社會實踐能夠讓人與不同的人產(chǎn)生聯(lián)系和互動，增加人際交往經(jīng)驗和溝通技巧，并在服務行動中與他人互相合作，增強團隊精神。以下是小編整理的大學生社會實踐調(diào)研報告，歡迎大家借鑒與參考!
一．活動基本概況
社會實踐是大學同學接觸社會，增加社會閱歷和社會經(jīng)驗的良好契機，學校高度重視學生社會實踐工作。暑假期間，為了提高自我素質(zhì)，響應學校號召，本人以個人為單位，進行了預就業(yè)社會實踐，在中國銀行開展了為期14天的崗位見習活動，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，如綜合業(yè)務處理，個人外匯業(yè)務等，以拓展視野，提高專業(yè)素質(zhì)，增強社會適應能力，為下一步學習就業(yè)樹立正確的觀念和目標。
二．接收單位及簡介
全稱中國銀行股份有限公司，是中國內(nèi)地五大國有商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。
中國銀行于20--年被國務院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。圍繞"資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務和效益良好、具有國際競爭力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行"的目標，中國銀行進一步完善公司治理機制，加強風險管理和內(nèi)控體系建設，整合管理流程和業(yè)務流程，推進人力資源管理改革，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，穩(wěn)步推進股份制改造工作。
中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司、個人金融、資金業(yè)務和金融機構業(yè)務等業(yè)務。公司業(yè)務以信貸產(chǎn)品為基礎，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務和融資、財務解決方案。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內(nèi)的服務。資金業(yè)務包括本外幣保值、資金管理、債務保值、境內(nèi)外融資等資金運營和管理服務。而金融機構業(yè)務則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。
本次接受單位——中國銀行煙臺萊陽支行，業(yè)務種類齊全，涵蓋公司金融業(yè)務，個人金融業(yè)務，銀行卡業(yè)務，資金業(yè)務，電子銀行，電話銀行，網(wǎng)上銀行等多種服務項目，具有和諧的工作環(huán)境，以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏，和良好的學習氛圍，為當?shù)氐闹饕鹑跈C構之一，對地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展有重要推動作用。
三．實踐目的
（一）拓展專業(yè)知識
中國銀行萊陽市支行業(yè)務種類齊全，通過為期14天的崗位見習，大致了解銀行的工作體系，接觸形式多樣的業(yè)務品種及其運作過程，思考各種業(yè)務的作用，積累知識，為大二即將學習的課程內(nèi)容打下基礎，同時提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)經(jīng)濟思維。
（二）提高職業(yè)素養(yǎng)
通過對工作崗位的體驗，熟悉金融單位的工作氣氛，轉(zhuǎn)換作風，調(diào)整自我角色，以銀行的行為規(guī)范來要求自己，杜絕浮躁，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，體驗銀行工作人員嚴謹，高效，認真負責的敬業(yè)精神，增強自己的責任心，對崗位負責，堅守自己的職業(yè)道德，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)觀念。
（三）增強社會適應能力
首先，在與銀行工作人員的融洽相處中，學習與人文明交往等一些做人處世的基本原則，鍛煉自己交流溝通能力。
第二，增強學習意識，轉(zhuǎn)變學習方式，學會從實踐中汲取經(jīng)驗知識，學會自主學習，為日后的大學學習，工作生活創(chuàng)造財富。
四．實踐安排概況。
活動時間：7月25日——8月7日
活動地點：中國銀行
活動安排：
1、適應單位環(huán)境，并學習基本業(yè)務等
2、學習國際業(yè)務——個人外匯業(yè)務。
3、了解會計業(yè)務
五．具體內(nèi)容：
（一）基本業(yè)務
1、開戶
開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。
