時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。下面是小編給大家?guī)淼纳鐓^(qū)個人工作總結(jié)范文(最新)，以供大家參考!
今年以來，__社區(qū)認(rèn)真貫徹落實“全市安全生產(chǎn)暨道路交通安全綜合治理年工作”會議精神，全面落實“全市道路交通安全綜合治理年”活動的各項要求和工作部署，緊密結(jié)合全市推進(jìn)一體化進(jìn)程中道路交通安全工作的實際，狠抓監(jiān)管責(zé)任落實、工作落實、措施落實，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、明確目標(biāo)，保證工作落實
為切實預(yù)防和減少道路交通事故的發(fā)生，使轄區(qū)內(nèi)的道路交通安全工作取得實效，__社區(qū)認(rèn)真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)安監(jiān)局關(guān)于道路安全工作的會議精神，堅持政府領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，動員全社會各方力量。按照“預(yù)防為主、防治結(jié)合、各負(fù)其責(zé)、綜合治理”的原則，把道路安全整治工作放在重要位置，突出重點、強化措施、狠抓落實，最大限度的減少道路交通事故的發(fā)生，確保廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全。
二、具體措施
1、建立“政府領(lǐng)導(dǎo)、各成員單位協(xié)調(diào)，全轄區(qū)參與”的預(yù)防道路交通事故新機制，明確有關(guān)部門在預(yù)防事故中的職責(zé)和義務(wù)，齊抓共管，綜合治理，逐步形成道路交通安全隱患有部門治理。源頭安全責(zé)任有部門落實，宣傳教育有部門開展，嚴(yán)重違章有部門查處，發(fā)生交通事故有聯(lián)動系統(tǒng)妥善處理的“五有”工作格局，構(gòu)建交通安全的強大合力。
2、加強宣傳培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識
通過多種形式和途徑，加大宣傳培訓(xùn)力度，采取發(fā)放宣傳資料，圖片展板等形式，廣泛宣傳道路交通安全知識。開展道路交通安全咨詢?nèi)栈顒?，張貼交通安全宣傳標(biāo)語16幅，橫幅5幅，散發(fā)宣傳資料700余份，現(xiàn)場接受交通出行安全咨詢600余人次。各轄區(qū)企事業(yè)單位抓住時機，適時對學(xué)生進(jìn)行了道路交通安全知識的宣傳與教育，提高全社會意識，營造良好的道路交通安全環(huán)境。
三、落實責(zé)任，務(wù)求實效
落實領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員的道路交通安全整治責(zé)任制，從各單位領(lǐng)導(dǎo)、工作人員到當(dāng)事人，都層層負(fù)責(zé)，層層明確責(zé)任，預(yù)防各類重大、特大交通事故的發(fā)生。以發(fā)生事故不論涉及哪個部門和人員，都依據(jù)法律法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)定及“四不放過”的要求，嚴(yán)肅追究責(zé)任，絕不姑息遷就，確保道路交通安全整治工作扎實有效的開展。
四、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
道路交通安全綜合治理工作是一項系統(tǒng)工程。為確保此項工程的順利開展，__社區(qū)成立了交通安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次道路交通安全形勢分析會，及時通報情況，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，增補措施，進(jìn)一步落實預(yù)防道路交通安全的各項措施。
