懷著對(duì)一流學(xué)府---清華大學(xué)的向往，我于20__年報(bào)名參加了清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁高級(jí)研修班的課程學(xué)習(xí)。
每一節(jié)課都認(rèn)真聽講，認(rèn)真做筆記，認(rèn)真參與討論，認(rèn)真比較自己在管理工作中的不足，并結(jié)合自己在實(shí)踐工作中所遇到的問題尋找理論依據(jù)，使后期的管理工作更加合理、更加有效?，F(xiàn)將具體心得體會(huì)做簡(jiǎn)單總結(jié)：
一、宏觀經(jīng)濟(jì)政策尤其是財(cái)政金融政策是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要外部環(huán)境
清華大學(xué)是國(guó)家政策宣講的前沿陣地，在學(xué)習(xí)的過程中充分認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至于國(guó)家財(cái)政、金融政策有多么的重要?，F(xiàn)在，我基本可以用宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來(lái)自我感知國(guó)家所出臺(tái)的財(cái)政、金融政策對(duì)房地產(chǎn)業(yè)基本面的影響。同時(shí)，也了解了國(guó)家許多的前沿政策，對(duì)自己公司在房地產(chǎn)開發(fā)過程中，在什么時(shí)候合適拿地，什么時(shí)候推出樓盤，乃至于開盤都有重要的指導(dǎo)意義。
二、產(chǎn)品和市場(chǎng)是企業(yè)做大和做強(qiáng)的龍頭
盡管房地產(chǎn)企業(yè)的重要資源是土地，土地是企業(yè)做大的必要條件，但目前的形勢(shì)來(lái)看房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)過了只要有塊地就能賺錢的年代了。所以，了解客戶的需求，重新審視西方營(yíng)銷學(xué)理論具有十分重要的意義：以滿足客戶需要為指導(dǎo)的營(yíng)銷理論體系，不能確?？蛻糍?gòu)買產(chǎn)品，所以，必須研究客戶優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)要充分以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做產(chǎn)品千萬(wàn)不能只聽專家的，還要聽市場(chǎng)的，戶型等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要基于市場(chǎng)，而不是設(shè)計(jì)院。企業(yè)要想取得大的發(fā)展必須基于產(chǎn)品和市場(chǎng)。
三、人脈關(guān)系是企業(yè)成長(zhǎng)的重要方面
在清華大學(xué)學(xué)習(xí)的過程中，讓我結(jié)識(shí)了一批德高望重的老師，他們對(duì)房地產(chǎn)業(yè)研究?jī)A注了無(wú)數(shù)心血，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展寄予了厚望，從他們身上我看到了中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的希望，有這么多專家學(xué)者為國(guó)家房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展出謀劃策，給我們這些具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人傳授知識(shí)，相信中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)一定會(huì)健康發(fā)展。
有些老師還在具體業(yè)務(wù)上給了我們很好指導(dǎo)，使我們有時(shí)十分迷惑的問題突然間煙消云散，豁然開朗，有一種“聽君一席話勝讀十年書”、“醍醐灌頂”樣的透亮感覺。
一年來(lái)我結(jié)識(shí)了那么多有成就的同行們，從他們身上我學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)。作為后來(lái)者有優(yōu)秀的企業(yè)作標(biāo)桿，我們一定能快速發(fā)展的，同時(shí)這些老大哥企業(yè)不吝賜教，使我在內(nèi)部管理實(shí)踐操作手法上也學(xué)到了不少方法。
四、內(nèi)部管理是提升利潤(rùn)空間做好市場(chǎng)的保證
一個(gè)企業(yè)不一定是小而全，全價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)可以有不同專業(yè)的公司來(lái)做，充分發(fā)揮專業(yè)公司的管理優(yōu)勢(shì)，企業(yè)自身可以控制核心內(nèi)容。萬(wàn)科既是一個(gè)很好的例子，他很多業(yè)務(wù)外包，通過物業(yè)公司做好售后服務(wù)，提升產(chǎn)品品牌，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)的施工過程，外包的銷售，使它能集中精力，在全國(guó)做大、做強(qiáng)。
作為房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部工程管理也十分重要，尤其是對(duì)成本、質(zhì)量、交貨期的要求。通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程，充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的核心就是關(guān)注目標(biāo)、過程控制、合理用人的精髓。理解了時(shí)間計(jì)劃的制定過程。即工作結(jié)構(gòu)分析--活動(dòng)定義---排序---活動(dòng)時(shí)間估算---編制計(jì)劃---資源配置---優(yōu)化計(jì)劃這樣一個(gè)過程。通過對(duì)項(xiàng)目的管控，最終達(dá)到客戶滿意，提高收益的目的。
五、合理的調(diào)動(dòng)資金是房地產(chǎn)企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)的保證
