健康管理是指一種對個人或人群的健康危險因素進行全面管理的過程。其宗旨是調(diào)動個人及集體的積極性，有效地利用有限的資源來達到最大的健康效果。下面是小編給大家整理的健康管理個人工作總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。
20_年我院在上級主管理部門的指導(dǎo)下，按照安衛(wèi)[20_]35號《安溪縣20_年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》文件要求，加強內(nèi)部管理，嚴抓公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性，20_年在0—6歲兒童健康管理工作中做出了一定的成績，現(xiàn)將我院20_年0—6歲兒童健康管理工作總結(jié)如下：
(一)20_年目標完成情況
1、0～6歲兒童免疫規(guī)劃合格接種率≥95%。
2、0～6歲兒童擴大國家免疫規(guī)劃疫苗合格接種率≥95%。
3、新生兒訪視781人，共計781人次，訪視率100%。
4、0～6兒童系統(tǒng)管理5146人，共計5146人次，管理率100%。
(二)工作方法與內(nèi)容
一、服務(wù)對象
轄區(qū)內(nèi)居住的0—6歲兒童。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、新生兒家庭訪視
新生兒出院后1周內(nèi)，醫(yī)務(wù)人員到新生兒家中進行，同時進行產(chǎn)生訪視。了解出時情況、預(yù)防接種情況，開展新生兒痢疾篩查的地區(qū)了解新生兒疾病篩查情況等。觀察家居環(huán)境，重點詢問和觀察喂養(yǎng)、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況、口腔發(fā)育等。為新生兒測量體溫、記錄出生時體重、身長，進行體格檢查，同時建立《0—6歲兒童保健手冊》。
根據(jù)新生兒的具體情況，有針對性地對家長進行母乳喂養(yǎng)、護理和常見疾病預(yù)防指導(dǎo)。如果發(fā)現(xiàn)新生兒未接種卡介苗和第1劑乙肝疫苗，提醒家長盡快補種。如果發(fā)現(xiàn)新生兒未接受新生兒疾病篩查，告知家長到具備篩查條件的醫(yī)療保健機構(gòu)補篩。對于低出生體重、早產(chǎn)、多胎或有出生缺陷的新生兒根據(jù)實際情況增加訪視次數(shù)。
2、新生兒滿月健康管理
新生兒滿28天后，結(jié)合接種乙肝疫苗第二針，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行隨訪。重點詢問和觀察新生兒的喂養(yǎng)、睡眠、大小便、黃疸等情況，對其進行體重、身長測量、體格檢查和發(fā)育評估。
3、嬰幼兒健康管理
滿月后的隨訪服務(wù)均應(yīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行，偏遠地區(qū)可在村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進行，時間分別是3、6、8、12、18、36月齡時，共8次。有條件的地區(qū)，建議結(jié)合兒童預(yù)防接種時間增加隨訪次數(shù)。服務(wù)內(nèi)容包括詢問上次隨訪到本次隨訪之間的嬰幼兒喂養(yǎng)、輔食添加、心理行為發(fā)育、意外傷害預(yù)防、口腔保健、中醫(yī)保健、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。在嬰幼兒6、8、18、30月齡時分別進行1次血常規(guī)檢測。在6、12、24、36月齡時使用聽性行為觀察法分別進行1次聽力篩查。在每次進行預(yù)防接種前均要檢查有無禁忌癥，若無，體檢結(jié)束后接受疫苗接種。
4、學(xué)齡前兒童健康管理
為4—6歲兒童每年提供一次健康管理服務(wù)。散居兒童的健康服務(wù)應(yīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行，集體兒童可在托幼機構(gòu)進行，服務(wù)內(nèi)容包括詢問上次隨訪到本次隨訪之間的膳食、患病等情況，進行體格檢查，生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估，血常規(guī)檢測和視力復(fù)查，進行合理膳食、心理行為發(fā)育、意外傷害預(yù)防、口腔保健、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。在每次預(yù)防接種前均要檢查有無禁忌癥，若無，體檢結(jié)束后接受疫苗接種。
5、健康問題處理
對健康管理中發(fā)現(xiàn)的有營養(yǎng)不良、貧血、單純性肥胖等情況的兒童應(yīng)當分析其原因，給出指導(dǎo)或轉(zhuǎn)診的建議。對口腔發(fā)育異常(唇腭裂、高鄂弓等)、齡齒、視力異?；蚵犃Ξ惓和瘧?yīng)及時轉(zhuǎn)診。
(三)存在的問題與不足
1、宣傳力度不夠?qū)е乱徊糠止芾韺ο蟛缓献骰虿恢匾?
