2021年女鞋銷(xiāo)售總結(jié)5篇
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作吧，這次小編給大家整理了2021年女鞋銷(xiāo)售總結(jié)，供大家閱讀參考，希望大家喜歡。
一、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的操作技巧
1.正確迎賓
規(guī)范的企業(yè)都有規(guī)范的服務(wù)禮儀，以展示企業(yè)的形象。
規(guī)范的站姿應(yīng)該是：雙腳自然分開(kāi)，成60度角，抬頭挺胸，雙手自然下垂，左手壓在右手上，收腹，挺胸、直背、目視前方、面帶微笑，喊出迎賓辭：“歡迎光臨!”語(yǔ)氣中帶著誠(chéng)意，帶著親切感。這種賣(mài)場(chǎng)氣氛很容易感染顧客，讓顧客不自覺(jué)走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。
接待顧客的動(dòng)作流程：
看到顧客 → 面帶微笑 → 點(diǎn)頭示意 → 說(shuō)出服務(wù)導(dǎo)語(yǔ)
2.善于判斷顧客
要善于判斷顧客是購(gòu)買(mǎi)者、使用者還是影響者。
當(dāng)顧客走進(jìn)店里的時(shí)候，很快能判斷出是使用者。用敏銳的眼光猜測(cè)顧客腳的尺碼，以自己的腳為標(biāo)準(zhǔn)，盡量不要直接詢問(wèn)顧客的腳的尺碼。因?yàn)槿绻悴聦?duì)了，顧客就對(duì)你的信任加深了幾分，加大了成交幾率。如果你猜不對(duì)，顧客也一定會(huì)告訴你她的尺碼的，然后順勢(shì)找個(gè)臺(tái)階下，“真看不出，你的腳如此纖細(xì)呢”。
如果有陪伴同行，一定要注意不能忽視陪同者。因?yàn)榕阃叩挠绊懕热魏螌?dǎo)購(gòu)員的影響都大。有可能你說(shuō)破了嘴，讓陪同者的一句話給毀了，“算了，不要買(mǎi)了，你的鞋太多了”。導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)了半天也是無(wú)用功，所以一定要招呼好陪同者，還要時(shí)不時(shí)地尋求陪同者的意見(jiàn)。
如果是一家三口同行，那爸爸一定是付錢(qián)的購(gòu)買(mǎi)者，媽媽一定是使用者，而孩子一定是影響者。孩子不高興了，大人肯定走掉了。遇到這種情況既要尋求爸爸的意見(jiàn)，又要滿足媽媽的需求，還要照顧好小孩子，讓孩子開(kāi)心不鬧著走。
3.尋求接近顧客的最佳時(shí)機(jī)
作為顧客最煩感的就是一進(jìn)店就有導(dǎo)購(gòu)員在身后不停介紹，好像是極力推銷(xiāo)又好像是防范小偷。這種情況下，顧客根本沒(méi)有心情購(gòu)物，恨不得逃之夭夭。那什么時(shí)候才是接近顧客的最佳時(shí)機(jī)呢?
(1)當(dāng)顧客專注于某項(xiàng)商品時(shí)
(2)當(dāng)顧客觸摸商品時(shí)
(3)當(dāng)顧客尋求同伴意見(jiàn)時(shí)
(4)當(dāng)顧客尋求服務(wù)時(shí)
既不要不搭理顧客，也不要熱情過(guò)頭，把握時(shí)機(jī)和尺度很重要。
4.了解顧客的預(yù)算
在銷(xiāo)售過(guò)程中，需要了解顧客的預(yù)算，不是直接去問(wèn)顧客買(mǎi)什么價(jià)位的產(chǎn)品，這樣會(huì)很容易傷害顧客的自尊。了解顧客的預(yù)算是通過(guò)顧客對(duì)價(jià)格的反映來(lái)判斷顧客的預(yù)算。顧客說(shuō)328元的鞋子太貴了，那她的消費(fèi)預(yù)算可能在200元之內(nèi)，特價(jià)鞋或者打折的比較適合她。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，不能有歧視的態(tài)度。應(yīng)該這樣說(shuō)：“這雙鞋很適合你，價(jià)格也不貴，很劃算的”。這樣既不傷顧客的自尊又能成交。
5.探尋顧客真正的需求
導(dǎo)購(gòu)員要實(shí)現(xiàn)“增值銷(xiāo)售”，出發(fā)點(diǎn)就是了解顧客的真正需求，給予最實(shí)用的建議，讓顧客感到最大的價(jià)值。
首先要明白流行產(chǎn)業(yè)的流行元素。作為鞋子的流行元素就是：顏色、配飾、款式(跟、楦、剪裁線)、材質(zhì)、圖案。當(dāng)顧客走進(jìn)店里的時(shí)候，只要能明白顧客的需求，滿足她的需求就能成交。既節(jié)省了時(shí)間又提高了成交率。
6.專業(yè)知識(shí)和贊美之詞交互使用
在銷(xiāo)售過(guò)程中，你可以贊美顧客穿的漂亮，也可以贊美顧客穿的有氣質(zhì)，但是這樣的話對(duì)顧客來(lái)言，已經(jīng)是聽(tīng)?wèi)T不慣。但如果導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，說(shuō)明材質(zhì)、流行趨勢(shì)等，把足夠的專業(yè)的知識(shí)和時(shí)尚的信息傳遞給顧客，與聰明慧黠的顧客進(jìn)行有效的溝通，顧客就會(huì)感到在這里學(xué)到了知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的信任就增加了幾分。
當(dāng)顧客對(duì)你的專業(yè)水準(zhǔn)表示認(rèn)同時(shí)，及時(shí)引導(dǎo)顧客試穿,挑一雙適合她的鞋子，然后進(jìn)行贊美,真心實(shí)意地拍顧客的“馬屁”。當(dāng)然贊美要有尺度,不能讓顧客反感。
二、正確處理顧客的抱怨
