2022年末保衛(wèi)處年終工作總結7篇
2022年末保衛(wèi)處年終工作總結怎么寫呢？歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時刻，回望過去一年的工作，以下是小編精心收集整理的2022年末保衛(wèi)處年終工作總結，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
20__年，保衛(wèi)處在校黨委、行政的正確領導下，在公安機關的業(yè)務指導下，在學校各部門的支持配合下，圍繞學校_年黨政工作要點的要求，以“安全第一，預防為主”為工作方針，以維護學校的安全穩(wěn)定為目標，以服務于師生為宗旨，以維護校園安全為已任，狠抓校園治安防范、交通管理、火災預防、學生安全教育以及大型活動的安全保衛(wèi)工作，保證了教學、科研和師生學習、生活的順利進行。各項工作均依照計劃進度按時完成，現將我處全年工作情況總結如下：
一、加強學習，凝心聚力，不斷強化保衛(wèi)隊伍建設
1、一年來，我們多次召開處務會、全處職工大會及黨支部的組織生活會，進行政治理論和時政學習、安全形勢通報和全處工作部署，及時傳達學校文件精神、規(guī)章制度和校領導的重要指示、要求，加強干部職工紀律作風教育，教育大家保持和發(fā)揚“敬業(yè)精神、吃苦精神、奉獻精神”的三種精神以及“雷厲風行、求真務實”的工作作風，對全處人員的行為規(guī)范提出了高標準和嚴要求。從而增強了全處干部職工愛崗敬業(yè)、履行職責的工作主動性和自覺性，為我們進一步做好校園安全保衛(wèi)工作奠定了良好的思想基礎。
2、處領導班子能夠開展保衛(wèi)工作規(guī)律的研究，加強工作協(xié)調和相互間的溝通，集思廣益，努力增強領導班子校園安全科學決策和開拓進取能力。樹立良好風氣，推動各項工作開展。
3、為了提高保衛(wèi)隊伍的工作水平和業(yè)務技能，我們堅持每年4月份組織全處干部職工開展為期一周的業(yè)務學習和2天的體能訓練。主要集中學習了治安管理法、消防法、高等學校校園管理若干規(guī)定及戶籍管理相關規(guī)定等；利用周末休息時間，組織全體人員（值班人員除外）開展為期2天的野外拓展訓練，磨練意志，鍛煉體能，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過學習和訓練，從而增強了全體干部職工遵紀守法、愛崗敬業(yè)、熱愛保衛(wèi)工作的積極性。
二、精心部署，狠抓落實，認真扎實做好校園綜合治理工作
1、加強師生的安全宣傳教育，提高安全防范意識
本著“防范勝于救災，責任重于泰山”的主體思想。為了做好廣大師生員工的安全教育工作，一方面我們通過舉辦警示教育宣傳欄、制作宣傳展板、懸掛橫幅及張貼警示標語等形式開展防盜、防搶、防火安全教育、禁毒宣傳等加強對師生的安全宣傳教育。先后懸掛橫幅17條，制作宣傳展板180個，張貼警示標語2000余張；另一方面邀請公安干警為師生舉辦反扒防盜及消防安全知識講座，教育學生加強自身安全防范，保護自身財物和人身安全預防火災事故發(fā)生。全年共舉辦安全知識教育講座11次，5400多名學生參加。通過一系列的安全教育活動，廣大師生的安全防范意識明顯增強。
2、積極開展交通安全整頓活動，校園交通安全秩序明顯好轉
每年3月，我們堅持組織開展“校園交通安全整頓月”活動，在校園內懸掛活動宣傳橫幅及張貼標語，規(guī)范校園交通標志，著力提高校園師生遵守校園交通安全的自覺性；10月國慶節(jié)，我們放棄休假時間，對各校區(qū)原有116個停車位進行刷新，重新規(guī)劃增加停車位101個，合計道路車位劃線5178米。并在部分主要路段增加了新的交通標志設施，如新增停車場標志牌3個，移動禁停標志牌4套，專用停車位牌10個，凸鏡1套，隔離墩20套，減速帶76、5米等等；全年現場糾正違章、亂停亂放車輛1000余車次，貼黃牌1000余張。通過我們堅持不懈的交通治理、整頓活動，校園交通秩序和交通安全得到明顯改善，多數教職工養(yǎng)成了按規(guī)行駛、按線停放的良好習慣，全年校園沒有發(fā)生一起交通事故。