2、管理人員不足導(dǎo)致管理質(zhì)量不符合要求;
3、目前技術(shù)與設(shè)備不能滿足部份體檢項目導(dǎo)致體檢項目不全。
(四)明年的打算
針對存在的問題，明年我們將采取以下措施彌補不足：
1、加強宣傳力度，重點開展居民健康教育。
2、加強人員培訓(xùn)，鼓勵有資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員參與公共衛(wèi)生服務(wù)。
3、增加設(shè)備，開展適宜技術(shù)培訓(xùn)。
根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局辦公室關(guān)于開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥服務(wù)項目試點工作的通知》(國中醫(yī)藥辦醫(yī)政發(fā)20_40號)有關(guān)要求、項目試點工作的總體部署和高血壓患者中醫(yī)健康管理試點地區(qū)協(xié)作組的要求，我局積極探索基本公共衛(wèi)生服務(wù)中中醫(yī)治療的有效途徑，充分履行慢病防控職能，發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，保障了轄區(qū)居民身體健康,現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：
一、基本情況
20_年在高血壓中醫(yī)健康管理工作在協(xié)作組會議結(jié)束后，我局組織各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任，認真學(xué)習(xí)會議文件，領(lǐng)會會議精神，吸收項目組內(nèi)其他省份好的經(jīng)驗和做法，討論該項目在我區(qū)實施的意見建議。結(jié)合20_年我局已有的慢病防治措施和《高血壓患者中醫(yī)健康管理技術(shù)規(guī)范應(yīng)用》、《中國高血壓防治指南》高血壓患者規(guī)范化管理要求，大力開展中醫(yī)藥防制工作以高血壓病為重點，結(jié)合控煙、控酒、飲食干預(yù)等措施，積極開展健康宣教。構(gòu)建中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)體系，加快推進中醫(yī)藥事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、主要做法
20_年在_基礎(chǔ)上，今年社區(qū)工作重點以防治常見病、多發(fā)病、慢性病及預(yù)防保健為重點，以健康教育和健康促進為
手段，突出中醫(yī)藥特色，大力開展全民健康生活方式行動，運用多種形式宣傳普及中醫(yī)藥養(yǎng)生保健、防病治病知識，引導(dǎo)社區(qū)居民建立健康生活方式，采取的措施有：
1、加強宣傳
在健康咨詢和義診活動中向社區(qū)居民宣傳中醫(yī)“簡、便、廉、效、驗”的特有優(yōu)勢，義診活動受益居民近千人次，在義診過程中先期開展項目篩查活動。在日常診療過程中突出中醫(yī)特色，推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，在社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)積極開展中醫(yī)耳穴治療高血壓項目。編制印發(fā)中醫(yī)藥健康教育處方、中醫(yī)養(yǎng)生手冊和中醫(yī)保健常識圖冊等，發(fā)放共近5000份。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)充分利用宣傳欄、電子屏宣傳中醫(yī)養(yǎng)生、防病治病知識。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)舉辦的健康教育講座中貫穿中醫(yī)藥知識，同時部分機構(gòu)積極組建高血壓俱樂部，方便高血壓患者間進行相互交流。區(qū)健教所為居民舉辦專題講座，普及中醫(yī)慢性病保健常識，著重突出中醫(yī)的養(yǎng)生保健、食療藥膳、情志調(diào)攝、運動功法、體質(zhì)調(diào)養(yǎng)等特色內(nèi)容。