房地產(chǎn)行業(yè)是大量資金運(yùn)轉(zhuǎn)的行業(yè)，對(duì)國(guó)家金融政策十分敏感，能否在合適的時(shí)間，安排合適的資金，是項(xiàng)目能否安全運(yùn)營(yíng)和降低成本的需要，這次重新在理論上認(rèn)識(shí)了財(cái)務(wù)對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)的意義，或者說(shuō)重要作用，這就是為企業(yè)籌集資金，合理運(yùn)用資金，合理分配資金的活動(dòng)，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)的本質(zhì)，和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。在目前的財(cái)政金融政策下，發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)要求實(shí)和求穩(wěn)。
六、減少成本
企業(yè)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律是利益最大化，但同時(shí)企業(yè)又是社會(huì)的一分子，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，是企業(yè)的責(zé)任。企業(yè)運(yùn)營(yíng)盈利回饋社會(huì)是企業(yè)生存的義務(wù)。通過這次學(xué)習(xí)充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要合理避稅減少成本，同時(shí)要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，為國(guó)家作貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家企業(yè)雙贏。
通過一年的學(xué)習(xí)，使自己專業(yè)理論知識(shí)有很大提高，同時(shí)也找到了自己在實(shí)踐中理論依據(jù)，受益匪淺，對(duì)以后的工作會(huì)有巨大的促進(jìn)作用。
感謝清華大學(xué)給我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
尊敬的黨組織：
這次能夠參加學(xué)院舉辦的黨課培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。通過對(duì)黨的知識(shí)的集中學(xué)習(xí).期間老師悉心的講解黨章，并組織我們集中觀看大型紀(jì)錄片<復(fù)興之路>使我對(duì)黨的基本知識(shí)和理論有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)黨的政策有了進(jìn)一步的了解.盡管僅僅四節(jié)課的黨課培訓(xùn)尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領(lǐng)會(huì)和感受作為一名研究生入黨積極分子在學(xué)風(fēng)建設(shè)中實(shí)際作用的要旨，但已足以讓我在端正入黨動(dòng)機(jī)上受到了一次洗禮，對(duì)黨的理解上得到了一次升華，總之這次培訓(xùn)對(duì)我的價(jià)值觀.人生觀，世界觀有了很大的提升，使我收益匪淺.讓我想靠近黨組織的愿望更強(qiáng)烈，更加堅(jiān)定了我申請(qǐng)加入黨組織的信心和決心。 中國(guó)共產(chǎn)黨——以實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義為最終奮斗目標(biāo)的偉大的政黨，領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民從暗無(wú)天日的舊社會(huì)走向了通往光明與幸福的社會(huì)主義社會(huì)。它在這漫長(zhǎng)而艱苦的歷史之路上留下了永不磨滅的光輝形象。在老師的生動(dòng)敘述下，一個(gè)個(gè)光輝而偉大的身影躍然眼前。李大釗、還有數(shù)不清的仁人志士為了救國(guó)救民的信念，為了共產(chǎn)主義信仰，拋頭顱，灑熱血，在革命的道路上前仆后繼，勇往直前。正式他們用鐵與血鑄造了中國(guó)共產(chǎn)黨，將這一救民族于生死間的政黨永遠(yuǎn)刻在每個(gè)人心中。
作為生于和平年代的我們，不應(yīng)該因?yàn)榘惨莸纳罹屯浟讼容厒兊墓鈽s傳統(tǒng)。身為一名黨員，要時(shí)刻以國(guó)家、民族、集體的利益為重，全心全意為人民服務(wù)，要有危難關(guān)頭身先士卒的決心和勇氣，“俯首甘為孺子?！钡姆瞰I(xiàn)精神。當(dāng)今社會(huì)，人們?cè)絹?lái)越注重個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，這是一種社會(huì)的進(jìn)步，是對(duì)人性的尊重，也有利于個(gè)人能力的充分發(fā)揮。但是尊重個(gè)人價(jià)值絕不是利己主義的代名詞。很多人在其中喪失了正確的意識(shí)，他們把自己的利益看得至高無(wú)上，出現(xiàn)了“拜官主義”、“拜金主義”等不良風(fēng)潮。然而，作為共產(chǎn)黨員，必須銘記我們黨一直都是代表全中國(guó)的利益，代表最廣大人民的根本利益。個(gè)人的利益不會(huì)被抹殺，但要分清主次，永遠(yuǎn)以國(guó)家和集體的利益為重。