3、加強校園治安巡邏和值班，多管齊下，有效打擊盜竊、詐騙等違法犯罪活動
長期以來，我們堅持定點值班和分區(qū)巡邏相結合，采取要害部位蹲點守護和校園不間斷巡邏相結合的執(zhí)勤方法，有效遏制了校園發(fā)案率。處領導堅持帶班，保衛(wèi)干部、校衛(wèi)隊員輪流24小時值班，負責接待報案、處置案件，同時不間斷檢查校衛(wèi)隊各崗位執(zhí)勤情況；根據各校區(qū)實際情況，分片巡邏檢查，各執(zhí)勤點、崗亭間通訊暢通，互相聯動，形成了連線值勤，快速反應的聯動機制，及時處置了多起不安全事件苗頭和突發(fā)事件。針對冬季校園盜竊案件高發(fā)期，我們研究對策，布防設控，蹲點守候，及時采取相應防范措施，加強學生人身和財物的安全保障，校園發(fā)案率相比去年明顯下降。同時，我們積極主動加強與各校區(qū)屬地派出所的聯系，定期及時與他們開展工作交流和座談，共商校園治安管理的好辦法、好對策，相互配合、相互協(xié)作，竭力維護保障校園師生的人身和財產安全。
一年來，共處置校園突發(fā)事件3次，接處學生報案19起，抓獲犯罪嫌疑人9人，摧垮盜竊團伙1個，為學生追回被盜手機15個，筆記本電腦23臺，為學生挽回損失8萬余元。
通過我們扎實有效的工作，服務了師生，有力的打擊和震懾了不法分子，維護了校園良好的治安環(huán)境。
4、積極開展消防工作，確保校園消防安全
消防工作必須警鐘長鳴，我們始終堅決貫徹“消防工作，預防為主，防消結合，誰主管，誰負責”的原則，做到防患于未然。采取多種措施，多管齊下，齊抓共管，確保全年消防安全零事故。①今年3月份，保衛(wèi)處與全校41個職能部門簽訂《防火安全責任書》，落實安全措施。②組織二級學院、研究生部和學生會于5月份在校內舉辦了“_年消防安全知識競賽”，前來參加的院領導、各部門、二級學院和學生達600余人。③組織商學院、文法學院和后勤集團飲食中心、公寓管理的師生員工先后進行了2場消防滅火實戰(zhàn)演練，參加的師生員工人數達到了3000人次以上。④新生軍訓期間，積極配合校軍訓工作領導小組，在4個校區(qū)開展“模擬災害現場疏散逃生演練”活動。從制訂工作方案、落實實施各個環(huán)節(jié)等方面進行詳細布置，并順利完成演練任務，使廣大新生從“迅速、有序、安全、互助”演練環(huán)節(jié)中得到了生動的教育，提高了廣大學生應對災害時的自我保護意識和逃生能力，參加學生人數多達5000余人。⑤11月份組織10個二級學院學生組隊參賽消防趣味運動會，同學們踴躍參加，對增強學生消防安全意識，提高學生防、滅火自救能力，起到了良好的推動作用。⑥全年對校內5900多具滅火器、消火栓進行了4次全面安全檢查，維修、更換滅火器4100多具，對校內各部門、及圖書館、實驗樓和學生食堂等重點部位安全進行安全大檢查3次，并及時對相關部門下達《安全隱患整改通知單》，責令其限期整改。
由于認識明確，措施到位，一年來通過采取一系列多種形式的消防宣傳教育和工作措施，全年學校未發(fā)生一起重大火災事故，形成了全校師生從上至下人人重視消防、人人參與消防的良好工作氛圍，我校師生員工消防意識、防火逃生能力有了較大程度的提高。
三、盡職盡責，全力以赴，做好校園專項保衛(wèi)工作
1、加強門衛(wèi)管理工作
規(guī)范化執(zhí)勤，堅持門衛(wèi)站崗制度，認真做好外來車輛出入校門驗證制度，嚴格控制出租車進入校園，維護校門交通秩序，切實做到嚴格把關，進門查人，出門查物，文明執(zhí)勤、熱情服務，任勞任怨，風雨無阻，樹立良好的“窗口”形象。重點加強對行政辦公樓、實驗樓、圖書館等重點要害部位門衛(wèi)管理，提高值班人員的素質，確保安全。
2、做好戶籍管理工作
