中專生是在中等專業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識的學(xué)生。在中等專業(yè)學(xué)?;蛞恍└叩葘W(xué)校里設(shè)置的中專部就讀至畢業(yè)的學(xué)生,稱中專生,那么中專學(xué)生畢業(yè)實習(xí)總結(jié)該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼闹袑W(xué)生畢業(yè)實習(xí)總結(jié)范文,希望大家喜歡!
中專生實習(xí)是人生的一個轉(zhuǎn)折點,因為你實習(xí)生離畢業(yè)不遠了,就要出身社會了,而在離開學(xué)學(xué)校之前,學(xué)校會安排中專生外出實習(xí),如果沒興趣的你也可以不參加,但是沒多少人會放棄,因為在實習(xí)當中會學(xué)到很多學(xué)校所沒有的東西。
一、實習(xí)目的
在實習(xí)過程中,可以把學(xué)到的知識靈活的運用到工作當中去。在實習(xí)當中積累經(jīng)驗,為以后的工作打好基礎(chǔ),讓以后的工作更得心應(yīng)手。在工作當中你會領(lǐng)略人情世故,社會經(jīng)驗,在工作中是怎么與同事們打好關(guān)系的,在以后的工作當中人際關(guān)系就會掌握的很好。
二、實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)的第一周,并沒有像我們想象的那樣,有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作,如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事,熟悉了公司的環(huán)境。經(jīng)過一周的實習(xí),對公司的運作流程也有了一些了解,雖然還沒有具體的操作過,但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候,懂得如何安撫客戶的情緒,如何進行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性,在你可以選擇的時候,就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實習(xí)的時候,都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”,因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解,所以做“雜活”成了實習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小,只要積極學(xué)習(xí)積極辦事,做好份內(nèi)事,勤學(xué)、勤問、勤做,就會有意想不到的收獲。
三、實習(xí)的感想
那就是少說話,多做事,有什么不懂的虛心向別人請教。
1、堅持
我們不管到那家公司,一開始都不會立刻給工作我們做,一般都是先讓我們看,時間短的要幾天,時間長的要幾周,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便產(chǎn)生離開的想法,在這個時候我們一定要堅持,輕易放棄只會讓自己后悔。
2、勤打雜
我們到公司去實習(xí),公司多數(shù)是把我們當學(xué)生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,我們應(yīng)該主動找一些事情來做,從小事做起,剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你,接下來才會讓你做一些重要的工作。
3、虛心學(xué)習(xí)
在工作過程中,我們會碰到很多問題,有的是我們懂得的,也有很多是我們不懂的,不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教,當別人教我們知識的時候,我們也應(yīng)該虛心的接受,不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。
