總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。下面一起來看看小編為大家整理的藥店實習工作總結(jié)，歡迎閱讀，僅供參考。
該組成員共有六人，在本地藥店進行實習，學習并掌握一定的醫(yī)學知識和實踐經(jīng)驗，力求在以后的學習生活中彌補自己的缺點和不足。為今后學習相關(guān)專業(yè)知識奠定相應基礎(chǔ)。
在進入生物制藥專業(yè)的那一刻起，我們就明白了作為一名藥業(yè)專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的。是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們，所以我們利用假期時間在藥店銷售崗位接受鍛煉。
初到藥店工作，老同志向我說明了零售藥店與醫(yī)院的不同，醫(yī)院藥店的醫(yī)師只需要憑醫(yī)師的處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的對多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥，中成藥，西藥，非藥及一部分器械，現(xiàn)將實習情況作一個總結(jié)報告。
一、嚴守勞動的紀律，以員工的標準要求自己。
在實習期間，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏嚴寒，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的回答，積極維護了藥學院的良好形象，并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯虛心求教，同帶教老師共同商量處方方面的問題。并進行處方分析，大大擴展我們的知識面，豐富了我們的思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術(shù)
熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，盡量完善實習工作并通過實習筆記的方式記錄了我們在工作中的點點心得，各科室給予了良好評價。
二、如何做好藥品知識及醫(yī)學知識的學習。
病人有時候感冒會買幾種感冒藥同時服用;胃疼會買幾種治胃病的藥同時服用;稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我們就會利用我們所學的知識向他們說明多種藥物連用有可能會照成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，而且還會產(chǎn)生抗藥性，使治療失敗。并告訴他們要對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。在藥店工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連因為黃連根莖的中斷細瘦，形狀如莖稈形如小橋，所以成為過橋。
三、如何做好銷售服務工作。
在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品是會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我們首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。
一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當今社會就競爭越來我激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。實習是步入社會前的預演，今后步入社會參加工作的我們將肩負起藥學工作者的使命和責任，工作對的起職業(yè)做事對的起國家和人民!
大學的生活結(jié)束了，從那時起，我們才算是真正的成人了，真正地走向了社會。結(jié)束了在校時的歡聲笑語，結(jié)束了上課時的活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們，我們已經(jīng)收拾好了所有細軟，離開了我們共同的“小家”，迎接我們的是社會的“大家”。11月22日，我們各奔東西了，開始了新生活，寫簡歷、面試，到用人單位接收的通知。從那時起，我才明白做一個學生是多么的幸福，社會是復雜的，工作很不好找。
很幸運，我被北京同仁堂連鎖藥店有限職責公司錄用了，我之所以會選取去那里是因為同仁堂有著340年的歷史，是老字號，在全國甚至在全世界有著很高的名譽;同時同仁堂是國有企業(yè)，待遇比較好，而且在那里我能夠?qū)W到很多知識來充實自己。同仁堂連鎖藥店有限職責公司隸屬同仁堂商業(yè)公司，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團底下的十大公司之一，屬于商業(yè)零售性質(zhì)。北京同仁堂連鎖藥店有限職責公司就是這樣，主要以藥品零售為主，在北京有60多家連鎖藥店。12月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限職責公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結(jié)算工作。
同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角，在南三環(huán)邊上，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來藥店買藥的人很多，是個提高收入的好時機。來藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應做的工作，但經(jīng)理和出納都對我很好，很照顧我，教我怎樣干。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心。剛來劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因為是自己不愿意做的事情，而且又應對那么多新人新事，應對著那么多陌生的眼睛，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來應對工作，這樣永遠都做不好，我下定決心必須要好好珍惜這份工作，好好學習各種出納知識，為自己以后的人生鋪好道路。
工作的前幾天，我慢慢學會了怎樣用系統(tǒng)軟件，因為所有連鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件，以便于辦理業(yè)務，如請貨、收貨、退貨、查看調(diào)價，查看商品價格和結(jié)算，最重要的就是和總部通訊，因為每一天總部都會有新消息告訴各門店，只有和總部通訊，才能及時了解最新消息，從而做出相應的對策。然后，我又開始學習收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機，認真核對藥品的編號、價格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會認可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分，比如說“1”字頭的為成藥，“2”字頭為飲片，“3”字頭和“6”字頭為西藥，“4”字頭為保健食品等一共九個字頭，每次自己留存的小票應按字頭放好，以便每一天晚上的結(jié)賬。還有就是刷卡，必須要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司。學習了這些后，我就開始正式步入出納的學習了。跟著師傅學后才發(fā)現(xiàn)，有時書本上的東西很死，實際上工作的時候并不是這樣，而是比較靈活。我也覺得平常在學校的時候?qū)W習很好，但等實際工作了，卻得不到很好的實踐，甚至不知如何下手，多數(shù)的知識自己還是不會，甚至還處于初級狀態(tài)。有時腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說幾遍我也聽不懂，得等實際操作。