五、取得的成效
經(jīng)過轄區(qū)各企業(yè)單位和社區(qū)居民的共同努力下，20__年轄區(qū)無一起重大交通事故發(fā)生。
20__年我們社區(qū)團(tuán)支部在上級團(tuán)委和社區(qū)社區(qū)黨總支的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，按照年初制定的工作計劃、目標(biāo)和任務(wù)，緊緊圍繞社區(qū)里的中心工作，積極開展團(tuán)支部爭先創(chuàng)優(yōu)活動，不斷完善團(tuán)的工作機制，開拓團(tuán)的服務(wù)功能，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年銳意進(jìn)取、艱苦工作、勤奮工作，較好的發(fā)揮共青團(tuán)支部的生力軍和突擊隊的作用，取得了一定的成績和經(jīng)驗?，F(xiàn)在對本年度的工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織建設(shè)
社區(qū)團(tuán)支部在年初制定了工作計劃，并明確職責(zé)、落實分工，并召開團(tuán)員大會，廣泛征求大家的意見和建議，團(tuán)支部適時召開支委會，共同學(xué)習(xí)上級文件精神，商量探討團(tuán)務(wù)工作，解放思想實事求是，為更好地組織廣大團(tuán)員青年開展好工作，打下扎實的思想基礎(chǔ)。
二、加強隊伍建設(shè)，增強團(tuán)員意識
我們社區(qū)是一個以農(nóng)業(yè)為主的行政社區(qū)，全社區(qū)有大量外出務(wù)工的流動團(tuán)員，為了加強對這些流動團(tuán)員的隊伍建設(shè)，增強他們的團(tuán)員意識，我們組建了一個流動團(tuán)員QQ群，加強了與這些流動人群的交流，提高大家的團(tuán)員意識，并結(jié)合團(tuán)支部第一書記從事的計生工作，對各位青年團(tuán)員傳播計生知識，加強大家青春期的自我保護(hù)意識。另一方面，我們積極吸收優(yōu)秀的青年，不斷壯大我們團(tuán)員隊伍，并鞭策團(tuán)員不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。我們社區(qū)還為廣大團(tuán)員業(yè)余時間學(xué)習(xí)新知識提供了機會，對上爭取資金，建立了一個“農(nóng)家書屋”，里面的書籍種類齊全，基本滿足了廣大團(tuán)員對知識的需求。
三、積極組織開展各類活動、發(fā)揮團(tuán)員的作用
今年我社區(qū)團(tuán)支部在上級團(tuán)委及社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，先后組織了一些反響比較好的活動，如在今年的3月12日植樹節(jié)當(dāng)天，我們社區(qū)組織青年團(tuán)員積極參加到“造林大會戰(zhàn)”中來，一共栽種杉樹、樟樹等500余株，為綠化和美化山體，提升黃鵠形象奠定了基礎(chǔ)。
通過這些活動加強了團(tuán)支部的凝聚力，鍛煉了團(tuán)員的能力，培養(yǎng)了大家不怕苦不怕累，無私奉獻(xiàn)的精神，為青年的德育教育增光添彩！得到了上級團(tuán)委及社區(qū)兩委的一致好評。在社會上也產(chǎn)生了良好的影響。
四、與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)支部結(jié)對共建、創(chuàng)先爭優(yōu)
11月份，我們社區(qū)團(tuán)支部在鎮(zhèn)團(tuán)委的組織下，與安沙鎮(zhèn)唐田新社區(qū)團(tuán)支部一起組織一場結(jié)對共建創(chuàng)先爭優(yōu)聯(lián)誼會。我們雙方就如何更好的發(fā)展青山鋪社區(qū)，融入綠色質(zhì)量提升活動，促進(jìn)黃鵠大發(fā)展大跨越進(jìn)行交流，并達(dá)成共識，此次活動也增進(jìn)了我們兄弟團(tuán)支部之間的交流，相互學(xué)習(xí)了團(tuán)支部建設(shè)的工作經(jīng)驗，為明年更好的加強團(tuán)支部建設(shè)打下基礎(chǔ)。
