總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。下面小編給大家?guī)碓囉闷跐M工作實(shí)績總結(jié)，希望大家喜歡!
轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面
1、通過打電話及參加招聘會(huì)的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對(duì)于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào)。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計(jì)算工作。
二、業(yè)管方面
1、在分公司和我行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào)，若出現(xiàn)照會(huì)等問題單，做好跟蹤并及時(shí)處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤，并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。
5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對(duì)做單情況，計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對(duì)培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂，并及時(shí)對(duì)庫存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個(gè)新人，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系。由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，分清工作的主次順序，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時(shí)有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會(huì)慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作。我會(huì)在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
時(shí)間過得好快，轉(zhuǎn)眼兩個(gè)月過去了。這時(shí)，我從心底里感到日子過得很匆忙。以前外資企業(yè)的生活讓我覺得很遙遠(yuǎn)，但現(xiàn)在工作漸漸變得自然，應(yīng)該是一種幸福，一種讓我懷念的經(jīng)歷。
經(jīng)過近兩個(gè)月的試用期，我努力了，進(jìn)步了很多，學(xué)到了很多以前沒有的東西。我認(rèn)為這不僅僅是一份工作，更重要的是，它給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這個(gè)階段開始，我發(fā)現(xiàn)我渴望的知識(shí)在這個(gè)大熔爐里不斷地、慢慢地向我走來，這就是經(jīng)驗(yàn)。這兩個(gè)月來，我在幾個(gè)不同的崗位或角色上實(shí)踐和練習(xí)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的照顧。
首先說說我在企劃部的經(jīng)歷。在策劃部工作生活了近兩個(gè)月，深深感受到的是工作可以在幸福中完成。自從來百益工作以來，各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我都很好，一個(gè)異地新人。特別是所有領(lǐng)導(dǎo)下班后都經(jīng)常和我以朋友的身份聊天。他們不但不裝腔作勢，還在朋友的關(guān)心下指導(dǎo)我們做好規(guī)劃，讓我真的感受到了百依人的溫暖。其他大部分老同事也以新人的身份對(duì)我投以真誠友好的目光，只要你在工作中需要，他們會(huì)隨時(shí)給予熱情的指導(dǎo);下班了，大家笑啊笑啊，不分彼此。我記得在短短的一個(gè)星期里，公司的新老同事融為一體，給我一種上下團(tuán)結(jié)的感覺。正因?yàn)槿绱?，在企劃部工作讓我體會(huì)到了愉快完成工作的喜悅。
我的工作收獲主要包括：
1、基本學(xué)會(huì)或單獨(dú)處理24個(gè)銷售訂單或計(jì)劃訂單;
2、參與并協(xié)助工程部謝國忠先生、黃健翔先生等。在廠區(qū)的測繪、規(guī)劃和數(shù)據(jù)生產(chǎn)方面：第一階段已經(jīng)完成;《設(shè)備技術(shù)一覽表》和其他數(shù)據(jù)正在進(jìn)一步優(yōu)化和更新;
3、第一步是原油產(chǎn)能分析和產(chǎn)能評(píng)價(jià)：老化架統(tǒng)計(jì)表和老化產(chǎn)能分析(第一版)已完成;
4、協(xié)助謝國忠先生制作其他日常事務(wù)：《LED產(chǎn)品系列參數(shù)性能一覽表》等資料;
5、材料跟蹤、部門協(xié)調(diào)，平均每個(gè)工作日3件以上;詳見月報(bào)《計(jì)劃跟蹤》;
6、接管公司檔案的圖書管理：詳見：網(wǎng)上鄰居/caiguou 02/信息中心/圖書檔案;
7、設(shè)備檔案收集整理第一階段基本完成。詳見：網(wǎng)上鄰居/caiguou 02/信息中心/設(shè)備檔案;
8、“三表象”(現(xiàn)場、實(shí)物、現(xiàn)實(shí))每天工作時(shí)間學(xué)習(xí)4小時(shí)以上，對(duì)公司目前生產(chǎn)的產(chǎn)品有初步了解;業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《LED及其工程應(yīng)用》，《綠色照明工程實(shí)施手冊(cè)》，《新一代綠色光源LED及其應(yīng)用技術(shù)》等書籍，一些讀書筆記可以在BY—PMC的QQ日志里找到。
在此期間，工作中的不足主要包括：
1、缺乏LED燈具基礎(chǔ)知識(shí)。在開展具體工作時(shí)，往往顯得生澀，有時(shí)會(huì)感到力不從心;
2、工作照顧不夠，小問題上經(jīng)常出現(xiàn)失誤和疏漏;
3、效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖了解不夠。
回首20__年客務(wù)部幾個(gè)月試用期的物業(yè)客服工作，感慨頗深。這幾個(gè)月來我在物業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
1.提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20__年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實(shí)該方針的幾個(gè)月。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證物業(yè)各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2.規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)物業(yè)的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。
在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同物業(yè)的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
3.改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
20__年將是嶄新的幾個(gè)月，隨著我服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，我也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的幾個(gè)月，共同努力為__物業(yè)譜寫嶄新輝煌的一頁!
