好的年終總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細(xì)。下面是小編為大家整理的員工個人年終工作總結(jié),僅供參考,喜歡可以收藏分享一下喲!
時光如梭,一年又要結(jié)束,在回顧這一年的工作,我有收獲,我有成長,當(dāng)然還是會有不足的,但是這一年里大體上我的工作還算順利。如今隨著新年要到來,我對過去一年做以下的工作總結(jié):
一、我的工作方面
從年初上班以來,我就明確自己的工作方向,明確自己工作的目標(biāo),致力于為公司做貢獻(xiàn),與大家共同把公司建設(shè)的更好。我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),努力完成所有的工作,每天如果工作無法及時完成,會申請加班完成,一定會在當(dāng)天把所有的工作都做完。上班遵守公司規(guī)定和紀(jì)律,不做與工作不大相關(guān)的事情,一定會圍繞工作去做事。這一年,我很好的完成自己的工作,同時也會幫助一下別人的工作。
二、我的學(xué)習(xí)方面
我在職場還是個新人,在這一年中,我知道自己特別多的方面都是要去學(xué)習(xí)的,是要去請教他人的。一年里,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)工作上的技能,積極的參加公司準(zhǔn)備的培訓(xùn)會,盡努力的去學(xué)到知識。在公司,我也買了書籍去閱讀,不斷的去豐富自身的知識,同時也讓自己的.修養(yǎng)得到提高。在公司里,我在工作上遇到不會的問題,我會積極的向他人去請教,直到弄明白為止。時間好快,一年時間就這樣過去,我在這里學(xué)到很多,也真正的成長了,不再是一個職場什么都不懂的人了。
三、身上之不足
盡管有了一年的工作經(jīng)驗,但我知自身還是有不足的一些方面的,這些都是我未來要去做的改變,才能讓自己在這職場上游刃有余。工作上還是有些粗心大意的,需要自己去再細(xì)心一點(diǎn)。學(xué)習(xí)上還要更加積極一點(diǎn),這樣才能學(xué)到更多的東西,才可以讓自己的工作技能更加強(qiáng)。另外還有一點(diǎn)不足就是理解力不太好,對于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的通知,自己總是不能第一時間看懂,這樣就造成自己理解有誤,在工作上有失誤。因而在工作上還需要加強(qiáng)自己的理解力,才能更好的把領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)做好。再有就是平日里對工作沒有及時的進(jìn)行總結(jié),因此不能及時發(fā)現(xiàn)自己工作上的問題,導(dǎo)致錯過彌補(bǔ)的時機(jī)。這些不足在以后我一定會把它們都改正過來的,讓自己變成一個優(yōu)秀的員工,成為公司的骨干。
新的一年即將要到,面對過去一年的工作,我會把工作上的教訓(xùn)理清,把經(jīng)驗給梳理一遍,讓這一年里學(xué)到的東西在未來的工作上派上更好的用場。我會繼續(xù)加油工作,讓自己為公司的發(fā)展做出努力,與大家攜手將公司建設(shè)的更加好。我自信自己未來會有更好的發(fā)展,一定能夠做更優(yōu)秀的人的。
20__年即將結(jié)束。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我一直在學(xué)習(xí)理論知識,總結(jié)工作經(jīng)驗,加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力提高自身綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,盡職盡責(zé)。現(xiàn)在我將把我過去一年的工作總結(jié)如下:
第一,工作態(tài)度
熱愛自己的工作,能正確認(rèn)真對待每一份工作,工作努力,有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識,遵守勞動紀(jì)律,有效利用工作時間,保證工作能按時完成。
第二、業(yè)務(wù)能力
更加努力學(xué)習(xí):我開始在公司工作,這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。但是為了盡快上手,不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教,向同事學(xué)習(xí),摸索自己的做法。在很短的時間內(nèi),我熟悉了所做的工作,明確了工作程序和方向,提高了工作能力,在具體工作中形成了清晰的工作思路,使我能夠順利工作,熟練圓滿地完成工作。經(jīng)常與其他銷售人員溝通,分析市場情況、存在的問題和解決方案,以便共同提高。
第三、未來努力的方向
為了提高我們的服務(wù)水平,我個人認(rèn)為應(yīng)該提供人性化的服務(wù)。訂票人員在說話和接電話時應(yīng)該禮貌、禮貌、謙虛、簡潔、整潔、大方、體貼、體貼,并養(yǎng)成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習(xí)慣,給人一種親切感和春風(fēng)感。
每一個電話,每一個確認(rèn),每一個報價,每一個解釋,都要充滿誠意和熱情,才能體現(xiàn)我們的服務(wù)態(tài)度,表達(dá)我們的信心,展示我們的實力。回郵件和傳真回復(fù),要干凈、清晰、美觀、簡潔、準(zhǔn)確、清晰,格式規(guī)范。為了贏得對方的好感,換取對方的信任與合作。
我們知道,公司的利益高于一切,這樣才能增強(qiáng)員工的主人翁意識。每個人都有貢獻(xiàn),開源節(jié)流,開源節(jié)流。明白一個簡單的道理,公司和員工命運(yùn)相同,公司的'發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益通過公司的成長體現(xiàn)出來。旅游旺季,大家的努力都得到了回報,更加堅定了我們更加努力,取得更好成績的決心。
