本人憑著對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí),從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
在生活上,養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),為人熱情大方,誠(chéng)實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng),從而不斷的豐富自己的閱歷。
從入職到現(xiàn)在的短短數(shù)月已經(jīng)讓我成為了合格的護(hù)士,對(duì)我來說試用期的磨礪讓自己在工作中變得更加沉穩(wěn),而我也很重視自己在護(hù)理工作中的表現(xiàn)并付出了不少努力,現(xiàn)如今終于得以轉(zhuǎn)正也意味著自己這段時(shí)間的努力沒有白費(fèi),從入職到轉(zhuǎn)正意味著我在護(hù)理能力方面得到了很大提升,現(xiàn)對(duì)轉(zhuǎn)正前自己在護(hù)理工作中的表現(xiàn)進(jìn)行自我鑒定。
思想上能夠明白救治患者是每個(gè)護(hù)理人員的職責(zé)所在,既然選擇從事護(hù)理工作便要有為患者的康復(fù)而奮斗的信念,事實(shí)上我在護(hù)理工作中的努力也意味著自己做到了這點(diǎn),由于明白入職時(shí)間不長(zhǎng)的自己缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的緣故,因此我十分注重護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的積累并經(jīng)常向其他護(hù)理人員請(qǐng)教,因?yàn)槲颐靼自谌狈Φ滋N(yùn)的情況下唯有主動(dòng)學(xué)習(xí)才能夠逐漸提升自身的綜合素質(zhì),若是連奮發(fā)向上的斗志都沒有的話只會(huì)讓自己面臨被淘汰的危機(jī),為了不在工作中出現(xiàn)這類狀況導(dǎo)致我在護(hù)理工作中傾注了不少心血,隨之帶來的則是我在護(hù)理水平與職業(yè)道德方面都得到了很大提升。
工作上則嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)定并對(duì)自己提出更高的要求,除了基礎(chǔ)職責(zé)的履行以外還要不少任務(wù)等待著自己去主動(dòng)完成,所以我能夠恪盡職守并為了護(hù)理工作的完成而努力,在工作中遵守著三查七對(duì)的原則并按照規(guī)范的流程完成工作,平時(shí)也有盡到協(xié)助醫(yī)生展開診療工作的職責(zé),而且在藥品與醫(yī)療器械的管理方面也能夠讓人感到信任,在照顧患者的過程中更是能夠盡心盡力從而幫助不少患者得到痊愈,但我也能夠明白自己在護(hù)理工作中的劣勢(shì)并將繼續(xù)努力做好今后的工作。
生活上能夠調(diào)整好自身的狀態(tài)從而時(shí)刻保持充沛的精力,我明白護(hù)理人員的狀態(tài)對(duì)于工作的完成來說是很重要的,在保持良好狀態(tài)的情況下無疑能夠更好完成護(hù)理工作,而且平時(shí)我也有反思自己在護(hù)理工作中的不足之處并向同事請(qǐng)教,由于我在請(qǐng)教他人的時(shí)候能夠保持虛心的態(tài)度從而獲得了相應(yīng)的認(rèn)可,事實(shí)上我在處理與同事之間的關(guān)系方面也能夠做得很好,這也意味著我和同事在職場(chǎng)之中能夠做到相互進(jìn)步。
能夠在工作中得以轉(zhuǎn)正也是源于我對(duì)護(hù)理事業(yè)的熱愛,所以我能夠認(rèn)真做好護(hù)理人員的本職工作并在能力方面獲得認(rèn)可,我也要繼續(xù)努力并為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
本人嚴(yán)格要求自己,憑著對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí),從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
一年來,在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,從各方面嚴(yán)格要求自己,在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,大膽管理,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。
一、積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作
引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強(qiáng)了科室凝聚力,使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護(hù)理??菩圆粡?qiáng)的難題。
而與之對(duì)應(yīng)的是:中醫(yī)科的12名護(hù)士,僅有一名是x大專畢業(yè),其余都是x專業(yè)畢業(yè),在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“專科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,??谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來越明顯的今天,中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向,這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí),我果斷決定:從我做起,全員培訓(xùn)。
采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí),也進(jìn)行了培訓(xùn)。
