暑假兩個月時間,對于每一個同學(xué)來說都是較為漫長的。在這樣一段漫長的假期時光當(dāng)中,倘若什么事也不做,就是每天待在家里,那將是非常無聊且乏味的了。為了度過一個充實(shí)有意義的暑假,這個暑假我去了各處旅行,更有在各處兼職打工。其中在一家餐館當(dāng)過服務(wù)員,體驗(yàn)了服務(wù)員辛苦的一天工作。在此,就跟大家分享一二吧。服務(wù)員的工作,因?yàn)橐?wù)他人消費(fèi)享樂,所以注定是辛苦的。作為一名餐館服務(wù)員,每天都需要準(zhǔn)時上下班,必幾乎都是需要定量完成服務(wù)工作。第一,早上九點(diǎn)上班。上班以后需要打卡簽到,如果上班遲到就會面臨扣除工資的處罰。上班以后經(jīng)常會有領(lǐng)班開會布置工作任務(wù),如果是平時尋常的工作日,工作量就不會太大,大家也會相對輕松一些??墒侨绻宛^迎來了就餐旺季或是有結(jié)婚喜酒、喪事喪酒等重大顧客訂單,服務(wù)員的工作就會變得非常辛苦。
第二,中午十一點(diǎn)開餐就必須投入到服務(wù)當(dāng)中了。服務(wù)員也分很多種,我是負(fù)責(zé)飯菜端送的。飯菜在廚房烹飪料理以后,會有廚工端到出菜臺,這個時候就必須由我端送飯菜上桌了。端送飯菜看似簡單,可是面對全餐館三十多個就餐客房,二十多個大廳餐桌,要保證飯菜準(zhǔn)時準(zhǔn)號送到餐桌,就是一個很不簡單的任務(wù)。盡管工作如此艱難,好在餐館都有就崗培訓(xùn)。培訓(xùn)期間傳授給了服務(wù)員一整套的工作經(jīng)驗(yàn)方法,能夠最大限度得保證工作準(zhǔn)確無誤得運(yùn)行。
第三,下午兩點(diǎn)就餐。等到中午的就餐服務(wù)工作全部完成以后,服務(wù)員們才能坐下來舒舒服服得吃上一頓飯。因?yàn)槭遣宛^工作,所以預(yù)備的員工餐飯也總體不錯。這或許是服務(wù)員工作的一大福利,此時當(dāng)品到美味很多服務(wù)員同事都會心情愉悅。
第四,晚飯是一天當(dāng)中最大的工作負(fù)荷期。各地的餐館都是一樣的,晚飯的就餐人數(shù)往往都高于全天任何時候。晚飯時間一到,餐館就陸陸續(xù)續(xù)來了客人。服務(wù)員還是需要受在餐桌之旁,等候差遣。負(fù)責(zé)端菜的.服務(wù)員,此時需要承擔(dān)的端送量也是全天最多的,沒有托詞沒有懼色,他們依然淡定從容得工作著。
第五,下班之時的愜意。晚上--點(diǎn)鐘,餐館一天的營業(yè)結(jié)束。餐館會有打掃工作,各個服務(wù)員都有各自的包干區(qū),負(fù)責(zé)好各自區(qū)域的清理打掃工作,經(jīng)過領(lǐng)班驗(yàn)收以后就可以下班回家了。此時的服務(wù)員,拖著一身的疲憊,走出餐館后面的員工通道。看著滿天的星星,心情是復(fù)雜的??诳柿耍愤吂珗@的流動攤位上買上一杯茶水,很快喝完,身影就逐漸消失在了夜色當(dāng)中……
在社區(qū),總有一張笑臉呈現(xiàn)在辦事群眾的面前,總有一個忙碌的身影穿梭于各棄管樓之間,她就是東豐鎮(zhèn)南站社區(qū)居民委員會副主任徐瑞嬴。在社區(qū)工作平凡的崗位上,徐瑞嬴用自身行動表達(dá)著對社區(qū)群眾的關(guān)愛。今年37歲的徐瑞嬴,在社區(qū)工作已有8個年頭,先后擔(dān)任社區(qū)網(wǎng)格員、綜治站長、副主任等職務(wù)。在這8年的時光中,她把關(guān)愛奉獻(xiàn)給了轄區(qū)的空巢老人、低保戶,把青春奉獻(xiàn)給了摯愛的社區(qū)事業(yè)。
