律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫我們的年終總結(jié)。以下是小編整理的自來水公司普通職工年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
20__年以來，自來水公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持和積極配合下，緊緊圍繞全縣工作大局，深入貫徹落實---，以黨的---精神為指導(dǎo)，以持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，以保障縣城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的供水為根本，以發(fā)展為主線，服務(wù)為龍頭，解放思想、創(chuàng)新觀念，強力推進各項工作。較好的完成了各項年度目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、20__年度主要工作及措施
(一)主要經(jīng)濟指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)完成情況。20__年累計完成供水量x萬噸，回收水量x萬噸，水費總收入x萬元，比去年增加了18個百分點，增加水費收入x萬元;鋪設(shè)供水管網(wǎng)x公里，各項供水設(shè)施、設(shè)備運行良好。
(二)狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升供水保障能力。保障城市供水是自來水工作的第一要務(wù)，加強供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提升供水保障能力的根本前提。
一是加快城區(qū)管網(wǎng)升級。x年，我們把加強管網(wǎng)建設(shè)作為改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道(x路―x路)、x路西段、幸福路等路段的供水主干管網(wǎng)建設(shè);改造完成了x、x、x、實驗中學(xué)的供水管網(wǎng)建設(shè)任務(wù);完成了司法局業(yè)務(wù)用房的通水任務(wù)。
二是積極實施新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水項目。根據(jù)新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃，以支撐發(fā)展、保障供水為已任，確保供水管網(wǎng)與道路建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)。積極謀劃、主動作為，在全省自來水系統(tǒng)中率先申報了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水管網(wǎng)項目。該項目總投資x萬元，鋪設(shè)供水管網(wǎng)x公里，供水規(guī)模4萬m3/d。20__年，先后鋪設(shè)了x，人民路南側(cè)(建設(shè)路―駱家)、x路等供水管網(wǎng)，完成了x、全友家私、公安局業(yè)務(wù)用房、煙草局業(yè)務(wù)用房、第四實驗小學(xué)、x的管網(wǎng)安裝和通水任務(wù)，有力保障了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和生活用水。
(三)創(chuàng)新管理，提升供水服務(wù)檔次。創(chuàng)新是動力之源、跨越之路。公司把創(chuàng)新帶動作為供水事業(yè)發(fā)展的動力，注重設(shè)備創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升供水服務(wù)檔次。
一是積極探索用水計量新模式，推廣使用智能化水表。智能化水表作為現(xiàn)代供水發(fā)展的趨勢。該水表采用的是反射式光電傳感技術(shù)，直接讀取窗口值，使數(shù)據(jù)采集萬無一失，計量更加準(zhǔn)確。在x、x等小區(qū)成功推廣使用智能化水表的基礎(chǔ)上，20__年，完成了盛世佳園、學(xué)府大道、華創(chuàng)首府等小區(qū)的智能化水表安裝，累計推廣使用智能化水表13多戶。
二是加強二次供水管理，建立二次供水管理平臺。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實施，舊城改造和新區(qū)開發(fā)力度的加大，各商住小區(qū)相繼開發(fā)建設(shè)。為保證高層建筑正常用水，加強對二次供水的管理，今年5月份，協(xié)調(diào)縣城各商住小區(qū)和上海熊貓機械(集團)召開了由各商住小區(qū)、二次供水設(shè)備廠家及周邊市、縣自來水公司負(fù)責(zé)人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會，對城市高層建筑二次供水進行了有益的探索。同時，我們根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要，聘請專業(yè)技術(shù)公司編制并設(shè)計了x縣二次供水運行平臺管理系統(tǒng)，對二次供水設(shè)備進行遠(yuǎn)程控制管理。
止目前，我們已成功對x、x等小區(qū)高層二次供水進行了無線遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理，并購置了二次供水設(shè)備專用發(fā)電機，確保了各商住小區(qū)的24小時不間斷供水。
(四)打破服務(wù)界限，解決農(nóng)村用水難題。打破城市自來水只為城市服務(wù)的界限，圍繞高質(zhì)量服務(wù)，立足特色打造品牌，著力解決農(nóng)村居民用水難題。
