通過(guò)總結(jié)報(bào)告，指導(dǎo)將來(lái)的工作，使今后少犯錯(cuò)誤，取得更大的成績(jī)。。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于優(yōu)秀的員工年終總結(jié)筆記，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
回首即將過(guò)去的20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實(shí)的心情回到了20__。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲(chóng)的消殺。有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門(mén)的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏。提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。
二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：
一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)。
二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20__年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對(duì)性的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪(fǎng)與溝通。
20__年x月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理，20__年__份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與__家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店。同時(shí)在這一年里我們接待了多家摩托車(chē)公司，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。
2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確。影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。制訂團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作
為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險(xiǎn)保費(fèi)在__萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是x險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、明年工作思路
做好學(xué)__收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。開(kāi)拓x險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20__年又走到了歲末，通過(guò)這一年的鍛煉，自己經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過(guò)來(lái)了，下面我就將這一年來(lái)的工作、生活做一下總結(jié)：
一、思想方面
隨著自己的兵齡增長(zhǎng)，自己也日漸成熟，從剛?cè)胛榈你裸露男卤?，到老兵、士官，這段過(guò)程鍛煉了我，遇到挫折、批評(píng)，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學(xué)會(huì)了正確面對(duì)、虛心接受;遇到麻煩、問(wèn)題時(shí)，不在是打電話(huà)向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織，以積極向上的態(tài)度理智去處理，都說(shuō)思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，行為的指南，只有所思所想，才會(huì)用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊(duì)____，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊(duì)的指示要求去做。
二、勤務(wù)方面
在x月__日受中隊(duì)委派，到核心區(qū)擔(dān)負(fù)安保通信保障任務(wù)，在受領(lǐng)任務(wù)后，能夠高度重視。在前指期間，能夠任務(wù)學(xué)習(xí)方案，認(rèn)真組織勤務(wù)，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過(guò)退縮的想法，總結(jié)以前執(zhí)勤的經(jīng)驗(yàn)，迅速準(zhǔn)確的傳達(dá)每一個(gè)信號(hào)，把之前的每次演練，都放在首要的位置去分析，在進(jìn)入備戰(zhàn)階段，每天堅(jiān)持專(zhuān)勤專(zhuān)訓(xùn)，固強(qiáng)補(bǔ)弱，對(duì)電臺(tái)的操作使用、設(shè)備的性能、維護(hù)保養(yǎng)、一般故障的排除、通信勤務(wù)常遇情況與特殊情況的處置，等多個(gè)科目進(jìn)行了反復(fù)訓(xùn)練。最終，圓滿(mǎn)完成了與開(kāi)、閉幕式，和外國(guó)首腦出席宴會(huì)，參加開(kāi)、閉幕式要人場(chǎng)外路線(xiàn)以及日常場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)勤務(wù)通信保障任務(wù)，共計(jì)執(zhí)過(guò)的勤務(wù)幾百余起，收發(fā)信號(hào)數(shù)萬(wàn)余組，五任何差錯(cuò)，確保了通信暢通無(wú)阻，做到了迅速、準(zhǔn)確、保密不間斷。
三、工作方面
無(wú)論在什么崗位上，都能扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，在處理個(gè)人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，并能夠合理的安排時(shí)間，采取科學(xué)的方法來(lái)提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng)，對(duì)待上級(jí)分配的任務(wù)能夠高度重視，積極的去完成。
四、存在的問(wèn)題和不足
