證券的實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
導(dǎo)語：證券實(shí)質(zhì)上是具有財(cái)產(chǎn)屬性的民事權(quán)利，證券的特點(diǎn)在于把民事權(quán)利表現(xiàn)在證券上，使權(quán)利與證券相結(jié)合，權(quán)利體現(xiàn)為證券，即權(quán)利的證券化。它是權(quán)利人行使權(quán)利的方式和過程用證券形式表現(xiàn)出來的一種法律現(xiàn)象，是投資者投資財(cái)產(chǎn)符號化的一種社會現(xiàn)象，是社會信用發(fā)達(dá)的一種標(biāo)志和結(jié)果。
證券實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
20xx年7月份，正值暑假期間，我有幸得到了國泰君安的實(shí)習(xí)機(jī)會，從而開始了為期兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活。通過了人力資源部門的介紹，我被安排在位于浦東國泰君安總部的信用交易部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，其主要的任務(wù)便是融資融券這一證券市場上的新興業(yè)務(wù)。在此期間，我近距離了解了國泰君安的發(fā)展歷程以及公司文化，更深入地研究并參與了融資融券業(yè)務(wù)的整個(gè)流程，明確了其在證券市場中的特殊地位和重要作用，并且通過與客戶的交流溝通進(jìn)一步鍛煉了自己處理問題的能力，為將來的求職打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、公司簡介
國泰君安證券股份有限公司是由國泰證券有限公司和君安證券有限責(zé)任公司采取新設(shè)合并、增資擴(kuò)股的方式，于1999年8月18日正式成立的大型綜合類證券公司?？梢越?jīng)營證券的代理買賣;證券的代保管、簽證;證券的自營買賣;證券的承銷和上市推薦;證券投資咨詢;資產(chǎn)管理;發(fā)起設(shè)立證券投資基金和基金管理公司等業(yè)務(wù)，有投資銀行、國際業(yè)務(wù)、證券投資、信用交易、資產(chǎn)委托、收購兼并、實(shí)業(yè)管理等業(yè)務(wù)部門，是目前國內(nèi)規(guī)模最大，股東最多，經(jīng)營范圍最寬，機(jī)構(gòu)分布面最廣的證券公司。
公司由總裁辦公會議主持日常性工作，行使公司的日常性經(jīng)營管理職責(zé)，在投行業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、研究領(lǐng)域、投資及資產(chǎn)委托管理業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面均做出了卓越的成績。新股發(fā)行股數(shù)、募集資金和發(fā)行家數(shù)三項(xiàng)主要指標(biāo)在全國券商中排名第一。
國泰君安先進(jìn)的電腦配置和完善的交易系統(tǒng)，保證了交易的暢通、及時(shí)和準(zhǔn)確。公司依托強(qiáng)大的研究隊(duì)伍，提供高水平的投資咨詢服務(wù)，增強(qiáng)客戶抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力。先進(jìn)的營銷意識和良好的整體資源配置，使國泰君安經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的市場份額逐年上升，其股票、基金交易額均排名全國第一。
高質(zhì)量的研究開發(fā)工作始終是國泰君安經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)和核心。公司擁有目前國內(nèi)券商中規(guī)模最大、研究力量最強(qiáng)、配套設(shè)施最完善的專業(yè)化證券研究所。研究所每日提供實(shí)時(shí)財(cái)經(jīng)信息和股票市場趨勢分析，定期出版各種公司研究報(bào)告，隨時(shí)發(fā)表熱點(diǎn)問題專題研究。
公司證券投資業(yè)務(wù)在市場上具有良好的聲譽(yù)。公司還專門設(shè)立資產(chǎn)委托管理部，為客戶資產(chǎn)量身定制理財(cái)方案。國泰君安重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公。此外，國泰君安注重有形營業(yè)網(wǎng)絡(luò)與無形信息網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，開發(fā)電話轉(zhuǎn)賬等清算功能，大力推廣非現(xiàn)場交易業(yè)務(wù)，提高了公司的整體經(jīng)營優(yōu)勢。