在平日里這一點(diǎn)似乎很難得以體現(xiàn)，但在面臨考驗(yàn)，需要抉擇的時(shí)候就顯得尤為重要。如，2008年早春，我國(guó)南方發(fā)生百年不遇的雪災(zāi)，這場(chǎng)雪災(zāi)，給廣大人民群眾的生活帶來(lái)了巨大的損失。然而，不管是頂風(fēng)冒雪清理國(guó)道積雪的解放軍武警戰(zhàn)士，還是連夜奮戰(zhàn)在車間趕制供電設(shè)施的工人，不管是在抗災(zāi)一線救治傷員的白衣天使，還是一刻不停地往災(zāi)區(qū)運(yùn)送藥品、救援物資的司機(jī)，都在黨的領(lǐng)導(dǎo)下展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)無(wú)畏的精神。再比如，“5.12”四川地震，把全國(guó)人民帶進(jìn)了悲痛之中。每天，當(dāng)我看到最新的傷亡數(shù)字，當(dāng)我看到最新的救災(zāi)進(jìn)展，當(dāng)我看到溫含淚對(duì)群眾講話，不顧手臂出血仍然堅(jiān)持在救災(zāi)第一線，當(dāng)我看到武警戰(zhàn)士在廢墟中竭盡全力地救援被困群眾，當(dāng)我看到那位戰(zhàn)士哭著說(shuō)：“我還能再救一個(gè)人”的時(shí)候，我的眼淚再也控制不住了，是感動(dòng)，是震撼。在我心中只有一句話“為什么我們的眼里常含淚水，因?yàn)?，我們?duì)這土地愛得深沉!”2008年，對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，是個(gè)多災(zāi)多難的年份。但是，只要有無(wú)數(shù)民族的脊梁，只要有無(wú)數(shù)的共產(chǎn)黨員，只要大家團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，大災(zāi)難定將成就大國(guó)家。在抗擊自然災(zāi)害的戰(zhàn)斗中，在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，無(wú)數(shù)黨員發(fā)揮了重要的模范帶頭作用， 從中央到災(zāi)區(qū)的市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)均成立了各級(jí)抗震救災(zāi)指揮部，協(xié)調(diào)指揮各方面的力量，使得救災(zāi)工作迅速而有效的進(jìn)行。“時(shí)間就是生命，早一分鐘到達(dá)災(zāi)區(qū)就有可能挽救一條生命?！?這充份體現(xiàn)，在黨和政府心中人民的生命高于一切。這場(chǎng)史無(wú)前例的大災(zāi)使我們痛失親人，然而在這場(chǎng)大災(zāi)面前中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民毫不退縮，勇敢面對(duì)。輕傷輔助重傷、老師保護(hù)孩子、年輕的照顧年長(zhǎng)的、母親以死護(hù)衛(wèi)孩子、男人護(hù)住女人、不畏艱險(xiǎn)勇敢地走了出來(lái)!我被周圍的一切震驚了，震驚于中國(guó)災(zāi)民的頑強(qiáng)、震驚于中國(guó)人民的無(wú)私、震驚于中國(guó)軍人的偉大、震驚于白衣天使的美麗、震驚于中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的高大、震驚于中國(guó)共產(chǎn)黨的偉大。
正是這段經(jīng)歷中我所見所感更加堅(jiān)定了我加入共產(chǎn)黨，報(bào)效祖國(guó)的信念。我深深敬佩那些在各行各業(yè)里忘我工作，為民造福的黨員。我更知道黨員的特殊身份激勵(lì)與鞭策他們更加努力地開創(chuàng)明天。
在討論課上，大家對(duì)怎樣才能從實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)黨的宗旨這一問題展開了強(qiáng)烈的討論。中心就是圍繞全心全意為人民服務(wù)。談到這一點(diǎn)，更多的同學(xué)想到的是不怕吃苦，困難面前一馬當(dāng)先的作風(fēng)。但我想這里更重要的是樹立無(wú)私奉獻(xiàn)的人生觀與價(jià)值觀。黨章中明確規(guī)定：中國(guó)共產(chǎn)黨黨員永遠(yuǎn)是勞動(dòng)人民的普通一員，除了法律和政策規(guī)定范圍的個(gè)人利益和工作職權(quán)以外，所有共產(chǎn)黨員都不得謀求任何私立和特權(quán)。加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，并不意味著身份地位的提高，而是肩負(fù)起一個(gè)偉大的使命：即努力建設(shè)好我們的祖國(guó)，造福祖國(guó)的人民。這些對(duì)于現(xiàn)在仍是大學(xué)校園里的學(xué)子來(lái)說(shuō)似乎有點(diǎn)遙遠(yuǎn)，就日常生活的小事而言，身為黨員或一名入黨積極分子，除了嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)以外，更要發(fā)揮黨員的特殊力量，團(tuán)結(jié)和幫助身邊的同學(xué)一起進(jìn)步。
通過黨課的學(xué)習(xí)，我的認(rèn)識(shí)又有了進(jìn)一步提高。身為黨員，除了一顆愛黨愛國(guó)愛民的赤誠(chéng)之心外，首先要樹立共產(chǎn)主義信念。它就是共產(chǎn)黨員一生執(zhí)著追求的巨大持久的精神激勵(lì)力量，是共產(chǎn)黨員的精神支柱和力量源泉。一個(gè)共產(chǎn)黨員只有樹立了堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，才能產(chǎn)生巨大的精神動(dòng)力，煥發(fā)出高度的積極性和創(chuàng)造性;才能有堅(jiān)強(qiáng)的革命意志。在任何情況下都能捍衛(wèi)自己的信仰和事業(yè)，堅(jiān)貞不渝地為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗?，F(xiàn)金社會(huì)，形形色色的價(jià)值觀充斥，物欲橫流，一些黨員干部就是因?yàn)閺母旧蠜]有堅(jiān)定的信念而受到了腐敗思想的侵蝕，走上了不歸路。因此，面對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，作為一名合格的共產(chǎn)黨員更要牢固樹立共產(chǎn)主義信念。
通過黨的學(xué)習(xí)，也讓我看到了自己的不足，讓我學(xué)到了很多，收獲了很多.它就象一盞明燈指引我前進(jìn)的道路，在今后的學(xué)習(xí)生活中我會(huì)更加認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的科學(xué)理論，并且用自己的行動(dòng)去實(shí)踐它，從身邊的小事做起，從做好學(xué)生的本職工作做起，團(tuán)結(jié)好周圍的同學(xué)，帶領(lǐng)好班級(jí)，爭(zhēng)日成為黨組織的一員.
