來省行的培訓課件也學習了幾遍，這樣，在做副調(diào)查或者參加審貸會的時候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓之前，我自己獨立調(diào)查了幾筆客戶，通過調(diào)查、做表、開審貸會、錄系統(tǒng)、放款等流程加深了對小額貸款的理解。后來，到培訓的時候，由于前期的經(jīng)驗和積累，我覺得學習效果特別好。培訓回來，我開始放款了，雖然學了很長時間，在自己去調(diào)查時，仍然感覺有欠缺。這時候，我注重向老信貸員學習，每位信貸員經(jīng)歷了半年多的錘煉，都有自己獨特的方法和優(yōu)點，能把每個信貸員的調(diào)查技巧學到手，是自己一筆不小的財富。
這是我在銀行工作五個月來的經(jīng)歷，我想，在以后的工作中，我會一直堅持自己的倆個信念，不浪費時間，注重學習總結，向課本學習，向老信貸員學習，向工作實踐學習，勤思考，勤總結。
以上是關于自己工作方面的一些經(jīng)歷和體會，但是我在這幾個月的工作中還有更大的收獲。
在東環(huán)城實習時，支局長是胡偉玲。來之前，我就聽說東環(huán)城理財業(yè)務完的好，到東環(huán)城實習之后，我找到了答案。其他支行長的工作地點是在辦公室，而胡偉玲的工作地點是大堂，東環(huán)城地方小，沒有大堂經(jīng)理，胡偉玲自己就是大堂經(jīng)理。我在東環(huán)城的時間不多，但在我的印象中，胡偉玲很少在里面坐著。對每一個進門的顧客，她都特別熱情地親自為顧客解決問題，順便再介紹一下我行的理財產(chǎn)品，工作態(tài)度特別積極。而這，我想或許就是東環(huán)城理財任務名列前茅的原因了。聯(lián)系自己，我很受啟迪，積極、積極進取的人生態(tài)度，這或許是我在東環(huán)城實習的一筆最大的收獲。我把積極運用到自己的工作中，工作得到了明顯的提升;我把積極運用到生活中，也找到了自己滿意的女朋友。
到銀行第一天，我就遇到一個很開朗樂觀的女孩，后來，才知道是蘭俊霞。分到信貸部之后，蘭主任就是我的直接領導。通過三個多月來的溝通和交流，我發(fā)現(xiàn)蘭主任身上有很多閃光的品質：樂觀、開朗、工作狂。對我影響最大的就是蘭主任對生活工作的樂觀。雖然，蘭主任無論是工作還是生活壓力都不小，但每次看到她，她臉上總是洋溢著笑容，感染著她自己，也感染著我們，激勵著我們。而我，把這種樂觀運用到工作和生活中，而且受益頗豐。因為后來和女朋友交流時，她說之所以能看上我，就是因為感覺我有一種對生活由衷的熱愛和對未來生活的樂觀。到這里，我更應該感謝蘭主任了。在以后的日子里，我將會把這種對生活由衷的熱愛和樂觀的人生態(tài)度一直保持下去。
說到生活，不能不說下焦主任了。自入行第一天，焦主任就負責我們的生活和工作安排。從開始向企業(yè)要房子，到后來焦主任親自帶我去街上找房子，到最后網(wǎng)上發(fā)布消息租房子，以及后來去買被褥，買床桌子，換窗簾，買洗衣機、熱水器、浴霸、電視機等、以及后來搬家等等，我和焦主任有了進一步的深入接觸和了解，感覺焦主任人很樸實，跟我性格差不多。在焦主任和商戶的討價還價中，我知道了什么叫工作的責任心;在下班時間和焦主任奔波于大街小巷房產(chǎn)中介公司中，我知道了什么是敬業(yè);當住上溫暖明亮的住房時，我感受到了什么是關愛和呵護?！澳銈兪窃坌械牡谝慌髮W生，是咱行的未來，你們生活安排不好，我不安心，咱郭行長也不安心”。焦主任樸實的話語讓我深深地感受到了行領導的關愛和呵護。只身在外，天氣又逐漸變冷，但我似乎又像是感受到了家的溫暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌曲《戀曲1990》“生命終究難舍藍藍的白云天”。我想，我的生活可以沒有金錢，可以沒有鮮花和掌聲，但絕對不能沒有親情友情的滋潤，不能沒有家的關愛，不能沒有親人的呵護，不能沒有心靈停泊的港灣。我想，如果自己一生能生活在感情的包圍中，是一種幸福。的確，“生命終究難舍藍藍的白云天”。