近年來國泰君安順利地度過了合并后的調(diào)整過渡期，并創(chuàng)造了不菲的業(yè)績。公司上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，勵(lì)精圖治，必將創(chuàng)造更加輝煌的成績，為中國資本市場的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容
既然被安排到了信用交易部門，所做的工作自然與融資融券分不開，首先簡要介紹一下融資融券業(yè)務(wù):
概念:“融資融券”又稱“證券信用交易”，是指投資者向具有深圳證券交易所會員資格的證券公司提供擔(dān)保物，借入資金買入本所上市證券或借入本所上市證券并賣出的行為。包括券商對投資者的融資、融券和金融機(jī)構(gòu)對券商的融資、融券。修訂前的證券法禁止融資融券的證券信用交易。融資是借錢買證券，證券公司借款給客戶購買證券，客戶到期償還本息，客戶向證券公司融資買進(jìn)證券稱為“買空”;融券是借證券來賣，然后以證券歸還，證券公司出借證券給客戶出售，客戶到期返還相同種類和數(shù)量的證券并支付利息，客戶向證券公司融券賣出稱為“賣空”。目前國際上流行的融資融券模式基本有四種:證券融資公司模式、投資者直接授信模式、證券公司授信的模式以及登記結(jié)算公司授信的模式。
業(yè)務(wù)流程:對于證券公司來說，融資融券業(yè)務(wù)有著一套及其嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程，尤其是現(xiàn)階段還未實(shí)行的時(shí)候，國泰君安作為試點(diǎn)必須嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。因此，為了能夠充分了解此項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用，主管安排我在為期兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)在各個(gè)流程都進(jìn)行了實(shí)踐，以便能夠從整體上把握融資融券業(yè)務(wù)，了解其一旦推出市場將對整個(gè)金融界所造成的影響。
首先，并非所有證券公司客戶都擁有開通融資融券業(yè)務(wù)的權(quán)利，在提交申請后，證券公司必須辦理客戶征信，了解客戶的身份、財(cái)產(chǎn)與收入狀況、證券投資經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)偏好，并以書面和電子方式予以記載、保存。對其以往的投資情況以及信用額度進(jìn)行評估和打分，對未按照要求提供有關(guān)情況、在本公司從事證券交易不足半年、交易結(jié)算資金未納入第三方存管、證券投資經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力或者有重大違約記錄的客戶，以及本公司的股東、關(guān)聯(lián)人，證券公司不得向其融資、融券。因此，整個(gè)業(yè)務(wù)流程的第一步便是利用excel軟件計(jì)算出特定的指標(biāo)，按實(shí)際情況篩選出合格的申請者并允許其開通業(yè)務(wù)，同時(shí)將資料轉(zhuǎn)交給下個(gè)流程的操作者。
其次，當(dāng)接到通過審核客戶的資料后，便可以為其進(jìn)行開戶。因此，第二個(gè)流程是應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定與客戶簽訂融資融券合同及風(fēng)險(xiǎn)揭示書，并且以自己的名義，在證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)分別開立融券專用證券賬戶、客戶信用交易擔(dān)保證券賬戶、信用交易證券交收賬戶和信用交易資金交收賬戶。在向客戶融資融券前，還必須與客戶簽訂融資融券合同，明確約定融、融券的額度、期限、利率、利息的計(jì)算方式以及相關(guān)各種保證金的比例和折算率等一系列條款，并將合同連同風(fēng)險(xiǎn)揭示書一起交由客戶簽字，至此可說完成了融資融券業(yè)務(wù)第二流程，意味著客戶已經(jīng)成功開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以進(jìn)行融資融券交易。