回顧過去一年的工作,我成功地完成了我的工作。這是公司的培養(yǎng),是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教育,是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點(diǎn)和錯誤,教會了我做人做事。在未來的日子里,我會好好珍惜,好好學(xué)習(xí),勤勤懇懇工作,忠實地完成做人做事的宗旨,在領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的舞臺上為公司的發(fā)展盡自己的一份力。在以后的工作中,我會更加努力,“走得更遠(yuǎn)”。
20__年很快就過去了。雖然我還是一名新員工,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持和幫助下,我不斷學(xué)習(xí)理論知識,總結(jié)工作經(jīng)驗,加強(qiáng)思想修養(yǎng),努力提高自己的整體素質(zhì)。通過我的不懈努力,我在工作中取得了一定的成績,但也存在很多不足。在這里,我將把我的想法、情況和其他簡短的個人工作總結(jié)如下:
第一,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻(xiàn)
回顧20__年的這段工作經(jīng)歷,是我這輩子非常珍惜的一段時間。在此期間,我的收獲主要體現(xiàn)在兩個方面:政治思想的成熟,在專業(yè)工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗,可以用八個字來概括:“收獲很多,受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步是通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的幫助和支持以及自己的努力實現(xiàn)的。我知道我在我們品牌店的工作時間不是很長,還有很多方面需要不斷學(xué)習(xí)。我要時刻衡量和要求自己的言行,注意加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng),進(jìn)一步提高自己的認(rèn)識。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給我指導(dǎo)和幫助,我會加倍努力,以極大的`熱情和努力爭取更大的進(jìn)步!
第二,在工作中,嚴(yán)格要求自己,不斷進(jìn)步
在日常工作中,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)每個節(jié)日的每項活動,使活動順利完成。與同事共同完成前期各項活動的安排,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予規(guī)劃工作,爭取完成上級領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)容。從站姿和站規(guī)入手,樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。同時,完善服務(wù),增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)和活力,向各崗位同事充分表達(dá)意見和建議,集思廣益,注重集體智慧和整體效率,努力提高服務(wù)水平。成為一個充滿活力、生機(jī)勃勃、充滿活力的集體。同時,我們總是嚴(yán)格要求自己,努力做到,為提高自己的成績打下堅實的基礎(chǔ),為自己的人生打下更高的基礎(chǔ)。
第三,缺點(diǎn)和不足
總的來說,我認(rèn)為我還有很多不足和不足,處理問題的經(jīng)驗需要提高,團(tuán)隊合作能力需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷學(xué)習(xí)來提高自己的能力。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎(chǔ)知識,在開展具體工作時經(jīng)常顯得生澀,有時會有不知所措的感覺。工作關(guān)懷不夠,小問題上經(jīng)常出現(xiàn)錯漏,工作效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不到位。我在以后的工作中會堅持服務(wù)與效率相統(tǒng)一的原則,邊走邊發(fā)現(xiàn)問題。通過及時實地觀察,掌握工作中的問題和不足,從而制定相應(yīng)的改進(jìn)方案,及時向上級部門反饋信息,及時糾正問題。
這段時間的工作告一段落,自己心里很多想表達(dá)的,每當(dāng)我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時間的工作,長期以來我也是對自身高要求,一段工作是可以發(fā)生很多事情的,特別是自身的一些事情,這一年來的工作我感覺自己進(jìn)步了,一年的工作不是一段值得高興的事情,其實在進(jìn)步的同時我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方,我也對自己總結(jié)一下。
一、努力學(xué)習(xí),努力工作
可能在工作的手不會去管那么多,總是自己走一步看一步,這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了,走一步看一步絕對是不行的,對自己時刻保持著高標(biāo)準(zhǔn),一直去學(xué)習(xí)新的事物,不管是什么東西都要主動去鉆研,特別是跟自己的工作相關(guān)的,我一直沒有忘記在工作中學(xué)習(xí)這兩個字,在學(xué)習(xí)的時候我能夠認(rèn)識到自己的不足,我總是這么覺得的一直把在工作中學(xué)到的.東西當(dāng)做是我進(jìn)步的關(guān)鍵,這一年來我還是很清楚自己的缺點(diǎn)的,其實工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù),是我們需要做的更好,工作畢竟是工作,我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會不斷的進(jìn)步。
