干休所年終總結(jié)
2020年，在干休所領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我科緊緊圍繞干休所的中心工作和發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化科務(wù)管理，外樹干休所形象，內(nèi)練管理素質(zhì)，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全科員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月份，干休所大院平安無事故、環(huán)境衛(wèi)生整潔、綠化面積覆蓋率提高、老干部活動(dòng)常態(tài)化、公寓管理規(guī)范化、維修工作制度化，總體實(shí)現(xiàn)老干部活動(dòng)開心、住所舒心、安全放心的總體目標(biāo)，基本走上了科學(xué)化管理的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我科2020年主要工作總結(jié)如下:
(一)加強(qiáng)綜治工作，促進(jìn)和諧、平安、文明干休所的建設(shè)。
安全穩(wěn)定工作事關(guān)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，事關(guān)干休所老同志的生命財(cái)產(chǎn)安全。是干休所當(dāng)前乃至今后長時(shí)期的一項(xiàng)重要工作。一年來，我們在以下幾方面做了大量的工作:1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，實(shí)行綜治穩(wěn)定工作責(zé)任承包制。今年初，我所成立了綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。干休所綜治維穩(wěn)主要負(fù)責(zé)人與區(qū)域負(fù)責(zé)人簽訂安全穩(wěn)定工作責(zé)任狀，區(qū)域責(zé)任人與具體責(zé)任人簽訂安全維穩(wěn)責(zé)任狀，實(shí)行層層承包，逐級(jí)負(fù)責(zé)制，做到責(zé)任到人，任務(wù)到崗，較好地處理了相互之間關(guān)系，加強(qiáng)了工作的溝通。年初，在原物業(yè)管理遭遇突然變故，提出中止業(yè)務(wù)合同的突發(fā)情況下，我科能夠采取相應(yīng)的措施，積極應(yīng)對，平穩(wěn)地渡過了交接時(shí)期的難關(guān)，保證了大院物業(yè)管理工作的正常展開。2、加大投入加強(qiáng)宣傳，努力推動(dòng)安全穩(wěn)定工作邁上新臺(tái)階。在原有三個(gè)大院安裝閉路監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，今年我所為了對重點(diǎn)部位實(shí)行監(jiān)管，購置了巡更棒，要求巡邏人員按時(shí)到位、定點(diǎn)檢查，一年來總投入共計(jì)72364.5 0元。同時(shí)，我們注意對大院住戶的安全宣傳，舉辦消防知識(shí)講座，開展安全預(yù)案的演練，組織住戶收看安全用電用氣的電教片，張貼夏季安全用電和冬季安全用氣的通知，在思想上做到安全維穩(wěn)工作警鐘常嗚。3、對綜治維穩(wěn)工作常抓不解，不斷增強(qiáng)綜治工作責(zé)任感和緊迫感。一年來，堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的督查制度，每周由所領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到三個(gè)大院進(jìn)行安全檢查。同時(shí)，我科根據(jù)檢查情況及時(shí)的發(fā)出了關(guān)于安全檢查的情況通報(bào)，對存在的問題進(jìn)行及時(shí)處置。4、對突發(fā)事件發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置得當(dāng)，保證了大院一年來無安全事故。老紅軍公寓二號(hào)樓402室在管道天然氣停氣情況下開氣洗澡而忘記關(guān)氣，導(dǎo)致天然氣外泄，本人又離開住所，管理科人員在發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，立即按預(yù)警方案，通知所有的住戶進(jìn)行排查，查找泄氣的源頭，及時(shí)的處理，使事故消滅在萌芽時(shí)期。類似的情況，在干休所由于老同志年老忘事發(fā)生多次，都能在我科人員積極努力之下化險(xiǎn)為夷。
(二)以房改為抓手，以房管政策為依據(jù)，積極推動(dòng)大院舊房的拆遷工作。
2020年是我所舊房拆遷的關(guān)鍵年，我科敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇，在思想溝通上做文章。舊房拆遷工作直接關(guān)系到院外老紅軍和老紅軍遺孀的安置和南站大院的規(guī)劃的實(shí)施，我科能夠根據(jù)干休所的實(shí)際情況，制定舊房拆遷實(shí)施方案，做到房改一戶、拆遷一戶、不留歷史遺留問題。到目前為至，我們?yōu)槔霞t軍公寓的13戶辦理了房改。拆除舊房5棟，還有6戶已交納了舊房鑰匙，因?yàn)樽》康牧硪话胗善渌藛T居住而進(jìn)行了部分拆除。同時(shí)，我們對原居住戶姚幼虞的自建房按照有關(guān)舊房拆遷相關(guān)政策進(jìn)行了合理的補(bǔ)償，較好地處理了這一歷史遺留問題?，F(xiàn)在，老紅軍公寓又有廖立英等3戶人員提出房改的請求，我們將抓住這一契機(jī)，盡快推動(dòng)舊房拆遷工作的進(jìn)展。當(dāng)前，舊房拆遷工作難點(diǎn)在于原來28棟住戶，在簽訂合同書后受院內(nèi)部分子女的影響而反悔的行為，一年來，我科人員根據(jù)住戶的思想狀態(tài)，做過細(xì)的思想溝通工作，多次上門交談，宣傳房改程序以及介紹住房過戶的相關(guān)優(yōu)惠政策，使之住戶有了較大的思想變化。有關(guān)具體的要求，正在洽談之中，我們將極力做好住戶的工作，盡快推進(jìn)舊房拆遷工作的進(jìn)展。