經(jīng)歷了7月16日的x學(xué)校教師入職培訓(xùn)，自我的心得要從“德”字談起。
師德，感覺是老生常談，但在學(xué)校副校長(zhǎng)王x的培訓(xùn)中，我又體悟到了許多新味道。王校長(zhǎng)列舉了即墨崔玉華教師從鄰居家借道，進(jìn)入學(xué)生家，救了一家三口的事例。
結(jié)合這個(gè)典型案例，回顧自我的從教經(jīng)歷，我突然有了一絲感悟。當(dāng)我還是一名新教師的時(shí)候，我的愿望是如何把數(shù)學(xué)課教好，所以我花了很多功夫在熟悉教材教程上，在設(shè)計(jì)課件和課堂活動(dòng)上。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的豐富，順利完成一堂課對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)駕輕就熟，所以我的關(guān)注點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到如何拔高和補(bǔ)弱上。漸漸地，我又更加關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，比如認(rèn)真審題、勾畫關(guān)鍵詞、提煉主要知識(shí)等等。可是，多年來(lái)始終有一個(gè)困惑讓我百思不得其解：為什么不管我怎樣言傳身教地去講知識(shí)、教方法，總有一部分孩子拒絕理解，不愿響應(yīng)？
聆聽過今日的培訓(xùn)，我意識(shí)到，之前出現(xiàn)的這類問題是因?yàn)楹⒆觽兊南驇熜浴⒅鲃?dòng)性不足，而源頭正是我自身的師德影響力不足。僅有撼動(dòng)孩子的心靈，才能產(chǎn)生情感上的共鳴，才能到達(dá)價(jià)值觀的統(tǒng)一，才能變成行動(dòng)上的一致。而這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的課題。
孩子，寄托著家庭、社會(huì)、國(guó)家、民族的期望。來(lái)到學(xué)校，他們不只是要學(xué)習(xí)知識(shí)，更是要養(yǎng)習(xí)慣，懂規(guī)則，悅納自我，善待他人，學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)！
教師不僅僅是文化與禮貌的建設(shè)者和傳播者，更是莘莘學(xué)子們道德品行的傳遞者。身為教師，走上三尺講臺(tái)，教書育人。走下三尺講臺(tái)，為人師表。教師必須將“德”字長(zhǎng)存心中，以德垂范，以身作則，化教育如春雨潤(rùn)物，細(xì)綿無(wú)聲，浸潤(rùn)學(xué)生的成長(zhǎng)之路，讓他們成為更好的自我！
本次金融實(shí)訓(xùn)形式多樣，內(nèi)容豐富，讓我感觸頗豐。在每個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)中都能讓我有所收獲。
在上機(jī)實(shí)際操作中切身體會(huì)到了股票和期貨買賣的全過程，了解到了一些證券交易的規(guī)則，讓我對(duì)金融市場(chǎng)有了進(jìn)一步的認(rèn)知。我在本次實(shí)訓(xùn)之前對(duì)股票交易也有所了解，也會(huì)一些基本的技術(shù)分析，但是，在之前的虛擬交易中我感受我所掌握的技術(shù)分析在實(shí)際運(yùn)用中反而會(huì)讓我陷入困境。本次實(shí)訓(xùn)我吸取教訓(xùn)，買經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一直良好的股市藍(lán)籌，而且不輕易賣出，減少交易手續(xù)費(fèi)。如今我買的3支股中已有2只漲到理想的價(jià)位了，如若可以抄作，應(yīng)該是時(shí)候賣出了。本次上機(jī)操作確實(shí)是我第一次接觸期貨，只能說(shuō)選哪個(gè)期貨完全是靠運(yùn)氣了，也曾聽聞期貨的技術(shù)分析遠(yuǎn)比股票復(fù)雜，股票我尚未消化，期貨也就更難下咽了，也許這也決定了我將來(lái)不會(huì)像接觸股票那樣接觸太多的期貨。
本次也不是我第一次去宏源證券，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)沒有什么大的變化，只是給我們講解的婁經(jīng)理的一些話和她的經(jīng)歷讓我有所感觸。她具體說(shuō)了什么我描述不清楚了，但是我能記得她年輕的臉龐上寫著的成熟氣質(zhì)以及當(dāng)時(shí)我聽她的講解過后的深刻感受：人只要做事不功利，不浮躁，就能開開心心，就能有所作為。
聽工商銀行王經(jīng)理的講座讓我也心生諸多感慨。她純熟高超的PPT使用和制作技巧是我對(duì)她的最初印象也是她職場(chǎng)多年輕車熟路的見證。她給我們講述的銀行的信用系統(tǒng)讓我印象非常深刻，我曾今因?yàn)閹煾缤扑]的原因辦過一張后來(lái)都沒怎么用過的銀行卡，一年后自覺卡不用可能會(huì)有麻煩便和同學(xué)一同去注銷，但是中行的工作人員卻告訴我們不用注銷，不用就自動(dòng)注銷了。現(xiàn)在想想，銀行的工作人員要是自己對(duì)整個(gè)工作領(lǐng)域不了解對(duì)廣大消費(fèi)者會(huì)是多大的損害，也許我和許多同學(xué)的信用積分已經(jīng)被扣的不成樣子了。這也給了我一個(gè)教訓(xùn)：對(duì)于自己沒有用或者很少用的東西得到了反而是一個(gè)麻煩，自己不清楚的東西亂用了可能會(huì)出問題。王經(jīng)理講的理財(cái)規(guī)劃也是我第一次真正意義上接觸到這個(gè)概念，在我自己做自身的理財(cái)規(guī)劃時(shí)，我才體會(huì)到了理財(cái)規(guī)劃的重要性，想做好一個(gè)適合的理財(cái)規(guī)劃也不是一件容易的事。
金石期貨的唐總最讓人敬佩的是他敬業(yè)的精神。已經(jīng)坐上了總經(jīng)理的高位，卻絲毫沒有流露出那種頤指氣使的感覺，反而憨厚老實(shí)，平易近人。胖胖的身體在炎炎夏日的熏蒸之下汗水浸濕了整個(gè)后背。不但如此，他教給我的最寶貴的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)是讓我們分析問題從所有有關(guān)的方面全面的了解，綜合分析，才能得到更準(zhǔn)確更可靠的結(jié)論。
