時(shí)間總是在毫無(wú)聲息的流逝，又到了該做工作總結(jié)的時(shí)候，通過(guò)工作總結(jié)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改進(jìn)自己的工作方法。下面是小編給大家?guī)?lái)的保險(xiǎn)公司籌建工作總結(jié)范文5篇，以供大家參考，我們一起來(lái)看看吧!
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20_年，太保壽險(xiǎn)×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹(shù)立形象等方面取得了較大的成績(jī)。今年是全面實(shí)施總公司提出的第一年，為此，我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想圍繞總公司提出來(lái)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，以“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀(guān)為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”，全面實(shí)施預(yù)算管理;進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;切實(shí)抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，通過(guò)公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，真正把東營(yíng)建成一家精品公司。
正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日，×中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬(wàn)元，完成全年任務(wù)計(jì)劃的122%，到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25%。其中，個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入(含意外險(xiǎn))1610萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的80.5%，同比增長(zhǎng)20%，全省達(dá)成率第八名;意外險(xiǎn)完成474萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的103%，同比增長(zhǎng)60%，提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團(tuán)壽險(xiǎn)完成2546萬(wàn)，完成計(jì)劃的195%，提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6778.6萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的101.1%;個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi)2928.5元，完成年度計(jì)劃的100%。
與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。同時(shí)，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高，全年新?？偭烤邮袌?chǎng)的第二位。
回顧今年的工作壓濾機(jī)濾布，可以概括為以下幾個(gè)方面：
一、抓業(yè)務(wù)、搶市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹(shù)立“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。
1、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開(kāi)門(mén)紅”后，又積極配合參與省公司開(kāi)展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。在省公司“___”聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，我們也獲得小組勝出獎(jiǎng)，戰(zhàn)勝×。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，賠付率不斷下降。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下，我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比03年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng)，市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。
3、銀行保險(xiǎn)方面。今年，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)，在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù)，對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理，對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來(lái)和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下，我們的紅利來(lái)躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬(wàn)元，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。
4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。在加大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化區(qū)域管理，加大銀行代收知識(shí)的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中，一直戰(zhàn)果輝煌。
二、抓重點(diǎn)、帶全盤(pán)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展。
按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占比，提高經(jīng)營(yíng)效益。在今年的工作中，公司上下團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo)，工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：
1、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模。東營(yíng)原來(lái)沒(méi)有縣區(qū)架構(gòu)，為使×太保壽險(xiǎn)有一個(gè)長(zhǎng)足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機(jī)構(gòu)延伸至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導(dǎo)下，根據(jù)省公司有關(guān)要求，我們開(kāi)始搭建縣區(qū)架構(gòu)。通過(guò)本地培養(yǎng)、同業(yè)引進(jìn)等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的崗位，到目前對(duì)縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性運(yùn)作，為05年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機(jī)構(gòu)和干部的準(zhǔn)備。