20__年,東豐鎮(zhèn)以府南社區(qū)為試點(diǎn),在全省首創(chuàng)“社區(qū)民生服務(wù)超市”模式,大力開展社區(qū)建設(shè)。萬事開頭難,徐瑞嬴主動擔(dān)當(dāng)起了籌建工作的繁雜任務(wù)。她每天早出晚歸,與社區(qū)書記一起深入居民家中開展調(diào)研工作,晚上回到家中再把調(diào)研情況進(jìn)行梳理匯總,留存影像資料,認(rèn)真立卷歸檔。遇到困難時,她總是第一時間通過多種渠道收集相關(guān)資料,參照其他地區(qū)社區(qū)建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,為“民生服務(wù)超市”的成功創(chuàng)建貢獻(xiàn)了自己的一份力量?!俺小苯ê昧耍胺?wù)員”配齊了,“商品”準(zhǔn)備充足了,社區(qū)各項(xiàng)貼心的服務(wù)受到了居民一致好評,這時徐瑞嬴的心里比吃了蜜還甜。
飽受各方贊譽(yù)的時候,徐瑞嬴并沒有因此而驕傲,反而更加努力地投入到工作當(dāng)中。在她所在社區(qū)包保的棄管樓中,有5棟樓基礎(chǔ)條件較差,貧困戶、低保戶、空巢老人居多,很多人有畏難情緒,不愿意包保這幾棟樓。徐瑞嬴了解到這個情況后,主動承擔(dān)起這5棟棄管樓包保管理的重任。平時工作忙沒有時間,她便利用周末休息的時間來到棄管樓進(jìn)行清掃,擦洗玻璃、清除雜物、維修門鎖……有時自己干不過來,還要拉上丈夫和孩子幫忙。遇到低保戶、空巢老人生活有困難,她積極組織社區(qū)志愿者上門開展愛心服務(wù)。在徐瑞嬴的帶動和倡導(dǎo)下,幾年來,社會愛心人士共為社區(qū)低保戶、空巢老人捐贈衣物1400多件,生活用品1500多件,她本人主持調(diào)處化解矛盾糾紛300多件,社區(qū)居民都親切地稱她為社區(qū)“當(dāng)家人”。
“我所做的這些小事,只是一名社區(qū)工作者、一名黨員應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。每當(dāng)看到居民滿意的笑容,我都會從內(nèi)心里感到幸福和驕傲,但我更希望我們的正能量像一顆種子,在每一名社區(qū)居民心中生根、發(fā)芽……”面對今后的道路,徐瑞嬴如是說。
這個暑假與我以往的暑假有所不同,不再是學(xué)習(xí)課本知識,而是開始了我的社會實(shí) 踐。我在飯店找了份工作,于是,我的暑 假打工生活從此開始,我的社會實(shí)踐腳步 從此踏出。
本著一顆不為利益,只為在實(shí)踐中磨 練自己,在實(shí)踐中尋找自己的不足,更為 在實(shí)踐中能成長自己的心,我開始工作, 深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣 。
一、社會實(shí)踐經(jīng)歷
工作第一天,領(lǐng)班把任務(wù)分配了一下 ,大家便開始了新一天的勞作。孰不知我 這個新手什么都不會,似乎大家都認(rèn)為是 約定熟成的東西了吧,我向別人求助了一 下,拖地時,但我還使盡渾身解數(shù)努力去 拖,總算是干凈了,擦擦額上的汗珠,我 真感到累了,不光是拖地,像擦杯子整餐 具,這些活兒跟我們平時干的都不一樣, 看這些老手們干的都是有板有眼的。雖然 不是很上手,但我覺的很欣慰,讓我懂得 了,生活中瑣瑣碎碎的事很多,但他們中 都隱含著各自的規(guī)則,需要我們?nèi)プ袷兀?去感受,不容一點(diǎn)的忽視懈怠,只有這樣 ,我們才能收獲許多,成長更多。
我欣喜地感覺到,通過社會實(shí)踐的磨 練,讓我變得更加成熟、更加自信,我們 有理由相信,當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān) 的起未來建設(shè)國家的重任,追求進(jìn)步,刻 苦求知,勤于實(shí)踐,全面成才必將成為廣 大青年學(xué)生的共同心聲和行動!