隨著開戶的完成，第三流程也隨之啟動，證券公司應(yīng)當(dāng)委托證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)根據(jù)清算、交收結(jié)果等，對客戶信用證券賬戶內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行變更。然而，為了避免信用風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的損失發(fā)生，國泰君安有一套完備的賬戶監(jiān)管制度。同時(shí)根據(jù)證監(jiān)會最近剛出臺的第三方存管制度規(guī)定，必須與客戶及商業(yè)銀行簽訂客戶信用資金存管協(xié)議，此舉更是加強(qiáng)了對于證券交易的監(jiān)管，保障了客戶以及證券公司的利益。而國泰君安將依據(jù)制定的各類保證金的限額比例強(qiáng)制規(guī)范融資融券客戶，一旦發(fā)現(xiàn)存在賬戶金額不符合保證金比例規(guī)定，意味著該賬戶處于信用風(fēng)險(xiǎn)中，公司將通知客戶進(jìn)行必要的補(bǔ)倉，如出于此狀態(tài)超過一定時(shí)間，將按規(guī)定強(qiáng)制平倉此賬戶以保障公司利益。
最后，也可說是最為關(guān)鍵的流程，在客戶的融資融券業(yè)務(wù)到期后，將通過各種方式還款或還券，實(shí)行平倉。因此，我們此時(shí)必須計(jì)算出客戶在期限內(nèi)的交易盈虧情況，并且計(jì)算出證券公司應(yīng)收利息和融資融券業(yè)務(wù)委托費(fèi)，并且將每天到期客戶的詳細(xì)情況匯總成表，每日完成結(jié)算后上報(bào)最后統(tǒng)計(jì)結(jié)果。此流程看似簡捷，然其工作量十分浩大，并且要求做到效率與準(zhǔn)確度的統(tǒng)一，可算在整個(gè)業(yè)務(wù)中最為艱辛的流程，因此，我們部門的大部分精英分子被安排在這一流程，可見其重要性。而當(dāng)我已經(jīng)充分明晰了融資融券業(yè)務(wù)，并且在其他流程能夠熟練操提崗位作后才被安排至這一崗位，目的當(dāng)然是為了讓我能夠不拖累整個(gè)工作進(jìn)度，保持一貫的高效，并且使我能夠更快的適應(yīng)這一快節(jié)奏的工作環(huán)境。因此，在這里必須特別感謝我的部門主管對我的良苦用心。
三、自己的一些心得和建議
在此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷之前，雖然從書本上獲得了不少有關(guān)證券公司的信息，但對于其實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程并不十分了解，因此，雖然擁有不少相關(guān)的理論知識，但真正到了時(shí)間的時(shí)候仍遇到了不小的問題?？梢娎碚撆c實(shí)踐相結(jié)合的重要性。在不斷克服困難的實(shí)習(xí)過程中，不僅對于證券行業(yè)有了更深一步的了解，更重要的是在此期間累極了許多資深證券從業(yè)人員在處理交易時(shí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這些絕非是實(shí)習(xí)工資能夠衡量的。同時(shí)，通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并且思考了不少問題。
1、與以往實(shí)習(xí)的不同之處
首先，就正式度而言，本次畢業(yè)實(shí)習(xí)與以往的暑假實(shí)習(xí)經(jīng)歷是不可同日而語的。前幾次的實(shí)習(xí)只是在一些中小型企業(yè)，外貿(mào)公司等，其對員工的衣著，服飾，言談舉止的約束性較弱，雖然氣憤比較輕松，卻缺少了一種工作應(yīng)有的緊張態(tài)度。而在國泰君安的是細(xì)則大為不同，公司上下必須嚴(yán)格遵守嚴(yán)格的規(guī)章制度，不能有絲毫的輕視。而在陸家嘴金融中心上班無形之中增加了一份神圣之感。
其次，實(shí)習(xí)的目的也有很大的區(qū)別。在大一、大二的實(shí)習(xí)并沒有明確的目標(biāo)，只是為了不想荒廢暑假時(shí)間并且能夠鍛煉一下自身的工作能力，拓展視野，因此投入的熱誠有限，最終的收獲不大。然而在此次實(shí)習(xí)之前，我早已把為將來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)作為目標(biāo)，因此針對性很強(qiáng)，尤其是在此次實(shí)習(xí)過程中有意識的將所學(xué)的金融知識盡可能運(yùn)用到工作中去，兩者相得益彰，相輔相成。因此，在擺脫了以往的迷茫后使得此次的實(shí)習(xí)更有效率，收獲頗豐。
最后，實(shí)習(xí)的內(nèi)容同樣大相徑庭。以往的實(shí)習(xí)更多的是被安排做一些周邊性質(zhì)的工作，如打印、復(fù)印或接電話等較為簡單的工作，很少涉及到核心的工作內(nèi)容，可算是當(dāng)了一回廉價(jià)勞動力。而此次被安排進(jìn)入了國泰君安的信用交易管理部門，專門負(fù)責(zé)融資融券這一新興業(yè)務(wù)。在兩個(gè)月的過程中，我?guī)缀踉诟鱾€(gè)流程的崗位上都進(jìn)行了實(shí)踐，從而對于這項(xiàng)業(yè)務(wù)以及我們部門的重要性能夠有了充分的了解，為將來的求職打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、人際關(guān)系的處理問題
