公司對標(biāo)學(xué)習(xí)心得體會
金秋時節(jié)，XX分公司以“大學(xué)習(xí)、大研討、大練兵”專項活動為契機，組織人員外出對標(biāo)學(xué)習(xí)，在兩天的學(xué)習(xí)時間里，我們在寧陜收費站、富平收費站、潼關(guān)收費站、兵馬俑收費站先后從堵漏增收經(jīng)驗、站品建設(shè)內(nèi)涵、綠通查驗技巧、站務(wù)管理等方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)。期間重點對富平收費站的“柿子紅”品牌建設(shè)和兵馬俑站的站務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)。此次學(xué)習(xí)雖然時間緊，任務(wù)重，但整個學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，針對性強，收獲頗豐，對以后的日常工作開展提供了大量寶貴經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)也讓我開闊了眼界，看到了其他優(yōu)秀站點規(guī)范的內(nèi)部管理以及濃厚的文化氛圍，發(fā)現(xiàn)自身在很多方面還存在很大的差距，下面就對標(biāo)學(xué)習(xí)后個人體會做簡要小結(jié)：
在這次學(xué)習(xí)中，我對品牌創(chuàng)建有了一點淺薄的認(rèn)識和理解，寧陜站、富平站、兵馬俑站通過品牌創(chuàng)建，提升了班組建設(shè)，強化了站務(wù)管理，所到之處全員分工明確，站容站貌整潔，員工精神面貌好，學(xué)習(xí)自覺性較高，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，從而使各項工作在品牌的帶動下井井有條，穩(wěn)步提升，并通過品牌的創(chuàng)建，優(yōu)化了服務(wù)品質(zhì)，延伸了服務(wù)內(nèi)涵，更精益求精的竭誠服務(wù)于廣大司乘。使我從員工素質(zhì)、內(nèi)業(yè)資料的規(guī)范整理、面面俱到的考核細(xì)則、頗具特色的站品建設(shè)等方面學(xué)到了很多，切實提高我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
孔子曰：“三人行，則必有我?guī)?rdquo;，對于我個人接觸內(nèi)勤工作時間不長，工作經(jīng)驗欠缺，只有通過努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，力爭做到全面發(fā)展，才能緊跟企業(yè)的發(fā)展趨勢。對于工作經(jīng)驗不足這一實際問題，我會加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與溝通，補齊漏洞，用精益求精的態(tài)度把每一項工作干好，同時作為收費站一名工作人員，要加強學(xué)習(xí)收費內(nèi)部管理相關(guān)知識，熟悉政策法規(guī)、條例，全面提高自身綜合素質(zhì)，并積極起到老大姐的作用，團結(jié)同事，幫助解決同事工作、生活中的實際困難，努力營造出家一樣的工作氛圍，切實提高南鄭收費站凝聚力和戰(zhàn)斗力。