2、制訂規(guī)范
出臺《社區(qū)慢病中醫(yī)藥預(yù)防及治療實施方案》，指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)用中醫(yī)藥方法預(yù)防治療慢性病，在規(guī)范管理高血壓和糖尿病患者中，運用中醫(yī)藥知識對患者進行健康指導(dǎo)。
3、加強培訓(xùn)
進一步加大規(guī)范管理力度。按照《中國高血壓防治指南》、《中國糖尿病防治指南》要求，各中心著手對項目醫(yī)護人員和慢病管理人員進行集中培訓(xùn)，有利于提高數(shù)據(jù)監(jiān)測質(zhì)量。
三、存在的問題
1、資金不足，開展該項目需自籌資金?，F(xiàn)階段由各社區(qū)中心承擔該費用，給社區(qū)中心造成較大壓力。經(jīng)費不足給工作的開展帶來了許多困難。希望項目組能在經(jīng)費、設(shè)備上給予支持。
2、隊伍建設(shè)問題
社區(qū)衛(wèi)生隊伍中，中醫(yī)人才缺乏，特別是能將中醫(yī)藥服務(wù)融合到社區(qū)衛(wèi)生保障體系中的專門人才缺乏。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)工作人員絕大多數(shù)以前從事的是?？圃\療項目，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作要求醫(yī)務(wù)人員必須從單一的生物模式轉(zhuǎn)向生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式進行轉(zhuǎn)變，相比上級醫(yī)療機構(gòu)，社區(qū)衛(wèi)生工作人員待遇偏低，好的人才難引進，現(xiàn)有的人員難調(diào)出，影響了社區(qū)服務(wù)隊伍的整體活力。希望項目組在高血壓患者中醫(yī)健康管理工作中，能在人員培訓(xùn)上給予指導(dǎo)，使醫(yī)護人員提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、今后打算
20_年我局在高血壓患者中醫(yī)健康管理試點工作上進行初步摸索，在中醫(yī)藥防治高血壓病過程中進行了有益的嘗試。開展高血壓患者中醫(yī)健康管理試點工作將有助于提高我局慢病管理水平，從而有利于我局規(guī)范化管理工作邁上一個新臺階。但也存在不足之處，如項目經(jīng)費缺乏、內(nèi)部協(xié)調(diào)機制有待完善、規(guī)范化管理還有待加強，項目醫(yī)護人員和慢病管理人員伍建設(shè)有待整體提高，高血壓俱樂部活動有待進一步拓展。在20_年的工作中，我們進一步探索中醫(yī)在高血壓科學(xué)規(guī)范管理方面的新機制，進一步拓展中醫(yī)藥在高血壓病防控服務(wù)的新功能，加強片醫(yī)團隊素質(zhì)培。
在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)及單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，通過我科室人員的共同努力，我中心兒童保健工作與上一年相比有了很大的進步，但同時也存在一些問題有待完善。為了回顧過去一年來的工作經(jīng)驗，以便在將來能夠更好地開展兒童保健工作，現(xiàn)將我科室工作總結(jié)如下：
一、總體概況：
