在進(jìn)行季度工作總結(jié)時(shí),不能只是簡(jiǎn)單地列舉一些數(shù)據(jù)和事實(shí),要深入到本質(zhì)去分析。下面給大家分享一些關(guān)于2024部門(mén)第一季度工作總結(jié)匯報(bào)(推薦15篇),希望能夠?qū)Υ蠹业男枰獛?lái)力所能及的有效幫助。
加入__公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的.到了__之后,發(fā)現(xiàn)跟我以前的工作模式有很大的差異。無(wú)論是產(chǎn)品的知識(shí)還是工作的氛圍都與以前大不一樣,所以我在前一個(gè)月的時(shí)候都還在找感覺(jué),有時(shí)候每天都不知道自己能夠做什么事,但是在領(lǐng)導(dǎo)給我開(kāi)了幾次會(huì)之后,我漸漸的開(kāi)始找到了感覺(jué),同事們對(duì)我也很好,對(duì)我不懂的問(wèn)題也總是幫助我。通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,在后面的工作時(shí)間里,我每天都過(guò)得非常充實(shí),無(wú)論是打樣還是接待客戶,我都一步一步的在上手,雖然在這個(gè)過(guò)程中,很多事情也總是差強(qiáng)人意,但是我相信只要我付出了,那么就一定會(huì)有回報(bào)。
在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),現(xiàn)在時(shí)代在不斷的變化,我們要在這個(gè)行業(yè)里面生存下去,就需要不斷的去學(xué)習(xí),跟上現(xiàn)在的步伐。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,首先要把客戶放在第一位,做到以誠(chéng)待人,明白他們的需求,面對(duì)難纏的客戶,也不要表露私人情緒,始終用微笑面對(duì)客戶,時(shí)刻謹(jǐn)記自己代表的是公司而不是個(gè)人。對(duì)于本職工作,要做到爛熟于心,不要面對(duì)客戶的時(shí)候反而回答不出問(wèn)題。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
1、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在這個(gè)過(guò)程中流失了很多的潛在客源,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太穩(wěn)妥。要加強(qiáng)努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
在這個(gè)季度里面,我看到了自己的不足,也明白自己哪些地方還需要改進(jìn)。在以后的工作中我一定會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),做一名合格的銷(xiāo)售員。
四、對(duì)于這些我意識(shí)到的缺點(diǎn),我會(huì)努力改正,對(duì)以后的工作的展望是:
1.先做好老客戶的定期回訪,避免老客戶的流失,余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。
2.加強(qiáng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到有問(wèn)必答。幫助他們解決一切問(wèn)題,用真誠(chéng)打動(dòng)他們。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能。
3.通過(guò)和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,達(dá)到以一帶十的目的,同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作,不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷(xiāo)售,首先我們要讓他們信任我們,然后慢慢的讓他們的客戶,成為我們的鐵桿客戶,至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作,在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶,我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6.做好公司安排的工作,盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),百折不撓,勇往直前。
總而言之,希望下季度我們有更好的業(yè)績(jī),公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況:
1月總業(yè)績(jī):166700
2月總業(yè)績(jī):241800
3月總業(yè)績(jī):252300
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上,雖然__X行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
下季度工作計(jì)劃
在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是根本。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員外出拜訪,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立約訪專(zhuān)員。(建議試行)
根據(jù)銷(xiāo)售同事在外出拜訪過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,毀約,不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷(xiāo)售目標(biāo)
下季度的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計(jì)劃如下:
第一步:招聘員工
1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步:培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處
第三步:發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,關(guān)心他們的身體健康,家庭生活。工作情況,及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置,使之發(fā)揮自己的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)?;顒?dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué),讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步:讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),積極主動(dòng)與員工溝通,引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),提高效率。
第五步:凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,發(fā)揮的潛能,月中組織一次集體活動(dòng)?;顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
第六步:開(kāi)發(fā)新客戶,同時(shí)挖掘老客戶
1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,分析業(yè)績(jī)有所下降的原因,找出原因及解決方法。
2、讓銷(xiāo)售人員發(fā)展更多新客戶,一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷(xiāo)售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶聯(lián)系,至少有2至4個(gè)客戶和我們合作,達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷(xiāo)售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,更加相信我們企業(yè),更加支持我們的企業(yè),達(dá)到更好的收益,同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,保持更密切。更和諧的狀態(tài),創(chuàng)造更佳的效益,使從無(wú)意向到簽單。
第七步目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái),團(tuán)隊(duì)壯大
2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大
3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為_(kāi)_X行業(yè)的”虎狼”之獅。
4、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn),希望公司給予支持與幫助。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
20__年一季度,興隆鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、縣有關(guān)文件精神,堅(jiān)持以人為本、標(biāo)本兼治、重在治本、從保穩(wěn)定、促我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度出發(fā),嚴(yán)格按照上級(jí)文件的要求,全面搞好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。現(xiàn)將第一季度安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)安全工作會(huì)議精神
為進(jìn)一步抓好全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作,我鄉(xiāng)根據(jù)上級(jí)的安排和強(qiáng)調(diào)要求,于20__年3月28日在興隆鄉(xiāng)政府二樓大會(huì)議室召開(kāi)了20__年第一季度安全生產(chǎn)工作匯報(bào)例會(huì)。聽(tīng)取了各村、各相關(guān)單位及企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)工作情況的匯報(bào),總結(jié)了第一季度的安全生產(chǎn)工作,安排了第二季度安全生產(chǎn)工作。要求各村、各相關(guān)單位及企業(yè)要嚴(yán)格按照上級(jí)的安全工作會(huì)議精神,切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作。
一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,明確獎(jiǎng)懲;
二是采取綜合措施,推進(jìn)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制;
三是突出行業(yè)特點(diǎn),深化安全生產(chǎn)整治活動(dòng);
四是按照上級(jí)文件、會(huì)議精神,全面完善我鄉(xiāng)安全監(jiān)督管理辦公室相關(guān)制度、文書(shū)軟硬件資料;
五是堅(jiān)決克服安全生產(chǎn)工作中的麻痹思想和畏難情緒,堅(jiān)持常抓不懈,一抓到底,絕不放松,對(duì)安全工作重拳出擊。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)
安全工作鄉(xiāng)上專(zhuān)門(mén)成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,安全工作專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,鄉(xiāng)黨委政府高度重視,安全工作堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任,鄉(xiāng)長(zhǎng)是第一責(zé)任人,明確了安監(jiān)站長(zhǎng)任安委辦主任,常抓安全工作落實(shí)。鄉(xiāng)安委辦設(shè)常務(wù)副主任1人,安全員1人,安全工作堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)和工業(yè)企業(yè)法人實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)帶班制度,鄉(xiāng)安委辦督促落實(shí),全鄉(xiāng)各村、各企業(yè)、單位都成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、安全工作責(zé)任明確,安全工作任務(wù)落實(shí),簽訂安全責(zé)任書(shū)
為進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,全面抓好安全生產(chǎn)工作,安全工作形成一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)工作格局,把安全生產(chǎn)工作作為一把手工程來(lái)抓,鄉(xiāng)長(zhǎng)和分管副鄉(xiāng)長(zhǎng)是安全生產(chǎn)工作的直接責(zé)任人,對(duì)安全生產(chǎn)工作具體抓,并且做到與各村、各相關(guān)單位及企業(yè)簽訂了本年度的安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),認(rèn)真抓落實(shí),牢牢抓住安全生產(chǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),任何單位、任何人都不能有絲毫馬虎,任何時(shí)候不能有絲毫松懈,不忽視任何細(xì)節(jié),任何措施都要堅(jiān)決落到實(shí)處,遇緊急突出事件時(shí)必須在第一時(shí)間內(nèi)趕到事故現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)進(jìn)行緊急應(yīng)急處理現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向上報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。為努力提高生產(chǎn)工作效率,推進(jìn)全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作上新臺(tái)階而奮斗!
