春運(yùn)工作宣傳部署情況
1、即時(shí)站內(nèi)組織召開(kāi)收費(fèi)站春運(yùn)工作安排部署會(huì)議，傳達(dá)各級(jí)相關(guān)春運(yùn) 工作文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，作出工作部署，為此收費(fèi)站成立春運(yùn)工作 領(lǐng)導(dǎo)組;
2、根據(jù)有關(guān)春運(yùn)工作文件精神，建立收費(fèi)站春運(yùn)工作專項(xiàng)檔案。制訂相關(guān)措施，落實(shí)具體責(zé)任人，對(duì)照職責(zé)切實(shí)抓好相關(guān)工作;
3、利用各種措施宣傳春運(yùn)工作，積極營(yíng)造“平安春運(yùn)”氛圍;
4、站內(nèi)成立收費(fèi)站春運(yùn)工作督查組，專職檢查對(duì)站內(nèi)制定各項(xiàng)春運(yùn)工作措施執(zhí)行情況，有力保證收費(fèi)站春運(yùn)工作務(wù)實(shí)、高效開(kāi)展。
春運(yùn)期間值班值守情況
1、站內(nèi)設(shè)立由總控室值班人員負(fù)責(zé)的24小時(shí)春運(yùn)工作值班電話;
2、值班站長(zhǎng)嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)值班安排，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，特殊情況調(diào)班履行相關(guān)手續(xù)，禁止出現(xiàn)空崗現(xiàn)象;
3、站內(nèi)各部門工作人員認(rèn)真執(zhí)行上班工作制度，嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假、換班制度，規(guī)范上下班，堅(jiān)守工作崗位;
4、稽查隊(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)站內(nèi)工作人員值班、上班情況進(jìn)行相關(guān)檢查，春運(yùn)期間未發(fā)現(xiàn)工作期間脫崗、空崗現(xiàn)象。
春運(yùn)文明服務(wù)工作開(kāi)展情況
1、崗上收費(fèi)人員規(guī)范運(yùn)用文明用語(yǔ)，樹(shù)立良好對(duì)外服務(wù)形象。熱枕為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到禮貌待人、服務(wù)周到、微笑服務(wù)。
2、崗區(qū)在便民服務(wù)臺(tái)上設(shè)置熱水、修車工具、地圖及小藥箱等服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新服務(wù)形式，體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)涵，為司乘人員提供必要的相關(guān)服務(wù);
3、崗區(qū)根據(jù)車流情況，及時(shí)增開(kāi)車道，為司乘人員創(chuàng)建快捷的通行環(huán)境，維護(hù)收費(fèi)廣場(chǎng)正常通行秩序;
4、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“綠色通道”相關(guān)政策，認(rèn)真檢查“綠通”車輛，留存相關(guān)查驗(yàn)圖片資料，做到應(yīng)收不免，應(yīng)免不收。
春運(yùn)安全工作開(kāi)展情況
1、在春運(yùn)期間站內(nèi)加強(qiáng)安全隱患排查工作，多次組織站內(nèi)各部門人員組成聯(lián)合檢查組，對(duì)站內(nèi)、崗區(qū)的各項(xiàng)帶電設(shè)備、收費(fèi)設(shè)施以及生活設(shè)施進(jìn)行進(jìn)行認(rèn)真檢查。
2、加強(qiáng)崗區(qū)收費(fèi)人員安全教育工作，收費(fèi)人員在崗區(qū)要做到“一停、二看、三通過(guò)”，提升安全防范措施，確保崗區(qū)人身安全。
3、針對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的降雪天氣，要求相關(guān)人員及時(shí)對(duì)各車道進(jìn)行清冰除雪，拋灑融雪劑，根據(jù)路況通行能力及時(shí)勸返通行車輛，同時(shí)監(jiān)控人員在頂棚“LED”信息板進(jìn)行路況及安全信息提示，盡力保障崗區(qū)車輛的安全通行。
春運(yùn)期間免費(fèi)通行政策執(zhí)行情況
1、春節(jié)期間嚴(yán)格執(zhí)行小型客車(7座及以下)免費(fèi)通行政策，做到應(yīng)收不免，應(yīng)免不收;
2、2.15(0: 00)——2.21(24: 00) 小型客車(七座及以下)免費(fèi)通行共計(jì)1894臺(tái)次;各類貨車共計(jì)通行1028臺(tái)次，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)征收相關(guān)通行費(fèi);
3、此期間強(qiáng)化崗區(qū)文明服務(wù)及服務(wù)形象，未發(fā)生任何爭(zhēng)議及投訴事件。
春運(yùn)所轄公路管養(yǎng)、保暢情況
1、完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備;
2、加強(qiáng)道路巡查，消除安全隱患;
3、處治路面病害，消除路面結(jié)冰;
4、加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)，做好安全防護(hù)。
春運(yùn)工作雖然過(guò)去了，但是我們還將一如既往地把各項(xiàng)工作做好，針對(duì)工作中的不足，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，秉承“志誠(chéng)服務(wù)、精益求精”的工作理念，圍繞“帶好隊(duì)伍收好費(fèi)、保障暢通養(yǎng)好路”扎實(shí)做好相關(guān)工作。