剛到國泰君安，部門里的同事給我的第一印象便是待人熱誠，謙遜有禮，比以往我所有去過的公司都更為出色，因此我也就此打定了盡早融入團(tuán)隊(duì)的決心。然而畢竟我并非正式員工，要在短時(shí)間內(nèi)完成這一任務(wù)難度不小。在實(shí)習(xí)之初，這方面我做的不夠出色，總覺得與部門里的同事存在一些代溝，沒有能夠進(jìn)行良好的溝通，也間接導(dǎo)致了我的實(shí)習(xí)工作停滯不前，未能取得較大進(jìn)展。慶幸的是隨著奧運(yùn)會適時(shí)地召開，我們之間終于出現(xiàn)了共同的話題，我也把握住了這天賜良機(jī)，通過奧運(yùn)話題拉近了與其他同事之間的距離，克服了溝通障礙，逐步從閑談轉(zhuǎn)化為工作上的探討，久而久之他們都潛移默化地將我視做團(tuán)隊(duì)的一員，而我也能夠不斷地吸取前輩們的工作經(jīng)驗(yàn)，并且轉(zhuǎn)化為自己的。
證券實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
今年七月，我來到長江光華村街營業(yè)部開始了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，八月底，帶著收獲和些許遺憾，我將離開這里，踏上新的征程。不論前方道路如何，我知道，這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活所給我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我都將銘記在心，時(shí)時(shí)警醒自己，在以后的無論是學(xué)習(xí)、工作或者生活都大有裨益。
在自己還沒有來這里實(shí)習(xí)的時(shí)候我就告訴自己：實(shí)習(xí)，不僅僅是學(xué)習(xí)，還有工作。我時(shí)刻提醒自己在這里實(shí)習(xí)，自己不僅僅是一個(gè)在校學(xué)生，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，許多業(yè)務(wù)知識都不知道，要虛心向同事們學(xué)習(xí);同時(shí)，我還是一名工作人員，我要以一名正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，保持積極良好的心態(tài)，認(rèn)真對待每天的工作，盡自己最大努力把工作完成。以下是我這兩個(gè)月實(shí)習(xí)來的心得體會。
初到營業(yè)部我就被大家的這種親切友好的氛圍所感染，特別是在前兩周的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中感受越加深刻。在前兩周的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，可以說每天都有新的感悟，在龔姐的領(lǐng)導(dǎo)組織下，每天培訓(xùn)都有不同的內(nèi)容，一周下來，公司里很多有經(jīng)驗(yàn)的同事都來給我們講解了很多東西。在此感謝龔總，蘇姐，向姐，琪姐等給我們做培訓(xùn)的同事們，通過你們的培訓(xùn)指導(dǎo)，使我們對證券行業(yè)有了一個(gè)初步的系統(tǒng)的認(rèn)識以及在禮儀、營銷方面的一些知識。突然想到一句話：希臘哲學(xué)家芝諾曾經(jīng)將知識比喻一個(gè)圓，圓周內(nèi)是你所知道的，圓周外是你所不知道的。一個(gè)人所知越多，他的圓就越大，圓周所接觸的未知就越多。因此，知識越多，知道自己不知道的也越多。“人掌握的知識就是一個(gè)圓，圓外是未知世界。掌握的知識越大，你所接觸的未知越多——困惑越多。學(xué)的知識越多越覺得自己無知。”通過兩周的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自己之前所學(xué)的證券方面的知識真是少之又少，而對于其他關(guān)于禮儀、營銷等方面的知識更是需要學(xué)習(xí)，是自己的無知了。感謝這次培訓(xùn)讓自己意識到這一點(diǎn)，只有知道自己什么地方不足，才能有的放矢的去完善自我。同時(shí)關(guān)于這次培訓(xùn)，我覺得不論是新入職人員還是實(shí)習(xí)人員，意義都是非常重大的，也讓我們感受到營業(yè)部對這方面的重視，自己也就越加不能懈怠了。