任何一行，任何一業(yè)，顧客的抱怨總是難免的。當(dāng)遇到顧客抱怨的時(shí)候，一定要妥善解決。既要維護(hù)品牌形象，又要讓顧客滿意。抱怨的顧客是我們?cè)俅畏?wù)的對(duì)象，是提高品牌忠誠(chéng)度的最好的機(jī)會(huì)。顧客的抱怨處理不好，是很難讓顧客再回來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的。
處理抱怨的方法：
1.先處理心情再處理事情
每一位抱怨的顧客都是憤憤不平的，情緒極度不穩(wěn)定。這個(gè)時(shí)候要避免和顧客爭(zhēng)吵。要先認(rèn)真傾聽(tīng)，認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)。用鸚鵡學(xué)舌法，響應(yīng)顧客的抱怨。顧客說(shuō)：“這是什么鞋子，沒(méi)穿幾天就壞了”?；貞?yīng)：“是啊，這鞋子是存在一些問(wèn)題。我們的鞋子都是手工做的，出了問(wèn)題不好意思啊”。等顧客情緒稍微平息了之后，接著贊美：“其實(shí)，您穿這雙鞋真的是很配您的身材和服飾，愈顯得您身材高挑，有氣質(zhì)”。贊美之后就要轉(zhuǎn)移話題。如果確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題，就要給顧客解釋是哪里出了問(wèn)題，并提出解決方案，是修還是換?如果顧客不同意你的方案，那就要反問(wèn)，“這種問(wèn)題，我們修鞋的師傅是可以解決的，您已經(jīng)超過(guò)了三保期，我們可以在一周之內(nèi)給您修好，可以嗎?”。這樣我們承認(rèn)了錯(cuò)誤，提出了解決方案，也解決了問(wèn)題。
2.抓住機(jī)會(huì)，縮短時(shí)間
在賣(mài)場(chǎng)中，顧客投訴總是不好的，影響整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛，很容易誤導(dǎo)別的顧客，認(rèn)為我們的產(chǎn)品和品牌存在不信任因素，所以遇到顧客抱怨的時(shí)候，解決一定要快，讓抱怨盡快離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。
3.不要辯解和推卸責(zé)任
與顧客爭(zhēng)辯，無(wú)疑是火上澆油。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，沒(méi)有人懷疑顧客抱怨的真實(shí)性。當(dāng)顧客很生氣的來(lái)投訴的時(shí)候，要理解對(duì)方的心情，誠(chéng)心誠(chéng)意地道歉。當(dāng)顧客遇到禮遇的時(shí)候，大吵和大鬧就都不合時(shí)宜了。
服務(wù)業(yè)有幾百年的歷史了，它的發(fā)展非常迅速，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。近幾年，各種品牌迭起跌落，已經(jīng)看慣。怎么樣做一個(gè)行業(yè)的常勝將軍，立于不敗之地，就是要把微不足道的服務(wù)做到最好，把別人做不到的事做好，這就是服務(wù)的秘訣
一、總結(jié)有如下特點(diǎn)：
1、工作總結(jié)要求人們對(duì)以往做過(guò)的工作進(jìn)行冷靜的反思。通過(guò)反思，提高認(rèn)識(shí)，獲得經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)調(diào)科學(xué)性?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)不能就事論事，“跟著感覺(jué)走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化。
3、表述上敘議結(jié)合，有評(píng)有論。工作總結(jié)除了敘述、說(shuō)明外，還要議論，通過(guò)典型材料的介紹及分析評(píng)議，闡明作者的觀點(diǎn)，使經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)條理化、理論化，避免空洞無(wú)物和堆砌材料兩種偏向。
二、工作總結(jié)的種類(lèi)：
1、按總結(jié)的時(shí)間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進(jìn)行某項(xiàng)重大任務(wù)時(shí)，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。
2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。
3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。
二、總結(jié)撰寫(xiě)前的準(zhǔn)備
有人說(shuō)過(guò)：要總結(jié)寫(xiě)得好，必須總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場(chǎng)觀點(diǎn)對(duì)頭。這應(yīng)該是寫(xiě)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫(xiě)出來(lái)的，更是人民群眾在實(shí)際中干出來(lái)的。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時(shí)卻“噴香水”，這對(duì)本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績(jī)卻形成不了典型經(jīng)驗(yàn)，這種情況說(shuō)明總結(jié)工作沒(méi)做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免(轉(zhuǎn) 載 于: 工作總結(jié)之家:鞋子銷(xiāo)售工作總結(jié))的。搞好總結(jié)，是管理的一項(xiàng)重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對(duì)待。