青山鋪社區(qū)團(tuán)支部在大家一年的不懈努力下，取得了一定的成績，但仍存在一些不足，今后我們一定要與上級團(tuán)委保持一致，克服困難與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，爭取百尺干頭，更進(jìn)一步。
（一）、加強黨組織在社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，促進(jìn)居委會、業(yè)委會和物業(yè)公司共建社區(qū)。
社區(qū)黨委和社區(qū)居委會班子成員，團(tuán)結(jié)務(wù)實，堅強有力。在新形式下，兩委班子不斷拓展工作思路，加強社區(qū)群團(tuán)及民間組織的建設(shè)，成立了以“社區(qū)好鄰居同樂會”為主導(dǎo)的社區(qū)民間組織，充分發(fā)揮好“新園社區(qū)議事協(xié)商會”、“新園社區(qū)社會工作站”、“新園社區(qū)為民服務(wù)代理站”的作用。并且，針對物業(yè)管理小區(qū)，充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，引導(dǎo)業(yè)主委員會、物業(yè)公司充分履行職責(zé)，促使社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)公司三方關(guān)系協(xié)調(diào)，共建社區(qū)。
（二）健全制度，不斷提升社區(qū)規(guī)范化建設(shè)水平。
不斷鞏固提高社區(qū)黨組織在社區(qū)建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，嚴(yán)格落實決策議事、__、民主評議、黨務(wù)公開、黨員聯(lián)系群眾、服務(wù)承諾等黨內(nèi)生活制度和工作制度，深入開展樓組黨建活動，利用社區(qū)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，加強對黨員的教育培訓(xùn)。使黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到有效發(fā)揮，為和諧社區(qū)建設(shè)提供了堅強的組織保證。在日常工作中，嚴(yán)格落實“三公開一監(jiān)督”、“三會”等工作制度，堅持社區(qū)重大事務(wù)由社區(qū)公共事務(wù)協(xié)會民主討論，經(jīng)社區(qū)居民代表大會決策。對居民關(guān)心的熱難點問題，及時采取“民情懇談會”、“矛盾協(xié)調(diào)會”“事務(wù)聽證會”等形式進(jìn)行協(xié)商解決。
（三）關(guān)注民生，積極拓展為民服務(wù)新領(lǐng)域。
因地制宜，開通了幼兒接送車、社區(qū)班車，開辦了“四點半小學(xué)?！薄ⅰ吧鐓^(qū)紅十字小課桌”，開展了家政、房屋中介、家電維修、法律咨詢等一系列的便民服務(wù)活動。開通了e城通交費服務(wù)系統(tǒng)，較好地解決了社區(qū)居民交費難的問題。成立了社區(qū)老年人關(guān)愛團(tuán)，義務(wù)為老年人提供讀報、交納水電費等服務(wù)。聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為行動不便的老年人設(shè)立了家庭病床，方便老年人就診，深受社區(qū)居民歡迎。
（四）突出創(chuàng)新，努力探索和諧社區(qū)建設(shè)新途徑。
鼓勵居民參與社區(qū)工作，在全區(qū)成立了第一個社區(qū)“好鄰居同樂會”，設(shè)立了好鄰居順風(fēng)車站，以活動為載體，積極培育居民的社區(qū)意識，提升了居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，調(diào)動了廣大居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性。
