對于今年的頂崗實習,我個人每周也是都會做一個總結(jié),對于這個實習我個人做出了一系列的總結(jié)。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于實習周報總結(jié)怎么寫15篇,希望會對大家的工作與學習有所幫助。
這次實習,除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎.
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤,也必須負責糾正。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的事務辦理需要工作證件,雖然對方可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理,所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.
因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的.
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會,讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
實習,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,是自己所學到的理論知識有用武之地,只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與時間相結(jié)合。另一方面,實踐卡可以為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。
因為環(huán)境不同,接觸的人與事不同,從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習,從學習中時間。而且中國的緊急飛速發(fā)展,在擁有越來越多的機會的同是,也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學號學校所學到的知識,好藥不斷充生活中,實踐中學其他知識,不斷從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現(xiàn)自己。
短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠:
你可以偽裝自己的面孔,但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時,心里不可避免的有些疑惑:不知道老板怎么樣,應該去怎么做,要去感謝什么等等。踏進大門后,之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我,我微笑和他們打招呼,尷尬的局面理科得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚,我養(yǎng)成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是激情與耐心:
激情與耐心,就像火與冰,看是兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動出擊:
當你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中,在實習旗艦,我會主動的協(xié)同同事工作,主動的做些力所能及的事,并會幾級的尋找合適的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作,通過這些我就同事們走的很近,在實習中,他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話,使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學校和社會的距離:
在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎么做人,移提高自己的能力。
記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是學學搞笑,學生還終歸保持著學生的身份,而走進企業(yè),接觸各個的客戶,同事,上司等等,關(guān)系復雜。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的只是一點都用不上的情況。
或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式是的就能完成一線任務,有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學的這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的。雖然大學生生活不像踏入社會,但總算是社會的一部分,這是不可佛人的事實。作為一個新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。
