季度工作總結需要分析在季度工作中遇到的主要問題和挑戰(zhàn)，包括內部和外部因素，以及這些問題對工作產生的影響。下面給大家分享一些關于2024公司職員一季度工作總結（優(yōu)選15篇），希望能夠對大家的需要帶來力所能及的有效幫助。
一、一季度完成情況：
二、主要工作措施：
1．把目標任務分解到企業(yè)和項目，并和統(tǒng)計局、發(fā)改局及時到企業(yè)催收統(tǒng)計報表。
我局按照市政府的任務要求，及時把各項目標任務指標按月按季分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)及項目，并落實相關責任人，及時跟蹤指標完成情況，并適時啟動調控預案，和統(tǒng)計局、發(fā)改局及時到企業(yè)催收統(tǒng)計報表，確保目標任務完成。
2．優(yōu)化招商引資環(huán)境，抓好工業(yè)園區(qū)建設。
按照縣委、縣府的工作部署，進一步擴大對外開放，致力于優(yōu)化和改善投資軟環(huán)境，加大對外招商引資力度，積極推進工業(yè)項目建設，著力打造“縣城西南工業(yè)園區(qū)——石龍工業(yè)集中區(qū)”沿河、沿線“工業(yè)走廊”。一方面，抓好園區(qū)基礎設施建設工作，加強石龍工業(yè)集中區(qū)基礎設施建設，重點建設b區(qū)標準廠房建設,完成標準廠建設，抓好威野船舶公司、偏釩酸銨廠、汽車配件廠、鑫達礦業(yè)公司、申象木業(yè)公司、棉紡廠、鑫達礦業(yè)公司等企業(yè)項目建設。進一步抓緊做好石龍工業(yè)集中區(qū)申a設計工作?，F(xiàn)石龍工業(yè)集中區(qū)申a設計工作已完成總體規(guī)劃前期工作。
3．狠抓企業(yè)技術改造，提高企業(yè)競爭能力。
把企業(yè)技術改造作為企業(yè)的“生命線”工程來抓，著力通過改進技術，提高企業(yè)的競爭能力。我們重點抓好象州縣聯(lián)壯化工有限公司技改項目和治污工程、廣西象州龍騰紙業(yè)有限責任公司技改項目、象州縣金煜金屬材料有限公司更新設備、象州縣鑫達礦業(yè)資源綜合利用項目、鑫達礦業(yè)項目、象州縣汽車零配件生產項目、廣西華佳絲綢二期建設項目、象州縣電力公司電網(wǎng)改造及220kv變電站建設、運江長塘電站和木工電站、萬春山礦泉水公司等45個工業(yè)投資項目及47個技改項目的建設。
4．大力發(fā)展新型產業(yè)，抓好節(jié)能減排工作。
堅持經(jīng)濟發(fā)展與節(jié)能減排并重的原則，認真抓好節(jié)能減排工作,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。認真抓好下田錳礦、東糖石龍、博華食品、聯(lián)壯化工等企業(yè)的節(jié)能監(jiān)測，引導企業(yè)走科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低的新型工業(yè)化道路，按照“控制源頭，改造現(xiàn)有，淘汰落后”的思路，通過調整結構，實現(xiàn)節(jié)能；今年我縣引進了造船、汽車部件等產值高、附加值高但污染少耗能低的新興產業(yè)項目，有力的推進我縣的產業(yè)調整和產業(yè)升級。對重點耗能企業(yè)實行能耗跟蹤制，派出干部深入企業(yè)進行能耗跟蹤調查，鞏固企業(yè)節(jié)能成果；對重點建設項目，落實專人服務項目建設，及時協(xié)調項目建設中遇到的各種問題。
5．實施“3個10億元”產業(yè)工程，培強主導產業(yè)。
把實施“3個
6．積極穩(wěn)妥推進金龍街舊城改造工作。
7．抓好安全生產，確保企業(yè)生產安全。
堅持“安全第一，預防為主”的方針，開展經(jīng)貿系統(tǒng)隱患排查治理，落實企業(yè)的安全生產主體責任，全面排查和解決突出問題，經(jīng)貿系統(tǒng)全年無安全生產事故的發(fā)生。
三、20__年面臨的形勢和環(huán)境
經(jīng)多年的努力,我縣工業(yè)經(jīng)濟已積累了一定的基礎，我縣工業(yè)經(jīng)濟總體向好的發(fā)展基本面沒有改變，但我縣的工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展也面臨著一些新情況、新任務和新問題，總體形勢仍十分復雜，但總的來，20__年促進工業(yè)經(jīng)濟加快發(fā)展的有利因素和機遇是有的。
1、國家繼續(xù)保持宏觀經(jīng)濟政策的連續(xù)性，注重調結構促進經(jīng)濟發(fā)展方式的轉變，加快發(fā)展戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，將為我縣工業(yè)結構調整帶來重大機遇。
2、國家著力改善民生，擴大居民消費需求，培育經(jīng)濟增長的內動力，將在很大程度上帶動消費品工業(yè)繼而帶動上游原材料工業(yè)的發(fā)展，這對我縣拉動工業(yè)經(jīng)濟增長起到積極作用。
3、黨中央、國務院出臺的《關于進一步促進廣西經(jīng)濟社會發(fā)展的若干意見》，在工業(yè)發(fā)展上明確提出“要提升糖蔗綜合加工利用水平，積極發(fā)展錳深加工，培育壯大新興資源加工型產業(yè)”，鼓勵發(fā)展糖業(yè)循環(huán)經(jīng)濟，為我縣工業(yè)加快發(fā)展帶來了重要的機遇。
4、中國-東盟自由貿易區(qū)如期建成，泛北部灣經(jīng)濟合作、大湄公河次區(qū)域合作、泛珠三角合作、西南協(xié)作等多區(qū)域合作不斷深化，為我縣工業(yè)加快發(fā)展提供了多區(qū)域合作的新生機遇。
5、自治區(qū)頒布了《關于做大做強做優(yōu)我區(qū)工業(yè)的決定》并出臺了40個配套文件，對工業(yè)發(fā)展重視的程度越來越高，全區(qū)工業(yè)發(fā)展正面臨著前所未有的黃金期，對加快我縣工業(yè)和信息化發(fā)展具有深遠的意義。
20__年我們將進一步解放思想，搶抓發(fā)展的有利條件和機遇，增強責任感和使命感，求真務實，開拓創(chuàng)新，確保實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。
四、下一步工作計劃：