嚴把政策關，嚴格辦理程序，確保不發(fā)生工作事故。積極配合轄區(qū)派出所做好畢業(yè)生離校、新生入戶、二代身份證辦理等相關集體戶籍管理工作。在時間緊，任務重的情況下，加班加點按時完成了_屆1746名畢業(yè)生戶口遷轉工作，確保了畢業(yè)生按時離校；辦理完成了15名新教工入戶審批工作，辦理完成了_年375名新生戶口的落戶工作，出具教職工、學生戶籍證明、學生政審證明400余人次，領取和發(fā)放學生、教工及家屬身份證1200多個；辦理《車輛通行證》610個。配合各校區(qū)屬地派出所完成暫住人口登記8100多人。
3、加強校衛(wèi)隊建設和管理工作
校衛(wèi)隊的新老成員來自社會各個層次，其個人素質、文化程度、工作能力普遍較低，對此我們突出狠抓了校衛(wèi)隊員的管理和崗前培訓，制定了詳細培訓計劃，加強校衛(wèi)隊員自身的教育和培訓工作，每周堅持召開一次工作例會，組織隊員學習有關法律法規(guī)、學校管理規(guī)章制度等總結過去一周的工作，安排下一周的工作，抓形象，提素質，每周組織體能訓練1次，進行文明執(zhí)勤示范、隊列訓練，體能鍛煉等一系列培訓。與兄弟高校同行間進行工作交流，借鑒經驗，不斷提升整體工作水平，組織校衛(wèi)隊班長和部分隊員到兄弟高校參觀學習。通過學習、培訓和交流，校衛(wèi)隊員的服務意識和業(yè)務素質有了明顯的提高。全年共招聘校衛(wèi)隊員26人上崗，組織集訓21次；組織周例會及組織業(yè)務知識培訓20余次。
4、做好情報信息工作
保衛(wèi)處和學工部、校團委、國際合作交流處等部門在日常工作中保持信息密切溝通，一方面對校內藏族、維族少數民族學生進行了摸底，建立了新疆籍、西藏籍學生的電子檔案，及時了解少數民族學生的思想和學習生活動態(tài)，為公安、安全等部門來校調查及時準確提供相關的數據和信息；另一方面每年9月新生入校后及時對校內46個學生社團組織進行摸底調查，嚴防境外非政府組織和宗教組織對校內學生社團的滲透和利用，排除各類隱患，確保學生社團組織的純潔性，及時為國家安全機關提供相關信息。
5、做好各種大型活動的安全保衛(wèi)工作
一年來，在“全國外語四、六級外語”考試、師生運動會、6月份省教育廳專家組考察評估、_屆畢業(yè)生文藝晚會、_級新生入學報到、10月份省教育廳專家診斷評估等大型活動期間，制訂了切實可行的安全保衛(wèi)工作方案，分工明確、責任到人，全體同志堅守崗位，盡職盡責，保證了各項活動的順利舉行，圓滿完成了安全保衛(wèi)工作任務。
6、做好新校區(qū)教師公寓的治安管理工作
自20__年11月保衛(wèi)處接管教師公寓的安全管理工作后，我們組織專門力量加強教師公寓的安全管理工作，特別是今年3月份以來教職工開始房屋裝修工作，在裝修過程中，個別教職工在運送沙子、水泥進校入戶時受到公寓區(qū)個別經營商家無理阻撓，處領導親自和公寓區(qū)沙子、水泥經營戶交涉，要求其合法經營，遵紀守法，不得強行售賣，缺斤少兩，損害學校教職工的切身利益。我們值班巡邏人員接警后都能第一時間趕到現場，及時解決糾紛，化解矛盾，累計處理各種糾紛20余起。全力維護了學校教職工的切身利益，確保了教職工房屋裝修順利進行。
四、存在的問題及今后努力的方向
一年來，保衛(wèi)處在維護學校安全與穩(wěn)定的工作中取得了顯著的成績。但我們在工作中還存在薄弱環(huán)節(jié)，與各級領導和師生員工的要求還存在一定的差距。為更好地完成工作任務，期盼_年學校加大投入，加強長安校區(qū)的技防建設，使校園失竊案件能夠進一步下降；盡早完成圖書館、實驗樓等單體建筑消防供水和滅火聯動系統(tǒng)的建設，消除消防隱患，確保防火安全。
20__年，我們將與時俱進，繼續(xù)加強學習，不斷提高思想水平和業(yè)務素質，增強干部職工和校衛(wèi)隊員的事業(yè)心和責任感。求真務實，盡職履責，以更加飽滿的熱情投身到保衛(wèi)工作中，為廣大師生提供一個安全穩(wěn)定的生活、學習環(huán)境。
一學年來，保衛(wèi)科在學校的領導下，各年級、班級、及全體師生的積極配合下，通過全科工作人員的努力，圓滿地完成了本學年的安全保衛(wèi)工作，現將具體工作報告作工作總結如下：
一、主要工作
1、校園治安方面