一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,考核結(jié)果表明,護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后,我又采取日常強(qiáng)化的方式,不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí),終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理,力求做出特色
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷,使我深切的體會(huì)到:對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,規(guī)范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內(nèi)心世界,要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因,通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。
為此,我采取了一系列措施:在護(hù)士排班表上,每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事,引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。
潛移默化之中,我們中醫(yī)科的護(hù)士,人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士——護(hù)士有效管理自己——護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中,我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱,每次都迎接收費(fèi)檢查,沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中,中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù),更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié),提高病人滿意度
比如說,在對(duì)病人的健康教育方面,多數(shù)科室的做法是,單純依靠護(hù)士口頭宣教,但我通過長(zhǎng)期以來的觀察,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端:護(hù)士說得少了,內(nèi)容涵蓋不全,說得多了,因?yàn)闀r(shí)間有限,就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn),這樣,病人根本記不住。
為此,我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱,作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容,而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦,護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,這都起到很好的效果。
類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,不僅有助于病人掌握,也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間,因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié),提高自身素質(zhì)
俗話說,打鐵還需自身硬,在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),提高自身綜合素質(zhì)。
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為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,提高護(hù)理服務(wù)的滿意度,結(jié)合醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng),做好醫(yī)院發(fā)展改革的工作落實(shí),凝心聚力,提升服務(wù)水平,為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的病區(qū),力創(chuàng)和諧醫(yī)院,讓患者滿意,全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作,
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,整體提升護(hù)理服務(wù)水平。創(chuàng)優(yōu)無止境,服務(wù)無窮期。一切以病人為中心是我們的服務(wù)宗旨。醫(yī)院的護(hù)理工作分分秒秒都是緊張有序的,在護(hù)理崗位上,為他們送去我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡我們最大能力幫助他們,讓他們?cè)缛栈謴?fù)健康是我們的服務(wù)目標(biāo)。
三分治療,七分護(hù)理。拉開人生帷幕的是護(hù)士,拉上人生帷幕的也是護(hù)士。我們是人們心中的白衣天使,而天使是上帝的使者,將光和熱帶到人間,驅(qū)走黑暗,為患者送去春風(fēng),帶來健康的福音。創(chuàng)優(yōu),就是在平凡的工作中嚴(yán)謹(jǐn)慎獨(dú),提高護(hù)理質(zhì)量,用愛貫穿每項(xiàng)操作。我們實(shí)行了責(zé)任制連續(xù)性排班模式,使得患兒有相對(duì)固定的管床護(hù)士。管床護(hù)士負(fù)責(zé)自己所管患兒的一切,包括喂養(yǎng)、喂藥、治療、護(hù)理,一些低體重早產(chǎn)兒或其他危重患兒還要進(jìn)行床邊抹身等,這樣我們的護(hù)士就能全面了解患兒的信息,以便提供全面有效的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?;純喝朐簳r(shí),我們認(rèn)真仔細(xì)地向家屬做好溝通解釋工作,使得家屬能放心將他們的寶貝交給我們照顧。