一是打破縣城及周邊農(nóng)村用水難題。針對城中村及周邊農(nóng)村居民長期飲用未經(jīng)處理的淺井水，水質(zhì)得不到保證的情況，20__年，先后完成了坑李家、候窯、五眼井等縣城周邊81余戶農(nóng)村居民的通水任務(wù)。
二是以促進城鄉(xiāng)供水一體化為目標(biāo)，不斷加大對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水。20__年，通過與水利部門溝通協(xié)調(diào)，科學(xué)運作、積極作為，全面接管了城關(guān)鎮(zhèn)和x鎮(zhèn)的村村通自來水工作，實現(xiàn)城市供水向周邊農(nóng)村的有效輻射。止目前，已完成了城關(guān)鎮(zhèn)八寨、高莊等村6余戶，x鎮(zhèn)等11個村21多戶居民的自來水安裝和通水安裝任務(wù);鋪設(shè)了x鎮(zhèn)順河路、新北環(huán)等路段的供水主干管道;完成了x鎮(zhèn)申新泰富等企業(yè)的管道安裝和通水任務(wù);完成了x鎮(zhèn)水廠的調(diào)試和試運行工作。
(五)持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，供水服務(wù)進一步優(yōu)化。自來水公司服務(wù)于千家萬戶，作為體現(xiàn)政府形象的“窗口”行業(yè)，我們始終把加強作風(fēng)建設(shè)作為提升供水服務(wù)水平的第一要務(wù)。一年來，通過深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“民主評議”活動，公司廣大干部職工服務(wù)水平進一步提高，供水服務(wù)形象明顯提升。一是班子人員勤政廉政意識進一步加強。一年來，公司班子成員認(rèn)真履行服務(wù)承諾，時常深入用戶、施工現(xiàn)場回訪、調(diào)研。二是隊伍建設(shè)扎實有效。我們在組織廣大供水干部職工學(xué)習(xí)《水法》、《供水條例》等相關(guān)法規(guī)的同時，還進行了日常禮貌用語的培訓(xùn)，制定了《供水職工職業(yè)道德規(guī)范》。三是服務(wù)體系進一步完善。向社會公開承諾了用戶接待、勘察設(shè)計、安裝施工、抄表收費、管網(wǎng)維修等5個方面的內(nèi)容，設(shè)置了投訴電話及舉報箱。
(六)以穩(wěn)定和諧為重點，不斷加強黨的思想政治文化建設(shè)。我們堅持以---統(tǒng)領(lǐng)工作全局，注重加強黨的思想政治文化建設(shè)，提出了“務(wù)實、創(chuàng)新、進步”的年度工作方針，努力建立一支“作風(fēng)務(wù)實、團結(jié)一心、一心為民”的黨員干部隊伍。在思想觀念上，我們倡導(dǎo)“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格精細(xì)管理、學(xué)習(xí)思考創(chuàng)新、自強奮發(fā)求為”的核心價值觀;在經(jīng)營管理上，我們堅持持續(xù)改進、注重細(xì)節(jié)，逐步落實“最低成本、效率、效益、業(yè)績”的經(jīng)營方針;在對外服務(wù)上，我們強調(diào)時效，力求樹立“水潤千家、情融萬戶”的企業(yè)優(yōu)良形象。通過廣大供水干部職工的共同努力，公司經(jīng)營環(huán)境進一步和諧穩(wěn)定。
(七)切實加強黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)和班子自身建設(shè)。x年，我們結(jié)合工作實際，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)的工作機制，把規(guī)范權(quán)力運行，強化監(jiān)督懲處結(jié)合起來，經(jīng)常對照《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定，進一步完善了懲治和預(yù)防腐敗體系工作。始終把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為核心工作抓緊抓好，堅持民主集中制原則，個人分工負(fù)責(zé)與集體領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，完善議事規(guī)則和決策程序，使決策科學(xué)化、民主化。進一步強化了“一崗雙責(zé)”意識，自覺把抓業(yè)務(wù)工作與抓黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，同時評議、考核，取得了較好的效果。
一年來，通過廣大供水干部職工的共同努力，我們在機關(guān)和隊伍建設(shè)、社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)等方面也都取得了較好的成績。我公司的先進經(jīng)驗和做法，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)，各部門，兄弟水司和社會各界的認(rèn)可和好評。x年省水協(xié)、長垣、孟津、南樂、內(nèi)黃水司、臨潁、欒川、范縣、安陽等十幾家單位和水司來我公司進行學(xué)習(xí)交流。我公司派技術(shù)人員到寶豐、葉縣、郟縣、蘭考進行技術(shù)指導(dǎo)和交流，協(xié)助開展工作。到臺前水司研究指導(dǎo)水廠建設(shè)，x供水服務(wù)體系進一步完善，服務(wù)品牌更加靚麗。
二、存在的問題
在肯定成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，供水事業(yè)發(fā)展還面臨著一定的困難和問題，供水服務(wù)品牌形象還不夠亮，個別同志趕超意識不夠強，還不能完全適應(yīng)我縣趕超發(fā)展的需要，工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升。具體體現(xiàn)在：
