法律法規(guī)心得體會(huì)
今年以來(lái),金融案件頻發(fā),涉案金額和數(shù)量均雙升,涉案手段更具有多樣性、隱蔽性、分散性,銀行從業(yè)人員牽涉民間借貸、企業(yè)騙貸、中小銀行票據(jù)大案、外資銀行員工違規(guī)買賣外匯、銀行人員私下收取傭金、違規(guī)代客戶辦理業(yè)務(wù)等案件層出不窮。歸根結(jié)底只有兩點(diǎn),那就是由于有章不循和監(jiān)管不力而造成的。學(xué)法、懂法、守法,時(shí)刻繃緊風(fēng)險(xiǎn)這根弦,是走好人生每一步棋的最基本保證,否則在大是大非面前終究會(huì)迷失自我。
銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德直接關(guān)系到銀行業(yè)的健康發(fā)展。對(duì)于銀行業(yè)從業(yè)人員個(gè)人來(lái)說(shuō),遵守職業(yè)道德規(guī)范是人人必備的必修課。通過(guò)對(duì)職業(yè)道德相關(guān)內(nèi)部制度的學(xué)習(xí),我們深知自身必須具備的素養(yǎng):一是誠(chéng)信,人無(wú)信不立。不僅對(duì)客戶、對(duì)經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),對(duì)同事,對(duì)監(jiān)管部門(mén),誠(chéng)信是最基本的準(zhǔn)則,恪守誠(chéng)信也是每一位國(guó)行人的工作信條。二是合規(guī)守法,合規(guī)操作,防范風(fēng)險(xiǎn),對(duì)客戶資金安全負(fù)責(zé),對(duì)銀行合規(guī)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé),也是對(duì)國(guó)家,對(duì)人民負(fù)責(zé)。三是專業(yè)精神。每一位銀行從業(yè)人員都應(yīng)熟悉本職工作,扎實(shí)掌握本崗位業(yè)務(wù)技能,從而高效準(zhǔn)確的為客戶服務(wù),提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在柜面工作中,每天最直接的和大量資金的往來(lái)打交道,更需要過(guò)硬的思想素質(zhì)和更嚴(yán)格的職業(yè)準(zhǔn)則。時(shí)刻謹(jǐn)記誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私等準(zhǔn)則。對(duì)客戶,除了利用自身業(yè)務(wù)技能為其準(zhǔn)確高效的辦理業(yè)務(wù)外,履行客戶盡職調(diào)查義務(wù),同時(shí)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案,遇到利益沖突時(shí),不得向客戶明示或暗示誘導(dǎo)客戶規(guī)避金融、外匯監(jiān)管規(guī)定。把操守指引落實(shí)到日常工作每一個(gè)細(xì)節(jié)。
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì), 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí),也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶心態(tài),才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)宗旨,才能真正做到用心為客戶服務(wù),才能真正地服好務(wù)。