（1）妥善處理各年級、班級發(fā)生的各種打架斗毆、敲詐勒索。將各種安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。本學年保衛(wèi)科處理學生打架案件x起、敲詐勒索案件x起、召開專門的安全工作會議x次，繼續(xù)做好安全信息制度。
（2）繼續(xù)強化保衛(wèi)科值班巡邏制度。抓好校園及周邊治安環(huán)境整治，自開學以來，保衛(wèi)科加強校園值班巡邏，校園及周邊基本上杜絕了社會閑雜人員到校門口尋釁滋事、打架、敲詐案件的發(fā)生，維護了校園的穩(wěn)定。其中x起外校學生酒喝醉了到我校找人，與我校老師發(fā)生口角及沖突，在校領導的幫助下及聯系外校領導得到響應的處理。
（3）走讀生證件管理，發(fā)現假走讀生證件x余起，后經過在學生科的配合下總共查出假走讀生證件__來個，在學校領導的重視下得到了響應的處理。
2、認真抓好學生宿舍的管理工作，確保住校學生的人身、財產安全。
一學年來，學生宿舍在保衛(wèi)科的管理下，沒有發(fā)生人身安全事故和重大財產損失案件。充分發(fā)揮寢室管理員的作用，堅持24小時值班，堅持每日衛(wèi)生清掃和學生衛(wèi)生值日制度，及時處理住校學生中發(fā)生違紀事件。管理工作基本做到，及時發(fā)現問題、及時匯報、及時處理，大事不過夜，維護了學生宿舍的安全和穩(wěn)定。
3、校園消防工作方面
為了保障學校的消防安全，學校保衛(wèi)科，堅持每星期一小檢查，每月一大檢查，本學年換更換消防設備：滅火氣兩次，增加滅火器x個，其他電線電路方面，在校領導的支持下及總務科的配合下積極維修及處理，所以在在消防方面沒有安全事故的發(fā)生。
二、存在問題
1、本學年治安狀況良好，學生在夜間翻躍圍墻的比較嚴重，班主任教育不到位，學生翻爬圍墻__來次，學生在校外上網受到人生安全侵害的事件應引起重視。
2、由于__幼兒園這邊的教室比較分散，學生經常趁門衛(wèi)不注意溜出校外，這也給學校的管理增加了難度同時也提醒我們的管理還得加強。
3、加強學生宿舍插板的改裝，寢室有了插板，這樣學生就會趁機充電及使用電老虎燒水，同時也給宿舍管理老師帶來管理方面的難度及響應的安全隱患。請學校給予幫助拆除插板。
三、工作建議
校園安全任務仍然重，必須警鐘長鳴、常抓不懈。由于學校新生進校，學生增多，因此20__年的安全防范任務重，面對新情況、新問題務必保持清醒頭腦，強化值班值日工作，強化安全責任意識，大力加強安全宣傳教育，創(chuàng)造一個安全和諧的校園治安環(huán)境。
我，轉眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力！現總結如下
一、立足本職工作，處理好每向任務
年我來到招商鳳起支行直到現在，我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務。記得剛到招行時，為了能快速進入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業(yè)務？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級后該業(yè)務已經取消了。
接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網上匯的話手續(xù)費只有0。2%而且是50元封頂的！該客戶得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業(yè)版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務。臨走時，該客戶來到大堂經理面前微笑著說：“你們保安服務態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜諔B(tài)度非常好，服務也比較專業(yè)，請領導給予表揚?！彪m然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定！