2、辦理網(wǎng)上銀行
開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理。
3、現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯
現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯。
4、卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳
有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。
（二）國際業(yè)務——個人外匯業(yè)務
1、個人外幣儲蓄業(yè)務。
主要涉及了存取款業(yè)務管理以及攜帶外幣處境管理。
2、個人結(jié)售匯業(yè)務。
包括結(jié)匯業(yè)務，購匯業(yè)務，個人財產(chǎn)對外轉(zhuǎn)移售付匯管理。主要了解結(jié)售匯業(yè)務。
3、個人旅行支票業(yè)務。
由境內(nèi)商業(yè)銀行代售，由境外銀行或?qū)ｉT金融機構印制，以發(fā)行機構作為最終付款人，可以自由兌換貨幣的票據(jù)。
4、個人境外匯款，境內(nèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務。
個人境外匯款依據(jù)賬戶性質(zhì)，如境內(nèi)個人和境外個人，儲蓄戶和現(xiàn)鈔戶的不同政策規(guī)定各異。匯款方式多樣，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯，預結(jié)匯匯款等，同時收取手續(xù)費和電訊費。境內(nèi)劃轉(zhuǎn)依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務分類。
（三）會計業(yè)務
對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示
付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
六．實踐成績成果
（一）圓滿完成預期活動目標
首先，通過14天的見習活動，對銀行業(yè)務有了比較全面的了解，完成對綜合業(yè)務，個人外匯業(yè)務，會計業(yè)務的初步學習，拓寬了視野。
其次，受銀行員工敬業(yè)精神的感染，在實習期間遵規(guī)守紀，加強了責任心，增強了自己在職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范方面的認識
第三，積極配合銀行員工工作的開展，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強了溝通能力和人際交往能力。
（二）實踐中的問題及建議
該銀行為當?shù)氐闹饕鹑跈C構之一，業(yè)務量大，但柜員相對不足，客戶滯留等待時間長，進而引起顧客不滿，嚴重時甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務水平的提高。
建議：
1、增加自助設備，減輕柜面壓力。
2、提高銀行員工自身業(yè)務素質(zhì)，提高業(yè)務辦理速度。
3、增加營業(yè)網(wǎng)點，分散客戶量
4、增開業(yè)務辦理窗口，或增加柜員人數(shù)，擴大工作團隊。
七．心得體會
在這14天的見習活動中，學習是最主要的任務，但是這里不是大學的課堂，而是社會的講堂，沒有老師耐心的向你灌輸知識，這里的人們步履如飛，惜時如金，銀行員工每天忙于各自負責的業(yè)務，因此，在這里，學知識不僅要靠自己，還要轉(zhuǎn)變方法：從被動受學轉(zhuǎn)為主動求學，從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中的學習。
身邊每個人的身上都有值得自己學習的地方，見習，不僅要用眼睛見，更要用心習，學習業(yè)務的操作流程，學習待人接物的方式方法，學習金融單位的工作精神，用最新鮮的視角去觀察、最激動的心情去感受、最虛心的姿態(tài)去學習，用一雙渴求知識的眼睛審視周圍的人和事，發(fā)現(xiàn)有不懂的問題，及時記錄下來，找準空閑時機虛心求教，主動求知，這樣學來的知識才真正是自己的。掌握自主學習的方法，培養(yǎng)自主學習的精神，像海綿一樣主動汲取知識，這才是大學生應當具備的求學精神！
銀行里業(yè)務繁多，但一切按部就班，有條不紊，員工處理實務的能力很強，從這里學習到的東西就有很強的實用性，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。只有將知識應用于實踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學生，才能更加適應未來的社會競爭，才能為社會做出更大的貢獻。