四、實習(xí)總結(jié)
經(jīng)過這次實習(xí),我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西,在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變,以前我總想找一份適合自己愛好,專業(yè)對口的工作,可現(xiàn)在我知道找工作很難,要專業(yè)對口更難,很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來,要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理,學(xué)會在社會上獨立,敢于參加與社會競爭,敢于承受社會壓力,使自己能夠在社會上快速成長。
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展以及社會對人才的需求,企業(yè)急需大量熟練的技術(shù)工人,在廣東、福建等沿海開放城市和發(fā)達地區(qū),對技師開出的工資已遠遠高于研究生的工資標準,再加上近年來的農(nóng)工荒,頂崗實習(xí)學(xué)生成了企業(yè)招收穩(wěn)定的員工的一個重要途徑;同時中等職業(yè)校畢業(yè)學(xué)生的頂崗實習(xí),是加強學(xué)生實踐動手能力的培養(yǎng),提高學(xué)生綜合職業(yè)能力,促進學(xué)生就業(yè)、就業(yè)一體化的重大舉措。全面開展頂崗實習(xí)是我國中職教育發(fā)展的必由之路,是中職學(xué)校進一步提高辦學(xué)質(zhì)量,增強人才培養(yǎng)針對性,提升學(xué)生就業(yè)競爭力,促進學(xué)生就業(yè)的客觀要求。根據(jù)我近一年在廈門宏發(fā)電聲股份有限公司來對中職學(xué)生頂崗實習(xí)的指導(dǎo),總結(jié)出做好頂崗實習(xí)工作的中應(yīng)該注意的幾個問題,以供參考。
一、認清形勢
目前,頂崗實習(xí)是中職學(xué)校發(fā)展的必由之路。早在2005年10月28日《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中就已規(guī)定“中等職業(yè)學(xué)校在校學(xué)生最后一年要到企業(yè)頂崗實習(xí),企業(yè)要與學(xué)校共同組織好學(xué)生的相關(guān)專業(yè)理論教學(xué)和技能實訓(xùn)工作,做好學(xué)生實習(xí)中的勞動保護、安全等工作,為頂崗實習(xí)的學(xué)生支付合理報酬”。這充分說明了頂崗實習(xí)在中職教育人才培養(yǎng)過程中的重要地位和不可替代性。
二、明確中職學(xué)生頂崗實習(xí)的現(xiàn)狀
1、從學(xué)生角度來看。相當一部分學(xué)生理論素養(yǎng)不高,對于專業(yè)知識缺乏足夠的了解;部分學(xué)生從小嬌生慣養(yǎng),生活自理能力比較差,其適應(yīng)能力、人際溝通能力、情緒控制能力、時間管理能力、動手能力等都較弱,難以適應(yīng)競爭激烈的職場需求;還有一些學(xué)生就業(yè)觀念滯后,存在盲目的樂觀或悲觀情緒,擇業(yè)觀、價值觀、人生觀尚存偏差。
2、從企業(yè)來看。
大部分企業(yè)在挑選中職學(xué)校頂崗實習(xí)的學(xué)生時,是根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)再結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)性質(zhì),工作環(huán)境和生產(chǎn)情況來決定的,但在實際選人的時候也存在或多或少的誤區(qū),一些企業(yè)為了滿足企業(yè)對員工的需求,解決員工短缺問題,適當?shù)姆艑捔诵詣e限制和身體素質(zhì)的要求;一些企業(yè)過分看重工作經(jīng)驗,為了壓縮企業(yè)人才成本,更愿意錄用那些有相關(guān)實際工作經(jīng)驗、可以直接投入工作的應(yīng)聘者。