總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢?從總體上說(shuō)要發(fā)動(dòng)群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來(lái)做。不應(yīng)撇開(kāi)群眾湊集政績(jī)，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)。總結(jié)過(guò)程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)考察，從客觀事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。
您好!在鞋柜工作差不多快一個(gè)多月了.在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會(huì)了很多的東西.以前我 對(duì)鞋店沒(méi)有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個(gè)月中我學(xué)會(huì)了很多很多的 東西,雖然開(kāi)始我們的業(yè)績(jī)不是很理想還經(jīng)常出錯(cuò)浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力,我們只能在錯(cuò)誤中 成長(zhǎng)不段的學(xué)習(xí),不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識(shí)和技能盡快的讓我們的銷(xiāo)售提升上去.我雖 然不是最好的但一定會(huì)做得更好.相信通過(guò)我們大家共同的努力一定會(huì)做到.
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖 ,同事之間的團(tuán)結(jié).店與店之間的互助.同時(shí)也讓明白買(mǎi)鞋 子也是那樣的有意義 ,讓我從中學(xué)到了銷(xiāo)售的方法.了解顧客心理所需求的從而來(lái)銷(xiāo)售鞋子 .
銷(xiāo)售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起,這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn).用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來(lái) 吸引顧客.在工作中我學(xué)會(huì)了管理,一個(gè)門(mén)店要注意的問(wèn)題,比如說(shuō),店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀 容儀表,賣(mài)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的陳列,還有銷(xiāo)售的口語(yǔ).pos 和 dpos 我們都會(huì)操作了一些店面的事情我們 現(xiàn)在都會(huì)了.大家都很積極的工作.
在這上班作為一名新的成員 ,我還要努力的學(xué)習(xí) ,積累工作經(jīng)驗(yàn).這段時(shí)間的工作雖然可以看 到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)銷(xiāo)售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理;對(duì) 于一個(gè)銷(xiāo)售好的零店來(lái)說(shuō)是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去 與顧客交流.
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度 .做事首先從公司的利益出發(fā) .,及時(shí)將公司的信息傳達(dá)給每一位員 工.隨時(shí)保持著一個(gè)良好的心態(tài),不能把情緒帶到工作中來(lái).團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮 自己和大家的積極性,發(fā)揮特長(zhǎng),搞好團(tuán)結(jié)發(fā)揮出強(qiáng)大的團(tuán)體力量.了解同行的銷(xiāo)售信息,了解 顧客購(gòu)物的心里.做到細(xì)而快.使工作具有針對(duì)性從而增加我們的銷(xiāo)售 .銷(xiāo)售靠周到細(xì)致的服 務(wù)去吸引顧客,主動(dòng),熱情,耐心,周到, 店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境.積極主動(dòng)的為顧客服務(wù);盡 可能的滿足顧客的需求.并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語(yǔ) .讓顧客滿意的離開(kāi)本店.歡迎下次在 光臨.