1、大力發(fā)展主導產業(yè)，培育支柱產業(yè)。充分利用地處桂中的地理位置優(yōu)勢和交通便利優(yōu)勢，借助廣西在中國—東盟自由貿易區(qū)橋頭堡、大西南出海通道建設中的開放帶動作用，發(fā)展制糖業(yè)及綜合利用、桑蠶業(yè)的精深加工和綜合利用、重晶石礦開發(fā)及精深加工等三大主導產業(yè)；加快發(fā)展二氧化錳、鉛、銻、銀等金屬冶金業(yè)、特色農產品深加工業(yè)、林產品加工業(yè)、造紙業(yè)、建材業(yè)等五大支柱產業(yè)。
2、加大企業(yè)幫扶力度。深入企業(yè)做好服務工作，通過調研、現(xiàn)場辦公等方式，幫助企業(yè)解決生產、銷售、融資、技改等方面遇到的困難和問題，積極幫助企業(yè)向上爭取政策性扶持，確保企業(yè)開足馬力，滿負荷生產。特別是
重點幫扶規(guī)模以上半停產企業(yè)、解決融資和產品銷售等問題，確保它們實現(xiàn)正常生產。
3．把目標任務分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關企業(yè)，并落實相關責任人，及時跟蹤指標完成情況，并適時啟動調控預案，確保目標任務完成。
5、積極穩(wěn)妥推進國企改革。積極推進國企改革步伐，以改革為動力，通過采取外引內聯(lián)，聯(lián)合兼并，產權轉讓，依法破產等多種形式，盤活原有國有企業(yè)的資產，完成以“兩個置換”為核心的產權制度改革，力爭外貿公司、飲食服務公司、礦產公司等3家國有企業(yè)完成改制工作。
6、抓好安全生產，確保企業(yè)生產安全。堅持“安全第一，預防為主”的方針，開展隱患排查治理，落實企業(yè)的安全生產責任制，全面排查和解決突出問題，確保經(jīng)貿系統(tǒng)全年無安全生產事故的發(fā)生。
20__年我縣水務工作將深入貫徹落實中央一號文件，加快水務改革發(fā)展，以落實最嚴格的水資源管理制度為重心，加強水務基礎設施建設和運行管理，注重科學治水、依法治水，突出加強薄弱環(huán)節(jié)建設，大力發(fā)展民生水務，為“綠色北京示范區(qū)”建設提供水資源保障。先將第一季度工作總結及下一步工作安排匯報如下。
一、承辦縣委、縣政府重點工作折子工程落實情況
(一)進展順利的項目
5、實施5處農村雨洪利用工程建設(第183項)。正在編制實施方案。
6、開展全縣第一次水務普查工作(第186項)。已完成機構組建、人員調配和7個專項培訓工作，普查任務分工已經(jīng)明確，落實了責任。普查總體方案和8個專項方案的編制工作已完成，河湖基本情況專項、灌區(qū)專項、經(jīng)濟社會用水專項、水利工程、行業(yè)能力專項名錄核對工作已完成，河湖治理保護專項、灌區(qū)專項、經(jīng)濟社會用水專項正在進行臺賬建設工作。計劃4月份進行清查工作。
7、創(chuàng)建節(jié)水型社區(qū)1個、節(jié)水型單位3個(第188項)。已完成1個社區(qū)和3個節(jié)水型單位的前期摸底工作。
8、推進平原區(qū)地表水供水一期工程(第218項)。項目可研已編制完成，水資源論證已獲得市水務局批復。初步征求了規(guī)劃、土地、環(huán)保等各部門的意見，規(guī)劃方案已經(jīng)上報市規(guī)委。一季度方案的環(huán)評已經(jīng)編制完成，正在編制水保方案。近期辦理土地預審、環(huán)評審批、市規(guī)劃委方案審查。
(二)存在一定困難的項目
2、推進縣城第二污水處理廠建設(第226項)。縣城第二污水處理廠工程項目可研已編制完成，已經(jīng)征求完規(guī)劃、土地、環(huán)保等各部門的意見，并上報縣發(fā)改委準備立項。規(guī)劃方案已經(jīng)上報市規(guī)委。一季度原有方案的環(huán)評已經(jīng)編制完成，正在編制水保方案，近期辦理土地預審、環(huán)評審批、市規(guī)劃方案審查。存在問題是，建設區(qū)域南側有現(xiàn)狀新延農路和西側次干路，需將規(guī)劃道路的綠地、紅線等代征用地考慮到項目建設區(qū)。建議進一步完善項目方案和投資。
二、全縣經(jīng)濟社會發(fā)展中的履職情況
縣城第二污水處理廠工程項目可研已編制完成，已經(jīng)征求完規(guī)劃、土地、環(huán)保等各部門的意見，并上報縣發(fā)改委準備立項。規(guī)劃方案已經(jīng)上報市規(guī)委。
三、今后工作安排
(一)落實中央一號文件，加快水務改革發(fā)展
加強中央一號文件的宣傳貫徹，結合市水務工作的安排擬定我縣落實一號文件的意見，在全縣掀起水務改革建設新高潮。堅決落實“用水總量、用水效率和水功能區(qū)限制納污量”三條控制紅線，合理調配現(xiàn)有水資源，嚴格水資源論證審查和取水許可審批管理，通過科技創(chuàng)新和新技術應用，開展節(jié)水、治污和再生水利用;加強調查研究，實行議價水試點，打破農村“大鍋水”現(xiàn)狀，逐步落實好用水收費和梯級水價，推進節(jié)水型社會創(chuàng)建工作，萬元GDP水耗下降5個百分點。
(二)加強行業(yè)管理，提高服務水平
繼續(xù)加強供水和排水管理;完善防汛抗旱工作預案和措施;嚴格落實安全生產責任制;加強水務工程質量監(jiān)督;實行百日整治行動工作常態(tài)化推進依法治水;進一步規(guī)范水行政許可;加強農村基層水務管理工作;實現(xiàn)水務“六個安全”。
(三)加快重點工程建設，提高民生水務保障能力
優(yōu)化城鄉(xiāng)供水格局，做好新城安全供水改造工作的實施，提高新城供水保障能力;完善村鎮(zhèn)集約化供水單元，完成20__年新農村涉水工程建設;指導縉陽水業(yè)和再生水廠做好運行管理工作;加快推進延慶縣平原地表水供水工程建設。繼續(xù)加大生態(tài)治理工程建設。完成小流域治理工程任務;完成濱河萬畝森林公園涉水建設和官廳水庫塌岸治理工程;加快推進媯水河兩側重要地表水源區(qū)生態(tài)建設工程，實施部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠的升級改造，進一步完善已建污水廠的管網(wǎng)和相關設施配套。做好年度水庫移民核定登記及資金發(fā)放工作，完成94個扶持項目的實施工作。完成農業(yè)節(jié)水灌溉工程1.3萬畝;建設雨洪利用工程5處。
四、第二季度工作重點
1、繼續(xù)組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，把各項工作和落實中央一號文件、市、縣各項會議精神結合起來，在涉水行政許可、行政審批等方面，完善全程辦事代理工作制度，把做好公共服務體現(xiàn)在提高辦事效率和工作水平上。抓好全系統(tǒng)的黨風廉政和紀律監(jiān)察工作，按照縣委巡視督查組的要求做好縣政府和局內折子工程的督查落實工作。
