時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候抽出時間寫寫工作總結了。你所見過的工作總結應該是什么樣的?下面是小編給大家?guī)淼膭趧颖Ｕ纤鶄€人總結，希望大家能夠喜歡!
20__年，我大隊在局黨組的正確領導和上級業(yè)務部門的指導下，對照年初制定的責任目標，不斷加強對各用人單位監(jiān)管力度，較好地保障了勞動者的合法權益?，F(xiàn)將20__年工作開展情況及20__年工作安排匯報如下：
一、重點工作完成情況
1、通過對用工單位開展勞動法律法規(guī)的宣傳學習使用人單位更加明確應該承擔的社會義務，促進了勞動關系的和諧。通過宣傳進一步增加了企業(yè)和勞動者遵法、守法和用法保護權益的意識，提高了勞動保障監(jiān)察工作的社會認知度，營造了全社會共同關心，維護勞動者合法權益的良好氛圍。
2、我大隊開展勞動用工年檢工作。1-11月份向轄區(qū)內各類用人單位下達《勞動保障詢問通知書》135份、《處罰告知書》62份、《處罰決定書》33份。
3、認真受理和處理違反勞動法律、法規(guī)的舉報、投訴案件.20__年1-11月共受理舉報投訴案件129件，結案108件，法定期限內結案率100%。其中，為農民工追討工資1516.6萬余元，涉及農民工648余人。
4、開展了《清理整頓勞動力市場秩序專項檢查》，共檢查職業(yè)介紹所14家，未發(fā)現(xiàn)違反法律法規(guī)等規(guī)章制度情況。
5.為全面貫徹落實國務院關于建立農民工工資保障金制度的要求，規(guī)范我區(qū)農民工支付行為，我區(qū)勞動保障監(jiān)__大隊及時轉發(fā)了《__市建設工程領域農民工工資保證金管理實行辦法》的通知，并在全區(qū)開展了農民工工資支付保障金專項檢查。收取了農民工工資保障金670余萬元，為應對拖欠農民工工資做好了保障。
6.為深入貫徹落實市人力資源和社會保障局20__年勞動保障監(jiān)察工作部署，我區(qū)積極開展“兩網(wǎng)化”工作，我們繪制網(wǎng)絡示意圖，做到了示意圖上墻，人員分工上墻，工作職責上墻。要求每個網(wǎng)格確定一名勞動保障監(jiān)察員負責，為今后開展“兩網(wǎng)化”工作打下了堅實的基礎。
7.為了更好的維護農民勞動者的合法權益，始終把解決拖欠農民工工資問題作為一項十分重要的工作任務，成立了“開展農民工工資支付專項檢查領導協(xié)調小組”，由區(qū)人社局局長任組長，區(qū)住建局、區(qū)公安分局、區(qū)交通局、區(qū)水務局、區(qū)工商局、區(qū)總工會分管領導任副組長，在區(qū)政府的領導下，加強工作協(xié)調和督促檢查，部門聯(lián)動共同做好保障農民工工資支付工作。
8. 進一步完善建筑業(yè)農民工參加工傷保險制度，規(guī)范農民工工傷保險基金支付流程，確保工傷保險資金安全，切實保障工傷職員合法權益，對20__年取得施工許可證的建筑業(yè)7家，要求建筑工地為其繳納工傷保險。我局勞動保障監(jiān)__大隊對7家建筑業(yè)下達了相應的執(zhí)法文書，并要求在規(guī)定時間內辦理工傷保險。
二、20__年工作計劃
1.積極改變工作方式，強化隊伍建設，加大主動監(jiān)察力度。
通過對轄區(qū)內用工企業(yè)及建設項目，合理劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責任人員及監(jiān)察協(xié)理員，確定監(jiān)察協(xié)理員工作任務，對勞動保障監(jiān)察工作實行網(wǎng)格化管理。監(jiān)察協(xié)理員除對網(wǎng)格內企業(yè)進行日常巡查及采集企業(yè)基本信息外，還要負責企業(yè)的勞動保障法律法規(guī)的宣傳、規(guī)范用工管理等工作。
2.規(guī)范舉報投訴。