二、勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業(yè)務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。銀行保安年終總結俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，并在小隊組織學習時參加了《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經警，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠柧?，關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？
年，后勤保衛(wèi)工作在公司董事會正確領導下，公司各部門大力支持下，以“為生產經營服務，為員工生活服務”為宗旨，圍繞公司正常生產、生活秩序為中心，強化內部管理及保障，充分發(fā)揮部室職能作用，實現了全年“無治安刑事案件，無火災事故，無重大盜竊”的“三無”目標，為公司的生產經營創(chuàng)造了良好的內部環(huán)境。就一年來的工作情況總結如下：
一、保安工作
保安工作是企業(yè)活動管理中的重要組成部分，只有搞好保安工作，企業(yè)的一切工作才能有序的進行。為此，首先是提高保安人員的自身素質，注重儀表，著裝上崗；二是強化出入人員管理，員工上下班打卡,中途因事外出憑所在部門負責人審簽的出門證，對外來人員進廠必須辦理相關登記手續(xù)；三是嚴格物資出入檢查登記制度，特別是外出物資憑相關部門簽字方可出廠；實行二十四小時值班制和夜間巡查制度，并由公司領導帶班；五是搞好民事糾紛的調解，及時化解矛盾；六是加強日常的'車輛管理，按位停放、分區(qū)停放，有效扼制了亂停亂放現象。今年全年實現了“三無”目標達到了年初簽訂的考核標準。
二、后勤工作
后勤工作是一項民生、民心工程，直接關系到公司整體形象及員工的切身利益。為此，今年來，本著“服務于生產，服務于一線員工”的服務宗旨，做了以下幾項工件：
1.抓綠化形象。綠化管理是后勤工作的一個重要組成部分，也是后勤管理水平高低的標志，即為職工塑造一個幽雅怡人的工作環(huán)境，同時也提升了公司形象。常言道：三分種植，七分打理。在安排專人管理的基礎上，定期對花草、樹木打藥、修剪等養(yǎng)護，有效防止病蟲害，使苗木成活率達到了綠化標準；
2.抓衛(wèi)生重環(huán)境。環(huán)境衛(wèi)生猶如一面鏡子，折射出抓后勤管理工作的力度，除日常的主要干道及生活區(qū)、辦公樓和職工公寓保潔外，利用公司放高溫假期間，重點對衛(wèi)生死角、生產車間和倉庫門窗、墻面做了專項的除銹與整治，使廠區(qū)面貌煥然一新，受到了外來領導及客戶的好評；
3.抓基建發(fā)展。為擴大生產，今年新增了基建任務。
1）噴漆工段廠房；
2）修建廢品專用倉庫；
3）鑄造車間手工段漏雨進行維修；
4）模具基地、“棚戶區(qū)改造”。工程項目前期工作正在進行中，力爭年底完成。
4.房電水費收繳。公司生活區(qū)現有住戶x多戶，人口近千人，由于居住人員比較復雜，加之公司生活區(qū)還沒有實行水改電改，以至房電水費收繳工作比較繁瑣，需要以住戶的休息時間為準逐一上門抄表收費，為完成公司下達的收繳任務，后勤部與__簽定責任書，房電水費的收繳直接與工資掛鉤。
5.把好食堂質量關提高員工滿意度。職工食堂是后勤工作中的難點之一，管理的好壞直接關系到員工身體健康和生活便利的切身利益。員工心情舒暢的在公司就餐并滿意是后勤部反復研究的課題。因而在管理上做到了責任明確：
1）保證餐具清洗消毒及食品衛(wèi)生安全；
2）食堂工作人員強化服務意識，提高服務質量；
3）在菜的品種花樣上下功夫，葷素搭配，營養(yǎng)配餐，每天菜的品種在5~6個，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴，做到飯菜質量與價格合理。一直以來未發(fā)生一起食物中毒事故。
三、存在的問題和今后努力的地方
