第四季度個人工作總結(jié)如何寫?總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，下面是小編為大家搜集整理的關(guān)于第四季度個人工作總結(jié)大全，供大家參考，快來一起看看吧!
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)一個季度了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
1、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
2、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
3、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
4、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
5、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
6、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快決定。
7、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
8、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。
按照縣委政府年初經(jīng)濟工作會議的總體要求，積極推進全縣融入“一極兩帶”，為譜寫“一個中心，四個懷化”溆浦篇章立足統(tǒng)計部門職能，團結(jié)奮斗、真抓實干，圓滿地完成了一季度各項統(tǒng)計工作任務(wù)。從初步上報的聯(lián)網(wǎng)直報數(shù)據(jù)來看，一季度我縣各項統(tǒng)計考核指標(biāo)在全市排位較上年有大幅提升，地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計增長8.6%左右，在全市排位有望進入前5，固定資產(chǎn)投資、社會消費品零售總額等指標(biāo)增速在全市排位將擠進前四強。
一、 一季度工作開展情況
(一)提升統(tǒng)計業(yè)務(wù)能力優(yōu)服務(wù)
1.圍繞科學(xué)決策，為縣委政府提供統(tǒng)計服務(wù)。密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化的影響，組織開展專題調(diào)研，加強對經(jīng)濟形勢的分析判斷，做到主要指標(biāo)、重要信息和經(jīng)濟形勢分析報告第一時間上報縣委縣政府。組織專業(yè)股室對全市13個縣(市、區(qū))、武陵山片區(qū)開發(fā)縣(市、區(qū))、省直管縣等縣市區(qū)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，站在統(tǒng)計的角度對縣域經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展提出意見和建議。協(xié)同相關(guān)部門研究制定我縣主要行業(yè)統(tǒng)計指標(biāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量審核評估辦法，不斷增強數(shù)據(jù)評估審核的科學(xué)性和公正性，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。
2.科學(xué)調(diào)度，為相關(guān)部門提供統(tǒng)計服務(wù)。及時把握主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況，為政府相關(guān)部門推進工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。認(rèn)真做好“四上”企業(yè)月度統(tǒng)計監(jiān)測，適時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的困難問題，及時提供準(zhǔn)確高效的統(tǒng)計信息。加強商貿(mào)、房地產(chǎn)業(yè)分析研判，加強與相關(guān)縣市的橫縱對比;協(xié)助、指導(dǎo)商糧局建立電子商務(wù)統(tǒng)計制度,為摸清全縣電商企業(yè)家底提供依據(jù)。
3.突出民生，為社會公眾提供統(tǒng)計服務(wù)。積極拓展為統(tǒng)計基層、調(diào)查對象、社會公眾服務(wù)的途徑和方式。利用溆浦統(tǒng)計網(wǎng)重點宣傳統(tǒng)計“四大工程”，詮釋統(tǒng)計制度方法，解讀統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)，為社會各界解疑釋惑，主動及時公布群眾關(guān)心的生產(chǎn)生活方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。按月公開相關(guān)數(shù)據(jù)并進行分析解讀。進一步與媒體開展深入合作，通過電視臺、溆浦紅網(wǎng)、溆浦手機報、微信朋友圈等媒體，圍繞既將開展的全國第3次農(nóng)業(yè)普查工作以及社會公眾關(guān)心、關(guān)注的焦點從統(tǒng)計角度進行宣傳、解讀。
(二)強化統(tǒng)計隊伍建設(shè)不懈怠