四、充分發(fā)揮各級(jí)的職能作用,做好安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳
第一季度以來(lái),鄉(xiāng)黨委政府非常重視宣傳關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)以及上級(jí)的文件、會(huì)議精神,召開(kāi)全鄉(xiāng)安全會(huì)議,元旦、春節(jié)期間召開(kāi)專(zhuān)題安全工作會(huì)議,搞好安全生產(chǎn)活動(dòng),各企業(yè)參加了本次活動(dòng),簽定了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。趕集天利用安全組裝車(chē)進(jìn)行宣傳,發(fā)放宣傳資料1000余份,張貼安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)30幅,進(jìn)村入戶進(jìn)行宣傳,通過(guò)以上舉措,從而有效、有序地治理了安全隱患,保證了安全生產(chǎn)年年好,百姓生活步步高,居安思危除隱患,預(yù)防為主保安全。
五、狠抓安全生產(chǎn)工作落實(shí),認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查
20__年1月份以來(lái),鄉(xiāng)黨委政府高度重視,重拳出擊,全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作以切實(shí)保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為出發(fā)點(diǎn),采取定期或不定期地開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查,特別是20__年2月20日23日這期間,鄉(xiāng)黨委政府、鄉(xiāng)安全生產(chǎn)監(jiān)督辦公室組織鄉(xiāng)機(jī)關(guān)全體干部分成7個(gè)安全生產(chǎn)檢查組,對(duì)興隆鄉(xiāng)道路交通、各村、單位、學(xué)校、衛(wèi)生院以及人口密集場(chǎng)所進(jìn)行了檢查,特別重點(diǎn)檢查了消防、高?;瘜W(xué)生產(chǎn)物品、煙花爆竹、食品衛(wèi)生、學(xué)校周邊、小型建筑工地、非煤礦山、農(nóng)村安全用電、用氣、溝渠、餐館、小食品攤點(diǎn)、小作坊、小食品店等行業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查,以防火防爆防懸浮石、道路交通整治為重點(diǎn),全方位開(kāi)展安全大檢查工作。
通過(guò)對(duì)安全生產(chǎn)工作的檢查,要求及時(shí)整改不安全隱患,對(duì)暫時(shí)不能整改的要及時(shí)設(shè)立警示標(biāo)志,切實(shí)做到不走過(guò)場(chǎng),不留死角,不留隱患,對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)《安全隱患整改通知書(shū)》,限期徹底整改,杜絕事故發(fā)生。從20__年1月至3月我鄉(xiāng)未發(fā)生一起死亡事故和重大事故發(fā)生。
六、下季度工作打算
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)宣傳《安全法》、《安全條例》。
2、堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)和工業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)帶班作業(yè)。
3、定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議,采取定期或不定期的安全工作檢查。
4、建立健全安全規(guī)章制度,創(chuàng)建安全優(yōu)秀鄉(xiāng)村。
5、搞好建檔立制科學(xué)化、規(guī)范化管理,做好業(yè)務(wù),建好檔案。
6、及時(shí)處理好安全業(yè)務(wù),按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)安全工作材料、表冊(cè)。
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間20__年的一季度已經(jīng)過(guò)去,在這三個(gè)月的時(shí)間里,西餐廳也隨之發(fā)生了很大的變化,現(xiàn)將一季度的工作做出如下匯報(bào):
一、在人員穩(wěn)定方面
在人員穩(wěn)定方面,西餐廳在年前對(duì)人員也進(jìn)行了摸底,了解員工的最新動(dòng)向以及在心理上引導(dǎo)員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂(lè)觀,離職人員共計(jì)_名,其中有_名礦工離職。
二、在培訓(xùn)方面
完成了餐廳制定的每月月度培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃外的培訓(xùn)有_節(jié)“送餐服務(wù)”。加大了新員工的培訓(xùn)力度,讓新員工盡快熟悉工作流程,融入到西餐廳這個(gè)大家庭里面。
三、在物資管理方面
嚴(yán)格按照餐飲部制定的報(bào)損額度進(jìn)行報(bào)損,一季度的報(bào)損金額在__元。不銹鋼的盤(pán)虧也在__元之內(nèi)。距上季度相比有較小幅度的下降。
四、在管理方面
清潔衛(wèi)生:嚴(yán)格執(zhí)行餐前、餐后清潔檢查表,對(duì)不合格的地方及時(shí)進(jìn)行整改,整改后還不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行處理。
員工儀容儀表:在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗,因?yàn)閱T工的形象就代表著我們整個(gè)企業(yè)的形象,員工的儀容儀表是作為一個(gè)企業(yè)員工最基本的要素。
服務(wù)方面:在_月份時(shí),餐廳根據(jù)現(xiàn)目前的情況,擬定了細(xì)節(jié)服務(wù),根據(jù)情況進(jìn)行整體改善。
在其他方面:制定了自助餐廳員工扣分細(xì)則,根據(jù)每天的檢查情況,對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲分明,在每月的月獎(jiǎng)上予以體現(xiàn)。
今年以來(lái),在市委、市政府、市安委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和省商務(wù)廳的具體指導(dǎo)下,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的有關(guān)精神,以遏制安全事故發(fā)生、確保安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定為目標(biāo),狠抓安全宣傳教育和各項(xiàng)制度措施的落實(shí),強(qiáng)化安全生產(chǎn)督查及整治工作,做到了思想上高度重視,組織上堅(jiān)強(qiáng)有力,制度上健全完善,管理上嚴(yán)格規(guī)范?,F(xiàn)就我局第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任
年初,我局召開(kāi)了安全生產(chǎn)工作專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)全年的安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)行分析,對(duì)商務(wù)系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了具體的部署和安排。局黨組研究決定成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),黨組成員、局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)中石油、中石化、綜合市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、超市和生豬屠宰場(chǎng)(點(diǎn))實(shí)行黨組領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)科室包干責(zé)任制,對(duì)重點(diǎn)防范單位實(shí)行局黨組織領(lǐng)導(dǎo)輪流值班督查制,對(duì)所管轄行業(yè)的安全生產(chǎn)實(shí)行科室負(fù)責(zé)人包干責(zé)任制。并分別與商務(wù)口各單位、局機(jī)關(guān)各科室、商貿(mào)企業(yè)、生豬屠宰場(chǎng)(點(diǎn))簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,將安全生產(chǎn)的目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行層級(jí)分解,形成一把手負(fù)總責(zé)、黨組領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人分工負(fù)責(zé)、全局上下人人有責(zé)的管理模式。
二、加強(qiáng)管理,完善機(jī)制
為加大防范力度,我們十分注重對(duì)商貿(mào)企業(yè)的日常管理。年初,我們要求商貿(mào)領(lǐng)域各企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際,制訂具體可行的安全生產(chǎn)制度,并要求他們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)抓制度的執(zhí)行。同時(shí),還要求各企業(yè)制訂安全工作應(yīng)急預(yù)案,建立安全預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制,完善突發(fā)安全事故的處理和報(bào)告機(jī)制,并定期召開(kāi)安全生產(chǎn)形勢(shì)分析會(huì),定期組織員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),定期組織消防器材操作培訓(xùn)和應(yīng)急疏散演練,確保發(fā)生突發(fā)性安全事故時(shí)能采取有序、有效的應(yīng)對(duì)措施。2月上旬,我們召開(kāi)了生豬定點(diǎn)屠宰工作會(huì)議,與全市12個(gè)生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)(點(diǎn))簽訂了《共同承諾書(shū)》,要求他們加強(qiáng)對(duì)肉品生產(chǎn)場(chǎng)地安全隱患進(jìn)行系統(tǒng)排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,同時(shí)制定完備的安全生產(chǎn)制度,從生豬進(jìn)場(chǎng)、檢驗(yàn)、檢疫、屠宰、無(wú)害化處理到肉品出場(chǎng)等環(huán)節(jié)都必須按制度落實(shí)到位,并建立臺(tái)賬,實(shí)行肉品質(zhì)量信息追溯制度,確保人民群眾肉食安全。
三、加強(qiáng)督查,消除隱患