至于農(nóng)信社的行長(zhǎng)給我們的講座也讓我這個(gè)對(duì)農(nóng)信社一無(wú)所知的人了解了它的歷史，了解了它的歸宿，對(duì)之前意識(shí)中一些模糊的概念和名詞有了一個(gè)系統(tǒng)和清晰的認(rèn)識(shí)。
本次的小組保險(xiǎn)規(guī)劃給我的感受更為深刻。上過保險(xiǎn)學(xué)的我們以為做這個(gè)應(yīng)該只是小事一樁，卻沒想到遠(yuǎn)比我們想象中的難?，F(xiàn)在回想起來(lái)，問題出在多方面：首先，我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)，沒有徹底弄清楚隊(duì)友的思路，導(dǎo)致分任務(wù)后的銜接不自然，需要重新整合思路，比較費(fèi)時(shí)。然后，我們對(duì)保險(xiǎn)學(xué)課上的內(nèi)容只能給我們一個(gè)宏觀的指引，微觀層面上具體到哪家保險(xiǎn)公司的哪個(gè)險(xiǎn)種是適合出現(xiàn)在保險(xiǎn)規(guī)劃中還需要大量搜集資料，然后綜合考慮，認(rèn)真權(quán)衡，比較費(fèi)時(shí)。再者，小組每位成員都沒有做過類似規(guī)劃，需要討論出一個(gè)所有成員都認(rèn)可的思路，分配給每個(gè)成員等量的任務(wù)，比較費(fèi)時(shí)。在整個(gè)保險(xiǎn)規(guī)劃完成時(shí)，我們組的每位成員也都更加的了解如何更好的進(jìn)行小組合作，如何更加有效果的進(jìn)行小組討論，而我也更加了解了一人之力有限，團(tuán)隊(duì)之力無(wú)窮的道理了。
總而言之，本次的金融實(shí)訓(xùn)對(duì)我的各個(gè)方面都有較大的受益，讓我學(xué)到了課上學(xué)不到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及人生的哲理。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次管理培訓(xùn)心得學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
首先，管理培訓(xùn)心得要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)管理培訓(xùn)心得不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過，我自認(rèn)管理培訓(xùn)心得不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家都成就了一番豐功偉績(jī)。
多種企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，管理培訓(xùn)心得始終如一地開拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存。
市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)管理培訓(xùn)心得要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)越來(lái)越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開拓、企業(yè)收購(gòu)、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對(duì)外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國(guó)家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)，積極開拓市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適銷產(chǎn)品去占有市場(chǎng)，開辟新財(cái)源，打開新天地。企業(yè)管理培訓(xùn)心得光守是沒有出路的，必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自己，在市場(chǎng)的變化中否定自己，商場(chǎng)中沒有長(zhǎng)勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，管理培訓(xùn)心得明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)
管理培訓(xùn)心得讓我們清楚的認(rèn)識(shí)產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來(lái)充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過于平均，還會(huì)帶來(lái)老國(guó)企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級(jí)各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營(yíng)者在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。
其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，寫出來(lái)是一種收獲，一種可以和別人分享管理培訓(xùn)心得的體驗(yàn)。管理培訓(xùn)心得，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。
熱情似火的季節(jié)里，我?guī)еy以抑制的激動(dòng)和自豪，在眾人萬(wàn)般羨慕之中與平煤公司其他17名姐妹來(lái)到了清華大學(xué)，參加國(guó)電集團(tuán)公司工委舉辦的20__年女工主任及建功先進(jìn)培訓(xùn)班。這不禁讓我想起當(dāng)年高考，班里有一名男生考入了清華大學(xué)建筑系，他一直是我們?nèi)嗟尿湴?，而自己?dāng)時(shí)考的卻是一所專科學(xué)校，清華對(duì)于我來(lái)說(shuō)是遙不可及。我從來(lái)沒想過自己會(huì)以一名學(xué)員的身份而不是以參觀者的身份走進(jìn)清華，所以內(nèi)心由衷地感謝國(guó)電集團(tuán)、平煤公司及礦領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)槲姨峁┻@次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