每個人都有自己的優(yōu)點，每個人都有自己閃光的獨特品質，三人行，必有我?guī)?，向身邊的人學習，或許比自己在課本中學習的東西更有含金量，更有實用性。
最近在省行培訓，我學到了很多東西，這些或許是自己工作幾年時間才能學到的，我覺得這次培訓不單單是業(yè)務的學習，更主要的是通過王輝主任的講課，我學到很多有關銀行經(jīng)營管理方面以及小額貸款內(nèi)在核心理念等更高層面的東西，這些知識肯定將會在更高層面上指導我以后的工作。后來，我在鄭州抽時間去書店買了300多塊錢的書，大部分是國內(nèi)外有關銀行經(jīng)營管理和信貸方面的書籍。我想，雖然在信貸部工作很累，但我一定要發(fā)揮一下自己的比較優(yōu)勢，多學習，學習國內(nèi)外有關銀行信貸方面的一些理念，并運用于信貸實踐，不斷提升自己。通過工作實踐，特別是省行的信貸培訓，我覺得信貸是一門技術含量很高的學問，很有挑戰(zhàn)性，我對信貸也越來越感興趣了，越來越全身心地投入了。
最近我讀書有個心得體會。在培訓期間，王輝主任強調(diào)了我們郵政儲蓄銀行的品牌，其核心競爭力不是價格，而是服務，“真誠到永遠”，以服務立行。既然如此，那么我想，信貸服務除了放款速度快、手續(xù)簡便、不收雜費、八不準等優(yōu)點外，我們是否可以再加上一條：為客戶提供信息服務。前一段時間，我獨自調(diào)查了幾戶，有次和客戶聊天，客戶無意間說自己需要一批楊樹苗，不知道在哪里可以搞到。這時，我偶爾想起由一個賣電動車的客戶，在老家種了不少的楊樹，我試著打了個電話，沒想到還真有，結果，促成了一筆交易。由此我想，我們可否利用在信貸部信息方面的優(yōu)勢，促進客戶之間業(yè)務的往來。
而這，只是低層面的服務，我想，每個信貸員通過幾年的調(diào)查，對一些行業(yè)也會逐步加深理解，特別是和一些做生意特別成功的客戶交流溝通，會形成自己一些對各個行業(yè)如何更好的經(jīng)營方面一些成熟的看法，這樣，在對一些剛做生意經(jīng)驗不是很豐富的客戶交流時，可以給客戶一些經(jīng)營方面的信息指導，這無形中會樹立我行的優(yōu)質服務品牌，拓展開了我行的業(yè)務。在明年，我行將開辦中小企業(yè)貸款，在培訓時，可以加強一些中小企業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)管理咨詢方面的培訓，通過信貸員與中小企業(yè)的接觸和業(yè)務來往，也會形成一些成熟的管理理念和方法。而在內(nèi)地，很多中小企業(yè)管理極不規(guī)范，給予這些中小企業(yè)一些企業(yè)管理咨詢方面的信息服務，也是提高服務水平的一種有效的形式，這也符合我行以服務立行的品牌理念。或許，這也將會成為我行的又一個盈利點。
經(jīng)過培訓，我對信貸也有了一些認識，通過幾個月的實踐，對信貸工作也有一些不成熟的建議，例如，我想可以在貸款之后再給客戶一封還款明白卡，上面可以寫一些培養(yǎng)個人信用方面的提示，如逾期的后果、我行的良好的業(yè)績、不良貸款率不到0.5%與客戶的長期合作關系、信用良好的激勵、我行將評選優(yōu)質客戶等方面的內(nèi)容。該方案已經(jīng)得到王行長、蘭主任和同事的認可，這兩天我已經(jīng)把內(nèi)容寫好交上去了。我想，這至少可以省我們信貸員的很多口舌。
在郵政儲蓄銀行工作的5個多月，是我人生的一個重要的階段，期間，我學到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實，親情友情的關愛使我的心靈得到不斷地滋潤。我想，我會畢生堅持自己的信念：積極進取、熱愛生活、不浪費時間、不斷學習，在為郵政儲蓄銀行做出更大貢獻的同時，提升自己的生活品質，與郵政儲蓄銀行共同提升、共同發(fā)展，在郵政儲蓄銀行實現(xiàn)自己的人生的夢想!