3、管理難度大
學(xué)校與企業(yè)雙方簽訂了“頂崗實習(xí)協(xié)議書”,明確雙方在學(xué)生頂崗實習(xí)期間的管理職責(zé)。學(xué)校受人員數(shù)量和資金制約,專職班主任往往只能起到巡視、監(jiān)督、信息反饋的作用,學(xué)校對學(xué)生的整體管理和指導(dǎo)功能弱化,學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、與企業(yè)的關(guān)系、面臨的種種困難無法能得到及時、有效的解決,這在很大程度上影響了實習(xí)的質(zhì)量。
4、穩(wěn)定性差
學(xué)生到企業(yè)開展頂崗實習(xí)后,往往會因為各種原因會有一些學(xué)生不能堅持到實習(xí)期滿就離開企業(yè)提前返校結(jié)束頂崗實習(xí)。企業(yè)的用工是有計劃的,而且,從招聘到培訓(xùn),企業(yè)均要產(chǎn)生成本,現(xiàn)在的企業(yè)大部分都采用流水線生產(chǎn)方式,學(xué)生一旦辭工,會造成生產(chǎn)線癱瘓,企業(yè)必將產(chǎn)生經(jīng)濟損失,也必將影響學(xué)校和企業(yè)之間的合作。
三、分析原因
導(dǎo)致學(xué)生在頂崗實習(xí)期間穩(wěn)定性差的原因是多方面的。首先,學(xué)生的就業(yè)心態(tài)和適應(yīng)社會的能力不足。中職學(xué)生是為生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)培養(yǎng)的第一線的應(yīng)用型技術(shù)人才,要求必須到第一線工作和鍛煉,但很多學(xué)生自認為自己是中職學(xué)生,怎么能跟大字不只幾個的農(nóng)民工混在一起,拿一樣的工資,應(yīng)該有一個良好的工作環(huán)境和工薪待遇。
第二、對第一線的工作估計不足,理想和現(xiàn)實之間的差距較大,難以承受第一線的艱苦工作,有的學(xué)生甚至工作不到一天就要求辭工或逃離企業(yè)。在廣東、福建等沿海開放城市和發(fā)達地區(qū)基本上的上班時間都接近12小時,早上8點進入車間,中午11:30開始輪流吃午飯,一般情況下企業(yè)給了員工45分鐘的吃飯時間,然后繼續(xù)上班,下午5:30開始輪流吃下午飯,然后繼續(xù)加班到9點左右才能下班,有時趕產(chǎn)量甚至加到10點鐘左右,除去吃飯的1個半小時時間,有近10個半小時的上班時間,所以頂崗實習(xí)的前3個月大部分學(xué)生都反映工作時間太長,吃飯時間不夠,工作太苦、太累;大部分學(xué)生在學(xué)校養(yǎng)成了午睡的習(xí)慣,沒有午休時間,睡不夠;飲食習(xí)慣不適應(yīng),食堂的飯菜不合胃口;到了夏天,氣溫高達37度左右,有部分的宿舍還沒有空調(diào),只能通過風(fēng)扇解暑,晚上睡不著覺等等問題;
第三,由于學(xué)校在管理上難以到位,一些學(xué)生在工作、生活中的思想問題及種種困難無法得到及時、有效的解決,引發(fā)辭職。
四、把握細節(jié)。制定對策
1.對頂崗實習(xí)的制度要進行必要的改革和完善。特別是學(xué)校,首先要及時制定切實可行的管理制度和執(zhí)行方案,操作性要強。
1)在出來頂崗實習(xí)前,學(xué)校要教育學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念和安全意識,從思想上清除離開學(xué)校就“自由”的錯誤意識,要有角色轉(zhuǎn)換的心理準備。