1.思想是行動(dòng)的先導(dǎo)、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時(shí)考慮自己的事情多了，花在工作上的少了，感覺(jué)在部隊(duì)這所大學(xué)校里，干不出屬于自己的成績(jī)，導(dǎo)致工作沒(méi)干勁，思想上重視不起來(lái)，常常感到有心力不足，心里能想到的，卻做不到，做到了，標(biāo)準(zhǔn)又不高。
2.工作方面。轉(zhuǎn)入士官以來(lái)，明顯感覺(jué)到工作量減少了，自己的事情增多了，對(duì)待工作不夠盡心了，感覺(jué)自己是士官了，班里還有新同志，不愿動(dòng)一動(dòng)，尤其是下半年以來(lái)，在班里參加工作的量數(shù)少了，人也變懶了，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)也上不去，有種得過(guò)且過(guò)的思想，覺(jué)得這就是在走形勢(shì)，過(guò)了也就過(guò)了，缺乏一種干工作的主動(dòng)性，上邊推一推，自己才動(dòng)一動(dòng)，沒(méi)了去年干工作的那種勁頭，覺(jué)得士官也轉(zhuǎn)了，也參加了，再干也沒(méi)什么奔頭，船到碼頭車(chē)到站了，在工作中找不到奮斗的目標(biāo)，喪失了工作的動(dòng)力。
3.作風(fēng)方面。作為一名軍人，言談舉止就是體現(xiàn)軍人作風(fēng)的最直接因素，而自己這方面做的不是很好，戰(zhàn)友之間說(shuō)起話(huà)來(lái)大大咧咧、口無(wú)遮攔，不能做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，在哨音意識(shí)方面，遵守的也不是很好，部隊(duì)強(qiáng)調(diào)，哨音就是命令，而自己卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)在__期間，出了中隊(duì)的管轄范圍，自我管控能力明顯下降，雖說(shuō)是無(wú)人吹哨，但每天堅(jiān)持定表，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終覺(jué)得自己很累，睡不醒。回到中隊(duì)以后，這種不良的作風(fēng)始終沒(méi)有徹底的改掉。
4.生活方面。在生活中自身要求不是很?chē)?yán)格，尤其是在與一些老同志聊天時(shí)，就毫無(wú)顧慮，其次就是平時(shí)的訓(xùn)練上，不能夠嚴(yán)格要求自己，在隊(duì)列里，分心走神，經(jīng)常有聽(tīng)不清或聽(tīng)錯(cuò)口令的現(xiàn)象，隊(duì)列意識(shí)樹(shù)的不夠牢，對(duì)于訓(xùn)練，自己的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時(shí)而打個(gè)擦邊球、鉆個(gè)孔子。最后就是在平時(shí)的生活細(xì)節(jié)上做的不夠檢點(diǎn)，部隊(duì)提倡勤儉節(jié)約，而自己轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買(mǎi)一些亂七八糟的東西，不實(shí)用的東西。
以上是我對(duì)這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報(bào)，有成績(jī)也有不足，為下步更好的成長(zhǎng)進(jìn)步和改正問(wèn)題，特做以下打算：
一、端正自己的態(tài)度，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個(gè)人的事情。
二、加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，給自己樹(shù)立一個(gè)正確的目標(biāo)，航海的指南針，克服工作中報(bào)有得過(guò)且過(guò)、糊弄了事的思想。
三、加強(qiáng)責(zé)任心，責(zé)任心決定工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，只有高度的責(zé)任心才有更高的標(biāo)準(zhǔn)。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在剛換了新的工作崗位，對(duì)電腦的操作使用不懂不會(huì)的太多，這就要以不屈不撓的，頑強(qiáng)的毅力去學(xué)習(xí)，去認(rèn)識(shí)。自身也要以最快的速度融入到工作中去。
在20__年來(lái)臨之際，回望__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)。
一、公司截止20__年12月人力資源現(xiàn)狀
公司20__年初在編18人，本年截止12月份入職人數(shù)為357人，入職率為：284.5%;離職人數(shù)為_(kāi)_。截止20__年12份在編人數(shù)為：233人;離職率為：113.1%;員工進(jìn)出比率為251.4%。
二、考勤管理
1、每月對(duì)員工考勤單及請(qǐng)假單的處理。
2、每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資提供依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)情況，公布考勤通報(bào)。
3、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算提供依據(jù)。
三、人事檔案管理
1、新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。
2、建立員工花名冊(cè)，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。
3、負(fù)責(zé)管理和保管公司所有員工的人事檔案。
4、下半年完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，在檔人數(shù)233人。
四、薪酬及福利管理
1、20__年，公司薪酬支出截止20__年12月份共計(jì)：230.75萬(wàn)元，
2、公司為部分員工購(gòu)買(mǎi)了意外險(xiǎn)，截止到__年12月份共計(jì)購(gòu)買(mǎi)了65人次。
五、招聘工作
1、了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。
六、勞動(dòng)合同管理
負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，__公司新簽勞動(dòng)合同233份。
七、食堂費(fèi)用管理
1、充值管理：為員工辦理飯卡并提供充值服務(wù)，截止到20__年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。
2、食堂成本管理：統(tǒng)計(jì)食堂各項(xiàng)支出費(fèi)用，并核算成本，平均每月虧損1萬(wàn)元。
