從電力公司的角度看，由于中國(guó)尚未建立全面的停電損失賠償制度，電力自動(dòng)化投資對(duì)電力公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益還不夠大，這在一定程度上影響了各電力公司 對(duì)電力自動(dòng)化投資的積極性。以下是小編整理的電力工程專業(yè)個(gè)人總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
一、思想方面
我以主人翁意識(shí)，時(shí)刻關(guān)注__市供電公司發(fā)展，切身為公司和集體利益著想，堅(jiān)定公司會(huì)不斷發(fā)展壯大，對(duì)公司未來(lái)充滿了熱情與期望。雖然我現(xiàn)在還未加入中國(guó)共產(chǎn)黨，但我也將以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈地克服自身缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己不足，爭(zhēng)取在以后漫長(zhǎng)歲月中經(jīng)得起考驗(yàn)，早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，持之以恒，盡心盡力，不斷提高自己崗位技能，腳踏實(shí)地做好本職工作，為建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司貢獻(xiàn)自己綿薄之力。
二、工作態(tài)度
心態(tài)決定一個(gè)人財(cái)富、事業(yè)、幸福、健康，有什么樣心態(tài)，就有什么樣人生，心態(tài)決定命運(yùn)。無(wú)論在工作還是生活當(dāng)中，我一直保持陽(yáng)光心態(tài)，懷著一顆平常心去享受過(guò)程，把握和珍惜現(xiàn)在。熱愛自己本職工作，正確認(rèn)真對(duì)待每一件事，戒驕戒躁、扎扎實(shí)實(shí)干好自己事。
三、崗位職責(zé)
20__年x月至今，我作為公司檢修工區(qū)一名變電檢修工，負(fù)責(zé)所在班組基礎(chǔ)資料管理，所轄11座變電站日常檢修維護(hù)工作和大修技改工程施工。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、班組精細(xì)化管理及精神文明建設(shè)等方面方針政策。牢固樹立“安全第一”意識(shí)，始終把安全放在各項(xiàng)工作第一位；不斷完善規(guī)范變電檢修施工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書文本，嚴(yán)格按照指導(dǎo)書內(nèi)容逐項(xiàng)實(shí)施，在實(shí)踐中積累寶貴經(jīng)驗(yàn)；積極響應(yīng)公司號(hào)召，加強(qiáng)班組精細(xì)化管理，規(guī)范班組資料管理，努力探索新方式方法，結(jié)合班組建設(shè)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，把精細(xì)化管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，常抓不懈。
四、具體工作
參加工作以來(lái)，我先后在調(diào)度所和檢修工區(qū)工作，分別從事電力通信和變電檢修工作，基層工作很辛苦，但工作中一點(diǎn)一滴積累起來(lái)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，卻是我一生享之不盡財(cái)富。
1、調(diào)度所通信工電力系統(tǒng)通信承擔(dān)著電力系統(tǒng)語(yǔ)音電話、計(jì)算機(jī)通信以及變電站“五遙”遙測(cè)、遙信、遙控、遙調(diào)、遙視）功能實(shí)現(xiàn)，是電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)（調(diào)度自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化基礎(chǔ)。在安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)供電、合理分配電能，保證電力質(zhì)量指標(biāo)，及時(shí)地處理和防止系統(tǒng)事故，實(shí)現(xiàn)電能集中管理、統(tǒng)一調(diào)度等方面發(fā)揮了非常重要作用。為適應(yīng)電力系統(tǒng)生產(chǎn)不容間斷性和運(yùn)行狀態(tài)變化突然性特點(diǎn)，要求電力通信有互為備用通道。__電網(wǎng)采用光纖通信為主、無(wú)線專網(wǎng)和GPRS通信為輔通信模式。2000年建成了覆蓋公司本部及所轄變電站、供電所光纖通信網(wǎng)，總長(zhǎng)300多千米，主干光纜選用ADSS電力特種光纜。截止目前，公司所屬各變電站光通信設(shè)備已由155M升級(jí)為2.5G智能光纖自愈網(wǎng)。20--年，公司拆除了電力線載波通信設(shè)備，更換為GPRS通信終端，建設(shè)GPRS無(wú)線通信網(wǎng)?，F(xiàn)在，公司已經(jīng)著手建設(shè)無(wú)線專網(wǎng)，在__境內(nèi)架設(shè)四個(gè)McWiLL基站，使我公司通信系統(tǒng)再上新臺(tái)階。參加工作最初8個(gè)月，我在調(diào)度所通信班實(shí)習(xí)，我們負(fù)責(zé)對(duì)__電力通信設(shè)備安裝和日常維護(hù)工作，保證通信暢通是我們職責(zé)。