時間過得可真快,從來都不等人,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,寫一份計劃,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下小編在這給大家整理了一些詳細(xì)工作計劃模板,希望對大家有幫助!
身為一名合格的超市部門領(lǐng)班,必先制定一套完善的日常計劃和目標(biāo),并每天溫習(xí)和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗并用學(xué)來的專業(yè)知識感染身邊的每一個員工!
以下是日常詳細(xì)工作計劃:
1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去,并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù),并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事!
2)每天早上第一時間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好商品價格標(biāo)價簽,并及時更換好變價標(biāo)簽和保證每物一價,方便顧客選購和避免客訴。
3)安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù),并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。
4)每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細(xì)清單,并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價讓利活動,從而更好地吸引到新一批潛在性客流,并跟蹤好每一檔DM商品的訂貨和到貨情況,發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理反應(yīng)情況,DM生效當(dāng)天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前,并及時清退過檔DM商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存。
5)每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作,并合理安排衛(wèi)生區(qū)域,輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。
6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進(jìn)行營運和服務(wù)知識的培訓(xùn)工作,并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。
總而言之,言而總之!做的是細(xì)節(jié),要想銷售好,必須多動腦,要想輕松滴,合理安排好!希望能幫到剛勝任的幾位領(lǐng)班!
根據(jù)_城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,__物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得市場,提升品牌,樹立__物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,引進(jìn)競爭上崗機制,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,特此擬定管理處工作計劃:
一﹑充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會,在總結(jié)工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲﹑
意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向主任負(fù)責(zé),必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實行定時值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施,推行“首問責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理,建設(shè)高效團隊,增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時,返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),運行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強將,成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn):
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、__物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、__公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升__物業(yè)服務(wù)品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機電運行和維修分工的原則,對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃,有落實,杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,增強責(zé)任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理:對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。
7、安全、消防管理:加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識系統(tǒng),對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外,管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟,努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”,力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點,制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源,對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,適當(dāng)收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加有償服務(wù)項目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。
__管理處
____年__月
一指導(dǎo)思想
以新的《幼兒園指導(dǎo)綱要》為教育目標(biāo),以幼教"兩個法規(guī)"為依據(jù),更新教育觀念,深化幼教改革,培養(yǎng)幼兒的各項技能,推進(jìn)我園幼教事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
二基本目標(biāo)
1.積極發(fā)展幼教事業(yè),爭取提高幼兒入園率,提高幼兒園的聲譽。
2.加強幼兒的安全教育,防止各種重大事故的發(fā)生。