畢竟,四年大學念完后,我已經(jīng)不再是一名大學生,是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格,對社會有用的人才,多接觸社會是很有必要的。
回顧實習生活,感觸是很深,收獲是豐碩的。
在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到時間,菜發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這是菜真正領(lǐng)悟到學無止境的含義。
實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,他是我在實踐中了解社會,讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
畢業(yè)實習是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環(huán)節(jié),通過實習在實踐報告中了解社會,讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我以后進一步走向工作崗位打下堅實的基礎。
作為學生的我,開始了我的第一份煤礦實習工作,如今,半年的實習生活已經(jīng)結(jié)束了,回顧實習生活,感觸很深,收獲頗多。
第一天去上班的時候,剛開始我還覺得蠻緊張的,再和他們的交流之后,我漸漸的放松了自己。我每天都堅持提前上班,可以在其他人到來之前,把每個辦公桌收拾整齊,這樣辦公室的人一到來就可以立刻投入工作。其實,我一直認為每個人都有他自己的優(yōu)點,而且都有發(fā)揮它的地方,而我的實習經(jīng)歷正應了我的想法。
當然,由于剛到礦辦公室,對工作慣例不熟悉,有些事情我也處理得不是很恰當,但我勤于向他們請教,慢慢地也熟悉了單位的辦公。我知道第一次出錯并不可怕,可怕的是一錯再錯。在平時,我仔細地觀察辦公室人員的辦公方式,希望能夠精益求精,更好地完成。
在辦公室,閑的時候就會看看網(wǎng)上的一些好的文學作品,練習打打字,因為在礦辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報紙的分法,經(jīng)常要以打文件為主,我知道,這不僅要打字速度快還要對電腦熟悉,尤其是沒有其他工作人員幫忙的情況下,我能夠完成接待任務。
剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學??傄詾樽约簩W的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和辦公室工作人員的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。
這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。發(fā)現(xiàn)學習和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實習生跟老師像朋友一樣相處,老師有什么事都喜歡找他們幫忙,有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺。而是他們用朋友的態(tài)度相處。
另一方面一個人掌握的信息多、技能多,能幫助別人的地方也多,幫助別人多了,別人也愿意幫助你,而你的人脈也廣了,掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個良性循環(huán)。要改變一個人的行為首先得改變他的思想,大多數(shù)時候你以什么心態(tài)對別人,就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態(tài)了。獨來獨往,別人不主動自己也不理會。把自己個在自己自己的小空間了。總擔心別人的看法,把別人想的難以接近。開放的態(tài)度使人更快更好的成長。
第一周
這周是我進公司實習的第一周,由于是新人的緣故,經(jīng)理并沒有安排我做具體工作,只是讓我跟著同事熟悉辦公軟件的用法。幾天下來我學會了許多word的編輯技巧,excel的排版技巧,發(fā)現(xiàn)了,原來自己用了十幾年的工具其實自己并不是十分了解它,開始的時候還老被經(jīng)理說,說這個地方不行那個地方錯了,十分的郁悶,后來在同事的幫助與自己實際的操作下慢慢學了許多以前想都沒想到的用法。這周雖然犯了一些錯誤但是也看到自己的進步,非常感謝同事與經(jīng)理的幫助,相信今后的工作將會更加愉快順利。
第二周