本轄區(qū)包括新垵村以及霞陽、祥露、興旺三個居委會。轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有0—7歲本地(包含省外來廈居住滿1年)兒童1104人，其中新垵777人，霞陽236人，祥露63人?，F(xiàn)有注冊幼兒園所9所，其中市級幼兒園1所，區(qū)級幼兒園5所。兒童保健科現(xiàn)有工作人員4人，其中本科學(xué)歷3人，醫(yī)師2人，助理醫(yī)師1人?，F(xiàn)配備有WZR—EC型兒童保健電腦2臺;兒童電子身高體重測量儀1臺;杠桿式磅秤2臺;Hb—1002型血紅蛋白儀1臺;兒童檢查床2張，兒童保健資料柜2個，移動式紫外線消毒車1臺。
二、兒童的系統(tǒng)保健管理工作：
在過去的一年里，根據(jù)兒童保健相關(guān)規(guī)定，我科室下大力氣完善各項兒童系統(tǒng)管理制度?，F(xiàn)已納入7歲以下兒童系統(tǒng)保健管理人數(shù)1104人，5歲以下兒童系統(tǒng)保健管理人數(shù)1034人，3歲以下兒童系統(tǒng)保健管理人數(shù)764人。
在今年《建立健康檢查記錄卡》的本地兒童已經(jīng)做到了《村級出生月報表》、《兒童系統(tǒng)保健卡名冊》、《兒童系統(tǒng)管理記錄簿》和《兒童健康檢查記錄卡》之間的一一對應(yīng)，做到了“一人一卡一編號”，實現(xiàn)了本地兒童的生長發(fā)育保健及健康體檢的及時通知和追訪，督促在冊兒童在規(guī)定時間內(nèi)前來進行兒童保健體檢，同時對兒童家長進行兒童保健指導(dǎo)。
在7歲以下兒童中，廣泛開展眼保健以及口腔保健工作?，F(xiàn)管理體弱兒83人，3歲以下兒童中體弱兒管理人數(shù)33人，“五病”管理人數(shù)10人。并為其建立《體弱兒管理記錄》，便于及時追訪在管兒童，掌握其健康狀態(tài)，及時進行保健指導(dǎo)及干預(yù)。
在日常兒童保健門診工作中，嚴格規(guī)范兒童體檢操作常規(guī)，認真做好一般兒童體格檢查，并以此為契機，向兒童家長宣傳正確的兒童喂養(yǎng)常識，倡導(dǎo)平衡膳食以及母乳喂養(yǎng)。在今年建立《建立健康檢查記錄卡》的443個兒童中進行調(diào)查，其中母乳喂養(yǎng)總?cè)藬?shù)達411人，母乳喂養(yǎng)率為92、7%。同時積極做好手足口病兒童的預(yù)檢分診和其他患病兒童的疾病保健宣教和轉(zhuǎn)診工作。
今年，在廈門市婦幼保健院的指導(dǎo)下參加“全國散居嬰幼兒生長發(fā)育監(jiān)測(肥胖干預(yù))”工作，累計為50名兒童建立記錄表。
三、托幼園所兒童保健指導(dǎo)工作：
在20_年11月和20_年5月對轄區(qū)內(nèi)各托幼園所進行了兒童健康體檢，累計體檢兒童2660人次。及時了解在園兒童的健康情況，并將體檢結(jié)果及時反饋給幼兒園及兒童家長。定期召開幼兒園保健老師工作例會，并開通轄區(qū)幼兒園兒童保健工作，提高幼兒園保健老師的整體素質(zhì)，為學(xué)齡前兒童的保健工作奠定了一定基礎(chǔ)?，F(xiàn)在園兒童中發(fā)現(xiàn)體弱兒50人，在冊管理體弱兒50人。
在20_年4月至7月間，組織人員參加轄區(qū)內(nèi)各幼兒園“手足口病專項督導(dǎo)工作”，并配合健教科下到幼兒園對在園老師及兒童家長進行手足口病、禽流感等主題宣講。提高了幼兒園老師發(fā)現(xiàn)疾病處理疾病的能力及兒童家長的防病意識。為轄區(qū)內(nèi)兒童疾病的一級預(yù)防添磚加瓦。
四、存在問題：
1、由于流動人口資料的不確定性較大，至今本轄區(qū)內(nèi)流動兒童系統(tǒng)保健管理率仍較低，列入管理的流動兒童中，《建立健康檢查記錄卡》有相當一部分無法做到標準的“四、二、一”規(guī)范記錄。給流動兒童的系統(tǒng)保健管理和流動兒童體弱兒管理工作增加了相當難度。
2、在兒童系統(tǒng)保健管理工作中，由于其在一定程度上與中心防疫工作的相關(guān)性，在1歲以上的兒童中，由于疫苗接種針次的減少，使得部分家長失去了對兒童保健體檢的重視，在及時提醒的前提下，仍無法做到按時前來體檢，為中心兒童保健工作帶來了一定難度。