在平時工作中,認(rèn)真是一方面,我很清楚這需要我能夠吃的苦,這一年來我一直都是努力刻苦的工作,面對各種各樣的未知工作,我就一直在要求著自己,我就一直在感受著分工作的重量,這需要我很努力的去適應(yīng),只有每天多花一點(diǎn)事情,在工作的時候我們就能夠快速適應(yīng)。
二、工作成果
相比上一個季度的工作我看到了很多收獲,這段時間是很有意義的,在自己的堅持下,這段時間努力的工作中,公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,我完成了__元的銷售額,相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點(diǎn),同時也超出了我自己預(yù)料,我這幾個月了來一直在學(xué)習(xí)著各種技巧,工作的之后我不強(qiáng)求自己收獲了多少,這個是自己努力才能夠得到的,我看到的是這么一個環(huán)境下我能夠?qū)W到多少,這是很關(guān)鍵的,往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵,有了這些工作技巧,還有一些相關(guān)的工作知識儲備,取得成績不是什么問題。
三、工作不足
都說心態(tài)影響著成敗,我很贊同,這段時間的工作我更加看到了這些問題,我的心態(tài)有時候把握的不是很好,面對自己不知道問題的時候有時候會急,或者自己在碰到一些不會知道東西,很迫切的想去掌握,但是這都需要一個過程,這么多的問題不是我一下子能夠掌握的,我會好好改善的。
又到了一年的年底了,在這個時候?qū)ψ约哼@一年的工作進(jìn)行一個回顧,覺得還是有不錯的表現(xiàn)的。這一年自己很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,也一直遵守著公司的紀(jì)律,在我看來我今年是有著很不錯的工作成績的。在新一年的工作開始之前,為自己這一年的工作做一個總結(jié),也進(jìn)行一次深刻的反思,讓自己能夠更加的直觀看到自己身上的不足之處,在新的一年努力的去改正。
一、認(rèn)真的態(tài)度
這一年對待每一個工作我都是非常的認(rèn)真的,會努力的去把每一個工作都做到最好,在這期間也發(fā)現(xiàn)自己在能力上是有著很多的不足的。我覺得在工作中有一個認(rèn)真的態(tài)度是必須要的,只有這樣才能夠把自己的工作給完成好,才能夠在工作的過程中不斷的取得進(jìn)步。在上班的時候也會分配到自己不想做的工作,但我覺得不管是不是自己想做的我都應(yīng)該要努力的去做,這樣才能夠去提高自己的工作能力,才能夠把自己應(yīng)該要做的工作完成好。
二、努力的學(xué)習(xí)
在工作中發(fā)現(xiàn)了自己很多的`不足的地方,在這一年自己也是有不斷的在學(xué)習(xí)一些新的知識的,讓自己能夠更好的完成工作。既然在工作的過程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足就應(yīng)該要努力的去彌補(bǔ)這個不足,這樣才是一個好的工作態(tài)度,才能夠讓自己順利的完成所有的工作,而不是發(fā)現(xiàn)了問題就不去管了,這樣問題只會越積累越多,也會導(dǎo)致自己的工作能力一直沒有進(jìn)步。感覺自己這一年雖然是學(xué)到了很多的東西的,但還是有很多是沒有學(xué)到的,所以在新的一年還是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格遵守紀(jì)律
每個公司都有每個公司的紀(jì)律,身為員工就應(yīng)該要遵守公司的紀(jì)律。在這一年中我牢記公司的所有規(guī)章制度,用制度管理好自己的言行,不犯紀(jì)律上的錯誤。今年我一次都沒有遲到過,早退的錯誤更是不可能犯的,在工作的時間我也不會去做一些跟我的工作沒有關(guān)系的事情,只要是在上班的時間我就一定會認(rèn)真的去完成工作,這樣不僅是遵守紀(jì)律的行為,也能夠在下班之前把自己的所有工作都做好。
自己在新的一年應(yīng)該要有更大的進(jìn)步才行,所以自己要有一個目標(biāo)和計劃,在明年的工作中按照計劃進(jìn)行工作,也努力的去完成自己的目標(biāo)。我想在新的一年中我是一定能夠有更多的進(jìn)步的。
隨著新年的臨近,我們在20__年的工作任務(wù)也總算是告一段落了!反思一下過去的一年來,我作為__公司物業(yè)的一名前臺客服,在工作中最主要任務(wù)就是為接待好業(yè)主,并滿足業(yè)主們在物業(yè)方面的需求和咨詢。
作為一名客服,我認(rèn)為我盡了自己最大努力去完成自己工作工作,并也在這一年來收獲了業(yè)主們的眾多好拼。但同時,我也認(rèn)為自己尚且有需要改進(jìn)和完善的余地!越是努力,就越能感受到自己有哪些方面沒有做好!隨著每年對自身的總結(jié),我也越是能發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。以下是我對今年的工作總結(jié):
一、工作的情況
對于今年來的工作,我感到工作上有很多的進(jìn)步和收獲!尤其是在于小區(qū)的業(yè)主們熟悉了之后,業(yè)主們在于我的交流中也越來越不用拘束著,不僅能在工作中給我提出更多的意見,對于小區(qū)中一些細(xì)節(jié)上的物業(yè)問題,我也能從和他們的對話中了解,并積極的進(jìn)行改進(jìn)。
此外,因為在工作中努力,業(yè)主們越來越滿意我們的服務(wù)態(tài)度以及質(zhì)量,在物業(yè)費(fèi)的收取上也變的更加輕松!