2、內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，管理工作不斷改善。管理的專(zhuān)業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關(guān)管理的文件一個(gè)接一個(gè)，我公司對(duì)這些文件都及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真進(jìn)行了貫徹和落實(shí)?？梢哉f(shuō)，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒(méi)有過(guò)的。在工作中，我們按照上級(jí)公司的要求，始終堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結(jié)合自己的實(shí)際情況，順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，全面加強(qiáng)和改善各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹和落實(shí)，我公司的內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，管理水平進(jìn)一步提升。向管理要效益，通過(guò)管理促發(fā)展。通過(guò)一系列的措施，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和管理工作的加強(qiáng)，內(nèi)控機(jī)制得到了強(qiáng)化，風(fēng)險(xiǎn)得到了有效的控制，減少了浪費(fèi)，降低了成本，實(shí)現(xiàn)了增收節(jié)支。在財(cái)務(wù)管控方面，堅(jiān)決做到費(fèi)用不超支，今年中支公司在費(fèi)用方面的壓力非常大，在面臨費(fèi)用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一方面抓費(fèi)用管控，實(shí)現(xiàn)了年底的費(fèi)用節(jié)余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調(diào)查基地，并在×舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓(xùn)班。
3、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展。今年以來(lái)，我們通過(guò)積極努力，不斷開(kāi)拓各種銷(xiāo)售渠道，先后打通了“小額信貸”、“建工險(xiǎn)”、“綠色救助”等意外險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道，到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作，賠付率很低，僅有11%，為公司提供了費(fèi)用來(lái)源，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻(xiàn)。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響。我們創(chuàng)造了一個(gè)健康險(xiǎn)運(yùn)作的全國(guó)性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
20_年3月3日，在總經(jīng)理團(tuán)正確領(lǐng)導(dǎo)和公司各職能部室的通力配合支持下，貴州分公司籌備組正式成立并投入到緊張的籌建工作中?；I備組全體成員以良好的精神風(fēng)貌、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，扎實(shí)工作，埋頭苦干，經(jīng)過(guò)90多天緊張有序的努力工作，在6月15日一次性通過(guò)了貴州保監(jiān)局的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，在7月12日獲得了貴州保監(jiān)局的開(kāi)業(yè)批復(fù)并迅速完成了工商、稅務(wù)等相關(guān)證照辦理工作。
7月18日，華渝生董事長(zhǎng)、雷勵(lì)總經(jīng)理助理及貴州保監(jiān)局局長(zhǎng)李翰輝、副局長(zhǎng)陳清華、貴州省政府金融辦、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)出席了貴州分公司開(kāi)業(yè)慶典儀式，至此貴州分公司的籌建工作順利完成，為公司今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
一、工作基本回顧
貴州分公司是公司今年籌建的第二家分公司，如何吸取山西分公司在籌建工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，使貴州分公司更快更好地完成籌建工作，籌備組成員認(rèn)真分析了貴州的實(shí)際情況，按照保監(jiān)局和總公司籌建工作指引，提出了“求真務(wù)實(shí)抓基礎(chǔ)，圍繞發(fā)展抓籌建”的籌建工作思路，采取把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，交叉工作，統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進(jìn)的工作方法，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，較好地完成了籌建任務(wù)?；仡欃F州分公司的籌建工作，主要有以下8個(gè)突出的特點(diǎn)：
(一)、建立組織，加強(qiáng)對(duì)籌建工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。
公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貴州分公司的籌建工作十分重視，在總公司層面成立了以總經(jīng)理助理雷勵(lì)任組長(zhǎng)、法律合規(guī)部副總經(jīng)理李偉任副組長(zhǎng)的籌建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)貴州分公司的籌建工作。在分公司層面成立了由總公司法律合規(guī)部李偉任組長(zhǎng)、劉玉林、宋柳陽(yáng)任副組長(zhǎng)的貴州分公司籌建組，由總公司相關(guān)人員牽頭組織負(fù)責(zé)籌建工作，加強(qiáng)對(duì)籌建工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。
總公司市場(chǎng)發(fā)展部還主動(dòng)加強(qiáng)了對(duì)籌建工作的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，及時(shí)對(duì)貴州分公司籌建負(fù)責(zé)人進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步明確了籌建工作應(yīng)把握的重點(diǎn)和注意事項(xiàng)，為順利推進(jìn)分公司的籌建工作，提供了組織保障。