兩周的實(shí)習(xí)培訓(xùn)一結(jié)束，我們就被分配到不同的團(tuán)隊(duì)，在各自團(tuán)隊(duì)長的帶領(lǐng)下開始了接下來為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作。對于我自己來說，總結(jié)下來，在這段時(shí)間里，我主要是通過在前臺大堂一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，基本了解了客戶過來開戶，轉(zhuǎn)戶等業(yè)務(wù)，這為我在后來的營銷客戶中奠定了基礎(chǔ);同時(shí)，由于實(shí)際情況的需要，我還通過電話訪問等方式通知客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，營銷客戶;通過在社區(qū)營銷客戶和在銀行駐點(diǎn)相結(jié)合的方式開發(fā)客戶。由于自己非本地人，自己所接觸的大都是學(xué)生，資源上很欠缺，在這期間遇到了各種各樣的困難，對自己也是一種莫大的考驗(yàn)，所幸都被自己一一克服，盡管營銷成績不理想，沒有開發(fā)到一個(gè)客戶，但自問自己在工作中還是盡心盡責(zé)，沒有出現(xiàn)偷懶的情況，自己也努力了，也就沒有什么可抱怨的了，不過也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾了。
通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，也學(xué)到了不少在學(xué)校里學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。每日的工作我都不斷自我激勵(lì)要充滿熱情，積極面對，這樣的心態(tài)讓我在工作中感到很充實(shí)，及時(shí)總結(jié)，不斷的提升自己對于客戶經(jīng)理所要達(dá)到的水平。
在這段時(shí)間里，我總結(jié)了一下自己的工作，主觀上還是比較負(fù)責(zé)的去完成安排下來的各項(xiàng)任務(wù)，由于我們團(tuán)隊(duì)銀行駐點(diǎn)安排不過來，在我去銀行去了一天后就沒有安排了，在這種情況下我能夠自己主動到營業(yè)部大廳去學(xué)習(xí)，了解交易業(yè)務(wù);在營業(yè)部周末舉辦投資報(bào)告會的時(shí)候我也過來幫幫忙，對自己來說也是一個(gè)鍛煉。
當(dāng)然，自己在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，有好的地方，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己還有很多做的不好的地方需要改進(jìn)：1、角色轉(zhuǎn)換的問題。自己雖然時(shí)不時(shí)的提醒自己要以一個(gè)正式員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，但是，在實(shí)際工作中，很多地方都還是表現(xiàn)出學(xué)生的氣息，思維沒有轉(zhuǎn)換過來，導(dǎo)致在工作中遇到了不少麻煩。和我們一同進(jìn)來的一個(gè)實(shí)習(xí)人員可能就是在這方面沒有把握好，的確也做錯(cuò)了一些事情，導(dǎo)致實(shí)習(xí)一半就走了，挺遺憾的，同時(shí)也給我們敲響了警鐘。也許在學(xué)校，做錯(cuò)了事情還有人原諒你，還可以彌補(bǔ)，但是這是在公司工作，一旦犯錯(cuò)也許就什么機(jī)會都沒有了;
2、積極主動，成為被別人需要的人。我依稀記得在自己主動到大廳去實(shí)習(xí)的時(shí)候，其實(shí)事情真的不多，我能夠做的也就是幫忙復(fù)印以下資料，幫忙給客戶填寫一些可以代填的一些信息，指導(dǎo)客戶如何填寫資料等非常瑣碎的事情，幫忙第一個(gè)文件袋之類的小事，但是就是這樣，我也能夠?qū)W習(xí)到很多東西，在月末，她們會整理一些新開戶申請資料寄到總部去，在我休息的時(shí)候，唐晶姐姐就叫我?guī)兔ε幌拢m然事情很小，但我還是挺開心的，能夠幫助她們，成為被別人需要的人，也就是我在這里實(shí)習(xí)工作的價(jià)值了吧;
3、在銀行駐點(diǎn)，你就是銀行工作人員。到銀行去駐點(diǎn)其實(shí)就是一個(gè)營銷渠道，自己積極主動，把自己當(dāng)作銀行工作人員，盡快熟悉銀行業(yè)務(wù)，只有這樣，才能夠與客戶多接觸，才更有機(jī)會開發(fā)到潛在客戶，同時(shí)不要太計(jì)較得失，多做事情是好事，與銀行客戶經(jīng)理搞好關(guān)系，他們那里資源是有的，你幫他多做事，他自然也就會給你方便。在這一點(diǎn)上，礙于時(shí)間短暫，我自己在駐點(diǎn)時(shí)這方面的把握不是特別好，外加上自己業(yè)務(wù)知識不是特別熟悉，給客戶溝通時(shí)難度挺大的，各方面原因?qū)е伦约簺]有營銷業(yè)績。