進一步規(guī)范舉報投訴電話(0799-6661182)和來信來訪的處理工作，認真受理群眾舉報、投訴案件，對符合受理條件的要做到有案必查，依法處理，堅決杜絕行政不作為。
3.規(guī)范辦案程序，努力提高監(jiān)察執(zhí)法效率。
全面貫徹《勞動保障監(jiān)察條例》，認真研究勞動保障監(jiān)察工作新形勢、新要求，切實做好日常案件和上級交辦案件的查處工作，依法規(guī)范投訴、舉報案件的受理、查處程序和管理辦法，提高效率真正做到投訴舉報一起，查處一起，確保實現(xiàn)全年投訴舉報受理率100%，符合立案條件各類案件立案率100%的目標。
4.堅持以人為本，創(chuàng)建和諧監(jiān)察執(zhí)法新模式。
在巡查執(zhí)法過程中，突出“巡查送法”，強化為民服務意識，推進“自行和解”、“改正不罰”等調處和諧機制，盡最大能力化解矛盾。
5.抓好各項專項檢查工作。
根據(jù)上級安排，結合我區(qū)實際，著重抓好用人單位執(zhí)行《勞動合同法》情況、勞動合同簽訂情況、打擊非法用工、用人單位遵守勞動法律法規(guī)情況、清理拖欠農民工工資等各項專項檢查，進一步規(guī)范各用工單位的勞動用工關系。
6.繼續(xù)抓好勞動用工年度審查。
要繼續(xù)抓好勞動用工年度審查工作，通過隊轄區(qū)內各單位年度審查，監(jiān)督管理各用人單位是否與勞動者簽訂勞動合同、辦理社保及工資發(fā)放情況等。從而推動我區(qū)勞動關系的和諧穩(wěn)定。
半年來，琴亭鎮(zhèn)為確保各項勞動保障工作目標任務的順利完成，扎實推動我鎮(zhèn)再就業(yè)、勞動技能培訓、勞動監(jiān)察等各項工作發(fā)展，為打造和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)，群眾安居樂業(yè)，經濟全面發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)對上半年工作簡要總結如下：
一、目標任務完成情況
(一)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)，年目標任務700人，實際完成400人，完成年目標任務的57%。
(二)小額擔保貸款，年目標任務2200萬元，實際完成400萬元，完成年目標的19%。
(三)養(yǎng)老保險人數(shù)，年目標任務15800人，實際完成人13568人，完成年目標的86%。
(四)開展就業(yè)培訓、知識講座共培訓把就業(yè)援助送進群眾家庭，解決就業(yè)困難，開展“送政策，促就業(yè)”工作。
二、重點工作完成情況
(一)落實就業(yè)政策，廣開就業(yè)渠道。 面對今年嚴峻的就業(yè)形勢和艱巨的指標任務，我們及時貫徹上級勞動保障會議及就業(yè)工作會議精神，將全年的指標任務進行層層分解，確保目標任務的完成。重點從學技能、創(chuàng)崗位兩方面著手，制定并采取了多項措施，確保落實就業(yè)政策，全方位促進就業(yè)增長。
1、加強就業(yè)服務。加強同縣就業(yè)中心聯(lián)系，進一步完善就業(yè)與失業(yè)登記、免費就業(yè)服務、就業(yè)困難群體就業(yè)援助工作。
2、采集崗位信息，舉辦“送政策、送崗位”下社區(qū)活動。充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障平臺作用，在采集崗位信息的基礎上，組織開展了以“優(yōu)惠政策下社區(qū)，企業(yè)招聘進社區(qū)”為主題的惠民公益現(xiàn)場招聘活動，招聘單位20余家，提供崗位30余個，為地區(qū)人才儲備提供了平臺，為用工單位與求職者之間搭建了聯(lián)系渠道。
3、落實再就業(yè)政策。全力推動小額擔保及貼息貸款工作，為扶持勞動者自主創(chuàng)業(yè)，幫助企業(yè)走出困境。