八、20__年工作計(jì)劃
對(duì)個(gè)人來(lái)講，下一步應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)抗壓能力，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。__年人力行政部的責(zé)任將更加沉重，人力行政部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)。
過(guò)去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們__酒店的差不多一年的時(shí)間里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)這一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的一年里，我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二、注意形象
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話(huà)的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四、前臺(tái)英語(yǔ)
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。
對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的一年的時(shí)間里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
我叫__X，男，19__年01月01日出生，中共____，本科，20__年畢業(yè)于______X學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)在__X市特警支隊(duì)一大隊(duì)二中隊(duì)工作。
20__-20__年這五年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的五年。作為一名特警，我在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和支持下，在各位同事的熱情幫助下，做到了工作實(shí)實(shí)在在，抓落實(shí)勤勤懇懇，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，無(wú)論在政治思想上還是在業(yè)務(wù)工作上都取得了很大的收獲,政治水平和業(yè)務(wù)能力都有了很大提高。下面,我從四個(gè)方面把這幾年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治覺(jué)悟。
實(shí)踐告訴我，自己的思想觀念、工作方式、知識(shí)構(gòu)架等必須跟得上形式和任務(wù)發(fā)展的需要，否則就會(huì)被淘汰，如果每天忙于勤務(wù)，讀書(shū)少了，學(xué)習(xí)少了，能力就會(huì)下降。特警作為公安隊(duì)伍的尖刀，其他警種的業(yè)務(wù)知識(shí)不學(xué)就不懂，不懂就不會(huì)，不會(huì)就做不好，為此，我堅(jiān)持做到工作時(shí)不忘學(xué)習(xí)，任務(wù)重時(shí)學(xué)習(xí)不松懈，虛心向同事求教。在政治理論學(xué)習(xí)上，我積極參加了支隊(duì)和大隊(duì)組織的各種學(xué)習(xí)，筆記認(rèn)真地按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了全市公安工作會(huì)議精神，積極參加“振奮精神謀發(fā)展?fàn)幭冗M(jìn)位樹(shù)形象”大討論活動(dòng)，全面貫徹了__的______精神，加強(qiáng)鍛煉、堅(jiān)定信念，自重、自省、自警，提高了思想覺(jué)悟，增強(qiáng)了政治鑒別力，時(shí)刻以“四特”精神嚴(yán)格要求自己。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，盡心盡力干好本職工作。
（一）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作
今年四月，結(jié)束了在新警初任培訓(xùn)，滿(mǎn)載著對(duì)特警工作的無(wú)限向往緊接著投入到特警集訓(xùn)當(dāng)中。集訓(xùn)期間主要進(jìn)行了隊(duì)列、體能、倒功、摔擒、器械、障礙、基礎(chǔ)射擊等特警基礎(chǔ)訓(xùn)練科目。雖然剛開(kāi)始自己身體吃不消，但問(wèn)心無(wú)愧的是自己還是戰(zhàn)勝了自己，比起剛?cè)刖芭?000米都?xì)獯跤醯淖约?，現(xiàn)在能堅(jiān)持跑五公里、十公里就是的收獲。集訓(xùn)結(jié)束后，我被分到特警一大隊(duì)二中隊(duì)，開(kāi)始和老隊(duì)員進(jìn)行特警科目訓(xùn)練。在訓(xùn)練中，看到老隊(duì)員的激情與熱情，我倍受鼓舞。訓(xùn)練中我收獲的就是射擊，槍是特警的守護(hù)神，只有經(jīng)過(guò)千錘百煉才能做到首發(fā)命中，才能做到指哪打哪，才能圓滿(mǎn)的完成任務(wù)，短短數(shù)月的訓(xùn)練，我已經(jīng)能夠比較熟練的拆裝和操作五四式，__式，七七式，九二式和七九微沖。
（二）政治任務(wù)及勤務(wù)工作
今年，政治任務(wù)工作主要包括反劫機(jī)演習(xí)、反劫持公交車(chē)演習(xí)以及對(duì)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)和省委領(lǐng)導(dǎo)的警衛(wèi)任務(wù)等。勤務(wù)工作主要有跳傘比賽、商貿(mào)城開(kāi)幕式、巨星演唱會(huì)等安全保衛(wèi)任務(wù)。10月份，協(xié)助內(nèi)勤，圓滿(mǎn)完成市直效能辦對(duì)我大隊(duì)的機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)復(fù)查驗(yàn)收工作。
（三）巡邏設(shè)卡防范工作
在安保期間，市局進(jìn)行了一系列“鐵拳”行動(dòng)。按照大隊(duì)安排，我參加了“鐵拳”行動(dòng)——路面巡邏防范、設(shè)卡盤(pán)查工作。在工作中我認(rèn)真的履行一名人民警察的職責(zé)，嚴(yán)格按照大隊(duì)安排的時(shí)間和路段進(jìn)行巡邏和設(shè)卡，對(duì)嫌疑車(chē)輛和嫌疑人認(rèn)真盤(pán)查、認(rèn)真比對(duì)，做到不冤枉一個(gè)好人也不放過(guò)任何一個(gè)犯罪分子。
三、廉潔勤政，嚴(yán)于律己，努力加強(qiáng)自身建設(shè)
