我也是做客服的，但是不知道你所面試的客服是電話客服，還是與客戶面對面的客服，當(dāng)然這兩種客服都有一個共同的特點，客戶贊揚的時候很少，
唯一的技巧是，既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發(fā)撫平客戶心中的不滿，因為作為一個客服人員，當(dāng)你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點，多說禮貌用語，語氣一定要平和
有一本書就做《魅力客服》你可找找看
如何做一個優(yōu)秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然后同樣得到客戶的認可，你就是一個很優(yōu)秀的客服人員了。
“有的時候客戶的問題問的很奇怪，在會說都變的吞吞吐吐的了”這說明你的經(jīng)驗不足，遇到的事情不要慌，先要搞清楚客戶的`意思，就算客戶的問題你現(xiàn)在沒有辦法解決，但是你只要把客戶的意思弄清楚，再幫他解決問題，自己解決不了的可以清教主管。但是千萬不能自說自畫，不能夠給客戶一個不清不楚的承諾。
一般的我們面試客服人員的時候，并不一定看她的學(xué)歷怎樣，禮貌是最重要的。
但是別的企業(yè)我就不知道了，因為每個企業(yè)的擇人標(biāo)準(zhǔn)不一樣。
大家好！我叫__，畢業(yè)于__學(xué)校__專業(yè)。本人最大的特點是親和力強，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強的隨機應(yīng)變能力和遇到突____況處變不驚，保持________和謹慎工作態(tài)度的能力，____性強，誠實且有責(zé)任心。
我的座右銘是“吃得苦中苦，方為人上人”。做事認真細致，有耐心和毅力的我，能夠換位思考和以大局為重，具有團隊精神，且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的服務(wù)意識，此外，我還有較強的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能夠虛心學(xué)習(xí)，不浮躁，遇到自己不熟悉的領(lǐng)域，能夠沉得下心來從頭開始學(xué)習(xí)，從基層小事做起，能夠開動腦筋。想象力豐富，喜歡運用聯(lián)想和跳躍思維來解決學(xué)習(xí)和生活中的問題。
我的心理承受能力較強，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂觀向上的心態(tài)。總之，我覺得自己各方面都很適合擔(dān)任客服主管這份工作。
大家好!我叫__，我應(yīng)聘客服人員一職，以下就是本人的自我介紹。
本人最大的特點是親和力強，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強的隨機應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚，保持清醒頭腦和謹慎工作態(tài)度的能力。獨立性強，誠實且有責(zé)任心。
我的座右銘是“吃得苦中苦，方為人上人”。做事認真細致，有耐心和毅力的我，能夠換位思考和以大局為重，具有團隊精神，且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的服務(wù)意識。此外，我還有較強的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能夠虛心學(xué)習(xí)，不浮躁，遇到自己不熟悉的領(lǐng)域，能夠沉得下心來從頭開始學(xué)習(xí)，從基層小事做起，能夠開動腦筋。想象力豐富，喜歡運用聯(lián)想和跳躍思維來解決學(xué)習(xí)和生活中的問題。
我的心理承受能力較強，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂觀向上的心態(tài)。
總之，我覺得自己各方面都很適合擔(dān)任客服這份工作。
本人刻苦努力，也不缺乏活動和交際能力。
在校努力認真，掌握了金融方面的知識。在金融領(lǐng)域，有扎實的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，三年綜合排名第八，三年平均成績?yōu)?2.3，三年平均績點為3.23。組織過很多社團活動包括話劇社、攜手就業(yè)社，曾經(jīng)做過品牌推廣一站式服務(wù)，熟悉Windows2000操作系統(tǒng)和辦公軟件的使用，以及互聯(lián)網(wǎng)的基本操作。
7月在__有限公司進行了文秘和財會方面的學(xué)習(xí)。3月—4月在__銀行電子銀行部擔(dān)任客服。負責(zé)熱線客戶服務(wù)工作(客戶建議采納，投訴處理，以及業(yè)務(wù)辦理等)，星級團隊成員。期間在卡中心其他部門也工作過(屬于公司全能型機動團隊成員，主要是給予其他部門提供支持)并持有公司給予的合格證書，其中有資產(chǎn)管理中心M1階段催收工作。在客戶經(jīng)營中心銷售工作，卡中心郵購負責(zé)電話訂購工作，在信貸部為電核員崗位。
希望能在貴單位任職，豐富自己各方面知識。提高能力，實現(xiàn)自己的價值。做一個貴單位不可或缺的人，而不是做貴單位可有可無的人。并懇切的希望能為貴公司貢獻出自己的力量。相信您的選擇和我的努力會為我們帶來雙贏的結(jié)果!