4、 實基層服務平臺。按照基層勞動保障工作平臺要求，積極組織5個社區(qū)及18個村的勞動保障協(xié)理員，對轄區(qū)內勞動力資源狀況等進行調查核實，健全完善了各類基礎性臺賬。
5、做好困難群體就業(yè)援助工作。切實摸清就業(yè)困難人員底數(shù)，采取崗位援助、社會保障援助等措施，做好困難群體的就業(yè)援助工作，實現(xiàn)保持零就業(yè)家庭動態(tài)為零的目標。加強對各村、社區(qū)勞動保障工作的指導，落實幫扶機制。開發(fā)新的公益性崗位，增強安置就業(yè)困難人員的能力。同時，按照上級部署，切實做好農民工的就業(yè)指導工作，為農民工提供了政策宣講、職業(yè)介紹、職業(yè)指導等服務。
(二)擴大社會保險覆蓋范圍，落實各項社會保險待遇。
養(yǎng)老保險工作。一是做好城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險參保工作，二是做好被征地地農民養(yǎng)老保險的審核辦理工作。(三)構建和諧勞動關系，維護勞動者合法權益 推動勞動和諧區(qū)域建設工作。主要是利用板報、宣傳車、宣傳橫幅等方式大力宣傳《勞動合同法》及相關法律、法規(guī)和規(guī)章制度，督促企業(yè)與勞動者簽訂勞動合同，擴大覆蓋面。(四)構建多層次、廣覆蓋的社會保障體系
認真做好新農保及城居保工作。為積極推進我鎮(zhèn)養(yǎng)老保險工作順利實施，進一步完善社會保障體系，實現(xiàn)養(yǎng)老保險全覆蓋的上目標。根據(jù)縣農保中心部署，我所結合我鎮(zhèn)實際情況，從今年1月份開始，我所對養(yǎng)老保險工作開展了全面的宣傳攻勢。
認真開展被征地農民基本養(yǎng)老助待遇發(fā)放管理工作。我所對全鎮(zhèn)領取養(yǎng)老助待遇的被征地農民進行了細致的資格認證工作。對認證審核后合格的人員名單及時張榜公示，對死亡及其他情況進行了核減，確保了基金安全。為今后被征地農民領取養(yǎng)老助工作打下堅實基礎。
(五)認真做好離退休人員社會化管理工作。
半年來，我所及社區(qū)勞動保障工作站為離退休人員認證了領取養(yǎng)老資格工作，指導開展一些適合老年人的各項活動。
(六)加強學習，提高干部職工隊伍素質。
我所對5個居委會勞動保障協(xié)管員進行考核聘請。組織所站人員認真學習十八大精神提高為人民服務的思想意識。加強了所站人員和村勞動保障協(xié)管理員的業(yè)務學習，提高了為群眾辦事的能力。
三、存在的問題
(一)創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面，勞動者技能有待提高，培訓的針對性、實用性有待進一步提升。
(二)養(yǎng)老保險擴面，宣傳力度不夠大，在溝通和協(xié)調方面有所欠缺。
(三)創(chuàng)業(yè)貸款方面，一方面由于地區(qū)群眾對貸款政策的認知度不夠，另一方面由于貸款各項手續(xù)比較繁瑣，發(fā)放周期較長，從而影響了貸款的正常發(fā)展。
四、下半年度主要工作打算
(一)全力以赴，大力促進就業(yè)再就業(yè)
以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、幫助困難群體就業(yè)、實現(xiàn)充分就業(yè)為目標，進一步落實新一輪積極就業(yè)政策;認真落實“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”精神，健全創(chuàng)業(yè)服務體系，大力推進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長效機制，著力援助有勞動能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè)，動態(tài)消除“城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭”。