頂崗實習(xí)時,學(xué)生的身份即轉(zhuǎn)為企業(yè)臨時員工,主管、班組長替代了老師,陌生的同事關(guān)系替代了熟悉、親密的同學(xué)關(guān)系。頂崗實習(xí)前要做好角色轉(zhuǎn)換的心理準備,有足夠的心理承受能力,勇敢面對現(xiàn)實,對自己提出高標準、嚴要求,當面臨困難、問題時,不能總想依賴別人的幫助,要培養(yǎng)社會所要求的吃苦耐勞精神、敬業(yè)精神,克服獨生子女身上的弱點。
在校上課期間,很多同學(xué)習(xí)慣了輕散的學(xué)生生活,養(yǎng)成了依賴心理和自律不嚴的習(xí)慣。逃學(xué)、曠課等情況時有發(fā)生,到了頂崗實習(xí)企業(yè)仍然不能自律,企業(yè)把學(xué)生當成員工來要求,而學(xué)生仍然把自己當成學(xué)生,上班時間一長就想休息,有一點不舒服就想請假,由于生產(chǎn)任務(wù)重,一般小毛病班組長是請會同意準假的,請不到假就曠工等等情況的出現(xiàn)。實在不請不到假了就打電話給專職班主任幫請假,由于大部分企業(yè)生產(chǎn)都是流水線生產(chǎn)的,缺一個人就要由班組長自己頂上,有時候同時幾個人請假的情況就很難請得到假,班主任只有又找人力資源部協(xié)調(diào),人力資源部體諒老師的難處,迅速跟車間班組長進行了溝通,問題得已順利解決,但學(xué)生發(fā)現(xiàn)找老師比找班組長容易請得到假后,以后一有小毛病就打電話找老師,老師又不了解實際的工作情況,嚴重影響了生產(chǎn)線上的產(chǎn)量,班組長對老師的意見也比較大,現(xiàn)在一有學(xué)生說請假,班組長就跟學(xué)生說,你們只適合做大事的,這種小事不適合你們,辭職吧。針對這種情況,人力資源部把老師和班組長召集在一起進行了商量,首先,學(xué)生生病了,先跟班組長說了以后到廠醫(yī)務(wù)室去看,如果廠醫(yī)務(wù)室不能看的病,由醫(yī)務(wù)室出具證明再到班組長那請假,然后由老師再帶到大醫(yī)院去看,有效的緩解了老師和班組長的矛盾。所以正確引導(dǎo)學(xué)生的行為方式和做人處事的方式是很重要的。
2)由于許多企業(yè)對外來打工的農(nóng)民工和頂崗實習(xí)學(xué)生有一套的規(guī)范的公司管理制度,不允許帶頂崗實習(xí)的老師隨便進入員工宿舍,不允許老師進入學(xué)生工作的車間(許多車間都是流水線生產(chǎn),并且有的車間是要求無塵操作的),再加上學(xué)生兩班倒,導(dǎo)致我們帶頂崗實習(xí)的專職班主任有的學(xué)生基本上一個月也見不到面,有問題都是學(xué)生來找老師的,而且許多學(xué)生來到實習(xí)單位后,老師幫他們統(tǒng)一辦了手機卡,許多學(xué)生才用了幾天手機號就換了,有事你想找也找不到,結(jié)我們的管理帶來了許多困難。
針對這種情況,我們采取的辦法是建立所在實習(xí)企業(yè)的QQ群,把每個頂崗實習(xí)學(xué)生的QQ號加到里面,然后將他們改成真實的班級和姓名,現(xiàn)在的大部學(xué)生的手機都可以掛QQ,而且大部分學(xué)生由于有了許多QQ好友,手機號碼可以換,不會輕易的改就QQ號的,那么我們老師即使不能常常見到學(xué)生,學(xué)生有事情也可以及時通過QQ反映上來,我們老師在電腦上就可以馬上幫助學(xué)生解決一些工作和生活中的問題,有什么重要的事情要通知學(xué)生,也可以馬上就告訴他們。隨時隨地的可以了解學(xué)生的動態(tài),及時掌握第一手資料,既加強了學(xué)生管理,又可以跟學(xué)生進行溝通,把學(xué)生反映的情況及時反饋到企業(yè),成為與企業(yè)溝通的橋梁。所以,在跟頂崗實習(xí)企業(yè)談合作的時候,幫助駐廠老師解決吃飯問題和網(wǎng)絡(luò)問題是相當重要的一件事情。有大事發(fā)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)反映到學(xué)校,讓校領(lǐng)導(dǎo)第一時間知道,及時做出決策。