銀行的業(yè)務種類多樣，但是由于細致的分工，每個職員在他工作的領域也許只可以接觸到眾多業(yè)務流程中的其中一個業(yè)務環(huán)節(jié)的一部分工作，雖然只是大局中的一部分，但是任何一個環(huán)節(jié)出錯都可能給銀行帶來不可估量的損失。從票據(jù)的初審到復核，每一步都需要嚴謹細致的審查，員工們都為自己的崗位承擔著責任。14天來我學到的不僅僅是銀行的相關業(yè)務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。
在這幾天的實習活動中，我還認識到職業(yè)精神的重要。態(tài)度決定一切，對工作的忠誠和以工作為中心的敬業(yè)精神，是做好自身工作的重要前提，銀行的員工們認真嚴謹?shù)膱允卦谧约旱膷徫?，為出色完成任務?jīng)常加班加點，任勞任怨，毫無怨言。
總結(jié)這14天見習的日子，我學到了很多知識，但也犯了不少錯誤，真誠感老師的教導。認真反思自我，看到了這次活動中的不足：
自己在業(yè)務知識方面雖然有很大的進步，但仍比較欠缺，對業(yè)務有了一定程度上的認識，但在細致深入方面還需要努力。本次見習時間短暫，有很多業(yè)務還沒有了解，因此，需要學習的內(nèi)容依舊較多。
20__年__月__日早上十點鐘左右，我們十二個志愿者到達目的地__縣第四中學。__縣第四中學位于__省__市__縣，是該縣在20__年新建的一所中學。在學校門口，負責高三年級的__主任親切的接待了我們，他對于我們的到來表示十分的高興與感謝。
他首先帶領我們參觀了學校。這是一所帶有質(zhì)樸情懷的學校，學校里建筑簡約大方，環(huán)境干凈整潔，我們從中感受到了生機勃勃的活力。在教學樓里，我們可以從窗戶里看到學生們正認真的聽課，他們的眼里透露出對知識的渴望和對未來的憧憬，這讓我們更加堅信我們來到這里是值得的。__主任帶領我們重點參觀了我們將要做講座的報告大廳，里面有五百多個座位，設備也很齊全，我們從校領導的態(tài)度中看到校領導對此次經(jīng)驗交流活動的重視。
隨后，我們與__主任進行了一次簡短的交流。在交流中，他告訴我們，學校邀請我們來這里進行經(jīng)驗交流活動是出于三點考慮：一是考慮到學校里的高三學生需要我們將自己背戰(zhàn)高考中的各種經(jīng)驗、教訓和收獲等告訴他們來幫助他們獲得更多的經(jīng)驗；而是考慮到經(jīng)過長期的學習，高三學生們都有了厭學、松懈等不良情緒，這使得他們處于一種負面的備考狀態(tài)，因此他希望我們能夠通過此次活動激起高三學生對大學的憧憬，從而激勵他們努力學習，認真?zhèn)淇迹坏谌强紤]到我們所有的志愿者都來自于對外經(jīng)濟貿(mào)易大學，不僅對高考有著深刻的體會，而且成績優(yōu)異，這對于學校里的高三學生有著莫大幫助。從__主任的話里，我們深深地感受到了學校領導對我們的期望，這不僅增加了我們的自信心，而且也令我們深感自己責任的重大。
之后，__主任對我們的經(jīng)驗交流活動進行了相關的安排，我們也積極提出了自己的要求和間解，__主任也大力支持我們與學生進行親密接觸。最后，我們共同確定此次活動由講座和學生提問兩個環(huán)節(jié)組成，這不僅能使我們把自己的經(jīng)驗最大化的傳授給這里的學生，也能增加我們與學生之間的互動，最終達到一加一大于二的效果。
良好的開端是成功的一半。今天早上我們與__四中學校領導之間的交流十分順利，這增加了我們辦好次活動的信心，也使我們更加期待從今天下午就要開始的講座。我們相信這次經(jīng)驗交流活動一定能夠圓滿成功！
我們于6月x日中午到達建始縣三里壩老村村，并安排好相關事宜。
我們于當天前往當?shù)鼐蠢显荷塘可鐣嵺`的相關事宜，并了解老人的一些基本情況為后面的后動作準備;之后我們決定自己做飯，說實話，做飯不容易，而作十幾個人的飯更不容易，但最后我們還是成功了，雖然沒有吃飽，但將就著，畢竟出門在外。 第二天我們前往敬老院，一方面我們陪老人聊天，玩牌，剪花，聽他們講故事，借此來調(diào)查老人們健康狀況和了解他們的性格、經(jīng)歷，并且宣傳身體保健小知識、開展高血壓調(diào)查活動。另一方面我們統(tǒng)計了準備進行夏令營的兒童。
后面的幾天里，我們帶著留守兒童和周邊兒童來到了敬老院，進行作文輔導。休息時間里，我們進行乒乓球、滾鐵環(huán)、傳籃球等趣味比賽，而老人為群眾裁判，不過有的老人也參加了運動中。晚飯后到，是特色“文體時間”，根據(jù)孩子們的個人的愛好，有的人教部分留守兒童或者周邊兒童打太極拳啊，有的教部分留守兒童或者周邊兒童演話劇啊，有的教留守兒童或者周邊兒童唱歌編舞啊，等等。到了晚上，我們同老人看紅色露天電影或者是露天動畫片許多人一起看電影，讓我們，至少讓我感到了家人的味道，我們有多久沒有和家人在一起看過電視、聊天了，我們從初中開始就住校每個星期回家的時間就少，高中抓的更緊，更沒有時間了，到了大學好不容易有時間了，但因
都在外面女生還會打電話回家，男生就沒有女生打電話的時間多，所以我們仔細算下了與家人在一起的時間真的很少，而我們在一起看電影的感覺真的很溫馨。晚上9點，活動就差不多結(jié)束了。我們把一些周邊兒童送回家，還有的是家長親自接回家的。這幾天我們睡得不是很好，因為住宿條件不是很好，但大家都在堅持，沒有人抱怨。