畢業(yè)實習是我們從學校走向社會的一個重要鋪墊， 它使我們在實踐中了解社會并將書面 上的東西進行錘煉，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，能打開視野，增長見識，為 我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
此次實習的目的就是在工作之前多多了解下社會， 熟悉下工作環(huán)境， 掌握工作中一些基 礎的共通的技巧，為以后能更快地投入工作打好基礎。懷著這個目的，我在中國郵政儲蓄銀 行進行了一個月的實習。
一，中國郵儲銀行總行及山東支行情況介紹
20__年__月__日， 經(jīng)國務院同意， 中國銀監(jiān)會正式批準中國郵政儲蓄銀行開業(yè)。
20__年__月__日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司 組建， 郵政網(wǎng)絡是郵政儲蓄銀行生存和發(fā)展的依托。
郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行將共享改革帶 來的機遇和成果，將實現(xiàn)網(wǎng)絡資源共享、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務共同發(fā)展，將實現(xiàn)郵政企業(yè)和 儲蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，加快推動郵政儲蓄事業(yè)實現(xiàn)新的跨越。
二，實習情況介紹 實習主要分為兩部分。
第一部分：大堂經(jīng)理崗位。
由于營業(yè)網(wǎng)點所處地比較偏遠， 支行的業(yè)務相對來說比較少， 故而支行也沒有專門接待 客戶的大堂經(jīng)理。加上我不是金融專業(yè)出身，以后也沒打算從事這一行業(yè)，于是就自己選擇 了做大堂經(jīng)理，接待客戶?，F(xiàn)在看來，這樣的選擇是正確的。我個人比較喜歡跟人交流，傾 向于及時幫人解決問題，而大堂經(jīng)理一般就是經(jīng)常解決一些小問題，比如，維持等待辦理業(yè) 務的客戶秩序，接受客戶存貸款及保險等方面的簡單咨詢。
印象比較深刻的一次是，一位客戶在行里辦理了平安保險的商業(yè)保險， 行里跟保險公 司有合作，一般保險公司會派專人到各營業(yè)部駐點。
回家后聽到很多人對此險種有負面評 價，甚至有人說是騙人的，于是他自己也開始不相信，就非常著急地找到了我們支行。當時 保險公司駐我們支行的負責人不在，于是我就上前接待他。說實話，我對保險不是很了解， 但是得先穩(wěn)住客戶，我讓他不要太著急，聯(lián)系保險負責人說明了情況。然后，我開始閱讀他 已經(jīng)簽好的保險合同，了解這份商業(yè)保險。原來，他辦理的是一份商業(yè)理財保險，每年需要 交納 5000 元，交納 10 年，從交納的第二年開始每年保險公司會返回 500 元，一共返回 15 年，15 年結束后返回本金 50000 元，及保險公司的分紅。這種保險類似于銀行的定期存款， 只不過比銀行利率會相對高一些。
并且發(fā)現(xiàn)他的合同袋里缺少了一份條款說明， 而這份條款 說明正是對本保險的具體結束。了解到，原來當時客戶在辦理保險時只聽了責任人的講解， 考慮到比較合適就買了保險。
回家后聽到他人的負面評價后， 才發(fā)現(xiàn)合同袋里除了一份簡潔 的合同和交款憑證，竟然沒有合同條款的具體說明。自己跟人一時說不清楚，就非常著急。
了解了事情的來龍去脈后， 我馬上聯(lián)系當時的保險負責人， 在他的指導下拿到了合同條款的 具體說明。然后，我對著合同條款，一項一項給客戶解釋，主要詳細介紹了合同甲乙雙方的 責任，及他能享受到的權利。同時結合自己的經(jīng)濟學中的利率知識，分析了買此種商業(yè)保險 的利弊。
他聽完后恍然大悟， 才知道買一份保險里面也藏著這么多學問。