二、不足
當(dāng)然,“人非圣賢”,在工作中我也有一些不足的問題。雖然不會給工作帶來太大的困擾,但作為__物業(yè)的一名客服人員,我必須力求“完美”!
1.容易在工作中馬虎!
還記的在一次工作中,業(yè)主才剛剛說了自己的問題,但我在那表單的'時候卻想著其他的事情,一時間,竟沒聽清楚!當(dāng)時看著業(yè)主有些怒氣的表情,我也很緊張,好在業(yè)主也并沒有深究。但這件事情,卻深深的暴露了我在工作上不能一心多用的問題。也正因為如此,我必須在今后的工作中更加專心一志,積極的完成自己眼前的任務(wù)!
2.交流和服務(wù)能力還的不夠出色!
工作中,雖然有時候也的會遇上很難照顧的業(yè)主,但畢竟作為一名服務(wù)人員,我只能去完善自己,而不能去挑選業(yè)主。為此,針對這一年來業(yè)主們對我工作中的問題指出,我還要多加反思和改進(jìn),提升自己的服務(wù)和接待能力。
三、今后的計劃
在今后的工作上,我主要目標(biāo)還是要放在自己的基礎(chǔ)能力的提升上,提高自身的服務(wù)和溝通能力,并加強(qiáng)學(xué)習(xí),在工作中以熱情和積極的態(tài)度去服務(wù)好每一位業(yè)主,努力展現(xiàn)我們__物業(yè)的服務(wù)態(tài)度!
一年的工作結(jié)束了,作為一名客服工作人員,我還是感覺自己可以有更多的進(jìn)步,所以我是比較認(rèn)真的,在業(yè)務(wù)方面,我時刻的叮囑自己,也渴望得到更多的提高,現(xiàn)在我確實是能夠掌握更多的東西,作為一名客服工作人員,我知道自身能力還是需要做的更好一點(diǎn),我也深刻的感受到了自己能力的提高,在這一點(diǎn)上面我也是應(yīng)該要努力做的更好,作為一名客服工作人員,我確實是掌握了非常多的東西,也需要對此總結(jié)一番。
在這一點(diǎn)上面我對自己還是很有信心的,我知道自己在能力上面還是稍顯不足的,所以我一定會繼續(xù)去努力發(fā)揮自己的工作能力,這一點(diǎn)也是非常重要的,我渴望得到更多的認(rèn)可,這也給了我很多的信心。
在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中,我一定會展示更多的東西,作為一名客服工作人員,我也一定會做的更好一點(diǎn),讓自己接觸的到更多的東西,我也一定讓自己做的更好一點(diǎn)的,我也相信在這個過程當(dāng)中,可以接觸到更多的東西,這一點(diǎn)是非常明確的.,我也知道自己在這個過程當(dāng)中,是完成的不錯的,這段時間以來的工作當(dāng)中,我也是掌握了很多的東西,我知道在這個過程當(dāng)中自己在能力上面,還是需要去接觸其它的一些東西,在這一點(diǎn)上面我也是深有感觸。
未來在工作當(dāng)中有些方面是應(yīng)該要去掌握了解的,作為一名客服工作人員,我對自己各個方面都是充滿信心的,提高自己的工作能力,調(diào)整好心態(tài),我是很有信心的,我希望在接下來的工作當(dāng)中,讓自己去接觸更多的東西,在這方面我是深有體會的,作為一名客服工作人員,確實給我一種很深刻的感受,我知道這對我個人能力而言也是一種很有意義的提高,做好客服工作是非常重要。
在以后的工作當(dāng)中我也會讓自己去接觸更多的東西,這也是接下來的需要去完善好的,做好客服工作是十分重要的,以后還會有更多的需要調(diào)整好,畢竟做這份工作我需要一直認(rèn)真的去維持下去,每天都會接聽到各種各樣的電話,確實是深有體會的,這也是在不斷的打磨我的身心。
雖然一年的時間不是很長,可是我還是在這個過程當(dāng)中,一點(diǎn)點(diǎn)嘗試去接觸更多的東西,我會認(rèn)真的去維持的下去的,這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵,新的一年我會認(rèn)真的做好好自己分內(nèi)的職責(zé),做一名合格的客服人員。
時光總是默默的流逝,在一日復(fù)一日的前臺工作中,新的一年已經(jīng)悄然到來在。反思這過去一年來的情況,__公司在一年來積極前進(jìn),并大力的擴(kuò)展業(yè)務(wù)。盡管讓工作變得忙碌不堪,但卻也取得了較為不錯的成績。
而作為公司前臺的一名客服人員,在工作上,我盡管不能直接給公司產(chǎn)生禮儀和結(jié)果。但通過自身的努力,我在工作方面較好的完成了自身前臺客服的崗位職責(zé),并順利的在工作中加強(qiáng)的了自己。
如今,回顧今年,在工作中我經(jīng)過了充分的學(xué)習(xí)和鍛煉,在工作中取得了不錯的成績。如今,今年的工作已經(jīng)結(jié)束,我對自己的工作總結(jié)如下:
一、積極反思并制定自身工作計劃
今年年初,我就開始對去年的工作進(jìn)行反思和總結(jié),并針對一年來自身的.情況進(jìn)行了反思和計劃在。
一年來,我在工作中嚴(yán)格的按照計劃來完成自身的工作并進(jìn)一步的完善自己。讓自己在工作方面能更加嚴(yán)謹(jǐn)、更加積極有序。此外,對自身的計劃也幫助我更好的改進(jìn)了自己,調(diào)整了我在工作中許多的不足之處。
二、加強(qiáng)思想和服務(wù)能力
這一年來,我一直在各個方面去強(qiáng)化自己的思想和態(tài)度!身為前臺的一名客服員工,工作方面我不僅要做好接待來賓和接聽來電的準(zhǔn)備,同時還有許多公司內(nèi)部的瑣碎工作也同樣是我的任務(wù)與責(zé)任。為此,我一直在思想方面去強(qiáng)化自己,鍛煉自身的處理能力和良好的工作思想,讓我能在工作中保持沉著和冷靜,并能進(jìn)一步的加強(qiáng)自身的服務(wù)態(tài)度,讓自己在接待工作中能做的更加貼心和到位。
三、自身的工作情況
在工作上,我一直以來嚴(yán)格的要求自己,不遲到,不早退,并能提前來到公司,整理好前天的事物并為公司四處的綠植澆水修枝,且做好辦公室內(nèi)的環(huán)境和器材的檢查,確保工作能順利的進(jìn)行。
一年來,我一直堅守公司的紀(jì)律和要求,認(rèn)真處理好自身的每項任務(wù),為公司貢獻(xiàn)自己的光熱。
就這一年的情況來說,我在工作中確實有來了不少的進(jìn)步。但反思年初到現(xiàn)在,其實還有不少的問題存在于我的身上。如:資料的整理還不夠效率,在工作中也常有馬虎等等。這些都是工作中不足的地方。在今后,我要更加積極的去加強(qiáng)自己,讓自己能努力完成自身的不足,提升工作的能力。
不知不覺來到__銀行客服中心已經(jīng)一年了。在這一年里,我經(jīng)歷了從一個剛走出校園的大學(xué)生到上班族的轉(zhuǎn)變。從一個獨(dú)立的個體,到成為__銀行客服中心的一員。以下是我這一年的工作總結(jié)。
一、查漏補(bǔ)缺,加強(qiáng)演講技巧
在這里,我們每天早上召開班前小組會議。每個小組的組長會從昨天的外撥電話和內(nèi)撥電話中總結(jié)出一些錯誤,并在第二天強(qiáng)調(diào)今天的外撥電話應(yīng)該注意哪些問題;在這里,我們的團(tuán)隊成員、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員互相做案例,從每個案例中找出我們的不足,強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)演講技巧,這樣在面對各種難纏的客戶時才能游刃有余。這種緊張忙碌的氛圍,讓我在平日偷懶的時候,感覺有點(diǎn)壓力。但是老座位和新同學(xué)的熱情、歡迎和微笑感染了我,讓我放松。聽著老員工親切而熟練的話語,看著他們熟練的操作,欣賞著他們在工作中的認(rèn)真和堅毅,青春的.浮躁已經(jīng)褪去,更加成熟穩(wěn)重。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)。