2、從4月初開始收集旱情，繼續(xù)對全縣16個點進行墑情監(jiān)測，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查維修全縣的機井、揚水站，適時指導抗旱工作。
3、組織部署迎汛工作，完善應急預案，做好防汛抗旱信息系統(tǒng)的維護，完成人工雨量站、遙測站維護檢修工作。對全縣主要河道、塘壩和山區(qū)受洪水、泥石流威脅的險村逐一進行檢查。6月1日前完成水庫、閘壩的安全隱患排查，完成古城、佛峪口水庫應急渡汛工程，做好迎汛準備。
__年是__規(guī)劃的收尾之年，也是質監(jiān)部門服務服從于經(jīng)濟發(fā)展和轉型升級、全面完成__規(guī)劃各項目標任務的關鍵之年。年初以來，我局緊緊圍繞省局的大質量大監(jiān)管大平臺建設、市局堅持改革創(chuàng)新，加快質量提升，健全監(jiān)管機制，再展質監(jiān)雄風的二十四字方針以及縣十二屆四次黨代會提出的六大工程建設精神，牢牢鎖定年初制定的工作目標，求真務實，改革創(chuàng)新，真抓實干，為全年各項任務的完成打下了一定的基礎。
一、第一季度工作總結
(一)實施兩大戰(zhàn)略，服務經(jīng)濟轉型升級。
名牌培育質量提升工作穩(wěn)步推進：一是早謀劃、早部署、早發(fā)動，積極擬定__-2012年名牌培育發(fā)展規(guī)劃和__年重點培育名單，并開展走訪、調研重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和企業(yè)活動，發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)做好配合工作，鼓勵企業(yè)做好計量檢測體系、標準化良好行為等基礎準備工作。二是申報重點項目促進塊狀產業(yè)質量提升。根據(jù)省市局文件精神，并在廣泛征求各方意見的基礎上，今年確定汽車座椅套和汽車座墊為塊狀產業(yè)質量提升項目進行申報、培育;同時結合天臺產業(yè)特色，對汽車翻新輪胎行業(yè)進行深入調研，作為塊狀產業(yè)質量提升的備選項目。
(二)確保三個安全，推進和諧天臺建設。
食品安全監(jiān)管不斷深入：一是全面總結去年食品安全工作，較好地完成了市政府對縣政府食品安全方面的考核和縣食品安全委員會對我局的考核，以及完成市政府組織的十小行業(yè)整規(guī)工作評估。根據(jù)縣政府的安排，著手準備全縣十小行業(yè)整規(guī)工作總結大會相關材料，提出第三年十小整規(guī)責任分解，以統(tǒng)一部署今年的十小整規(guī)工作。二是進一步加強食品許可證取證工作。完成了1家糕點企業(yè)審證，督促2家茶葉企業(yè)換證。三是開展食品專項檢查。如在、春節(jié)期間開展全縣范圍的食品安全大檢查，共檢查生產企業(yè)16家，小作坊4家，6所學校;配合縣政府做好學校食品衛(wèi)生安全專項整治工作，根據(jù)職責分工開展監(jiān)督檢查;迅速開展非食用油脂的監(jiān)督檢查等。四是配合市局做好加全市落實食品生產企業(yè)主體責任現(xiàn)場會工作，并開展落實主體責任相關工作。
(三)提升服務能力，搭建服務發(fā)展平臺
今年以來，我局技術機構加快提升自身能力，拓展業(yè)務領域，扎實有效地開展各項工作。一是深入企業(yè)走訪調研，聽取各方意見和建議，進一步明確技術機構的發(fā)展思路和方向;為做好省級輸送帶監(jiān)督抽查工作，走訪60多家企業(yè)開展宣傳發(fā)動。二是積極開展資質認證等工作。完成了12項計量標準的復查整改，取得了計量標準考核證書及社會公用計量標準證書。做好省級產業(yè)用布和橡塑制品質量檢驗中心實驗室各類標準確認、申請等準備，確保6月份通過省局組織的考核認證工作。三是加強人員培訓，擴充技術人員力量。組織了相關人員參加由市局組織的抽樣人員培訓、考核并取證;組織人員通過紡織品實際操作上崗證考試等。四是積極開展檢定檢測業(yè)務，對計量器具、橡膠制品、產業(yè)用布、紅磚等進行檢定檢驗、外送檢驗和委托檢驗等，一季度共為80余家企事業(yè)單位提供服務，檢定計量器具800余臺件，外送市院檢定儀器150余件。
(四)強化隊伍建設，提升科學發(fā)展能力
去年我局堅持以人為本，全面加強隊伍建設，整體素質和部門形象有了新提高，被評為__年縣級目標責任制考核良好單位、學習型機關等榮譽稱號。今年1月份，市局黨委對我局的班子成員進行了重新調整，新一任班子持之以恒地加強自身建設和隊伍建設，為提升科學發(fā)展能力，充分展現(xiàn)質監(jiān)風采，樹立質監(jiān)形象而努力。
重調研共謀質監(jiān)發(fā)展。重視與縣財政溝通協(xié)調，爭取縣政府領導支持，努力做大做強今年預算。通過召開質監(jiān)員座談會，開展走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、部門單位、企業(yè)，廣泛征求各界對質監(jiān)工作的建議和意見。組織人員走訪調研三門食品檢測中心組建、運行情況，了解其他縣市區(qū)局食品檢測機構設立情況，規(guī)劃天臺食品檢測中心的發(fā)展藍圖。利用縣紀委重點崗位動態(tài)監(jiān)管調研座談會契機，聽取紀委對我局工作的意見和建議，確保在新一年的動態(tài)監(jiān)管中位置前移、社會反響良好。
為貫徹落實“美麗港南·生態(tài)鄉(xiāng)村”有關活動精神，我鎮(zhèn)認真做好相關工作。20__年我鎮(zhèn)以“村屯綠化”、“道路硬化”、“飲水凈化”為抓手推進樹種結構調整，提升村屯綠化水平，實現(xiàn)樹種豐富、結構優(yōu)良、林相美麗的綠化多功能效應。特向上級組織匯報我鎮(zhèn)今年對“生態(tài)鄉(xiāng)村”的工作情況。
一、村屯綠化方面
（一）科學規(guī)劃，戶戶綠樹掩映。為美化農村的人居環(huán)境，增加農民的收入，我鎮(zhèn)按照全鎮(zhèn)村屯綠化規(guī)劃，抓好村屯綠化。建設四個亮點：一是以建設景觀帶為主，創(chuàng)建園林式村屯；二是以栽植綠化樹種，美化香化為主，創(chuàng)建美化型村屯；三是以栽植楊、柳樹，提高林木覆蓋率為主，創(chuàng)建綠化型村屯，四是以栽植果樹，提高農民收入為主，創(chuàng)建果香型村屯。