我在工作中許多不足之處會(huì)加強(qiáng)改善,努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí).與店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一 個(gè)良好的工作環(huán)境.拋開(kāi)不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì). 銷(xiāo)售試用期工作總結(jié) 作為一名銷(xiāo)售新人，剛加入房產(chǎn)銷(xiāo)售部的時(shí)候什么都不懂，現(xiàn)在想起來(lái)還有些好笑，通 過(guò)這段時(shí)期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實(shí)施。
1、深入銷(xiāo)售第一線，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出 客戶最關(guān)心的問(wèn)題。
__ 園 __ 庭，__ 閣開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
__ 村 2、6 底層商鋪銷(xiāo)售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
___ 花園 ii-9,iv-3,iv-4 開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo) 手段和銷(xiāo)售措施。
收集了七月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來(lái)搞好公司的促 銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。
參觀了 __ 廣場(chǎng)，__ 花城，__ 新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán) 促銷(xiāo)。
4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同 時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通， 力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署， 更 加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo) 售部和策劃公司的分工合作。
參加了 九月份的“房展會(huì)”，“__ 園國(guó)慶看房專線車(chē)”，__ 節(jié) 期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方 案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì)，將周銷(xiāo)售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了 解銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。
從七月份進(jìn)入公司開(kāi)始，每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 8、 指導(dǎo)各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告， 讓各點(diǎn)人員都熟悉 公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況， 了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。
收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào) 告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。 9、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)和工作程序，工作方法。
協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。
近半年的工作中， 我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)， 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高 了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué) 習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工 作計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度， 為公司多做貢獻(xiàn)。 一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿 的完成了各項(xiàng)工作， 在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高， 本年度的工作總結(jié)主要有以下幾 項(xiàng)
1、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵 紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí) 專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣 碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí) 間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形 成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以 下本職工作：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái) 沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)， 給大家查閱文件提供了很大方 便(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，__ 年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了 __ 年報(bào)刊 雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便 函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院 的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理 清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院 __ 年辦公用品、出差、 接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范， 我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì) 登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的 管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦 公用品，滿足大家工作的需要。(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交 辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)， 除了做好本職工作， 我還積極配合其 他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)， 認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān) 守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效 果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng) 過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出 了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng) 造性的工作思路還不是很多， 個(gè)別工作做的還不夠完善， 這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里， 我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度， 努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè) 新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。 即將過(guò)去的 __ 年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為 __ 迪的一名員工我深深感 到 __ 之蓬勃發(fā)展的熱氣和 __ 人之拼搏的精神。