平日里患兒家屬來送患兒的日常生活用品時(shí),我們的管床護(hù)士也是第一時(shí)間熱情的接待他們,主動(dòng)向他們說明患兒住院期間生活及護(hù)理上的情況,同時(shí)請(qǐng)來患兒的管床醫(yī)生向其講解患兒的病情與治療,緩解家屬緊張不安的情緒。送患兒出院時(shí),我們同樣認(rèn)真耐心向家屬交代回家后一些需要注意的情況,并反復(fù)叮囑遇到特殊情況應(yīng)及時(shí)打電話回來質(zhì)詢,為此患兒家屬們?cè)絹碓礁兄x并信任我們的護(hù)士。以往患兒探視環(huán)節(jié),是患兒家屬最多不滿的時(shí)候,之后我們?nèi)娓纳铺揭暤牧鞒棠J?,每次探視時(shí)我們會(huì)安排一名高年資的護(hù)士陪患兒家屬探視,及時(shí)向其做好解釋工作,解除他們的疑慮。同時(shí)也安排護(hù)士在探視時(shí)刻守在患兒身邊,讓其家屬明白無論什么時(shí)候我們都會(huì)守護(hù)著患兒。如今不滿的聲音越來越少。感謝與贊揚(yáng)之聲隨之增多。
當(dāng)然,創(chuàng)建活動(dòng)離不開院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的精心指導(dǎo)。護(hù)理部制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法和措施,增加了護(hù)士人數(shù),實(shí)行了責(zé)任制護(hù)理排班。明確崗位職責(zé),全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,為患兒提供創(chuàng)新、人性化服務(wù),得到了患兒家屬的稱贊。
服務(wù)源于用心,精于技藝。創(chuàng)建活動(dòng)不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持,還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分。為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè),科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求,不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容,而且盡量要以多媒體的形式展現(xiàn),以講解的形式交流,用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容,然后在科護(hù)理會(huì)議上共同探討。使個(gè)人的講解和交流能力得到了很大的提高。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中,我們獲得了患兒家屬的好評(píng),但仍存在一些不足,需要繼續(xù)努力改進(jìn),進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)宗旨,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)持之以恒地開展好,讓患者真正得到實(shí)惠,切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,取得讓患者或家屬及社會(huì)滿意的效果
因?yàn)閰⑴c了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),每個(gè)護(hù)士都不斷在成長(zhǎng)與成熟,內(nèi)心世界都不斷強(qiáng)大起來。
在兒科護(hù)理對(duì)象是014歲的兒童。更多的是嬰幼兒,患兒對(duì)護(hù)士有懼怕感,既不容易溝通也不容易配合,這就要求我們不僅具有責(zé)任心而且更多的是要有愛心、耐心。另一特點(diǎn)是陪伴太多,當(dāng)前兒童都是生子女,一旦發(fā)病,父母格外緊張、焦慮,對(duì)醫(yī)護(hù)人員操作提出較高要求。所以與家長(zhǎng)的溝通也是要求兒科護(hù)士特別注意的。
兒科患兒的病情特點(diǎn)是起病急、變化快,加之患兒年齡小不會(huì)敘述病情,所以要求護(hù)士在病情觀察時(shí)要格外細(xì)心,勤巡視,同時(shí)要對(duì)家長(zhǎng)耐心宣教及時(shí)溝通,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)患兒的病情變化,及時(shí)處理。
兒科患兒用藥劑量小、輸液分步多、加藥頻繁,要求護(hù)士配藥時(shí)一定要計(jì)算準(zhǔn)確、配藥精確,操作時(shí)動(dòng)作要輕柔、準(zhǔn)確、迅速、態(tài)度和藹。
兒科要求過硬的靜脈穿刺技術(shù),特別是頭皮靜脈。初選靜脈很重要,選擇輸液的靜脈備皮要徹底,進(jìn)針角度要小,見回血立即固定,不能再進(jìn)針。
1、樹立以人為本的服務(wù)理念:“以病人為中心”并不是一句口號(hào),而是醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中尊重病人人性的體現(xiàn),護(hù)理工作要做到耐心、細(xì)致、周到,沒有良好的職業(yè)道德,嫻熟的護(hù)理技能,真誠(chéng)的仁愛之心是難以實(shí)現(xiàn)的。
2、過硬的靜脈穿刺技術(shù)及有效的溝通:兒科靜脈穿刺是一難點(diǎn),家長(zhǎng)要求較高,希望護(hù)理人員能一針見血,為患兒作靜脈穿刺時(shí)加強(qiáng)護(hù)士人性化護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)護(hù)患的溝通方法及技巧的交流,稱呼要親熱,動(dòng)作要輕柔,言語要溫和、體貼,從種種細(xì)微動(dòng)作中體現(xiàn)對(duì)患兒的關(guān)心及愛護(hù)。
3、做護(hù)理治療時(shí)解釋到位,加強(qiáng)宣教:為患兒作各種治療,如加藥時(shí)要為患兒及家長(zhǎng)講解今天要用多少藥,以及這些藥的用途;做霧化時(shí)要講解霧化的目的及作用,讓患兒參與到自己的疾病治療中,積極配合醫(yī)生的治療。要及時(shí)與患兒及家長(zhǎng)溝通,詢問病情,讓患兒及家長(zhǎng)時(shí)刻感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心。加強(qiáng)宣教讓家屬了解常見病的癥狀、護(hù)理及注意事項(xiàng),剛剛做父母的部分缺乏育兒知識(shí),往往疼愛有加,知識(shí)不足,特別在孩子生病后急需尋求助,可以利用宣傳爛、黑板報(bào)、進(jìn)行知識(shí)宣教。