(二)、統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司籌建政策，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。20_年3月3日貴州分公司籌備組李偉、劉玉林、宋柳陽(yáng)不顧旅途的勞累，馬上召開(kāi)了籌建工作專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司制定的《分支機(jī)構(gòu)籌建指導(dǎo)手冊(cè)》和籌建費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，使籌備組領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)總公司的各項(xiàng)籌建政策、措施有了更加清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)貴州分公司的
籌建工作有了統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)。當(dāng)天，籌備組3位成員還專(zhuān)程拜訪(fǎng)了貴州保監(jiān)局局長(zhǎng)李翰輝、主管財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的副局長(zhǎng)陳清華，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李繼軍，并向他們匯報(bào)了由總公司合規(guī)部門(mén)負(fù)責(zé)同志牽頭進(jìn)行新機(jī)構(gòu)籌建工作的思路和目的及工作方法，得到了監(jiān)管機(jī)關(guān)的充分肯定，同時(shí)也及時(shí)掌握了監(jiān)管機(jī)關(guān)對(duì)籌建工作的要求，使籌建工作從一開(kāi)始就站在政策源頭抓實(shí)抓好抓細(xì)。
二是根據(jù)貴州實(shí)際情況，明確工作重點(diǎn)，細(xì)化編制了籌建工作行事歷。為了做到目標(biāo)明確重點(diǎn)突出，籌備組按照總公司《分支機(jī)構(gòu)籌建指導(dǎo)手冊(cè)》的要求，結(jié)合貴州的實(shí)際情況，對(duì)籌建流程、人員招聘、制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)儲(chǔ)備等籌建工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)階段的工作重點(diǎn)，進(jìn)行了認(rèn)真計(jì)劃和縝密部署，進(jìn)一步細(xì)化了時(shí)間進(jìn)度、把控重點(diǎn)和實(shí)施責(zé)任人，為籌建工作指明了方向。同時(shí)，籌備組成員按照籌建工作行事歷，堅(jiān)持每天一碰頭，三天一小結(jié)，及時(shí)查找執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和不足，確?；I建工作有條不紊的按計(jì)劃全面推進(jìn)。
(三)、運(yùn)用科學(xué)工作方法，排好優(yōu)先級(jí)、交叉協(xié)調(diào)推進(jìn)。
籌建工作千頭萬(wàn)緒，涉及方方面面，如何吸取山西分公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保在3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成籌建工作，籌備組成員采用優(yōu)先級(jí)排序的工作方法，將籌建工作分成三個(gè)階段，采取齊頭并行、突出重點(diǎn)、交叉推進(jìn)的方法，綱舉目張，協(xié)調(diào)推進(jìn)。
第一階段辦公職場(chǎng)選址及硬件建設(shè)。
這一階段的目標(biāo)：按照總公司要求選擇質(zhì)高價(jià)優(yōu)的辦公職場(chǎng)。
時(shí)間要求：找辦公職場(chǎng)用7-10天，裝修用10-15天時(shí)間。人員配置：辦公職場(chǎng)選址是籌建工作第一個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，辦公職場(chǎng)如果能夠及早確定，就可以為籌建工作爭(zhēng)取到很大的主動(dòng)和時(shí)間。因此，在這一階段必須全員出動(dòng)，動(dòng)員一切可以動(dòng)員的社會(huì)力量進(jìn)行拉網(wǎng)式的搜房工作。
辦公職場(chǎng)確定后，就要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成裝修設(shè)計(jì)、家具配置、網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)等問(wèn)題。
第二階段內(nèi)控制度和人員培訓(xùn)工作。
這一階段的目標(biāo)：按照保監(jiān)局、總公司和分公司的實(shí)際需要編寫(xiě)各項(xiàng)內(nèi)控管理制度，抓好開(kāi)業(yè)前的法律法規(guī)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
時(shí)間要求：制度編寫(xiě)、修訂10-15天，開(kāi)業(yè)崗前綜合培訓(xùn)10天時(shí)間。
人員配置：制度編寫(xiě)可由一人主筆，各相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門(mén)協(xié)助。開(kāi)業(yè)崗前綜合培訓(xùn)要全員參與，各部門(mén)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干為主講人。
第三階段開(kāi)業(yè)驗(yàn)收和業(yè)務(wù)儲(chǔ)備階段。
這一階段的目標(biāo)：按照保監(jiān)局的開(kāi)業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)做好開(kāi)業(yè)驗(yàn)收工作。落實(shí)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)渠道和重要客戶(hù)。
時(shí)間要求：在總公司內(nèi)部驗(yàn)收后，從上報(bào)保監(jiān)局驗(yàn)收申請(qǐng)算起10-15天。落實(shí)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)渠道和重要客戶(hù)20天時(shí)間。
人員配置：全員參與。
在這三個(gè)階段的工作中，關(guān)鍵是要做到統(tǒng)籌兼顧，要責(zé)任到人，進(jìn)度有檢查，工作有驗(yàn)收。
(四)、突出抓好內(nèi)控制度建設(shè)。
制度建設(shè)的好壞，對(duì)公司開(kāi)業(yè)后能否持續(xù)、健康發(fā)展至關(guān)重要。貴州分公司籌建組按照《保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制基本準(zhǔn)則》，結(jié)合貴州保監(jiān)局和總公司的要求，制訂了適合貴州分公司特點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu)控制、銷(xiāo)售管理控制、承保管理控制、理賠管理控制、財(cái)務(wù)管理控制、風(fēng)險(xiǎn)管理控制、信息技術(shù)管理控制7個(gè)大類(lèi)69個(gè)相關(guān)內(nèi)控制度，基本適應(yīng)了公司開(kāi)業(yè)后的內(nèi)控管理需要。
(五)、扎實(shí)做好開(kāi)業(yè)前崗前綜合培訓(xùn)。