回顧過去的一年，雖然基本完成了公司下達的各項任務，但在某些方面尚存在不足，如：工作不夠主動，門衛(wèi)管理、安全生產、消防安全等管理力度還要提高。這些都有待于在今后的工作中加以改進。
新的一年，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地的工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高，完善自己的工作能力，借鑒好的工作方法，把各項工作做好。
20__是聚豐集團商業(yè)板塊高速發(fā)展的一年，商場上下齊心協(xié)力，向著完成高新店招商、現有品牌資源優(yōu)化、現行管理體制完善、專業(yè)人才大量儲備的目標而奮斗。保衛(wèi)部緊密團結在商場領導班子周圍，部門工作在商場領導和全體員工的大力支持下，順利的完成了全年工作，現總結如下：
一、嚴抓隊伍建設。
1、部門始終堅持部門例會制度及班務會制度，組織召開分隊長會議20次，通過每次會議及時了解員工的思想動態(tài)，并適時調整管理的方式方法，尋找差距與不足，做到人員思想統(tǒng)一，步調一致。
2、部門在去年工作的基礎上，今年十一月份又對制度進行了一次更全面，深層次的修訂與完善。
3、在隊伍建設方面：九月份和十月份，部門組織全員對《保衛(wèi)部崗位職責》、《保衛(wèi)部崗位制度》等進行了重點學習及考核，共計45人/次，合格率達98%。并在九月和十月，分別對全體保衛(wèi)干事進行了為期兩月的隊列和擒敵拳軍事訓練。進一步提高了全體保衛(wèi)人員的整體形象，為日常工作的開展奠定了基礎。
4、六月份保衛(wèi)干事參加了渭濱區(qū)公安分局組織的《保安員業(yè)務知識培訓》通過具體操作和學習，建立了一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正的保衛(wèi)隊伍，提高了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。按照市消防支隊的要求，九月份部門安排天下匯、銀座消防控制室人員及部門負責人分批參加了《全市消防控制室操作人員培訓》持證上崗率達100%。
二、以員工安全教育為重點，增強防范意識和應急能力
商場是服務性企業(yè)，從業(yè)人員流動性大，安全意識較為淡漠，提高員工安全防范意識、事故應急處置能力對商場整體安全防范尤為重要。
1、全年部門對新入職員工上崗前堅持每月一次消防安全知識培訓，集中上課，考核合格上崗，全年共培訓新入職員工768人。在‘119’全民消防月活動中，邀請寶雞市公安消防支隊工程師為商場管理人員進行全面、深層次的消防安全知識講座課，商場、萬邦書城、隆泰電子廣場共有60多人參加了此次培訓。
2、利用班前時間，現場培訓商場安全防范知識，及時通報同行業(yè)典型案例。為黃金珠寶柜組刻錄黃金珠寶類侵財案例視頻光盤15張，警示員工提高安全防范意識。在工作中留心細節(jié)，不馬虎大意，不疏于防范，保障商品安全，教育員工之間、柜組之間加強協(xié)防。治安協(xié)管員切實起到安全預警和防范作用，降低了商品被盜案件的發(fā)生。
3、更新消防安全四個能力宣傳展板，規(guī)范標識、印發(fā)員工消防知識明白卡300份，聯合‘匯眼天下’編輯部共同制作了‘119消防消防安全宣傳?？?000份，為各部室、樓層、門面房進行分發(fā)，進行消防安全宣傳。對消防監(jiān)控設施設備按照要求進行維護、保養(yǎng)，全年共維修滅火器555具。
4、不定期的利用晨會時間，在樓層現場組織員工進行一分鐘第一滅火力量，三分鐘第二滅火力量演練，要求員工之間、柜組之間明確分工，大家團結協(xié)作，高效處置突發(fā)事故，全年在天下匯店、銀座店分別組織實施了兩次滅火應急疏散演練。
5、針對員工法制觀念淡漠，員工法制教育培訓薄弱，在集團安保部的大力支持下，3月27日組織400多名員工，邀請寶雞文理學院楊文杰教授為大家上了一堂精彩的法制教育培訓課。通過此次學習使大家增長了法律知識，明白了怎樣用法律的手段來保護自己的權益。