二、社會實(shí)踐主要體會
剛來的前兩天是給我們培訓(xùn)的,別認(rèn) 為服務(wù)工作是一份簡單的工作,為了讓我 們熟悉飯店的基本工作流程和熟悉菜品, 所以我們干起了傳菜。雖然傳菜部基本上 都是男生,我們證明了女生也可以干的一 樣好。開始練我們端盤子,男傳菜員兩手 各拿一個端盤,我們也不例外,端著盤子 來回來去,有的菜品也很沉,就這樣走, 一走就是一個小時,走的腿都酸了,酒店 還給我們發(fā)的小跟鞋,想從來沒穿過跟鞋 的我們,更是一種煎熬啊!工作時我感覺 很累,而且很不適應(yīng),覺得有些堅(jiān)持不下 來,但最后還是咬牙挺過來了!
寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于 課本里絞盡腦汁,盡管這樣的實(shí)踐不能代 表什么,但卻能使我們感受到走出象牙塔 后危機(jī)四伏的壓力,有了這樣的體驗(yàn)過后 ,當(dāng)我們真正面對困難的時候,我們會發(fā) 現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜,千 萬不要忽視每一件事的細(xì)微之處,因?yàn)橥?往事情的結(jié)果就在這樣一個不起眼的細(xì)節(jié) 處決定成敗。社會實(shí)踐是艱苦的,但收獲 是巨大的。實(shí)踐讓我的生活變的多姿,實(shí) 踐讓我們的人生變得多彩。
前幾天,爸爸的朋友送給我們兩張?jiān)绮妥灾推保裉煸缟?,剛好爸爸單位有事忙,我就和媽媽拿著餐票就到三鼎華悅酒店就餐,雖然早就吃過自助餐,不過,好像沒有這次特別。
——題記
剛到酒店,和媽媽順著圓弧狀的樓梯,爬到二樓自主餐廳,只見一架黑色的三角鋼琴上蕩漾著動聽的鋼琴曲,別致的桌椅透露著幾分典雅,一個美麗的橢圓形邊上羅列了很多美食,比如水果、面包,還有粥和色、香、味俱全的小菜,我和媽媽拿著盤子,開始選餐,突然,媽媽興奮地說:“晨晨,你當(dāng)我的服務(wù)員吧,讓老媽感受一下女兒服侍是啥感覺!”我一驚,點(diǎn)點(diǎn)頭,欣然同意了。
媽媽坐下,說:“你去給我夾些臘肉,還有青菜,加點(diǎn)火腿腸和面包,記著要弄得好看些哦!”天哪,媽媽這么難“伺候”,我笨拙的給媽媽做著拼盤,媽媽卻說:“晨晨,怎么弄的這么不好看,沒食欲。”好不容易把媽媽服侍好了,胡亂給自己夾了些就開始吃了,媽媽又說:“晨晨,去給媽媽盛碗胡辣湯吧!吃這些東東有點(diǎn)太干了?!蔽壹泵ε踔⊥?,用勺子舀起胡辣湯,倒進(jìn)碗里,這碗口太小了,被我呼啦啦的倒在外面了一大堆,無語呀,誰讓我沒有真正的盛過飯呢?真是羞愧呀,這么大了,連碗湯都盛不好!