4、改善環(huán)境:根據(jù)兒童的心理特點(diǎn),在病區(qū)的墻壁畫一些卡通圖片,患兒的病床換上有動(dòng)物圖案色彩鮮艷的床單被套,房間擱置一臺(tái)電視,播放他們喜歡的節(jié)目,讓他們?cè)谝粋€(gè)寬松、愉快的環(huán)境接受治療。
兒科是一個(gè)獨(dú)特的科室,面對(duì)的是個(gè)個(gè)脆弱的小生命。這更讓我意識(shí)到醫(yī)生不僅要醫(yī)術(shù)高,更要懂得如何和他們溝通。對(duì)待患兒和藹可親,態(tài)度良好,雖然有些時(shí)候會(huì)遇到很多焦慮的患兒家屬口不擇言,而我們醫(yī)護(hù)人員能做的就是寬容。我們可以體會(huì)他們的心情,孩子生病,誰的心里都會(huì)著急萬分的,說一些傷人的話我們是可以理解的。我們能做的就是繼續(xù)為患者服務(wù),力爭(zhēng)做到最好。每天接觸很多患兒和他們親人的時(shí)候,我明白了人生最大的財(cái)富不是金錢而是生命和健康,而我們的職責(zé)正是捍衛(wèi)健康的生命。
在實(shí)習(xí)期間我遵紀(jì)守法,遵守醫(yī)院及兒科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),嚴(yán)格要求自己,努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對(duì)待病人和藹可親,態(tài)度良好,努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能用于實(shí)踐,在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn),盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力,凍斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德,經(jīng)過1個(gè)月的實(shí)踐我基本掌握了病程記錄、會(huì)診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫;掌握了臨床兒科的特點(diǎn)及兒科常見、多發(fā)病人的診治;掌握了常見化驗(yàn)的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的初步處理。
今后,我會(huì)繼續(xù)以“熱情、求實(shí)、盡職”的作風(fēng),持著主動(dòng)求學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度,積極各科室的老師學(xué)習(xí),秉著“健康所系性命相托”的信念,孜孜不倦地吸收醫(yī)學(xué)知識(shí)為日后的學(xué)時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束內(nèi)、外、婦、兒四個(gè)大科室的實(shí)習(xí),回顧這些日子,是苦是樂,是酸是甜,相信每個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道,在兒科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中我受益頗多,即將要出科了,卻有好多的不舍,對(duì)于我們的實(shí)習(xí),科里的老師們都很重視,每周的實(shí)習(xí)安排也謹(jǐn)然有序,從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),在此,對(duì)各位老師表示衷心的感謝。
在實(shí)習(xí)過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度,認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),踏實(shí)工作,熱愛兒童事業(yè),全心全意為患兒著想。同時(shí)要理解家屬,正確處理好護(hù)患關(guān)系,能做好解釋與安慰工作,多說“對(duì)不起”,是家屬也理解兒科護(hù)士的工作,減少不必要的誤會(huì)或過激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下,我基本掌握了兒科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作。特別是對(duì)于小兒頭皮針的穿刺技術(shù),在工作的同時(shí)我也不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),能勤于、善于觀察患兒病情,從而及時(shí)地掌握病情變化,作出準(zhǔn)確判斷??傊矣X得在這段實(shí)習(xí)的日子里,我學(xué)到了很多,雖然我還只是學(xué)生,也許我的能力有限,但是我用我的努力充實(shí)我的知識(shí)與技能,希望能用我的微笑送走病人健康的離去,渴望在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。
走在生命兩旁,隨時(shí)撒種,隨時(shí)開花。在繁花盛開,萬紫千紅的五月,有一位偉人在這樣的日子里默默走過,她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,對(duì)真理的求索,至今令我們感動(dòng),引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn),激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我,用更好的關(guān)懷和行動(dòng)照顧患者,更多的考慮患者的需求,提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她那種燃燒自己,照亮別人,無私奉獻(xiàn)的提燈精神至今令人敬佩!她,就是南丁格爾!