抓好員工教育培訓(xùn)工作不僅僅決定著員工個(gè)人的前途和命運(yùn)，也決定著公司的生存和發(fā)展，貴州分公司籌建組在總結(jié)山西經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，本著教育培訓(xùn)為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的原則，緊緊圍繞分公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以提升現(xiàn)有人力資源的崗位履職能力為核心，本著“干什么學(xué)什么”、“缺什么補(bǔ)什么”的思路，
分層次對(duì)入司員工進(jìn)行崗前綜合培訓(xùn)。培訓(xùn)工作分三個(gè)部分進(jìn)行。第一部分政策法規(guī)和公司企業(yè)文化培訓(xùn)。先后組織籌備人員重點(diǎn)學(xué)習(xí)了20_年吳定富主席在全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管工作通報(bào)會(huì)上的講話(huà)及文件精神、《保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》、《反洗錢(qián)法》、《加強(qiáng)保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)管理的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)治理商業(yè)賄賂的通知》、《20_年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)監(jiān)管重點(diǎn)》等一系列新的監(jiān)管政策方針，做到時(shí)時(shí)掌握合規(guī)的動(dòng)態(tài)。同時(shí)對(duì)公司的企業(yè)文化和公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行了全面的培訓(xùn)，使全體員工對(duì)公司有了系統(tǒng)、全面的了解。第二部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。主要針對(duì)各個(gè)崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了培訓(xùn)，確保崗位履職知識(shí)滿(mǎn)足需要。第三部分培訓(xùn)是實(shí)際上機(jī)操作培訓(xùn)。主要是各個(gè)崗位上機(jī)操作。熟悉系統(tǒng)，熟悉管理流程，熟悉業(yè)務(wù)操作權(quán)限，熟悉操作要點(diǎn)。各個(gè)部門(mén)圍繞應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做的知識(shí)進(jìn)行的具體崗位強(qiáng)化培訓(xùn)。每個(gè)階段培訓(xùn)結(jié)束，組織員工進(jìn)行小結(jié)和考試，鞏固培訓(xùn)成果，增強(qiáng)員工自我學(xué)習(xí)意識(shí)。
(六)、注重抓好業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
“企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展，發(fā)展的關(guān)鍵是抓好業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)?！贬槍?duì)當(dāng)前財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)，貴州分公司籌建組始終把業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在重要的位置，按照總公司的部署要求，進(jìn)一步細(xì)化完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，著力推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)。按照以項(xiàng)目為抓手、以策劃為龍頭、以執(zhí)行為手段，以效益為目標(biāo)的總體思路，結(jié)合貴州特點(diǎn)，認(rèn)真研究擬定了營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，
制訂了人才挖掘、招聘的實(shí)施計(jì)劃，在人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、使用和穩(wěn)定上狠下功夫，精心打造人才隊(duì)伍。一方面，通過(guò)同業(yè)介紹，積極吸引招納關(guān)鍵崗位精英，廣攬社會(huì)各界人才;另一方面，選用部分優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生，重點(diǎn)培養(yǎng)基本素質(zhì)好，忠誠(chéng)度高、有發(fā)展前途的后備人員。截止20_年6月11日貴州分公司招聘后線(xiàn)人員共計(jì)28人，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)8個(gè)，基本滿(mǎn)足了公司開(kāi)業(yè)的需求。
(七)、注重抓好內(nèi)外溝通交流工作。
有效的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)籌建工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它對(duì)于識(shí)別潛在問(wèn)題、改進(jìn)工作不足、求得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持是非常重要的。因此，在籌建工作中，貴州分公司籌備組，十分重視抓好內(nèi)外溝通交流工作，對(duì)內(nèi)，通過(guò)定時(shí)上報(bào)籌建工作簡(jiǎn)報(bào)、內(nèi)部工作簽報(bào)、電話(huà)溝通的形式，多請(qǐng)示，多匯報(bào)，對(duì)吃不準(zhǔn)的問(wèn)題及時(shí)同總公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，解決了分公司籌建過(guò)程中的若干問(wèn)題，也讓公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握了分公司的籌建進(jìn)度。對(duì)外，我們主動(dòng)拜訪(fǎng)了貴州保監(jiān)局局長(zhǎng)李翰輝、主管財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的副局長(zhǎng)陳清華，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李繼軍，拜訪(fǎng)了貴州省政府副秘書(shū)長(zhǎng)兼金融辦主任周道許、貴州省國(guó)資委、消防云陽(yáng)支隊(duì)、人民銀行貴陽(yáng)中心支行等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。主動(dòng)拜訪(fǎng)了“鑫陽(yáng)監(jiān)測(cè)站”總經(jīng)理、站長(zhǎng)、貴陽(yáng)市“中中出租車(chē)公司”董事長(zhǎng)等一些大的業(yè)務(wù)合作單位和重點(diǎn)客戶(hù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，整合力量，確?；I建工作順利開(kāi)展。
(八)、加強(qiáng)合規(guī)教育、抓好基礎(chǔ)管理。