對社區(qū)管理體制進(jìn)行了改革，今年，在區(qū)民政局和洛陽路街道的支持和指導(dǎo)下，率先成立了“新園社區(qū)社會工作站”，探索運用專業(yè)社會工作手段開展社區(qū)社會工作，提供專業(yè)社會工作服務(wù)。
積極探索社區(qū)志愿者參與社區(qū)建設(shè)的有效方式，現(xiàn)已組建各種志愿者隊伍20支，社區(qū)志愿服務(wù)與社區(qū)工作實現(xiàn)了有效銜接，形成了良性互動的工作格局。
__社區(qū)的'衛(wèi)生工作，始終堅持“務(wù)實、不懈、整體推進(jìn)”的工作思路，認(rèn)真落實市、區(qū)、街辦有關(guān)部門文件精神，在這一年里以“四城同創(chuàng)”為工作中心，進(jìn)一步加強社區(qū)街道及小街小巷環(huán)境衛(wèi)生的管理，今年以來做了如下工作：
一、建立完善機制，加大宣傳
社區(qū)始終堅持以主任一手抓，分管干部職責(zé)制，建立健全了以社區(qū)為領(lǐng)導(dǎo)，以轄區(qū)單位和居民組為實體的落實網(wǎng)絡(luò)。一年里利用辦黑板報5期、宣傳欄7次，發(fā)放《萍鄉(xiāng)市社區(qū)公共衛(wèi)生健康服務(wù)手冊》叁仟余本，發(fā)放“四城同創(chuàng)”宣傳單壹仟余份等方式，廣泛宣傳了城建衛(wèi)生工作資料。
二、落實各項基本工作，突出抓重點
1、愛國衛(wèi)生月活動；每年_月份是愛國衛(wèi)生突擊月活動，今年是“四城同創(chuàng)”實施的第一年，結(jié)合此次活動，在愛國衛(wèi)生月中組織轄區(qū)單位4次，組織轄區(qū)居民60人，聯(lián)合上級進(jìn)駐社區(qū)的干部10余人，共組織大掃除大治理10余次，共疏通下水道200余米，清理衛(wèi)生死角20余處，共清運垃圾15噸左右，清除野廣告400余張，同時投放滅鼠藥200袋，在做好愛國衛(wèi)生月活動的同時有序的開展好了春季的除“四害”工作，杜絕了鼠疫的發(fā)生與蔓延。轄區(qū)在亮化的同時也使周圍的居住居民提高了自身環(huán)境衛(wèi)生的意識。
2、每月開展市民學(xué)校學(xué)習(xí)活動，廣泛宣傳法律知識和市民禮貌守則。
3、建立健全健康教育檔案，會同社區(qū)醫(yī)務(wù)室定期免費為社區(qū)居民、老人檢查身體，組織開展好三八婦女節(jié)、重陽節(jié)活動，共邀請三醫(yī)院專家四次坐診醫(yī)務(wù)室免費為200余名老人、婦女、兒童檢查身體。
三、加強“門前四包”管理
社區(qū)繼續(xù)穩(wěn)抓“門前四包”工作，把環(huán)境衛(wèi)生落實到職責(zé)單位，今年共簽定“門前四包”職責(zé)制。建立了衛(wèi)生保潔員的考核辦法，建立工作臺帳和考核臺帳，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理，從保潔員數(shù)量的增加到此刻路面保潔質(zhì)量的良好保證，使轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作得到了良好的改善，也確保了“四城同創(chuàng)”工作的有序開展。社區(qū)每日至少一次的對保潔路段進(jìn)行巡查，對保潔員上崗狀況進(jìn)行考核，在環(huán)境問題發(fā)生的第一時間內(nèi)解決掉，保證了路面的干凈整潔。
四、“四城同創(chuàng)”工作
今年是“四城同創(chuàng)”的第__年，社區(qū)圍繞街辦和上級指令，整體行動管理街道衛(wèi)生及市容環(huán)境，共集中整治2個多月，累計清理流動攤販400余個，治理衛(wèi)生死角20余處，配合上級做好了迎接禮貌城市指數(shù)測評工作。
社區(qū)將繼續(xù)以上級領(lǐng)導(dǎo)安排工作為重點中心，認(rèn)真抓好城建衛(wèi)生管理工作，為建立禮貌社區(qū)打好基礎(chǔ)，推進(jìn)“四城同創(chuàng)”工作的有序良好開展。
