在當(dāng)今社會生活中，我們用到協(xié)議的地方越來越多，簽訂協(xié)議可以保障自身的權(quán)益不被侵害。大家知道協(xié)議的格式嗎？以下是小編收集整理的電信服務(wù)協(xié)議書，歡迎閱讀與收藏。
甲方：
乙方：_______________________________
為了推進(jìn)全省各高校文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作，實現(xiàn)信息資源共享，最大限度地滿足廣大師生對各類文獻(xiàn)的需求，更好地為學(xué)校的教學(xué)、科研提供信息資源保障，雙方本著發(fā)展友好合作關(guān)系的宗旨，按照平等自愿、互利互惠的原則，同意協(xié)作開展館際之間的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)業(yè)務(wù)。
1、提供calis文獻(xiàn)傳遞服務(wù)系統(tǒng)和使用過程中的技術(shù)支持；
2、負(fù)責(zé)制定calis文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)規(guī)范、工作流程以及經(jīng)費補貼等業(yè)務(wù)方案；
3、設(shè)置一名專職管理員，負(fù)責(zé)為乙方的館際互借員在系統(tǒng)中建立管理員，并分配相應(yīng)的權(quán)限；
4、提供calis文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的業(yè)務(wù)咨詢；
5、負(fù)責(zé)組織calis河南省信息服務(wù)中心文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的相關(guān)會議及培訓(xùn)；
6、按照calis河南省信息服務(wù)中心文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)規(guī)范、工作流程以及經(jīng)費補貼等業(yè)務(wù)方
案，向乙方提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)；
7、做好文獻(xiàn)傳遞的統(tǒng)計及結(jié)算工作。
1、遵守甲方制定的calis文獻(xiàn)傳遞服務(wù)規(guī)范、工作流程以及經(jīng)費補貼等各類業(yè)務(wù)方案；
2、需設(shè)有專職或兼職館際互借員，并有email信箱，聯(lián)系方式需上報給甲方。若聯(lián)系信息發(fā)生變化，應(yīng)及時通知甲方；
3、館際互借員需了解calis的工作流程，并有義務(wù)培訓(xùn)本校讀者如何進(jìn)行用戶注冊以及使用calis的服務(wù)；
4、館際互借員需負(fù)責(zé)對本校讀者在calis系統(tǒng)中注冊的帳戶及用戶進(jìn)行信息核實、身份驗證。乙方應(yīng)對本館的用戶負(fù)責(zé)，包括用戶產(chǎn)生的費用以及用戶所發(fā)送的文獻(xiàn)傳遞請求；
5、對于本校讀者發(fā)送的文獻(xiàn)傳遞請求，遇有丟失文獻(xiàn)或讀者沒有收到的情況，有義務(wù)協(xié)助查詢事務(wù)狀態(tài)并處理協(xié)調(diào)事宜；
6、應(yīng)按照甲方提出的結(jié)算時間，進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞費用結(jié)算。結(jié)算后應(yīng)及時繳納本校的文獻(xiàn)傳遞費用，不得延誤或拖欠；
7、應(yīng)自行做好本校文獻(xiàn)傳遞工作量的統(tǒng)計以及與讀者的費用結(jié)算工作。
本協(xié)議服務(wù)范圍僅限于非返還式文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，包括文獻(xiàn)復(fù)螢⒋真、郵寄、電子郵件傳遞、ariel傳送等方式。文獻(xiàn)提供內(nèi)容包括圖書、期刊、報紙文章、會議論文、學(xué)位論文、報告、標(biāo)準(zhǔn)等文獻(xiàn)復(fù)制件。
本協(xié)議不直接面對個人讀者，只限于館與館之間的服務(wù)。個人讀者需向所在館申請該項服務(wù)。根據(jù)申請方要求，可使用e—mail、郵寄、傳真或讀者自取等服務(wù)方式傳遞文獻(xiàn)。
基于省中心館藏，普通文獻(xiàn)傳遞請求在一個工作日內(nèi)做出響應(yīng)，三個工作日內(nèi)送出文獻(xiàn)，遇節(jié)假日順延。加急文獻(xiàn)傳遞請求在一個工作日內(nèi)做出響應(yīng)并送出文獻(xiàn)，遇節(jié)假日順延。從第三方館獲取文獻(xiàn)，服務(wù)時間可適當(dāng)延長。
文獻(xiàn)傳遞費=查詢費+復(fù)制費+傳遞費+加急費
查詢費：calis網(wǎng)內(nèi)收藏的文獻(xiàn)： _元/篇
國內(nèi)圖書館收藏的文獻(xiàn)：_元/篇
國外圖書館收藏的文獻(xiàn)：_元/篇
復(fù)制費：從國內(nèi)獲取文獻(xiàn)：_元/頁
從國外獲取文獻(xiàn)：按照文獻(xiàn)提供館實際收取的費用結(jié)算
傳遞費：email方式、calis文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)以及讀者自取免費。
以傳真方式提交文獻(xiàn)申請，費用每頁 _元，特快專遞費用按實際發(fā)生費用另計。
加急費：_元/篇；
說明：
①凡省中心館藏不收取查詢費用。
②凡通過calis館際互借讀者網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)提交的所有文獻(xiàn)傳遞請求，均享受calis文獻(xiàn)傳遞總費用的50%補貼。先來先用，用完為止。
