總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的企業(yè)文化年度推廣執(zhí)行情況總結，歡迎大家借鑒與參考!
指導思想
堅持“積極、創(chuàng)新、專業(yè)、堅持”的公司理念，大力宣傳和發(fā)展“誠信、團結、 和諧 、包容 、榮譽”的企業(yè)精神，秉承著“注重人才，重視科研，為客戶提供優(yōu)質服務 ”的企業(yè)宗旨，積極探索當前形勢下企業(yè)文化建設的新規(guī)律，構建符合時代需要、符合現(xiàn)代企業(yè)制度需要、符合勁高個性化需要的文化體系，為增強公司核心競爭力、提高公司經(jīng)濟和社會效益，創(chuàng)造良好的文化氛圍和強大的力量源泉。
總體思路
一、建立一支高素質的文化宣傳隊伍。要加強企業(yè)文化建設，發(fā)揮企業(yè)文化宣傳陣地的突出作用，必須有一支工作效率高、能打硬仗、盡職盡責的文化宣傳隊伍做保障。要結合企業(yè)文化建設的需求，從基礎做起，不斷加強隊伍建設。一是知人善任，任人唯賢。選拔宣傳人才要把住道德、作風、能力“三關”。二是加大宣傳業(yè)務量，拓寬宣傳領域，讓企業(yè)文化宣傳人員活躍在企業(yè)的各個崗位、各個流程、各個環(huán)節(jié)、各個層面，形成多層次的橫到邊、縱到底的文化宣傳“大格局”，采取自學與集中培訓相結合的方式，提高他們的科學文化素質和宣傳報道能力。三是加強日常工作指導。通過強化指導、督促落實，促使文化宣傳人員盡職盡責、扎扎實實地完成宣傳任務。
二、營造濃厚的文化氛圍。要多渠道、多角度、多層次地開展企業(yè)文化宣傳工作，營造濃厚的企業(yè)文化宣傳氛圍。一是全員參與。宣傳企業(yè)文化，貴在全員參與。企業(yè)文化宣傳要始終堅持“從員工中來，到員工中去”的方針，開展多層次的座談討論、問卷調查等活動，廣泛征求和聽取員工對企業(yè)文化宣傳的意見和建議，讓員工傾吐心聲。不斷拓展企業(yè)文化宣傳陣地，大力營造濃厚的文化氛圍。比如可以建設閱覽室、圖書館等，以提高員工的文化修養(yǎng)。不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)容，開展形式多樣的文體活動，把企業(yè)精神、團隊協(xié)作理念等滲透到各項活動的各個方面，做到導入目標明確、活動有的放矢。二是豐富企業(yè)文化載體。制定統(tǒng)一的宣傳戰(zhàn)略、集中使用宣傳陣地，才能使企業(yè)宣傳工作影響力大、輻射面廣。要創(chuàng)新工作方法，增強針對性，運用喜聞樂見和生動活潑的形式，引導開展企業(yè)文化宣傳工作。
三、完善企業(yè)文化宣傳考評機制。要建立企業(yè)文化宣傳考核評價和激勵機制，把企業(yè)文化宣傳納入企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績考核體系，定期對企業(yè)文化宣傳的成效進行考評?？荚u內(nèi)容的設計一定要與企業(yè)文化建設的工作內(nèi)容保持一致，要根據(jù)企業(yè)文化建設發(fā)展規(guī)劃來制定或設計?？己藰藴室欢ㄒ唧w化和合理化，以保證企業(yè)文化宣傳考評活動有序、順利的展開，考評結果必須體現(xiàn)公平性、客觀性和合理性。
四、立足企業(yè)實際，建設特色鮮明的文化宣傳陣地。企業(yè)文化宣傳陣地建設是一項具有探索性的工作，并且永無止境。要逐步把握企業(yè)文化建設的規(guī)律，立足企業(yè)實際，將企業(yè)文化宣傳與解決企業(yè)實際問題結合起來，與生產(chǎn)經(jīng)營管理、思想政治工作和精神文明建設結合起來，按照系統(tǒng)化、科學化、實用化的要求創(chuàng)建特色鮮明的企業(yè)文化。企業(yè)文化宣傳方案具體措施
(1)組建企業(yè)文化建設領導小組以加強領導，公司各領導擔任主要負責人，增強號召力，同時也有助于根據(jù)集團公司的整體戰(zhàn)略對企業(yè)文化的建設把好舵，起到導向作用。
(2)制定并完善《員工手冊》，下發(fā)并組織全體員工深入學習并貫徹，使得各項工作有章可循，實施責任追究和分責管理，嚴肅制度，加大考核，提升管理水平，讓制度成為文化的載體，使員工在思想上逐漸完成從“要我遵守”到“我要遵守”的升華，在行動上實現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的跨越。為取得真正良好的效果，可以在學習培訓后組織《員工手冊》知識競賽、征文等。
(3)在生產(chǎn)區(qū)、宿舍區(qū)懸掛企業(yè)理念宣傳標牌;在辦公區(qū)設立帶企業(yè)名稱的銘牌;辦公用品、形象宣傳品、會議及接待用品、印發(fā)的文件材料、電子雜志、信封、會議桌牌、標語、視板、工作服、安全帽等均要帶有公司標志，并嚴格監(jiān)督。
(4)抓好公司宣傳欄、員工活動中心、公司內(nèi)刊、報欄、閱覽室等文化載體和陣地的建設，形成濃厚的企業(yè)文化建設氛圍。