我們光纖通信網(wǎng)已經(jīng)建設(shè)成熟、運(yùn)行穩(wěn)定，但遇到惡劣天氣等不可抗力破壞，仍然會(huì)造成通信暫時(shí)中斷，這時(shí)，就需要我們查找故障點(diǎn)，有時(shí)需要連續(xù)爬上數(shù)基桿塔，檢查桿上控制箱內(nèi)光纖終端運(yùn)行狀態(tài)，隨著一次次缺陷處理經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)光通信原理漸漸有了比較形象理解；GPRS通信依托中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)，我們負(fù)責(zé)GPRS通信模塊管理，從模塊地址分配，通信調(diào)試，到現(xiàn)場(chǎng)安裝和日常維護(hù)工作等。雖然我沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)通信專業(yè)知識(shí)，但8個(gè)月實(shí)習(xí)，使我了解了電力通信網(wǎng)對(duì)電力生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理重要作用，以及x電通信網(wǎng)運(yùn)行模式，對(duì)光纖通信和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)有了初步認(rèn)識(shí)，對(duì)以后工作有很大幫助。同時(shí)，通信班x班長(zhǎng)善于思考問(wèn)題、刻苦鉆研工作作風(fēng)使我受到很大啟發(fā)。
2、檢修工區(qū)
變電檢修工20--年4月至今，我作為檢修工區(qū)一名出國(guó)留學(xué)變電檢修工，主要負(fù)責(zé)班組所轄11座變電站大修技改工程施工、狀態(tài)檢修任務(wù)和日常缺陷處理工作。期間，我先后參與了__站、__站、__站和__站綜合自動(dòng)化改造工程，無(wú)數(shù)次出現(xiàn)在檢修、搶險(xiǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)。2年多基層工作中，我經(jīng)歷了一些困難，也收獲更多財(cái)富。從學(xué)生到職工心態(tài)轉(zhuǎn)變，是對(duì)我們這些剛畢業(yè)青年職工第一個(gè)考驗(yàn)，而把學(xué)校里培養(yǎng)思維方式和專業(yè)知識(shí)應(yīng)用工作中，則是我們面臨另一個(gè)考驗(yàn)。來(lái)到班組施工現(xiàn)場(chǎng)第一天，劉班長(zhǎng)讓我去拿一個(gè)“17—19”開口扳手，我到工具箱里找，開始發(fā)現(xiàn)了扳手上標(biāo)號(hào)，由于不知道“17—19”代表意思，沒(méi)有一個(gè)形象概念，于是逐個(gè)查看，最終雖然找到所要工具，但是花了很長(zhǎng)時(shí)間。后來(lái)，有空時(shí)候，我用卷尺測(cè)量了扳手開口兩側(cè)邊之間距離是17mm，而“17”扳手一般適用于緊固“12”螺絲，“12”指是螺絲桿外徑為12mm。在機(jī)械專業(yè)人眼里，這些都是最基本常識(shí)，但我們卻要花點(diǎn)心思來(lái)學(xué)習(xí)，這也是一種勤于鉆研思維方式體現(xiàn)。另外，我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)大型電力設(shè)備很陌生，經(jīng)常要看到銘牌才知道設(shè)備名稱，這也使我養(yǎng)成了查看銘牌、記銘牌好習(xí)慣。漸漸地，從電流互感器、電壓互感器，到微機(jī)保護(hù)裝置，到開關(guān)操作機(jī)構(gòu)，再到繼電保護(hù)試驗(yàn)儀、裝置PCB板、通信調(diào)試等，我對(duì)變電站繼電保護(hù)和自動(dòng)控制系統(tǒng)有了逐步深入認(rèn)識(shí)，也漸漸地同學(xué)校里學(xué)習(xí)理論體系對(duì)應(yīng)、融合起來(lái)了，現(xiàn)在，我已基本可以熟練地進(jìn)行設(shè)備故障排查、處理工作了。另外，我還參與了__等多家重要用戶電氣安裝工程，參加了08奧運(yùn)保電巡線工作，其中有艱辛也有快樂(lè)，讓我真正體會(huì)到了電力一線職工艱辛，特別是劉班長(zhǎng)那種一絲不茍、忘我奉獻(xiàn)敬業(yè)精神和同事們那種敢拼敢打電力鐵軍精神深深觸動(dòng)了我。
五、工作成績(jī)
參加工作以來(lái)，我始終保持一顆勤奮好學(xué)上進(jìn)心，戒驕戒躁、扎扎實(shí)實(shí)干好自己事。經(jīng)過(guò)不懈努力，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)可，先后被評(píng)為“奧運(yùn)保電工作先進(jìn)個(gè)人”“20--年度__市供電公司、優(yōu)秀共青團(tuán)員”“20--年度__市優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱號(hào)。、另外，基層工作經(jīng)驗(yàn)是我非常寶貴財(cái)富：保持陽(yáng)光心態(tài)，在工作中找到樂(lè)趣。工作中碰到困難，要抓緊時(shí)間解決，可以請(qǐng)教同事，可以查閱資料，并及時(shí)記錄下來(lái)。
六、小結(jié)