3.加強幼兒的保育工作,預(yù)防各種傳染病的發(fā)生。
4.做好幼兒園與小學(xué)銜接工作。
5.積極配合鎮(zhèn)中心幼兒園"輔導(dǎo)網(wǎng)"工作,提高教師素質(zhì)。
三各項工作內(nèi)容安排要求及措施
1.開學(xué)初期搞好幼兒園的衛(wèi)生及教師布置,讓幼兒有一個新的環(huán)境。
2.加強幼兒的日常保育工作,班主任及保育員要照管好班內(nèi)幼兒的'各個保育環(huán)節(jié),做好午睡起床后不"蓬頭"衣褲鞋要穿整齊,個班主任要做好晨檢情況,如有發(fā)現(xiàn)各種傳染病要及時采取醋施。
3.搞好食堂工作,精心制訂一周菜點譜,保證幼兒的營養(yǎng),加強一切用具清洗消毒制度。
4.加強安全工作,班主任要認(rèn)真組織好幼兒的各項活動,對獨自來園,離園的幼兒要多進(jìn)行安全教育。園內(nèi)的活動器具,要及時檢查,維修。
5.定期刊出宣傳窗,召開家長會,平時多利用家長來園接送幼兒等機會做好家長聯(lián)系工作。
6.利用我們學(xué)校的多媒體教室,結(jié)合教材,在幼兒園多開展一些教育活動,以提高教學(xué)質(zhì)量。
7.在幼兒園全面推廣普通話,要求幼兒在園內(nèi)交流時一定要講普通話。
四 各月份工作安排
九月份:
1 做好新生入園登記,編班工作,穩(wěn)定幼兒情緒。
2 制訂各類計劃。
3 對幼兒進(jìn)行常規(guī)教育及文明禮貌教育。
4 各班新授幼兒廣播操。
5 各班教室環(huán)境布置。
十月份:
1 國慶節(jié)節(jié)日教育,提高幼兒的愛國熱情,教幼兒每人都學(xué)畫國旗。
2 根據(jù)實際情況開展晨間活動。
3 召開新生家長會,做好新生幼兒體檢工作。
十一月份:
1 組織幼兒秋游活動。
2 中大班向家長開放半日活動。
3 參加鎮(zhèn)"輔導(dǎo)網(wǎng)"教育活動。
十二月份:
1 組織幼兒早鍛練,做好防寒保暖工作。
2 全園幼兒繪畫比賽。
3 迎"元旦"大班幼兒自制賀年卡活動。
4 迎新春幼兒卡拉0k賽。
一月份:
1 上交各類總結(jié),評選"好孩子"。
2 做好園產(chǎn)清點工作。
3 對少數(shù)幼兒進(jìn)行家訪。
為搞好新學(xué)期的班級管理工作,現(xiàn)將這學(xué)期的班主任工作大體工作安排如下:
一、認(rèn)真建立班級規(guī)章制度和班級考核制度,使學(xué)生自己規(guī)范自己的行為,把學(xué)校要求內(nèi)化為本班學(xué)生自覺的行動。上學(xué)期我班已經(jīng)建立了班級規(guī)章制度,經(jīng)過一學(xué)期學(xué)生反應(yīng)是不錯的,本學(xué)期我要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真研究班級規(guī)章制度的完善問題,總結(jié)上學(xué)期的經(jīng)驗和不足,力爭進(jìn)一步提高班級規(guī)章制度對學(xué)生的約束力和學(xué)生自覺遵守班級規(guī)章制度的習(xí)慣。
二、繼續(xù)做好促優(yōu)轉(zhuǎn)差工作。對于優(yōu)秀生了解他們存在的問題,既包括學(xué)習(xí)也包括生活,進(jìn)一步提高他們的成績和在年紀(jì)的競爭力;對于差生多找他們他們談話,認(rèn)真了解他們內(nèi)心思想的變化,尋找思想上的閃光點和開展思想工作的突破口,鼓勵他們趕上去;特別是對貧困生,做好他們的思想工作,使他們丟掉包袱,輕裝前進(jìn),努力思想人生價值,不為眼前暫時的困難壓倒。
三、繼續(xù)樹立和培養(yǎng)學(xué)生的集體注意觀念和主人翁意識,心胸開闊,顧全大局,讓學(xué)生自覺地維護(hù)集體榮譽,樹立我班的良好形象,
四、指導(dǎo)班干部開展工作,做好日常班級管理工作。發(fā)揮班干部、小組長、課代表的帶頭作用,百分之百杜絕惡_事件的發(fā)生,堅決抵制社會上的一切歪風(fēng)邪氣向班級進(jìn)攻,使我班保持健康向上的發(fā)展勢頭。
五、注意調(diào)動各個方面的教育因素。我力爭做到:不間斷與學(xué)生尤其是貧困生和差生及的家長的聯(lián)系,進(jìn)行溝通和交流,及時把握這些學(xué)生的思想動向;注意和各科任教教師交流和協(xié)調(diào),聽取他們的意見和建議,明確把握班級的動向。
六、大力抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)。認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)中的問題,組織優(yōu)秀學(xué)生介紹自己的經(jīng)驗,組織學(xué)生交流自己的學(xué)習(xí)方法,相互取長補短,力爭優(yōu)化所有同學(xué)的學(xué)習(xí)方法。每次月考結(jié)束以后,及時組織學(xué)生自己進(jìn)行自我分析,讓學(xué)生學(xué)會如何學(xué)習(xí)。
我相信,只要努力,加上全班同學(xué)的默契配合,我一定會把我班打造成全體班級中最出色的一個。<
一、園況分析:
二、招生措施
方式一:到超市、商場投放宣傳資料
方式二:聯(lián)合小區(qū)做活動
方式三:到商場小區(qū)設(shè)置招生點(張貼海報)
方式四:教師與家長之間手遞手的發(fā)放
方式五:進(jìn)行親子活動
方式六:夾報、書刊等
方式七:刊登廣告
方式八:網(wǎng)絡(luò)宣傳
方式九:利用節(jié)假日進(jìn)行幼兒的演出和外出活動
超市商場投放宣傳材料
根據(jù)我園的收費標(biāo)準(zhǔn)分析入園的適宜人群,所以在投放點的選擇上要選擇稍大的超市和商場。
根據(jù)我園的現(xiàn)狀應(yīng)分析從就近的超市或者商場開始宣傳,逐步延伸到各班車線路周邊。 具體措施:
1、鎖定目標(biāo)超市及商場,電話聯(lián)系可否放置宣傳材料。
2、到超市、商場和負(fù)責(zé)人或服務(wù)臺進(jìn)行溝通,商量合適方案及放置、發(fā)放辦法。
3、負(fù)責(zé)人跟蹤發(fā)放情況
聯(lián)合小區(qū)做活動
結(jié)合節(jié)日聯(lián)合小區(qū)做活動,如母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)、等節(jié)日。根據(jù)不同的節(jié)日組織不同的活動。
活動的基本形式:親子運動會、親子手工制作等活動
具體措施:
1、了解周遍小區(qū)的分布圖,鎖定我們的目標(biāo)小區(qū)。
2、和小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行聯(lián)系確定我們的活動方式。
3、提前向家長發(fā)放通知使其了解活動的大致內(nèi)容。
4、組織主持活動并進(jìn)行宣傳或者材料的發(fā)放。
小區(qū)分布圖:見附表
到商場、小區(qū)設(shè)置招生咨詢點
利用周六、日可以到幼兒園周邊小區(qū)、商場設(shè)置招生咨詢點,進(jìn)行和家長面對面的交流和解答,并登記留 下咨詢家長的資料,以便日后聯(lián)系。在小區(qū)張貼海報以便達(dá)到長期的宣傳效果。
資料準(zhǔn)備:家長手冊、宣傳海報、咨詢登記表、紅幅具體措施:
1、與小區(qū)物業(yè)進(jìn)行聯(lián)系,商議咨詢點的設(shè)置。
2、商議如何在小區(qū)的宣傳欄里張貼我們的海報。
3、紅幅的懸掛。
4、準(zhǔn)備接待家長,及咨詢者。
教師與家長之間手遞手的發(fā)放
為了保證我們資料發(fā)放的目的性和有效性,我們可以進(jìn)行和家長的手遞手的發(fā)放。以便我們能和家長進(jìn)行面對面的交流。
具體措施:
1、選擇發(fā)放地點,可以選擇商場或者超市門口等人流較大的地方。
2、培訓(xùn)教師,統(tǒng)一招生口徑。
3、發(fā)放宣傳資料并向家長介紹我園特色。
4、有意者留下家長資料及電話,以便日后取得聯(lián)系。
5、統(tǒng)計整理家長資料。