本合同自雙方簽定之日起生效，如無特殊情況，長期有效。在此期間，任何一方希望終止協(xié)議，應(yīng)提前2個月以書面形式通知對方。本協(xié)議終止時，乙方應(yīng)辦理費用結(jié)算手續(xù)，同時甲方將停止乙方的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。
按照館館結(jié)算原則進(jìn)行結(jié)算，雙方的服務(wù)費用每年10月進(jìn)行結(jié)算。
十、本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，另行修改或解釋。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
甲方：
乙方：___________圖書館
館長簽名：（公章） 館長簽名：（公章）
日期： _年_月_日
日期：_ 年_月 _日
聯(lián)系地址：
聯(lián)系地址：
聯(lián)系人：
聯(lián)系人：
電話：
（醫(yī)學(xué)院）電話：
傳真：
傳真：
郵編：
郵編：
e—mail：
e—mail：
本協(xié)議甲方系指__________市電信分公司，本協(xié)議乙方系指__________電信客戶(以下簡稱“客戶”)，乙方所需業(yè)務(wù)及相關(guān)辦理手續(xù)的具體內(nèi)容、方式、資費等請參見相關(guān)業(yè)務(wù)說明或向甲方咨詢。
為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)甲方合法的通信經(jīng)營權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
1、 客戶的權(quán)利與義務(wù)
(1) 通信自由和通信秘密受國家保護(hù)。
(2) 有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。
(3) 須在甲方規(guī)定時限內(nèi)交納電信業(yè)務(wù)服務(wù)費用(每月計費結(jié)帳周期為：1日至月底;每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日)
(4) 固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業(yè)務(wù)，當(dāng)月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區(qū)分全月或半月月租費;通話費按實際發(fā)生計收。新裝：即1日至15日(含15日)為全月，16日(含16日)至月底為半月;拆機：即1日至15日(含15日)為半月，16日(含16日)至月底為全月。
(5) 客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政局辦理相關(guān)委托托收或代扣手續(xù)。
(6) 申請辦理各項電信業(yè)務(wù)須提供真實、準(zhǔn)確、合法、有效的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時應(yīng)及時辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的真實性合法性承擔(dān)法律責(zé)任。
(7) 自行管理使用本人的“業(yè)務(wù)密碼”、上網(wǎng)帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應(yīng)及時進(jìn)行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設(shè)備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。
(8) 簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務(wù)協(xié)議或?qū)拵О昶诘胶螅瑧?yīng)在到期后一個月內(nèi)自行到當(dāng)?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，如在一個月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認(rèn)甲方按普通資費標(biāo)準(zhǔn)收取費用。對不再使用的，應(yīng)在到期前來辦理取消手續(xù)，如超過到期日來辦理，發(fā)生的費用則由客戶自己承擔(dān)。
2、 甲方的權(quán)利和義務(wù)
(1) 按照國家規(guī)定的電信標(biāo)準(zhǔn)資費收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利。
(2) 本協(xié)議終止后，甲方有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進(jìn)行再分配。
(3) 在營業(yè)場所公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目、資費標(biāo)準(zhǔn)，并以多種方式(現(xiàn)金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等)為客戶繳費提供方便。
(4) 按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，可對超過規(guī)定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務(wù)措施。在暫停提供服務(wù)的60日內(nèi)，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務(wù)。