三、加大對樓層裝修現場的監(jiān)管以及天下匯七、八樓入住前裝修期間的安全監(jiān)管。
八月和九月兩商場布局調整已拉開帷幕，為了確保裝修期間各項工作的順利開展，部門組織人員認真學習《裝修期間安全管理規(guī)定》，提前安排，制定方案，召開動員大會，并合理安排部署警力，加大對裝修現場的監(jiān)督管理，發(fā)現違規(guī)及時糾正，全年累計加班共計 1000 余人次。為了方便各裝修柜組，部門現場協(xié)調解決裝修與消防設施、設備的沖突問題，保證了裝修期間的安全及裝修進度，未發(fā)生一起安全事故，使各樓層裝修都得以按期完工。部門代表商場與集團工程部、其他施工單位簽訂了《施工安全責任書》，并辦理施工出入證，安排專人監(jiān)管，積極協(xié)調拆除現場存在的各類問題，保證了拆除工作的順利開展。與此同時，對七、八樓裝修現場進行監(jiān)管，杜絕了一切不安全事故的發(fā)生。
四、加大消防檢查力度，做好隱患整改工作。
堅持每周安全例檢、每月部門領導帶隊月檢，大型活動、節(jié)假日前主管領導帶隊進行安全專項檢查，對檢查中發(fā)現的安全隱患明確整改負責人、整改到位時限，全年共進行各種安全檢查23次。下發(fā)火災隱患整改通知書13份，整改完成率100%。對超市門店進行不定期安全巡檢，發(fā)現安全隱患及時通知督促整改。認真落實‘誰主管，誰負責’，與各經營戶簽訂《消防安全責任書》580份，將消防安全責任落到實處。并安排消防專干，不定期對消防、監(jiān)控設備進行維護保養(yǎng)，保證了設施、設備的正常運作。
五、立足本職，全力配合各部門工作。
部門在做好本職工作的同時，配合業(yè)務部、策劃部做好各種大型促銷活動現場的安全保衛(wèi)工作，還參加了沃爾瑪考察團的執(zhí)勤和聚豐成立__周年慶典的大型執(zhí)勤工作。聚豐20年頒獎晚會現場，我們部門人員還展示了保衛(wèi)部門的新面貌和保衛(wèi)人員的多才多藝。得到了集團領導及商場領導的一致表揚。部門人員還積極準備，參加了集團組織的籃球比賽，取得了良好的成績。在每次執(zhí)勤和活動中，保衛(wèi)人員都能盡職盡責，努力完成上級賦予的各項工作任務，確保各項活動的順利開展，杜絕了各類不安全事故的發(fā)生，使一系列的活動都能圓滿完成。
六、勇于擔當，顯保衛(wèi)本色。
2月18日中午，天下匯控制室消防專干接到一部恐嚇電話，稱在四樓放有炸彈，下午2點引爆。接完電話，值班人員快速反應，立即向部門領導匯報并報警部門立即通知全員趕赴現場，對全樓員工及顧客進行疏散，不顧個人安危，配合防暴大隊特警進行警戒及全樓排查，戰(zhàn)斗于下午17:00左右結束。真正體現了本部門保衛(wèi)人員舍生忘死的精神及部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力，受到了上級領導及商場員工的高度贊揚。8月13日暴雨事件及集團20周年慶典活動等等。都體現了保衛(wèi)干事不怕苦、不怕累、忘我的主人翁工作精神。
七、存在的不足。
1、保衛(wèi)人員招聘困難，流動性較大，導致保衛(wèi)隊伍整體凝聚力及穩(wěn)定性較差。
2、保衛(wèi)人員學習不夠，業(yè)務知識及技能普遍較差，從而導致新老員工差距太大，工作中缺乏積極主動性。
3、從商場發(fā)生的安全事件中暴露出，我們的員工法制教育，我們的人防、物防和技防銜接還存在問題，從而導致管理上的漏洞較大。
在新一年的工作中，我們將不辱使命，繼續(xù)做好本職工作，牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想精神，不斷發(fā)揚保衛(wèi)部的優(yōu)良作風，在思想觀念上創(chuàng)新，在工作質量上創(chuàng)新，在工作方法上創(chuàng)新;努力改正自身存在的問題與不足，堅決杜絕發(fā)生重大安全事故，將安全保衛(wèi)工作進行到底!為確保商場安全及平穩(wěn)發(fā)展保駕護航!