雖然我也取得了一些小小成績(jī)，但相對(duì)于公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我重托和期望還相差甚遠(yuǎn)。在以后工作中，我會(huì)更加努力，不斷提高自己專業(yè)技術(shù)水平，更好完成領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，努力為建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司做出更大貢獻(xiàn)。
本人于今年9月應(yīng)聘遼寧__集團(tuán)工程項(xiàng)目部負(fù)責(zé)工程電氣管理工作，回首20__年在我負(fù)責(zé)工程電氣管理的這一段時(shí)期里，因工程面積較大我又是新聘到公司的許多事情需要對(duì)接協(xié)調(diào)，所以一開始工作壓力比較大，但在公司各部門大力支持和工程部領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，我針對(duì)公司制定的管理制度和本年度的工作任務(wù)，結(jié)合我多年管理電氣工程工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行嚴(yán)格管理正確指導(dǎo)，努力調(diào)動(dòng)施工單位電工的工作積極性，及時(shí)協(xié)調(diào)和配合各施工工種交叉作業(yè)問(wèn)題。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、努力提高工作效率，盡量以最低的成本投入管理出一個(gè)合格的電氣配套工程。現(xiàn)對(duì)本人20__年的實(shí)際工作客觀的做一次總結(jié)。
1、回遷樓工程：本工程原定于年底交工使用，因我接本工程時(shí)施工已接近一半，并且施工期緊、工作量大、設(shè)計(jì)變化多，續(xù)建部分又是先施工后出圖的實(shí)際情況。我首先抓室內(nèi)強(qiáng)弱電線管預(yù)埋質(zhì)量和技術(shù)指導(dǎo)工作，網(wǎng)點(diǎn)續(xù)建部分在圖紙未出來(lái)土建已開始施工的情況下，我積極出方案和設(shè)計(jì)院溝通聯(lián)系使得工程能按進(jìn)度施工。
另一方面抓緊和公司外協(xié)部門聯(lián)系集中表箱進(jìn)場(chǎng)事宜，避免象其他單位電氣施工拖土建后腿現(xiàn)象發(fā)生，使得回遷樓目前能具備整體交工驗(yàn)收條件?；剡w樓臨時(shí)鍋爐房在固定電暫時(shí)申請(qǐng)不下來(lái)的情況下，鍋爐設(shè)備還要試運(yùn)，考慮如一次性提料電纜投資太大，后期正式運(yùn)行時(shí)線路有變化造成不必要的二次投資，先從施工單位協(xié)調(diào)借一條電纜試車，現(xiàn)在鍋爐房以具備冷運(yùn)行試車條件。在鍋爐房電氣設(shè)備安裝時(shí)我發(fā)現(xiàn)鼓風(fēng)機(jī)（電機(jī)功率55kw）未采取降壓?jiǎn)?dòng)方式安裝，我及時(shí)提出整改措施避免以后運(yùn)行時(shí)發(fā)生安全隱患。
2、九年一貫制學(xué)校工程：因本工程爭(zhēng)取做報(bào)優(yōu)工程，首先加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)臨
時(shí)用電安全管理，暫舍和現(xiàn)場(chǎng)用電必須規(guī)范化設(shè)置（三級(jí)配電二級(jí)保護(hù)）。審圖時(shí)發(fā)現(xiàn)不合理的設(shè)計(jì)及時(shí)和設(shè)計(jì)院提出變更，因?qū)W校電氣設(shè)備較多監(jiān)理又少，所以我每天在現(xiàn)場(chǎng)多次指導(dǎo)安裝埋地線管和避雷焊接，嚴(yán)格控制質(zhì)量做到不漏項(xiàng)、不漏焊并做好防腐，規(guī)定進(jìn)場(chǎng)線管必須監(jiān)理到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)后方可使用，做到埋地線管在基礎(chǔ)回填之前圓滿施工完畢，為明年地上部份電氣施工做好準(zhǔn)備。
3、洋房工程：因今年冬施工期比較緊，在電子版圖紙出來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)強(qiáng)電
進(jìn)戶與本地電業(yè)要求不符，及時(shí)和設(shè)計(jì)院聯(lián)系改圖避免外網(wǎng)施工時(shí)電業(yè)部門拒施現(xiàn)象發(fā)生，避免造成二次整改施工減少損失。在正式圖紙到來(lái)時(shí)還有部分空調(diào)插座與使用位置不符，電視主干管管徑標(biāo)注不明確等事宜，已及時(shí)通知設(shè)計(jì)院改正，保證洋房在電氣使用功能上更加完善。
總之在20__年的工作中，我個(gè)人認(rèn)為我做出了努力，但也存在著缺點(diǎn)在今后的工作中我應(yīng)在看好自己專業(yè)圖紙同時(shí)，也要結(jié)合土建和水暖及內(nèi)裝修圖紙，針對(duì)工程中存在的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，我在今后工作中克服施工項(xiàng)目多、建筑面積大、專業(yè)工程師少的實(shí)際情況，將壓力變動(dòng)力、克服困難、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)迎接新的工程，爭(zhēng)取做一名和格的仁發(fā)建筑電氣管理人才。
