《文化自信與民族復(fù)興》學(xué)習(xí)心得
通過第二輪《文化自信與民族復(fù)興》的學(xué)習(xí)，深深地體會到服務(wù)的重要性，那么如何提高服務(wù)質(zhì)量?通過學(xué)習(xí)《文化自信與民族復(fù)興》第106頁時(shí)，它告訴我們要有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任，全心全意為企業(yè)服務(wù)，做最值得托付的企業(yè)服務(wù)部門。有怎樣的心，就有怎樣的道，自然就有怎樣的仁愛、智慧、胸懷、能量，因而達(dá)到什么級別的服務(wù)質(zhì)量。只有放下小我，內(nèi)心才能變得更加開闊，遇到任何事情處處以公司大局為重，只要在心上用功，在因上累積，很好的結(jié)果自然會來，服務(wù)質(zhì)量自然而然的就得到了提升。全心全意的服務(wù)就會得到更多的信任。一直以來在工作中信奉一個(gè)誠字，做人需要誠實(shí)，做事需要誠信，以誠做人做事，凡事盡力而為，過后也不會留遺憾。
通過學(xué)習(xí)《文化自信與民族復(fù)興》讓我的工作思維得到了轉(zhuǎn)變。首先在業(yè)務(wù)上，仍然一如既往地堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照檔案室的內(nèi)部制度辦事。分公司和子公司電話咨詢、流程審批節(jié)點(diǎn)事項(xiàng)，全部都是第一時(shí)間進(jìn)行處理，遇到緊急事項(xiàng)做到靈活變通，日常事項(xiàng)及時(shí)處理。
其次對于超出檔案室工作范圍的事項(xiàng)，利所能及地分流給相關(guān)部門并提醒詢問人向外提供數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng);對每一位前來蓋章的人員講清楚蓋章時(shí)間段;當(dāng)前來蓋章或借閱人員眾多時(shí)出現(xiàn)擁堵情況，增加了簽字桌和簽字凳;BPM用章流程中的流程號為簽字必有項(xiàng)，我主動為申請人寫明流程號，便于他們快速取走蓋章資料等工作事宜。
我深深體會到兩位大家長的良苦用心，為了我們提供那么多的福利待遇、讓我們學(xué)習(xí)陽明心學(xué)，不僅讓我們的待遇得到提升，同時(shí)心性、格局、精神內(nèi)涵也得以提升，感謝公司兩位大家長的用心付出。
同時(shí)我希望以后通過學(xué)習(xí)致良知更好的服務(wù)每位安然家人，不辜負(fù)兩位大家長和公司對我的信任。