社會服務(wù)中心2020年度工作總結(jié)
2020年是童緣社會服務(wù)中心的發(fā)展元年，也是服務(wù)開展和專業(yè)扎根的元年，在各位理事及同仁的指導幫助下，在同事們的共同努力下，廈門童緣社會服務(wù)中心逐步走向?qū)I(yè)化和規(guī)范化的發(fā)展道路。現(xiàn)將2020年度工作情況總結(jié)如下：
一、建立和健全機構(gòu)制度，明確機構(gòu)服務(wù)定位。
2020年初，隨著童緣社會服務(wù)中心的登記成立，中心就機構(gòu)情況重新擬定了新的各項制度，《合同管理制度》、《項目管理制度》、《人員培訓制度》、《機構(gòu)考勤及薪資制度》、《服務(wù)安全制度》、《財務(wù)管理制度》、《志愿者管理制度》……隨著逐稿的修訂并通過理事會審定后施行。在制度制定方面，充分聽取各同工意見，參照了其他社工機構(gòu)的優(yōu)秀做法，以人為本地充分考慮到社工及本機構(gòu)的實際情況。為后續(xù)的服務(wù)流程規(guī)范化和專業(yè)化奠定堅實的基礎(chǔ)，也為后續(xù)機構(gòu)管理提供了依據(jù)和準則，提高機構(gòu)管理的效率。
通過兩次理事會的開展，確定了機構(gòu)以服務(wù)在廈流動兒童為主，主要以兒童的城市融入和適應(yīng)及兒童的性侵害預防服務(wù)為主，注重社會資本的挖掘和收集，立足于社區(qū)，覆蓋家庭和學校，通過多樣化的服務(wù)形式，讓服務(wù)對象了解機構(gòu)的服務(wù)目的，參與社區(qū)公益活動，發(fā)揮自身價值，融入城市生活。集家庭、學校、社區(qū)治理，解決流動兒童城市融入中遇到的種種問題，探索社區(qū)發(fā)展模式在湖里城中村社區(qū)環(huán)境下的實踐。
二、聚焦服務(wù)人群問題，穩(wěn)步推進服務(wù)成效。
2020年，童緣社會服務(wù)中心確立了以流動兒童保護、兒童參與、兒童發(fā)展為主要服務(wù)內(nèi)容，扎根于流動人口聚集社區(qū)，致力于社區(qū)教育發(fā)展和社區(qū)融合，營造社區(qū)文化。目前機構(gòu)與殿前街道、馬垅社區(qū)、湖里社區(qū)、蔡塘社區(qū)、后坑社區(qū)針對6-14歲流動兒童及其家庭開展教育培訓、文化娛樂、社區(qū)照顧、心理疏導等多元化專業(yè)社工服務(wù)，搭建社區(qū)參與平臺，為流動兒童順利融入城市提供專業(yè)服務(wù)。希望攜手多方力量共同營造流動兒童健康成長環(huán)境，為其生活帶來及時和持久的改變。
在民政及街道社區(qū)的支持下，一方面，中心拓寬鋪面式服務(wù)，在各項目服務(wù)點開展四點鐘課堂服務(wù)，通過兒童的常規(guī)化服務(wù)，吸引服務(wù)對象，擴大項目的影響，規(guī)范日常服務(wù)流程，已經(jīng)形成了四點鐘課堂的常規(guī)操作模式。另一方面，注重焦點式服務(wù)，針對家庭關(guān)系緊張、高風險性侵兒童、學習困難兒童等開展家庭探訪、焦點小組及個案服務(wù)，運用精要治療、游戲治療、繪本戲劇等專業(yè)手法進行介入，針對其問題開展輔導和治療服務(wù)。
三、鏈接多方資源，建立中心資源儲備。
機構(gòu)若單憑專業(yè)的工作方法是無法滿足專業(yè)服務(wù)的需要，資源整合的重要性，童緣始終未曾忘記。2020年，童緣在資源鏈接方面工作如下：