3)來到頂崗實習(xí)企業(yè)的前3個月,學(xué)生反映最多的問題是工作時間太長,工作太苦、太累,睡眠不足;飲食不習(xí)慣,不適應(yīng)這里的氣候,生病的時候請假難等問題。
針對這種情況,我們做為駐廠老師及時跟企業(yè)的人力資源部做了反映,人力資源部立即做了協(xié)調(diào)工作,跟各個車間部門的領(lǐng)導(dǎo)進行了溝通,放寬了吃飯的時間由原來的45分鐘改為50分鐘,針對我們云南來的學(xué)生的品味,讓食堂每天給我們準備了一些著辣椒醬,盡量照顧好我們的學(xué)生。
我們老師也建議學(xué)生在上班當中帶點巧克力、糖果之類的東西,感覺實在是困了的時候吃一點下去或泡杯茶喝一下;開始的時候,由于天氣炎熱且工作時間較長,學(xué)生一時適應(yīng)不了,生病的人數(shù)較多,有時一天有3∽5人之多,這時就需要及時幫助他們給企業(yè)請假(由于生產(chǎn)任務(wù)重,一般小毛病是請不準假的),并及時送至醫(yī)院治療。生活上多加關(guān)心,通過以上措施,學(xué)生們的情緒普遍穩(wěn)定多了。
2.針對中職學(xué)生實習(xí)期間缺乏明確的法律保障制度,頂崗實習(xí)前,學(xué)校與企業(yè)還要制定完善的“頂崗實習(xí)協(xié)議書”,明確企業(yè)與學(xué)校在學(xué)生實習(xí)期間,學(xué)校與企業(yè)責(zé)、權(quán)、利的分工及學(xué)生的衣食住行,細化對工作時間、工作量、正常加班、節(jié)假日加班以及工傷損害等規(guī)定。
現(xiàn)在有許多學(xué)生對以購買保險的意識淡漠,廠里在購買醫(yī)療保險的時候,廣泛征求了頂崗實習(xí)學(xué)生的意見,采取了自愿購買的方式,結(jié)果許多學(xué)生沒有購買。這是比較錯誤想法,學(xué)校今后要加大這方面的宣傳。
3.加大對頂崗實習(xí)的宣傳和對學(xué)生的教育力度,做好實施頂崗實習(xí)的宣傳、動員工作,讓企業(yè)、學(xué)校管理人員及教師、學(xué)生及家長都能理解,實施“頂崗實習(xí)”是職業(yè)教育改革和發(fā)展的有效環(huán)節(jié),讓他們在思想上、行動上積極配合,讓學(xué)生明白要做什么,應(yīng)當怎么做,準確給自己定位,為有序地落實方案和各項措施奠定堅實的基礎(chǔ)。
特別是家長要支持在外頂崗實習(xí)班主任的工作,許多學(xué)生來到企業(yè),一段時間后,就跟家長反映說適應(yīng)不了當?shù)氐臍夂颍ぷ魈?、太累,飲食不?xí)慣等等問題,生病了,皮膚過敏了,一個個不是向家長要錢就是要求要回去。每到一個地方,總要一段時間來適應(yīng)當?shù)氐臍夂虻?,來的時候要適當?shù)膸б稽c常見的治療感冒、拉肚子之類的藥和咸菜之類的東西。出門在外,學(xué)生家長有事應(yīng)該要先打個電話詢問下老師,生病住院等事情老師在隨時照顧著的。不要只聽學(xué)生一面之詞,就打電話讓老師批準學(xué)生提前結(jié)束頂崗實習(xí),這樣你的小孩始終是長不大的,有情況了,老師會及時跟你們家長聯(lián)系的,因身體原因或其他原因,確實需要提前結(jié)束頂崗實習(xí)的學(xué)生,老師也會及時告訴你們家長,從企業(yè)出發(fā)的時間和到達昆明的時間,到時你們再來接一下就行了。不要老是寄錢給學(xué)生,讓他們培養(yǎng)出節(jié)約的美德,不要亂花錢。如果生病住院需要寄錢來的,班主任老師會同時跟學(xué)生打電話說明的。
在企業(yè)頂崗實習(xí)的學(xué)生只要上班,每天都由企業(yè)提供兩頓免費的工作餐,實習(xí)學(xué)生現(xiàn)在的平均工資都在2000元左右了,的4000多元,最低的1800多元。學(xué)生自己出現(xiàn)了兩個極端,有的同學(xué)已經(jīng)攢了一萬多元,有的同學(xué)已經(jīng)給家里寄回去了幾千元錢了,有的同學(xué)買了筆記本電腦,而有的同學(xué)卻在當“月光族”,不但自己賺的錢花光了,而且還把父母寄來的5-6千元也花光了,還跟同學(xué)借了一屁股的債。