作為一名客服人員,我始終堅持“把簡單的事情做好,不簡單”。對待工作中的每一件事都很認(rèn)真,每當(dāng)遇到復(fù)雜的瑣事,總是積極勤奮地去做;當(dāng)同事遇到困難需要接班時,可以毫無怨言地放棄休息時間,制定好工作計劃,堅決服從公司安排,全身心投入工作。
三、努力學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)。
記得主任在給我們新員工的一次課上說:“你選擇了__,你就選擇了繼續(xù)學(xué)習(xí)”。作為一名銀行客服人員,我深深體會到,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅是一項任務(wù),更是一種責(zé)任,一種境界。今年以來,我一直在努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識,加強(qiáng)思維能力,注重理論聯(lián)系實際,用實踐鍛煉自己。工作中,理論是用來指導(dǎo)解決實踐的,學(xué)習(xí)的目的是應(yīng)用。在理論的指導(dǎo)下,不斷提高分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;堅持制度,按計劃學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。首先,不要把業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)當(dāng)成額外的負(fù)擔(dān),有意識地學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化;其次,根據(jù)自己的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時間學(xué)習(xí),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不能因為工作忙而忽視學(xué)習(xí),因為任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
四、未來工作計劃
學(xué)會總結(jié)每個地方的特點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)每個地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特點(diǎn),進(jìn)行高效的外撥電話。增強(qiáng)主動服務(wù)意識,保持良好心態(tài);不斷提升自己,培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)該具備的職業(yè)心理素質(zhì)。學(xué)會生動地做枯燥單調(diào)的工作,學(xué)會把工作當(dāng)成一種享受。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下,客戶服務(wù)部較好的完成了20__年各項工作,取得了一定成績?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕隽艘韵聨c(diǎn):
一、管理精細(xì)化
商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位,能否及時解決商場中的一切交易事宜,有效服務(wù)顧客決定著顧客對商場的態(tài)度和商場今后的發(fā)展。為此我們在客服管理中,本著各自的工作崗位和分工,認(rèn)真履行職責(zé),努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度,崗位到人,職責(zé)到人,獎罰到人。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
處理糾紛的工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則,工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到投訴或疑問,無論時間大小,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照商場運(yùn)行流程,為客戶提供力所能及的方便。
三、服務(wù)規(guī)范化
服務(wù)競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的`發(fā)展與生存。因此,我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí),充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性,扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作,建立健全了服務(wù)制度,服務(wù)措施,規(guī)范了服務(wù)行為,于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時隨地上門咨詢,我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù),不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高了服務(wù)質(zhì)量,提高了客戶滿意度,盡職盡責(zé)的完成了工作。
20__年悄然離開,我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高,令人欣喜、振奮。是的,成就代表過去,輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能,精誠團(tuán)結(jié)、扎實工作、奮力拼搏,為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。
一年的工作結(jié)束了,也就意味著一年一度的教師考核也要開始了。首先,作為一名語文教師,我對自己的工作進(jìn)行總結(jié)。在今年的工作中,我?guī)缀鯖]有犯什么大錯誤,這也是我很欣慰的,也讓我感到很自豪。作為一名教師,我們就不能犯錯。因為我們的一言一行都會讓學(xué)生看在眼里,他們可能會模仿我們,會給學(xué)生造成不好的影響。下面是我的總結(jié):
一、思想工作方面
堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅持黨的.教育方針。我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