柳背橋社區(qū)工會在社區(qū)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過一年的努力，成績可喜。目前社區(qū)工會在冊會員有152人，今年參加工會活動繳費的會員有139人，共計收費4509.50元，特?？顚Ｓ糜诠獬龌顒拥拈_支。真正吸引轄區(qū)職工和居民參加工會組織的重要原因是豐富多彩的活動形式和互助友愛的親和力把大家緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，為社區(qū)的文明和諧發(fā)展和社會穩(wěn)定打下了堅實的基礎(chǔ)。
一、今年社區(qū)工會主要開展了以下工作：
（一）進(jìn)一步完善了社區(qū)工會制度和職責(zé)，對工會小組的會員進(jìn)行了部分調(diào)整，開展每半年集中組織學(xué)習(xí)工會及有關(guān)知識內(nèi)容，大大提高了會員自身素質(zhì)和參加社區(qū)各項活動的能力。
（二）社區(qū)工會協(xié)助居委會民政為轄區(qū)失業(yè)人員推薦就業(yè)5人次，看望住院會員8人和慰問困難居民5戶，參加社區(qū)志愿者服務(wù)6次，為貧困兒童獻(xiàn)愛心捐助衣物30件，現(xiàn)金1421.20元，用實際行動發(fā)揚了工會的團(tuán)結(jié)互助精神。
（三）不定期在轄區(qū)黑板報上宣傳工會知識，鼓勵會員和全轄區(qū)群眾積極參加社區(qū)各項活動，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和建設(shè)。今年指導(dǎo)轄區(qū)非公有制企業(yè)建立了三家工會組織，圓滿完成了上級工會工委交給的任務(wù)。
（四）今年3月30日，社區(qū)組織轄區(qū)工會組長到南湖鴛鴦度假村進(jìn)行了一次工會組長培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是就如何協(xié)助社區(qū)開展好社區(qū)工會工作進(jìn)行了講解和討論，收到了很好的效果。
（五）今年4月16日，社區(qū)工會組織會員到廣安鄧先生故鄉(xiāng)進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。大家通過活動的交流、溝通，團(tuán)結(jié)更進(jìn)一步增強，集體榮譽感也得到發(fā)揮。
（六）從去年12月22日至1月21日，在春節(jié)來臨之際，社區(qū)工會響應(yīng)黨委號召，有25名會員參加了社區(qū)義務(wù)巡邏月活動，為確保轄區(qū)平安做出了積極貢獻(xiàn)。
（七）今年1月19日，社區(qū)黨委、居委會及社區(qū)工會共同組織了一次社區(qū)拔河比賽，轄區(qū)的企業(yè)工會不同程度的都贊助了資金，確保了這次活動的圓滿成功。
（八）今年6月12日在石新路新泰銘居前面組織開展了一次社區(qū)服務(wù)日活動，活動內(nèi)容豐富多彩，通過活動的開展在轄區(qū)居民中收到了良好的效果。
（九）建立了轄區(qū)單位及居委會困難職工的信息管理，完善困難職工檔案的錄入，轄區(qū)單位和社區(qū)共有困難職工人數(shù)24人，并全部進(jìn)入系統(tǒng)管理。
二、存在的問題及今后努力方向：
（一）工會會員按期繳納了會費就盼望搞活動，對工會組織就如何參與社區(qū)建設(shè)，如何發(fā)揮一個會員在社區(qū)各項活動中的作用參與不夠。
（二）互助友愛是工會守則的主要內(nèi)容之一，會員中對較為困難的會員和居民還缺乏一定的愛心，這從每次捐贈情況和獻(xiàn)愛心活動名單中，看到會員參與人數(shù)還不夠多。
我們今后將克服一切困難阻礙，發(fā)揚已取得的成功經(jīng)驗，與時俱進(jìn)，把工會工作一步一個腳印的融入到社區(qū)的各項建設(shè)中，以豐富轄區(qū)的文體活動為主要內(nèi)容，積極配合文化工作和精神文明建設(shè)，調(diào)動會員積極因素，為打造“文明和諧社區(qū)”而努力奮斗。