3、在兒童保健門診工作中，醫(yī)生自身素質(zhì)有待進一步提高以適應(yīng)轄區(qū)內(nèi)日益增長的兒童保健工作需要。
4、在兒童保健門診量較大的情況下，門診公共秩序容易出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，大大降低了工作效率。
5、由于各項客觀因素，我科室至今未開展兒童聽力及心理保健工作。
6、在托幼園所體檢工作中，體檢結(jié)果未能做到及時匯總，缺乏流行病學(xué)和統(tǒng)計學(xué)分析資料。同時也為年終各項工作報表的統(tǒng)計添加了難度。
7、由于我中心目前尚未開展臨床門診和檢驗科工作，所以，兒童的“五病”管理中的肺炎、腹瀉、外傷這3部分工作存在一定的漏洞。
五、工作計劃：
在接下來的工作中，我們除了要夯實原有工作成果外還應(yīng)該從以下幾方面著手：
1、以當?shù)亟值擂k、公安局以及轄區(qū)內(nèi)各大醫(yī)院加強聯(lián)系和配合，同時講究解決具體問題的方法，加大流動兒童保健工作力度。
2、與中心防疫科以及各村委會加強合作，加強兒童健康保健工作的宣傳，提高健康體檢知曉率和關(guān)注率。
3、加強自身隊伍建設(shè)，積極參加上級組織的各項培訓(xùn)，努力提高醫(yī)生的自身素質(zhì)。
4、設(shè)立固定人員在門診量大的情況下維持良好的工作秩序，以提高日常兒童保健門診工作效率。
5、設(shè)立《托幼園所兒童體檢統(tǒng)計匯總表》和《托幼園所兒童體檢記錄登記本》對托幼園所的體檢工作進行及時匯總和分析。
相信，在接下來的工作中，我們將以最好的狀態(tài)和飽滿的熱情去對待兒童保健工作，注重效率和方法，努力為轄區(qū)內(nèi)兒童健康保健工作而奮斗!
20_年我院在上級主管理部門的指導(dǎo)下，認真貫徹落實《_x市市城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目(20_版)》文件精神，加強內(nèi)部管理，嚴抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性，在高血壓、糖尿病管理工作中做出了一定的成績，現(xiàn)將我院20_年高血壓、糖尿病管理工作總結(jié)匯報如下：
一、組織管理
1、建立慢病基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)對高血壓、糖尿病和惡性腫瘤的新發(fā)首診病例進行網(wǎng)絡(luò)直報工作，由領(lǐng)導(dǎo)分管此項工作，責任落實到人。定期對慢病報告工作進行檢查、督導(dǎo)。
2、對轄區(qū)內(nèi)重點人群開展高血壓、2型糖尿病篩查，早期發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者，確保對高血壓、糖尿病病人的早診斷、早管理。
3、對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導(dǎo)和生活方式干預(yù)，對確診高血壓、糖尿病患者進行登記建檔、納入健康管理，并定期隨訪，以提高高血壓、糖尿病的規(guī)范管理率和控制率，提高高血壓和糖尿病患者的自我管理和知識和技能，減少或延緩高血壓、糖尿病并發(fā)癥的發(fā)生。
4、從群體防治著眼，個體防治入手，對高血壓、糖尿病等慢性病定期隨訪管理，探索管理模式和機制。
5、加強健康教育和健康促進，定期開展高血壓、糖尿病專題知識講座及大眾宣傳，普及轄區(qū)居民高血壓、糖尿病的防治知識，控制各種危險因素，提高人群的健康意識。
6、建立規(guī)范化的高血壓、糖尿病計算機檔案管理系統(tǒng)。
二、慢病建檔及管理
1、高血壓患者建檔及管理
(1)20_年高血壓篩查：2805人。
(2)20_年35歲首診查血壓：100%。
(3)高血壓患者健康管理率=年內(nèi)已管理的高血壓人數(shù)(1230)/年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)高血壓患者總?cè)丝跀?shù)(2438)x100%=50、5%