作為企業(yè)的一個(gè)窗口， 自己的一言一行也同 時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ) 上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，__ 年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jī)， 在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
技巧與方案對(duì)于鞋店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)， 無(wú)論你是開(kāi)實(shí)體鞋店還是網(wǎng)絡(luò)鞋店都要面對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和銷(xiāo)售策略， 一 個(gè)好的經(jīng)營(yíng)方案和好的銷(xiāo)售技巧都可以使你在眾多的鞋店中脫穎而出， 從而大大提高你的銷(xiāo) 售額。
提高鞋店銷(xiāo)售額是每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所夢(mèng)寐以求的，然而如何執(zhí)行的方法與手段卻 因行業(yè)別不同而大相徑庭。
不是一般所謂的增加銷(xiāo)售數(shù)量與提高銷(xiāo)貨金額而已， 必須再深一 層了解其中的細(xì)節(jié)，才可能就相關(guān)層面加以改善。尤其是鞋店的經(jīng)營(yíng)，其經(jīng)營(yíng)層面牽涉到消 費(fèi)者，因此改善的方法是多方面的，如能仔細(xì)地研究，提高鞋店的銷(xiāo)貨金額并不是難事。
銷(xiāo)售額構(gòu)成的五項(xiàng)要素分析 1.通行客數(shù)
所謂通行客數(shù)就是人潮，鞋店開(kāi)在人潮太少的地方是無(wú)法提高營(yíng)業(yè)額的，因?yàn)橥ㄐ?客數(shù)無(wú)法提高。
而通行客數(shù)對(duì)于鞋店經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)屬于被動(dòng)因素， 所以切不可為了租金成本的考 慮而選在人潮太少的地方。
當(dāng)然在人潮夠的地方開(kāi)店， 也可以借著促銷(xiāo)與鞏固老顧客方案的 手法，擴(kuò)大單店商圈范圍與培養(yǎng)基本客戶。
改善方式
(1)擴(kuò)大單店商圈范圍：廣告、促銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)、郵購(gòu)。
(2)培養(yǎng)基本客戶：建立會(huì)員制、建立顧客卡。
2.顧客入店比率
鞋店既以選定在人潮眾多的店址，面對(duì)走過(guò)鞋店店頭的消費(fèi)者人潮，如何吸引他們 轉(zhuǎn)彎進(jìn)入鞋店里?鞋店越吸引他們，顧客入店比率就越高。而吸引的方式主要是塑造鞋店獨(dú) 特的魅力與性格。包括鞋店的外觀形象、鞋店櫥窗美化、店頭展示、促銷(xiāo)活動(dòng)、商品服務(wù)機(jī) 能的多樣化。
改善方式
(1)鞋店的外觀形象：鞋店的外觀形象代表鞋店本身的格調(diào)與文化，也暗示著出入該 鞋店的顧客的品味，因此鞋店外觀形象是提高顧客入店比率的第一要素。
(2)鞋店櫥窗美化：鞋店的外觀形象可以吸引 20 公尺以外的街上行人，而在 5.O 公 尺之內(nèi)的顧客就必須靠鞋店櫥窗美化來(lái)吸引，布置是否具備美感、創(chuàng)意?有無(wú)作流行提案? 是櫥窗美化的考慮要點(diǎn)。
(3)促銷(xiāo)活動(dòng)：差別利益大的店頭促銷(xiāo)活動(dòng)可以立即打動(dòng)過(guò)往行人的心，喚起他們的 購(gòu)買(mǎi)需求。例如臺(tái)灣鞋店在店頭擺的特價(jià)零碼鞋，往往就能吸引往過(guò)行人停住腳步來(lái)注意， 或者有些運(yùn)動(dòng)鞋店會(huì)在店頭擺出特價(jià)花車(chē)，都會(huì)產(chǎn)生效果。
3.顧客交易比率
顧客被吸引進(jìn)入鞋店后，如何引起顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)并使其落實(shí)購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，將決定交 易比率的高低。進(jìn)來(lái)的顧客有十人，而這十人中又有多少人會(huì)掏錢(qián)買(mǎi)鞋?這就是顧客交易比 率。
只要對(duì)上述要素進(jìn)行正確的分析及調(diào)整，那么一定能幫助您提高您的鞋店銷(xiāo)售額， 如今的鞋店無(wú)論數(shù)量還是質(zhì)量都很高， 只有在經(jīng)營(yíng)方案和銷(xiāo)售技巧上求新、 求異才能找到突 破口。
經(jīng)營(yíng)品牌鞋店有什么技巧
1、順應(yīng)店鋪商圈 對(duì)于開(kāi)店來(lái)說(shuō)，店址選擇的好壞，直接影響到你以后的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。所以開(kāi)店，最基本的 考慮就是根據(jù)你所要經(jīng)營(yíng)的行業(yè)以及經(jīng)營(yíng)方針選定合適的地輿位置和商圈。
同時(shí)因?yàn)橐恍┛?觀原因，也可能以前適合某種行業(yè)的商圈，現(xiàn)在不一定就合適了，這時(shí)，店主就得考慮盡快 轉(zhuǎn)行或換店址。
2、適合目標(biāo)消費(fèi)群體 開(kāi)店前，必需對(duì)你選定商圈的顧客的年齡、收入、性別、職業(yè)等進(jìn)行具體的市場(chǎng)調(diào)查， 然后依據(jù)這些調(diào)查結(jié)果開(kāi)設(shè)店鋪和設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)原則。例如，你開(kāi)家女性服裝店，目標(biāo)顧客或許 是家庭婦女、或許是職業(yè)女性，也可能是前衛(wèi)女孩，則店鋪格調(diào)肯定有所不同。
3、進(jìn)行有效宣傳 有些店主開(kāi)店后，就整天坐在那里等生意上門(mén)，這被稱為"坐商"。在現(xiàn)代社會(huì)里，這種 意識(shí)是很危險(xiǎn)的。我們必需加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的宣傳，激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。尤其是在主街上 的店鋪，在設(shè)計(jì)上一定要吸惹人。
4、店面設(shè)計(jì)少些環(huán)繞 店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的， 直接關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)你店鋪的印象， 關(guān)系到你店鋪的經(jīng) 營(yíng)業(yè)績(jī)。所以在設(shè)計(jì)時(shí)，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。其中 特別要留意通道設(shè)計(jì)，不要有過(guò)多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無(wú)意中參觀完所有的商品。有 通道的地方，要獨(dú)出心裁地設(shè)計(jì)一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前 臺(tái)設(shè)計(jì)方面，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺(jué)。
5、商品進(jìn)行有效陳列 商品陳列是很樞紐的，假如能夠讓顧客一目了然，輕易挑選、購(gòu)買(mǎi)利便的話，無(wú)形中會(huì) 促進(jìn)銷(xiāo)售。所以陳列商品要分類(lèi)妥當(dāng)、擺置整潔，利便消費(fèi)者能不費(fèi)力地找到自己想要的產(chǎn) 品。