為確保做好招用工工作，完成20__年我鎮(zhèn)招工任務，我所下半年將采取以下做法做好招用工作;一是建立完善的農村勞動力資源信息庫。對本轄區(qū)勞動力資源進行調查摸底，充分發(fā)揮村(居)勞動保障協(xié)理員的作用，進村入戶，登記造冊，全面掌握勞動力分布結構、勞動力素質、就業(yè)意向等基本信息，并建好臺帳。二是建立招工、用工信息庫。根據(jù)用工辦發(fā)布的用工需求，根據(jù)企業(yè)用工需求，審核、分類、匯總后建立招工、用工信息庫，并編制下半年度招工、用工計劃。三是全方位向社會發(fā)布用工信息。在每個村(居)設立招工信息發(fā)布牌、宣傳欄，發(fā)放招工宣傳單，引導廣大農民工就近就業(yè);為務工人員提供準確的招工、用工信息，通過鎮(zhèn)、村(居)聯(lián)動，實現(xiàn)企業(yè)與勞動者之間的信息對接暢通，在全鎮(zhèn)形成多方聯(lián)動幫助企業(yè)招工的濃厚氛圍。
(二)立足實際，加快完善社會保障體系
以推進全覆蓋，提高待遇水平，解決歷史遺留問題為目標;重點推進靈活就業(yè)人員參保;繼續(xù)落實做好新農保工作;以建立完善退休人員社會化管理服務工作長效機制為主線，進一步搞好城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險，進一步提高管理水平和服務質量。
(三)銳意進取，努力做好其它中心工作。
加強各項信息宣傳工作。及時向上級部門報告勞動保障重要工作進展情況;做好政策宣傳和典型宣傳，形成全社會關心、理解和支持勞動保障事業(yè)的良好氛圍;繼續(xù)完善窗口服務制度建設，切實轉變工作人員工作作風，改善精神面貌，提升業(yè)務能力。進一步簡化辦事程序，服務群眾。
我非常有幸于20__年1月成為一名勞動保障協(xié)理員，然而時光飛逝，轉眼間已工作快三年了。在這二年多的時間里，我在高新區(qū)人力資源和社會保障局各位領導及我所工作的__鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府的各位領導以及褚雅社區(qū)的各位領導的教育指導下很快就進入了工作狀態(tài)。然而這份工作對我來說也充滿了機遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)將三年工作總結如下：
一、恪盡職守，認真做好本職工作和加強業(yè)務學習
20__年四月份開展參保、就業(yè)信息摸底工作，在開展工作前，
鎮(zhèn)勞動保障部門對我們勞動保障協(xié)理員進行了業(yè)務培訓。讓我們很清楚的認識到自己以后的工作內容和服務對象，這對我們快速開展工作非常的有效。通過培訓，也讓我明白了基層工作的必要性和重要性。往往基層的工作也最鍛煉個人的能力和毅力。所以我會更加珍惜這次工作的機會。
二、嚴于律己，不斷的加強自身建設
對自身嚴格要求，始終把務實作為自己的準則。把自身建設
的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守局所站的各項規(guī)章制度;尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動虛心接受領導、同事、居民和來自各方面的意見和建議;不斷的改進工
作和加強自身建設。堅持做到不利于勞動保障協(xié)理員形象的事不做，不利于勞動保障協(xié)理員形象的話不說，積極維護勞動保障協(xié)理員和勞動保障最基層服務窗口的良好的形象。
在工作閑暇，我自己經常將《中華人民共和國保險法》、《社會主義核心價值體系學習讀本》、《勞動保障協(xié)理員基礎知識》等文件書籍深入學習，通過理論學習我充分認識了崗位工作的特點，了解和熟悉了工作內容，明白了崗位的責任與意義。