為了在開(kāi)業(yè)初就打破保險(xiǎn)業(yè)舊有的“潛規(guī)則”，樹(shù)立依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念，籌備組十分注重對(duì)員工的法律法規(guī)教育，以抓好常規(guī)管理的落實(shí)到位為抓手，著力抓好“四個(gè)重點(diǎn)”一是認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司提出的“4234”工作目標(biāo)，了解掌握總公司的合規(guī)政策，明確經(jīng)營(yíng)底線(xiàn)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展合規(guī)有序;二是抓好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的應(yīng)對(duì)研究，圍繞發(fā)展抓合規(guī)，抓好合規(guī)促發(fā)展;三是主動(dòng)向監(jiān)管機(jī)關(guān)匯報(bào)籌建進(jìn)度和工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，求的監(jiān)管機(jī)關(guān)的理解支持和指導(dǎo);四是加強(qiáng)與同業(yè)的交流溝通，協(xié)調(diào)好與同業(yè)之間的關(guān)系，求得同業(yè)公司在人才引進(jìn)中的理解和支持，減少不必要阻力。
二、工作主要體會(huì)
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，是抓好籌建工作的首要前提。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貴州分公司的籌建工作非常重視和關(guān)心?？偨?jīng)理團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)取有關(guān)籌建工作的情況匯報(bào)，并對(duì)籌建中碰到的問(wèn)題和困難進(jìn)行認(rèn)真的研究，提出了解決意見(jiàn)。特別是在貴州辦公職場(chǎng)的選擇確立過(guò)程中，恰好是個(gè)星期天，羅宇星總經(jīng)理、雷勵(lì)總經(jīng)理助理及時(shí)進(jìn)行了研究和答復(fù)，確保了籌建工作的進(jìn)度和質(zhì)量。雷勵(lì)總經(jīng)理助理還堅(jiān)持每天進(jìn)行電話(huà)調(diào)度，掌握籌建進(jìn)度，及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助?？偣靖鞑块T(mén)對(duì)貴州分公司的籌建工作給予了極大的重視和支持，在政策把握上給予積極地指導(dǎo)，為籌建工作的順利進(jìn)行提供了保證。
2、及時(shí)消除籌建計(jì)劃執(zhí)行中的各種障礙和矛盾，協(xié)調(diào)各方面的工作，進(jìn)行綜合平衡，是完成籌建工作的重要保障?；I建工作千頭萬(wàn)緒，隨時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和突發(fā)性事件，只有采用正確科學(xué)的工作方法，才能做到駕輕就熟，確?；I建工作的順利推進(jìn)。在工作中，貴州分公司籌備組注重加強(qiáng)了3個(gè)方面的工作：一是分清工作主次和輕重緩急，既要做到重點(diǎn)突出，又要注重有序推進(jìn)。只有重點(diǎn)突出了，才能抓住主要矛盾，才能集中精力，攻克難關(guān)，取得戰(zhàn)役的階段性勝利。例如：辦公職場(chǎng)選址是籌建工作第一個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，只有辦公職場(chǎng)盡早選定，我們的工作才主動(dòng)，反之就會(huì)吃力不討好。為了抓好此項(xiàng)工作，貴州籌建組全員出動(dòng)，動(dòng)員一切可以動(dòng)員的社會(huì)力量對(duì)全市20余處擬選的辦公職場(chǎng)均作了深入細(xì)致的調(diào)研和考察，在最短的時(shí)間內(nèi)找到了符合監(jiān)管部門(mén)規(guī)定和總公司要求的辦公職場(chǎng)，為籌建工作爭(zhēng)得了時(shí)間。二是注重從操作層面考慮和處理問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)操作能力和_難題的能力，把各項(xiàng)決策和部署落到實(shí)處?；I建工作千頭萬(wàn)緒，遇到的新情況新問(wèn)題也比較多，例如在籌建第二階段，由于人員少，而工作量大，籌建工作進(jìn)度曾落后于工作計(jì)劃，部分同志在思想上產(chǎn)生了畏難情緒，籌建組領(lǐng)導(dǎo)成員及時(shí)召開(kāi)調(diào)度會(huì)，幫助同志們分析產(chǎn)生籌建進(jìn)度偏差的原因，幫助他們梳理工作思路，進(jìn)一步明確責(zé)任，教會(huì)他們科學(xué)的思維方法和工作方法，采取“定任務(wù)、定人員、定時(shí)間、定措施，限期完成”的“四定”措施，確保了籌建工作的順利進(jìn)行。三是要牢牢夯實(shí)“六個(gè)基礎(chǔ)”，把“實(shí)”字貫穿各項(xiàng)工作始終。在總結(jié)山西分公司籌建工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，貴州分公司籌建組提出了要牢牢夯實(shí)“基層基礎(chǔ)、客戶(hù)基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)、人才基礎(chǔ)和環(huán)境基礎(chǔ)”的六個(gè)基礎(chǔ)理念，筑牢業(yè)務(wù)發(fā)展的根基，并把夯實(shí)基礎(chǔ)工作作為事關(guān)當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵，狠抓各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)。首先，在思想方法上，堅(jiān)持辯證思維。學(xué)會(huì)從正反兩個(gè)方面看問(wèn)題，從多個(gè)角度分析研究工作，預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和結(jié)果，從而做到趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短，達(dá)到最佳效果。其次，堅(jiān)持理性思維。任何事情的發(fā)展都是從量變到質(zhì)變的緩慢積累，例如對(duì)市場(chǎng)手續(xù)費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，作為新成立的公司，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的突破點(diǎn)，既要考慮手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題，而更主要的是要考慮和處理渠道的拓展和維護(hù)問(wèn)題，要先解決生存的問(wèn)題，再考慮吃飽吃好的問(wèn)題。第三堅(jiān)持發(fā)展思維。