在弄明白各項條款， 放心離開時一直在表示感謝。從這件事上我體會到，快速的學習能力、過硬的專業(yè)功底及良 好的溝通能力在工作中是非常需要的。
在擔任大堂經(jīng)理期間， 我還主動把每個客戶前來咨詢的常見問題總結了一下， 結合行里 的工作流程，寫了一份《客戶明白書》 。這樣，客戶前來咨詢業(yè)務時，我把寫好的《客戶明 白書》分發(fā)給每個客戶一份，這樣極大地提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶 滿意度。這種創(chuàng)新是讓我比較自豪的，也得到了行里領導的認可。
第二部分：行政崗位。
我有幸給同事寫了一篇演講稿。當時主要臨近新年，分行安排了不少新年活動，作為鎮(zhèn) 里的支行當然要積極參加。其中，綜合柜員崗的一位領導要代表我們支行參加演講，主要圍 繞“打造貼心銀行”展開。因為 10 年暑假在報社實習時，我有寫演講稿的經(jīng)驗，于是這次 在同事愁于寫演講稿時，我主動承擔了寫作任務。于是這次寫演講稿時我就注意了很多，比 如寫出來的稿子不能帶學生氣，要緊跟國家、總行的政策精神，同時要體現(xiàn)真情實感。雖然 琢磨了很久，修改了多次，但還是比較順利的。只是同事拿著演講稿最終取得了什么成績， 我卻不清楚，因為年后就沒有在行里實習了。
三，實習心得體會 總的來說這次實習雖然專業(yè)不對口， 但還是學到了很多。
總結了一下， 主要有三個方面：
(一)學會處理好工作中的人際關系。在工作中，良好的人際關系是非常重要的，好的 工作關系不僅使自己心情愉快， 還可能在工作中得到更好的幫助。
由于我是因為親戚才有機 會進了銀行在里面實習。說白了，就是靠關系進去的。所以，一開始，有的人就對我很不服 氣，總是表面上很和諧，背地里卻悄悄說什么。說實話，我很郁悶，認為我僅僅是實習，又 不是搶他們工作，沒什么的。但是整天處在那樣的環(huán)境里總有些不舒服。后來，親戚行長知 道后跟我說了十二個字：端正態(tài)度，真誠待人，積極工作。后面我很賣力，在做大堂經(jīng)理期 間，即便銀行大廳里沒有客戶，我也會很端正地站在那。尤其是那次解決了商業(yè)保險客戶的 問題，讓他們慢慢改變了對我的看法。的確，我不能左右別人，那只能完善自己。
(二)學無止境。大學期間，總認為自己懂得很多，但真正走出學校到了社會才知道， 自己是那么“無知” ，有太多的東西需要學習，當然，這不僅包括專業(yè)知識的隨時更新，還 包括如何有效率地工作，如何得體地待人接物，如何更好地跟同事領導相處等等，這都需要 我們?nèi)ゲ粩鄬W習，不斷摸索，除了父母，社會上包括同事都不愿意教你。我們都要非常小心 謹慎地做事、察言、學習，讓自己強大起來。
(三)勤思考，勤總結，勤嘗試。這是我實習過程中總結到的。作為馬上就要踏入社會 的新人，沒有太多經(jīng)驗，只好不斷學習。但是學習后要懂得思考與總結，然后在這個基礎上 不斷嘗試創(chuàng)新。實習了一段時間后，我覺得領導還是很愿意我們新人提出自己的想法，并且 鼓勵我們放手去做。其實，有這樣嘗試的機會很好，我們可以借機會努力證明自己的實力， 并且為單位創(chuàng)造價值。
(四) 細節(jié)很關鍵。
這一點我是從同我一起實習的一個女孩子那學到的。
由于專業(yè)原因， 她到了綜合柜員崗實習，因為她實習比我早很多，所以當我去時她已經(jīng)在獨立操作了。在這 方面她跟我分享了很多。比如，看似簡單的取款業(yè)務都有很規(guī)范的流程，當收到來自客戶的 現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜;而支付客戶現(xiàn)金 時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可;又或在支付前必須詢問一下客戶 “請問您支取多少” ，再次核對金額。因為，如果出了一個很小的差錯，都可能給銀行帶來 很大的損失。她每天開始上班之前，都要反復提醒自己要謹慎謹慎再謹慎。