(5)創(chuàng)辦公司內(nèi)部刊物，進一步弘揚公司的企業(yè)文化，樹立公司的正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業(yè)文化建設持續(xù)健康發(fā)展。對被刊登的稿件進行獎勵，提高員工的參與積極性，形成一種積極向上的氛圍。
(6)組織管理層人員開展大討論活動，探討問題為：企業(yè)憑什么凝聚人心?借此機會征求各方面的意見，避免企業(yè)僅僅依賴職位和金錢作為獎勵員工的單一方式。
(7)倡導沒有任何借口的執(zhí)行文化，實現(xiàn)工作目標的剛性到位，樹立“必須執(zhí)行、立即執(zhí)行、深入執(zhí)行”的理念，做到忠誠企業(yè)、雷厲風行、重視過程、服從全局。
(8)倡導親情文化，實現(xiàn)企業(yè)的人性化管理，想方設法為員工排憂解難，調整夫妻員工的工作班組和工作時間，建立員工生日檔案，進一步完善《員工慰問暫行規(guī)定》，對員工家有紅白喜事、生病住院、子女升學等方面的情況，認真落實規(guī)定，使員工感受到公司大家庭的溫暖。
(9)規(guī)范員工日常行為，講究禮儀，提高員工品位，提倡語言文明、禮貌待人，利用媒體播出由中國人民大學金正昆教授主講的“現(xiàn)代禮儀常識講座”，促進全體員工做到“懂禮、知禮、用禮、善禮”。
(10)企業(yè)英雄的培植，將抽象的價值觀人格化、具體化。英雄人物是企業(yè)價值觀的人格化，為其它員工提供了成功的楷模，效仿的榜樣。這些典型人物和大家生活、工作在相同或相似的環(huán)境中，對其它員工起到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的教化作用。
(11)組織開展各類體育、文藝活動，如籃球賽、羽毛球賽、員工拔河比賽、員工聯(lián)誼晚會，元旦暨優(yōu)秀員工頒獎晚會等，并在活動之后加以跟進，使活動能取得促進員工關系、提升員工工作積極性等方面的實在效果。
企業(yè)文化建設是一項重要的、長期的戰(zhàn)略任務，我們要堅持不懈、持之以恒第切實抓出成效來，在制定各項具體實施計劃的過程中要切實可行，既不能好高騖遠，也不能敷衍了事。領導小組對于每一項計劃均要嚴格落實，及時監(jiān)督檢查，對于開展的各項活動要及時進行評估和指導，按階段做好各項工作流程。與此同時，企業(yè)文化的實施方案是開放性的，其具體內(nèi)容需要隨著外部環(huán)境和實施過程中的變化及時做出必要的調整，不斷發(fā)展完善，做到與時俱進、開拓創(chuàng)新，以期真正形成具有德高特色的企業(yè)文化。
20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從"內(nèi)強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIp客戶工作
為了進一步構建公司VIp客戶服務體系，為VIp客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)VIp客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合工作如何進行改進做如下安排：
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及
時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障，積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
在這一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻，公司年度財務人員個人工作總結。
愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。
今年，根據(jù)財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全科同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。
一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作，財務年度工作總結《公司年度財務人員個人工作總結》。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過(公1文5有約提供)認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。
今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內(nèi)勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。