一季度,為加強(qiáng)對(duì)兩城區(qū)各商貿(mào)企業(yè)和生豬屠宰場(chǎng)(點(diǎn))的安全生產(chǎn)監(jiān)管,我局開(kāi)展了“元旦”“春節(jié)”節(jié)假期間安全生產(chǎn)檢查。1月22日至23日,市商務(wù)局、市消防支隊(duì)共同組織開(kāi)展了對(duì)全市商貿(mào)系統(tǒng)安全專(zhuān)項(xiàng)大檢查活動(dòng),檢查組采取不發(fā)通知、不打招呼、不要陪同、突擊檢查的方式進(jìn)行,當(dāng)場(chǎng)指出企業(yè)存在的問(wèn)題的安全隱患10余處,責(zé)成企業(yè)立即進(jìn)行整改落實(shí)。此次對(duì)商貿(mào)系統(tǒng)的安全生產(chǎn)檢查,市商務(wù)局高度重視,按文件要求及時(shí)成立專(zhuān)項(xiàng)工作聯(lián)合檢查組。李猛局長(zhǎng)親自率隊(duì)深入企業(yè)進(jìn)行檢查,各分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科室全程參與,檢查組通過(guò)2天的時(shí)間對(duì)兩城區(qū)的特多思超市、佳惠超市、中環(huán)百貨大樓、廣電公司、大潤(rùn)發(fā)超市、家樂(lè)富超市、北京華聯(lián)超市、肥肥公司、黃瀑公司、天瀑加油站、千禧加油站、安鐵加油站、兩六路1號(hào)加油站、鴻運(yùn)加油站等商貿(mào)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大檢查。檢查組深入細(xì)致地檢查了各個(gè)重點(diǎn)部位,做到了不留死角,不留空擋,對(duì)排查出隱患部位和隱患問(wèn)題,一一詳細(xì)地向企業(yè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶講清楚、說(shuō)明白,算好經(jīng)濟(jì)賬,指出隱患危害,并有針對(duì)性地提出了整改意見(jiàn)。__年2月26日至27日,我局組織開(kāi)展了第一季安全生產(chǎn)大檢查暨“回頭查”工作。此次檢查緊密結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的特點(diǎn),以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)檢查為重點(diǎn),認(rèn)真開(kāi)展了隱患排查治理。有針對(duì)性地對(duì)節(jié)前安全檢查中發(fā)現(xiàn)的部份人員密集場(chǎng)所存在部分線路老化、線頭裸露、滅火器配備不足、放置位置不合理、少數(shù)員工不會(huì)使用、無(wú)安全疏散標(biāo)志、無(wú)應(yīng)急照明燈、通道堵塞、狹窄、庫(kù)房貨物堆垛過(guò)高影響消防設(shè)施的使用等問(wèn)題進(jìn)行“回頭查”和督促整改。對(duì)已整改落實(shí)的企業(yè)給予了表?yè)P(yáng)和肯定,對(duì)尚未進(jìn)行整改的如“家樂(lè)富”超市消防疏散通道,長(zhǎng)期堆積貨物和堵塞問(wèn)題,已形成書(shū)面報(bào)告報(bào)市安辦,近期將下達(dá)限期整改通知書(shū),徹底解決事故隱患。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展,圍繞全市公共安全“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)整體實(shí)施方案,為建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,貫徹落實(shí)具體措施,消除安全事故隱患。3月25日,市商務(wù)局組織開(kāi)發(fā)區(qū)北京華聯(lián)超市進(jìn)行消防防火安全公共安全演練,此次演練歷時(shí)兩小時(shí),市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人、開(kāi)發(fā)區(qū)消防大隊(duì)、北京華聯(lián)超市全體員工共300余人參與了此次活動(dòng)?;顒?dòng)緊緊圍繞各類(lèi)制度措施的落實(shí)情況,特別是節(jié)假日期間商場(chǎng)、超市開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的安全情況,全面檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所用電設(shè)備、消防設(shè)施、消防通道是否存在安全隱患。
總之,今年第一季度,由于局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,思想明確,分工合理,我市商貿(mào)領(lǐng)域沒(méi)有發(fā)生安全事故。在今后的工作中,我局將繼續(xù)堅(jiān)持不不懈地抓好商務(wù)系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作,為落實(shí)安全生產(chǎn)、構(gòu)建和諧社會(huì)盡自己最大的努力。
不知不覺(jué)中20__年第一季度已經(jīng)結(jié)束?;仡欉@個(gè)季度的,給自己的感覺(jué)就是忙碌,在忙碌中有收獲也有不足。在此對(duì)過(guò)去一個(gè)季度的工作情況進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的總結(jié):
一、目標(biāo)完成
一季度八區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成1585萬(wàn),目標(biāo)達(dá)成率96%,沒(méi)有完成計(jì)劃目標(biāo),通過(guò)反思,以下兩點(diǎn)做的不是很到位:
數(shù)字化管理不到位。作為區(qū)域經(jīng)理,每天要與各種數(shù)字打交道,提升數(shù)字化管理,但是目前這一點(diǎn)自己做的并不是很好。第一,沒(méi)有把每家門(mén)店每月的目標(biāo)及目標(biāo)完成情況熟記于心。如果心中沒(méi)有每家門(mén)店的銷(xiāo)售目標(biāo),就不能盯著每家門(mén)店去完成這個(gè)目標(biāo),這樣門(mén)店目標(biāo)的完成自然不會(huì)好。第二,沒(méi)有把與門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)相關(guān)的各類(lèi)數(shù)據(jù)如客單價(jià),件均數(shù)、品單價(jià)等熟記于心。所以在接下來(lái)的一個(gè)季度會(huì)重點(diǎn)提升自己的數(shù)字化管理能力,做到把每家門(mén)店的目標(biāo)及業(yè)績(jī)完成情況做到爛熟于心,時(shí)刻關(guān)注門(mén)店目標(biāo)的進(jìn)展情況,當(dāng)門(mén)店目標(biāo)完成與預(yù)期有落差時(shí),及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整。
工作重心分配不合理。自己目前管理13家門(mén)店,把工作重心和主要精力放在業(yè)績(jī)較好的門(mén)店,抓大放小,是自己的方向。但是對(duì)于區(qū)域內(nèi)的兩家業(yè)績(jī)較弱的C類(lèi)店所花費(fèi)的心思明顯偏少。這兩家C類(lèi)店的店長(zhǎng)也都是新上任的店長(zhǎng),管理經(jīng)驗(yàn)也比較欠缺,自己應(yīng)該多花費(fèi)一些心思在店長(zhǎng)的輔導(dǎo),以及門(mén)店各方面工作的支持。但是自己卻有所忽視,所以第一季度兩家C類(lèi)店一季度的業(yè)績(jī)同比下降也是最為明顯的。在后期的工作中要注意:不但要把自己的主要精力和時(shí)間放在一些業(yè)績(jī)較高的門(mén)店,同時(shí)對(duì)于一些新上任的店長(zhǎng)和業(yè)績(jī)下降較為明顯的門(mén)店也要多花費(fèi)一些心力,讓各門(mén)店平衡發(fā)展。
二、店長(zhǎng)資源運(yùn)用
從上個(gè)季度開(kāi)始就把區(qū)域內(nèi)的所有門(mén)店劃分成不同的小組,小組成員之間進(jìn)行互動(dòng),從本季度開(kāi)始各小組的互動(dòng)有了進(jìn)一步的提升。
小組組長(zhǎng)設(shè)定。本季度開(kāi)始,規(guī)定每一個(gè)互助小組設(shè)定一個(gè)小組長(zhǎng),由小組長(zhǎng)帶領(lǐng)小組內(nèi)其他成員進(jìn)行互動(dòng),互動(dòng)內(nèi)容以門(mén)店的陳列為主,在陳列的基礎(chǔ)上,逐步擴(kuò)大范圍。小組長(zhǎng)要肩負(fù)組織的作用,同時(shí)小組長(zhǎng)每個(gè)月要對(duì)小組成員的互動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),這樣會(huì)提升小組組長(zhǎng)的.工作責(zé)任心,提升小組互動(dòng)工作的開(kāi)展。
工作授權(quán)。正常情況下,一季度是相對(duì)是個(gè)不忙的季節(jié),本季度因?yàn)镾OP的編寫(xiě)以及店長(zhǎng)月周管理表的推廣,李老師的培訓(xùn),所以一季度也不輕松。針對(duì)時(shí)間緊的情況,也逐步的把一些工作授權(quán)給資歷較深的店長(zhǎng)進(jìn)行處理,例如門(mén)店儲(chǔ)備干部的面試,之前都是完全由自己進(jìn)行面試,因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,經(jīng)常無(wú)法及時(shí)的安排面試,造成人員的流失。經(jīng)過(guò)思考,現(xiàn)在如果時(shí)間緊張,可以安排資深店長(zhǎng)進(jìn)行初始,初始評(píng)價(jià)不錯(cuò)的,自己則進(jìn)行復(fù)試。這樣一方面提升了工作效率,另外也減少了面試人員因?yàn)槊嬖嚂r(shí)間等待太久而造成的流失。
隨著門(mén)店數(shù)量的越來(lái)越多,各項(xiàng)工作也相應(yīng)增加,在接下來(lái)的一個(gè)季度會(huì)逐漸擴(kuò)大授權(quán)的范圍,讓自己有時(shí)間去處理一些重要工作,也給店長(zhǎng)一個(gè)成長(zhǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)。
三、李老師培訓(xùn)
本季度李老師培訓(xùn)的重點(diǎn)是月周管理表,通過(guò)對(duì)店長(zhǎng)月周管理表的培訓(xùn),主要有以下收獲。
定量—定性—定量:以前門(mén)店的目標(biāo)制定基本上是從定量到定性。缺乏定性之后再定量。所以最終目標(biāo)不能很好的實(shí)現(xiàn),由于沒(méi)有從定性再到定量的過(guò)程,目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)之后也不能很好的去分析為什么沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。通過(guò)店長(zhǎng)月周管理表的培訓(xùn),把目標(biāo)措施定性之后再定量(每個(gè)措施提升多少目標(biāo),每天提升多少,)便于門(mén)店每日進(jìn)行管理,如果目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)也能夠分析那條措施出了問(wèn)題。
數(shù)字化管理:月周管理表中各類(lèi)目標(biāo)的制定,完全是以過(guò)去的趨勢(shì)去制定,不是拍腦袋,所以更加合理。通過(guò)培訓(xùn)了解到每個(gè)月如果有超過(guò)30%的變動(dòng),就要引起重視,因?yàn)?0%是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值,如果目標(biāo)在原先的基礎(chǔ)上上升超過(guò)30%就要考慮能否實(shí)現(xiàn),如果下降超過(guò)30%就要思考出現(xiàn)了什么重大的變化。
合理的目標(biāo)很重要:針對(duì)門(mén)店的業(yè)績(jī)目標(biāo),制定的各類(lèi)品單價(jià),件均數(shù)、交易客數(shù)的目標(biāo)。然后根據(jù)各類(lèi)分解目標(biāo)制定相應(yīng)的措施,如果分解目標(biāo)制定的不合理,就無(wú)法實(shí)現(xiàn)這些分解的目標(biāo),最終的業(yè)績(jī)不變也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。制定合理的目標(biāo)很重要。
通過(guò)對(duì)店長(zhǎng)月周管理表的學(xué)習(xí),對(duì)門(mén)店目標(biāo)的制定和分解的思路比以往更加
清晰,接下來(lái)一個(gè)季度要輔導(dǎo)店長(zhǎng),制定合理的月周管理表,并在工作中進(jìn)行執(zhí)行,自己則把更多的時(shí)間用在對(duì)月周管理表的檢視,以及對(duì)店長(zhǎng)的輔導(dǎo)上。
四、自身成長(zhǎng)
月例會(huì)召開(kāi)
通過(guò)__年下半年的不斷總結(jié)和學(xué)習(xí),本季度的月例會(huì)召開(kāi)較以前有了明顯的進(jìn)步,主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn):
第一:時(shí)間控制,以前月例會(huì)召開(kāi)在時(shí)間上面把控的不夠好,經(jīng)常會(huì)超時(shí)現(xiàn)象。通過(guò)思考做了以下改進(jìn),一方面把月例會(huì)的內(nèi)容提前分成幾個(gè)部分,每個(gè)部分會(huì)占用多長(zhǎng)時(shí)間,進(jìn)行提前預(yù)估,有了預(yù)估自己在開(kāi)會(huì)的過(guò)程當(dāng)中就會(huì)心中有數(shù)。其二,自己會(huì)把討論的內(nèi)容放在會(huì)議最后環(huán)節(jié)。這些討論的內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況可長(zhǎng)可短,時(shí)間充足則展開(kāi)討論;時(shí)間不足,則不進(jìn)行展開(kāi)詳細(xì)討論,通過(guò)這兩個(gè)舉措,基本上可以做到會(huì)議時(shí)間在自己的掌控之中。