(1)童緣與廈門大學、閩南師范大學簽署了社會工作專業(yè)實習基地，同時連接了集美大學姚進忠老師、金門大學楊蕙禎老師擔任機構(gòu)的督導。
(2)中心與廈門大學、集美大學、華僑大學、四川大學、華南農(nóng)業(yè)大學的8支學生社團簽署了志愿服務(wù)合作協(xié)議，大學生志愿者服務(wù)登記人數(shù)超過150人，為社工項目的有序開展提供了有力的志愿協(xié)助。
(3)中心與福建省興業(yè)慈善基金會合作開展小紅帽·女童保護項目，并與加捷愛心基金會、上海眾意慈善基金會、福建省正榮公益基金會、福建省林文鏡基金會、上海國乾基金會建立了初步聯(lián)系。
(4)機構(gòu)建立了企業(yè)、學校、講師、培訓師、各伙伴機構(gòu)、愛心人士等與機構(gòu)服務(wù)利益相關(guān)方的資源庫。
四、加強學習與合作，注重團隊專業(yè)成長。
2020年中心繼續(xù)加強與社區(qū)工作人員聯(lián)系與合作，將雙社協(xié)同工作落到實處。中心與合作的街道及社區(qū)建立了“月例會、周匯報、遇事協(xié)商”的良好溝通機制。已經(jīng)逐漸取得社區(qū)對社工及我中心的信任，中心對社區(qū)及街道相關(guān)工作也做到熟悉了解并在一定程度上努力配合，攜力發(fā)揮各自優(yōu)勢。
積極開展專業(yè)培訓及自主學習，不斷提高團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和能力。中心社工除了參加市、區(qū)民政、社工協(xié)組織的培訓外，中心還針對團隊成員開展了相關(guān)的培訓、督導和參訪。中心還送三名社工赴廣東學習精要治療、繪本戲劇、一人一故事等專業(yè)課程。督導方面，從年初開始，機構(gòu)便聘請金門大學楊蕙禎老師對機構(gòu)進行每月一天的全程督導，同時聘請集美大學社工系主任姚進忠老師對中心社工記性督導。參訪方面，除了機構(gòu)接受近20次各其他地區(qū)的參訪外，機構(gòu)自身也對其他社工機構(gòu)進行了5次參訪，參訪機構(gòu)達到15家。
團隊赴香港參訪學習
加強團隊關(guān)系建設(shè)，增強中心的凝聚力。2020年度開展了6次團隊關(guān)系建設(shè)活動，小到簡單的聚餐唱歌，放松心情，增進了解，促進感情;大到集體赴香港進行參訪學習，旅游觀光。中心始終注重人的發(fā)展，注重團隊合作，注重關(guān)系建設(shè)。目前，團隊人員趨于穩(wěn)定，各項目服務(wù)有序開展。
五、加大服務(wù)宣傳，擴大機構(gòu)影響力。
自媒體宣傳方面，2020年機構(gòu)完成了微信公眾號的認證和升級，完成微博、博客注冊并發(fā)表30余篇簡訊，同時在中國發(fā)展簡報、NGO發(fā)展交流網(wǎng)等平臺完成注冊和發(fā)布消息，機構(gòu)完成了網(wǎng)站的初步建設(shè)。
媒體宣傳方面，機構(gòu)接受了福建省電視臺、海西晨報的報道，同時，機構(gòu)部分優(yōu)秀簡訊被廈門社工網(wǎng)、湖里區(qū)社會組織網(wǎng)進行轉(zhuǎn)載和報道。
總結(jié)說來，2020年中心不僅有成長和收獲，而且也遇見了困難和阻礙，既有機遇亦有挑戰(zhàn)。2020年，中心將進一步探索社區(qū)發(fā)展模式在湖里城中村社區(qū)環(huán)境下的實踐，努力做好專業(yè)服務(wù)，攜手共同營造一個健康的兒童成長環(huán)境，不斷為流動兒童的幸福添磚加瓦。