(4)高血壓病患者規(guī)范管理率=按照規(guī)范要求進行高血壓患者管理的人數(shù)(1219)/年內(nèi)管理高血壓患者人數(shù)(1230)x100%=99、1%
(5)管理人群血壓控制率=最近一次隨訪血壓達標人數(shù)(875)/已管理的高血壓人數(shù)(1230)x100%=71%
2、糖尿病患者建檔及管理
(1)20_年糖尿病患者篩查：2760人。
(2)20_年40歲以上首診查血糖：100%。
(3)糖尿病患者健康管理率=年內(nèi)已管理糖尿病患者人數(shù)(398)/年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)糖尿病患者總?cè)藬?shù)(1137)x100%=35%
(4)糖尿病患者規(guī)范健康管理率=按照要求進行糖尿病患者健康管理的人數(shù)(360)/年內(nèi)管理糖尿病患者人數(shù)(398)x100%=90、4%
(5)管理人群血糖控制率=最近一次隨訪空腹血糖達標人數(shù)(121)/已管理的糖尿病患者人數(shù)(398)x100%=30、1%
三、慢病健康教育
1、全年開展與慢病相關(guān)健康教育12期;
2、全年舉辦與慢病防治相關(guān)宣傳欄8期;
3、全年發(fā)放與慢病防治相關(guān)宣傳單2680份;
四、培訓(xùn)
1、全年參加上級慢病相關(guān)知識培訓(xùn)6人次;
2、全年本院組織本院職工、鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)慢病相關(guān)知識4次。
五、存在的問題及打算
慢病的預(yù)防和控制是一個長期的過程，20_年慢病管理工作雖然取得了一定的成效，但也存在許多不足之處。
1、電子檔案基本信息采集不全;
2、慢病隨訪不及時;
3、慢病隨訪表及其它相關(guān)資料管理不規(guī)范;
4、慢病管理人員不足。
在明年的工作中，我們將取長補短，不但摸索更好管理方法彌補不足，更加努力地把慢病管理工作做得更好。
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，四維健康新概念的建立，以及慢性病發(fā)病率的提高，健康體檢服務(wù)越來越受到人們的重視，目前，我國許多大中型醫(yī)院的門、急診都不同程度、不同方式地開展了健康體檢服務(wù)，我院自1979年在全國率先開展健康體檢服務(wù)，繼而成立貴賓服務(wù)中心、體檢中心，今年又在全國綜合性醫(yī)院率先成立健康管理學(xué)科，將世界先進的健康管理理念引入日常體檢工作。經(jīng)過近二十八年的實踐，我們總結(jié)了一套別具特色的體檢評估模式，尤其是體檢評估過程中健康管理服務(wù)特色鮮明，并可精辟為“廣、勤、準、快、全、細、實、新”六字。
一、信息采集突出一個“廣”字
健康管理是一種對個人及人群的健康危險因素進行全面管理的過程，提供科學(xué)的健康指導(dǎo)、健康生活方式的干預(yù)，調(diào)動其自覺性和主動性，有效地利用有限的資源來達到最大的健康改善效果，保護和促進人類的健康，真正達到防治疾病的發(fā)生，提高生命質(zhì)量、降低醫(yī)療費用的目的。健康管理的四步曲是：個人健康信息管理;個人疾病危險性評價;個人健康改善;上述步驟不斷循環(huán)，解決存在的健康危險因素，實現(xiàn)走上健康之路的目的。從健康管理的四步曲來看，其第一步是健康狀況的信息采集：即發(fā)現(xiàn)健康危險因素的過程。眾所周知健康信息包括健康相關(guān)信息，即包括生理、心理、社會適應(yīng)性、營養(yǎng)與環(huán)境、運動與生活方式等;疾病相關(guān)信息;健康素質(zhì)能力;健康壽命信息等。健康信息的采集是開展健康管理的前提與基礎(chǔ)，必須高度重視，我們采取主、客觀相結(jié)合的方法，在設(shè)計《健康體檢信息采集表》時，既充分考慮方便受檢者，又充分考慮信息的全面化、系統(tǒng)化、個性化。我們主要從七個方面來設(shè)計信息采集表，即個人資料、家族史、體檢及相關(guān)信息、現(xiàn)病史、生活方式、飲食記錄、行為及心理記錄，注重信息內(nèi)容的深度和廣度。