1.優(yōu)化統(tǒng)計發(fā)展環(huán)境。進一步鞏固統(tǒng)計“四大工程”建設(shè)成果，提出對全縣統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作的新要求。為此，我縣出臺了《關(guān)于進一步加強和改進統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作的意見》，明確各級政府、縣直部門和“四上”企業(yè)進一步加強基層統(tǒng)計機構(gòu)建設(shè)，健全統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)，充實和穩(wěn)定統(tǒng)計隊伍。25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面實行綜合統(tǒng)計員制度，強化統(tǒng)計工作保障。不斷完善鄉(xiāng)級統(tǒng)計機構(gòu)及統(tǒng)計人員信息庫建設(shè)。同時，積極穩(wěn)妥地承接好省統(tǒng)計局下放到我局直接實施的3項權(quán)限，采取有效舉措，認(rèn)真組織實施。把統(tǒng)計從業(yè)資格考試培訓(xùn)、統(tǒng)計職稱考試作為重要基礎(chǔ)性工作來抓。我局現(xiàn)正在籌備5月份開展全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直機關(guān)及“四上”企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計員的業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)。
2.加強統(tǒng)計隊伍建設(shè)。采取民主推薦、競爭上崗的辦法，重新調(diào)整各股室長。今年初開展每月一講活動，由全體工作人員輪流上臺講課，交流工作體會，進一步激發(fā)了全局干部的學(xué)習(xí)主動性和工作能動性。
3.提升機關(guān)工作效能。積極推動效能建設(shè)向股室、崗位和基層延伸。按照“工作責(zé)任化、責(zé)任效率化”要求，年初將全局工作量化細化，落實到承辦股室，明確具體責(zé)任人。每月末召開一次局長辦公例會，各股室長和專業(yè)人員對本月工作開展情況和下月工作計劃向局長匯報。通過督查問效，有力地推動了各項工作的落實。
(三)夯實統(tǒng)計數(shù)據(jù)基礎(chǔ)不放松。
1.抓單位名錄庫維護不放松。嚴(yán)格執(zhí)行“先進庫、后有數(shù)”原則，規(guī)范名錄庫管理工作流程，提高企業(yè)名錄庫更新時效。建立部門聯(lián)系制度，拓寬信息來源渠道，并進行常態(tài)化維護;強化各專業(yè)之間的配合，共同做好基本單位名錄中在庫單位信息的核實比對工作，提高新增調(diào)查單位審核確認(rèn)工作的質(zhì)量。3月我縣召開了全縣各行業(yè)主管部門分管領(lǐng)導(dǎo)、擬入庫單位法人代表和統(tǒng)計員參加的擬新增“四上”企業(yè)入庫統(tǒng)計和聯(lián)網(wǎng)直報業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。通過會議，明確了責(zé)任要求，統(tǒng)一了思想認(rèn)識，提高了業(yè)務(wù)水平。
2.抓數(shù)據(jù)質(zhì)量不放松。我縣形成了月度統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)度督查制度;由綜合核算股牽頭，各股室制定并下發(fā)了聯(lián)網(wǎng)直報月底審核制度和專業(yè)工作職責(zé);由核算專業(yè)牽頭，制定了主要統(tǒng)計指標(biāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量審核評估辦法;通過不斷夯實企業(yè)一套表工作基礎(chǔ)，提高企業(yè)源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。
3.抓統(tǒng)計執(zhí)法不放松。結(jié)合《湖南省統(tǒng)計局關(guān)于印發(fā)<貫徹落實國家統(tǒng)計局開展“數(shù)據(jù)造假、以數(shù)謀私”專項治理工作實施方案>的通知》(湘統(tǒng)【20__】9號)和《湖南省統(tǒng)計局關(guān)于全面清理糾正違反統(tǒng)計法精神文件和做法的通知》(湘統(tǒng)【20__】12號)的文件精神要求，組織開展“四上”企業(yè)統(tǒng)計從業(yè)人員持證上崗情況專項執(zhí)法檢查;采取全面自查與重點抽查相結(jié)合方式，認(rèn)真開展聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)“三查”工作;將執(zhí)法檢查融入統(tǒng)計日常工作之中，按季度進行數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查。
二、工作中存在的困難和不足
1.統(tǒng)計任務(wù)與經(jīng)費、人員、工作條件等矛盾日趨突出。隨著統(tǒng)計方法制度改革的深入，周期性普查調(diào)查的建立，任務(wù)不斷增多，使工作任務(wù)與經(jīng)費、人員的矛盾更加尖銳，嚴(yán)重制約了我縣統(tǒng)計工作的進一步開展。
2.社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，統(tǒng)計調(diào)查難度加大。一方面社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，改革開放力度的加大，引起社會經(jīng)濟成分和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化，社會經(jīng)濟活動參與對象數(shù)量成倍增加，經(jīng)營方式多樣化，增加了統(tǒng)計工作的成本和工作難度;另一方面是少數(shù)部門在利益驅(qū)動下，存在統(tǒng)計調(diào)查對象配合程度較底，導(dǎo)致源頭數(shù)據(jù)不實。
3.統(tǒng)計分析質(zhì)量有待提高。適應(yīng)形勢需要，統(tǒng)計綜合服務(wù)意識須進一步強化，有指導(dǎo)性的分析文章還偏少，難以適應(yīng)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展需求。
4. 統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳力度有待加強。統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳力度不夠，導(dǎo)致部分領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計工作認(rèn)識出現(xiàn)偏差，干預(yù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的現(xiàn)象時有發(fā)生。