（二）合理布局，因地制宜。為了確保綠化質量，我鎮(zhèn)將村屯綠化工程列為全村一項重要工程來抓，統(tǒng)一制定了村屯綠化施工設計文本，組織專業(yè)技術人員實測，編報表格、繪制施工圖。預計到20__年底，建成環(huán)鎮(zhèn)林帶（淮南-淮西線）1條，在環(huán)村公路邊種植綠化公路的風景樹5000株。利用荒坡荒山建設果園，我鎮(zhèn)山較多，我鎮(zhèn)將在淮南8個村選取大興、龍?zhí)?、香平、官?lián)村做好油茶種植示范點，淮西線的山坡主要種植香蕉、八角、荔枝、龍眼、芒果等適合桂南種植的果樹，實現(xiàn)果樹栽植規(guī)模化，實現(xiàn)經(jīng)濟建設、環(huán)境美化、群眾致富協(xié)調發(fā)展。在村屯內，將鼓勵村民利用房前屋后空隙地、閑散地、荒坡地，見縫插綠，做到喬、灌、花、草結合，庭院、景點綠化相融合。在樹種選擇品種配置上，做到隨形就勢，不拘一格，形式式樣。形成村在林中，家在綠里，戶在花內的新農村。
（三）分類施策，強化管理，家家果實累累。針對不同區(qū)域、不同類型的綠化，采取不同的政策措施。對路、河、渠林帶及環(huán)村林帶，規(guī)劃出建設用地，制定施工作業(yè)設計，采取招投標的方式，由中標者營造，實行承包經(jīng)營；對主要街道、校園、廣場等綠化，由專業(yè)技術人員設計，各村委會統(tǒng)一組織，村民出工營造；駐村單位綠化，由單位投資建設；農民房前屋后空隙地，由林業(yè)部門免費提供苗木，群眾自覺栽植，為栽植果木農民無償提供技術服務。積極開展技術培訓、科技成果推廣普及等活動，確保苗木成活率達到95%以上，大大地提高了綠化科技含量。
（四）完善措施，鞏固成果，人人責無旁貸。林業(yè)是“三分造七分管”。為防范樹林被人畜危害，各村委會制定了管護責任制、村規(guī)民約、護林公約，并建立獎懲制度，對承包營造的林木，明晰所有權，放活經(jīng)營權，核發(fā)林權證，保障收益權；對集體所有的環(huán)村綠化林帶，實行管護承包，受益分析；對主要街道栽植的樹木，實行門前管護責任制，與村民福利和上級優(yōu)惠政策兌現(xiàn)掛鉤，獎優(yōu)罰劣；對農民房前屋后空隙地栽植的樹木，落實“誰造誰有誰受益”的政策。充分調動個人管護積極性。目前，全鎮(zhèn)各村已建立了專職人員與群眾相結合的養(yǎng)護管理網(wǎng)絡，保證了林木的正常生長。
二、飲水凈化方面
（一）加快人飲工程建設，提高農村自來水普及率。截至3月20日，我鎮(zhèn)共建有3個集中飲用水點，分別為木梓水廠、紅朗水廠、新蓮水廠，該3個飲水點服務人口約28000，部分村民自抽地下水，我鎮(zhèn)總體自來水普及率約為70%。為了達到區(qū)下達的任務指標，我鎮(zhèn)將加大建設力度，整體規(guī)劃好飲水建設工程，力爭在20__年底，武思水廠能投入使用，使全鎮(zhèn)農村自來水普及率達到75%以上。
（二）開展“一劃定一限制”行動。我鎮(zhèn)按照上級部門的規(guī)范和標志技術要求，完善飲用水水源保護區(qū)的界碑、界樁、警示牌、圍網(wǎng)等環(huán)境保護設施，明確地域界限并予以公告，對保護區(qū)內的排污口、污染源進行全面清理，保障水源水質安全。加強農村小型供水工程水源保護，指導群眾制定水源保護村規(guī)民約，限制人為活動對水源的破壞和污染。禁止在飲用水水源保護區(qū)種植速生桉，已種植的應限期砍伐清理，更新為水源涵養(yǎng)林等適合水源保護的樹種。加快推進規(guī)模以上集中供水應急水源建設和飲用水水源地保護工程建設，實行水源林保護，依法將劃定為飲用水水源地保護范圍的林地，納入水源林公益林管理，實行林地用途管制，嚴格林木采伐，培育水源涵養(yǎng)林和水土保持林，發(fā)揮水源林生態(tài)功能。
我鎮(zhèn)召開“生態(tài)鄉(xiāng)村”工作會議上強調飲用水源保護區(qū)水產畜牧養(yǎng)殖問題。鎮(zhèn)黨委政府組織鎮(zhèn)干部、職工以及相關部門整治清理水產畜牧養(yǎng)殖污染，對在飲用水水源保護區(qū)、城鎮(zhèn)居民人口集中區(qū)等區(qū)域內建設的畜禽養(yǎng)殖場、網(wǎng)箱養(yǎng)殖點進行整治清理，嚴禁在飲用水水源保護區(qū)內的水庫、河流、山塘、溝渠等飲用水水源保護區(qū)投飼料養(yǎng)魚。對在水源保護區(qū)外建設畜禽養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖小區(qū)的，水產畜牧部門指導養(yǎng)殖業(yè)主根據(jù)養(yǎng)殖規(guī)模和污染防治需要，建設相應的綜合利用和無害化處理設施，避免對周邊城鎮(zhèn)居民區(qū)和村屯周邊等區(qū)域的水源環(huán)境造成影響。
三、道路硬化方面
今年我鎮(zhèn)將積極貫徹上級方針政策，認真做好我鎮(zhèn)道路硬化工作。目前，我鎮(zhèn)已開始今年的一事一議項目，全鎮(zhèn)共22個項目，總長為10、2公里的道路硬化工作。按照工作計劃，到20__年，力爭全鎮(zhèn)100戶以上自然村瀝青（水泥）路通暢率達100%，村際聯(lián)網(wǎng)道路技術等級顯著提高；建立較完善的城鄉(xiāng)客運管理體系，提高農村客車通達率，建制村客運通達率達到85%；20戶以上自然村屯道路通行條件進一步改善，村屯內道路硬化比例明顯提高，初步形成等級較高、路況較好、服務面較廣的農村公路網(wǎng)絡。
今后，我鎮(zhèn)在建設社會主義新農村的道路上將會按照方案認真貫徹落實到位，爭取到20__年底實現(xiàn)生態(tài)鄉(xiāng)村總體目標，助推“美麗廣西”鄉(xiāng)村建設。
在街道黨工委的的正確指導下，我總支認真貫徹落實黨的和十八屆三中、精神，全面推進黨組織建設，進一步提高黨建工作水平，不斷增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力，現(xiàn)將第一季度黨建工作總結如下：
一、 工作開展情況
(1)加強學習，不斷提升黨員干部隊伍素質
一是認真組織黨員干部學習、宣傳黨的各項方針政策，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，統(tǒng)一黨員干部的思想。
二是強化政治理論學習，年初制定了我總支的年度學習計劃及培訓計劃，并結合遠程教育，做到學習有記錄、有討論、有心得，將系列講話、黨的精神、十八屆三中、精神及街道年初工作安排及重要文件作為重點學習內容。