第二:現(xiàn)場(chǎng)控制:以前年自己召開(kāi)月例會(huì)的時(shí)候,活潑有余而嚴(yán)肅不足。從本季度開(kāi)始,為了讓月例會(huì)召開(kāi)的更加有效,氛圍輕松活潑但又不至于影響開(kāi)會(huì)效果,自己采取了以下措施:
1、制定會(huì)議召開(kāi)的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。
2、安排一名店長(zhǎng)擔(dān)任紀(jì)律監(jiān)督員。
3、在開(kāi)會(huì)的過(guò)程中會(huì)關(guān)注每一位店長(zhǎng)的狀態(tài),出現(xiàn)走神或私下討論現(xiàn)象,會(huì)及時(shí)的用眼神去提醒,同時(shí)會(huì)降低說(shuō)話的速度,引起員工注意。
通過(guò)以上幾個(gè)措施,會(huì)議召開(kāi)時(shí)候的現(xiàn)場(chǎng)氛圍達(dá)到自己心中的預(yù)期。
以上是對(duì)__年一季度的總結(jié),接下來(lái)對(duì)明年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的規(guī)劃。
第一季度以來(lái),我公司緊緊圍繞安全生產(chǎn)目標(biāo),提高認(rèn)識(shí)、扎實(shí)工作,落實(shí)制度,嚴(yán)格技術(shù)管理和井下現(xiàn)場(chǎng)管理,加大了礦井防治水工作力度,較好的實(shí)現(xiàn)了第一季度防治水工作,取得良好成績(jī)。為確保礦井防治水工作的順利開(kāi)展,查找不足、發(fā)揚(yáng)成績(jī),特對(duì)第一季度礦井防治水工作進(jìn)行總結(jié)如下:
1、技術(shù)管理工作
為了更好的做好礦井防治水工作,我礦嚴(yán)格認(rèn)真按照《義煤集團(tuán)公司礦井防治水技術(shù)工作技術(shù)管理辦法》開(kāi)展第一季度防治水工作。嚴(yán)格執(zhí)行新實(shí)施的《煤礦防治水規(guī)定》,提高認(rèn)識(shí)、規(guī)范行為,加強(qiáng)技術(shù)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理,加大礦井防治水投入力度,始終把礦井防治水工作擺在安全生產(chǎn)的重要位置,杜絕突水事故發(fā)生,為我礦安全生產(chǎn)提供可靠保障。
2、做好基礎(chǔ)工作 服務(wù)安全生產(chǎn)
實(shí)現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn),確保礦井防治水業(yè)務(wù)保安目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),關(guān)鍵是做好地質(zhì)、水文地質(zhì)基礎(chǔ)工作,全面掌握生產(chǎn)區(qū)域及采掘工作面的水文地質(zhì)條件和開(kāi)采技術(shù)條件,進(jìn)入20__年元月,我們首先對(duì)本年度采煤、開(kāi)拓、掘進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行全面、系統(tǒng)、認(rèn)真分析,及時(shí)編制20__年度礦井防治水工作計(jì)劃,明確了采煤工作面、掘進(jìn)、開(kāi)拓巷道的防治水工作目標(biāo)、方法、措施,及所需防治水工程和資金投入,明確了20__年礦井防治水工作計(jì)劃,確保20__年防治水工作計(jì)劃的`順利實(shí)施。
根據(jù)《煤礦防治水規(guī)定》水害應(yīng)急救援規(guī)定,按照義煤發(fā)〔20__〕108號(hào)《關(guān)于印發(fā)<義馬煤業(yè)集團(tuán)股份有限公司礦井水災(zāi)處置應(yīng)急預(yù)案>(20__年)的通知》要求,公司對(duì)《20__年曹躍礦業(yè)公司礦井水災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》做了修編完善,現(xiàn)預(yù)案正在審批中。
第一季度,根據(jù)生產(chǎn)和掘進(jìn)計(jì)劃,堅(jiān)持每月對(duì)井下采煤工作面和掘進(jìn)頭逐頭逐面進(jìn)行系統(tǒng)的分析和水害隱患排查,制定具體防范措施,認(rèn)真組織實(shí)施,下發(fā)水情水害預(yù)報(bào)。1月至3月,共開(kāi)展井下水害隱患排查3次,下發(fā)礦井水情水害預(yù)報(bào)5份(包括年度、季度),針對(duì)水害不同情況,制定具體的防范措施。對(duì)采掘工作的安全生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。
3、回采工作面防治水
(1)、20__工作面防治水:20__工作面主要充水水源為二1煤層頂板砂巖淋水和斷層裂隙水,隨著巷道的回采,工作面正常涌水量為15m3/h左右。工作面為下坡回采,下巷溜子機(jī)頭處部分地段有淋水現(xiàn)象,下幫處有涌水,已送至新安縣山河水資源開(kāi)發(fā)有限公司化驗(yàn),化驗(yàn)結(jié)果HCO3-和SO42-含量較高,分析是老塘涌水。
(2)、2501工作面防治水:2501工作面頂板發(fā)育完整,上巷里段有少量頂板淋水現(xiàn)象。淋水段鋪設(shè)有排水槽和開(kāi)挖有泵窩,配備有相應(yīng)的潛水泵,看泵排至二五區(qū)軌道上山。根據(jù)《2501工作面瞬變電磁勘探報(bào)告》顯示,工作面下巷有兩處水文地質(zhì)異常區(qū),已委托焦作永固專(zhuān)業(yè)探放隊(duì)對(duì)異常區(qū)進(jìn)行打鉆驗(yàn)證,現(xiàn)已驗(yàn)證結(jié)束。本次鉆探驗(yàn)證共施工2個(gè)鉆孔,2 號(hào)異常區(qū) 2-2鉆孔,深度為95.92米,終孔水壓為0.3Mpa,鉆孔涌水量為2.51m3/ h,終孔層位奧陶系灰?guī)r。該鉆孔在鉆至33.5米時(shí)出水,水壓為0.4 Mpa,鉆孔涌水量為1.5 m3/ h,應(yīng)屬太原組灰?guī)r水,該鉆孔終孔封孔采用425硅酸鹽水泥,用水泥1.8噸;2 號(hào)異常區(qū) 2-1鉆孔,深度為91.81米,終孔水壓為0.6Mpa,鉆孔涌水量為3.08m3/ h,終孔層位奧陶系灰?guī)r。該鉆孔在鉆至31.5米時(shí)出水,水壓0.4 Mpa,水量1.86 m3/h,應(yīng)屬太原組灰?guī)r水,該鉆孔終孔封孔采用425硅酸鹽水泥,用水泥2.35噸。
根據(jù)2號(hào)水文地質(zhì)異常區(qū)驗(yàn)證結(jié)果,兩孔奧陶系灰?guī)r富水量均不大,1號(hào)水文地質(zhì)異常區(qū)又在槐扒保護(hù)煤柱范圍內(nèi),該地段范圍內(nèi)不再開(kāi)采,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)與義煤集團(tuán)地質(zhì)研究所專(zhuān)家研究分析,決定1號(hào)水文地質(zhì)異常區(qū)不再驗(yàn)證,此次鉆探驗(yàn)證工作結(jié)束。
4、井下水文孔
根據(jù)義煤集團(tuán)地質(zhì)研究所提交的《二水平大巷瞬變電磁勘探報(bào)告》,公司委托焦作永固鉆探隊(duì)在二水平二五水文孔附近再施工個(gè)水文觀測(cè)孔,因老水文孔鉆孔內(nèi)存在內(nèi)泄現(xiàn)象,鉆孔水壓為0.04Mpa,水量為9.62m3/h。焦作永固鉆探隊(duì)施工的水文孔鉆進(jìn)至112米時(shí)進(jìn)入寒灰頂界面,現(xiàn)已鉆進(jìn)至119米處出水,水壓2.1 Mpa,水量為72m3/h。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,水文孔繼續(xù)鉆進(jìn),鉆至設(shè)計(jì)深度140米,一是查證鉆孔寒灰層是否存在再大的富水量,二是釋放鉆孔內(nèi)的水量,查證鉆孔寒灰層的真實(shí)出水量。
5、觀測(cè)涌水量和奧灰水壓,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)變化
第一季度每月定期開(kāi)展對(duì)一水平、二水平東西大巷與采區(qū)涌水量的觀測(cè)和井下水文孔水壓監(jiān)測(cè),通過(guò)觀測(cè)孔采集觀測(cè)數(shù)據(jù),真實(shí)的反映了奧灰水水位的變化情況。使我公司井下水動(dòng)態(tài)變化觀測(cè)得到進(jìn)一步建立,及時(shí)準(zhǔn)確的掌握了奧灰水動(dòng)態(tài)變化規(guī)律與礦井的涌水關(guān)系,了解井田深部水文地質(zhì)條件和地下水賦存規(guī)律,為科學(xué)合理的實(shí)施礦井防治水工程和解決深部煤層開(kāi)采提供了可靠依據(jù)。
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
延安配送中心一季度計(jì)劃完成貨運(yùn)量6.7萬(wàn)噸,實(shí)際完成
5.76萬(wàn)噸,完成計(jì)劃的86%;計(jì)劃完成周轉(zhuǎn)量111.4萬(wàn)噸公里,實(shí)際完成95萬(wàn)噸公里,完成計(jì)劃的85%;計(jì)劃完成收入705.9萬(wàn)元,實(shí)際完成655.6萬(wàn)元,完成計(jì)劃的93%;自有車(chē)?yán)塾?jì)運(yùn)行2803車(chē)次,日運(yùn)行車(chē)次0.76次/日,里程利用率為50.5%。
一季度計(jì)劃消耗油料萬(wàn)升,實(shí)際消耗油料萬(wàn)升,節(jié)約升,共計(jì)消耗油料萬(wàn)元。
材料費(fèi)定額萬(wàn)元,實(shí)際萬(wàn)元,超耗萬(wàn)元;修理費(fèi)定額萬(wàn)元,實(shí)際萬(wàn)元,節(jié)約萬(wàn)元。超耗較大的幾個(gè)車(chē)分別為:
超耗的主要原因:
輪胎共計(jì)消耗條,定額行駛?cè)f公里,實(shí)際行駛?cè)f公里,超額行駛?cè)f公里。輪胎共計(jì)消耗萬(wàn)元。
一季度路橋費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元,占收入的,去年同期路橋費(fèi)占收入的,今年與去年同期相比路橋費(fèi)有所升高,主要原因是今年又新開(kāi)了兩條高速,分別為延安至青化砭和延安至延川縣高速,收費(fèi)較高。延安南至洛川收費(fèi)每公里0.875元,來(lái)回共計(jì)280公里,共計(jì)245元,延安北至延川縣運(yùn)距是115公里,每公里收費(fèi)1.8元,合計(jì)209元。
一季度報(bào)銷(xiāo)罰款共計(jì)元,去年同期罰款萬(wàn)元。今年與去年同期相比,罰款有明顯降低。主要原因是經(jīng)多次協(xié)調(diào),洛川城區(qū)中隊(duì)罰款明顯減少。一季度外聘人工成本共計(jì)萬(wàn)元,管理人員人工成本為萬(wàn)元。資占管理費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元。
按車(chē)隊(duì)核算利潤(rùn),元月份虧損9.9萬(wàn)元,2月份虧損4.2萬(wàn)元,三月份虧損__萬(wàn)元。
損耗:元月份產(chǎn)生3.7萬(wàn)元,二月份2.5萬(wàn)元,通過(guò)對(duì)排名進(jìn)行分析,新聘駕駛員的貨損明顯高,支援車(chē)輛貨損比當(dāng)?shù)嘏渌拓洆p高,這里邊有系統(tǒng)誤差,人際關(guān)系不行,也不排除人為因素(主要指駕駛員和加油站)油品數(shù)質(zhì)量工作任重道遠(yuǎn),需要我們每一個(gè)管理人員肩負(fù)起責(zé)任,加大管理力度,采取切實(shí)相關(guān)可行的措施,保持高壓態(tài)勢(shì),遏制油品數(shù)質(zhì)量重大事故的產(chǎn)生。
二、原因分析
1、從一季度經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看有節(jié)假日放假的'因素,下雪的影響,主要是市場(chǎng)需求降低,特別是柴油明顯降低,天氣寒冷,各種工程機(jī)械行業(yè)處于銷(xiāo)售淡季,銷(xiāo)量小,運(yùn)力富余,銷(xiāo)售公司比去年同期銷(xiāo)量減少了噸,下一步我們將積極聯(lián)系采供站加油站,爭(zhēng)取直銷(xiāo)用戶,實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)效益。