公司為了豐富員工的業(yè)余文化生還組織各種文體活動,比如運動會,規(guī)模比學(xué)校運動會大了許多,舉行春節(jié)聯(lián)歡會,同時舉行年終抽獎活動,在隨機抽獎中,有三分之一的職工得到了100元的末等獎,50多位員工每人得到了2000至3000元不等的紅包,20多位得到了IPHONE4手機,筆記本電腦和數(shù)碼像機等物。春節(jié),公司會請留企業(yè)過年的全體員工到賓館吃飯,年初一至初四,全部免費在公司食堂吃飯,同時舉行各種豐富多彩的游園活動。
另外,頂崗實習(xí)期間,專職班主任要深入學(xué)生中間,及時了解學(xué)生思想動態(tài),及時解決存在的問題,切實保障實習(xí)到就業(yè)的順利過渡。
五、結(jié)論
頂崗實習(xí)作為提高學(xué)生實踐技能和專業(yè)能力的重要教學(xué)方式,對頂崗實習(xí)進行科學(xué)設(shè)計、合理安排、精心組織、規(guī)范管理是提高頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,也是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要課題。新形勢下中職學(xué)校的學(xué)生頂崗實習(xí)有了新的特點,對中職學(xué)生頂崗實習(xí)的指導(dǎo)工作也需要因勢利導(dǎo),加大宣傳和對學(xué)生的教育力度,把握指導(dǎo)過程的每個細節(jié),落實每個學(xué)生具體實習(xí)計劃,完善頂崗實習(xí)機制。中職學(xué)校學(xué)生的頂崗實習(xí)工作關(guān)系到學(xué)生的就業(yè)工作,關(guān)系到國計民生,中職學(xué)校學(xué)生應(yīng)該發(fā)揮優(yōu)勢,在中職實習(xí)學(xué)生中深入開展思想政治教育,積極推動就業(yè)工作,更好地服務(wù)學(xué)生、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會。
今年我有幸來到__公司來實習(xí)。作為一名即將畢業(yè)的中專生,我能夠在這樣的公司里實習(xí),我感到非常的榮幸。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活:每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。凡事得謹慎小心,否則隨時都可能因為一個小小的錯誤而承擔(dān)嚴重的后果,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我感覺到彷徨,迷茫。不過,經(jīng)過慢慢的適應(yīng),自己也就同辦公室的同事,也可以說是各位哥哥、姐姐們都打成一片了。也許因為我年齡小的原因無論在工作上還是在生活上,大家都很照顧我。在工作上,如果我遇到有不會的東西,請教他們,他們都很樂意的解析給我聽和教我。
實習(xí)時間雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多關(guān)于做人,做事的知識。在生活上,他們對我噓寒問暖。如果我遇到什么煩心的事,他們也會耐心的聽我嘮叨并給我鼓勵和支持。我實習(xí)被分配到人力資源部,主要工作就是帶人體檢,整理體檢報告。幾乎每個星期都會有人體檢,如果忙的時候每天都會有。每天都要在外面跑,體檢完后還要檢查下看他們的體檢單看有沒有漏查的,而且要回答他們已經(jīng)問過幾十遍的問題。因此,這項工作不僅需要吃苦耐勞的精神還要有耐心和細心。檔案這塊也我做過一段時間,管理檔案是一個工作量非常大的工作,首先要把他們的資料收齊并集中裝在一起,然后給他們建電子表,再把他們編號放在柜子里。特別重要的是這是我公司每個員工的檔案,是絕對不可以隨便泄露出去的。在__公司實習(xí)的這段時間里,讓我體會到做事的艱難。