(2)認真落實，扎實開展農村黨員干部主題教育實踐活動
自農村黨員干部主題教育實踐活動開展以來，我總支高度重視，制定實施方案，召開動員大會，成立了以黨總支書記為組長的活動領導小組，并認真組織落實，活動開展以來，對廣大黨員干部進行了一次以十八屆精神為主題的宣講活動，村兩委班子成員走訪農戶共計35戶，重點走訪了困難戶、困難黨員戶、五保戶以及老黨員戶，撰寫民情日記共計35篇，公示整改5條，幫助解決農民問題共計25條。
(3)多措并舉，努力強化黨建工作水平
一是認真做好黨員發(fā)展工作，在黨員發(fā)展上，嚴格按照“成熟一個、發(fā)展一個”的原則，制定了《平興村20__年度發(fā)展黨員計劃》;
二是召開了老黨員新春座談會，村黨總支向老黨員通報了20__年度全村特色、亮點和重點工作以及20__年工作計劃，并送上了新春美好祝福，同時聽取了老黨員對全村工作的寶貴意見和建議;
三是切實加強對流動黨員的管理，對外出黨員進行了摸底排查，建立了臺賬，流動黨員得到了有效管理;
四是及時更新萬村網(wǎng)頁，積極宣傳我村黨建工作開展情況;
五是加強黨費的收繳和使用管理，按季度做好黨費的收繳工作。
六是認真落實其他經(jīng)常性工作任務，按時限、按要求我村市委、政府和街道黨工委交辦的督查、督辦、調研等工作，認真落實黨務公開。
(4)建立機制，確保黨建工作順利開展
積極創(chuàng)造黨建工作的有利條件，重新調整黨建工作人員，明確了專職分管黨建工作人員以及專職黨務工作者，解決了黨建工作有人抓的問題。在經(jīng)費使用方面，凡是黨建工作需要的相關經(jīng)費，一律先行，不打折扣。確保了黨建工作在人、財、物和機制方面得到強力保障。
(5)存在的問題
第一季度全村黨建工作雖取得了一定的成績，但也存在許多問題：
一是推動工作不積極，基層服務型黨支部確定不及時;村企結對共建活動只限于還定計劃沒有活動安排;
二是工作力度還需進一步加大，在落實農村黨員干部主題教育實踐活動上不夠深入，僅限于簡單的組織開展活動，缺乏民情日記等軟件材料;黨員個人事項報告表按量完成，但質卻有待提高;
三是業(yè)務水平還有待提高，黨務工作者因疲于應付日常繁重的工作業(yè)務，在搜集整理材料方面還不夠完善，導致黨建資料沒有及時公開，黨費收集沒有按季度進行審核。
二、整改措施
針對以上問題，我總支將不斷總結黨建工作中的好的經(jīng)驗和做法，認真查找存在的問題和不足，以高度的政治責任心和使命感，以求真務實的工作作風，不斷完善和推進我村黨建工作。
一是強力有效推動工作，已確定好我村服務型黨組織為第一分支部，正在部署村企結對共建活動相關安排，5月底之前完成;
二是加大工作力度，已收集兩委班子成員的民情日記并建立臺賬，做到活動有記錄;同時，已要求所有黨員進一步完善黨員個人事項報告表，做到質量過硬;
三是強化工作理念，要求黨務工作者不斷加強學習，提高自身業(yè)務水平和能力，做到及時搜集整理日常工作的開展情況材料并公開，另外已對黨費第一度收繳情況進行審核，對尚未交納黨費的已通知繳納。
二、 下一季度工作計劃
為深入貫徹落實街道基層組織建設“鞏固提升年”實施方案，著力創(chuàng)建黨建工作新水平，在第二季度，我總支將開展如下活動：
一是“三有”強化基層服務型黨組織建設，強化三個分支部的支部陣地建設，配備相關硬件設施，做到平衡發(fā)展，確保服務型黨組織有陣地;加大對分支部支部書記以及委員的培訓，提高其業(yè)務素質，開展分支部間相互交流學習，確保服務型黨組織有人抓;村制定黨建專門經(jīng)費給予服務型黨組織創(chuàng)建，確保服務型黨組織有經(jīng)費。
二是“三點抓”進一步提升工作落實成效水平，二季度我們將重點開展 “弘揚沈浩精神，建設模范部門”的主題實踐活動，一是抓著力點，每個分支部學習沈浩精神，強化交流學習，暢談心得體會，領悟沈浩精神實質;二是抓關鍵點，開展入戶走訪活動，深入了解百姓疾苦，切實解決老百姓反映問題;三是抓支撐點，以活動為支撐，重點將學習的精神貫徹到實踐中，將會開展各類形式的為民服務活動;
三是“三確保”加大對先鋒在線進村入戶工作力度，配合街道黨工委部署，在每個黨小組選擇最優(yōu)處安裝先鋒在線，確保學習有場地;制定學習計劃并安排專人管理，確保學習有內容;加大督促指導力度，每次學習黨總支將會安排人員陪同學習指導，確保學習有成效;
四是“一發(fā)揮”不斷創(chuàng)新工作機制，充分發(fā)揮主觀能動性，不斷研究新情況、解決新問題，黨建工作非一成不變，在遇到新問題新難題時，敢于突破，大膽探索，善于借鑒他山之石并結合自身實際，充分發(fā)揮主觀能動性。
20__年，在我進入物業(yè)公司客服部x個月的工作中，得到了公司領導和同事們的大力支持和幫助。通過參加崗位職責培訓和學習物業(yè)基本知識，增強了我的服務意識和服務技能。在日常的接待工作中，為業(yè)主及時辦理手續(xù)，對報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力，并積極完成領導交辦的各項工作?，F(xiàn)就今年的工作情況總結如下：
一、入職培訓和業(yè)務學習
1、在入職培訓方面
在進入公司后，一是通過學習員工手冊和參加員工入職培訓，使我短時間內了解了公司“以人為本”的管理理念和人文文化。二是公司紅黃線等制度培訓，使我知道必須嚴格遵循公司的規(guī)章制度，并時刻提醒我必須有高度的責任心，遵守公司的紀律，提高工作效率。三是服務意識培訓，我們秉承公司“全心全意全為您”的服務宗旨，嚴格貫穿落實“業(yè)主第一、服務至上”的服務理念，努力提升服務品質。
2、業(yè)務知識學習方面
在工作中，熟練掌握服務流程和認真學習相關的法律法規(guī)及公司制定的各類協(xié)議內容顯得尤為重要。一是以熟練掌握了入伙手續(xù)、房屋二次裝修、車位辦理的手續(xù)的服務流程；二是認真學習了__等相關
法律法規(guī)，及公司制定的__等各類協(xié)議；三是對業(yè)務范圍內相對應用系統(tǒng)的`全面學習，主要掌握了維新物業(yè)管理系統(tǒng)，運用維新物業(yè)管理系統(tǒng)對業(yè)主信息的錄入，和各類報表的生成與導出。掌握樓宇對講系統(tǒng)的操作，能夠熟練為業(yè)主輸入門禁卡，方便業(yè)主的出入；四是參加了廠家對水表常見問題的培訓和學習，不但增強了我的業(yè)務知識，還提高了服務質量。
二、日常接待及服務工作