面對新課改,針對教育教學(xué)工作中遇到困難,我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時,虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中,認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學(xué)思路,把一些先進(jìn)的`教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。并注重教學(xué)經(jīng)驗的積累和論文的撰寫。
三、遵守紀(jì)律方面
我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,我在教學(xué)之余,還擠時間自學(xué)中文本科,并積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù),進(jìn)一步掌握多媒體課件制作。
總之,在本學(xué)年的教學(xué)工作,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,取得了一些成績,也存在一些問題,我將繼續(xù)努力,取得更大的成績。
一年來,我把愛崗敬業(yè),認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》,嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求,完成學(xué)校交給的工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐潛力為重點(diǎn),認(rèn)真落實課程計劃,落實教學(xué)常規(guī),大力推進(jìn)素質(zhì)教育,使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職,具體的工作狀況如下:
一、我的思想
堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅持黨的教育方針。嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,解剖自己,分析自己,正視自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時更新教育理念。積極參加學(xué)校各活動,并及時做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的.長遠(yuǎn)發(fā)展,我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論,同時從課外讀本中汲取營養(yǎng),讓自己不斷成長。我踏實工作、拼搏進(jìn)取、為人師表,在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。
二、我的紀(jì)律
我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱愛學(xué)生,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的`要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和潛力。
三、我的教學(xué)
我認(rèn)真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識的邏輯,能運(yùn)用自如,明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,及時采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
四、我的課堂
我組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動學(xué)生的有意注意,使其持續(xù)相對穩(wěn)定性,同時,激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,課堂上講練結(jié)合。
五、我的作業(yè)
根據(jù)學(xué)期開始的計劃,在作業(yè)批改上,認(rèn)真及時,力求做到全批全改,重在訂正,及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
總之,一年一度的教育教學(xué)中,這天也算告一個句號,過去成了歷史,這歷史在我的回憶中永遠(yuǎn)年輕,永遠(yuǎn)微笑,也永遠(yuǎn)刻入心底,但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。
本學(xué)年,我擔(dān)任x年級物理教學(xué)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,從各方面嚴(yán)格要求自己,主動與班主任團(tuán)結(jié)合作,結(jié)合本班的實際條件和學(xué)生的實際狀況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計劃,有組織,有步驟地開展。為完成教育教學(xué)工作出勤出力,現(xiàn)對本學(xué)年教學(xué)工作作以下總結(jié):
一、認(rèn)真鉆研教材,明確指導(dǎo)思想
教材以物理課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),吸收了教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的最新研究成果,致力于改變學(xué)生的物理學(xué)習(xí)方式,在課堂中推進(jìn)素質(zhì)教育,力求體現(xiàn)三個面向的指導(dǎo)思想。目的是使學(xué)生體會物理與大自然及人類社會的密切聯(lián)系;體會物理的價值,增強(qiáng)理解物理和運(yùn)用物理的信心;初步學(xué)會應(yīng)用物理的思維方式去觀察,分析,解決日常生活中的問題;構(gòu)成勇于探索,勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神;獲得適應(yīng)未來社會生活和進(jìn)一步發(fā)展所必需的重要物理事實和必要的應(yīng)用技能。
二、認(rèn)真?zhèn)浜谜n,突出知識傳授與思想教育相結(jié)合
不但備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材資料及學(xué)生的實際,設(shè)計課的類型,擬定教學(xué)方法,認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,課后及時對該課作出總結(jié),寫好教學(xué)后記。
三、注重課堂教學(xué)藝術(shù),提高教學(xué)質(zhì)量