如果說理論學習色彩單調的話，那么實踐學習則是五顏六色的。在學習理論知識的同時，我不斷在工作中實踐著理論，積極在實踐中不斷學習。在實踐中學習，要向有經驗的領導和同事請教;在實踐中學習，要學習他人好的工作方法;在實踐中學習，要腳踏實地求真務實;在實踐中學習，還要認真觀察注重細節(jié);在實踐中學習，還要善于思考和總結。通過實踐學習，我對崗位的工作內容有了更深的了解，而且提高了自己的服務水平，同時也熟悉了工作方法和流程。
三、積極努力工作，按時完成各項工作任務
培訓后我立刻進入了工作崗位，在__鎮(zhèn)鎮(zhèn)勞動保障所袁所長的帶領下，迅速熟悉工作環(huán)境并進入工作狀態(tài)。主要做了以下幾件事情：
1、整理調查本社區(qū)人員參保、就業(yè)資料。這項工作的實施與完成第一次讓我明白了我們協(xié)理員這項基層工作的重要性。因為時間久遠以及人員不足的關系，資料十分缺失，因此在摸底過程中，我們必須認真再認真。
2、各項政策的學習及宣傳。 ①農村新型社會養(yǎng)老保險工作的政策宣傳 . 基礎養(yǎng)老金的普及是一項惠民工程.今年二月份,針對1950年3月2日之前出生的居民進行辦理,鎮(zhèn)勞動所對我們協(xié)理員進行了培訓.讓我們明白工作任務,工作流程,和辦理時應該注意的問題。四月末基本完成基礎養(yǎng)老金的辦理工作。②養(yǎng)老、醫(yī)療、生育保險的各項政策以及失地保障的政策改動我們都必須學習跟進，這些都是關乎到老百姓的切身利益的，我們要做的就是更好的為人民服務。
四、工作中存在的問題和今后努力方向
回顧這三年來的基層工作，認識到了自身的很多不足地方。
無論從思想上還是工作上都有待提高。工作中的不細心也要堅決杜絕，認識問題要更加深刻。更好的向領導學習,向其他進步的同事學習，加強自己的綜合能力，提高工作效率。真正做到理論與實際相結合。協(xié)理員是一項基層工作，這項工作就要求我們必須沉下去，沉到基層一線去，切實了解群眾的需求，解決群眾遇到的困難，傳達好國家的政策。
我在工作中嚴格要求自己。以高標準、堅持原則、掌握政策虛心學習的態(tài)度認真履行自己的職責，并能夠完成領導交給的各項工作。
今年是低保的規(guī)范年，根椐上級的要求，對低保戶進行清理整治。認真的宣傳此次整治工作的必要性。使低保戶及時掌握政府的政策，作到應保盡保，應退盡退，使政府的低保政策得到落實。我社區(qū)現(xiàn)有低保戶98戶。從今年共取消低保31戶，新增低保3戶，有低收入困難家庭5戶，低收入家庭2戶。為3戶低保戶子女辦理了大專院校加發(fā)，為3戶低保戶辦理大病救助補助，為4戶低保戶子女辦理了義務教育加發(fā)。為44戶低保戶領取了廉租住房補貼。在民政局為98戶低保健全檔案，將信息輸入電腦進行微機化管理。
對低保戶的管理工作，要求每周兩次組織低保戶義務勞動。從清理轄區(qū)衛(wèi)生和清理__亂貼亂畫到清理冰雪工作都完成的很好。
根據(jù)救助類型不同，按照救助家庭類別做好動態(tài)復查;城市低保家庭中a、類家庭每半年復查一次;b、c類家庭每季度復查一次;
d、e類家庭每月復查一次。低收入家庭每半年復查一次。復查中，認真核對戶籍人員，對家庭收入發(fā)生變化的家庭及時記錄提出調整意見，戶籍地因出售或動遷變更等情況，應根據(jù)(保障辦法)有關規(guī)定確定是否應繼續(xù)享受保障待遇，如應繼續(xù)享受及時辦理低保待遇遷移手續(xù)。
以上是我的述職匯報，工作中還有不足的地方。但在今后的工作中我會更加努力，全心全意為人民服務，服好務。在新的一年里讓自己有一個更大的進步。
__社區(qū)地處成都北大門，川陜路、三環(huán)路、熊貓大道從社區(qū)縱橫穿過，社區(qū)地理條件優(yōu)越，交通十分便捷，通訊方便，經濟發(fā)展迅速，社區(qū)幅員面積0.67平方公里?，F(xiàn)有兩個居民小組，常住人口600余人。__年__社區(qū)勞動保障站工作在市、區(qū)、街道有關部門的督導和社區(qū)兩委班子的領導下，認真做好各項工作，并順利完成了各項目標任務，現(xiàn)將勞動保障站工作情況總結如下：
一、制定全年工作計劃