2、通過(guò)分析也暴露出我們?cè)趦?nèi)部管理上存在的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在第一就是退票,一季度共計(jì)退票47車(chē),這里面有下雪天氣高速封路的客觀原因造成27車(chē)退票,也有管理上的問(wèn)題,因車(chē)輛故障退票9車(chē),說(shuō)明我們?cè)跉w檢方面做的還不到位,待料和加油站待卸退票6車(chē),說(shuō)明我們?cè)趨f(xié)調(diào)方面做的還不到位,也有二配系統(tǒng)安排存在誤差的關(guān)系,此外交警擋車(chē)退票5車(chē),也是我們協(xié)調(diào)方面存在問(wèn)題、
3、車(chē)輛維修存場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng),又待料現(xiàn)象,也有我們監(jiān)管不到位的現(xiàn)象。
4、盡管四費(fèi)沒(méi)有超耗,但是個(gè)別單車(chē)材料費(fèi)超耗嚴(yán)重,要認(rèn)真分析原因,嚴(yán)格把關(guān),落實(shí)責(zé)任,疏于檢查不到位,機(jī)油更換超額定次數(shù),亂加燃油造成液壓油泵注塞損壞按分公司規(guī)定必須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
三、下一步工作打算
1、積極主動(dòng)配合銷(xiāo)售公司做好地罐重新標(biāo)定工作,安排責(zé)任心較強(qiáng)的駕駛員參與地罐標(biāo)定工作,切實(shí)做好做實(shí),雙方認(rèn)可。
2、按照分公司的規(guī)定做好每月每周每天的三交代工作,跟車(chē)上路現(xiàn)場(chǎng)交代和美洲的安全教育培訓(xùn),特別是管理人員對(duì)所承包車(chē)輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控,要留有痕跡,進(jìn)行二次分配考核,做好用戶回訪工作,及時(shí)征求甲方意見(jiàn),改正工作中存在的問(wèn)題,對(duì)違章行為加大處罰力度。
3、按照中心管理規(guī)定,對(duì)人為因素造成的退票要進(jìn)行考核處罰,要繼續(xù)做好早班裝油工作,對(duì)寶塔區(qū)以南7各片區(qū)加油站當(dāng)天卸油,22點(diǎn)前停車(chē),督促駕駛員養(yǎng)成良好的習(xí)慣,規(guī)避夜間行車(chē)帶來(lái)的安全隱患。
4、要注意對(duì)固定場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施的入場(chǎng)檢查特別是操作工的三交待和日常管理,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定動(dòng)作,杜絕習(xí)慣性違章,提高維修效率,減少存場(chǎng)周期,嚴(yán)格按程序進(jìn)行維修,使車(chē)輛處于待命狀態(tài),而不是處于待修狀態(tài)。
5、繼續(xù)做好開(kāi)源節(jié)流降本增效工作,充分利用舊配件維修主要是發(fā)電機(jī)、馬達(dá),以及底盤(pán)的零部件,修舊利廢,學(xué)會(huì)過(guò)緊日子。
6、帶好隊(duì)伍,凝聚力量,管理人員要以身作則,率先垂范,不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利于團(tuán)結(jié)的事不干,正確引導(dǎo)全體員工積極向上,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,積極性和工作的熱情,真正融入到集體當(dāng)中,要叫與駕駛員遵章守紀(jì),對(duì)違法違規(guī)事件的重要性要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),嚴(yán)守三條紅線,違規(guī)必究,對(duì)單車(chē)任務(wù)連續(xù)三個(gè)月虧損,貨損連續(xù)三個(gè)月排名排名靠前的駕駛員,按分公司的規(guī)定堅(jiān)決執(zhí)行末位淘汰制度,對(duì)安全是質(zhì)量。單車(chē)任務(wù)完成好的駕駛員要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),做好日常工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,不能干好干壞一個(gè)樣,干和不干一個(gè)樣,干多干少一個(gè)樣,形成良好的工作氛圍,努力完成全年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
萬(wàn)基歐郡秩序維護(hù)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及各部門(mén)的配合和支持下,所有隊(duì)員努力工作、順利的完成了上半年的工作、現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)及下半年的計(jì)劃如下:
一、部門(mén)日常工作管理
1、每周組織了例會(huì)和隊(duì)列訓(xùn)練,出勤情況訓(xùn)練情況良好。
2、組織開(kāi)展15次領(lǐng)班會(huì)議,作好了工作安排和部署,提高領(lǐng)班的工作能力和管理水平。
3、監(jiān)督落實(shí)領(lǐng)班責(zé)任制及嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核制度,提高約束力、隊(duì)員違紀(jì)現(xiàn)象逐步減少。
4、針對(duì)部門(mén)部分員工工作積極性及責(zé)任心不強(qiáng)的現(xiàn)象,采取了教育批評(píng)和獎(jiǎng)罰相結(jié)合的管理措施,并取得了良好的'效果。對(duì)4名屢教不改隊(duì)員做出辭退。
5、對(duì)外來(lái)裝修師傅及施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展了嚴(yán)格的監(jiān)管,做好安全防范措施、
6、對(duì)進(jìn)出物品開(kāi)展了嚴(yán)格監(jiān)管,加強(qiáng)裝修材料檢查,將違章苗頭控制在萌芽狀態(tài)、加強(qiáng)了崗位巡查力度,防止了各類(lèi)治安案件的發(fā)生及公司和業(yè)主的損失;至今未發(fā)生安全事故。
7、落實(shí)了夜間查崗50余次,降低了夜間執(zhí)勤的不穩(wěn)定因素。
8、人員流動(dòng)性大半年來(lái)離職14人,新入公司12人。
二、消防管理
重視消防工作,始終堅(jiān)持"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的原則,每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,確保其良性運(yùn)作,同時(shí)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想。
1、嚴(yán)格落實(shí)了日常消防檢查工作;對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。
2、定期的對(duì)隊(duì)員進(jìn)行消防技能進(jìn)行培訓(xùn),使使用隊(duì)員都掌握滅火技能。
3、配合公司選派優(yōu)秀員工參加紹興消防技能培訓(xùn)。
4、組織公司所有員工進(jìn)行消防演習(xí)。
三、工作中存在的不足之處;
1、隊(duì)員業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟悉,在處理各種日常工作中經(jīng)驗(yàn)及溝通能力不足。
2、部分隊(duì)員工作態(tài)度懶散工作標(biāo)準(zhǔn)下降,使公司現(xiàn)象下滑、特別是門(mén)崗形象,及巡邏力度不強(qiáng)。
3、在參加各種培訓(xùn)時(shí)有部分員工注意力不集中,存在有應(yīng)付性的現(xiàn)象發(fā)生;
4、在接班前后時(shí)段,串崗聊天現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生;
5、各班的工作交接不夠詳細(xì),有存在上一班收到業(yè)主或上級(jí)的指示到了下一班不能及時(shí)執(zhí)行的情況。
6、園區(qū)管理參與不夠特別是機(jī)動(dòng)車(chē)輛有序管理方面不能持之以恒的開(kāi)展下去。
四、下半年工作部署;
1、繼續(xù)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的紀(jì)律管理,采取優(yōu)勝劣汰,做到寧缺毋濫,提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)、
2、嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核制度和公司規(guī)章制度,提高約束能力。
3、加強(qiáng)領(lǐng)班隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)領(lǐng)班的模范帶頭作用,提高管理能力。
4、組織部門(mén)員工開(kāi)展消防知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)隊(duì)員對(duì)火警、火災(zāi)的處理能力。
5、通過(guò)開(kāi)展公司制度培訓(xùn)及崗位職責(zé)培訓(xùn)等方法,提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)凝聚力。
6、積極開(kāi)展談心工作,時(shí)刻了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)。
7、落實(shí)當(dāng)班責(zé)任制,提高隊(duì)員的工作責(zé)任心。
8、努力配合各部門(mén)作好園區(qū)的日常管理工作。
時(shí)間過(guò)得真快,我到__X公司已經(jīng)半年了,首次接觸市場(chǎng)部工作的我,我有幸參加了20__年股份市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤培訓(xùn),結(jié)合自己的工作實(shí)際,真是學(xué)有所,現(xiàn)將一季度的工作情況總結(jié)如下:
一、銷(xiāo)售開(kāi)票
我的日常工作主要是銷(xiāo)售開(kāi)票,根據(jù)客戶報(bào)料計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)票,按公司規(guī)定辦理相關(guān)提貨手續(xù)或退(換)料手續(xù)。市場(chǎng)部是公司的窗口部門(mén),在日常工作中與公司客戶、提貨司機(jī)接觸頻繁,良好的服務(wù)態(tài)度非常重要,這既是對(duì)本職工作的要求,同時(shí)也是對(duì)公司良好形象的維護(hù)。這半年來(lái),我一直致力于做好客戶的服務(wù)工作,這次培訓(xùn),也學(xué)習(xí)了其他分、子公司優(yōu)秀的服務(wù)案例。在以后的工作中,我還需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),特別是增強(qiáng)對(duì)公司客戶及產(chǎn)品規(guī)格的熟悉程度,努力把今后的銷(xiāo)售開(kāi)票工作做好。
二、客戶來(lái)電、來(lái)訪
電話是重要的信息溝通、交流渠道,市場(chǎng)部工作離不開(kāi)電話,客戶日常來(lái)電地接聽(tīng),并做出相應(yīng)的.解答、解釋工作,同時(shí)做好相關(guān)的來(lái)電記錄,將一些重要的來(lái)電內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)業(yè)務(wù)代表或負(fù)責(zé)人,以便及時(shí)處理。通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和總結(jié),我熟悉了客戶網(wǎng)絡(luò)情況,工作效率也有了明顯的提升。
三、促銷(xiāo)品的發(fā)放與管理
根據(jù)相關(guān)請(qǐng)示報(bào)告發(fā)放促銷(xiāo)品,及時(shí)辦理促銷(xiāo)品出庫(kù)相關(guān)手續(xù);對(duì)庫(kù)存促銷(xiāo)品進(jìn)行整理、分類(lèi),做好日常的促銷(xiāo)品管理工作,保證市場(chǎng)部的促銷(xiāo)品賬、物相符。在發(fā)放促銷(xiāo)品的同時(shí),盡量跟客戶做好溝通交流,把較實(shí)用的促銷(xiāo)品發(fā)到客戶手中。
四、工作中存在的不足及改進(jìn)
這半年來(lái),我工作上都備受各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助,生活上受到大家的關(guān)心和照顧,幫我解決了工作和生活中遇到的許多困難,在此表示感謝!