我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)___、學(xué)習(xí)法律法規(guī)和科學(xué)文化，不斷樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終與____保持高度一致。堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，恪盡職守，腳踏實(shí)地；堅(jiān)持嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求；不斷加強(qiáng)__性修養(yǎng)，自覺(jué)接受監(jiān)督，筑牢防腐拒變的思想防線(xiàn)。自覺(jué)維護(hù)我們集體的團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)同事。
四、存在的問(wèn)題和下步打算
一是理論學(xué)習(xí)水平還不夠高，弄精弄通的少，一知半解的多，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠強(qiáng)，不善于擠時(shí)間，有支差應(yīng)付的現(xiàn)象。二是工作能力還不很強(qiáng)，自己工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不豐富，知識(shí)掌握不夠全面，想問(wèn)題辦事還比較粗，有待于在今后的工作實(shí)踐中不斷完善提高。
在今后的工作中，我會(huì)再接再厲，對(duì)工作中取得的成績(jī)決不沾沾自喜，努力做到以下三點(diǎn)：
1、不斷加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí)，包括政治理論學(xué)習(xí)、電腦知識(shí)和公安業(yè)務(wù)知識(shí)等各方面學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)體能鍛煉，技能訓(xùn)練，嚴(yán)格要求自己，勇于創(chuàng)新。
3、處理好鍛煉與學(xué)習(xí)方面的沖突，抓住工作重點(diǎn)，共同進(jìn)步。
一年來(lái)的工作結(jié)束了，作為一名安保公司的員工，當(dāng)然是經(jīng)歷了很多，讓我感覺(jué)到自己業(yè)務(wù)能力又進(jìn)了一步，結(jié)束了自己這一年來(lái)的工作收獲頗多，安保工作一直都是我喜歡的工作，自己的能力我也是非常清楚，嚴(yán)格遵守我們公司的各項(xiàng)規(guī)定，保持較高的素養(yǎng)，做好相關(guān)工作規(guī)劃，這些才是無(wú)比重要的，這一年來(lái)我盡職盡責(zé)，我時(shí)刻讓自己保持高度警覺(jué)，既然是做了這一行的工作，自身的素養(yǎng)也要隨之跟上，這是一定的在未來(lái)的工作當(dāng)中我希望我會(huì)做的更好這是的我的一個(gè)目標(biāo)也是我的職責(zé)所在，就這一年的安保工作我也總結(jié)一番：
我是一個(gè)有著很高職業(yè)素養(yǎng)的安保工作著，經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，在這一年的工作當(dāng)中，我恪守本職，做好自己的安保工作的，保證能夠不出為題，當(dāng)然做為一名安保人員有時(shí)候也是需要有其它技能的，所謂技多不壓身，我們都是在學(xué)習(xí)的路上，這是沒(méi)有任何問(wèn)題的，在工作上面我一直都希望自己能夠有一個(gè)好的狀態(tài)，學(xué)習(xí)也是進(jìn)步的方式，在工作當(dāng)中一定要知道自己有哪些地方做的不足的，對(duì)工作要樂(lè)觀的看待，這一年來(lái)首先我在工作當(dāng)中沒(méi)有出過(guò)大問(wèn)題，積極學(xué)習(xí)提高自己業(yè)務(wù)水平，保持一個(gè)好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，有很多事情就是這樣需要有一個(gè)好的狀態(tài)去迎接，做安保工作當(dāng)然也是這樣的，現(xiàn)在我也希望能夠在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中繼續(xù)處理好這些。
在工作當(dāng)中我遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從來(lái)不會(huì)隨心所欲，自己想干什么就去做，這是絕對(duì)不行的，工作當(dāng)中會(huì)發(fā)生很多讓我為難的事情，但是我始終都是把公司的規(guī)章制度放在前面，嚴(yán)格的遵守，做一名優(yōu)秀的安保工作人員，不給公司抹黑，不耽誤自己的工作，不影響工作形象，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候需要非常清楚這一點(diǎn)，現(xiàn)在我也對(duì)自己非常有信心，未來(lái)的工作當(dāng)中還會(huì)遇到很多問(wèn)題，但是我都堅(jiān)信我能夠處理好，在工作上面我不會(huì)給自己找什么理由，有很多事情都是這么過(guò)來(lái)的，但是我不會(huì)讓自己處在一個(gè)沒(méi)有規(guī)劃的階段，這一年來(lái)的工作雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是我抱有一個(gè)很好的心態(tài)，我會(huì)用心做好接下來(lái)的事情，保持虛心的態(tài)度學(xué)習(xí)。
這一年是我進(jìn)步很快的一年，我知道我有很多事情都在一個(gè)準(zhǔn)備階段，有些工作也是做的不夠好，但是我一定會(huì)繼續(xù)努力的，安保工作我對(duì)自己懷著很大的信心，未來(lái)一定會(huì)做的更好。
回顧20__年，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心指導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，全面熟悉農(nóng)村工作，認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝！下面是我的個(gè)人工作總結(jié)：
一、政治理論學(xué)習(xí)。
按照政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的要求，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
我把業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實(shí)際需求來(lái)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。
三、自覺(jué)履行工作職責(zé)，努力完成工作任務(wù)。