來(lái)到__電子一轉(zhuǎn)眼已有兩個(gè)月有余，能成為__的一份子，我感到十分榮幸。在這里可以充分展現(xiàn)我們的能力，發(fā)揮我們的特長(zhǎng)，體現(xiàn)并提升我們應(yīng)有的價(jià)值。對(duì)我來(lái)說(shuō)新工作剛剛起步，在這試用期里我感觸很多，在這里我做出如下總結(jié)：
一、工作回顧
加入__電子這個(gè)“大家庭”讓我倍感溫暖，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作上的幫助。剛?cè)牍緯r(shí)，對(duì)系統(tǒng)集成工程了解程度也是比較簡(jiǎn)單，特別在設(shè)計(jì)和施工上有許多不懂的地方。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)讓我逐漸融入了這個(gè)充滿活力的行業(yè)，對(duì)前景有所了解。前一段時(shí)間是有一些盲目，剛開始工作不知從何做起，現(xiàn)在心里已經(jīng)漸漸清晰明了，壓力也少了許多，多的是更多的友善溝通，和同事間的互幫互助。
二、工作計(jì)劃
公司現(xiàn)在主要以工程和售后為主，工程中無(wú)論是弱電工程還是系統(tǒng)集成我都是很有興趣做的，但是弱點(diǎn)系統(tǒng)知識(shí)還掌握的不好。學(xué)知識(shí)就要做到熟能生巧，舉一反三，這樣才能在應(yīng)用的時(shí)候做到融會(huì)貫通。我將用一部分時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)弱點(diǎn)系統(tǒng)，通過(guò)電腦查資料，看專業(yè)書籍的方式，在一個(gè)月內(nèi)了解它，熟悉它。對(duì)弱點(diǎn)的熟悉也會(huì)使系統(tǒng)集成知識(shí)更加豐富，對(duì)寫系統(tǒng)集成方案會(huì)有很大幫助。
今后工作主要以系統(tǒng)集成方向?yàn)橹鳎帉懴到y(tǒng)集成方案，對(duì)系統(tǒng)集成進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃和技術(shù)施工。工作期間要做到，多看、多學(xué)、多想、多交流。這段時(shí)間活不是很多，就要多看別人的方案，多在網(wǎng)上查看方案，分析案例和施工方法。熟能生巧邊看邊練，努力提高自己對(duì)設(shè)計(jì)的了解，等到真正做項(xiàng)目工程時(shí)能學(xué)的更快，懂得更多，更專業(yè)。
三、努力方向
在系統(tǒng)集成上，有許多不足的地方要學(xué)會(huì)自省，對(duì)施工中用到的東西不會(huì)不懂的就要立即去查，或者問(wèn)同事，問(wèn)x哥和x哥，虛心向他們學(xué)習(xí)，同事的經(jīng)驗(yàn)要比我多的多是我學(xué)習(xí)的榜樣。剛開始肯定會(huì)有好多問(wèn)題，比如說(shuō)：技術(shù)表達(dá)不準(zhǔn)確、理解的有錯(cuò)誤等，在做方案時(shí)要是弄不明白會(huì)出很嚴(yán)重的錯(cuò)誤的，這都是必須面對(duì)和解決的。
在公司里，敏捷的思維和全面的思考是必不可少的，要學(xué)會(huì)站在多種角度來(lái)看問(wèn)題，這方面我做的不夠好，古話講“三思而后行”，說(shuō)話要講方式方法，要想一想再說(shuō)，特別是對(duì)待客戶上，要準(zhǔn)確分析客戶的需求，還要讓客戶能聽的懂技術(shù)點(diǎn)，讓客戶覺得我們是在幫著他來(lái)買東西，我們所做出的正是他所想要的，這樣贏得客戶對(duì)我們的信任，工作自然好辦了。
有多余的時(shí)間就不能浪費(fèi)，要多根經(jīng)理學(xué)習(xí)，建立起自己的一套學(xué)習(xí)方法，不斷鍛煉自己的膽量和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒。積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
不知不覺來(lái)到葛洲壩電力公司這個(gè)大家庭已經(jīng)快兩個(gè)月，這期間我有過(guò)迷茫，有過(guò)疑惑，有過(guò)不安，可這些都已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在的我對(duì)工作對(duì)生活滿懷激情。
剛簽協(xié)議時(shí)的激動(dòng)、畢業(yè)時(shí)的不舍、在家等待上班時(shí)的急切、去宜昌途中的勞累、到宜昌的好奇。這一切仍在昨日。從用了十幾年的學(xué)生身份轉(zhuǎn)變到公司員工，從熟悉的家鄉(xiāng)到陌生的他鄉(xiāng)，心里難免有太多的不安和恐懼，但更多的是對(duì)未來(lái)的憧憬，我將通過(guò)努力工作來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