想想自己在家里吃飯,每次都是爸爸媽媽將飯盛好才叫我吃飯,我什么時候?yàn)樗麄兪⑦^飯呢?從今以后,不能光“說”不“練”了,得從小事做起。
媽媽喝完了胡辣湯,說飯后想喝杯水,又讓我去給她倒杯紅茶,我拿著杯子,顫顫巍巍的拿著沉甸甸的茶壺,旁邊的一位服務(wù)員阿姨看我有點(diǎn)吃不消,趕緊來幫忙,道了聲謝謝就端著紅茶給了媽媽,看著媽媽捧著茶杯悠閑的品茶樣子,我特別的開心。才發(fā)現(xiàn)自己的盤子里早已所剩無幾,看我,很照顧媽媽呢,都忘了自己,趕緊慰勞慰勞自己吧。
我夾了些自己想吃的東西,剛剛放下,媽媽又說:“晨晨,你給我夾點(diǎn)水果吧?!蔽疫€沒有吃到一點(diǎn)東西呢,嗚嗚嗚,我端著盤子,給媽媽夾了水果,媽媽開始吃,我趕緊給自己接了杯牛奶,媽媽又說:“晨晨,你忘記在我的紅茶里放糖了,照顧不周哦!”我趕緊去給媽媽拿了一小包白砂糖。
真累呀,可媽媽卻吃的津津有味,但我卻并未吃好,當(dāng)服務(wù)員的感覺真不美,可看到媽媽臉上蕩漾著幸福時,我一點(diǎn)也不覺得累,因?yàn)榻裉煳医K于為媽媽服務(wù)了!
想想媽媽每天都為我洗衣做飯,難道媽媽不累嗎?我身為家中的一員,就不能為家里出力嗎?我們應(yīng)該學(xué)著做一些家務(wù),博友們,行動起來吧!如果你們愛父母,就為他們當(dāng)服務(wù)員吧!
我們小區(qū)里有一位女保安。不,說保安有點(diǎn)貶低她了,她是對人非常熱情,對誰都是笑瞇瞇的,一副和氣的樣子。她與小區(qū)的每一個人都好像很熟悉,只要我們有什么要求,她都主動出主意,或者幫忙。所以小區(qū)人都喜歡她,不叫她的名字,只叫她服務(wù)員。
那是盛夏的一個下午,太陽火辣辣地直射在每一個人的臉上,很痛。偏偏愛花的爸爸還從花卉市場搬了幾盆花來。壞了!花太重,搬不上五樓。著急之際,服務(wù)員從天而降,看見一籌莫展的我們,爽快地說道:“走,一起搬上去!”于是,在一番忙碌過后,幾盆重量級任務(wù)束手就擒。服務(wù)員大熱天全身衣服濕透,原本高高盤啟動發(fā)髻也已全部落下,瀑布般的頭發(fā)更加吸熱,汗珠順著她的頭發(fā)滴落。她只是一個再普通不過的保安罷了,竟然如此這般熱心,我不由得對她越發(fā)敬重了。
一個深夜,全家K歌回來,陰慘的車燈晃花了路面。開過保安亭,她正打著瞌睡,頭一下一下地顛著。聽見響聲,睜開眼睛,看見是我們?nèi)齻€,對著我們笑了笑,目送我們的車平安里去。我直視著她的神態(tài)和動作,從歪著頭的瞌睡,到睜開眼,趕走臉上的瞌睡,滿臉的疲憊似乎一掃而空,笑著把我們迎進(jìn)小區(qū)大門。
一個保安的責(zé)任,全部包含在平日生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,瑣碎的小事。她的工作,在平凡中又不平凡。她盡自己的一切,為小區(qū)人們服務(wù),看起來那么微不足道,卻做得讓小區(qū)每個人滿意,真是難能可貴。
我愛她,平凡而又偉大的服務(wù)員!
我最不想去的地方,干的事,就是去陽臺寫作業(yè)。更不希望我的爸爸媽媽一起看我寫作業(yè),太恐怖了!可是,恐怖的事情還是發(fā)生了,更不幸的是,今天是混合雙打——我去!!!