一、深入開展“雙創(chuàng)”活動
11月份社區(qū)組織黨員、志愿者開展清理環(huán)境衛(wèi)生、巡防、督查、文明勸導(dǎo)活動3次，確保了“雙創(chuàng)”機制的長效運行。
二、“四聯(lián)四促”工作向縱深發(fā)展
充分發(fā)揮到社區(qū)報到的在職黨員作用，將社區(qū)的黨建工作、“雙創(chuàng)”工作、服務(wù)工作提升到一個新的水平。開展了黨員評星授牌工作。
三、打造和諧健康的社區(qū)文化
11月6日社區(qū)舉辦第七屆“學(xué)習(xí)周”系列講座。市委宣講團(tuán)耿宏志律師向社區(qū)黨員群眾宣講婚姻法。
11月10日上午，金苑社區(qū)在法治廣場隆重舉行了第五屆文化月暨第七個學(xué)習(xí)周活動文藝匯演。演出以社區(qū)文藝隊自編自演的節(jié)目為主，腰鼓表演、樂器合奏、海派五套秧歌、雙球舞、男女二重唱等表演充分展現(xiàn)了社區(qū)居民樂觀向上的文化風(fēng)情。社區(qū)幼兒園兒童表演的舞蹈：南泥灣、友鄰社區(qū)藝術(shù)團(tuán)的雙簧：最害人、女聲獨唱等深受大家的好評。演出中間穿插了“雙創(chuàng)”及計生人口知識競答，黨員評星授牌。企業(yè)退休人員合唱的走向復(fù)興、大海呀故鄉(xiāng)將整臺演出推向高潮。演出結(jié)束后，大家參觀了廉政書畫、攝影展和樓道文化園地。
11月28日社區(qū)組織企業(yè)退休人員參加市人社局舉辦的第二屆紅歌合唱比賽。
四、社區(qū)雙擁工作
在創(chuàng)建全國雙擁模范城工作中金苑社區(qū)按照高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求做好各項工作，出雙擁宣傳欄1期，制作宣傳展板4塊，制作宣傳標(biāo)語3幅，認(rèn)真準(zhǔn)備了5年雙擁工作臺帳，迎接全國雙擁模范城市考核組檢查工作。11月14日市委副書記張岳峰等領(lǐng)導(dǎo)來社區(qū)檢查雙擁迎檢工作。對社區(qū)雙擁工作給予了充分肯定。
五、社區(qū)消防工作
為全面提高社區(qū)居民防御火災(zāi)能力，全力打造“平安、文明、和諧”社區(qū)，11月23日下午，金苑社區(qū)舉辦消防知識培訓(xùn)宣傳活動。社區(qū)聘請市消防隊王紅兵科長向社區(qū)樓棟長講解火災(zāi)的分類及滅火器的選擇，居民區(qū)消防常識，滅火的正確方法、報火警的辦法，發(fā)生火災(zāi)時逃生的技巧等知識，利用圖片向居民傳授消防知識，進(jìn)一步提高居民的火災(zāi)防范與自救能力。 制作消防宣傳欄10塊、消防宣傳牌8塊、消防宣傳標(biāo)語2幅、整理了消防臺帳。
六、社區(qū)民政工作
受理2戶申請低保家庭材料，上報1戶申請低保家庭，配合其他社區(qū)為居住在金苑社區(qū)申請低保入戶調(diào)查。
配合辦事處認(rèn)真做好低保家庭的認(rèn)定復(fù)核工作，安排專人上門摸底核查，確保低保政策陽光操作，應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退。
七、綜合治理工作
安排好雙休日值班，對轄區(qū)重點人員實行回訪，持續(xù)做好刑釋、矯正人員幫教，治安防范工作。
八、計劃生育工作
創(chuàng)新計劃生育工作。保證平臺質(zhì)量，持續(xù)做好全員人口信息系統(tǒng)的核查工作。配合辦事處做好計劃生育管理創(chuàng)新工作，完成社區(qū)二樓計劃生育工作城市生活驛站的裝修及設(shè)備配套工作。11月17日上午區(qū)計生委等在社區(qū)開展婚育健康關(guān)系生活質(zhì)量，人口素質(zhì)決定民族未來為主題的宣傳活動。發(fā)放宣傳材料300余份，為50多名居民檢查了身體。
一、樓盤開發(fā)、售樓前期,保安隊伍的組建及安全服務(wù):
1、對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點,突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗,保證工作正常開展.