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。
20__年是大酒店實現“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成
__年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了95%。為酒店各部門進行消防安全培訓達40多課時。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現了許多感人的事例。
如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天我市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到50度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在8月中旬，又遇一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了23個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務
現在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到40個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
新年將至，在過去的一年里，我部緊緊圍繞酒店全年的安全管理計劃為目標，切實做好各項安全防范、確保酒店各項安全工作運轉正常，全面地完成了全年的各項安全保衛(wèi)任務，為我店再創(chuàng)一次無事故安全店。
20__年是花園酒店制度改、產品重新定位的一年，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對20__年的工作做出以下工作總結：
一、各項考核指標全面完成。
20__年在酒店上級領導的指導及全體員工的共同努力下，我部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大安全責任事故，達到了全年的安全率100%，消防設施、設備的完好率全年達到了80%。為酒店各部門進行消防安全培訓達40多課時。真正起到了保駕護航的作用。
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。
二、治安管理工作：
(一)治安管理：
1、全年按照安全管理工作方針及結合酒店實際情況安全管理工作出發(fā)，制定了祥細的相關安全防范制度及措施，為全年安全工作打下了基礎。
2、查出了一起內部人員嫌疑做案事件，對于此事件對當事人做出了相應的處罰及處理，并針對此事件立即做出了安全防范及相關措施，確保內部再次出現類視事件。
3、內外安全結合，內部保障酒店安全，外部積極與物管保衛(wèi)科進行配合，一是在車輛停放方面取得了一定的成績，全年未出現以往嚴重的旅行車輛及客人車輛刮花及相關安全事故，二是保障在周邊安全，兩部積極配合共同完全了全年的安全保衛(wèi)工作。
在思想道德政治品質方面，積極主動學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。樹立了正確的人生觀與價值觀，能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，尊敬領導，團結同事。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務。
現在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。年底酒店積極響應及支持省、市消防部門關于加強消防安全從業(yè)人員的綜合素質，再次派部門人員前往省消防培訓支構進行系統(tǒng)地、專業(yè)的培訓。
金券、日用房、凌晨特價房等促銷活動。根據原來鐘點房入住率差的狀況，調整鐘點房價格，使鐘點房的入住率急速上升。同時依據入住情況將部分優(yōu)惠的權限下放到值班負責人、前臺接待員，因此入住率有所提高。根據20__年5月起，公安部門聯合工商、文教針對住宿等行業(yè)嚴格管理：實名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登記，并及時上傳的規(guī)定對入住率大有阻礙的狀況，要求值班負責人、前臺接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時的上報給我或者戚經理，便于妥善安排，決不放走一個客人。同時也接受了公安部門的多次檢查，將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，我部員工，堅持以“客人永遠是對的”及“服務是第一準則”為宗旨，耐心仔細地做好相關解釋工作，為客人解決問題。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在市公安局、消防部門的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”及“預防為主，防消結合”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。全年按照維護保養(yǎng)計劃進行各設備的維護保養(yǎng)工作，先后更換了應急照明燈及滅火器的年檢，檢查了各消防設施設備的運轉及調試工作。
五、會議接待及電腦維護方面工作：
1 、全年接待會議次數：80多場，其中包括市政府下屬機關數余場，投訴率相對20__年下降10個找總結點，投訴率下降主要為服務上有所提升及會議室硬件改造。
2、電腦維護方面，上半年因停電及其它相關原因導致電腦出現故障較多，使之維護及替換設備，費用有所上升。
六、存在問題：
1、安全教育力度還不夠。
又是一年年底，在這個時候我們醫(yī)院都要進行對工作的總結，那么，我們醫(yī)院物業(yè)管理工作做得如何呢?
2、各項規(guī)章制度還不夠健全，還需再加強完善。
3、少數員工防范意識差，有麻痹思想。
像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。