大家好！
我叫__，我一直希望自己能夠成為一名客服人員，我喜歡那種每天和不同人打交道的感覺，我知道這不是一件容易的事情，但是我相信自己可以做好。
本人最大的特點是親和力強，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強的隨機應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚，保持清醒頭腦和謹慎工作態(tài)度的能力。獨立性強，誠實且有責(zé)任心。
我的座右銘是“吃得苦中苦，方為人上人”。做事認真細致，有耐心和毅力的我，能夠換位思考和以大局為重，具有團隊精神，且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的服務(wù)意識。此外，我還有較強的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能夠虛心學(xué)習(xí)，不浮躁，遇到自己不熟悉的領(lǐng)域，能夠沉得下心來從頭開始學(xué)習(xí)，從基層小事做起，能夠開動腦筋。想象力豐富，喜歡運用聯(lián)想和跳躍思維來解決學(xué)習(xí)和生活中的問題。
我的心理承受能力較強，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂觀向上的心態(tài)。
我是真的很珍惜這次機會，我一定會有我的耐心、熱情做好這份工作，只希望大家能夠給我這次機會。
本人叫______，本人應(yīng)聘客服人員一職，以下就是本人的自本人介紹。
本人最大的特點是親和力強，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強的隨機應(yīng)變能力和遇到突____況處變不驚，保持________和謹慎工作態(tài)度的能力。____性強，誠實且有責(zé)任心。
本人的座右銘是吃得苦中苦，方為人上人。做事認真細致，有耐心和毅力的本人，能夠換位思考和以大局為重，具有團隊精神，且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的服務(wù)意識。此外，本人還有較強的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能夠虛心學(xué)習(xí)，不浮躁，遇到自己不熟悉的領(lǐng)域，能夠沉得下心來從頭開始學(xué)習(xí)，從基層小事做起，能夠開動腦筋。想象力豐富，喜歡運用聯(lián)想和跳躍思維來解決學(xué)習(xí)和生活中的問題。
本人的心理承受能力較強，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂觀向上的心態(tài)。
總之，本人覺得自己各方面都很適合擔(dān)任客服這份工作。
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您好！很榮幸有這樣一個機會，讓我相各位介紹我自己。我畢業(yè)于_大學(xué)主修_專業(yè)。
個性上性格開朗，親和力強，吃苦耐勞，具有較強溝通能力和良好的團隊合作精神。
擅長結(jié)合企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、資源條件和客戶需求，進行相應(yīng)客服戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)整、工作流程再造及____實施。
具有_年在_方面的工作經(jīng)驗。在_公司擔(dān)任客服總監(jiān)時，規(guī)劃公司售后服務(wù)體系，包括總部管理架構(gòu)、全國各區(qū)域服務(wù)隊伍建設(shè)、____服務(wù)商篩選與考核、產(chǎn)品測試與定型、服務(wù)質(zhì)量保證相關(guān)考核指標(biāo)制定。CRM系統(tǒng)需求制定與實施。針對銷售商、服務(wù)商、管理員、技術(shù)工程師等不同對象的培訓(xùn)體系的設(shè)計與實施____。
客服各系統(tǒng)流程設(shè)計及____點制定，與各部門及工廠業(yè)務(wù)接口的良好運行和效率提高制定標(biāo)準(zhǔn)。部門整體運營成本計劃及實施目標(biāo)的實現(xiàn)。不斷完善CallCenter管理系統(tǒng)__臺、合理提升其各項KPI指標(biāo)，降低運行成本。
我對貴公司的前途十分有信心，希望有機會和你們共同工作，為公司的發(fā)展共同努力。
hello,everybody!mynameis,graduatedfromtheprofessionalschools,elective.duringtheschool,majoringinspecializedcourses(heretoaddcandidatessayjob-relatedprofessionalcoursesorelectivecoursesrequiredforthejobcandidates,particularlyimportant),accordingtothestudyofknowledge,alsotookpartinthefactthatsomespecificprojectssuchascollegecoursesuniqueboutique,inwhichthemainmoduleforheadoftheworkorastheapplicationofthe(candidate-relatedcourses)skillsandfinancialknowledge,whatmadesampleresults.inpractice,todeepenunderstandingofimprovethepracticalskillsofsuchwork.
inaddition,someschoolsalsoparticipatedincommunityactivities,suchas(wherebettertosaylike1-2anniversaryascollegeactivitiesorhospitalgames),whichstrengthenedandtheexchangeofstudents,allaspectsofunderstandingtheefficiencybroughtaboutteamwork,cooperationandsenseofresponsibilityontheteamhaveanewexperienceandknowledge.personality,thefirstismorehonest,optimistic,enthusiastic.
second,ateamplayer,practicalwork,astrongsenseofresponsibility.applyherepositionyourbusinessistohavelearnedtotheirfullplay,andlearnandgrowhere.
hopetohavethisopportunity,toandofyouascolleagues.mysituationisprobablythecase,arethereanyotherareasyouwanttoknowwhy?iwillansweryourquestiontruthfully11.thankyou!