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼第二周已經(jīng)結(jié)束了,這周我的主要任務依然是學習,空閑的時候也幫同事處理一些簡單的事情。每天早上,我基本能保證提前到公司,在上班前我會幫大家的桌子收拾一下,然后再拖一下辦公室。中午的時候,我還負責幫同事一起訂飯,按他們各自的口味叫了不同的飯菜,同事也對我訂的飯菜挺滿意。下午,公司有快遞發(fā)的時候,我會負責聯(lián)系快遞,并填寫快遞單后及時發(fā)件,受到了經(jīng)理的好評。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,但是每一件我都親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。
第三周
這一周我的工作和前兩周沒什么太大的變化。我主要負責接聽客戶的來電,訂餐,購買辦公用品,收發(fā)快遞,記錄一些小額的開支等等。雖然工作內(nèi)容沒有太大變化,但工作效率卻比以前提高了不少,同事們也教了我一些新的東西,比如去銀行要填哪些單子,填寫的規(guī)范等等,但并沒有讓我實際操作。在這三周里,每一天我都過得很充實,因為我接觸的人和事都是學校里未能接觸過的,我也深深體會到把書本上的知識轉(zhuǎn)化到實踐中去的重要性。我相信下一周我會過得更充實,也更有意義。
第四周
我的實習周期也已經(jīng)一個月了。在這一周里,我收獲頗豐。這一周開始,我慢慢開始接觸了一些真正意義上的會計知識,并將其轉(zhuǎn)化到實踐中去。我接觸了現(xiàn)金日記賬,銀行日積賬以及紅字更正法的實際操作,但都是同事在做,我在旁邊慢慢地學。下周帶我的師傅說會讓我實際操作。這周我還幫公司收發(fā)了很多快遞,由于我及時地聯(lián)系快遞,正確地填寫單子,為公司提高了辦事效率,也受到了公司同事的贊許。
第五周
上周師傅主要是指導了我如何登記現(xiàn)金日記賬,如何登記銀行日記賬,如何填寫支票,填錯后如何改正等等。這周師傅說要讓我單獨操作?,F(xiàn)金日記賬,銀行日記賬雖然看似簡單,但真正操作起來還是遇到了不少麻煩。比如要注意借方,貸方的登記方向,要注意“0”的個數(shù),要注意小數(shù)點的位數(shù)等等。剛開始的時候,我由于不熟練,經(jīng)常填錯小數(shù)位,所以借方,貸方一直不平,我只好用紅字更正法,但有時候紅字更正法更正的次數(shù)太多,已經(jīng)無法繼續(xù)做賬了,只好重做一張。還好有同事在旁邊教我,不斷地指正我的錯誤,我很感謝她們。
第六周
這一周我依舊跟著師傅學習一些出納要做的工作。上一周,我在填寫銀行日記賬,現(xiàn)金日記賬時還經(jīng)常出錯,弄得手忙腳亂,但通過一周的操練和實踐下來,我已經(jīng)能基本保證不出錯了,師傅也對我的進步感到比較滿意。由于這一周是溫習第五周的工作,經(jīng)過一周的鍛煉已經(jīng)熟練很多了,所以也就比上一周輕松一點了,但是我并沒有因此放松對自己的要求,而是趁著空閑的時間盡量多問我不懂的問題,覺得時間過得很快。期待下一周我能有新的收獲。
第七周
雖然已經(jīng)在公司快兩個月時間了,但是我還是像剛來的時候堅持早上早點去公司,先掃一下辦公室,再幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話,不僅會給公司留下不好的印象,而且也會給學校造成不好的影響,連累了學校的聲譽。所以,我每時每刻都要嚴格要求自己,為了給自己爭氣,也為了維護學校的聲譽。在兢兢業(yè)業(yè)地完成自己的本分工作中,我又度過了難忘的第七周。
第八周
這周師傅教我一些憑證的填制。一提到憑證,我想以前在學校時有學習過,所以對憑證的填制不以為然,但是自己嘗試制單時,我感到手足無措。晚上我就拿出以前的會計書把憑證的填制再復習一下,并把一些常用的會計分錄又重新寫了一遍,背到滾瓜爛熟為止。我一邊學習公司的業(yè)務處理,一邊試著自己處理業(yè)務。通過前幾周的實習,我已經(jīng)把前面的業(yè)務都很熟練了,但一接觸新的業(yè)務,還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那么多的理論知識,但真正運用到實踐中還是需要一個過程的,我決定在僅剩的兩周時間里趕緊練習。
第九周
這周我還是從事上周原始憑證的填制,由于上周的教訓和我后來偷偷地在宿舍惡補了一下書本上的知識,這周操作起來就比上周好多了。而且,我也加深了對紅字更正法的實際體會,以前在學校里只要用紅筆劃掉,寫上“作廢”兩字就可以了,但在公司里面,要用紅筆劃調(diào),再蓋上責任人的章,這樣才能作廢。對于數(shù)字的填寫,師傅再三叮囑我字跡一定要清晰清秀,按格填寫,不能東倒西歪的,并且記賬時要清楚明細分錄和總賬名稱,我不敢有絲毫的馬虎,因為這是關(guān)乎一個企業(yè)的業(yè)務。
第十周
不想到的日子還是到了,本周是我實習周期的最后一周?;仡欉@十周以來所經(jīng)歷的點點滴滴,發(fā)覺實習真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗才知其中滋味。實習之前還對學校的安排抱有成見,但實習過去我能深深體會學校的良苦用心了。我知道了課本上學的知識都是最基本的知識,不管現(xiàn)實情況怎樣變化,抓住了最基本的就能以不便應萬變。這次實習,時間雖然很短,但我學到的卻是在學校中從未學到的。比如,如何與同事,與領(lǐng)導相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課,在實習時,我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的,也盡量虛心請教,與同事們相處,不但可以放松神經(jīng),也學了不少為人知道。