爸爸媽媽根據(jù)假期時間,給我布置了兩個課題,A去街頭要飯,B自己去找地方當(dāng)服務(wù)員。講真的,我一個都不想去,但是我又干不過他倆,只能考慮AB了,A根本我不會去,多丟人啊!那只能選擇B了。
我家樓下就有一家面包店,我選擇這家店,因?yàn)榻?jīng)常買面包。我鼓起勇氣推開門,進(jìn)了店?!澳愫?,歡迎光臨小朋友,你要買什么啊?”“其實(shí)我什么都不買,是我爸媽逼我來的。”我對店長姐姐說:“你們?nèi)比藛?我能當(dāng)服務(wù)員嗎?我不要工資,因?yàn)閷W(xué)校布置了體驗(yàn)作業(yè),所以請您收下我吧,讓我完成作業(yè)?!钡觊L姐姐知道了我的來意,說:“那好吧?!?其實(shí),這時候我爸爸媽媽偷偷在外面觀察呢。)
店長姐姐同意讓我試試,可我沒有當(dāng)過服務(wù)員,該怎么做呢?于是,我去找服務(wù)員姐姐問問該怎們做。其實(shí),我很擔(dān)心她不理我,出乎意料的是姐姐微笑著對我說:“客人來的時候,你要微笑向客人說歡迎光臨,然后把盤子和夾子拿給顧客,并詢問客人需要什么。”我明白了。
我該上戰(zhàn)場了,我鼓起勇氣,站在迎賓的位置,我的心一直砰砰跳,腦子里一片空白,一會來了客人我該怎們辦!冷靜!我要冷靜!我回想姐姐給我講的話,又深深地吸了一口氣,開始了我的工作。
這時,一個叔叔推門而入,我對叔叔說,歡迎光臨,叔叔吃驚地看著我,我也迷茫地看著他,我心里很緊張,想:是不是我做錯了什么?這時,我身后的姐姐說:“這個小朋友是來這里體驗(yàn)生活的,我們這里是可不請童工。”哈哈哈,大家都笑了!
叔叔明白了,并微笑著從我手中接過盤子,而且對我說謝謝。我很高興,一個,兩個,三個……我接待了很多客人呢,而且,越來越熟悉工作流程,非常緊張的我,慢慢放松下來,我悟出一個道理——熟能生巧。如果學(xué)習(xí)上能夠這樣重復(fù)練習(xí),我想學(xué)習(xí)成績一定會提高!
直到爸爸去接我,我一共干了兩個半小時,爸爸謝過店長姐姐,把我領(lǐng)回家。
親愛的老師,您給我們布置的實(shí)踐作業(yè),目的是讓我們接觸一下社會,讓我們鍛煉勇氣,讓我們明白:讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如名師指路;名師指路,不如自己去悟!
早上我還在暖和的被窩里與周公會談,“姍姍,你不是說好為了要體驗(yàn)生活,決定要到姨媽店里當(dāng)一天服務(wù)員,昨天已經(jīng)跟姨媽說好了,叫你今天早點(diǎn)去,怎么都八點(diǎn)多了還在床上呀,你這孩子……”媽媽的叫聲打斷了我的美夢。
“啊,糟啦!快遲到啦!”到店里做事,可是我費(fèi)了好大功夫才爭取到的——姨媽怕我太小做不好,不懂事,得罪客人,又怕我添亂,反正一大堆理由不同意。最后以這是學(xué)校老師布置的生活實(shí)踐作業(yè)為由她才勉強(qiáng)同意。最后還甩下一句:“我看你怎么折騰!”“哼,小瞧人,我可要做給他們看看,我胡珊珊可再不是他們嘴里的小孩子了!”當(dāng)時我就下了決心,一定要做好??墒?,自己怎么睡著了呀!平時我洗漱要十幾分鐘,今天我可用了不到兩分鐘。媽媽還在嘮嘮叨叨,我已穿上鞋沖出了家門。
