2020年廚衛(wèi)銷售年終工作總結
我今年30歲,從事廚衛(wèi)銷售已經(jīng)8年了,作為資深人員,現(xiàn)做一份廚衛(wèi)銷售工作總結。做銷售就是做人,只有讓客戶認可你這個人,下一步才好銷售給他你的產(chǎn)品。然后尋找一個切入點進一步講解廚房訂購和使用中需要注意的細節(jié)。即使一個插座我們也要從使用中的舒適度來分析,為什么這個插座需要離地這么高,美觀還是實用。
我們第一步要做的工作就是給用戶信心,首批“十環(huán)”認證證書、國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地證書、中國首批櫥柜名牌證書、數(shù)字化生產(chǎn)基地展示圖、櫥柜專業(yè)委員會會長證書等等,這些都是最能證明xx是中國最專業(yè)的集櫥經(jīng)銷商之一。
其次是專業(yè)設計:從廚房開始,xx整體廚房是從實用—美觀—舒適的角度出發(fā),把櫥柜與電器有序的結合,再配合人體工程學進行合理的開發(fā)和設計,從而能夠為您量身定做一套舒適—實用—美觀的整體廚房。以誠懇客觀的角度介紹一下整體廚房的設計,給客戶一種很專業(yè)的感覺,以取得用戶的信任。先從廚房里的施工步驟說起,貼瓷磚之前應該先改造廚房水電布局。水電改造應該有專業(yè)櫥柜公司設計好整體櫥柜后,再按照設計方案改造水電路,以達到最理想的水電布局。以前廚房里都是用插線盤接出來,那樣不但不美觀,而且還留下了很多的安全隱患。
從戶進店以后要想方設法的留住客戶,拖延用戶在店里停留的時間。我們可以引導用戶到休閑區(qū),給用戶倒杯水好好的聊一聊。聊天的過程中套出用戶的職業(yè)和基本收入、房子地址,具體戶型等,然后讓設計師按照用戶給的基本戶型快速出一套方案。從廚房到餐廳、客廳、臥室、洗手間的設計風格如何界定,色彩與材料的選擇和甄別;然后再從水路如何改造、強電和弱電如何布置到隱蔽工程的重要性等等。不要認為和用戶聊這些是浪費時間,我們的目標就是讓用戶訂購你的東西,而這些都是前提。如果用戶有時間也有興趣和你嘮叨這么多,只能說明你是幸運的,他已經(jīng)認可了你。
如果客戶是位女士,除了分清楚客戶的類型外,還要從用戶的著裝和化妝方面去分析用戶的喜好、品味、審美觀等。這樣在講解的時候就知道了從什么方面入手,實用性、可觀賞性還是體現(xiàn)高品味等。如果用戶對流行的元素比較感興趣,我們就從客戶身上的著裝作為切入點,市場上流行的服飾、本屆法國時裝周上有什么新穎和創(chuàng)意的作品、瑞麗的那一期有好東東等等…
這就是我從業(yè)8年所做的廚衛(wèi)銷售工作總結,希望能給后來的你們帶來便利。