實習將要結(jié)束了,這一段的生活豐富多彩,充實著我的每一天。等以后回想起自己半年的實習經(jīng)歷時,它不僅是一筆寶貴的精神財富,又是一段歷久銘心的記憶,耐人回味。
我所理解的教師就是教書育人,愛崗敬業(yè),每天不僅要聽課,備課,最重要的就是講課。因為一位優(yōu)秀的教師不是看他自己肚子里有多少知識,而是要看他能教給孩子多少知識。師者,傳道授業(yè)解惑也。傳授自己的知識,做學生的領(lǐng)路人,培養(yǎng)學生的品德,先立德而后立人,解決同學們在學習和生活中的疑惑,做他們生活中的良師益友。
在學校里工作,每天打的最多的交道就是學生。在我眼中,每一個孩子都是可愛的,可能他們學習成績有好有壞,但是我知道他們每一個人都是獨特的存在者,各有各的閃光點,所以我對學生都一視同仁,不偏袒任何一個學生,因為我希望他們眼中的我是公平公正的。老師,只有在學生心中有了威信,才會讓他們喜歡上你。我不希望任何一個學生因為排斥任課教師而放棄一個學科的學習。在學校里,我想更多的與學生融合在一起,所以一有時間我就去班里走動,看看課間的時候?qū)W生們有沒有在打盹兒,或者是嬉戲打鬧,及時發(fā)現(xiàn)班級里存在的問題,及時施以措施,讓學生們有一個好的學習環(huán)境和氛圍。因為我覺得只有班集體的學習氛圍融洽,學生們才會勁兒往一塊兒使,擰成一股繩,為自己所在的班集體增光添彩。
在與學生相處的過程當中我會發(fā)現(xiàn)好多問題,這時候?qū)τ诓煌膶W生,根據(jù)她們的性格特點,所處的家庭環(huán)境,采取不同的方法對他們進行教導。
比如那些在課上不認真聽課的學生,在課上提醒之后,我在課下還會把他叫到我的辦公室,問清他不好好聽課的原因。如果是沒有興趣,我接下來要做的就是培養(yǎng)學習興趣,由簡到難,由深到淺,漸漸的使他喜歡上這個學科。而如果是學生自身的態(tài)度問題,就要想辦法端正他的學習態(tài)度,使學生養(yǎng)成一個好的學習習慣才是最重要的。
把自己的學生視為自己的孩子,盡自己最大的能力去引領(lǐng)學生學習,去幫助學生解決學習中的困難,只要一心為了學生,就一定會收獲滿滿的幸福和成果。
頂崗實習的最后一周,可以說這一周相對上一周來說是忙上加忙,家訪、教研課,其中的一項就要讓我們忙得不贏了,還有那個教研課就更讓我們操心了。最開始我們都為這周的工作感到擔憂,這個不會累死自己?。〉墙?jīng)過實踐,我們挺過來了并且也取得了一定的成就。
在這一周的日常教學中我們都是按照一定的套路在進行教學,所以,在日常管理工作及教學工作上經(jīng)過上周的洗禮及訓練,我們已經(jīng)越來越得心應手。最麻煩的還是家訪及教研課,作為二年級的實習班主任及數(shù)學組的小組長,兩項事情都必須我親手親歷,先是家訪名單的確立,家訪方案的制定,接著就是為其兩天的家訪。同時在家訪的工作中我們數(shù)學組還要集體備課,準備星期五的教研課,可以說我們每天都在忙碌中度過,家訪9點鐘回來還要準備第二天的教學及教研課,每天差不多要忙到11點多,可以說真的是一個好好鍛煉的機會。
有壓力才會有動力,我們雖然有這么多的困難,但是我們都已經(jīng)挺過來了,特別是我們數(shù)學組的成員們,給了我很多工作上的支持。起先我們是準備用多媒體教學的,而且大家也都在百忙之中抽了星期四的下午過來試課,但是多媒體不給力,折騰了一下午也沒個動靜,我們的教學工作一度癱瘓,特別是我吃完飯之后就要出去家訪,更本就沒得時間去做教具。
幸虧我們組的成員都沒有放棄,我們齊心協(xié)力,在我外出的時候他們抓緊時間做教具,等我9點回來的時候正好用這些教具進行試課。特別是在試課的時候,他們不畏辛苦給我提了很多意見,那次試課我們差不多整整用了三個小時,也正是因為這樣的努力我們的教研課才會取得成功,團隊合作的力量不可估量。
經(jīng)過了又一周的實習,我對辦公室的環(huán)境和人員有了進一步的熟悉。雖然我們的工作量不是很多,但是我一直保持著清醒的頭腦,隨時預備著學習。我開始認識到態(tài)度之于工作的重要性。無論從事什么性質(zhì)的工作,認真,細心的工作態(tài)度都是必須的,沒有卑微的工作只有卑微的工作態(tài)度。如果我們不改變對工作的態(tài)度就會被工作牽著走。對于工作態(tài)度的認識,我總結(jié)如下:
一、小事大做
對待工作,無論是多瑣屑的工作,都要全神貫注,認真對待,不能馬虎。因為越是細節(jié),越是不會引起重視,就越容易出錯。比如像我們做核對文件之類的工作,稍一不慎,就會遺漏,或者登記錯誤。所以說細心的工作態(tài)度是非常重要的。
二、平和的處事態(tài)度
在工作中,浮躁是最要不得的。盡管每天面對的是簡單的反復的工作,容易把我們對工作的熱情消磨掉,因此人有可能懈怠下來。但是每一天的工作量視乎事情發(fā)展的需要都是不定的,工作的頻率也是不固定的,因此需要保持平和的工作態(tài)度,調(diào)整自己的工作步伐,以便從容應對突發(fā)事件。