為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,提高護(hù)理服務(wù)的滿意度,結(jié)合醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng),做好醫(yī)院發(fā)展的工作落實(shí),凝心聚力,提升服務(wù)水平,為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的病區(qū),力創(chuàng)和諧醫(yī)院,讓患者滿意,全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,整體提升護(hù)理服務(wù)水平。
創(chuàng)優(yōu)無止境,服務(wù)無窮期。一切以病人為中心是我們的服務(wù)宗旨。醫(yī)院的護(hù)理工作分分秒秒都是緊張有序的,在護(hù)理崗位上,為他們送去我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡我們最能力助他們,讓他們?cè)缛栈謴?fù)健康是我們的服務(wù)目標(biāo)。
三分治療,七分護(hù)理。拉開人生帷幕的是護(hù)士,拉上人生帷幕的也是護(hù)士。我們是人們心中的白衣天使,而天使是上帝的使者,將光和熱帶到人間,驅(qū)走黑暗,為患者送去春風(fēng),帶來健康的福音。
創(chuàng)優(yōu),就是在平凡的工作中嚴(yán)謹(jǐn)慎,提高護(hù)理質(zhì)量,用愛貫穿每項(xiàng)操作。我們實(shí)行了責(zé)任制連續(xù)性排班模式,使得患兒有相對(duì)固定的管床護(hù)士。管床護(hù)士負(fù)責(zé)自己所管患兒的一切,包括喂養(yǎng)、喂藥、治療、護(hù)理,一些低體重早產(chǎn)兒或其他危重患兒還要進(jìn)行床邊抹身等,這樣我們的護(hù)士就能全面了解患兒的信息,以便提供全面有效的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。患兒入院時(shí),我們認(rèn)真仔細(xì)地向家屬做好溝通解釋工作,使得家屬能放心將他們的寶貝交給我們照顧。
平日里患兒家屬來送患兒的日常生活用品時(shí),我們的管床護(hù)士也是第一時(shí)間熱情的接待他們,主動(dòng)向他們說明患兒住院期間生活及護(hù)理上的情況,同時(shí)請(qǐng)來患兒的管床醫(yī)生向其講解患兒的病情與治療,緩解家屬緊張不安的情緒。送患兒出院時(shí),我們同樣認(rèn)真耐心向家屬交代回家后一些需要注意的情況,并復(fù)叮囑遇到特殊情況應(yīng)及時(shí)打電話回來質(zhì)詢,為此患兒家屬們?cè)絹碓礁兄x并信任我們的護(hù)士。以往患兒探視環(huán)節(jié),是患兒家屬最多不滿的時(shí)候,之后我們?nèi)娓纳铺揭暤牧鞒棠J剑看翁揭晻r(shí)我們會(huì)安排一名高年資的護(hù)士陪患兒家屬探視,及時(shí)向其做好解釋工作,解除他們的疑慮。同時(shí)也安排護(hù)士在探視時(shí)刻守在患兒身邊,讓其家屬明白無論什么時(shí)候我們都會(huì)守護(hù)著患兒。如今不滿的聲音越來越少。感謝與贊揚(yáng)之聲隨之增多。
當(dāng)然,創(chuàng)建活動(dòng)離不開院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的精心指導(dǎo)。護(hù)理部制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法和措施,增加了護(hù)士人數(shù),實(shí)行了責(zé)任制護(hù)理排班。明確,全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,為患兒提供創(chuàng)新、人性化服務(wù),得到了患兒家屬的稱贊。