以前什么事都沒做過,在家只知道飯來張口衣來伸手,經(jīng)過這次實習(xí),我明白了兩個道理:做任何工作都要積極、主動、認真負責(zé);要不怕辛苦、不怕困難。最后,非常感謝__公司給了我這次難得的實習(xí)機會。這次實習(xí)讓我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會的競爭殘酷,為自己以后的工作積累寶貴的經(jīng)驗。所以,今后我會更加努力,不斷豐富知識,不斷積累工作經(jīng)驗,不斷提高工作能力,爭取做一個對社會有貢獻的人。
時間過得真快,不知不覺,中專的學(xué)習(xí)、生活就要結(jié)束了,經(jīng)過兩年多專業(yè)知識的學(xué)習(xí),這個學(xué)期我們終于要進行畢業(yè)實習(xí)了。
__年2月27日,我被學(xué)校安排到東山區(qū)稅務(wù)局征管科實習(xí)。到征管科實習(xí),是我踏出校門步入社會的第一份工作。征管科是稅務(wù)檔案的管理部門,里面的檔案資料征是各部門在稅收征管過程中直接形成的有保存價值的各種文字、圖表等的歷史記錄。檔案管理,聽起來讓人覺得很輕松,因為當今社會電腦相當普及,任何資料都智能系統(tǒng)化。我來之前也是這樣想的,可當我來到這里真正接觸這項工作時才知道,事實并不是那么回事,因為有些東西電腦根本就做不到。
我剛來實習(xí),正好遇到征管科資料倒庫。資料倒庫這個工作不僅工作量大(因為這個科的資料特別多——有兩個資料室,每個資料室都放滿了資料),而且很復(fù)雜——首先要把資料裝箱,然后進行交換,交換完后就要把它們上架,上完架后還要給資料編新位置碼。特別重要的是:因為保存的都是納稅人的檔案,是絕對不可以泄漏出去的。因此,這項工作除了要有吃苦耐勞的精神,還要有專心致志的工作態(tài)度,更重要的是要有很高的警惕性。
長期以來,資料的分類、裝訂、歸檔、查閱、變更、移外區(qū)、管理等問題一直困擾著管理人員。 雖然隨著社會的發(fā)展,我市國稅系統(tǒng)在征管方面進行了改革,很多方面都已躍上了新了臺階,走在時代的前沿。去年全市國稅系統(tǒng)征管數(shù)據(jù)大集中和稅庫聯(lián)網(wǎng),今年的辦公自動化的推廣等等,標志著我市國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的進步。然而稅收征管資料管理模式仍停留在原有的水平上,存在各種問題,處于落后的局面。所以,我認為有許多地方都要迫切進行改進:
一、資料管理要科學(xué)
資料管理如果不規(guī)范、不科學(xué),就會影響工作效率,甚至給工作造成很大的被動。比如說稅收征管資料轉(zhuǎn)送到經(jīng)辦人那里后,按要求經(jīng)辦人應(yīng)及時進行整理、分類、歸檔、上夾的,但由于現(xiàn)在各管理分局特別是小規(guī)模管理分局普遍存在:
1、管理戶多,失綜戶多,催報、催繳及看失蹤戶場地以及各種專項工作又異常繁重,造成工作中顧此失彼的狀況;
2、部分經(jīng)辦人不能合理安排工作時間。
由于這兩個原因,導(dǎo)致無暇顧及各類應(yīng)整理歸檔的征管資料,造成這些資料很容易遺失。如我所在的征管科就嚴重存在這種情況:一是資料沒有及時整理、歸檔,有些資料一放就一兩個月,二是資料堆放隨意性,從桌面到桌底到處都是。
二、資料管理要規(guī)范
1、資料一定要齊全,而且歸檔一定要符合標準。
資料不齊全或歸檔不符合標準,就會給工作造成很大的被動。如我所在的征管科的資料就有“張冠李戴”的現(xiàn)象,這樣一來,不僅增加了工作的難度,更重要的是影響了單位的形象。
2、要有專用、足夠的場地。
沒有專用的場地或場地不足的話,資料就很難整齊堆放,這樣一來,就一定會出現(xiàn)資料查找不方便、檢找速度慢等現(xiàn)象,造成既費時,又費勁。如我所在的征管科,征管資料由于受存放場地及其它因素的限制,需查找資料時,則要翻箱倒柜,不僅容易造成資料破損,而且還嚴重影響了工作效率。
3、納稅人資格發(fā)生變更的,征管資料要及時轉(zhuǎn)移。
我所在的征管科就存在這種情況:在接收一般納稅人資料時,發(fā)現(xiàn)有10多戶納稅人資格發(fā)生變化(有個別業(yè)戶變更時間在半年以上的),而稅收征管資料尚未移送到接管的小規(guī)模管理分局。
