2020政務(wù)中心工作總結(jié)
有時(shí)候你的同事們一會(huì)兒的功夫就能把工作總結(jié)寫(xiě)完,而你自己卻是擠半天也寫(xiě)不出幾個(gè)字,結(jié)果晚上還要加班寫(xiě)總結(jié),面對(duì)這種情況你肯定會(huì)很煩。如果你不想煩心的話(huà),就上瞧瞧吧,下面是工作總結(jié)網(wǎng)的小編和大家分享的的相關(guān)內(nèi)容,歡迎大家前來(lái)了解、查詢(xún)。下面是一篇政務(wù)中心工作總結(jié)范文。
20××年,歸德鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣政務(wù)中心的指導(dǎo)下,圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè),提高行政效能,優(yōu)化投資環(huán)境,為確保體現(xiàn)內(nèi)江特色服好務(wù)。現(xiàn)將鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心20××年度工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、全面完成“兩集中、兩到位”工作一是完成行政服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中。歸德鎮(zhèn)根據(jù)各部門(mén)設(shè)立服務(wù)中心的情況,全面入駐駐政務(wù)服務(wù)中心,在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立1個(gè)后臺(tái)辦公室,后臺(tái)辦公人員10人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專(zhuān)業(yè)骨干進(jìn)駐鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,全面完成各服務(wù)職能部門(mén)的行政服務(wù)全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作,政務(wù)服務(wù)中心共有10個(gè)職能部門(mén)進(jìn)駐,設(shè)立了10個(gè)服務(wù)窗口。二是完成各職能部門(mén)將行政服務(wù)權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全鎮(zhèn)30項(xiàng)行政服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有27項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心辦理,集中率達(dá)90%。各部門(mén)在辦事窗口設(shè)立代表,將行政服務(wù)權(quán)限充分授權(quán)給窗口代表,并于今年年初簽訂書(shū)面授權(quán)書(shū),全面實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù),杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來(lái)回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月,鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心共辦理行政服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)307件,其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)290件,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為94.46%。
二、全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
歸德鎮(zhèn)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo),采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是歸德鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面積50㎡,大廳明亮、整潔,服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一,擺放有序;服務(wù)大廳窗口指示牌清晰準(zhǔn)確,配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理,齊備,中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境,使群眾到中心辦事一目了然,方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)快速服務(wù)要求,將登記類(lèi)的辦事項(xiàng)目所涉部門(mén)分區(qū)域相對(duì)集中,便于服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)和服務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn),促進(jìn)服務(wù)效率提高。
三、嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政服務(wù)業(yè)務(wù)辦理
按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求,歸德鎮(zhèn)推行使用縣統(tǒng)一的行政服務(wù)業(yè)務(wù)辦理。一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)和名稱(chēng),組織開(kāi)展行政服務(wù)清理。二是對(duì)清理保留的30項(xiàng)行政服)事項(xiàng),積極做好行政服務(wù)事項(xiàng)的規(guī)范工作,完善行政服務(wù)事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),包括:項(xiàng)目名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)、服務(wù)條件、數(shù)量、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素,完成行政服務(wù)事項(xiàng)流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作,并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
四、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)
一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,提升政務(wù)服務(wù)形象,對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān),歸德鎮(zhèn)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門(mén)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育,諸如:服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等,牢固樹(shù)立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念,提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平,以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選,樹(shù)立典型,充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施,公開(kāi)投訴電話(huà),暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道,在服務(wù)第一線(xiàn)直接聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、化解糾紛、解決矛盾。
五、存在問(wèn)題及下步打算
因鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)力緊張,辦公條件差,政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備還有待提高,還不太能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公要求。希望上級(jí)各部門(mén)在以后的工作中,加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公設(shè)施的經(jīng)費(fèi)投入,為提高我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和效率提高有力保障,我鎮(zhèn)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
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工作總結(jié)表述要求
要善于抓重點(diǎn)
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面,但不能不分主次、輕重、面面俱到,而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn),或發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題,或探索出來(lái)的客觀(guān)規(guī)律。不要分散筆墨,兼收并蓄。有些總結(jié)越寫(xiě)越長(zhǎng),固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬(wàn),但也有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒(méi)寫(xiě)上幾筆就沒(méi)有成績(jī)等等,造成總結(jié)內(nèi)容龐雜,中心不突出。
要寫(xiě)得有特色
特色,是區(qū)別他事物的屬性。單位不同,成績(jī)各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。工作總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)一些總結(jié)讀后總覺(jué)有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制,內(nèi)容差不多,只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié),缺少實(shí)用價(jià)值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào):總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個(gè)人在開(kāi)展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法,經(jīng)驗(yàn)體會(huì)也各有不同。寫(xiě)總結(jié)時(shí),在充分占有材料基礎(chǔ)上,要認(rèn)真分析、比較,找了重點(diǎn),不要停留在一般化上。
觀(guān)點(diǎn)與材料統(tǒng)一
總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中,也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來(lái)的。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成,又要選擇必要的材料予以說(shuō)明,經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來(lái),具有實(shí)用價(jià)值。這就是觀(guān)點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見(jiàn)一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn),如同毛澤東同志批評(píng)的那樣,“把材料和觀(guān)點(diǎn)割斷,講材料的時(shí)候沒(méi)有觀(guān)點(diǎn),講觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候沒(méi)有材料,材料和觀(guān)點(diǎn)互不聯(lián)系”,這就不好。
語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明
總結(jié)的文字要做到判斷明確,就必須用詞準(zhǔn)確,用例確鑿,評(píng)斷不含糊。簡(jiǎn)明則是要求在闡述觀(guān)點(diǎn)時(shí),做到概括與具體相結(jié)合,要言不煩,切忌籠統(tǒng)、累贅,做到文字樸實(shí),簡(jiǎn)潔明了。
堅(jiān)持實(shí)事求是原則
實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā),這是總結(jié)寫(xiě)作的基本原則,但在總結(jié)寫(xiě)作實(shí)踐中,違反這一原 則的情況卻 屢見(jiàn)不鮮。有人認(rèn)為“三分工作七分吹”,在總結(jié)中夸大成績(jī),隱瞞缺點(diǎn),報(bào)喜 不報(bào)憂(yōu)。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng),對(duì)單位、對(duì)國(guó)家、對(duì)事業(yè)、對(duì)個(gè)人都沒(méi)有任何 益處,必須堅(jiān)決防止。