發(fā)展是硬道理，籌建只是一個(gè)階段性的工作，而發(fā)展是持續(xù)性的工作，必須根據(jù)工作的發(fā)展變化情況，及時(shí)轉(zhuǎn)變思維，更新理念，改進(jìn)工作方式方法，不斷解放思想，打破常規(guī)，增強(qiáng)對(duì)工作的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)。例如，目前貴州分公司掌握了3個(gè)渠道的摩托車(chē)業(yè)務(wù)渠道，年可保量在5萬(wàn)輛左右，如何把握和運(yùn)用好這一渠道，就必須站在發(fā)展的角度去考察和處理這一渠道，因此，在籌建過(guò)程中，籌備組始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展是硬道理的思想觀(guān)念，高度關(guān)注市場(chǎng)的調(diào)研、業(yè)務(wù)定位、渠道建設(shè)，先后深入到13家業(yè)務(wù)合作單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，做好與總公司相關(guān)部門(mén)的溝通，抓好業(yè)務(wù)籌備和市場(chǎng)開(kāi)局工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、制度建設(shè)必須適應(yīng)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)關(guān)要求和公司開(kāi)業(yè)后的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要，既要避免制訂制度數(shù)量上的浪費(fèi)，又要避免制度管理的漏洞。例如，山西保監(jiān)局對(duì)新公司的制度建設(shè)出臺(tái)了制度編寫(xiě)指引，要求出臺(tái)的規(guī)章制度達(dá)一百多項(xiàng)，并且要裝訂成冊(cè)，保監(jiān)局在非現(xiàn)場(chǎng)制度驗(yàn)收過(guò)程中一字一句審核非常嚴(yán)格，一般在10天左右，而貴州保監(jiān)局則只是要求提供規(guī)章制度目錄即可，在非現(xiàn)場(chǎng)制度驗(yàn)收這一環(huán)節(jié)相對(duì)較松。因此，這就要求籌備組要及時(shí)與當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局加強(qiáng)溝通聯(lián)系，做好制度建設(shè)。
4、必須高度重視業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)后業(yè)務(wù)發(fā)展的財(cái)務(wù)處理方案。目前，業(yè)務(wù)人才的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，各家公司使盡了各種招數(shù)。貴州籌備組采取三種方式吸引業(yè)務(wù)人才和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，一是靠感情吸引人才，二是靠公司的發(fā)展愿景吸引人才，三是采取三顧茅廬的方式拜引人才。其次，面對(duì)不規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，既要發(fā)展又要合規(guī)經(jīng)營(yíng)，因此要根據(jù)當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管環(huán)境和各家公司的業(yè)務(wù)費(fèi)用處理方法，盡早研究制定出適合我們公司特點(diǎn)的財(cái)務(wù)處理合規(guī)方案，使新公司開(kāi)業(yè)后能夠積極主動(dòng)的適應(yīng)市場(chǎng)和監(jiān)管，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
5、做好新機(jī)構(gòu)的籌備工作，籌備行事歷的可行性至關(guān)重要。籌備行事歷是籌備期各項(xiàng)工作的事先規(guī)劃，計(jì)劃做什么、怎樣做、誰(shuí)去做、做到何種程度等內(nèi)容，明確具體目標(biāo)和任務(wù)。同時(shí)，明確評(píng)價(jià)和選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的具體途徑。它迫使籌建管理者全面地思考實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要做的或遇到的一系列事情，幫助籌建人員預(yù)測(cè)問(wèn)題。盡管總會(huì)有一些不能預(yù)見(jiàn)的事情出現(xiàn)，但計(jì)劃管理可以幫助籌建者事先確立妥善處理的準(zhǔn)則，避免“眉毛胡子一把抓”分不清主次的問(wèn)題。可以說(shuō)，籌備行事歷的繪制是決定公司今后正常有序營(yíng)運(yùn)的前提條件。在抓好籌備行事歷的同時(shí)，還應(yīng)該同步關(guān)注以下要點(diǎn)：一是要認(rèn)真審核具體的工作內(nèi)容，對(duì)核心工作內(nèi)容不可遺漏，規(guī)劃必須全面、細(xì)致、務(wù)實(shí)、可操作性強(qiáng);二是每一項(xiàng)工作內(nèi)容必須落實(shí)到人，明確工作職責(zé)，實(shí)施監(jiān)管責(zé)任制;三是必須列出明確而且具體的工作任務(wù)和完成期限。必須承認(rèn)，在新機(jī)構(gòu)籌備過(guò)程中，即使用同一套籌備手冊(cè)、同樣的可行性方案，在不同的新機(jī)構(gòu)籌備過(guò)程，得出的結(jié)果都是不一樣的，在籌備過(guò)程總會(huì)存在這樣或那樣的不足和缺陷。重要的是，籌備人員必須懂得使用PDCA管理法，這也是有效完善新機(jī)構(gòu)籌備工作一種重要的工作方法。即按照計(jì)劃(plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)、處理(act)四個(gè)階段來(lái)開(kāi)展，4個(gè)階段組成一個(gè)循環(huán)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施改進(jìn)。
三、對(duì)籌建工作存在問(wèn)題的反思
盡管貴州分公司的籌建工作達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，取得了明顯的成績(jī)，但就總、分兩個(gè)層面也存在一些不足之處值得我們進(jìn)行反思。
第一，就總公司層面而言：
1、總體協(xié)調(diào)、調(diào)度和指導(dǎo)能力有待加強(qiáng)。在貴州分公司的籌建工作中，盡管總公司相關(guān)部門(mén)改進(jìn)工作作風(fēng)，主動(dòng)加強(qiáng)與基層的聯(lián)系和溝通，有效地加快了籌建工作的步伐，但多頭請(qǐng)示，多頭報(bào)告，運(yùn)行效率低下的問(wèn)題，仍然沒(méi)有得到有效解決。比如，對(duì)關(guān)鍵崗位人員的上報(bào)工作，既要報(bào)相關(guān)職能部門(mén)，也要報(bào)人力資源部門(mén)，但上報(bào)后，對(duì)人員的審核時(shí)間拖得太久，或者已有審核意見(jiàn)了但不及時(shí)與基層答復(fù)，形成基層急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，可一問(wèn)相關(guān)部門(mén)卻說(shuō)沒(méi)看見(jiàn)，基層不得不再次上報(bào)。再如，分公司制定上報(bào)的銷(xiāo)售管理基本法，上報(bào)總公司2個(gè)多月后才給予答復(fù)。特別是在需要總公司職能部門(mén)進(jìn)行橫向協(xié)調(diào)時(shí)，職能部門(mén)也感到無(wú)能為力，要求基層公司自己去協(xié)調(diào)和催問(wèn)，致使工作效能低下。今后，必須汲取這方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、對(duì)籌備組負(fù)責(zé)人員缺乏必要的人事、薪酬政策指導(dǎo)和培訓(xùn)。在各地保險(xiǎn)市場(chǎng)上，我們現(xiàn)在最缺的不是機(jī)會(huì)，而是人才，在爭(zhēng)搶人才的過(guò)程中，需要搶時(shí)間，否則，我們看準(zhǔn)的人才，由于我們稍微在時(shí)間上有些拖拉，人才就會(huì)被別的公司搶走。但是在籌建過(guò)程中，由于籌備組負(fù)責(zé)人對(duì)公司的人事、薪酬政策不掌握，或者是掌握的不夠全面，因此，在與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀人才談到薪酬問(wèn)題時(shí)躲躲閃閃，造成優(yōu)秀人才對(duì)我們心存疑慮，致使一些人才難以引進(jìn)。