物業(yè)前臺主要負責日常的來電來訪、協(xié)調、服務、聯(lián)絡和日常手續(xù)辦理等具體工作。到20__年__月__日，共辦理住宅入伙__戶，辦理住宅二次裝修手續(xù)__戶，二次裝修已退押金__戶；辦理商鋪入伙手續(xù)__戶，辦理商鋪裝修手續(xù)__戶；辦理車位__戶。
1、在業(yè)主的來電、來訪中，耐心接聽，熱心回答業(yè)主詢問和投訴的問題，詳實記錄、及時反饋給相關部門以便及時處理，并對處理情況進行跟蹤、回訪。
2、在天氣轉冷之際，物業(yè)通過短信平臺及時向冬季不入住和不使用的業(yè)主發(fā)布防凍信息，為需要排水的__戶業(yè)主進行了有償排水服務。
3、在業(yè)主滿意度調查問卷工作中，向__戶業(yè)主發(fā)放了調查問卷，收回問卷__份，在問卷中，針對小區(qū)的客服、秩序維
護、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行調查，業(yè)主的滿意度達到了__%以上，使我們的工作得到了大多數(shù)業(yè)主的認可。
三、工作中存在的不足
1、學習力度的不夠和經(jīng)驗的不足，使工作中的服務技能和服務技巧不到位；
2、專業(yè)知識的欠缺，使一些問題不能得到及時解決。
四、今后的工作打算
1、繼續(xù)加強專業(yè)知識、服務技巧和服務技能的學習，從而提高服務品質；
2、對__號樓業(yè)主在交房入伙、裝修手續(xù)辦理和裝修管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行跟進，并將相關信息進行反饋，同時，努力做好__號樓的相關工作。
總之，將以服務業(yè)主為出發(fā)點，以業(yè)主滿意為落腳點。在工作中鍛煉，在鍛煉中成長，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質。
“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20__年的工作進行總結。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱
20__年，是我進入“__公司”的第二個年頭，隨著__的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，__客戶每日的話務量均較去年翻了一番范文。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，交行客服的話務量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的交行客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂于奉獻，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天50-60個接續(xù)產量，提升到了每天80-90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務中心產量的佳績，同時轉接評價滿意率高達99.0%以上。當做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務人員，的'心愿其實就是客戶對我們服務的認可，入黨申請書客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在__急于轉賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開來，揚夢想之帆遠航
20__年，我積極主動的加入__組織的“青年匯”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20__年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過__高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業(yè)轉型。
時間一晃在__國際物流有限公司的海運生活就快過去了。首先，很感謝領導能給我這樣一個機會，讓我能進入__國際物流有限公司項目工程部擔任客服一職。
這周是我入職的第七個星期，在這段期間，領導和同事們都給予我很大的幫助和支持，他們的熱情和關心，讓我很快的能融入這個大家庭，對于之前這六周的工作，我做了如下總結。
了解和初步掌握海運系統(tǒng)和大件部系統(tǒng)的使用，熟悉訂艙、打印配艙回單、報關單證派送等環(huán)節(jié)，熟悉公司硬件設施的使用。初步掌握和了解大客戶的要求，做到耐心服務于客戶，有問必答，有事必解決，給予客戶及時的`回復，在領導和銷售的指導下，修改語句，注意用詞，讓客戶感覺到我們十分優(yōu)質的服務。
從審核報關單開始，在經(jīng)理的幫助下，協(xié)助客戶完成報關單據(jù)的準備，校驗單據(jù)的正確性，在以前的公司里沒有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，但是也可以從審單中學習到很多知道，例如HS歸類，基本注意的事項等，以便更好的開展后續(xù)報關工作。陪客戶前去散貨港區(qū)視察貨物情況，這是自畢業(yè)一來第一次去到港區(qū)學習，了解了貨物的吊裝，并配合客戶做好貨物出運準備的各項工作。
雖然入職__國際物流有限公司沒多久，卻已經(jīng)學到了之前工作中沒有接觸過的新知識，新事物，在領導和同事的幫助下，我相信能更好的投入到未來的工作中，不斷的掌握，不斷的充實自己，為更好的服務于客戶做準備。
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出學校的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入情景中總結一些錯誤，在第二天強調今日外呼應當注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都進取參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作；在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的.學員予以表揚，對有提高的學員進行鼓勵；在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在那里，我們在__銀行電話銀行__中心》企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡便起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，