這次實習，雖然只有短短的一個月，期間，有過郁悶，有過自豪，也有過充實與樂趣， 的確卻讓我學到了不少。它讓我更清楚地了解了社會，了解了工作，也了解了我自己。這是 我人生的一個階段，感謝它。
一、吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)
王順友在木里縣這樣一個艱苦的條件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外為人送郵件。那里地勢險要，一不小心就會掉下懸崖，但他從來沒有妥協(xié)過，沒有耽誤過一封郵件。他一天還要經(jīng)過讓我們難以想像的天氣變化。我們應該學習王順友同志吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，一心一意為人民群眾辦實事辦好事的精神，鞭策著我在工作中努力工作，做好自己的本職工作。
二、愛郵包如命，對工作認真細心。
王順友不管天冷天熱，都是一身標致的郵政服裝，可以看得出他對郵政事業(yè)是多么的熱愛，在人們心中留下了多么好的印象，讓人們對郵政有了更深的感情。有一次，王順友的郵包掉下了10米高的山下，他不顧自己的生命危險，滾下去撿郵包，致使他的臉、手都腫得很高，臉也被劃破了。從中可以看出他對郵政的忠誠和對工作的熱愛。我們應該學習他這種忘我的精神，一心為黨，為國家、為人民服務。還有一次，王順友為學校送去打鈴器時，當時天下著雨，他為了不讓東西被打濕，自己親手給它編織了一個竹簍，并準時不誤的把東西送到學校。我們應該學習王順友愛崗敬業(yè)的精神，一心想到人民，不計報酬，無私奉獻。同時，也提醒了我，在工作中要對工作認真負責，對人們熱情，做到最好。
三、為民辦實事。
王順友一年在外，很少回家。為了人們的郵件能準時到達，他吃住在外，晚上在山上過夜，他嘗盡了辛、酸、苦、辣，但為人們帶去的卻是歡樂和幸福。他卻從不計較自己應該得到什么，總是為人們著想，在外沒有人和他說話，他就用自己編的山歌來打發(fā)寂寞。他每走到一處，都會給人們帶來歡笑，帶去遠方親人對家人的思念和祝福。我們應該學習他對工作的積極和對事業(yè)的熱愛，腳踏實地的為人民群眾辦好事。
總之，我們要學習他一身對事業(yè)的熱愛和對工作的兢兢業(yè)業(yè)，時時刻刻記在我們的腦海中，以他為榜樣把工作做得更好，讓人們更滿意。
我是一名縣鎮(zhèn)郵政支局長，。我是一名新上任一年不到的新所長，在我擔任支所長職務以來，一直對自己的員工很頭痛，不知道該怎么去愛他們，更不知道怎么更好的讓我在的支局業(yè)務發(fā)展更好，員工相處融洽。通過局里安排了這次郵政“送教下鄉(xiāng)”支局所長培訓我認識到了許多我工作上的不足，學習到了其他兄弟所的業(yè)務發(fā)展寶貴經(jīng)驗，實在是讓我受益匪淺！
在培訓這三天里，我學會了怎么樣調(diào)解自己的情緒，以一個最佳的心態(tài)去面對我的員工，面對我的工作，面對我的客戶，更學會了在與我的員工，我的客戶之間應有的溝通技巧！年紀比較輕的&39;我管理著我們所里5個比我大的哥哥姐姐們，很多時候我會和他們溝通，和他們聊聊我的想法，但是可能是我的方式方法欠缺，所以他們也只是聽聽而已，并沒有把我的想法放心里，更沒有和我一起想更好的辦法去營銷我們的業(yè)務，這也許就叫沒有帶動大家的積極性，自己一個人唱獨角戲吧！通過培訓，我知道了和客戶溝通時，應該尋找到一個共同點，說些投其所好的話，更要說些贊美、善解人意的話，說說對方所擅長的、引以為豪的話，說說和工作無關的話來拉近距離；和員工溝通時，態(tài)度要真誠、親和，少一些指責，多一些鼓勵，說話時輕重要適度，少批評多表揚，這樣才能更好的和他們成為朋友，而不是上下層關系。
在培訓這三天里，我學習到了一些日常工作中的專業(yè)知識，如代理金融業(yè)務及業(yè)務轉型，中郵保險期交產(chǎn)品，學習了很多兄弟所的寶貴經(jīng)驗，如何做好便民服務站業(yè)務的推廣，馬上面臨的郵政賀卡，如何去開發(fā)農(nóng)村郵政小批量賀卡。我所便民服務站即綜合服務平臺建設一直落后，很大一部份原因在于我們所對我們自己不夠自信，其實我們應該像講師所講，相信自己營銷的產(chǎn)品——便民服務站，相信自己代表的團體——郵政，更要相信自己的能力！在營銷過程中，我們也應該先熟悉自己的“環(huán)境”，而不是盲目在市場上發(fā)展，更應該擺正好心態(tài)，給客戶一種并非推銷商品，而是給他們帶來賺錢的機會！相信有了這些寶貴經(jīng)驗，我們所的便民服務站，也會像兄弟所一樣蒸蒸日上的。