第二，就分公司層面而言：
一是在辦公職場(chǎng)的選擇中，對(duì)某些細(xì)節(jié)問(wèn)題缺乏深入細(xì)致的調(diào)研。如：由于貴陽(yáng)辦公職場(chǎng)十分奇缺，為了爭(zhēng)時(shí)間搶速度，在與業(yè)主簽訂辦公職場(chǎng)合同后，才發(fā)現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的法律糾紛問(wèn)題，盡管不是根本上的問(wèn)題，但物業(yè)管理公司也無(wú)辜地給我們停水停電10天左右，使籌建工作進(jìn)度受到一定的影響。
二是在籌建工作方法上，對(duì)重點(diǎn)工作和優(yōu)先級(jí)任務(wù)缺乏足夠重視?；I建工作盡管千頭萬(wàn)緒，但仍有規(guī)律可循，特別是在三個(gè)不同的階段，其工作重點(diǎn)是不一樣的，只有按照優(yōu)先級(jí)的原則，按時(shí)完成每個(gè)階段的工作重點(diǎn)，就可以節(jié)省時(shí)間。但貴州分公司在這方面還存在不足。例如在制度編寫(xiě)上，因有山西分公司的模
本做參考，在結(jié)合貴州特色上沒(méi)有引起足夠的重視，因此一個(gè)月后才根據(jù)貴州保監(jiān)局的要求重新進(jìn)行了編寫(xiě)。
四、幾點(diǎn)工作建議
1、進(jìn)一步加強(qiáng)總公司對(duì)機(jī)構(gòu)籌建工作的總體協(xié)調(diào)、調(diào)度和指導(dǎo)能力。一要加強(qiáng)總公司市場(chǎng)發(fā)展部機(jī)構(gòu)室的權(quán)威性，簡(jiǎn)化各項(xiàng)審批流程，提高工作效率。二要對(duì)籌備組上報(bào)的審批請(qǐng)示文件，應(yīng)由市場(chǎng)發(fā)展部統(tǒng)一辦理，并負(fù)責(zé)在總公司層面的橫向協(xié)調(diào)和督辦，避免多頭上報(bào)的問(wèn)題。三是各部門(mén)之間要加強(qiáng)自主協(xié)調(diào)的能力和信息資料的共享，避免一個(gè)文件，多個(gè)部門(mén)找基層公司要，造成效率低下。
2、加強(qiáng)對(duì)籌建期勞動(dòng)人事管理和指導(dǎo)工作。首先，總公司要加強(qiáng)對(duì)籌建分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人勞動(dòng)人事管理和薪酬政策的培訓(xùn)，使其掌握公司的勞動(dòng)人事政策;其次，加強(qiáng)對(duì)籌建期間人事工作的指導(dǎo)和調(diào)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正問(wèn)題，把問(wèn)題杜絕在萌芽狀態(tài);再次，在人才引進(jìn)上不能求全責(zé)備和理想化。目前，保險(xiǎn)人才十分奇缺，我們公司對(duì)關(guān)鍵部門(mén)人員引進(jìn)實(shí)行考試制度本身而言是正確的，但對(duì)西部地區(qū)來(lái)講，由于人才儲(chǔ)備不足，很難找到十全十美的人才，比如分公司認(rèn)為可以引進(jìn)的人才，而總公司職能部門(mén)認(rèn)為不符合既定的人才引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，造成總公司與分公司幾上幾下的溝通論證，有時(shí)還形成了不必要的工作僵局。我們認(rèn)為，對(duì)人才的引進(jìn)應(yīng)有階段性的目標(biāo)，應(yīng)給予籌備組在人才引進(jìn)上的主動(dòng)權(quán)，當(dāng)總公司與分公司的意見(jiàn)出現(xiàn)不一致時(shí)，應(yīng)給予分公司在人員使用上的一年試用期，以解決人才引進(jìn)的匱乏問(wèn)題，真正做到人盡其才，物盡其用，加快籌備進(jìn)度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)開(kāi)業(yè)前的業(yè)務(wù)政策調(diào)研和業(yè)務(wù)政策支持。目前，產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)瞬息萬(wàn)變，總公司相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)在籌建組上報(bào)的業(yè)務(wù)管控清單和費(fèi)用政策基礎(chǔ)上，指派專(zhuān)人深入到分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和辦公，不能對(duì)某一險(xiǎn)種憑借以往的經(jīng)驗(yàn)值，簡(jiǎn)單地持肯定或否定的一刀切態(tài)度，而應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，對(duì)險(xiǎn)種的承保條件進(jìn)行改造和管理，切實(shí)解決開(kāi)業(yè)后遇到的費(fèi)用政策與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不適應(yīng)的問(wèn)題，避免可保的業(yè)務(wù)越來(lái)越少的問(wèn)題，在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上指導(dǎo)和幫助新公司樹(shù)立信心，穩(wěn)健快速發(fā)展，真正把羅總提出的“面向一線(xiàn)，面向客戶(hù)，面向渠道”落到實(shí)處。
4、要強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。首先，統(tǒng)一公共課的培訓(xùn)內(nèi)容和教材。目前，總公司雖然下發(fā)了一些培訓(xùn)教材，但不系統(tǒng)。目前應(yīng)統(tǒng)一《員工手冊(cè)》、《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《員工儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)》、《法律法規(guī)、監(jiān)管政策》、《公司愿景和員工職業(yè)生涯規(guī)劃》五個(gè)方面的課題。《員工手冊(cè)》培訓(xùn)，是讓員工了解公司的基本制度和基本法規(guī)，并遵照?qǐng)?zhí)行，使員工的行為符合企業(yè)文化，樹(shù)立安誠(chéng)人應(yīng)有的規(guī)范意識(shí)和服務(wù)意識(shí);《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》培訓(xùn)，是讓員工了解公司的基本狀況和服務(wù)內(nèi)容，對(duì)公司開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)范圍、開(kāi)辦的險(xiǎn)種條款、業(yè)務(wù)操作流程有詳細(xì)的了解;《員工儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)，能使員工樹(shù)立強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，從儀容、行為、語(yǔ)言和服務(wù)操作方面建立起現(xiàn)代安誠(chéng)人的角色意識(shí);《法律法規(guī)、監(jiān)管政策》培訓(xùn)，是讓員工了解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須遵守的法律法規(guī)和監(jiān)管底線(xiàn)，掌握公司的合規(guī)政策，牢固樹(shù)立主動(dòng)合規(guī)、自覺(jué)合規(guī)的意識(shí);《公司愿景和員工職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓(xùn)，是讓員工了解公司的發(fā)展前景和公司以人為本的管理思想，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。其次，崗前專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，要嚴(yán)格按照總公司的要求和風(fēng)險(xiǎn)控制要求，寬進(jìn)嚴(yán)出，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的人員不予上崗。