為了能盡早適應(yīng)環(huán)境進(jìn)入工作狀態(tài)，我積極向前輩們請(qǐng)教工作中遇到的問(wèn)題，努力學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。這兩個(gè)月來(lái)，讓我感觸最深的就是知識(shí)上的不足，當(dāng)我做資料而不懂專業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候，當(dāng)我做技術(shù)標(biāo)而不知道工序、不會(huì)算工期、不會(huì)畫網(wǎng)絡(luò)圖的時(shí)候，當(dāng)我翻看圖紙、查看圖集、算工程量的時(shí)候，我深感自身能力的有限，需要學(xué)習(xí)的東西太多。從電學(xué)領(lǐng)域跨越到建筑方面讓我很苦惱也很迷茫，但是分公司領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心讓我積極調(diào)整心態(tài)，拿起專業(yè)書籍重新開始學(xué)習(xí)。針對(duì)自己遇到的各種問(wèn)題，我要迅速轉(zhuǎn)變角色，迅速融入到新團(tuán)隊(duì)；要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真做事。
近兩個(gè)月的時(shí)間我成長(zhǎng)了許多，無(wú)論是工作中實(shí)際操作能力還是專業(yè)技術(shù)水平都得到了很大提高，雖然很累，可是非常充實(shí)和快樂(lè)。在這里，我要特別感謝幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，正是因?yàn)橛辛四銈儫o(wú)微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我很快地適應(yīng)了環(huán)境，能全身心地投入到工作中。
感謝，在葛洲壩電力公司的大家庭里有你們陪伴，我敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、可愛的同事。在今后的日子里，我會(huì)用最好的狀態(tài)來(lái)迎接每一天的工作，做同事們的開心果，希望因?yàn)槲业拇嬖谀芙o大家?guī)?lái)更多歡聲笑語(yǔ)。我愿與公司共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步，共同創(chuàng)造美好的明天。
20__年，我負(fù)責(zé)__地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚(yáng)千方百計(jì)、千言萬(wàn)言、千辛萬(wàn)苦的工作精神，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，為20__年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
第一，剛剛步入社會(huì)開始工作，經(jīng)驗(yàn)不足，特別是設(shè)計(jì)工作是相對(duì)比較艱苦的工作，在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋，認(rèn)真看圖紙、看懂看透，熟悉設(shè)計(jì)規(guī)范；第二，有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認(rèn)真積極，工作效率有待提高。
__年唐河灌區(qū)“保定市西大洋水庫(kù)唐河灌區(qū)20__年度抗旱應(yīng)急節(jié)水改造工程”開始實(shí)施。在整個(gè)工作中嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)劃和施工技術(shù)要求及合同文件進(jìn)行監(jiān)理工作，并結(jié)合灌區(qū)原工程情況靈活變通使新老工程完美銜接。積極協(xié)調(diào)甲方、乙方及當(dāng)?shù)厝罕姷榷喾疥P(guān)系，得以使工程順利完成。該工程完全達(dá)到設(shè)計(jì)要求，通過(guò)驗(yàn)收。
一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)
我自從事電費(fèi)回收工作以來(lái)，工作中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。20__年，全所普及辦公自動(dòng)化，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)MIS專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)向MIS培訓(xùn)人員請(qǐng)教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對(duì)MIS系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在MIS系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，在電費(fèi)回收過(guò)程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。
我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。
二、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收