多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持'把簡單的事做好就是不簡單'。工作中認真對待每一件
事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：'選擇了建行就是選擇了不斷學習'。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維本事，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的本事，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的'惰'性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚'釘子'精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中堅持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每一天的外__，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時，一般在午時的時間撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進行預約回撥；再例如__行的客戶他們理解本事和反映本事偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質量、效率三者結合；
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握'一口清'，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；
三、增強主動服務意識，堅持良好心態(tài)；
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
我們一直在努力。8月份，小組各項工作有序開展，也取得了一定的進步。
一、小組工作
8月份，小組工作圍繞小組管理流程有序開展，同時根據(jù)部門推出的專項活動、班組運動會等做適當調整。
(一)工作完成情況：
各項工作整體完成較好，希望繼續(xù)保持。但在仍存在個別任務完成不及時，如推薦錄音未及時上交，將會在9月份加強流程管理，強調工作的執(zhí)行力。
(二)錄音質檢管理
話務質量是我們小組的薄弱點，也是我們小組的工作重點，各組員差距較大，同時話務質量的高低也直接影響到客戶滿意度，故提高話務質量刻不容緩。
為提高組員工作質量，采取以下四點措施：
1、實時跟蹤法：每天上班時關注108每日質檢的組員的話務質量情況，發(fā)現(xiàn)低于90分以下的錄音，就會及時跟組員交流，以作提醒;
2、錄音自檢：每人每旬抽聽自己的一通錄音，通過錄音“有則改之，無則加勉”;
3、錄音互檢：通過兩兩幫帶的形式，每人每旬抽聽對應人的錄
音一通，發(fā)現(xiàn)問題，及時與對方溝通，相互提醒，相互學習，共同提高。
4、情緒管理：溝通主要以面對面談話為主，騰訊通、郵件等形式為輔，及時關注組員工作，關注組員生活。
通過小組成員一個月的努力與付出，話務質量取得了一定的進步：7月份小組有兩名組員話務質量在20分以下的'，在8月份還有一名沒有突破20分。雖然與其他小組相比，還存在一定差距，但是我們一直在努力，成績不是一蹴而就的，“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江?！?，無論多小的進步，都飽含著我們的不斷的努力與辛苦的付出。
(三)話務效率管理
平均通話時長是代表客服代表的工作效率，直接與績效掛鉤，也是8月份“心中有數(shù)，激戰(zhàn)八月”活動的一項重要指標，因此在平時工作中以周為單位調取報表系統(tǒng)中的平均通話時長進行匯總，達標者予以鼓勵，欠缺者會共同溝通找到解決方案，共同進步。
經(jīng)過一個月的努力與付出，話務效率取得了一定的成績：8月份小組成員7人中5人達到制定目標，達標率為71.43%。
二、團隊活動
(一)“青春三部曲”
8月4號，是小組的集體Q班活動，上午在有趣的“破冰游戲”后召開小組會議，之后的團隊活動主要圍繞“青春三部曲”主題開展：
1、技能大比拼(Swifter Higher Stronger);2、美食總動員(牛
排館之約);3、歌后爭霸賽(HIGH歌KTV)。
“技能大比拼”的開展，提高了我們的業(yè)務技能，激發(fā)了我們的工作激情，發(fā)掘了組員的潛力，也感受到了每個人的努力與付出;“美食總動員”，讓我們享受陽光、美食的同時，也學會了分享與交流，體驗到了生活的快樂與愜意;“歌后爭霸賽”，讓我們感受激情與歡笑的同時，也發(fā)現(xiàn)了同事生活中的另一面，原來小組中“臥虎藏龍”、“人才濟濟”。
(二)“ 七夕”關懷
8.23是“七夕”情人節(jié)，小組抽出部分經(jīng)費作為組員關懷，每位組員收獲一朵香檳色的玫瑰和實用的小禮物，我們感受到溫馨家文化的同時，也體會到生活的美好。
三、再培訓計劃制定
為了更好地履行“聆聽在心，服務在行”的使命，進一步鞏固客服代表的基礎業(yè)務知識，提高客服代表的操作能力與應答技巧，增加客戶滿意度，部門對“末三位”實現(xiàn)淘汰制的客服代表實行回爐再培訓。
9月份小組中______實行再培訓計劃，同時，為使培訓落到實處，收到實效，特制定培訓計劃，______是幫帶老師，__負責總計劃的實施，我會及時跟進，根據(jù)具體情況調整方案。
四、9月小組工作計劃
(一)Q班活動：影評會
(二)小組質檢會
(三)錄音質檢管理(重點)
(四)“情緒管理”專題：
導言：“人生不如意十有” ，每個人都要面對來自工作、生活和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不量，工作效率下降，影響通話質量，進而會影響客戶的滿意度，同時會降低我們的生活質量，甚至引發(fā)疾病等不良影響。著名心理學家、EAP培訓師吳詩佳：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學會一些放松的方法。
9月份小組會推出“情緒管理”專題第一期，敬請期待!