一年來(lái)，__保險(xiǎn)__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入__萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的__保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為_(kāi)_保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入__元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)__元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)__元，滿(mǎn)期賠付率為_(kāi)_。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
我于20__年加入__保險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第_個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感__年是__支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為_(kāi)_公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
我的__年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始__營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標(biāo)是__萬(wàn)，截止到_月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到_月_日，我部共完成保費(fèi)收入約_多萬(wàn)，超任務(wù)指標(biāo)約_%，;__年，部門(mén)給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是_萬(wàn)，截止到_月3_日，我已完成保費(fèi)收入_萬(wàn)(其中含_萬(wàn))，排除__新增業(yè)務(wù)按__萬(wàn)計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)__%，于__年__萬(wàn)同比增長(zhǎng)__%;此外，__營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約__萬(wàn)，同比增長(zhǎng)__%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險(xiǎn)知識(shí)類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。
同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去__營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎(chǔ)。__營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位)，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。
__營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后，不到_個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入__萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增__%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)增員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，在__年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)__支公司一同組織參觀(guān)了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒?dòng)實(shí)施。
二、存在的問(wèn)題和不足
在__年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)判斷。
2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。
三、工作思路和展望
__年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：
1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度。
4、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度，保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
5、提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在__年我們會(huì)做的更好，__支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!
我已在__保險(xiǎn)公司工作_個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)_年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶(hù)提供很好的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)20__年工作情況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
二、提高思覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步
一直以來(lái)，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。
在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)__業(yè)務(wù)和各種__等及其它__業(yè)務(wù)等。
總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
★ 2021保險(xiǎn)公司員工工作總結(jié)范文5篇