2、加強工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,服務(wù)的培訓(xùn),禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀,樹立良好的服務(wù)形象。
二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值:
1、樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,設(shè)施設(shè)備正常運作,保證各類物品的完整性。
3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達(dá)能力強、服務(wù)意識強,具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后,規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,并協(xié)助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。
三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:
在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,分區(qū)域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座,維護(hù)好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中,協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
四、業(yè)主收樓前,保安部前期準(zhǔn)備工作:
__豪廷作為__發(fā)展的精品之作,對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾,__豪廷作為沙溪的一個標(biāo)桿項目,英式管家的獨創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務(wù)"落到實處,做好以下工作:
制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應(yīng)來推動安全,通過這些制度進(jìn)一步完善、落實,使我們用更親情的的服務(wù)方式,配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來保障制度落實。
20__年社區(qū)將按照龍山街道工作安排，加強自身建設(shè)，提升自身工作水平，不斷提高為民服務(wù)的水平。20__年工作總結(jié)如下：
一、社區(qū)建設(shè)
1、民主協(xié)商工作。按照民主協(xié)商議事廳工作方案，社區(qū)社情民意收集5條，按照民主協(xié)商程序，經(jīng)兩委聯(lián)席會確定2條可以為居民召開議事協(xié)商會議。
2、發(fā)揮居民會議作用。今年在1月20日和6月15日前召開兩次居民會議，向居民代表做社區(qū)工作總結(jié)，并把居務(wù)公開工作向代表進(jìn)行匯報，向居民代表發(fā)放問計問需表，提出寶貴意見建議。
3、加強社區(qū)干部培訓(xùn)。積極參加各種培訓(xùn)活動10次，不斷提高社區(qū)干部服務(wù)社區(qū)、服務(wù)居民的本領(lǐng)。
二、居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
1.落實養(yǎng)老服務(wù)政策。貫徹《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》，認(rèn)真貫徹落實區(qū)級民政部門關(guān)于為老服務(wù)體系建設(shè)的各項方針政策，加強養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。
2.完善老年協(xié)會工作機構(gòu)。按照龍山街道建立老年協(xié)會的工作要求，成立了老年協(xié)會，制定年度目標(biāo)、細(xì)化分工、明確責(zé)任，完善老年協(xié)會的各項制度。
3、開展為老服務(wù)活動。
組織老年人開展豐富多彩的活動，使老年人老有所學(xué)、老有所為、老有所樂。組織老年人健步走、運動會等活動。
4、開展好常規(guī)工作。
今年老年證辦理和65歲及以上老年人優(yōu)待卡辦理近15人，增強了養(yǎng)老助殘卡社會福利、優(yōu)待服務(wù)、消費優(yōu)惠等功能。
6、做好老年人權(quán)益保護(hù)工作。
今年社區(qū)法律知識講座8場，廣泛普及為老服務(wù)各項法律法規(guī)宣講，為老年人維權(quán)提供便利。
三、認(rèn)真開展科普健康教育衛(wèi)生工作。
1、科普工作。開展科普知識大講堂四次，組織居民開展科普之春、科普之夏、科技周等活動。組織轄區(qū)居民走進(jìn)科普體驗廳，讓他們自己動手實踐，親身體驗，全面提高居民科學(xué)素養(yǎng)，為居民營造學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的良好環(huán)境。
2、做好健康教育工作。今年開展六次健康大課堂活動，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為支撐，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為基礎(chǔ)，組織開展形式多樣的健康知識宣傳活動。做好健康指導(dǎo)員的指導(dǎo)培訓(xùn)，能夠向居民宣傳健康生活方式。