4、按規(guī)矩辦事。為什么說這個(gè)，是因?yàn)樵诘谝粋€(gè)月的工資發(fā)放的感悟，我們一起的實(shí)習(xí)生工資差別很大，對于自己的工資，我剛開始真不知道是怎么回事，后來詢問了才知道自己在哪些方面被扣了工資。我一直都說自己來這里實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)最重要，營業(yè)部給了我們這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會我也很珍惜，工資是其次，之所以說這個(gè)是因?yàn)樵谶@件事情上，自己沒有處理好，如果當(dāng)初就把營業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章制度把握好，自己也就不會出現(xiàn)這種錯(cuò)誤導(dǎo)致扣工資的事情發(fā)生，當(dāng)然，這也是我后來詢問工資計(jì)算細(xì)則的原因，目的就是避免在接下來的一個(gè)月在發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。
5、以行動說話。還記得自己在到外面去營銷的之前，有好多擔(dān)心，怕自己這不熟悉，那個(gè)又做不好，種種擔(dān)心疑惑，在向姐的指導(dǎo)下大膽的走了出去，才發(fā)現(xiàn)自己之前所擔(dān)心的沒有必要，光想不做永遠(yuǎn)都不知道會發(fā)生什么事，雖然在實(shí)際營銷過程中的確遇到很多問題，但是每天回來通過向同時(shí)詢問也就一一明了了。
對于這個(gè)營業(yè)部，自己在這里還是待了這么久，還是有一定的感情了吧。這里的氛圍很好，不論大到龔總小到這里的保潔阿姨，都特別的親切友好，同事之間感情也都挺好，像兄弟姊妹吧，有一種家的感覺，我想，這就是咱們營業(yè)部的文化吧，把整個(gè)團(tuán)隊(duì)緊緊的聯(lián)系在了一起。龔姐是我來這里認(rèn)識的第一個(gè)人，很感謝她給了我這次實(shí)習(xí)機(jī)會，在實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，也給我們講解了很多知識，自己也很受啟發(fā)，同時(shí)，我很感動的是在我們這些實(shí)習(xí)生犯錯(cuò)的時(shí)候她給予了我們寬容，我至今記得在那天因?yàn)槲乙粋€(gè)同學(xué)的事情去她辦公室找她，給她添麻煩了向她說抱歉的時(shí)候她給我說的那一席話，很感動的，因?yàn)槲抑涝诠鞠襁@樣實(shí)實(shí)在在語重心長的話不多，而我有幸得到龔姐的教導(dǎo)，很感謝!還有向姐，她是我這次實(shí)習(xí)所在團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)長，大家都叫她向媽，可見她在同事心目中的地位，我堅(jiān)持叫姐是因?yàn)檫@樣感覺年輕一點(diǎn)。
第一次見她是在我們培訓(xùn)的時(shí)候她給我們講課，我被她那種激情所感染，她的經(jīng)歷，對證券行業(yè)，對這份工作的堅(jiān)持以及她現(xiàn)在做到這個(gè)位置都深深的感動和激勵(lì)著我，之后在她的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了不少關(guān)于營銷方面的知識與技巧，以及一些營銷理念。我遇到什么問題，也許對于向姐來說是非常小的事情了，但她耐心的給我講解，讓我很感動。龔總是我們營業(yè)部的一位親民的領(lǐng)導(dǎo)，在我們剛來實(shí)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)候他就來給我們這些新人交流了一下，很親切，沒有領(lǐng)導(dǎo)架子。在一次與同事交流的時(shí)候說到一個(gè)同事一次到銀行駐點(diǎn)在那兒碰到龔總，龔總還給作為實(shí)習(xí)生的她打招呼，當(dāng)時(shí)我們知道了都非常感動有這樣一位親民的領(lǐng)導(dǎo)。營業(yè)部最近在實(shí)行改革，蘇姐作為帶頭人起到了決定性的作用，雖然在短時(shí)間內(nèi)大家可能還有一個(gè)調(diào)整期，但是從長遠(yuǎn)來看，這對個(gè)人，各個(gè)團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)營業(yè)部來說都是大有好處的，很佩服蘇姐的魄力，人長得漂亮，也很有領(lǐng)導(dǎo)力。在這里，其他很多同事都很好，我向他們?nèi)魏我粋€(gè)問問題他們都樂意給我們講，從來沒被拒絕過，在這樣的一個(gè)氛圍里工作真的很好。
證券實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