幾天后才算明白。有時總是看著師傅做，但等自己真正開始做的時候，就又不明白了。從中我真的體會到了光看是沒有用的，只有自己親自動手做起來，才算是領(lǐng)會，才算是徹底明白。
實習兩個月后，我基本上掌握了出納的工作，同時對工作的流程和步驟有了進一步的體會和理解，并且工作不是那么費勁了，我配合著師傅每一天做好出納的日常工作，對出納的認識也有了進一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：
每一天早晨打盤點表，交給各柜組進行實貨的盤點整理銷售小票，做日報表查看軟件是否有調(diào)價、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。
每一天基本上的工作就是這些，同時出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。并且報銷各種費用，如果自己門店還有什么別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應的工作。每月的25號為每月大盤，出納要做盤點表和能源臺帳，月初要上報經(jīng)營數(shù)據(jù)，10號左右發(fā)獎金，由經(jīng)理開完經(jīng)理例會后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項工作都要認真，一個數(shù)字的錯誤，就會使全盤發(fā)生錯誤，這也體現(xiàn)了作為財會工作者的嚴謹性。
在工作之余，我有時會去柜組和各位銷售藥品的師傅去學習藥品知識，認認藥，了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺，學習怎樣去用戥子，學習各種草藥的名稱和用途，我真覺得藥品的知識很深奧，是一門很深的學問。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當然是安宮牛黃丸，用于清熱開竅，豁痰解毒，治療溫熱病熱陷心包，中風昏迷，小兒驚厥，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有必須的經(jīng)驗。在飲片方面，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話，也能考取調(diào)劑員證，多學一些知識。有時藥店來貨了，我也會幫忙理貨，核對藥品數(shù)量、批號和零售價，這樣更進一步加強了我對藥品的認識。
在三個月的實習中，我學到了很多東西，同時也學到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天，在過年的時候和她們同臺演出，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來越喜歡自己的工作了，我也越來越樂意干，每一天情緒都很好，為我加大了不少工作的動力。
時間過得真是很快，3月11日那天我被調(diào)到了北京同仁堂連鎖藥店有限職責公司木樨園藥店，成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個新開的藥店，位于南三環(huán)西路，離劉家窯藥店很近，面積300平米，是北京市同仁堂所有連鎖藥店里最大的藥店，而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發(fā)集散地，外地流動人口很大，是個很不錯的地價。
開店初期，真是很累，除了驗貨外，我自己還要去辦理證照。有稅務登記證、組織機構(gòu)代碼、統(tǒng)計證、醫(yī)療器械、保健食品、食品流通等等。每一天都在外面跑，自己辦公室里的工作卻完不成，那時真是很急，但沒有辦法，著急是沒有用的，只能慢慢來。又是應對一個新的環(huán)境，新的同事和新的經(jīng)理，但這次有所不同，因為這次是我正式獨立上崗。對于這些新的同事，我有所不適應，尤其是和經(jīng)理，有時意見會不同一，這是需要相互磨合的。經(jīng)過一個多月后，我的工作基本上走上了正軌，但仍然會出現(xiàn)不會的問題，我會請教別人，并加以銘記。我對于備用金的管理和自己庫存現(xiàn)金的管理很上心，對每筆金額都會記錄，并讓在場人簽字確認。同時在去銀行存款時，記好日期和金額，并隨時登記銀行日記賬，使得賬目清晰明了。并受到了經(jīng)理的認可與好評。
在同仁堂工作已經(jīng)4個多月了，我認識了不少的新鮮事物，認識了很多好朋友，雖然仍處于實習中，但我已經(jīng)把自己融入在了這個大群眾中，我為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪。我也在這四個月中懂得了不少道理：要認真踏實地做好自己應做的事情。自己所做的工作是財會工作，這就更要求具備工作的嚴謹態(tài)度。也要具備作為財會人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。單位的錢要保管好，并且要有規(guī)律的進行清點，對每一筆發(fā)生的業(yè)務要記賬，并且每月月底按時結(jié)賬。點錢的時候要踏實認真，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理。
做事要有始有終。每一天工作很忙，但心不能浮躁，辦完一件事后才能去辦另一件事，不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾，并及時作好記錄。
尊敬師長，團結(jié)同事。同事們的普遍年齡都比自己大，他們經(jīng)驗比我多，見識也比我多，自己更就應去尊重他們，并且有問題及時請教，從中自己也能夠獲得很多經(jīng)驗。
在同仁堂木樨園藥店工作中，我也有很多困惑，每一天都會有不同的問題出現(xiàn)，比如預算外怎樣去報銷，員工餐費明細表怎樣做，支票怎樣填;協(xié)配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題，我會請教別的店有經(jīng)驗的出納，并且我也會請教我的會計主管，她們都會幫忙我，耐心給我講解。
同時，在工作時，我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足。
銷售小票書寫不規(guī)范。每次銷售藥品時，都要開小票，小票為一式三聯(lián)。寫小票時務必要注明商品編碼、名稱、廠家，同時，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點，不是忘了寫廠家就是寫錯編碼，造成電腦出現(xiàn)“未出”狀況。
來貨時分工應明確。每次來貨時，所有員工全都去搬藥，把箱子里的藥品全部拿出來，然后再核對。我認為，就應確立驗收員，把每個人就應做的工作分好，這樣才不會出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重數(shù)現(xiàn)象，節(jié)約了很多時間。
新開門店辦理各事項應由公司辦公室出人陪同。對于新開的藥店來說，辦理證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機構(gòu)，在辦理有關(guān)證件時都會讓你出示上級機構(gòu)的證照副本，甚至有的還要看原件。公司辦公室應配合門店完成各種證件的準備與整理，尤其是在開立對公銀行時更就應由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶。但公司辦公室做得比較欠缺，既不同意給原件，又沒有人員出面，給各門店造成了極大的障礙，使得各種執(zhí)照的辦理并不是很順利，耽誤了時間，永遠處于被動局面。所以，我期望在今后開立新門店時，辦公室人員能夠為底下門店所著想，錢大家一塊掙，為什么不去相互扶持呢?