(三)根據(jù)干休所的實(shí)際，圍繞老干部的特點(diǎn)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，使老同志老有所樂。
一年來在管理好活動(dòng)室的同時(shí)，我們在組織南站大院住戶活動(dòng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大到賢士二路小區(qū)大院的老干部，使老干部活動(dòng)常態(tài)化，經(jīng)常不斷。春節(jié)期間，組織了全所老同志和退休人員，進(jìn)行了春節(jié)座談會(huì)和文娛聯(lián)歡會(huì)，清明節(jié)時(shí)節(jié)，組織老紅軍遺孀和子女祭掃革命先烈的陵墓，緬懷他們的豐功偉績。五一節(jié)，組織老同志參觀進(jìn)賢西湖李家，讓老同志感受社會(huì)主義新農(nóng)村的變化。七一黨的生日，開辦黨課大講堂，宣傳黨的豐功偉績，感受黨和政府對老干部的關(guān)愛。八一建軍節(jié)，舉辦座談會(huì)。九九重陽節(jié)，組織老同志到蔣巷參觀農(nóng)家樂，五一、國慶節(jié)、春節(jié)等節(jié)日期間組織老同志的棋牌比賽，眾多的活動(dòng)使老同志感覺生活充實(shí)，享受到晚年的幸福，精彩人生的晚秋。
(四)加強(qiáng)大院住房管理，讓全體住戶居住無憂。
按照現(xiàn)代管理體系和標(biāo)準(zhǔn)不斷深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前老紅軍公寓的管理形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對老紅軍公寓做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們對今年初期老紅軍公寓一樓主下水道滲水的問題，進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，引進(jìn)先進(jìn)物業(yè)管理模式，避免了擅自開工亂改造的苗頭，解決高層公寓住房因下水問題而產(chǎn)生的矛盾。在舊房的管理事項(xiàng)中，我們加強(qiáng)對危房的監(jiān)測和檢查，對居住戶發(fā)放危房通知書，勸其搬出居住的危房，以免發(fā)生生命和財(cái)產(chǎn)的安全。對無人居住的危房，我們張貼了安全警示標(biāo)志，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，保證大院居住人員的安全。對大院的違章搭建行為進(jìn)行了堅(jiān)決的制止，今年三月，下沙溝大院李秀蘭的子女在自家院墻邊搭建了一個(gè)簡易的房間，我科人員知情后，立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，通過做工作，其子女自行拆除。由于管理到位，全年干休所無一例亂搭亂建的事件發(fā)生。對于院外住戶環(huán)湖路陳世進(jìn)住房糾紛一案，能夠從維護(hù)國有資產(chǎn)的高度來認(rèn)識(shí)和處理這一事件，收集證據(jù)，積極應(yīng)訴，爭取圓滿的結(jié)局。
(五)、加強(qiáng)水電管理，開源節(jié)流，提高效益，保障大院住戶安全供水供電。
南站大院舊住宅的供電設(shè)施于1992年改造，現(xiàn)在隨著生活水平的提高，家用電器的增多，電路負(fù)荷明顯超載，為了解決舊線路超負(fù)荷問題，今年初，為每戶安裝了空氣開關(guān)。下沙溝大院的自來水管年久失修，老水管多次出現(xiàn)破裂滲水的現(xiàn)象，為了解決這一難題，今年八月，我們對下沙溝大院的自來水管道進(jìn)行了根治，全部更換了自來水管，解決了長期以來自來水虧損的現(xiàn)象。
(六)加強(qiáng)對大院公共設(shè)施的管理，美化優(yōu)化生活環(huán)境。
一年來，興建和維修圍墻824平方米，維修下水管道568米，清理衛(wèi)生死角25余處，硬化路面2680平方米，平整場地380平方米，增設(shè)排水設(shè)施三處，增設(shè)休閑座椅四張，增設(shè)活動(dòng)場所4個(gè)，草坪覆蓋率75%，綠化面積90%，住房維修390人次，機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)56人次，噴灑農(nóng)藥三次，維修活動(dòng)器材21人次，住戶投訴0次、、高質(zhì)量的完成了各項(xiàng)管理任務(wù)，受到大院住戶的高度評(píng)價(jià)。
存在的主要問題和差距
對大院舊房拆遷工作存在著畏難情緒，工作不夠積極主動(dòng)，特別是思想溝通工作不夠及時(shí)，工作方法比較單一，工作程序比較呆板，喪失了良好的時(shí)機(jī)，造成舊房拆遷工作進(jìn)程緩慢，導(dǎo)致老紅軍公寓二期工程難以展開。
1、對老紅軍公寓管理不夠規(guī)范，單一的服務(wù)模式，特別是居住人員出現(xiàn)多層次的情況下，沒有順應(yīng)變化采取相應(yīng)的措施，導(dǎo)致管理上空檔，有些居住戶甚至用公房進(jìn)行出租，個(gè)人收取利益，在大院內(nèi)造成極大的負(fù)面影響。
2、對老同志的活動(dòng)個(gè)性化不足，特別是參觀活動(dòng)，考慮問題不夠細(xì)致，對年老體弱的人員關(guān)照不夠周到，出現(xiàn)活動(dòng)中老同志無人照看的情況?；顒?dòng)內(nèi)容和場所不夠活躍，政治內(nèi)容較多，娛樂內(nèi)容較少，難以滿足老同志多情趣的需求。
3、 對物業(yè)管理注重門衛(wèi)監(jiān)督，綜合性管理比較差，特別是衛(wèi)生工作，管理工作不平衡，對老紅軍公寓管理比較認(rèn)真，對舊住宅大院比較忽視，造成衛(wèi)生死角，特別是對住戶隨意亂倒垃圾余土的現(xiàn)象，長期以來沒有得到根本解決。