20__年3月，美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》評(píng)選出全球14個(gè)最美麗的大學(xué)校園，其中10個(gè)來(lái)自美國(guó)，3個(gè)來(lái)自歐洲，而亞洲唯一上榜的是位于中國(guó)北京的清華大學(xué)。所以報(bào)道一結(jié)束，首先瀏覽了校園，感受了清華的雄偉大氣、優(yōu)雅舒適，親眼目睹了校門口“自強(qiáng)不息，厚德載物”的清華校訓(xùn);看到年齡不同、膚色各異的中外學(xué)子忙碌的身影，深深感受了清華濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化底蘊(yùn)。住在紫荊公寓學(xué)生宿舍里，切身體驗(yàn)了一名清華學(xué)生的日常生活。
此次培訓(xùn)安排的課程有《卓越女性行為塑造與執(zhí)行突破》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《卓越女性職場(chǎng)溝通》、《工會(huì)當(dāng)前形勢(shì)和任務(wù)》、《職場(chǎng)禮儀與女性優(yōu)雅氣質(zhì)塑造》、《國(guó)學(xué)與人生智慧》《營(yíng)銷革命》、《中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)構(gòu)造》、《突發(fā)事件與央企應(yīng)付》、《清華精神與文化》。大師們的學(xué)識(shí)和他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神感動(dòng)著我，激勵(lì)著我，有時(shí)只是簡(jiǎn)單的一句話卻給人以點(diǎn)撥與啟迪。清華大學(xué)特聘教授董權(quán)所講的“確立目標(biāo)，持續(xù)熱情，持續(xù)學(xué)習(xí)”、“沒有借口，完美執(zhí)行”“卓越女性應(yīng)該懂得把握生活與工作的平衡、把握原則與妥協(xié)的平衡、學(xué)會(huì)尋求理性與感性的平衡” 非常具有實(shí)用性;韓慶祥教授重點(diǎn)推出的“試一試”三個(gè)字給人以自信和勇氣;彭向剛教授介紹的卓越領(lǐng)導(dǎo)力塑造與執(zhí)行力提升方法在現(xiàn)實(shí)工作中具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性;當(dāng)清華大學(xué)副研究員田彩鳳說(shuō)出“明年4月24日是清華建校100周年，歡迎你們前來(lái)參加校慶，因?yàn)檫M(jìn)了清華門，就是清華人”時(shí)，平等與自豪感油然而生，“張光斗教授在90多歲的高齡曾21次登上幾百米的三峽大壩檢查他的鋼筋和混凝土的澆灌，他85歲開始學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)”，他忠誠(chéng)認(rèn)真、活到老學(xué)到老的精神真是讓我仰之彌高，倍受鼓舞;國(guó)學(xué)大師翟鴻燊被學(xué)員們旺盛的求知欲和始終如一的良好課堂紀(jì)律所打動(dòng)，主動(dòng)為大家延長(zhǎng)了授課時(shí)間，“隨喜”、“不遷怒,不貳過”、“茍日新，日日新，又日新”不僅是受益匪淺，而且是受用終身。中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)教育副主席張玲女士講授了女性優(yōu)雅氣質(zhì)塑造頗受女學(xué)員們歡迎，“讓優(yōu)雅成為一種習(xí)慣” 也記在了心底。聽著中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院歐陽(yáng)俊教授講“維權(quán)是工會(huì)的中心工作，是工會(huì)的基本職能，是其他工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。工會(huì)當(dāng)前的迫切任務(wù)是在工會(huì)精神指導(dǎo)下，通過維護(hù)職工合法權(quán)益，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)和諧，服務(wù)于黨和國(guó)家的工作大局。中央在提出任務(wù)的同時(shí)，也要求各級(jí)黨和政府要大力支持工會(huì)工作，賦予工會(huì)更多的資源和手段，改善工會(huì)的工作環(huán)境?！弊鳛橐幻?huì)干部，頓時(shí)增加了工作信心，激發(fā)了熱情。此次培訓(xùn)對(duì)于我而言真是學(xué)有所獲、學(xué)有所悟、學(xué)有所成，我想最重要的是在今后工作中要學(xué)以致用，就像清華大學(xué)校風(fēng)“行勝于言”一樣。
在一流大學(xué)莊嚴(yán)神圣的主樓報(bào)告廳和紫光宴會(huì)廳里，能夠面對(duì)面聆聽頂級(jí)教授高層次高水平講課，感受各領(lǐng)域權(quán)威的大家風(fēng)范，接受一次人生的再教育和心靈的洗禮，這真是一筆無(wú)可替代的寶貴財(cái)富。
培訓(xùn)期間，大家還到國(guó)電集團(tuán)公司本部進(jìn)行了參觀和座談，促進(jìn)了交流，加深了友誼，增強(qiáng)了國(guó)電歸屬感和自豪感，深深感受了國(guó)電集團(tuán)的企業(yè)文化，切實(shí)感受到國(guó)電集團(tuán)公司對(duì)女工干部、女先進(jìn)以及全體女員工的高度重視和深切關(guān)愛。此次為期一周的培訓(xùn)同時(shí)也是一次特殊的聚會(huì)，來(lái)自全國(guó)的214名學(xué)員課堂學(xué)習(xí)，課下交流，在收獲知識(shí)的同時(shí)也收獲了友誼。
圓夢(mèng)清華，學(xué)在清華，樂在清華。真是一次培訓(xùn)，一份收獲;一次交流，一份快樂!