(5) 提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢;根據(jù)客戶的需要免費向客戶提供長途話費、區(qū)間話費詳細(xì)清單，并保留話費信息半年。
(6) 客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務(wù)號碼仍予保留，停機期間按規(guī)定收取停機保號費(每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推)，如需恢復(fù)通話或拆機，須辦理相關(guān)復(fù)話或拆機手續(xù)。裝移機業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務(wù)的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關(guān)手續(xù)。
(7) 提供的寬帶接入終端modem設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，一年內(nèi)保修。乙方寬帶拆除時負(fù)責(zé)對modem設(shè)備進(jìn)行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。
1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2、客戶辦理過戶手續(xù)的行為視為原客戶的《電信服務(wù)協(xié)議》解除，新客戶簽訂《電信服務(wù)協(xié)議》且繼續(xù)使用原客戶的業(yè)務(wù)號碼。過戶當(dāng)月的費用在新客戶的繳費帳務(wù)中扣除，具體由哪一方承擔(dān)，請過戶雙方自行協(xié)商解決。
3、 客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
(1) 客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為弄虛作假、偽造的;
(2)未經(jīng)甲方授權(quán)，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備(室內(nèi)移機除外);擅自改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的;
(3)有確切證據(jù)證明客戶：經(jīng)營情況嚴(yán)重惡化，財產(chǎn)轉(zhuǎn)移，抽逃資金以逃避債務(wù)，喪失商業(yè)信譽或者可能喪失付費能力的其它情形;
(4)以保證金、擔(dān)保人和抵押金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶如違反擔(dān)保協(xié)議中保證條款或擔(dān)保人撤消保證的。
4、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務(wù)并解除本協(xié)議：
(1)利用已享受的電信業(yè)務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營;
(2)逾期三個月以上未繳電信業(yè)務(wù)服務(wù)費用;
(3)法律規(guī)定的其它情形。
1、甲方裝移機、障礙修復(fù)時限超過信息產(chǎn)業(yè)部頒布《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務(wù)期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務(wù)的，月租費不計，但繼續(xù)計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。
3、雙方如有其他違約責(zé)任，按《中華人民共和國電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1、因技術(shù)上的需要，在信息產(chǎn)業(yè)部頒布〈電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉規(guī)定的時限內(nèi)以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權(quán)對網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件等進(jìn)行更新、維護(hù)，或進(jìn)行號碼升位、關(guān)閉技術(shù)落后的網(wǎng)絡(luò)。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。
2、因電信業(yè)務(wù)在不斷的發(fā)展中，甲方有權(quán)在發(fā)出業(yè)務(wù)通告后，對業(yè)務(wù)資料、操作流程、服務(wù)規(guī)則等進(jìn)行變更。同時有權(quán)對計費標(biāo)準(zhǔn)與周期等進(jìn)行調(diào)整，并有權(quán)按調(diào)整過的、合法的標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。
3、因不可抗力原因?qū)е峦ㄐ耪系K，客戶同意免除甲方的責(zé)任。
1、甲種客戶是指非經(jīng)營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。
2、甲種客戶本人辦理業(yè)務(wù)時，需出示客戶本人有效身份證件的原件;非客戶本人辦理業(yè)務(wù)時，需出示客戶本人身份證件原件和經(jīng)辦人身份證件原件。
3、乙種客戶辦理業(yè)務(wù)時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內(nèi)設(shè)機構(gòu)以自己名義辦理業(yè)務(wù)時，則不予受理。如遇特殊情況由相關(guān)單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。