我們也與老人聊天，因為是暑假，所以我們也準備了一些夏季保健方面的小常識，這些可以幫助老人們更好的、更健康的度過夏天。我們輪流做飯今天到我了，做了番茄炒蛋、炒豇豆、火腿腸炒黃瓜，最重要的是我們團隊的美女霖霖第一次做雞肉，而且做的非常好吃。
本次活動很有意義，我學到了團結(jié)的重要，有些事情不是一個人的力量可以完成的，就像我們發(fā)宣傳單，這只是普通的工作，雖然我們看著很簡單，但真正實施起來還是很困難的，我們要耐心講解村民不懂的，比如問卷調(diào)查，因為問卷對象的特殊，我們不能太激動，所以一個人不能解決的時候就需要其他人的幫助。我們是以團隊的形式完成社會實踐，這是增加友誼的機會，因為我們都是團隊不可缺少的一份子，我們只有團結(jié)互助才能完成既定的任務，我們在相互幫助的時候就已經(jīng)讓我們的友誼加深了;我們是醫(yī)學生，以后的工作性質(zhì)決定我們要信任他人，需要他人，而通過參加這些團隊活動，我們能夠?qū)W會信任他人。我們前往的是一個完全陌生的地方，所以這增加了我們的社會閱歷和社會適應力。
一、實踐單位簡介
__市永昌國際大酒店，位于榆林市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的陽光廣場東側(cè)，具有得天獨厚的地理位置。酒店占地面積22261平方米，總建筑面積11798平方米。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叁部分組成。其中酒店及公共配套面積為58436平方米，商業(yè)面積為5501平方米，公寓面積為22866平方米。酒店于20__年4月20日動工修建，計劃于20__年12月投入使用。
該酒店項目按照國家五星級標準設計，酒店的內(nèi)部功能布局和設施均按國家白金五星級酒店標準設置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時用餐的中餐廳、西餐廳，風味廳。地下二層停車位492個。餐飲、購物、康樂、商務、休閑、健身等綜合設施一應俱全。
在室內(nèi)、室外裝修設計上聘請國內(nèi)外知名設計公司，同時采用先進的施工技術和環(huán)保材料。投入使用后的永昌國際大酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢、服務優(yōu)勢和團隊精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務”的經(jīng)營理念，以全新的觀念、全新的投入努力將永昌國際大酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務榆林經(jīng)濟建設。
二、實踐內(nèi)容
在永昌的實踐生活中，實踐的部門是餐飲部分支的風味餐廳，在其擔任服務員一職。風味餐廳主要經(jīng)營榆林本地特色菜，可容納250人的同時就餐，其中包括四個包間。醉桃源就是我的包間，它不是最大的卻是最豪華的，其實就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負責醉桃源的一切，衛(wèi)生，餐具盤點，當然也包括最重要的客人用餐，當包間無客人的時候也會到大廳為客人服務。
餐飲都是兩頭班，早上十點到下午兩點，下午五點到晚上九點半，如果值班就從中午的十二點一直到晚上九點半。每天早上九點五十提前十分鐘按時到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會，例會會對昨天的工作進行總結(jié)然后對今天的工作進行安排;之后所有到崗員工對部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進行打掃，到十點三十分的時候會有三十分鐘的吃飯時間;十一點就到了我們的正式工作時間：
客人來了坐定以后，首先向其問好，確定來客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點的菜品，如果客人在反復看了菜單后仍不知道吃什么這時就要主動詢問其的口味，向其推薦，客人點完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對客人所點的菜品進行輸點。
之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點菜品盡快上桌，如果客人對菜品有任何的變動要及時跟廚房進行溝通進行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對臺面及周圍區(qū)域進行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來。
三、實踐體會
(一)微笑
