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外出對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

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外出對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2020年9月13、14日,我們一行12人前往寧陜、富平、潼關(guān)和兵馬俑收費(fèi)站進(jìn)行了為期兩天的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。這次學(xué)習(xí),令我受益匪淺,讓我對(duì)堵漏增收、站品建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)管理、站務(wù)管理和星級(jí)考評(píng)等工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

寧陜收費(fèi)站在后臺(tái)稽查方面精準(zhǔn)有力,使得堵漏增收成效顯著。通過交流探討,我了解到后臺(tái)稽查對(duì)堵漏增收工作的重要性。堵漏增收工作需要全體員工的共同協(xié)作,高度的工作責(zé)任心、規(guī)范化的工作流程也是必不可少的,在科技進(jìn)步的今天,堵漏增收工作更需要?jiǎng)?chuàng)新性,我們要充分利用后臺(tái)和日?;椋㈤L(zhǎng)效工作機(jī)制,加強(qiáng)可疑車輛、偷逃漏費(fèi)車輛監(jiān)管核查,加強(qiáng)特情車操作及黑名單車輛管理,提高堵漏增收工作效率,保證通行費(fèi)顆粒歸倉。

富平收費(fèi)站的品牌建設(shè)亮點(diǎn)紛呈,在站務(wù)管理方面基礎(chǔ)扎實(shí),尤其是“柿子紅”品牌建設(shè)更是讓人印象深刻。不論是品牌創(chuàng)建思路,還是創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)都是值得我們深思的,陜西南鄭作為南大門在品牌創(chuàng)建上更應(yīng)該有自己的特色,我們應(yīng)依托地理位置,融入地域文化,學(xué)習(xí)借鑒“柿子紅”成功案例,打響自身品牌。

潼關(guān)收費(fèi)站作為陜西業(yè)務(wù)量最大的收費(fèi)站,在現(xiàn)場(chǎng)管理方面非常規(guī)范,通行秩序高效安全。在整個(gè)參觀過程中我發(fā)現(xiàn),雖然工作量大,但是員工們表現(xiàn)出來的是認(rèn)真工作的態(tài)度和洋溢著青春的笑臉,讓我感受到這是一個(gè)充滿著正能量的隊(duì)伍。從簡(jiǎn)單的交接班流程再到復(fù)雜的特情車處理,他們都能迅速反應(yīng)、靈活處理,表現(xiàn)出了極高的工作效率。

兵馬俑收費(fèi)站作為兵馬俑旅游線路上的窗口收費(fèi)站,為本地旅游發(fā)展也做出了積極的貢獻(xiàn)。他們熱情周到的便民服務(wù)深得當(dāng)?shù)卣陀慰偷姆Q贊,這與他們的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)有著密不可分的關(guān)系,這就引起了我的深思:要想真正讓員工做到主動(dòng)服務(wù)、精致服務(wù),我們要繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè),強(qiáng)化文明服務(wù)日常監(jiān)督管理,建立系統(tǒng)完備、作風(fēng)優(yōu)良的一支內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

為期兩天的實(shí)地學(xué)習(xí)緊湊而高效,也充實(shí)了自身的管理經(jīng)驗(yàn),我也清醒的認(rèn)識(shí)到我們自身與兄弟單位間存在的差距。我將以更加負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、昂揚(yáng)的精神面貌,不斷積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),細(xì)化管理措施,夯實(shí)基礎(chǔ)管理,擦亮窗口形象,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力,盡自己最大的努力,推動(dòng)陜西南鄭、喜神壩收費(fèi)站的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

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