存在問題:工作技巧不夠嫻熟,不夠細心,辦事有點急進。
改進方案:在日常的生活,學習中嚴肅要求自己,養(yǎng)成認真,細心的好習慣,并把這些好習慣帶到工作上。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行,領(lǐng)導楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習所涉及的內(nèi)容,主要是第三方存管業(yè)務,其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
在實習的前兩個星期,我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學習銀行的最基本工作,如錄入、統(tǒng)計、制表、復核等。通過這些簡單的工作,我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡,是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯,都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯(lián)絡各所業(yè)務人員、大堂經(jīng)理等工作時,我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道,而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務也包羅萬象,每個部門都有自己工作的操作流程,而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部,主要學習的是第三方存管業(yè)務。
經(jīng)過兩個星期的學習,我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進行前臺的第三方存管業(yè)務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業(yè)務。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求,負責客戶資金的存取與資金交收,證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務,我們要做好介紹和營銷工作。在證券所,接觸到的大部分人都是退休離職人員,年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外,還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利。
轉(zhuǎn)眼間,我們的學校生活已經(jīng)接近尾聲了。同學們都在為自己的實習到處奔波,我也不例外。以前,我總是盼望早點到社會參加工作,因為我總覺得工作是一件很容易的事。可是當我離開校園,真的進入社會實習后,才真正體驗到工作,并不是想象中的那樣又苦又累,可不是一件容易的事。因為,從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,從教錢學習到收工資做事的地位轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同,在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環(huán)境。
來到好百客超市已經(jīng)一周時間,在此期間我實習的崗位是食品股運營助理一職。在一個星期的實習工作當中使我受益匪淺,也使我對好百客超市的理念、經(jīng)營模式、定位、管理模式有了一個更深層次的認識與了解。下面是我對于一周當中的工作總結(jié):
一、本周具體做的實習內(nèi)容
1、熟悉賣場的整體布局,商品大致的陳列位置。按照商品的品類及分類牌,對賣場商品進行認識,大致知道商品的陳列位置。能根據(jù)商品的國際碼分清進口商品與國產(chǎn)商品。在此期間憑借自己對賣場的了解,能幫助顧客找到所需商品。
2、與員工進行交流,進一步熟悉賣場的各項流程。保持虛心的態(tài)度,能與各組員工進行溝通學習,其中主要的了解的內(nèi)容大致是,商品陳列的相關(guān)原則、商品補貨的流程、報損的流程、以及商品的相關(guān)知識。
3、熟悉賣場員工管理手冊,對于具體內(nèi)容的熟記與理解。了解員工手冊的內(nèi)容,熟悉規(guī)范文明用語。明確相應的賣場規(guī)范,并且對照相關(guān)條款進行實踐。
4、明確運營助理一職的崗位職責。熟記助理一職的相關(guān)職責,按照相關(guān)的事項進行逐步的探索。
5、在進口食品區(qū)參與盤點工作。了解盤點工作的大致流程,熟悉其中的相關(guān)注意事項,例如出盤的準確性、庫房整理的規(guī)范、出盤之前大致的.時間點的控制、了解到盤點工作的需要細心、不斷的探索出更好更快捷的盤點方法。
二、本周出現(xiàn)的問題