首先很高興也很榮幸能參加本次建設(shè)銀行的員工培訓(xùn)，行里 的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行了很周密的安排，懷著激動(dòng)的心情，我們迎來(lái)了5天緊張的學(xué)習(xí)，走進(jìn)會(huì)議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，我們學(xué)習(xí)了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。
5月19日，我有幸參加了分行舉辦建設(shè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷管理技能提升專題培訓(xùn)，來(lái)自臺(tái)灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。
一、對(duì)客戶的一切充滿好奇。要認(rèn)識(shí)客戶，了解客戶的首要條件是要對(duì)客戶好奇，對(duì)客戶本身好奇，對(duì)客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進(jìn)而對(duì)客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實(shí)客戶。
二、提高客戶離開建行的成本。如果客戶在建行邢臺(tái)分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營(yíng)銷產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺(tái)分行的產(chǎn)品越來(lái)越多，客戶與建行邢臺(tái)分行的關(guān)系就越來(lái)越密切?？蛻舻年P(guān)系才會(huì)穩(wěn)定。
三、與客戶談一場(chǎng)戀愛。這是我參加過的培訓(xùn)里面最特別的一個(gè)課程，把客戶當(dāng)作對(duì)象來(lái)培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識(shí)，到熟悉，再到忠誠(chéng)相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護(hù)中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識(shí)，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場(chǎng)戀愛。通過這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識(shí)到怎樣去營(yíng)銷，想要營(yíng)銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營(yíng)銷的問題，你的每一位客戶都將對(duì)你帶來(lái)很好的收益。我會(huì)以這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。
七天的鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記培訓(xùn)班今天下午就要結(jié)束了。今天下午，我借這個(gè)機(jī)會(huì)，我想講兩個(gè)大問題：第一個(gè)是講一下我們這個(gè)班的特點(diǎn);第二呢，提出幾點(diǎn)希望和要求。
我們今年鎮(zhèn)黨委換屆，市委給予高度的重視。在換屆之前，黃書記多次找我，做出明確的指示，要求我們組織部一定要通過這次換屆，把我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊(duì)伍建設(shè)好。今天在座的這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記，可以說(shuō)是我們市委組織部和各縣區(qū)黨委認(rèn)真研究、精心挑選的結(jié)果。我親自跟我們各縣區(qū)的組織部長(zhǎng)做了五次溝通，我們這57個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記，工作經(jīng)歷、家庭背景，基本的情況，應(yīng)該說(shuō)我是非常熟悉，作了深入的了解，作了五次溝通。在確定班子的過程中，我多次給黃書記、吳副書記匯報(bào)，最后還把整個(gè)方案交給吳副書記來(lái)審定。換屆選舉以后，黃書記提出要抓辦培訓(xùn)，要舉辦培訓(xùn)班，要通過這次培訓(xùn)班使我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記對(duì)我們的發(fā)展有一個(gè)宏觀的把握，對(duì)我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作有個(gè)更清醒的熟悉，進(jìn)一步增強(qiáng)信心，開拓進(jìn)取，振奮精神。所以在黃書記的親自關(guān)懷下，我們組織部認(rèn)真地策劃方案，得到了市委的高度重視，專門召開了書記會(huì)和會(huì)，對(duì)我們這個(gè)班的安排作研究。所以，我們來(lái)參加這個(gè)班是市委經(jīng)過慎重研究做出的決策。從七天來(lái)看，我們這個(gè)班至少有那么四個(gè)特點(diǎn)：
第一個(gè)，規(guī)格高。這次給我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記上課的，全部是我們副書記和，可以說(shuō)是我們領(lǐng)導(dǎo)的核心，是領(lǐng)導(dǎo)班子的核心集體。在這么短的時(shí)間內(nèi)，能夠集中我們這么多的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)上課，是非常不輕易的，我們市委組織部做了大量的協(xié)調(diào)工作。很多領(lǐng)導(dǎo)很多重要的活動(dòng)都不斷地調(diào)整，才能夠保證在七天時(shí)間里面，能夠保證安排他們來(lái)上課。他們來(lái)上課，都作了充分的預(yù)備，把他們的工作經(jīng)驗(yàn)，把他們的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留地跟大家交流，我想這些都是非常難得的。