在培訓這次里，我非常感謝局里給我這次學習的機會，更感謝給我們授課的老師們，我將會更加珍惜郵政這個平臺，抱著我的熱情做好工作中的每一件小事和大事！
為投遞班組長隊伍建設的需要，局舉辦了一期杭州地區(qū)投遞班組長培訓班，我有幸參加了這次培訓班，
郵政投遞員工作心得。雖然自己不是一名投遞班組長，但通過這次培訓，從中我學到了不少管理方面的知識，使自己的業(yè)務知識得到了很好的補充，并且得到了很多啟發(fā)，對自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進作用。
首先聽了__局長等局領導的講話，就郵政投遞目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢，以及面臨的諸多問題，我有了進一步的認識。他們的一番肺腑之言表達了對我們的期望和對郵政的熱愛，我們必須團結起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。郵政投遞必須通過體制改革，不斷健全機制，以適應日趨激烈的市場競爭，除做好傳統(tǒng)的業(yè)務外，更要不斷擴大業(yè)務范圍，加強我們的個性化服務的要求，
培訓中還學習了郵政法規(guī)政策及投遞服務標準，體會到加強郵政法規(guī)政策學習的重要性，以此來武裝自己，更好的將其運用到平常的通信生產(chǎn)當中去;學習投遞服務標準，加強我們投遞的服務質量，提高我們投遞的服務水平，以優(yōu)質的服務去贏得客戶、贏得市場，縱觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務素質的提高、樹立用戶第一的服務思想，切實的為用戶服務。就像《郵差弗雷得》一書里的這個平凡郵差那樣，發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。
這次培訓為我今后的工作注入了新的動力，我將嚴格要求自己，以飽滿的精神投入工作。
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里，__省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學習了有關規(guī)章制度及相關政策，接受了系統(tǒng)化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統(tǒng)化理論化的學習我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于__年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行__省分行于2011年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋__省的金融業(yè)務服務網(wǎng)絡，成為服務地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務;匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務;協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，成為__省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與__郵政的協(xié)調(diào)發(fā)展?如何找準定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進?