4、客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準(zhǔn))或法定所在地(營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地)不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實填寫擔(dān)保資料，并簽署擔(dān)保協(xié)議;或者持本人身份證，辦理話費預(yù)存，預(yù)存最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的擔(dān)保人，并到甲方營業(yè)場所協(xié)商解決。
電信業(yè)務(wù)服務(wù)的內(nèi)容、方式、資費甚至相關(guān)法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區(qū)的主要報刊、互聯(lián)網(wǎng)站或廣播電視進(jìn)行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據(jù)方式之一進(jìn)行通知，變更后的情況以公告及通知后的內(nèi)容為準(zhǔn)。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關(guān)注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內(nèi)與甲方協(xié)商，否則甲方將認(rèn)為客戶已得知并同意協(xié)議條款。
雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。
1、所有辦理電信業(yè)務(wù)新裝登記的客戶，均應(yīng)簽署本協(xié)議和相應(yīng)的業(yè)務(wù)表單。
2、簽署本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議(如優(yōu)惠協(xié)議等)，均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
3、客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業(yè)務(wù)使用權(quán)的協(xié)議，未經(jīng)甲方同意，對甲方不發(fā)生效力。
4、甲方客戶服務(wù)熱線：__________
5、本協(xié)議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽名）：_________
法定代表人（簽名）：________
日期：_____年_____月_____日
日期：_____年_____月_____日
甲方：
地址：
郵政編碼：
電話：
聯(lián)系人：
電子郵件：
乙方：
地址：
郵政編碼：
電話：
聯(lián)系人：
電子郵件：
服務(wù)項目
服務(wù)器IP:
由乙方處理以上兩臺服務(wù)器所有的安全問題，包括服務(wù)器日常維護(hù)工作和突發(fā)事件的應(yīng)急處理。若甲方服務(wù)器更換需要提前至少一天通知乙方，合同期內(nèi)甲方最多可以更換三次。
日常維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)服務(wù)器的安全配置及防護(hù)、反入侵、清除木馬等安全工作，及時排除服務(wù)器系統(tǒng)和網(wǎng)站的安全隱患，保障服務(wù)器正常運行。
應(yīng)急處理：如服務(wù)器遭到意外攻擊而出現(xiàn)問題，乙方必須在接到甲方通知的 小時內(nèi)進(jìn)行處理，2小時內(nèi)解決問題或給出解決問題的方案（非工作時間可酌情放寬）。
乙方保證甲方每臺服務(wù)器每月因安全問題而停運的總時間少于 2小時。
乙方在每次處理安全問題后，向甲方提交電子版形式的書面報告，并向甲方提供安全措施建議，對甲方提出的疑問進(jìn)行解答和有限的咨詢服務(wù)。
注：乙方不負(fù)責(zé)幫甲方修改或開發(fā)程序代碼，不負(fù)責(zé)服務(wù)器硬件故障引發(fā)的問題，不負(fù)責(zé)因服務(wù)器所在機房的網(wǎng)絡(luò)故障和遭受外部網(wǎng)絡(luò)攻擊造成的問題。
乙方在規(guī)定的責(zé)權(quán)范圍之外，可協(xié)助甲方處理一些程序上的漏洞和能夠快速解決的小問題。如有重大問題需要改編程序等較高難度和較大工作量的，乙方要另行收費，價格待議。
維護(hù)期間每出現(xiàn)一次嚴(yán)重問題，如果下一年續(xù)費的話，安全服務(wù)延期一個月。
服務(wù)和保密
乙方對甲方所屬服務(wù)器相關(guān)數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得將任何資料以任何形式外泄。
如乙方違約，甲方保留依法追究其法律責(zé)任的權(quán)力，并要求乙方賠償所造成的經(jīng)濟(jì)損失。
服務(wù)期限與價款
乙方為甲方提供服務(wù)的期限為 _年 _月 _日至 _年_ 月 _日。
共兩臺服務(wù)器的安全代理維護(hù)費用為人民幣 _元整。
合同的解釋、法律適用、生效條件及其他
合同有效期為_ 個月，在合同到期時，雙方如需要繼續(xù)合作并對本合同無異議，則另簽合同。
合同的訂立、實施、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)。
合同正本一式兩份分，簽約雙方各持一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后生效。
甲方：
乙方：
日期：