基層下下企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)范文
xx年暑假學(xué)院向全院的老師發(fā)出下企業(yè)鍛煉的號召，“百名教師下企業(yè)”活動是學(xué)院在示范建設(shè)期間的一項新舉措，通過下企業(yè)強化實踐訓(xùn)練，能夠有效地提高教師的實戰(zhàn)技能和水平，培養(yǎng)專業(yè)教師的“雙師”素質(zhì)。我和本保險教研組的老師們非常珍惜此次學(xué)習(xí)的機會，大家通過認真地討論，制定了周密的學(xué)習(xí)計劃，于7月28日積極投入到基層的學(xué)習(xí)當(dāng)中去。
這次到基層學(xué)習(xí)保險公司領(lǐng)導(dǎo)在各方面給于了極大的支持，從各崗位派出經(jīng)驗豐富的工作人員給我們制定了崗位學(xué)習(xí)方案，既有理論的學(xué)習(xí)探討，也有大量的實際操作鍛煉。首先7月28日我們和大地保險公司領(lǐng)導(dǎo)見面座談，制定下基層學(xué)習(xí)計劃，與各個部門負責(zé)人見面，安排工作事宜，每個部門的負責(zé)人都表態(tài)：學(xué)習(xí)資料全開放，全力配合我們實地學(xué)習(xí)。7月29日在接報案崗學(xué)習(xí)操作流程，7月31日現(xiàn)場查勘崗理論學(xué)習(xí)，8月1日定損崗，核損崗理論學(xué)習(xí)，8月2日賠款理算崗、核賠崗理論學(xué)習(xí)，8月3號到8月16日現(xiàn)場查勘實習(xí)。
1.報案崗學(xué)習(xí)內(nèi)容
負責(zé)受理客戶報案，解答客戶咨詢;負責(zé)報案系統(tǒng)錄入負責(zé)受理及委托異地代查勘案件;負責(zé)核對保單抄件;負責(zé)建立初始案卷;負責(zé)查勘后的電話回訪;負責(zé)對每天報案情況進行統(tǒng)計。
2.查勘調(diào)度崗學(xué)習(xí)內(nèi)容
負責(zé)受理初始案卷;負責(zé)初步判斷案件是否構(gòu)成保險責(zé)任;對于保險責(zé)任案件，應(yīng)予及時調(diào)派;對于初步判斷不屬于保險責(zé)任的案件，負責(zé)繕制《撤消案件審批書》和《撤消案件通知書》，并上報審核立案人審核;負責(zé)對查勘人員派工和記錄;負責(zé)撤消案件的客戶溝通。
3.現(xiàn)場查勘崗學(xué)習(xí)內(nèi)容
查勘準備工作查驗相關(guān)信息;工作現(xiàn)場取證工作;現(xiàn)場查勘報告;案件查勘信息反饋;案件資料上傳。
4.定損崗、核損崗學(xué)習(xí)內(nèi)容
定損準備工作;確定損失項目和程度;確立維修項目;確定損失金額、繕制損失確認書;單證審核;定責(zé)審核;定損審核;審核情況統(tǒng)計與分析。
5.賠款理算崗、核賠崗學(xué)習(xí)內(nèi)容
交強險賠款理算;車輛損失保險賠款理算;第三者責(zé)任險的賠款理算;車上人員責(zé)任險的賠款理算;全車盜搶險的賠款理算;附加險的賠款理算;繕制賠款計算書
6.查勘崗實地現(xiàn)場查勘內(nèi)容
單方事故查勘;雙方事故查勘;“無法找到第三者”事故;偷盜事故查勘;現(xiàn)場查勘拍攝技術(shù);現(xiàn)場查勘溝通技巧;欺詐案件的查勘與處理;定損的標(biāo)準與維修的工藝。
通過與企業(yè)一線管理人員的交流，我對于機動車保險理賠實務(wù)各崗位的認識更加深入，受益匪淺。這樣的交流應(yīng)多多開展，一方面可以使我們對企業(yè)的工作方法和內(nèi)容的更新及時了解，在課堂上給學(xué)生傳遞最新的行業(yè)訊息;同時讓企業(yè)了解我們專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，為雙方的長期合作打好基礎(chǔ)，公司領(lǐng)導(dǎo)對我院此舉大為贊賞，對老師們的好學(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神贊不絕口，并希望這樣的交流能繼續(xù)下去。
感謝學(xué)院在暑假期間為我們教師提供的下企業(yè)鍛煉機會，我要把在實際工作中學(xué)到的新知識、真本領(lǐng)應(yīng)用到新學(xué)期的教學(xué)中，期望學(xué)院今后能持續(xù)開展此項活動，使教師雙師素質(zhì)不斷提高，以進一步提高學(xué)院教學(xué)質(zhì)量、推動教學(xué)改革，為下學(xué)期的課程改革與理實一體化教學(xué)打下良好基礎(chǔ)。
我最大的收獲就是要和企業(yè)的專家共同改編教材，把這些實踐經(jīng)驗和技能寫進去，教給學(xué)生。為我們交院的更大發(fā)展做出貢獻。