到了店里,早飯都沒吃,就開始擺桌子,桌子擺好了,還要裝筷子,裝完筷子才能吃早飯,苦啊!一折騰就折騰到十一點(diǎn),終于可以吃早飯了。吃完早飯就有客人上門了,又開始忙起來了,給客人端茶倒水……忙死了。笨拙的我可出盡了洋相,一會兒把油灑在客人身上,一會兒用茶壺碰到客人的頭上,一會兒又把餐具打翻了……還好客人見我是小孩子,也沒有說什么,不然,我就慘了!姨媽看我這樣毛手毛腳的,就讓我在柜臺記帳,看來我只能記帳了。
忙到兩點(diǎn)鐘,才忙完,吃完中午飯又回去休息,四點(diǎn)半又來上班,中間休息了只不過兩個小時而已,睡覺都不夠,下午來到店里又要忙起來,一忙到就到六點(diǎn)半。過了一會兒,客人又來了,我又要待在柜臺里記賬了。晚上因?yàn)橐σ恍?,我就不記帳了,我還要收拾桌子,傳菜,洗碗……忙得不可開交。記賬的時候每件事我都要問得明明白白才敢寫上去,生怕記錯了。忙著忙著就到了十一點(diǎn)了,客人們也走了,桌子收拾完了,終于可以吃晚飯了。
吃完飯了,回到家里姨媽給了我5元錢,雖然5元錢不是很多,但這是我辛辛苦苦掙的,當(dāng)了一回服務(wù)員,我知道了,大人錢掙是多么的不容易,我以后一定不會大手大腳的亂花錢了。
今年暑假,我一人坐著飛機(jī)前往荷蘭,住在開薯?xiàng)l店的姑姑家。店很小,位置也很偏僻,它坐落在一個我不知名的小山村里。
小小的山村里只有這么一家薯?xiàng)l店,因?yàn)檫@是一家小店,哪兒需要人幫忙就得去哪兒幫忙,所以我也是在到處轉(zhuǎn)??腿俗匀缓芏?,姑姑全家都在忙碌,卻總是不好意思要我也幫忙,看著姑姑、姑父忙上忙下,而我自己卻在樓上玩電腦,心里很不是滋味。于是,我便主動向姑姑提出要幫忙。
第一天上任,我就犯了難——一大群客人像旋風(fēng)一樣涌向我,開起“呱呱”叫模式——荷蘭語(荷蘭語與英語在語音和拼寫方式上,都有很大的不同)。我才來荷蘭沒多久,也只會說幾句簡單的荷蘭語,所以我什么也聽不懂。我一臉無助地站在客人與客人中,像一只迷路的羔羊,無措又難堪。我望向姐姐——可她也如我一般,正在客人與客人間周旋。姑姑正巧看見我在“受難”,便將我拉到了后臺,讓姐姐教我制作漢堡。
這又是一個新的挑戰(zhàn)——尤其是對我這個“手殘星”人說。我總是把奶酪涂到雞蛋上,再一不小心打碎一個又一個雞蛋,漢堡也只是完成了幾個半成品。外賣的單子越疊越高,姐姐一眼撇見了上面有奶昔的單子,又推著我去做奶昔,因?yàn)閷覍沂?,我的信心與熱情早已被磨得一干二凈,我又開始研究起奶昔來。
經(jīng)過姐姐的耐心講解,我小心翼翼且十分忐忑地開始制作,一杯又一杯的奶昔,草莓奶昔,香蕉奶昔……我似乎都沒有搞砸。這時,有一位年輕的荷蘭女子走來,指了指我的奶昔,對我豎起大拇指,還說了一個中文字,“棒!”我被她逗樂了,微笑著向她說了一句荷蘭語的“謝謝”!因?yàn)檫@一個漢字,讓我重新有了信心,我又開始忙碌起來……晚上九點(diǎn),我和姑姑一家人完成了店里的工作,開始吃晚飯……
這是我第一次當(dāng)服務(wù)員,在荷蘭,在異國他鄉(xiāng),我親眼看到了姑姑一家的辛苦,在那么遙遠(yuǎn)的地方,開一個小店,養(yǎng)活一家,也是十分的不易。我想,以后有機(jī)會我還會去嘗試的。