通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟,使我對(duì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤工作有了新的、更深入的認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)部工作比較繁雜,與客戶及業(yè)務(wù)人員溝通頻繁,我還需要提高業(yè)務(wù)溝通能力,努力提高自身工作素質(zhì),同時(shí)完成角色認(rèn)知與自我期望管理,為公司的銷(xiāo)售工作盡自己的微薄之力。
不知不覺(jué)我來(lái)到__公司已經(jīng)一個(gè)季度了,在這個(gè)季度里,我學(xué)到了很多。以下我從兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)我這一個(gè)季度的狀況。
一、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況
1、第一季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售__臺(tái),我個(gè)人銷(xiāo)售X臺(tái),其中賽豹X臺(tái),路寶X臺(tái),賽馬X臺(tái),占轎車(chē)部總數(shù)的__%。
2、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排,每位員工輪流到__飛值班,在那邊我一共接待__個(gè)有效客戶,其中成交的有10個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
3、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
1、入職感言。在銷(xiāo)售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人,一個(gè)是總辦X總監(jiān)和銷(xiāo)售部X經(jīng)理,我要十分感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫忙。在我剛剛接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,我對(duì)很多汽車(chē)知識(shí)還有銷(xiāo)售方面都不熟悉,那時(shí)候幾乎能夠碩士舉步維艱,但是他們兩位都沒(méi)有放下我,前兩個(gè)月,我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下,進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶或比較車(chē)型優(yōu)勢(shì)比較的時(shí)候我總想到他們。想到他們那時(shí)候教我的方法,想起他們給我的鼓勵(lì)。也正是因?yàn)槟莾蓚€(gè)月的經(jīng)驗(yàn),我后面的工作才能越來(lái)越順利。我由衷的感謝他們。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每一天早上我都會(huì)把自己的心態(tài)調(diào)整的十分好來(lái)迎接一天的任務(wù),每一天工作我都是精神飽滿,精力充沛,因?yàn)槲颐靼?,我的?jīng)驗(yàn)沒(méi)有別的多的時(shí)候,那么我的態(tài)度必須要是最好的,如果比但是別人的銷(xiāo)售量,我就把服務(wù)做到最好。
3、重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下:我對(duì)自己是這樣要求的,把X類(lèi)的客戶當(dāng)成X類(lèi)來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)X類(lèi),多一個(gè)X類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。除此之外,拜訪尤其重要,對(duì)客戶做到每周至少X次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4、自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并用心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
以上就是我這一個(gè)季度的工作總結(jié),我明白自己的不足,會(huì)盡快改正。也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),期望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。
安全部:
就20__年第一季度燃?xì)獍踩a(chǎn)工作總結(jié),現(xiàn)通報(bào)如下:
一:評(píng)價(jià)
作為安全部一員,我認(rèn)為在公司漸漸發(fā)展的過(guò)程中,學(xué)習(xí)了很多知識(shí),搞好安全工作,為防范重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為重點(diǎn),強(qiáng)化落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為,努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。繼續(xù)加大安全投入,提升裝備水平,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,構(gòu)建安全生產(chǎn)環(huán)境。強(qiáng)化事故隱患排查,完善隱患排查治理系統(tǒng)?;I備組建應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍,進(jìn)一步完善重大事故應(yīng)急救援管理體系。繼續(xù)加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn),提升員工的安全管理素質(zhì)。完善重大危險(xiǎn)源管理制度,使重大危險(xiǎn)源處于可控狀態(tài)。開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),全面提升安全建設(shè)和管理水平,確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)高效地進(jìn)行。
二、安全檢查情況
由安全部主任鄧挨光組織,為門(mén)站、南溝閥室進(jìn)行安全大檢查定期檢漏工作,確保安全生產(chǎn)工作正常運(yùn)行。
1、每星期一次安全大檢查,共13次。
2、檢查內(nèi)容:為門(mén)站設(shè)備進(jìn)行檢漏,以防出現(xiàn)安全隱患。20__年X月X日一級(jí)調(diào)壓撬(法蘭連接處沒(méi)關(guān)緊的緣故);城燃撬出撬法蘭連接用密封膠處理(原來(lái)微漏);Xv3005(臨臨線)出站壓力表旁微漏;20__年X月6號(hào),經(jīng)公司安全檢查發(fā)現(xiàn)南溝閥
室存在漏氣,告知廣東化建進(jìn)行維修后,依然漏氣。4月14號(hào),又經(jīng)維修,暫時(shí)不漏氣,但是仍然存在安全隱患;從門(mén)站到城區(qū)水泥路,由于下雨水毀路基損壞,存在重大交通安全隱患,長(zhǎng)輸管線和入城管網(wǎng)的三樁的未鋪設(shè),具體管位不明確,巡線人員對(duì)管位得不到準(zhǔn)確定位。
3、整改情況:定時(shí)進(jìn)行安全檢查,加強(qiáng)燃?xì)夤芫€安全管理,強(qiáng)化管道巡視檢查。凡遇施工、過(guò)重車(chē)等可能造成管道漏氣的重點(diǎn)部位,維修檢查人員必須認(rèn)真做好維修檢查工作,并對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。對(duì)于有施工地段的管線,應(yīng)專(zhuān)人看管。
三、安全生產(chǎn)制度
1、20__年目標(biāo)責(zé)任書(shū)
2、20__年安全工作總結(jié)及20__年安全工作計(jì)劃
3、城市天然氣設(shè)施管理、運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)定。
4、安全生產(chǎn)責(zé)任制度
5、天然氣門(mén)站季度安全檢查
6、施工安全責(zé)任狀
7、安全臺(tái)賬記錄
8、動(dòng)土申請(qǐng)書(shū)
9、員工安全責(zé)任書(shū)
10、關(guān)于安全檢查的總結(jié)匯報(bào),及落實(shí)情況,整改措施
11、動(dòng)火作業(yè)規(guī)程
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)及安全知識(shí)宣傳
1、安全生產(chǎn)例會(huì)學(xué)習(xí),培訓(xùn)知識(shí)
2、組織員工外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn),持證上崗
3、每天早上8點(diǎn)由邢總組織開(kāi)會(huì),學(xué)習(xí)知識(shí)
4、制定安全制度,對(duì)外宣傳安全知識(shí),健全安全生產(chǎn)管理,提高員工責(zé)任心與素質(zhì)
五、落實(shí)安全制度
1、制定緊急事故應(yīng)急預(yù)案
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,上報(bào)公司,并盡早落實(shí)。
六、工作計(jì)劃
1、每月安全計(jì)劃、總結(jié)
2、安全生產(chǎn)季度總結(jié)
3、關(guān)于安全工作的匯報(bào)
4、20__年安全生產(chǎn)例會(huì)總結(jié)
1、完成了年全員培訓(xùn)計(jì)劃的下發(fā)及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。
2、總結(jié)表彰了集團(tuán)組建以來(lái)培訓(xùn)工作優(yōu)勝單位、先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人。
3、完成了集團(tuán)煤礦全員安全知識(shí)普級(jí)培訓(xùn)的驗(yàn)收工作。
4、組織指揮部、煤礦“一把手”召開(kāi)集團(tuán)全員安全培訓(xùn)研討會(huì),起草制定了神華寧煤集團(tuán)全員安全培訓(xùn)方案。
5、完成了集團(tuán)18名中層管理人員參加BFT出國(guó)英語(yǔ)考試工作。
6、完成了基層個(gè)單位培訓(xùn)效果的評(píng)估工作。
7、完成了《強(qiáng)化員工培訓(xùn)為自治區(qū)“一號(hào)工程”提供智力支持》的自治區(qū)職業(yè)培訓(xùn)會(huì)議交流材料的撰寫(xiě)。
8、組織召開(kāi)集團(tuán)54個(gè)單位培訓(xùn)管理人員會(huì)議,部署安排全員培訓(xùn)工作。