三是切實(shí)加強(qiáng)價(jià)費(fèi)公示管理。對(duì)城區(qū)文化廣場(chǎng)的大型涉農(nóng)收費(fèi)公示牌和水洛鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)院內(nèi)的收費(fèi)公示牌重新進(jìn)行更換和變更，對(duì)關(guān)系民生的民政、公安、教育、國(guó)土、水務(wù)、電力、建設(shè)、廣電等8個(gè)部門36項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。并督促各專業(yè)市場(chǎng)和居民小區(qū)公示相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，有效地維護(hù)了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
人事管理工作做得較差，主要體現(xiàn)在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒(méi)有規(guī)范，加薪的隨意性比較大。
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做。
在對(duì)客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無(wú)私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
只有真誠(chéng)的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收。這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。
電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一，抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)回收過(guò)程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉，聽到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒(méi)有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。
在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的電參謀、電保姆。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開始時(shí)，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，電費(fèi)帳單出來(lái)后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶，告知電費(fèi)金額，提醒客戶備好電費(fèi)資金，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。
不要老抱怨客戶，要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問(wèn)題。這是我常愛說(shuō)的話。在收費(fèi)工作過(guò)程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，給客戶也帶來(lái)了繳費(fèi)的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對(duì)客戶用誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心的溫馨服務(wù)贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。
三、無(wú)私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)
由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費(fèi)的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長(zhǎng)期參加勞作，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
創(chuàng)建企業(yè)品牌：一是加強(qiáng)宣傳，打出北京電力設(shè)計(jì)的品牌。二是通過(guò)各種方式和載體將客戶意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)在員工中普及、深入，通過(guò)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得企業(yè)的信譽(yù)。
（三）飲用水衛(wèi)生安全巡查。協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期對(duì)農(nóng)村集中式供水、城市二次供水、學(xué)校供水進(jìn)行巡查，協(xié)助開展水質(zhì)抽檢，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；協(xié)助開展供水單位從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收，也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個(gè)念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠(chéng)一點(diǎn)，就沒(méi)有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。