一周以來對于實際的工作,我只是進行簡單的了解與認識,了解到其中的艱辛與復雜性。有了一定的大致了解,但是也有很多不足之處。
1、缺乏基本的辦公知識,在具體開展工作時,常常表現(xiàn)生澀,有時候還不知所措。
2、對好百客其它各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,導致現(xiàn)在只是片面了解本股的工作大致情況。
3、工作時細心度不夠。例如對于排面的整理,對于出現(xiàn)的價簽不齊、商品日期的注意
4、自己的辦公水平還不太適應現(xiàn)在工作環(huán)境,不過我會不斷使自己適應與提高,盡快使自己融入好百客這個集體當中。
三、下一周的努力方向與目標
1、進一步熟悉與實踐崗位職責,把現(xiàn)有所了解的知識進一步加深做細致。例如:熟悉賣場賣場管理規(guī)定、商品結(jié)構(gòu)與品類分布、賣場服務標準、商品的陳列管理、商品的品質(zhì)與物價管理、這五項工作職責。
2、多在客流密集的地區(qū)為顧客進行服務。不斷規(guī)范自我的服務意識,加深對于管理規(guī)范的了解。
3、進一步融入工作當中,了解員工的負責區(qū)域、姓名、負責銷售的商品。
四、總結(jié)
總體來說這一周對于我自己來說還是有收獲,我會踏踏實實的虛心學習,做到多看、多問、多記、多總結(jié)。在好百客的經(jīng)營理念之下,也使我自己不斷對于超市有了更深層次的了解與認知。我也為自己是其中一員感到榮幸。在今后的工作中要更加努力認真。
緊張而又有序的一周又要結(jié)束了,在這一周中從總體上來說,同學們表現(xiàn)良好、秩序井然,表現(xiàn)出了我們學校學生良好的學習風貌,下面我把一周情況總結(jié)如下:
一、本周主要有幾大亮點
1、各班的班主任到班都很早,而且能夠及時的指導學生值日和自習。
2、晨讀時段和中午休息時,班級紀律很好。班任老師及時到班,學生自覺性很強,能按照常規(guī)有序活動。
3、每天早上,各班值日生打掃清潔也很及時、仔細,校園的衛(wèi)生總體較好。而且我們在檢查中發(fā)現(xiàn)一個特別好的現(xiàn)象,老師和學生在看到腳下的垃圾都會自學的拾起來,放到垃圾箱里。
4、本周學校精心組織月考,每位教師都能夠嚴格把關(guān),認真批改,大多數(shù)同學都取得了優(yōu)異的成績。
同學們每天投入到了緊張充實的學習當中,各方面都得了較好的成績。好的方面我們當然要繼續(xù)保持,但更重要的是我們必須不斷找到自己的不足,在追求完美的道路上尋找新的目標。
二、三點不足:
1、幾乎是每天的不同時段,在學校的不同場合,我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些紙團、塑料紙等雜物,雖然并不多,但看到了總讓人不舒服。我可以肯定,沒有哪一位同學會故意破壞我們整潔的環(huán)境,根源還在平時的良好行為習慣還沒有養(yǎng)成。打掃很重要,但關(guān)鍵要保持,希望學生能提高保護環(huán)境的認識。
2、2、3、8號垃圾桶旁邊偶爾有紙屑等雜物處理不干凈現(xiàn)象的出現(xiàn)。
3、現(xiàn)在已進入夏季,打雷閃電容易造成電腦等電器燒壞,望各個辦公室成員在下午放學回家時,及時關(guān)閉電源。
4、放學路隊。
放學路隊是在老師的護送下在校園里走得很整齊,也非常安靜。但在大門口更需要同學們嚴格要求自己,自覺遵守紀律,要走得更好,因為,在這個時候,學校大門口有很多家長和其他的社會人員在看著我們,每一天,他們都在檢閱著同學的行為,在注視著我們學校的形象。因此,為了我們的安全,為了我們的聲譽,為了我們學校的形象,請同學們務必要走好。
20__年9月20日——20__年9月26日,我作為中國移動通信集團云南有限公司大理分公司的一名新員工,繼續(xù)在大理市公司營銷中心大客戶服務部進行第二周的實習。下面,我將分幾個部分,對我這一周的實習情況做出總結(jié)。
一、基本情況
大理市公司位于蒼山路與興盛路交叉路口旁,共六層。其中,一層是蒼山路溝通100營業(yè)廳,二層是營銷中心大客戶服務部,六層是10088外呼組,其余為庫房和辦公室。
營銷中心大客戶服務部分為兩個片區(qū):泰安路片區(qū)和人民街片區(qū),它們以大理市中心的泰安路為界限,向東西兩邊劃分而成。我所在的是泰安路片區(qū),在集團客戶經(jīng)理姍姍姐的帶領(lǐng)下實習。
這一周的情況比較特殊,因為22日--24日是中秋節(jié)假日,所以這周的工作大致分為兩個部分:節(jié)前的沖刺工作和節(jié)后的收尾工作。
二、工作內(nèi)容
1、利用經(jīng)分系統(tǒng)分析報表
在經(jīng)分系統(tǒng)中,我們可以明確地查到客戶經(jīng)理們的集團成員保有率,我分別提取了高價值政企集團和普通政企集團的成員離網(wǎng)數(shù),找出其中欠費預銷號的人員,對他們進行復機處理,并將名單提供給他們的客戶經(jīng)理,然后上報給片區(qū)主管或高級客戶經(jīng)理。
2、為VIP客戶贈送生日禮品和中秋禮品
在節(jié)前的工作當中,我仍然負責一部分客戶的禮品贈送工作,其中大部分是客戶來到公司領(lǐng)取,多是老人手機,我需要為他們試機,引導他們簽字,并說明他們即將需要辦理的家庭合帳業(yè)務,其余的需要我親自送上門,對客戶做拜訪。