在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，獲得了民警職工的好評。
為進一步豐富公司企業(yè)文化，活躍工作氛圍，增強員工對企業(yè)文化認知度，展示公司成果及員工的自我風采，現(xiàn)對公司院內(nèi)宣傳欄作如下設計：
一、 主要目的
企業(yè)宣傳欄是公司文化建設體系中的重要組成部分，是公司對內(nèi)及對外信息展示的窗口，宣傳欄不僅要宣傳公司形象、介紹重大時事及政策法規(guī)、還要公布深受員工關注的信息。美觀大方、內(nèi)容豐富的宣傳欄，會吸引客戶及員工的關注，將有力地展示公司形象，推動公司文化建設工作。
二、 主題設置
為營造積極向上，和諧工作的企業(yè)文化氛圍，利用公司現(xiàn)有的板塊資源，擬設定以下主題板塊：
1、 我們的家園;
2、員工天地;
3、信息之窗
三、 欄目內(nèi)容
根據(jù)公司宣傳欄的實際情況，擬設定以下小板塊：
1、我們的家園，該部分內(nèi)容主要展現(xiàn)公司形象，內(nèi)容為：企業(yè)簡介、企業(yè)理念、質量方針等。
2、員工天地 ：該部分內(nèi)容主要展現(xiàn)公司團隊和榮譽意識，內(nèi)容為：公司重大活動、優(yōu)秀員工、對外交流等方面;
3、信息之窗，該部分內(nèi)容主要展現(xiàn)企業(yè)與時俱進，關愛員工的文化氛圍，內(nèi)容為重大時事及政策法規(guī)、工作與生活小常識等。
四、 模板展示
擬對院內(nèi)宣傳欄進行以下畫面效果設計：
1、底色：
⑴以紅色為主，可以體現(xiàn)出和諧、團結的氛圍;
⑵以藍色為主，比較契合公司LOGO及廠房主色調。
2、內(nèi)容：第一板塊：企業(yè)簡介、企業(yè)理念、質量方針等固定性內(nèi)容作統(tǒng)一印字;也可預留一小塊空白供隨時更換添加信息;第二板塊：公司重大活動、優(yōu)秀員工、對外交流等作大標題，預留空白供添加具體信息;第三板塊：時事之窗、政策法規(guī)、工作與生活小常識作大標題，預留空白供添加具體信息。企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容
3、材質：塑紙板，尺寸：140.7X110CM(左中)、140X110CM(右)，具體待供應商實地考察。
一、目的
為宣傳公司企業(yè)文化，鞏固過去一段時期公司在提高安全和服務方面取得的成果，培養(yǎng)青年人對企業(yè)責任意識，豐富員工業(yè)余文化生活，結合“安康杯競賽通知”文件精神，特舉辦“BAIK青年論壇20__——青春在這里閃光”活動。
二、主題
緊緊圍繞公司“至誠、立信、尚學、創(chuàng)新”的核心價值觀，突出反映“以人為本、安全生產(chǎn)”的理念，結合公司青年人的特點，通過征文、演講和座談等形式，就以下一個或幾個方面為題開展活動。
1.安全生產(chǎn)與公司發(fā)展;
2.就工作中的某些環(huán)節(jié)，我們怎樣做好安全生產(chǎn)保障工作;
3.從“安全無界限”談如何提高自身安全意識;
4.從“以人為本”的角度談航空食品安全的重要性;
5.發(fā)生在身邊的體現(xiàn)至誠、立信、尚學、創(chuàng)新的先進事跡;
6.對“卓越品質、高尚品格、一流品牌”愿景的描述和理解;
7.做高質產(chǎn)品，塑高尚人品，營造企業(yè)品質文化;
8.感念十年與公司共同成長的心路歷程;
9.我是公司的一員，我的青春同樣精彩;
10.公司愿景，我們的責任與使命;
11.如何看待個人成長與公司發(fā)展之間的關系;
12.希望公司為青年人的成長搭建怎樣的發(fā)展平臺;
13.降低成本，從我做起;
14.我為公司發(fā)展獻計策。
三、組織
本次活動由團委主辦，以支部為單位選送作品參加此次活動。第一、第二支部應選送至少四個作品，其他支部選送作品數(shù)量不應少于兩個。
四、參賽對象
公司35歲以下所有員工
五、征文比賽參賽要求
1.征文內(nèi)容應緊扣主題，切合公司實際，文學性和科學性相結合，自由抒發(fā)個人建議;
2.征文體裁不限，字數(shù)應不少于1000字;
3.參賽作品分別由各支部匯總，按照文章的通用格式進行整理，于20__年5月31日前將稿件及其電子版交至公司團委，逾期將不再接收。
六、評審及表彰辦法
1.本次征文比賽設作品一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，參賽獎若干;設最佳組織獎1名。
2.對于獲獎作品，公司將頒發(fā)榮譽證書，并給予一定的獎勵。同時推薦參加機場股份公司組織的征文比賽，并在公司網(wǎng)站和行業(yè)報刊上刊登。
七、演講及座談
6月中旬，在征文比賽的基礎上，組織演講比賽和青年座談，具體安排另行通知。
望各支部認真落實，積極籌備，有步驟的開展工作。同時請各部門、黨支部、工會分會對此項活動給予大力支持，以確保其順利開展。