課堂強(qiáng)調(diào)師生之間、學(xué)生之間交往互動,共同發(fā)展,增強(qiáng)上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得簡單,學(xué)得愉快,培養(yǎng)學(xué)生多動口動手動腦的潛力。本學(xué)年我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索物理學(xué)習(xí)環(huán)境,讓學(xué)生在獲得知識和技能的同時,在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想,把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動,共同發(fā)展的過程。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動的主體,教師成為教學(xué)活動的組織者、指導(dǎo)者、與參與者?!边@一觀念的確立,學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人,學(xué)習(xí)成了他們的需求,學(xué)中有發(fā)現(xiàn),學(xué)中有樂趣,學(xué)中有收獲,這說明:設(shè)計學(xué)生主動探究的過程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。
四、創(chuàng)新評價,激勵促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展
我把評價作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,激勵學(xué)生的'學(xué)習(xí)熱情,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段,也作為教師反思和改善教學(xué)的有力手段。對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價,既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握,更關(guān)注他們情感與態(tài)度的構(gòu)成和發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生物理學(xué)習(xí)的結(jié)果,更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么,獲得了那些進(jìn)步,具備了什么潛力。使評價結(jié)果有利于樹立學(xué)生學(xué)習(xí)物理的自信心,提高學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣,促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
五、認(rèn)真批改作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作
布置作業(yè)有針對性,有層次性,對學(xué)生的作業(yè)批改及時,認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)狀況,將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié),進(jìn)行透切的講評,并針對有關(guān)狀況及時改善教學(xué)方法,做到有的放矢。
對后進(jìn)生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)生知識性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo),提高后進(jìn)生的成績,首先解決他們的心結(jié),讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,就由原先的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。激發(fā)了他們的求知欲和上進(jìn)心,使他們對物理產(chǎn)生了興趣,也取得了較好的成績。
總之,一學(xué)年的教學(xué)工作,既有成功的喜悅,也有失敗的困惑,雖然取得了必須的成績,但也存在不少的缺點(diǎn)。本人今后將在教學(xué)工作中,吸取別人的長處,彌補(bǔ)自己的不足,力爭取得更好的成績。
時間如流水,一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲,回顧一年的工作,想說的真是太多太多。這一年,既忙碌,又充實,在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我順利的完成了各方面的工作。現(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個小結(jié),借以促進(jìn)提高。
一、思想工作方面
我思想端正,熱情努力,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。并在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。熱愛教育事業(yè),把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中,并能自覺遵守職業(yè)道德,在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。
能夠主動與同事研究業(yè)務(wù),互相學(xué)習(xí),配合默契,教學(xué)水平共同提高,能夠顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白,只有不斷充電,才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過學(xué)習(xí)活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的`教學(xué)實踐作好了準(zhǔn)備。
二、教育教學(xué)方面
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。教育是愛心事業(yè),為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代。今年上半年我擔(dān)任六年級班主任及數(shù)學(xué)教學(xué)工作,同時兼帶初一一個班的數(shù)學(xué)教學(xué)。備課量大,任務(wù)繁重自不必多言。雖然很消耗腦力,每天要轉(zhuǎn)換角色,轉(zhuǎn)換思路上兩節(jié)不同的數(shù)學(xué)課,但是卻使自己更快的再次熟悉教材,知識量也飛速增加,并融會貫通。
下半年我擔(dān)任四年級班主任,擔(dān)任2個班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。在班級管理和課堂教學(xué)中,我仍以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力為主,提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)。通過教育,讓學(xué)生深切的感受到擁有知識能夠提高生活和工作的質(zhì)量,使自己成為一個睿智和有品位的人!
我深切的明白,教育不是灌輸,而是點(diǎn)燃火焰!班級作為學(xué)校教學(xué)活動的基礎(chǔ)單位,其管理水平的高低,對完成教學(xué)任務(wù)起著舉足輕重的作用。因而,我在班級管理上想盡一切辦法挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)的內(nèi)動力,使每個基層宣傳思想工作學(xué)生的潛能都能夠得以釋放!