4、資料保管要安全。
今年我開始了中專生畢業(yè)實習(xí)。期間,我不但學(xué)會了許多書本沒有的專業(yè)知識,還從中體檢到人生的苦與樂。通過實際操作,一方面檢驗了課堂理論教學(xué)中基本知識掌握的程度;另一方面擴大了知識面;再者是鍛煉和增強了實際動手和獨立工作的能力,培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴謹求實的科學(xué)態(tài)度。
我先后在燈飾店和__人力資源管理實習(xí)。不同的實習(xí)單位,工作環(huán)境和技術(shù)類別以及對崗位職責(zé)的要求都是不同的。
實習(xí)的第一個月,我是在位于__中心的一間燈飾店里實習(xí)的,在那里當銷售員。實習(xí)的第一天,店鋪主管對我簡單地介紹了整個店的基本運作情況和一起工作的員工。那里銷售的是全世界最有名的燈飾。工作中,同事教了我很多知識:首先是有關(guān)燈飾的知識,原來不同國家所出產(chǎn)的燈飾在外型、材料、型號都顯示出不同的風(fēng)格,其次是“顧客就是上帝”的道理。
有一個事例,讓我至今還記憶猶新。有一天,天氣不是很好,有兩位顧客拿著濕透的雨具走進店內(nèi)看燈,看了快半個小時了也不問價格,雨具上的水不斷地往下滴,他們還動手去摸燈具,要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨,無論是店員還是顧客都是不允許隨便敲打觸摸的,可這兩個顧客此時卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲,按常理誰都會上前用直接的言語制止他們,但店里的主管走過去并沒有這樣,而是親切地問他們:“請問你們需要哪一種類的燈飾呢?”,其中一位顧客說道:“這些燈飾并不是那么高檔的貨,手工也不那么好……”,接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。表面上看,這位主管好象并沒有制止他們的這種行為,但明理的人都知道已有制止的意思在里邊,他只是用了很委婉的言語罷了。這樣一來既不會對這些顧客造成逆反心理,也給了這些顧客下臺階的余地,還為店贏得了聲譽,真是一舉三得呀!這件事確實讓我感受很深。事后,我對主管說:“真佩服你呀!”,她說:“在銷售這個行業(yè)很多時候會遇到這類顧客,他們進店不一定會買燈,但無論他們怎樣找麻煩或貶低商品,我們都要以誠相對、以禮待人,要親切熱情地向他們介紹商品,因為‘顧客就是上帝’。千萬不要以衣著和打扮去對待顧客,要知道有些顧客他們今天不買東西,明天可能會買,或者他們自己不買卻會介紹他的親戚或朋友來買,因此,我們的服務(wù)一定要的,留給每一們顧客一個美好的印象?!?。主管所說的話給我觸動很大,讓我明白了作為一名銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)。這就是我在第一個實習(xí)單位學(xué)到了最珍貴的東西。
后來,我來到了__人力資源管理實習(xí)。在這里,實習(xí)的時間不長,只有兩個月,但卻讓我學(xué)到了不少的東西。
在這里,我被安排做文員。這個工作剛好與我的專業(yè)吻合。我的工作不多,就是接聽電話、打印文件、收發(fā)傳真等。做這些工作,我也會遇到一些問題不懂如何去處理,碰到這種情況,剛開始時確實給我的工作造成一定的被動,因為我想請教領(lǐng)導(dǎo)又怕他們覺得我麻煩,但后來我意識到這樣下去是不行的,同時我開始明白:不恥下問不單在學(xué)習(xí)中要做到,在工作中也應(yīng)該如此;于是我便大膽請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,通過他們的指點,我在工作方式、方法上都有了很大的提高,最后把所學(xué)的專業(yè)知識靈活地運用到實際工作中,從而順利地完成各項工作任務(wù)。這其中我也并學(xué)會了如何待人接物。