5.統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提升。部分統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對報表制度和統(tǒng)計指標(biāo)的理解不夠深入，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析把握不夠，影響了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
三、下階段工作計劃
(一)不斷提高統(tǒng)計干部隊伍整體素質(zhì)
1.加強統(tǒng)計新領(lǐng)域新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，完善干部職工考核激勵機制，進一步提高依法統(tǒng)計水平。
2.全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定，做到警鐘長鳴、勤政廉潔。
(二)積極推進統(tǒng)計基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)
1.繼續(xù)實施和完善統(tǒng)計工作各項管理制度。今年縣局將加大對《制度》的執(zhí)行力度，對于影響全縣統(tǒng)計工作開展的違規(guī)行為將進行堅決處理。
2.規(guī)范數(shù)據(jù)報送程序。按聯(lián)網(wǎng)直報的工作要求，嚴(yán)守統(tǒng)計工作“四條紅線”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統(tǒng)計臺帳、各類報表嚴(yán)格按省市要求，需網(wǎng)上直報的，一律聯(lián)網(wǎng)直報。
3.進一步完善局機關(guān)各項管理制度，加強檢查督促，抓好各項工作落實，加強干部作風(fēng)建設(shè)，不斷提高工作效能。
(三)加大力度，努力營造統(tǒng)計法制建設(shè)的新環(huán)境
1.加大統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳力度，深入組織實施統(tǒng)計普法教育工作。
2.加強經(jīng)常性稽查，加大統(tǒng)計違法案件的查處力度，提高統(tǒng)計執(zhí)法水平。
3.切實做好統(tǒng)計從業(yè)資格認(rèn)定和專業(yè)技術(shù)職稱培訓(xùn)工作，進一步提升全縣統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)水平。
(四)務(wù)實高效，提高常規(guī)統(tǒng)計工作水平
1.認(rèn)真做好各專業(yè)統(tǒng)計工作，加強經(jīng)濟社會運行情況監(jiān)測，強化以GDP為龍頭與專業(yè)聯(lián)動的國民經(jīng)濟核算工作，及時反映全縣經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀。
2.高質(zhì)量開展和完成各項常規(guī)抽樣調(diào)查工作。
3.努力拓寬統(tǒng)計信息發(fā)布渠道，擴大信息發(fā)布面。
4.強化調(diào)研，增強統(tǒng)計資料解讀分析能力。
為實現(xiàn)20--年--鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的總體目標(biāo)，我鎮(zhèn)堅持“以人為本，安全發(fā)展”，高度重視安全生產(chǎn)工作，全面落實市政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作要求，進一步強化安全監(jiān)管力度，定期或不定期組織開展各項安全檢查，力爭做到大事不出、中事不出、小事少出。20--年第四季度我鎮(zhèn)沒有發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故，為促進全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢進一步好轉(zhuǎn)作出了應(yīng)有的努力，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、安全生產(chǎn)工作基本情況
(一)制定工作方案，明確責(zé)任，加強安全生產(chǎn)檢查。按照--市關(guān)于第四季度安全生產(chǎn)工作部署要求，制定了我鎮(zhèn)《第四季度安全生產(chǎn)大檢查工作方案》。落實安全生產(chǎn)行政責(zé)任，強化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，確保完成全鎮(zhèn)本季度的安全生產(chǎn)工作任務(wù)。
(二)定期召開季度安全生產(chǎn)專題會議。我鎮(zhèn)定期召開了第四季度安全生產(chǎn)專題會議，專題研究和傳達上級安全生產(chǎn)會議和文件精神，對安全生產(chǎn)工作進行傳達和部署，繃緊安全生產(chǎn)這根弦。
(三)抓好安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實。抓好安全生產(chǎn)工作的三個到位：一是責(zé)任人明確到位，規(guī)定各單位一把手為第一責(zé)任人，誰的單位出問題，一把手負(fù)總責(zé);二是行業(yè)排查到位，鎮(zhèn)成立安全生產(chǎn)委員會和十一個檢查工作小組，對全鎮(zhèn)每一個行業(yè)進行安全隱患排查，做到全面覆蓋，不留死角;三是督查整改到位，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)督查小組逐一單位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，不能立即整改的立即停業(yè)整頓，有效地鞏固安全生產(chǎn)工作。