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。
期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。
從自身角度考慮，一要改變思想，采取空杯理論的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會(huì)與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深。正所謂：“一言九鼎德勝天下”，平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。他們給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。
作為管理咨詢顧問，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。對(duì)于接下來的工作，充分信心!
時(shí)間很短，但是收獲很大，工作的任務(wù)也非常的重，作為公司的一名新員工，我知道自己的工作是非常的簡單的，但是我也用自己全部的心思在盡力的做好這件事，試用期結(jié)束之后，我也會(huì)繼續(xù)的發(fā)揚(yáng)自己吃苦耐勞的良好品德，保證自己在工作的時(shí)候可以為公司盡心盡力的做事，為自己的以后著想，也為公司的未來考慮。
起初來到公司的時(shí)候，我也很不喜歡自己剛開始的工作態(tài)度，對(duì)于自己的不自信讓我在工作的時(shí)候也有點(diǎn)畏手畏腳，不敢發(fā)表自己的意見，就連工作的時(shí)候也是只會(huì)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，也沒有任何的拓展和發(fā)展，對(duì)于自己有時(shí)候的一些好的想法和主意也都不敢去和公司講，在工作的時(shí)候也沒有意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，自己很多的時(shí)候都不像是一個(gè)工作人員，像是一臺(tái)沒有思想的工作機(jī)器，但是慢慢的，隨著自己對(duì)工作和公司的熟悉，我也慢慢的在改變自己這樣子的工作態(tài)度，隨著在公司的時(shí)間一天天的在過去，我也一點(diǎn)點(diǎn)的在融入公司，還有最為重要的是，我很幸運(yùn)的遇到了一群非常好的同事，他們也會(huì)幫助到我很多，不管是工作上還是生活當(dāng)中，他們都會(huì)在我遇到困難的時(shí)候無怨無悔的幫助到我，讓我更好的適應(yīng)公司，在進(jìn)入公司不久之后，我就把自己的狀態(tài)調(diào)整過來了，我也開始了自己正式的使用期的工作，我也很喜歡這樣的團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作性質(zhì)，所以我也更加的認(rèn)真和謹(jǐn)慎，我知道自己的工作是和其他的同事相結(jié)合的，所以我也不容許自己有任何的馬虎，也不允許自己在工作的時(shí)候出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，對(duì)自己也一直都嚴(yán)格的要求，保證在工作當(dāng)中的順利和出色。
有了這段時(shí)間的試用期作為自己之后的工作的基礎(chǔ)，我也相信之后的工作是非常的順利的，我也會(huì)更加的認(rèn)識(shí)自己，對(duì)自己有一個(gè)好的規(guī)劃，能夠保證自己在工作的時(shí)候可以正常的進(jìn)行的前提下，自己也能夠很好的成長。這段時(shí)間并不是很長，短短的幾個(gè)月，我也收獲了很多，不僅僅熟悉和了解了自己的工作，我也收獲了一群有愛善良的同事，同時(shí)在自己的工作當(dāng)中也對(duì)自己有了更多的了解。
現(xiàn)在，試用期的結(jié)束也將迎來新的開始，在自己正式的轉(zhuǎn)正之后，我也會(huì)延續(xù)自己認(rèn)真刻苦的工作態(tài)度，調(diào)整好自己的心情和心態(tài)，將工作更好的完成，迎接一切的挑戰(zhàn)的到來，不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)、以及同事的信任和期待。
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