20__年第三季度，我生技科在公司的正確領導下，緊緊圍繞公司的工作重點，按照公司的生產目標及管理理念，緊抓生產、強化管理，降低成本，提升效益?，F(xiàn)將本季度匯報如下：在這三個月的時間中我們通過吸取第一、二季度的教訓，繼續(xù)保持第一、二季度中的優(yōu)勢，在不斷努力的工作中，取得了一定的收獲。
1、電石生產情況：
生產電石噸，
2、生產管理日漸完善，各車間逐漸實現(xiàn)標準化管理
（1）生產技術管理：本季度我部門制定并監(jiān)督各電石爐嚴格執(zhí)行了電石爐生產運行規(guī)程，加強了對配料、配電系統(tǒng)的管理，完成了各崗位操作標準的制定和施行。
（2）設備管理：本季度電石市場行情總體不錯，生技科根據(jù)1#、2#、4#電石爐的爐況及主輔設備的運行情況，制定了季度檢修計劃，對電石爐上的所有設備制定了保養(yǎng)及維護標準。同時，積極的調整三臺爐子的爐況，保證了三臺爐子的正常運行，并監(jiān)督3#電石爐的安裝進度及其他輔助車間的安全運行。
（3）生產技術攻關：針對生產過程中的電石質量、設備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問題，組織專業(yè)技術人員進行針對性的商議與解決。
3、生產安全標準化管理
（1）通過制訂結構嚴謹、合理高效的巡檢路線，嚴格執(zhí)行設備巡檢“四定”（定路線、定地點、定項目、定標準），做到“五到”，即跑到、看到、聽到、聞到、摸到，不得漏點、漏項或漏查設備。把一切事情做細、做嚴，順利完成了生產系統(tǒng)的安全運行。
（2）發(fā)生事故后，按規(guī)定成立事故調查組，明確其職責與權限，進行事故調查。查明事故發(fā)生的時間、經(jīng)過、原因及直接經(jīng)濟損失等。并根據(jù)有關證據(jù)、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責任，提出整改措施和處理建議，編制事故調查報告。
第四季度，我部門將立足實際，堅持創(chuàng)新，本著“精、細、嚴、實”的工作方針，使整個生產運行過程有序推進。通過協(xié)調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現(xiàn)的問題。
20__年以來，我中心在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實上級對金融工作的各項要求，尤其是疫情發(fā)生以來，主動創(chuàng)新作為，務實改革擔當，協(xié)調、指導全縣金融系統(tǒng)不斷加大金融支持力度，各項工作取得了新實效，
一、多元融資渠道不斷拓寬。
一是全面搜集企業(yè)防疫抗疫、復工復產融資需求并建立工作臺賬實行名單制管理，搭建好政銀企對接平臺。
二是牢樹“項目為王”理念，鼓勵金融機構千方百計擴大信貸有效投放，加大項目資金支持。
二、金融服務體系不斷完善。
按照省局部署，積極推進我縣金融輔導員制度，組成了10支政治立場堅定、業(yè)務素質過硬的金融服務隊，并設3名保險服務專員，為篩選出的136家企業(yè)提供全方位、精準化的服務。我縣已召開金融輔導員對接會，各輔導隊均已學習輔導政策解讀匯編，與企業(yè)完成了首次對接，初步摸清企業(yè)經(jīng)營情況、現(xiàn)實困難和金融訴求，并在輔導系統(tǒng)完成信息注冊。
三、企業(yè)融資成本有效降低。
加大工作協(xié)調力度，引導金融機構加大、加快信貸投放、適當下調貸款利率，建立疫情防控項目信貸審批綠色通道，保障抗疫企業(yè)資金需求。縣農商行率先行動，開通“疫控企業(yè)信貸綠色通道”。
四、金融改革創(chuàng)新亮點紛呈。
一是為緩解部分企業(yè)復工復產的融資難、貴問題，協(xié)調水滸置業(yè)，社會資本方供應鏈公司成立城投應急轉貸基金有限公司，開展中小企業(yè)應急轉貸業(yè)務，該公司已向省新舊動能轉換基金申報備案，目前正在審批中。
下步將繼續(xù)增加應急轉貸基金覆蓋面，使普惠最大化。二是網(wǎng)商銀行線上服務為個體工商戶或個體創(chuàng)業(yè)者送上“及時雨”。下步將加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推介，助推鄉(xiāng)村振興和美麗鄉(xiāng)村建設。
五、企業(yè)(掛牌)上市持續(xù)推進。
進一步解放思想、強化服務、抓好培育，努力推動企業(yè)上市(掛牌)工作再上新臺階.積極推動擬上市(掛牌)企業(yè)篩選、培育、輔導，幫助企業(yè)解決問題、掃除障礙，為企業(yè)上市(掛牌)提供“直通車”式資本市場服務，全力迎接年度考核工作。
今年一季度，__花園管理處在公司的正確領導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行?，F(xiàn)將一季度的工作做以簡要總結：
一、第一季度主要圍繞創(chuàng)＂市優(yōu)＂＂安全禮貌小區(qū)＂這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作
（1）粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新；
（2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全；
（3）在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題；
（4）對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調試好了所有的消防報警系統(tǒng)；
（5）進行了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
（6）針對小區(qū)內部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)__宣傳資料的情景，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，并抓獲了__犯罪分子；
（7）公司領導的大力支持下，申報了__市安全禮貌標兵小區(qū)，接待了__區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區(qū)檢查安全禮貌小區(qū)標兵單位的創(chuàng)立工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)立工作給予了進取的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作；
（8）開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去__、__一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié)；
二、經(jīng)營工作方面
__花園（13）月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。
停車場（13）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（19）月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因為：
1、2號樓、__區(qū)教育幼兒園的接管問題一向未得到解決，已售出停車場未收到管理費；
2、今年因＂創(chuàng)優(yōu)＂及＂創(chuàng)安全禮貌小區(qū)＂工作，完善及改造了部分設施；
3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。
回顧第三季度（20__）來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將第三季度（20__）來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在第二季度（20__）初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，三季度（20__）的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
四、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展__、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成__區(qū)每季度（20__）入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務———__區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、__區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下20__半年度成功的引進了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時，又完成了部分__區(qū)回遷樓（——1、2單元）收樓工作。
八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以"為災區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對中秋節(jié)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內購置了各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在中秋前夕，組織進行了第三季度（20__）一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在第三季度（20__）的工作基礎上，第四季度（20__）我們滿懷信心與希望，在新的季度（20__）里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。
在這三個月以來我對自己的工作做出總結，并從中找出自己的不足和需要改進的地方。從而使自己的工作能力得到進一步的提高。在這三個月以來我的主要工作有：
了解合同預算部的規(guī)章制度和合同預算部相關工作流程。對本工程的施工圖進行識圖，了解與本工程相關的施工工藝，并計算了永久圍蔽、地基處理的工程量，且與技術部門進行了工程量核對，在工程量的計算過程中，使用辦公軟件進行計算。
掌握了對甲方計價（即每月工程進度款）的審批程序及每月對各家勞務隊伍的驗工計價工作流程，變更資料整理，建立有關工作的臺帳、合同臺帳、勞務協(xié)作隊伍管理臺賬等。
根據(jù)現(xiàn)場的施工情況對每日現(xiàn)場的人員、材料進場情況、機械設備進場情況、各分部分項工程的施工形象進度進行總結，計算出每日產值上報公司。每周總結各分部分項施工的形象進度，將本周施工的產值、下周施工計劃及產值計劃上報公司。每月的產值計劃、施工計劃上報公司。
核對蘿崗車輛段臨時設施、視屏監(jiān)控、站場土石方、等合同。熟悉圖紙及設計變更，了解變更的工作流程。能積極完成領導安排的其他工作。
在這期間我對建筑施工中的預算工作有了一定的理解，但是作為一名合同預算部的一員我還有許多需要學習的地方。在以后的施工過程中，我會繼續(xù)學習來積累經(jīng)驗，使自己盡快成為一名既懂施工技術、又懂預算的能夠合格的預算員。在這半年工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。