9、起草了《集團(tuán)公司全員安全教育培訓(xùn)管理評(píng)估考核細(xì)則》
10、完成了對(duì)集團(tuán)所屬外包工隊(duì)特種作業(yè)人員持證上崗情況的調(diào)研工作。
11、完成了對(duì)四級(jí)煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)資源的調(diào)查。
12、完成了在14個(gè)煤礦篩選6名擬赴日本參加培訓(xùn)的人員。
13、完成了對(duì)集團(tuán)安全管理人員參加安全資格培訓(xùn)的需求進(jìn)行了調(diào)查,從3月份開(kāi)始有計(jì)劃的安排參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
14、完成了對(duì)煤礦主專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加新技術(shù)培訓(xùn)的需求調(diào)查,計(jì)劃從4-6月各選送50名到西安科技大學(xué)參加培訓(xùn)。
不知不覺(jué)中20__年第一季度已經(jīng)結(jié)束?;仡欉@個(gè)季度的,給自己的感覺(jué)就是忙碌,在忙碌中有收獲也有不足。在此對(duì)過(guò)去一個(gè)季度的工作情況進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的
一、目標(biāo)完成
一季度八區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成1585萬(wàn),目標(biāo)達(dá)成率96%,沒(méi)有完成計(jì)劃目標(biāo),通過(guò)反思,以下兩點(diǎn)做的不是很到位:
數(shù)字化管理不到位。作為區(qū)域經(jīng)理,每天要與各種數(shù)字打交道,提升數(shù)字化管理,但是目前這一點(diǎn)自己做的并不是很好。第一,沒(méi)有把每家門(mén)店每月的目標(biāo)及目標(biāo)完成情況熟記于心。如果心中沒(méi)有每家門(mén)店的銷(xiāo)售目標(biāo),就不能盯著每家門(mén)店去完成這個(gè)目標(biāo),這樣門(mén)店目標(biāo)的完成自然不會(huì)好。第二,沒(méi)有把與門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)相關(guān)的各類(lèi)數(shù)據(jù)如客單價(jià),件均數(shù)、品單價(jià)等熟記于心。所以在接下來(lái)的一個(gè)季度會(huì)重點(diǎn)提升自己的數(shù)字化管理能力,做到把每家門(mén)店的目標(biāo)及業(yè)績(jī)完成情況做到爛熟于心,時(shí)刻關(guān)注門(mén)店目標(biāo)的進(jìn)展情況,當(dāng)門(mén)店目標(biāo)完成與預(yù)期有落差時(shí),及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整。
工作重心分配不合理。自己目前管理13家門(mén)店,把工作重心和主要精力放在業(yè)績(jī)較好的門(mén)店,抓大放小,是自己的方向。但是對(duì)于區(qū)域內(nèi)的兩家業(yè)績(jī)較弱的C類(lèi)店所花費(fèi)的心思明顯偏少。這兩家C類(lèi)店的店長(zhǎng)也都是新上任的店長(zhǎng),管理經(jīng)驗(yàn)也比較欠缺,自己應(yīng)該多花費(fèi)一些心思在店長(zhǎng)的輔導(dǎo),以及門(mén)店各方面工作的支持。但是自己卻有所忽視,所以第一季度兩家C類(lèi)店一季度的業(yè)績(jī)同比下降也是最為明顯的。在后期的工作中要注意:不但要把自己的主要精力和時(shí)間放在一些業(yè)績(jī)較高的門(mén)店,同時(shí)對(duì)于一些新上任的店長(zhǎng)和業(yè)績(jī)下降較為明顯的門(mén)店也要多花費(fèi)一些心力,讓各門(mén)店平衡發(fā)展。
二、店長(zhǎng)資源運(yùn)用
從上個(gè)季度開(kāi)始就把區(qū)域內(nèi)的所有門(mén)店劃分成不同的小組,小組成員之間進(jìn)行互動(dòng),從本季度開(kāi)始各小組的互動(dòng)有了進(jìn)一步的提升。
小組組長(zhǎng)設(shè)定。本季度開(kāi)始,規(guī)定每一個(gè)互助小組設(shè)定一個(gè)小組長(zhǎng),由小組長(zhǎng)帶領(lǐng)小組內(nèi)其他成員進(jìn)行互動(dòng),互動(dòng)內(nèi)容以門(mén)店的陳列為主,在陳列的基礎(chǔ)上,逐步擴(kuò)大范圍。小組長(zhǎng)要肩負(fù)組織的作用,同時(shí)小組長(zhǎng)每個(gè)月要對(duì)小組成員的互動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行
工作授權(quán)。正常情況下,一季度是相對(duì)是個(gè)不忙的季節(jié),本季度因?yàn)镾OP的編寫(xiě)以及店長(zhǎng)月周管理表的推廣,李老師的培訓(xùn),所以一季度也不輕松。針對(duì)時(shí)間緊的情況,也逐步的把一些工作授權(quán)給資歷較深的店長(zhǎng)進(jìn)行處理,例如門(mén)店儲(chǔ)備干部的面試,之前都是完全由自己進(jìn)行面試,因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,經(jīng)常無(wú)法及時(shí)的安排面試,造成人員的流失。經(jīng)過(guò)思考,現(xiàn)在如果時(shí)間緊張,可以安排資深店長(zhǎng)進(jìn)行初始,初始
隨著門(mén)店數(shù)量的越來(lái)越多,各項(xiàng)工作也相應(yīng)增加,在接下來(lái)的一個(gè)季度會(huì)逐漸擴(kuò)大授權(quán)的范圍,讓自己有時(shí)間去處理一些重要工作,也給店長(zhǎng)一個(gè)成長(zhǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)。
三、李老師培訓(xùn)
本季度李老師培訓(xùn)的重點(diǎn)是月周管理表,通過(guò)對(duì)店長(zhǎng)月周管理表的培訓(xùn),主要有以下收獲。
定量—定性—定量:以前門(mén)店的目標(biāo)制定基本上是從定量到定性。缺乏定性之后再定量。所以最終目標(biāo)不能很好的實(shí)現(xiàn),由于沒(méi)有從定性再到定量的過(guò)程,目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)之后也不能很好的去分析為什么沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。通過(guò)店長(zhǎng)月周管理表的培訓(xùn),把目標(biāo)措施定性之后再定量(每個(gè)措施提升多少目標(biāo),每天提升多少,)便于門(mén)店每日進(jìn)行管理,如果目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)也能夠分析那條措施出了問(wèn)題。
數(shù)字化管理:月周管理表中各類(lèi)目標(biāo)的制定,完全是以過(guò)去的趨勢(shì)去制定,不是拍腦袋,所以更加合理。通過(guò)培訓(xùn)了解到每個(gè)月如果有超過(guò)30%的變動(dòng),就要引起重視,因?yàn)?0%是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值,如果目標(biāo)在原先的基礎(chǔ)上上升超過(guò)30%就要考慮能否實(shí)現(xiàn),如果下降超過(guò)30%就要思考出現(xiàn)了什么重大的變化。
合理的目標(biāo)很重要:針對(duì)門(mén)店的業(yè)績(jī)目標(biāo),制定的各類(lèi)品單價(jià),件均數(shù)、交易客數(shù)的目標(biāo)。然后根據(jù)各類(lèi)分解目標(biāo)制定相應(yīng)的措施,如果分解目標(biāo)制定的不合理,就無(wú)法實(shí)現(xiàn)這些分解的目標(biāo),最終的業(yè)績(jī)不變也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。制定合理的目標(biāo)很重要。
通過(guò)對(duì)店長(zhǎng)月周管理表的學(xué)習(xí),對(duì)門(mén)店目標(biāo)的制定和分解的思路比以往更加清晰,接下來(lái)一個(gè)季度要輔導(dǎo)店長(zhǎng),制定合理的月周管理表,并在工作中進(jìn)行執(zhí)行,自己則把更多的時(shí)間用在對(duì)月周管理表的檢視,以及對(duì)店長(zhǎng)的輔導(dǎo)上。
四、自身成長(zhǎng)
月例會(huì)召開(kāi)
通過(guò)__年下半年的不斷
第一:時(shí)間控制,以前月例會(huì)召開(kāi)在時(shí)間上面把控的不夠好,經(jīng)常會(huì)超時(shí)現(xiàn)象。通過(guò)思考做了以下改進(jìn),一方面把月例會(huì)的內(nèi)容提前分成幾個(gè)部分,每個(gè)部分會(huì)占用多長(zhǎng)時(shí)間,進(jìn)行提前預(yù)估,有了預(yù)估自己在開(kāi)會(huì)的過(guò)程當(dāng)中就會(huì)心中有數(shù)。其二,自己會(huì)把討論的內(nèi)容放在會(huì)議最后環(huán)節(jié)。這些討論的內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況可長(zhǎng)可短,時(shí)間充足則展開(kāi)討論;時(shí)間不足,則不進(jìn)行展開(kāi)詳細(xì)討論,通過(guò)這兩個(gè)舉措,基本上可以做到會(huì)議時(shí)間在自己的掌控之中。
第二:現(xiàn)場(chǎng)控制:以前年自己召開(kāi)月例會(huì)的時(shí)候,活潑有余而嚴(yán)肅不足。從本季度開(kāi)始,為了讓月例會(huì)召開(kāi)的更加有效,氛圍輕松活潑但又不至于影響開(kāi)會(huì)效果,自己采取了以下措施:
1、制定會(huì)議召開(kāi)的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。
2、安排一名店長(zhǎng)擔(dān)任紀(jì)律監(jiān)督員。
3、在開(kāi)會(huì)的過(guò)程中會(huì)關(guān)注每一位店長(zhǎng)的狀態(tài),出現(xiàn)走神或私下討論現(xiàn)象,會(huì)及時(shí)的用眼神去提醒,同時(shí)會(huì)降低說(shuō)話的速度,引起員工注意。
通過(guò)以上幾個(gè)措施,會(huì)議召開(kāi)時(shí)候的現(xiàn)場(chǎng)氛圍達(dá)到自己心中的預(yù)期。
以上是對(duì)__年一季度的