2020年11月份，我有幸到xx證券公司，從而開始了我兩個(gè)月左右的實(shí)習(xí)生活，在這一段時(shí)間里，我近距離接觸了xx證券xxxx營業(yè)部，在了解xx證券發(fā)展歷程、公司文化的同時(shí)，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能，其日常的業(yè)務(wù)流程，以及營業(yè)部的特色服務(wù)，同時(shí)深入學(xué)習(xí)了中國證券市場行業(yè)的相關(guān)知識，并且在與客戶交流中鍛煉了自己的溝通、交流和處理問題的能力。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
我被安排在營銷部工作，主要跟xx學(xué)習(xí)。我從以下幾個(gè)方面介紹我的實(shí)習(xí)工作;
首先是每天9:00上班，早到的話可以在公司的大廳閱讀證券報(bào)刊、雜志。了解國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，財(cái)經(jīng)要聞，以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要分析市場熱點(diǎn)和讀一些股評。證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告。
接下來就是開始一天的基本工作
整理客戶資料，客戶資料包括開戶申請書，開戶合同書，銀證對應(yīng)申請書，客戶資料變更表。及客戶身份證，銀行卡，股東代碼卡等復(fù)印件，所作的相關(guān)工作大致包括以下三個(gè)方面:
1、理清相關(guān)的客戶資料，并及時(shí)核對當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)，確保完整準(zhǔn)確，沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時(shí)給予糾正。有什么出入大的問題要上報(bào)反映。很長一段時(shí)間弄得我們都對單據(jù)特別敏感，總怕有什么閃失。
2、把理清整理過的客戶資料按順序裝入客戶的檔案袋。然后歸到檔案的柜子里。證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告。
3、有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復(fù)印件，開戶文本一同掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)到總部。
整理客戶資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量工作，這是一個(gè)簡單但是相當(dāng)繁瑣的過程，需要細(xì)心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時(shí)能夠方便迅速查找，所以工作人員對我們進(jìn)行認(rèn)真的指導(dǎo)，還有就是對開戶文本的掃描。對新開戶和以前開戶還沒有掃描的文件都要統(tǒng)一進(jìn)行掃描以電子版的形式保存。
在我們實(shí)習(xí)的過程中，xx證券的工作人員對我們進(jìn)行了熱情的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，在這里特別要感謝xx和xx，在表揚(yáng)我日常工作的同時(shí)，更多的教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼?/p>
此次實(shí)習(xí)不管在知識的鞏固還是經(jīng)驗(yàn)的積累上都使我有很大的進(jìn)步。在證券市場這個(gè)大海洋里，個(gè)人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。雖然實(shí)習(xí)只有兩個(gè)月，但是使我十分受益。在這次實(shí)習(xí)中學(xué)院努力為我們爭取這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在他們的努力下我們才能順利地完成此次實(shí)習(xí)。在今后的時(shí)間里我還需要尋找機(jī)會不斷地鍛煉自己，并積累經(jīng)驗(yàn)，為自己以后從事這個(gè)方面的工作奠定基礎(chǔ)。
建議
進(jìn)過我們這次實(shí)習(xí)，讓我想到要對學(xué)院說:希望學(xué)院能對我們金融專業(yè)的學(xué)生，做一些考證的要求。例如證券證，保險(xiǎn)證，基金證等，并組織培訓(xùn)的教師團(tuán)體和課程授課，這樣能夠?qū)窈蠼鹑谶@個(gè)專業(yè)的同學(xué)有明確的就業(yè)方向和選擇。引進(jìn)多些與金融專業(yè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)平臺，讓同學(xué)更深入學(xué)習(xí)金融專業(yè)的知識。