3、處理日常文檔和其他臨時性工作
在中秋節(jié)后的幾天里,我更多的是將贈送禮品時手寫的表格錄入成電子版,并且去BOSS系統(tǒng)里查詢相關(guān)的信息,標注出哪些是已經(jīng)在系統(tǒng)里辦理的,哪些是還沒辦理的,以此來跟蹤每一個老人手機或者贈送話費的去向。
4、聽貴賓客戶組的負責人介紹相關(guān)工作
節(jié)后客戶經(jīng)理這邊工作不是很繁忙的時候,我去到了貴賓中心的貴賓客戶組負責人王偉平處聽他介紹了相關(guān)方面的工作。他以一個季度為例,分別介紹了季度初期的任務分配、季度中期的任務執(zhí)行以及季度末期的任務收尾工作。在他的帶領(lǐng)下,我進一步熟悉了經(jīng)分系統(tǒng)的一些常用模塊。此外,他還向我介紹了第三季度139工程的各項考核指標。
5、領(lǐng)取下個月的生日禮品
臨近月末,客戶經(jīng)理們都開始統(tǒng)計自己下個月過生日的客戶,來一對一地領(lǐng)取相應的禮品,我負責的工作是統(tǒng)計這些禮品的數(shù)量、搬運貨物、清點貨物并且分發(fā)禮品。
三、實習感想
這一周由于遇到了中秋假日,所以工作的時間比較少,但節(jié)前節(jié)后正是客戶的繁忙期,所以還是有很多收獲。
1、成功來自細心
在這一周的工作當中,我已經(jīng)基本能夠順利使用數(shù)字鍵盤盲打,所以輸入數(shù)字的速度快了很多,但是有時候往往過分相信自己,有些掉以輕心,等一張表上的數(shù)據(jù)都錄入完畢,再來檢查的時候才發(fā)現(xiàn),原來從當中的某一個數(shù)字開始就已經(jīng)出錯了,導致我不得不返工。由此可見細心的必要性,在工作當中應當多積累,不浮躁,培養(yǎng)自己縝密細致的工作態(tài)度。
2、當客戶來訪時以先向客戶發(fā)出問候為佳
節(jié)前的那幾天,我們給客戶打了大量的電話,告訴他們可以來領(lǐng)取中秋節(jié)的禮品,同時,我們也接到很多客戶打來的電話,并且要接待很多客戶的來訪。這時候我注意到,姍姍姐往往是在來電的時候先查一下客戶的姓名再接聽,這樣就能以主動的方式對客戶發(fā)出問候,客戶來領(lǐng)取禮品的時候,姍姍姐也往往是盡力回想客戶的名字來稱呼客戶,實在想不起來的時候,會致以歉意,這樣一來,所來的每一位客戶都有了很好的感知,自然而然地配合我們的工作,順利辦理了合帳業(yè)務。
這一點是極需要我們學習的,有些人往往不善于記他人的名字,再次見到的時候,只能以"唉"、"喂"、"你"等稱呼對方,顯得不雅,若我們在第一次交往的時候就能用心記住他人的名字,在日后一定能給人以良好的感知。
3、到一線實習的必要性
加上在營業(yè)廳的時間,我的實習生涯已過了三周。這個時候,我越發(fā)體會到來一線實習的必要性。在某一天的聊天當中,我聽一位客戶經(jīng)理說,有時候上級指定的一個活動方案只是他們的臆想,并非是真正了解市場的人作出的決策,所以導致可執(zhí)行性不是很好。對于我來說,以后可能會接觸到一部分的管理工作,所以有必要來市場一線實習,熟悉工作流程以及一般會遇到的問題,這樣我們以后工作起來心中就能有個很好的把握。
四、下一步工作計劃
由于在客戶經(jīng)理這邊的兩周實習工作中已經(jīng)基本熟悉了工作流程和職責,所以在接下來的日子里,我有如下計劃:
第一,去貴賓客戶中心的外呼組實習,了解他們的工作流程,學習一些業(yè)務操作的技巧;
第二,跟隨渠道經(jīng)理實習,學習一些渠道方面的知識以及與客戶溝通的技巧;
第三,在閑暇的時候多和其他同事交流,聽他們講述他們的工作經(jīng)驗和經(jīng)歷,并請他們?yōu)樽约旱墓ぷ魈嵋庖姾徒ㄗh,以期改進一些自己無法意識到的問題。
五、結(jié)束語
衷心地感謝各位同事對我的幫助和指導,我自認為運氣很好,因為遇到了中秋節(jié)這個繁忙的時期,這對于我來說是一個很大的促進。在接下來的工作當中,我將以更加飽滿的姿態(tài)來迎接工作。
實習第一周轉(zhuǎn)瞬即逝,在這一周里,中學實習隊的隊員們忙碌而充實。
一、實習老師和班主任工作
作為實習數(shù)學老師,我們積極聽課,綜合各個老師的講課特色,有選擇性地吸收,并且做好批改作業(yè)、試卷,檢查改錯的工作。作為實習班主任,每位隊員都認真履行著檢查早操、管理幾率、中午以及晚上的查寢、關(guān)注重點問題學生等職責。
二、隊會
隊會是一個隊伍順利開展工作的基礎,我們在幾次隊會上講解了實習隊注意事項,聽課筆記的記錄方法等,并且對實習工作進行了動員。
三、黑板字練習
好看的黑板字是一名成功老師的敲門磚,利用空閑時間,實習老師們積極地充實、提高自己,相信努力一定會帶來收獲!
四、講課練習
3月16日下午一點,指導老師何老師來到江北中學,檢查了各位同學的聽課筆記,為大家解疑答惑。同時,于下午兩點進行了新課試講,當場對三位同學進行點評,分別從課堂導入,語言銜接,內(nèi)容安排,板書要求等方面進行了點評,并且強調(diào)了大家一定要珍惜時間,抓住機會,不斷提高自己。
第一周的實習工作忙碌,實習教師們帶著些許迷茫,依舊十二萬分地投入熱情與努力,相信努力會開出最燦爛的花!