(四)加強宣傳造勢。我鎮(zhèn)加大宣傳力度，共計出動300多人次，深入各生產(chǎn)企業(yè)、各銷售網(wǎng)點宣傳安全生產(chǎn)知識。營造“人人講安全、事事講安全、時時講安全、處處講安全”的濃烈氛圍。同時加強對安全生產(chǎn)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，把責(zé)任落實到人。并制定切實可行的安全生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。并對預(yù)案中涉及到單位和相關(guān)工作人員進行了部署和安排，明確了各自的任務(wù)和責(zé)任。
二、存在的主要問題
四季度，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作雖然取得了一定的成效，沒有發(fā)生過重特大安全生產(chǎn)事故，安全生產(chǎn)態(tài)勢良好，但離上級黨委、政府的要求和人民群眾的期望仍存在差距和不足，檢查中仍發(fā)現(xiàn)一些問題。
(一)煙花爆竹：煙花爆竹代銷店存在亂擺放現(xiàn)象，沒有專門的儲存?zhèn)}庫。
(二)林產(chǎn)品加工企業(yè)：業(yè)主普遍存安全生產(chǎn)意識和觀念不強，配合檢查組的檢查不夠積極。企業(yè)存在廠房簡陋、機械陳舊、線路私拉亂接、生產(chǎn)車間木料堆積過多，易引發(fā)火災(zāi)和爆炸起火等隱患。
(三)煤氣店：現(xiàn)有煤氣店都存在證照不全，空瓶堆放高。
(四)建筑施工方面：農(nóng)村大部分建筑工程隊沒有相應(yīng)的資質(zhì)，建筑工人都是臨時拼湊組織，安全生產(chǎn)防范意識差，施工工地沒有設(shè)置安全標(biāo)志。
(五)企業(yè)方面：玉美姿動模特衣架廠存在無獨立原料倉庫，電路開關(guān)防護不當(dāng)，部分線路老化，安全警示標(biāo)語牌少;常發(fā)木制品公司存在工人在車間吸煙現(xiàn)象;。
(六)道路交通方面：--至大車公路有4處隱患，公路臨崖邊坡易發(fā)生崩塌;壩首至西沖公路有一處塌方。
針對排查出的各項安全隱患，鎮(zhèn)安委會都及時下發(fā)了限時整改通知，都在限期內(nèi)完成了整改，切實保障了群眾的生命財產(chǎn)安全。
三、下一步工作計劃
(一)加大宣傳發(fā)動力度，及時傳達貫徹落實上級會議精神。安全生產(chǎn)是一項容不得虛假的實實在在的工作，因此，要經(jīng)常召開好安全生產(chǎn)的會議，一是及時傳達學(xué)習(xí)上級會議精神，其次是布置落實工作任務(wù)，三是聽取檢查小組檢查匯報，認(rèn)真聽取來自一線檢查人員的意見和建議，認(rèn)真挖掘潛在的問題和隱患，共擺困難，共同研究，共想對策，去除假話、空話和套話。
(二)提升檢查人員素質(zhì)，保證檢查質(zhì)量不“縮水”。目前，鎮(zhèn)級沒有專門的安監(jiān)部門，安全生產(chǎn)檢查人員都是身兼多職，“上面千條線下面一根針”。因此，下一步要加大對安全生產(chǎn)檢查人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，將一些行家專家請進來上課，切實提高兼職的安監(jiān)人員的素質(zhì)，讓他們能成為一名合格的而不是濫竽充數(shù)的安監(jiān)員，成為保障我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟優(yōu)質(zhì)良好發(fā)展的真正“衛(wèi)士”。
(三)完善隊伍建設(shè)，提升排查整治影響力。加強安全生產(chǎn)檢查隊伍建設(shè)，把現(xiàn)有的力量充分調(diào)動起來，充實過于單薄的檢查隊伍，在進行安全生產(chǎn)檢查時，對一些難檢、難改、難整甚至對檢查組提出的問題置之不理的業(yè)主，要組織政府、工商、公安、電力、國土等強力部門的人員實行聯(lián)合執(zhí)法，集中整治，不能讓一些刁蠻的業(yè)主把檢查人員當(dāng)成“弱勢群體”，做安檢人員的堅強后盾，樹立檢查人員的信心。
今年以來，區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和區(qū)安委會安全生產(chǎn)工作的總體要求，以及年初全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議精神，結(jié)合區(qū)機關(guān)大院辦公環(huán)境實際情況，對安全生產(chǎn)工作做到領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、制度齊全、措施有力，一級抓一級，層層抓落實，全面貫徹落實各項安全生產(chǎn)工作責(zé)任制度，通過一系列行之有效的工作，安全生產(chǎn)工作取得了一定成績，保證了區(qū)機關(guān)大院的辦公安全和區(qū)宿舍小區(qū)正常的生活秩序。
一、重視安全生產(chǎn)，狠抓安全生產(chǎn)工作重點
區(qū)機關(guān)大院是區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)辦公的場所，也是許多區(qū)級機關(guān)辦公所在地，如何確保領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)級機關(guān)的辦公安全，是我們工作的一項重要任務(wù)。為此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主動聯(lián)系區(qū)消防、供電等部門多次組織力量對區(qū)府大院內(nèi)消防設(shè)施和電力線路情況等進行檢查，更新了部分消防設(shè)施，合理布局電力線路，如2號樓3樓食堂供電專線等，及時調(diào)整辦公樓和宿舍區(qū)老化設(shè)備，力爭排除各類安全隱患。按照消防要求，今年我們還對區(qū)府大院1號、2號樓進行了消防改造，使通道指引暢通，達到消防要求。同時，與應(yīng)急辦積極溝通，繼續(xù)加強了門崗、大堂的保衛(wèi)工作，增強了夜間巡查力度，嚴(yán)格實行外來人員出入登記制度，提高突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證機關(guān)大院辦公安全。
二、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實加強安全生產(chǎn)工作