__省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對__郵政金融業(yè)務發(fā)展形成很大壓力。__省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務。
服務行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行__市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為__郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
臨近年底，我非常有幸的參加了生產(chǎn)人員培訓班的遠程培訓，通過這幾天的緊張學習，整個遠程網(wǎng)的培訓過程除了讓我進一步加深對郵政的了解之外，還讓我對信息技術的對企業(yè)的變革作用有了一次切身的體會。
一、以“信息化引領”的轉變
早在初中時期，我就從社會課本上學到這個時代處于信息技術的時代，信息產(chǎn)業(yè)是人類歷史上的第三次工業(yè)革命，但是除了知道普通的電腦上網(wǎng)增加了人們溝通效率之外，對信息技術革命的意義始終是處在一種一知半解的迷茫狀態(tài)，即使是到了大學，也只是零零散散的接觸了一些皮毛，感觸不深。入局這些年來，無論是前臺的電子化系統(tǒng)，及至這次遠程網(wǎng)絡培訓，都讓我感受到了信息在企業(yè)當中發(fā)揮的力量。實際上，除了去年年底那次賀卡營銷遠程培訓，今年以來的全國郵政的電視會議、遠程網(wǎng)數(shù)據(jù)庫營銷培訓，也使我設身處地的感受到了信息的力量以及它對支撐企業(yè)發(fā)展的&39;重要性。
最近幾天，我以遠程網(wǎng)絡培訓為契機，而且通過信息化為引子產(chǎn)生的三個轉變必將對郵政的發(fā)展發(fā)揮舉足輕重的影響，讓郵政同全球信息時代俱進，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
二、對郵政業(yè)務的了解加深
作為郵政的一名員工，對郵政的整個系統(tǒng)的理解還不夠充分和透徹。最初的我，對郵政的印象還是停留在簡單的信函寄遞等概念上，熟知進來后才發(fā)現(xiàn)郵政業(yè)務的浩瀚博大，需要靜心深入研究。遠程網(wǎng)絡學習成為了我學習業(yè)務知識的最佳途徑之一。
三、對未來的展望
通過幾次的遠程培訓，讓我對郵政有了更深層次的理解。顛覆了我早先的傳統(tǒng)的郵政形象，也讓我對郵政的發(fā)展增加了信心。我既要成為“一個引領、三個轉變”理念的堅定實踐者，又要成為理念的忠誠傳播者，為郵政注入一股年輕人應有的活力與激情。身為郵政人，我將盡自己最大的努力，為郵政事業(yè)做出自己應有的貢獻。
我觀看了中央電視臺播放的王順友先進事跡后，為王順友一生為郵政服務，忠于郵政事業(yè)感到敬佩。從中有幾點以下-體會：
一、吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)
王順友在木里縣這樣一個艱苦的條件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外為人送郵件。那里地勢險要，一不小心就會掉下懸崖，但他從來沒有妥協(xié)過，沒有耽誤過一封郵件。他一天還要經(jīng)過讓我們難以想像的天氣變化。我們應該學習王順友同志吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，一心一意為人民群眾辦實事辦好事的精神，鞭策著我在工作中努力工作，做好自己的本職工作。
二、愛郵包如命，對工作認真細心。
王順友不管天冷天熱，都是一身標致的郵政服裝，可以看得出他對郵政事業(yè)是多么的熱愛，在人們心中留下了多么好的印象，讓人們對郵政有了更深的感情。有一次，王順友的郵包掉下了10米高的山下，他不顧自己的生命危險，滾下去撿郵包，致使他的臉、手都腫得很高，臉也被劃破了。從中可以看出他對郵政的忠誠和對工作的熱愛。我們應該學習他這種忘我的精神，一心為黨，為國家、為人民服務。還有一次，王順友為學校送去打鈴器時，當時天下著雨，他為了不讓東西被打濕，自己親手給它編織了一個竹簍，并準時不誤的把東西送到學校。我們應該學習王順友愛崗敬業(yè)的精神，一心想到人民，不計報酬，無私奉獻。同時，也提醒了我，在工作中要對工作認真負責，對人們熱情，做到最好。
三、為民辦實事。
王順友一年在外，很少回家。為了人們的郵件能準時到達，他吃住在外，晚上在山上過夜，他嘗盡了辛、酸、苦、辣，但為人們帶去的卻是歡樂和幸福。他卻從不計較自己應該得到什么，總是為人們著想，在外沒有人和他說話，他就用自己編的山歌來打發(fā)寂寞。他每走到一處，都會給人們帶來歡笑，帶去遠方親人對家人的思念和祝福。我們應該學習他對工作的積極和對事業(yè)的熱愛，腳踏實地的為人民群眾辦好事。
總之，我們要學習他一身對事業(yè)的熱愛和對工作的兢兢業(yè)業(yè)，時時刻刻記在我們的腦海中，以他為榜樣把工作做得更好，讓人們更滿意。我觀看了中央電視臺播放的王順友先進事跡后，為王順友一生為郵政服務，忠于郵政事業(yè)感到敬佩。從中有幾點以下-體會：
一、吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)