為促進城鄉(xiāng)充分就業(yè)，社區(qū)領導非常重視，建立健全了勞動保障機構，居委會主任擔任勞動就業(yè)工作領導小組組長，設有勞動保障的專職、兼職干事。為了讓這一年的工作更好的開展，在年初，社區(qū)勞動保障站就按照上級的有關要求制定了本年的工作計劃，保證全年的工作順利開展。
二、 充分就業(yè)工作
(一)做好失業(yè)人員登記、就業(yè)工作
社區(qū)勞動保障站人情接待來登記的有就業(yè)愿望的失業(yè)人員、失地農民，詳細登記他們的就業(yè)愿望和相關信息，做到社區(qū)失業(yè)人員狀況“六個清”(即失業(yè)原因清，社保關系清，就業(yè)意愿清，技能特長清，就業(yè)去向清)。及時的為來登記的失業(yè)人員介紹適合的工作。截至年末，社區(qū)共登記失業(yè)人員5人，去年結轉1人，再就業(yè)6人，失業(yè)人員的再就業(yè)率達100%。積極配合富士康群康科技公司的招聘，到社區(qū)進行了宣傳動員，并在社區(qū)的網(wǎng)站上進行了宣傳。
(二)勞動力培訓工作
__年社區(qū)勞動保障站組織轄區(qū)內有培訓愿望的局面進行了一次集中培訓，參加職業(yè)技能培訓的80人都取得了合格證書，并實現(xiàn)就業(yè)60人，就業(yè)率達75%。
(三)網(wǎng)格化管理工作
認真做好網(wǎng)格化管理工作，對社區(qū)內的單位進行入戶調查，督促轄區(qū)內用人單位與勞動者簽訂用工合同，購買社會保險或綜合保險，及時的相應的用工信息反饋給上級有關部門。
(四)今年社區(qū)購買保險數(shù)為：城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險16-59歲、60歲以上兩個階段購買人數(shù)125人，但數(shù)據(jù)統(tǒng)計不完全，因社保局出具的票據(jù)上出現(xiàn)一些問題，12月以后居民都是自行到街道購買，社區(qū)沒有得到確切的數(shù)據(jù);少兒互助保險：基本保險：32人，大病補充險：14人;醫(yī)療保險工作還未結束，但到目前為止，已有200余人購買基本保險，大病補充險也接近100人。
(五)隨訪回訪工作
對失業(yè)人員、用人單位，不定期的隨訪回訪，詳細的記錄隨訪回訪的具體內容，裝入相應的盒子存檔。
(六)加強宣傳相關政策
社區(qū)會及時的將新的政策文件告知給社區(qū)的局面和用人單位，讓他們了解新的政策。并專門設立政策咨詢室，轄區(qū)內單位或居民有不明白的政策問題，都可以來詳細咨詢。
三、 實名制動態(tài)管理
__社區(qū)__年4月進行了實名制入戶點調查，共有戶數(shù)為848戶(其中包括農村187戶，城鎮(zhèn)661戶)，調查人數(shù)為1747人(其中包括農村465人，城鎮(zhèn)1282人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員14人)。__年4月開始實行實名制動態(tài)管理。__年社區(qū)代管的拆遷人員分別入住荊竹和昭覺社區(qū)，社區(qū)重新進行了調查和統(tǒng)計，截止到技能12月底，實名制勞動力總人數(shù)為475人，其中451人已就業(yè)，非經濟活動人口20人，未就業(yè)的5人，就業(yè)率95%。
四、 做好各項數(shù)據(jù)的錄入工作，并及時上報各項報表資料
按時的將各項數(shù)據(jù)錄入到電腦和網(wǎng)上，保證數(shù)據(jù)及時的上傳。做好勞動保障站的各種統(tǒng)計報表，并及時上報給上級有關部門，保證他們掌握社區(qū)內的基本情況。
五、 以后的工作開展
__年，__社區(qū)勞動保障站的工作非常順利的開展，并取得了一定的成績，圓滿完成了上級下達的各項任務。在以后的工作中，勞動保障站會一如既往的努力工作，爭取更好的為社區(qū)內的用人單位和居民朋友服務好，更出色的完成各項目標任務。