服務(wù)源于用心,精于技藝。創(chuàng)建活動(dòng)不僅得到科主任和全科醫(yī)生的力支持,還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分。為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè),科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求,不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容,而且盡量要以多媒體的形式展現(xiàn),以講解的形式交流,用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容,然后在科護(hù)理會(huì)議上共同探討。使個(gè)人的講解和交流能力得到了很的提高。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中,我們獲得了患兒家屬的好評(píng),但仍存在一些不足,需要繼續(xù)努力改進(jìn),進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)宗旨,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)持之以恒地開展好,讓患者真正得到實(shí)惠,切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,取得讓患者或家屬及社會(huì)滿意的效果。
因?yàn)閰⑴c了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),每個(gè)護(hù)士都不斷在成長(zhǎng)與成熟,內(nèi)心世界都不斷強(qiáng)起來。
當(dāng)自己專心于護(hù)理工作中的時(shí)候很難察覺到時(shí)間的流逝,盡管說每一天都是比較忙碌的,但是當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)不覺間已經(jīng)過去一年的時(shí)候還是略顯驚訝,這意味著自己不僅僅是從年齡上增長(zhǎng)了一歲,而且自己的工作經(jīng)驗(yàn)也積累得更多了一些,我也漸漸適應(yīng)了目前的護(hù)理工作,想到以后的工作中需要思考的問題可能會(huì)更多的緣故,因此我打算先對(duì)這一年的護(hù)理工作做一個(gè)自我鑒定。
最開始的時(shí)候我和那些剛從學(xué)校畢業(yè)的新人沒有什么區(qū)別,總是抱著一個(gè)記事本跟在其他護(hù)士的身后,并不是說沒有什么事情可做,而是說我在第一個(gè)月的時(shí)候可沒什么底氣,基本都是先觀察其他護(hù)士是怎樣做的,而我只是在一旁輔助他人工作而已,無論是忙量血壓還是叮囑患者吃東西的一些禁忌,這些我都是能夠自處理的。實(shí)際上相比起護(hù)理技能的熟練度我更看重的是處理工作的心態(tài),因?yàn)槲矣X得一名優(yōu)秀的護(hù)士在遇上任何問題的時(shí)候都是不會(huì)慌亂的,鎮(zhèn)定的心理有助于平時(shí)的護(hù)理工作的成功率,不然如果扎針出錯(cuò)的話,不管對(duì)誰來說都是一個(gè)比較尷尬的話題。
其實(shí)比起扎針和量血壓以外,我一般更加喜歡做一些瑣碎的雜事,無論是在前臺(tái)負(fù)責(zé)病人的登記情況還是在后面調(diào)配藥水,雖然說這類事物對(duì)自身護(hù)理水平的提升沒有太多的助,但是有時(shí)我也希望自己能夠在忙碌的工作之中得到適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié),這樣也有助于養(yǎng)成平和的心態(tài)來處理工作。即便是下班的時(shí)候我也會(huì)在身上攜帶一些護(hù)理工作中能夠用得到的一些小物品,實(shí)際上這種習(xí)慣也避免了許多突發(fā)狀況的產(chǎn)生。
雖然說在工作中的時(shí)候護(hù)士都是帶著口罩的,但是實(shí)際上從身形以及聲音我們便能判斷出相處已久的同事的身份,畢竟家都是一起工作這么久的同事,自然相互之間的感情都是很好的,不過在日常的談話之中我們也知道避免一些話題,多都是談?wù)撋钪械囊恍┈嵤?,很少有提到工作中的狀況,即便是有誰不小心說漏嘴的'時(shí)候我們也會(huì)提醒對(duì)方不要繼續(xù)說下去,當(dāng)然這也是為了以后的工作來考慮,不過有的時(shí)候我還是十分享受下班之后的一些閑暇時(shí)光的,盡管工作之中我表現(xiàn)得十分積極,但是我也不會(huì)因此忽略家人的一些感受。
盡管說這一年的自己表現(xiàn)得略顯平淡,但這并不意味著自己在工作之中不夠努力,實(shí)際上護(hù)士的工作經(jīng)驗(yàn)也是憑借時(shí)間的積累才能有所成就的,雖然說一旦過了年輕的時(shí)候可能工作能力會(huì)有些下滑,但是正因?yàn)槿绱宋也乓煤谜湎КF(xiàn)在的護(hù)理工作,爭(zhēng)取在今后的工作中發(fā)揮出自己的最好水平。