三、反思
本學(xué)期,通過學(xué)校加大對老師的評價力度,我的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變,對學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解,對自己的工作有了新的認(rèn)識,對自己的定位更加明確。認(rèn)真貫徹落實學(xué)校的辦學(xué)理念,認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校對教學(xué)工作的指示和各種規(guī)章制度。加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,調(diào)動工作的積極性。做好本職工作,為學(xué)生服務(wù),為教學(xué)服務(wù)。
反思本學(xué)年來的工作,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、思考得還不夠多,不能及時將一些教學(xué)想法和問題記錄下來,進(jìn)行反思。因而只有一篇論文《如何上好講評課》獲省3等獎。
2、教研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)方面的理論書籍,但在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實,沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)。
過去的一年,再次回眸,一路崎嶇,一路泥濘,也許愧對了家人,但收獲了經(jīng)驗,收獲了啟示,收獲了快樂。在人生的長河里,許多事情將會隨著時間的流逝而慢慢淡忘,但這種獨(dú)特的經(jīng)歷和感受卻值得我用一生去體驗,去回味,我將堅守這份寶貴而又永久的財富,并將以的熱情投入到今后的工作中去,回報那些曾經(jīng)給予我無私幫助的人。我也堅信:為伊消得人憔悴,衣帶漸寬終不悔的我一定不會辜負(fù)學(xué)生家長和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望。
一學(xué)年來,我認(rèn)識搞好自己的本職工作,不斷提高自己的思想覺悟和教學(xué)水平,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,與時俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,積極推進(jìn)教育教學(xué)改革,積極完成學(xué)校的各項工作,尊重并熱愛學(xué)生,使學(xué)生學(xué)有所長,全面發(fā)展,下面就我本學(xué)年的工作作如下總結(jié):
一、政治思想方面
在本學(xué)年的教學(xué)中,我嚴(yán)格規(guī)范自己的言行,不斷學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī),把對學(xué)生的思想品德教育入在首位,不斷學(xué)習(xí)新的教育理論,及時更新教育理念,積極地投身于教育教學(xué)工作之中。新的教育形式要求我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我積極參加校本培訓(xùn),做了大量的政治筆記與理論筆記,從中汲取營養(yǎng),不斷提高思想認(rèn)識和政治修養(yǎng)。
二、教育教學(xué)方面
要提高教育教學(xué)質(zhì)量,就要搞好教學(xué)中的各個環(huán)節(jié),本學(xué)年我做了下面的工作:
1、備好課,認(rèn)真鉆研教材,從備課本、備學(xué)生、備教法等方面入手,積極做好課前準(zhǔn)備。
認(rèn)真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念、每個知識點(diǎn)都鉆研清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識的`邏輯,能運(yùn)用自如,分析應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,采取相應(yīng)的教學(xué)措施??紤]教法,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動,解決如何充分挖掘教育資源,利用現(xiàn)代傳媒,把知識傳授給學(xué)生,讓學(xué)生形成技能、能力等。
2、認(rèn)真組織教學(xué),創(chuàng)設(shè)良好的.課堂氛圍,形成良好的師生關(guān)系,提高每節(jié)課的教學(xué)效率。
組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,根據(jù)學(xué)生的身心特點(diǎn),調(diào)動學(xué)生的有意注意,使其保持相對穩(wěn)定性,同時,激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)課外輔導(dǎo),深入學(xué)生,認(rèn)真耐心地幫助他們。
3、積極參與聽課、評課,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長,提高教學(xué)水平。積級參加教研,不斷學(xué)習(xí)。
4、以身作則,以自己的一言一行去感染學(xué)生。關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生,平等的對待每一個學(xué)生。
5、積極挖掘教育資源,拓寬學(xué)生的視野,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
6、尊重領(lǐng)導(dǎo),積極完成學(xué)校的其它工作及領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
三、工作考勤方面
我熱愛自己的事業(yè),從不因為個人的私事耽誤工作的時間,積極做好自己分內(nèi)的工作,并且嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)學(xué)校的同志,尊重領(lǐng)導(dǎo),積極完成學(xué)校的各項工作,一心為學(xué)校、為學(xué)生的發(fā)展而努力。
四、取得的成績與不足
在本學(xué)年的工作中,我取得了一定的成績:上學(xué)期所教七年級英語平均分和及格率均居全縣第五名,這學(xué)期平均分全縣排名第八,均在全縣前三分之一。在教育教學(xué)中注重學(xué)生思想道德的教育,注重學(xué)生人格、進(jìn)取精神的培養(yǎng)。讓他們充分認(rèn)識了社會的形勢,了解了社會,重視了學(xué)生的全面發(fā)展,力爭在一切有利于學(xué)生的方面都施以影響,根據(jù)他們的興趣愛好,個性特長,讓他們健康快樂自由地全面發(fā)展。一年中,切實看到了他們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步。
當(dāng)然,作為一個新教師,工作中也存在不少問題,例如教學(xué)方法、班級管理、反饋練習(xí)、自身學(xué)習(xí)等方面的欠缺與不足等。但是,我相信,在我的不懈努力下,一定會有很大的提高。
總而言之,在知識科技日新月異的今天,教育教學(xué)理念在不斷更新,對教師的素質(zhì)要求越來越高,為了適應(yīng)時代發(fā)展,培養(yǎng)未來型的社會人才,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開拓前進(jìn),為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。