6、增加顧客購(gòu)物樂(lè)趣 當(dāng)今顧客不再知足于僅能買(mǎi)到想要的商品， 他們還要享受到購(gòu)物所帶來(lái)的樂(lè)趣。
所以在 設(shè)計(jì)店鋪時(shí)，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對(duì)于服務(wù)立場(chǎng)、色 彩和照明等裝潢都要留意。
7、注重販賣(mài)效率 店鋪設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到促進(jìn)販賣(mài)效率。從接待消費(fèi)者開(kāi)始到貨物包裝、貨款收取等，都要 能給店員留有適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)空間，利便這些動(dòng)作能快速、有效地進(jìn)行。此外，商品增補(bǔ)和庫(kù)存 等都要軌制化。
8、裝修要具可變性 目前大部門(mén)店鋪幾乎都是相稱牢固的建筑， 這樣當(dāng)需要改造時(shí)就非常難題了。
因此店鋪 的設(shè)備或構(gòu)造在設(shè)計(jì)時(shí)要盡量選能適時(shí)變化的、可變性較高的材料或設(shè)計(jì)。
不少競(jìng)爭(zhēng)者為了勝出，往往刻意在裝潢上下功夫，投入大量資金。裝修很必要，但假如 沒(méi)有計(jì)劃、盲目地去做，也是不可取的，究竟對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，投入任何資金都是要謀求更好 的回報(bào)。因此投資時(shí)，一定要慎重。
如何開(kāi)好皮鞋店? 品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員的工作是要找出具體銷(xiāo)售工作中致勝的關(guān)鍵。
只有找到銷(xiāo)售 致勝的關(guān)鍵，品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員才能夠有的放矢。 世界上最頂尖的優(yōu)秀品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員曾總結(jié)出 10 個(gè)成功的關(guān)鍵：明確的目標(biāo)、 健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、 善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款。
1.皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售技巧——明確的目標(biāo) 成功的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員首先要有明確的目標(biāo)。
明確的目標(biāo)通常包括
確定每天要 拜訪的顧客， 找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層， 即找到潛在顧客。
顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤， 會(huì)使品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無(wú)所獲。此外，品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員需要 知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的 時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
2.皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售技巧——健康的身心 心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷(xiāo)工作的特殊性，顧客不可能有充足 的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員的內(nèi)在美。
因此， 品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員首先要做到的 是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。
3.皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售技巧——開(kāi)發(fā)顧客能力強(qiáng) 優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶能力。
只有找到合適的顧客， 品牌 皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員才能獲得銷(xiāo)售的成功。
優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員不僅能很好地定位顧 客群，還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力。
4.皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售技巧——強(qiáng)烈的自信 自信是成功人員必備的特點(diǎn)， 成功的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員自然也不例外。
只有充滿強(qiáng) 烈的自信，品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎 么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
5.皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售技巧——專業(yè)知識(shí)強(qiáng) 銷(xiāo)售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。
優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的 專業(yè)知識(shí)比一般的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員強(qiáng)得多。
針對(duì)相同的問(wèn)題， 一般的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo) 售人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流， 在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
即優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永 遠(yuǎn)優(yōu)于一般的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員。
6.皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售技巧——找出顧客需求 快速找出顧客的需求是銷(xiāo)售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。
即便是相同的產(chǎn)品， 不同的顧客需 求不同，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員能夠迅速、精確地找出 不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得訂單。
7.皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售技巧——解說(shuō)技巧 此外， 品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo)售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。
優(yōu)秀的品牌皮鞋批發(fā)銷(xiāo) 售人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)，善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信 息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題，滿足顧客希望的答案。
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