充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要地位和作用，是政府工作良性發(fā)展的基本要求。今年，我們根據(jù)與區(qū)政府簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書要求，積極落實好各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善內(nèi)部各項管理制度，明確了崗位責(zé)任。我們對安全生產(chǎn)工作做到重大節(jié)假日、重大會議有檢查，平時月月有例檢，確保安全生產(chǎn)工作有檢查有落實。
三、積極配合，深入開展全面推進安全生產(chǎn)大檢查行動
8月以來，我們根據(jù)區(qū)安委會《關(guān)于開展--區(qū)安全生產(chǎn)大檢查的通知》和《關(guān)于--區(qū)繼續(xù)全面推進安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專項整治工作實施方案的通知》要求和部署，積極配合深入開展行動。一是成立了大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，有關(guān)科室干部任成員;二是開展了安全生產(chǎn)大檢查，對局各部門進行了一次全面檢查，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在檢查中，我們要求各部門強化責(zé)任，認(rèn)真落實區(qū)安全會關(guān)于各項整治工作實施方案，積極爭取各項行動取得滿意效果。
四、加強安全生產(chǎn)宣傳教育和安全生產(chǎn)的投入
今年，我們加大了安全生產(chǎn)工作宣傳力度，局領(lǐng)導(dǎo)在干部職工大會上都要進行安全生產(chǎn)工作點評，配合安全生產(chǎn)月活動，提高全體工作人員樹立“安全生產(chǎn)從我做起、從小事做起”的良好意識。同時加大了安全生產(chǎn)投入力度，一是更換了辦公樓和宿舍區(qū)部分滅火器和消防水帶水槍;二是更換了配用電箱、老舊線路改造;三是對配電房變壓器維修、電房高低壓開關(guān)部分控制板、電房的防火、防水、防鼠格柵進行改造;四是安裝了監(jiān)控設(shè)備高清攝像槍;五是大院圍墻修復(fù)和安裝防盜網(wǎng)、大院大門電動門的改造;六是整治大院停車場，設(shè)置各項安全路標(biāo)保證行車安全;七是1號2號車庫和1號停車場安裝安全門檻，全年安全生產(chǎn)投入累計18萬元。
一年來，在區(qū)安委會的指導(dǎo)下，經(jīng)過我局全體干部職工的積極參與和努力工作，我局無各類安全事故，全年度安全工作形勢良好。但是，我們要保持客觀冷靜的心態(tài)，因為當(dāng)前安全生產(chǎn)工作形勢仍然嚴(yán)峻，安全工作任重道遠。在新的一年里，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗，查找存在的不足，在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際情況，把握重點，深化工作方案，狠抓落實，不斷創(chuàng)新，扎實做好安全生產(chǎn)工作。
這一季度以來，在機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的`一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作第四季度工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識
酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
本人對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學(xué)習(xí)
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在20__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
一晃眼，第四季度已接近尾聲。在這一個季度里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，我本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，順利的完成了各項護理工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）思想道德、政治品質(zhì)方面：能通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀。在護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。
（二）專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了各項本職工作
（三）學(xué)習(xí)、態(tài)度方面：嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，牢固的掌握了各項專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
（四）生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事們和睦相處；積極參加醫(yī)院組織的各項活動。
我深知還有一些不足有待改進，今后我將努力克服自己存在的問題，做一名合格的護理工作者。
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個第四季度，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排；
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：__單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒；__h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保__的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好__秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。