__年二季度計(jì)劃
一、儲(chǔ)備管理人員的培養(yǎng)
在三季度我們區(qū)域計(jì)劃內(nèi)有兩家新店要開(kāi)業(yè),所以在二季度要提前做好管理人員的儲(chǔ)備。工作方向是增加儲(chǔ)備干部的招聘及培養(yǎng),相對(duì)與從門(mén)店員工中提拔出來(lái)的管理者,儲(chǔ)備干部的優(yōu)勢(shì)是對(duì)于新事物,新方法的接受能力要好。從公司的后期發(fā)展方向,數(shù)字化管理,精細(xì)化管理,通過(guò)儲(chǔ)備干部崗位培養(yǎng)出來(lái)的管理
者優(yōu)勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯。目前區(qū)域內(nèi)共有四名儲(chǔ)備干部,計(jì)劃在接下來(lái)的一個(gè)季度中招聘三名儲(chǔ)備干部,以滿足三季度新開(kāi)店的用人需求。
二、SOP推廣
在__年的年會(huì)上SOP正式發(fā)布。從二季度的四月份,SOP正式開(kāi)始推廣,在接下來(lái)的半年中,SOP的推廣將是門(mén)店的工作重心。自己將會(huì)配合公司的各項(xiàng)推廣進(jìn)度,做好SOP的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)過(guò)后,推進(jìn)和監(jiān)督門(mén)店SOP的落地,讓SOP手冊(cè)在門(mén)店很好的落地生根,給門(mén)店的工作帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助。
三、自我提升
培訓(xùn)能力:從二季度開(kāi)始,自己要逐步的把SOP的各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容對(duì)區(qū)域內(nèi)的員工進(jìn)行培訓(xùn),自己也會(huì)利用這一次的培訓(xùn)機(jī)會(huì),不斷的提升自己的培訓(xùn)的能力。希望通過(guò)這一系列的培訓(xùn)初步形成自己的培訓(xùn)風(fēng)格——幽默、活潑、生動(dòng)。所以此次培訓(xùn)一方面是對(duì)員工進(jìn)行SOP培訓(xùn),另一方面也是對(duì)自己培訓(xùn)風(fēng)格的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,自己會(huì)充分利用好這個(gè)機(jī)會(huì)做好對(duì)員工的培訓(xùn)和自身的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
時(shí)間管理:通過(guò)連續(xù)兩個(gè)季度的忙碌,自己也切實(shí)感受到提升自身時(shí)間管理能力的迫切性。只有做好自己的時(shí)間管理,才能夠讓工作有條不紊的進(jìn)行,做到工作和生活的平衡。為了提升自己的時(shí)間管理能力接下來(lái)的一個(gè)季度會(huì)從以下方向去努力:
第一:二季度會(huì)購(gòu)買(mǎi)一本時(shí)間管理方面的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí);第二:找
以上是對(duì)__年二季度工作的總體規(guī)劃,在接下來(lái)的一個(gè)季度當(dāng)中會(huì)對(duì)以上內(nèi)容人認(rèn)真實(shí)踐,每月進(jìn)行
第一季度以來(lái),我公司緊緊圍繞安全生產(chǎn)目標(biāo),提高認(rèn)識(shí)、扎實(shí)工作,落實(shí)制度,嚴(yán)格技術(shù)管理和井下現(xiàn)場(chǎng)管理,加大了礦井防治水工作力度,較好的實(shí)現(xiàn)了第一季度防治水工作,取得良好成績(jī)。為確保礦井防治水工作的順利開(kāi)展,查找不足、發(fā)揚(yáng)成績(jī),特對(duì)第一季度礦井防治水工作進(jìn)行總結(jié)如下:
1、技術(shù)管理工作
為了更好的做好礦井防治水工作,我礦嚴(yán)格認(rèn)真按照《義煤集團(tuán)公司礦井防治水技術(shù)工作技術(shù)管理辦法》開(kāi)展第一季度防治水工作。嚴(yán)格執(zhí)行新實(shí)施的《煤礦防治水規(guī)定》,提高認(rèn)識(shí)、規(guī)范行為,加強(qiáng)技術(shù)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理,加大礦井防治水投入力度,始終把礦井防治水工作擺在安全生產(chǎn)的重要位置,杜絕突水事故發(fā)生,為我礦安全生產(chǎn)提供可靠保障。
2、做好基礎(chǔ)工作 服務(wù)安全生產(chǎn)
實(shí)現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn),確保礦井防治水業(yè)務(wù)保安目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),關(guān)鍵是做好地質(zhì)、水文地質(zhì)基礎(chǔ)工作,全面掌握生產(chǎn)區(qū)域及采掘工作面的水文地質(zhì)條件和開(kāi)采技術(shù)條件,進(jìn)入20__年元月,我們首先對(duì)本年度采煤、開(kāi)拓、掘進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行全面、系統(tǒng)、認(rèn)真分析,及時(shí)編制20__年度礦井防治水工作計(jì)劃,明確了采煤工作面、掘進(jìn)、開(kāi)拓巷道的防治水工作目標(biāo)、方法、措施,及所需防治水工程和資金投入,明確了20__年礦井防治水工作計(jì)劃,確保20__年防治水工作計(jì)劃的順利實(shí)施。
根據(jù)《煤礦防治水規(guī)定》水害應(yīng)急救援規(guī)定,按照義煤發(fā)〔20__〕108號(hào)《關(guān)于印發(fā)<義馬煤業(yè)集團(tuán)股份有限公司礦井水災(zāi)處置應(yīng)急預(yù)案>(20__年)的通知》要求,公司對(duì)《20__年曹躍礦業(yè)公司礦井水災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》做了修編完善,現(xiàn)預(yù)案正在審批中。
第一季度,根據(jù)生產(chǎn)和掘進(jìn)計(jì)劃,堅(jiān)持每月對(duì)井下采煤工作面和
掘進(jìn)頭逐頭逐面進(jìn)行系統(tǒng)的分析和水害隱患排查,制定具體防范措施,認(rèn)真組織實(shí)施,下發(fā)水情水害預(yù)報(bào)。1月至3月,共開(kāi)展井下水害隱患排查3次,下發(fā)礦井水情水害預(yù)報(bào)5份(包括年度、季度),針對(duì)水害不同情況,制定具體的防范措施。對(duì)采掘工作的安全生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。
3、回采工作面防治水
(1)、20__工作面防治水:20__工作面主要充水水源為二1煤層頂板砂巖淋水和斷層裂隙水,隨著巷道的回采,工作面正常涌水量為15m3/h左右。工作面為下坡回采,下巷溜子機(jī)頭處部分地段有淋水現(xiàn)象,下幫處有涌水,已送至新安縣山河水資源開(kāi)發(fā)有限公司化驗(yàn),化驗(yàn)結(jié)果HCO3-和SO42-含量較高,分析是老塘涌水。
(2)、2501工作面防治水:2501工作面頂板發(fā)育完整,上巷里段有少量頂板淋水現(xiàn)象。淋水段鋪設(shè)有排水槽和開(kāi)挖有泵窩,配備有相應(yīng)的潛水泵,看泵排至二五區(qū)軌道上山。根據(jù)《2501工作面瞬變電磁勘探報(bào)告》顯示,工作面下巷有兩處水文地質(zhì)異常區(qū),已委托焦作永固專(zhuān)業(yè)探放隊(duì)對(duì)異常區(qū)進(jìn)行打鉆驗(yàn)證,現(xiàn)已驗(yàn)證結(jié)束。本次鉆探驗(yàn)證共施工2個(gè)鉆孔,2 號(hào)異常區(qū) 2-2鉆孔,深度為95.92米,終孔水壓為0.3Mpa,鉆孔涌水量為2.51m3/ h,終孔層位奧陶系灰?guī)r。該鉆孔在鉆至33.5米時(shí)出水,水壓為0.4 Mpa,鉆孔涌水量為1.5 m3/ h,應(yīng)屬太原組灰?guī)r水,該鉆孔終孔封孔采用425硅酸鹽水泥,用水泥1.8噸;2 號(hào)異常區(qū) 2-1鉆孔,深度為91.81米,終孔水壓為0.6Mpa,鉆孔涌水量為3.08m3/ h,終孔層位奧陶系灰?guī)r。該鉆孔在鉆至31.5米時(shí)出水,水壓0.4 Mpa,水量1.86 m3/h,應(yīng)屬太原組灰?guī)r水,該鉆孔終孔封孔采用425硅酸鹽水泥,用水泥2.35噸。
根據(jù)2號(hào)水文地質(zhì)異常區(qū)驗(yàn)證結(jié)果,兩孔奧陶系灰?guī)r富水量均不大,1號(hào)水文地質(zhì)異常區(qū)又在槐扒保護(hù)煤柱范圍內(nèi),該地段范圍內(nèi)不再開(kāi)采,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)與義煤集團(tuán)地質(zhì)研究所專(zhuān)家研究分析,決定1號(hào)水文地質(zhì)異常區(qū)不再驗(yàn)證,此次鉆探驗(yàn)證工作結(jié)束。
4、井下水文孔
根據(jù)義煤集團(tuán)地質(zhì)研究所提交的《二水平大巷瞬變電磁勘探報(bào)
告》,公司委托焦作永固鉆探隊(duì)在二水平二五水文孔附近再施工個(gè)水文觀測(cè)孔,因老水文孔鉆孔內(nèi)存在內(nèi)泄現(xiàn)象,鉆孔水壓為0.04Mpa,水量為9.62m3/h。焦作永固鉆探隊(duì)施工的水文孔鉆進(jìn)至112米時(shí)進(jìn)入寒灰頂界面,現(xiàn)已鉆進(jìn)至119米處出水,水壓2.1 Mpa,水量為72m3/h。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,水文孔繼續(xù)鉆進(jìn),鉆至設(shè)計(jì)深度140米,一是查證鉆孔寒灰層是否存在再大的富水量,二是釋放鉆孔內(nèi)的水量,查證鉆孔寒灰層的真實(shí)出水量。
5、觀測(cè)涌水量和奧灰水壓,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)變化
第一季度每月定期開(kāi)展對(duì)一水平、二水平東西大巷與采區(qū)涌水量
的觀測(cè)和井下水文孔水壓監(jiān)測(cè),通過(guò)觀測(cè)孔采集觀測(cè)數(shù)據(jù),真實(shí)的反映了奧灰水水位的變化情況。使我公司井下水動(dòng)態(tài)變化觀測(cè)得到進(jìn)一步建立,及時(shí)準(zhǔn)確的掌握了奧灰水動(dòng)態(tài)變化規(guī)律與礦井的涌水關(guān)系,了解井田深部水文地質(zhì)條件和地下水賦存規(guī)律,為科學(xué)合理的實(shí)施礦
井防治水工程和解決深部煤層開(kāi)采提供了可靠依據(jù)。
曹躍公司 地測(cè)部
20__年X月X日