二、導(dǎo)診服務(wù)突出一個“勤”字
目前，主動來院健康體檢的受檢者，大多是經(jīng)濟實力較好的中高層次人士。他們見多識廣，對醫(yī)療服務(wù)要求很高，往往用星級酒店的服務(wù)標準來審視、要求、享受醫(yī)院健康保健服務(wù)，因此，從事健康體檢的醫(yī)務(wù)人員必須牢固樹立服務(wù)意識。要把健康管理的服務(wù)理念貫穿在日常的體檢工作中，必須要在“勤”字上下功夫。一是勤思。導(dǎo)診過程中醫(yī)務(wù)人員要勤于思考。如引導(dǎo)受檢者體檢時，要善于觀察，要由表及里，由外及內(nèi)地有意識地觀察他，從其言談舉止、語言語調(diào)來窺視其內(nèi)心世界、心理狀態(tài)、性格情緒等，以便為總檢醫(yī)生提供更多的健康信息;二是勤問。導(dǎo)診過程要盡可能地與受檢者進行交流，以便進一步地了解其生活、工作情況，有否內(nèi)、外在思想壓力等健康信息，為開展全方位的健康管理服務(wù)奠定基礎(chǔ);三是勤說。要勤于向受檢者進行健康宣教，根據(jù)自身情況，糾正其不良的生活方式，并介紹健康管理新的理念和方法。
三、醫(yī)生總檢突出一個“準”字
會員制醫(yī)療服務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一是要突出一個“準”字。
作為受檢者，他信任的是醫(yī)生，了解是自身有沒有嚴重的健康問題，存在哪些健康問題，應(yīng)該怎么樣處理，都是根據(jù)總檢醫(yī)生提出的診斷及建議所提供的信息。因此，醫(yī)生作總檢時，一定要深入淺出地進行講解，讓受檢者明確知道自身的健康狀況。只有讓受檢者清楚地知道了其自身的健康狀況，醫(yī)務(wù)人員才能調(diào)動其主動性自覺好，讓其積極配合、參與到健康管理行業(yè)中來，健康管理服務(wù)才能效果明顯。
其次，總檢中應(yīng)注意的細節(jié)是應(yīng)準確記錄受檢者的一般情況：姓名、性別、年齡等。如不慎將性別弄錯，將“男”寫成“女”，或?qū)⒛挲g弄錯，表面上只是犯了一個小小的錯誤，往往卻因為這種細小的錯誤在受檢者心目中都留下不良印象，進而對整體醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生懷疑。一旦對服務(wù)不信任，那么糾紛、麻煩就會接踵而來。尤其是受檢者對醫(yī)務(wù)人員信任度下降，對疾病的預(yù)防、治療都不會積極配合，嚴重影響疾病的預(yù)防、治療效果。
四、結(jié)果反饋突出一個“快”字
體檢的初衷，就是為了了解自身身體狀況，最主要是關(guān)注自己是否患疾病。近幾年隨著不明病因的`疾病發(fā)病率升高，造成現(xiàn)代人群的心理壓力增大，因此，完成健康體檢后，受檢者迫切想知道體檢結(jié)果。由于健康檢查及化驗的種類繁多，雖有大部分檢查結(jié)果體檢當日就能反饋，但也會有部分結(jié)果不能當日領(lǐng)取。因此，為了減輕受檢者的心理負擔及壓力，在結(jié)果出齊的第一時間內(nèi)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡可能快地反饋檢查結(jié)果，讓受檢者盡快地了解自身的健康狀況，這也是體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員關(guān)心受檢者的一種貼心、高效率的服務(wù)特色。
五、預(yù)防跟蹤突出一個“細”字