在忙碌當中我們度過了來到x中的第三周,我感覺這一周過的比前幾周都快,也許是因為比較忙碌的緣故吧。從這周一開始我們幾個小伙伴幾乎就是天天都有活干,上課,看自習,做表格,涉及范圍比較廣。
這一周學校的好多課程都是混亂的,我們的課也總是臨時通知被改了,還真有點措手不及。只有周一的課程還是正常的,周二,我們之中的兩個人去石家莊進行教師資格證的現(xiàn)場確認。課程都事先調(diào)好了,但還是給我們剩下的兩個加了幾節(jié)課,雖然說有點辛苦,不過進度提前了不少,也給他們復習提供了充分的時間。
十六號下午,吳老師跟張老師來到了我們學校,詢問了我們的近況,了解了我們的方方面面,主要強調(diào)的還是安全問題,其次我們學校的問題就是給有的小伙伴分配的工作任務過大,還有我們四個人的吃飯問題。也是我們太年輕,并沒有覺得身邊會發(fā)生什么樣的危險,中午吃飯為了省事就去旁邊的超市去買點,對這一點兩位老師們表示出了很大的不滿,我們對此也表示理解,確實沒有想到安全隱患,跟學校反映了情況之后,給我們配備了新的廚具,也承諾給我們報銷購買食材的資金,我們就繼續(xù)過上了自己動手豐衣足食的日子。
正如兩位老師說的那樣,頂崗這半年鍛煉的不僅僅是講課的技能,更鍛煉到我們的生活技能,為人處世,溝通的技巧與辦事能力。使我們在這半年里有一個全方位的鍛煉和成熟,進行一次完美的蛻變。
到了十七號左右,兩個小伙伴也陸續(xù)平安歸隊了,一切生活又步入了正軌。x中也漸漸把我們幾個的教學能力考察提上了日程,分別聽了語文課,生物課與美術(shù)課。對我們幾個年輕老師不放心的地方主要還是上課管理學生不太嚴格,紀律抓的不夠緊,校長強調(diào)說之后主要看的也是我們上課的紀律。
應該說我們還是太年輕,經(jīng)驗不足,在這一周里我們成長的應該說是最快的,得到了自己指導老師的點評,也得到了校長對我們的指導。使我們在接下來的一段時間里有了明確的方向。
在九月的這幾天里我們要準備自己的錄課,更加努力的進行備課,為了自己也為了能給孩子們的一面,給予他們更多的知識。
這周,我學習到了很多知識,在這畢業(yè)之際,自己能夠有這么一段經(jīng)歷,是我的一個幸運,也是我積累的一個方式,提高自身能力的直接方式就是讓自己在不斷的打磨當中得到積累,得到鍛煉工作是一個直接的事情。
我來說,這段經(jīng)歷是非常寶貴的,是無語言表的,用語言來形容,對我的幫助也很多很多,總是在不知不覺當中看到一些非常有益的事情,有些工作是我沒有經(jīng)歷過的,在學校甚至都是沒有接觸過這樣的東西,是非常能夠讓我有提高,學校跟工作是兩回事,這兩者都是非常有意義的事情,在學校學的是理論理論知識,是實踐的一個前提,但實踐是真的非常寶貴,能夠更加直接的看到自己身上的缺點,讓自己知道怎么去提高這一點,非常寶貴。
這段時間以來的實習真的收獲很多,這是毋庸置疑的,作為一名實習生我非常的虛心,我知道在學校所學習的知識不是全部,還有很多是我應該去學習鉆研的,這一點沒有任何的質(zhì)疑,我相信我能夠有足夠的時間跟精力去做好相關(guān)的工作,實習也是大學后的一堂課,未來也會有很多的機會在等著我,這是作為一名實習生應該去落實好的東西,大學有無限的美好,我也會保持好的心態(tài),這段經(jīng)歷讓我受益匪淺,感激身邊的一切,這讓我非常的有成就感。
本周實習對自己的動手能力是個很大的鍛煉。實踐出真知,縱觀古今,所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力,就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習中,我鍛煉了自己動手技巧,提高了自己解決問題的能力。這次的表貼電路的焊接。培養(yǎng)和鍛煉我的實際動手能力,使我成為理論知識與實踐充分地結(jié)合,而且還具有較強的實踐動手能力,能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才,為以后的順利就業(yè)作好準備。
實習,使我更深刻地了解到了實踐的重要性,通過實習我更加體會到了“學以致用”這句話的道理,終于體會到“實習前的自大,實習時的迷惘,實習后的感思”這句話的含義了,有感思就有收獲,有感思就有提高。
總之,實習培養(yǎng)了我理論聯(lián)系實際的能力,提高了我分析問題和解決問題的能力,增強了獨立工作的能力其中感觸深的便是實踐聯(lián)系理論的重要性。在此我很感謝老師的細心指導,從她那里我學會了很多書本上學不到的東西,教我怎樣把理論與實際操作更好的聯(lián)系起來和許多做人的道理。
這些東西無論是在以后的工作還是生活中都會對我起到很大的幫助,時刻保持清醒的頭腦,出現(xiàn)錯誤,一定要認真的冷靜的去檢查分析錯誤,思考著做事,態(tài)度端正,必能事半功倍。