自我工作以來(lái)，我參與了秋季防汛搶險(xiǎn)工作，農(nóng)村戶(hù)籍退役軍人和殘疾人的調(diào)查摸底工作，第八次村委會(huì)換屆準(zhǔn)備與總結(jié)工作，農(nóng)村合作醫(yī)療電子存檔工作，鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生的全面整治工作，冬季貧困戶(hù)慰問(wèn)金發(fā)放工作以及大棚菜的種植和管理工作等，同時(shí)我還積極參加鎮(zhèn)上組織的各項(xiàng)文化、體育活動(dòng)，陶冶個(gè)人情操。在工作時(shí)，我注意收集各項(xiàng)信息資料，分析工作存在的主要問(wèn)題，積極向老同志請(qǐng)教，以便在解決問(wèn)題時(shí)能作出科學(xué)、正確的決策。
四、遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志。
在工作中能夠自覺(jué)遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，從未有曠工記錄；能夠尊重老同志，虛心求教，關(guān)心其他同志并熱情幫助；能夠積極配合其他辦公室共同完成工作任務(wù)。
雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)，作為一名年輕的同志，還存在著很多不足之處。最突出的是由于工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，考慮問(wèn)題不夠全面。所以我決心，在新的一年里，更加刻苦地學(xué)習(xí)，加倍努力地工作，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績(jī)。
時(shí)光飛逝，20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
（一）在20__年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（二）在20__年工作主要有：湖北省內(nèi)的國(guó)土投標(biāo)項(xiàng)目及各地的備案。
（三）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
（一）20__年，我主要負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)預(yù)算這部分，20__年下半年我主要投標(biāo)人員安排及標(biāo)書(shū)制作，由于各地標(biāo)準(zhǔn)不同，剛開(kāi)始出現(xiàn)了廢標(biāo)現(xiàn)象。之后我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)階段我們能夠熟悉掌握各地的“地方特色”按質(zhì)按量的完成每月的投標(biāo)計(jì)劃。行政部組織召開(kāi)了從20__年10月分開(kāi)始對(duì)我們經(jīng)營(yíng)部實(shí)行了月底目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入部門(mén)人員的月底績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
（二）對(duì)標(biāo)書(shū)實(shí)行了獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，有利于我們更加認(rèn)真的對(duì)待每份標(biāo)書(shū)。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在經(jīng)營(yíng)部工作這一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉各地投標(biāo)文件特別要，做好每份投標(biāo)文件，減少給公司帶來(lái)不必有的損失。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目，才能保證工作做的更加完美。
（四）只有樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)工作意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
（一）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
（二）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求把工作做的更好！
五、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些即待我解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2.對(duì)待突發(fā)事件處理的還不夠得心應(yīng)手，須有待提高處理能力。
3.在標(biāo)書(shū)制作方面要嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)閱讀每份招標(biāo)文件，對(duì)重點(diǎn)部分慎重分析，探討。認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，的制作每份標(biāo)書(shū)，提高投標(biāo)的中標(biāo)率。
4.全面發(fā)展自己，堅(jiān)持自己更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，在預(yù)算方面要著重鍛煉自己，多學(xué)、多練、多看、多實(shí)踐、多思考、多研究。
六、下步的打算
針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與大家的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（三）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，慎重對(duì)待每個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目。
（四）希望公司多提供我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)，在預(yù)算方面能夠讓我多去項(xiàng)目上了解實(shí)際情況。
（五）努力學(xué)習(xí)，取得建造師是職業(yè)資格證書(shū)，提高自身價(jià)值。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與各位進(jìn)行溝通，全面發(fā)展自己。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！
我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鄭春平的明天會(huì)更美好，晶標(biāo)的明天更加輝煌!