對于服務這個直接對客的一線行業(yè)，微笑服務至關重要。微笑既是對客的尊重也是對客到來的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務的時候覺得不就是笑一笑有什么難的，但在實踐中讓我深刻的體會到每天保持微笑并沒想象中那么簡單。通過六個月的實踐之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
(二)靈活變通
三年的專業(yè)系統(tǒng)學習使我們對服務有了一定的理論認識，使我們在對客服務中對自身有一定的規(guī)范要求，以做到更好。理論來源于實踐。不同的顧客有不同的需求，我們在工作中，規(guī)范是不能滿足所有客人的，有些客人的需求有時比較特殊，一般規(guī)范難以包羅萬象，所以要求我們在工作中一定要靈活機智地處理每件事情。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務，才能使我們的服務達到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
(三)推銷技巧
在六個月的對客服務中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點什么，這時就需要服務員發(fā)揮推銷技巧向客人主動推薦。首先，詢問客人的口味及對菜品的喜好，然后針對客人的需求投其所好進行推薦。從剛開始的見客不知如何開口到現(xiàn)在嫻熟的推銷，都是六個月實踐生活的累積和沉淀。
其實點菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過程中，有很多東西是不能同時食用的，如果客人點了海鮮，那么在最后上水果的時候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;榆林的羊肉特別出名，也幾乎成為就餐客人的必點，在食用羊肉的時候需要注意，羊肉不能與醋同時食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
一·實踐地點：__
二·實踐實踐：20__年__月__日—__月__日
三·參與人：__
四·實踐內(nèi)容：
這個銷售員實踐工作。時間也不算長，就一個星期，每天的__點到下午7點。主要是向顧客介紹一下幾樣基本的生活電器的基本功能，比如電壓力鍋，豆?jié){機，電水壺和電磁爐什么的。說實話，這么短的時間里，要說對這些東西真正了解確實有難度，只是做了點基本的了解，就趕鴨子上架了，有很多不懂得還得向老店員請教，當然不只是這些功能什么的，更多的是銷售技巧，還好一切還算比較順利。更重要的是對這個牌子有了更深的了解，我就把所了解到的東西簡單說一下吧。
__電器成立于1992年，經(jīng)過8年的發(fā)展，公司已經(jīng)發(fā)展成為一個年銷售收入超過700億的綜合白電王國。__的快速成長得益于其與時俱進的戰(zhàn)略目標與管理模式、明晰的股權結(jié)構和職業(yè)經(jīng)理人制度以及其對資本市場的充分利用。
一、__管理模式經(jīng)歷了三個變化階段：
（1）1993—1996年：以空調(diào)和電風扇為核心的直線式管理模式。
（2）1997—20__年：以空調(diào)和小家電為核心業(yè)務的事業(yè)部制管理模式。
（3）20__年以來：完善內(nèi)控機制、全力打造綜合白電王國。
二、從1997年引進職業(yè)經(jīng)理人制度到20__年完成MBO，再到創(chuàng)始人退出董事局主席的職位，作為白電巨頭中唯一的民營企業(yè)，股權結(jié)構的明晰和職業(yè)經(jīng)理人制度成為
三、__電器戰(zhàn)略收購主要有三個方向：第一，相同產(chǎn)業(yè)鏈的延伸；第二，相關白色家電領域的延伸；第三，其他國家和地區(qū)的延伸。未來幾年，__電器的戰(zhàn)略發(fā)展核心將放在冰洗行業(yè)、商用空調(diào)領域以及出口市場的積極拓展上。
主營業(yè)務更上一層樓。
（1）隨著20__年節(jié)能惠民政策的退出，預計變頻空調(diào)行業(yè)將面臨新的發(fā)展機遇、行業(yè)市場集中度進一步提升且__的龍頭地位有望繼續(xù)保持。
（2）中央空調(diào)行業(yè)正處于洗牌階段，與其他國產(chǎn)品牌相比，__在產(chǎn)能積累、服務類型和技術儲備上均具有一定的優(yōu)勢，未來幾年將會呈現(xiàn)快速增長的勢頭。
（3）__冰洗行業(yè)依然處于規(guī)模擴張期，冰洗空渠道整合效力仍處于持續(xù)釋放階段。
呵呵，這些都是我從那本簡介上看到的，其實現(xiàn)在在電視上也有很多__的廣告，確實很不錯，在我這短短幾天的時間里，有很多人都是特意來買這個牌子的，在我們這家旁邊，還有幾家其他牌子的，但生意都不如這家。
這幾天的時間里，充分了解到了做銷售的不容易，見到什么樣的顧客得說什么話，而且態(tài)度極為重要，我是個沒有耐心的人，我想著對于我來說著實是一個很好的鍛煉。而且我還深刻的了解到了賺錢的不易啊。
希望以后也有這樣的機會，對于我來說，每一次鍛煉的機會都不能錯過。