針對這些不足，我會及時去糾正，并且在適當?shù)臓顩r下向領(lǐng)導反映，以便使工作正常進行，方便于大家。
在工作的這幾個月中，我確實挺懷念上學的時候，覺得那時真的很無憂無慮，每一天什么都不用想，除了上課，寫作業(yè)就是和同學在一齊玩。而此刻卻不同了，是為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了，因為這就是社會。此刻想想，覺得上課所學的東西很有用，沒白學。我以前上過會計基礎(chǔ)課，做過記賬憑證，寫過賬簿，也做過會計分錄，此刻也考了會計從業(yè)資格證書。這些對于此刻的工作真的很有用處。在實踐中學習真東西，既能使工作順利進行，又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而提高自己的專業(yè)技能。我期望學校就應多增加一些實操課程，加強學生們的動手潛力，加大技能培訓，以使得學生們在踏上工作崗位時不那么費勁，積累更多的經(jīng)驗，為走向社會打下堅實地基礎(chǔ)。還就應加強學生們溝通潛力，在工作時，與陌生人打交道的次數(shù)會很多，說話的方式，言談舉止的注意都會給人留下深刻的印象，我認為學校應開設語言交流課程，增加學生們的溝通潛力。
“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”這句話永遠牢記在我心中，我深深地體會到了從這兩句話中迸發(fā)出來的博大精深!它不僅僅體現(xiàn)是一種精神，更體現(xiàn)的是一種頑強的永不磨滅的生命力!
我的人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記同仁堂的精神，并時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!
三個月的藥房實習工作結(jié)束了，收獲頗豐。
實習生就只有我和中藥班的一個男生，可見這次見習機會是多么的難得，因此我格外珍惜這次得來不易的機會。
初到藥房，有些期待有些緊張，期待是因為以前都沒有到過藥房所以很想看看傳說中的藥方長啥樣;緊張時怕自己做不好，沒有學到中藥不知道那些藥長什么樣，有什么功效，怕自己會做不好會挨罵。在這兩種心情的夾擊下我跟著師兄師姐走進了中藥房……進了藥房才知道一切并沒有自己想象中的可怕，藥房里的老師跟師姐都很和藹，老師給我們的第一個要求就是打開藥箱認藥，第二個要求就是加藥，當然第二個要求是建立在第一個要求之上的，如果我們連藥都沒認識很可能會加錯藥，那導致的后果也許會很嚴重。
加藥其實也有很大學問的，比如說藥柜很有規(guī)律，所有的藥在每個柜的位置都相同，比較貴的藥放在公共柜，普通而且常用的藥就放在調(diào)劑師自己的柜;在藥庫里，每種藥的位置都是固定的以便于調(diào)劑師找藥加藥;加藥不能加得太滿，否則藥會容易混合。還有就是很多種藥都長得很像，要是我們不注意很容易會加錯藥，這樣在調(diào)劑師稱藥時就會稱錯，直接導致藥方的藥沒撿對達不到治療效果可能事小，要是因此引起病人的什么問題或是導致死亡那事情就大了。所以加藥要認真認藥，做到看標簽加藥。
作為制藥專業(yè)的學生，我的課程沒設有《中藥學》，無形之中就使我對中藥的接觸少了許多，借這次的機會彌補了專業(yè)沒有開設中藥課程的遺憾。在藥房里，我除了幫加藥之外還利用加藥的同時認識了很多種藥，雖然各種藥的藥效沒有很深的認識但是先認識藥再了解藥效也是一種學習的途徑。在藥房三個月，我能輕松的辨別出很多種常用藥，如：生地、熟地、黃精、紫菀、石斛、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……還有很多很多，這里就不一一例舉了。除了對藥的認識，我還學會了稱藥、分藥，也知道在藥房工作是件辛苦的事，無論是稱藥還是核藥都需要絕對的耐心與細心，因此，在藥房工作的老師們無疑都是值得尊敬的，因為他們用自己的辛勞換取病人的安康。
綜合來說，在藥房實習的這三個月無論是在學識上還是在精神上我都有了提高。
1.留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
2.發(fā)展新客戶我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3.多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
我很榮幸加入__藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝__藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。