王順友在木里縣這樣一個艱苦的條件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外為人送郵件。那里地勢險要，一不小心就會掉下懸崖，但他從來沒有妥協(xié)過，沒有耽誤過一封郵件。他一天還要經(jīng)過讓我們難以想像的天氣變化。我們應該學習王順友同志吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，一心一意為人民群眾辦實事辦好事的精神，鞭策著我在工作中努力工作，做好自己的本職工作。
二、愛郵包如命，對工作認真細心。
王順友不管天冷天熱，都是一身標致的郵政服裝，可以看得出他對郵政事業(yè)是多么的熱愛，在人們心中留下了多么好的印象，讓人們對郵政有了更深的感情。有一次，王順友的郵包掉下了10米高的山下，他不顧自己的生命危險，滾下去撿郵包，致使他的臉、手都腫得很高，臉也被劃破了。從中可以看出他對郵政的忠誠和對工作的熱愛。我們應該學習他轉自：這種忘我的精神，一心為黨，為國家、為人民服務。還有一次，王順友為學校送去打鈴器時，當時天下著雨，他為了不讓東西被打濕，自己親手給它編織了一個竹簍，并準時不誤的把東西送到學校。我們應該學習王順友愛崗敬業(yè)的精神，一心想到人民，不計報酬，無私奉獻。同時，也提醒了我，在工作中要對工作認真負責，對人們熱情，做到最好。
三、為民辦實事。
王順友一年在外，很少回家。為了人們的郵件能準時到達，他吃住在外，晚上在山上過夜，他嘗盡了辛、酸、苦、辣，但為人們帶去的卻是歡樂和幸福。他卻從不計較自己應該得到什么，總是為人們著想，在外沒有人和他說話，他就用自己編的山歌來打發(fā)寂寞。他每走到一處，都會給人們帶來歡笑，帶去遠方親人對家人的思念和祝福。我們應該學習他對工作的積極和對事業(yè)的熱愛，腳踏實地的為人民群眾辦好事。
總之，我們要學習他一身對事業(yè)的熱愛和對工作的兢兢業(yè)業(yè)，時時刻刻記在我們的腦海中，以他為榜樣把工作做得更好，讓人們更滿意。
八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業(yè)的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在永中郵政局實習的20天里，對郵政有了膚淺的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè)，應該充滿著古板和條條框框的規(guī)矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業(yè)有了更高層次的認識。
在省市各級領導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團2010屆大學生崗前培訓拉開帷幕，8月20日那天，我懷著興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來到杭州於潛省郵政培訓中心，開始為期十天的學習培訓。於潛，這座古老的小鎮(zhèn)，猶如百年的郵政，沉靜中帶點蓬勃朝氣，整座小鎮(zhèn)被濃濃的綠蔭包裹著，那植被的翠綠酷似百年的郵政綠，給炎熱的八月末帶來點清涼。
開學的第一天，省人力資源部的邱偉偉主任給我們介紹了郵政的發(fā)展，企業(yè)文化以及有關此次郵政崗前培訓的課程安排。領導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關郵政的一些基礎業(yè)務和理論。本以為這次培訓課程會以實際的業(yè)務操作為主，因為企業(yè)招人都是希望聘用人員早點上崗給企業(yè)帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著眼于我們的未來發(fā)展，開拓我們的創(chuàng)新精神。學習之余還與各地區(qū)的同事一起打球唱K，大家相處的都很開心，甚至一度讓自己感覺又回來的大學校園。在班委組織的籃球賽上，溫州局在大家努力下當仁不讓拿下冠軍。
培訓期間，省郵政局局長吳局長也在百忙之中抽空來與我們新人進行座談交流，他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問題。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業(yè)務。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，郵政再一次面臨重大改革。吳局長在座談會中多次提到這類的問題，也透露了有關中郵人壽保險公司即將成立的消息。對于我這個學金融保險學專業(yè)的人來說，這是一個機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。
培訓的十天非常的短暫，內(nèi)容卻很充實，從郵政的法律法規(guī)到郵政的業(yè)務，從郵政的函件業(yè)務到郵政的速遞業(yè)務，從郵政的集郵業(yè)務到郵政的金融業(yè)務，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業(yè)有了更深入的認識。
經(jīng)歷了炎熱酷夏的磨練，滿載豐收的金秋還會遠嗎?