第二點(diǎn)，我們這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富。我們?cè)谠O(shè)計(jì)內(nèi)容的時(shí)候，既考慮到提高我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記的理論水平，又要考慮到我們當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作所面臨的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，增加操作性，從方方面面內(nèi)容來(lái)增強(qiáng)、提高我們的素質(zhì)。所以，這次內(nèi)容可以說(shuō)是作了充分的研究。
第三個(gè)，我們的形式非?；顫?。實(shí)行封閉、軍事化治理，采用一些先進(jìn)的教學(xué)方法增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還組織了現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)。大家通過現(xiàn)場(chǎng)參觀，更加實(shí)實(shí)在在看到我們市委工作思路的實(shí)踐成果，看到我們這些年按照我們新的工作思路所創(chuàng)造出的這些實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐成果，進(jìn)一步增強(qiáng)我們對(duì)發(fā)展的信心，進(jìn)一步增強(qiáng)我們的大局意識(shí)。實(shí)話講，“胸?zé)o全局，不足以謀一役”，我們管一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要做好我們這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們要懂得在全局下做好我們的工作，把我們的工作融入到我們的發(fā)展戰(zhàn)略中去。所以(我們這個(gè)班)形式非常活，提高了大家的學(xué)習(xí)愛好，增加了大家學(xué)習(xí)的信息量。
第四點(diǎn)，收獲很大。剛才大家都談了，有很大的收獲。進(jìn)一步提高我們的理論水平，進(jìn)一步堅(jiān)定我們的信念，使我們學(xué)會(huì)做人、做事、做官。我想，大家這些收獲應(yīng)該講是初步的，我希望大家認(rèn)真地把這次我們培訓(xùn)過程中學(xué)到的東西，回去以后認(rèn)真地領(lǐng)會(huì)，加以消化，而且在實(shí)踐中不斷地去總結(jié)提高，真正地變成自己的內(nèi)在的素質(zhì)。我看一旦到了這樣的一個(gè)結(jié)果，我們的水平就提高了，我們的工作就有成效了。所以我給大家通報(bào)這個(gè)辦班的背景，以及總結(jié)我們這次辦班的特點(diǎn)，大家要十分地珍惜組織上給予的關(guān)心，把我們這一次學(xué)到的東西帶回去，指導(dǎo)我們的工作，把我們這七天里頭形成好的作風(fēng)帶回去，帶領(lǐng)我們班子，帶領(lǐng)我們干部隊(duì)伍，努力形成學(xué)習(xí)、研究、思考型的干部隊(duì)伍，通過學(xué)習(xí)來(lái)推動(dòng)我們的工作，通過學(xué)習(xí)來(lái)解決我們的問題，使我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作在我們新一屆黨委的領(lǐng)導(dǎo)下上一個(gè)新的臺(tái)階。
“激勵(lì)、喚醒、鼓舞”這三個(gè)詞大家都十分熟悉，但今日卻帶給我很大的震撼，因?yàn)樽晕乙砸粋€(gè)班主任的主角重新理解了這三個(gè)詞。
伴隨著學(xué)校副校長(zhǎng)王x的娓娓道來(lái)，我回首軍訓(xùn)生活，似乎感受最深的是自我內(nèi)心的無(wú)助和茫然。但在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，我已經(jīng)茅塞頓開，軍訓(xùn)中產(chǎn)生的困惑也得到了解答，那就是充分尊重并調(diào)動(dòng)孩子們的自主性和創(chuàng)造性。
在培訓(xùn)中我才發(fā)現(xiàn)，原先“激勵(lì)”能夠有那么多形式：榜樣激勵(lì)，前景激勵(lì)，參與激勵(lì)，表現(xiàn)激勵(lì)，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，信賴激勵(lì)，成功激勵(lì)，肯定激勵(lì)。在相互激勵(lì)的氛圍中，教師在班級(jí)里講的每一句話，每一節(jié)課，都充滿了正面的引導(dǎo)和向上的鼓舞，這自然會(huì)讓孩子們?nèi)谌肫渲校瑯吩谄渲小?/p>
王校長(zhǎng)昔日在“激勵(lì)板”上給學(xué)生們寫下的幾句話，讓我印象深刻：“勤奮出成績(jī)，認(rèn)真見高低”，“不敢高聲語(yǔ)，恐驚求學(xué)人”，“好學(xué)生不必須是考第一的學(xué)生，而是不斷提高的學(xué)生”……精煉的話語(yǔ)讓在場(chǎng)的我熱血沸騰，那么孩子們呢？肯定更會(huì)充滿學(xué)習(xí)的動(dòng)力和活力！
激勵(lì)板、講故事、聯(lián)系單、控制點(diǎn)，每一個(gè)都說(shuō)到我的心坎上，也讓我感受到孩子們?cè)谶@些好方法的引導(dǎo)鼓舞下，他們的自主性和創(chuàng)造性迸發(fā)出的無(wú)窮能量。一根筷子易折斷，一個(gè)想法太薄弱，如果我們用激勵(lì)、喚醒和鼓舞的方式方法開展每一天的班主任工作，對(duì)待每一個(gè)孩子，必須會(huì)收獲更好的效果！
有了王校長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的傳授和智慧的點(diǎn)撥，我對(duì)班主任這個(gè)工作更加向往，更有方向，更有信心了！