預(yù)防跟蹤服務(wù)是會員制醫(yī)療服務(wù)的特色之一，做好這項工作尤其要細致。健康管理的具體做法就是為個體和群體提供有針對性的科學(xué)健康信息，并創(chuàng)造條件采取行動來改善健康，其中預(yù)防跟蹤是健康管理中的一個重要步驟和措施。如會員出院時，醫(yī)務(wù)人員根據(jù)會員病情制訂相應(yīng)的出院后治療保健方案、注意事項、復(fù)診時間、復(fù)查項目等，健康管理人員都必須詳盡記錄在案，要求避免空談。制訂一套以會員最容易接受和最方便實施的方案。定期以隨訪或電話的方式與會員聯(lián)絡(luò)，實施監(jiān)督服務(wù)，監(jiān)督會員出院后是否按醫(yī)生建議繼續(xù)保健治療，尤其是復(fù)診時間快到時，健康管理員應(yīng)常規(guī)提前一天電話提醒，通知其來醫(yī)院復(fù)查，如會員有事不能前來，則根據(jù)會員預(yù)定的時間再次適時提醒，直到會員來院診治為止，以此確保會員的疾病治療和預(yù)防保健措施落到實處。
六、建立檔案突出一個“全”字
會員制醫(yī)療服務(wù)的另一個重要環(huán)節(jié)是建立起準確、可靠、完整的健康檔案。
應(yīng)將準確記錄會員的一般情況作為基礎(chǔ)，對每年一次查體結(jié)果及其各項檢查指標，門診治療記錄，主要健康問題，疾病診斷，健康建議，經(jīng)治醫(yī)生，健康顧問、隨訪情況等與疾病診斷、預(yù)防保健有關(guān)的一切情況都要準確無誤地記錄在案，并輸入電腦系統(tǒng)管理，作為動態(tài)觀察會員身體健康狀態(tài)的客觀依據(jù)，提供科學(xué)的健康指導(dǎo)、健康生活方式的干預(yù)，調(diào)動其自覺性和主動性，有效地利用有限的資源來達到最大的健康改善效果，保護和促進人類的健康，真正達到防治疾病的發(fā)生，提高生命質(zhì)量。
七、健康干預(yù)突出一個“實”字
健康干預(yù)的目的通過有效的改善個人的“行為和生活方式”，使個人的“可以改變危險因素”的危險性就能得到控制并降低。但是干預(yù)策略的制定應(yīng)考慮到一些有關(guān)的內(nèi)容：包括教育對象(目標人群)、教育內(nèi)容、教育方法、教育材料、教育隊伍、教育時間、教育場所、組織管理和政策，所有這些共同構(gòu)成健康教育干預(yù)策略的框架，因此要制定出個性、切實可行的干預(yù)方案進行提醒、督導(dǎo)，從人群的基本需求出發(fā)，將干預(yù)者的責任落到實處。
八、健康教育突出一個“新”字
健康管理人員在為會員進行健康宣教過程，其內(nèi)容要突出一個“新”字。尤其是健康觀念內(nèi)涵由過去單一的生理健康(一維)發(fā)展到生理、心理健康(二維)，又發(fā)展到生理、心理、社會良好(三維)，再發(fā)展到_年世界衛(wèi)生組織最新概括的生理、心理、社會良好、道德完善(四維)?，F(xiàn)代社會由于競爭激烈，風(fēng)險多、壓力大，人們煩惱叢生，舊煩惱剛消除，新煩惱又接著產(chǎn)生，無論高官還是平民，無論富者還是窮人，幾乎都有大大小小的煩惱，高層次會員也免不了煩惱不斷，他們對醫(yī)院、醫(yī)生、護士的期望值進一步提高，來醫(yī)院希望醫(yī)務(wù)人員既能解決他們身體的疾病，同時又能解決其心理的疾患，因而，為會員服務(wù)的導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)加強學(xué)習(xí)，以新穎廣博的醫(yī)學(xué)保健知識，指導(dǎo)會員，為他們排憂解難，做他們的貼心人，為會員的身心健康服務(wù)。
我院會員制醫(yī)療保健服務(wù)體系中由于重視導(dǎo)醫(yī)服務(wù)特色的形成，因而深受會員好評，由此也推動了會員隊伍的發(fā)展、壯大。目前，我院擁有來自美國、澳大利亞、加拿大、新加坡、委內(nèi)瑞拉、馬來西亞、柬埔寨等國家和來自香港、澳門及內(nèi)地各省、各地區(qū)的一大批會員，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
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