(一)供水管網(wǎng)建設(shè)施工與道路建設(shè)施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，施工，造成重復(fù)協(xié)調(diào)。
(二)供水管網(wǎng)作為長期性基礎(chǔ)設(shè)施，一次性投資大，資金籌措困難，存在資金缺口。
三、明年工作計劃
一是堅持科技創(chuàng)新，推廣使用智能化水表25塊。
二是完成和諧花園(西區(qū))、冶都中央公園(一期)等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
三是打破城中村用水難題，完成x村4多戶的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
四是啟動越秀國際(一期)、和諧花園(東區(qū))、中央公園等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
五是投資x萬元，完成安康路、人民路西延、x路西延、x路西段、疊翠路等路段的供水管網(wǎng)完善和提升工程，鋪設(shè)管網(wǎng)1千米。
六是進一步完善和提升二次供水管理。建立專門機構(gòu)，配備專職人員，完善二次供水監(jiān)管和驗收備案、定期檢查維護、水質(zhì)化驗等制度，全面貫徹落實《x縣城市二次供水管理辦法》。根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要，聘請專業(yè)公司進一步完善優(yōu)化x縣二次供水運行管理平臺;與各開發(fā)商、物業(yè)公司主動對接，科學(xué)制定各高層商住小區(qū)供水方案和應(yīng)急預(yù)案，切實做好各商住小區(qū)特別是高層樓房的24小時不間斷供水工作。
七是進一步完善x鎮(zhèn)供水服務(wù)體系和工作機制，提升x鎮(zhèn)水廠供水能力，確保x鎮(zhèn)趙家、金魏、舊寨、后游子莊等11個村21多戶居民用上自來水，使農(nóng)民實現(xiàn)由自采水到安全水再到優(yōu)質(zhì)水的兩次提升;積極做好x鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車站的通水工作，用自來水公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)化的技術(shù)支撐，為x鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強供水保障。
八是高起點規(guī)劃，籌建日供水7萬噸地表水廠。主動對接x市南水北調(diào)水庫建設(shè)，在中國市政工程華北設(shè)計研究院編制的供水規(guī)劃基礎(chǔ)上，聘請x大學(xué)專家對x供水進行再謀劃、再提升。20__年，完成項目的選址，環(huán)評，可研的編制、報批和立項工作，為x經(jīng)濟社會的長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅強供水保障。
九是深入貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律各項規(guī)定，扎實推進黨務(wù)政務(wù)公開和廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)。把黨務(wù)政務(wù)公開工作納入公司年度目標(biāo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，形成一級抓一級，各負(fù)其責(zé)的工作體系;制定廉政風(fēng)險防控學(xué)習(xí)計劃并組織教育活動，建立廉政風(fēng)險防控教育工作臺賬;把反腐倡廉工作納入公司工作總體規(guī)劃，做到研究、部署反腐倡廉工作與經(jīng)濟工作，業(yè)務(wù)工作一起研究和部署;主要領(lǐng)導(dǎo)履行反腐倡廉第一責(zé)任;領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)分工抓好職責(zé)范圍內(nèi)工作情況。
十是持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，進一步加強隊伍建設(shè)，強化問責(zé)問效，凝心聚力謀發(fā)展。以作風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以“三好、兩滿意、一放心”為標(biāo)桿，大力弘揚淡泊名利、吃虧奉獻、愛崗敬業(yè)精神。
新春伊始，萬物復(fù)蘇，征程再啟。我們要馬上投入到新年的各項攻堅戰(zhàn)中，人員到崗，工作到位，聚精會神，全力以赴，確保各項工作快節(jié)奏啟動、高強度推進、高效率落實，確保首季各項工作實現(xiàn)開門紅，確保20__年全年各項目標(biāo)任務(wù)順利完成!
我作為公司班子成員，依據(jù)公司會議分工主要分管辦公室的工作。往昔的一年在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體辦公室人員的配合盡力下，在各部門的通力協(xié)作下，容身辦事、強化治理，充分施展了辦公室工作的承上啟下，和諧各方的中心作用，在人員少、事務(wù)多的環(huán)境下，通過不懈盡力，較好的完成了公司下達(dá)的'各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作環(huán)境陳訴請示如下。
一、施展了“參謀助手，綜合和諧”的職能作用
督匆匆辦公室實時完成各項工作，增加工作的主動性、實效性，幫忙辦公室草擬各種總結(jié)、申報、合同、投訴回覆等文稿任務(wù)，做到了高效、優(yōu)質(zhì)。在文件的傳閱、審批、簽發(fā)、緊張事項的回復(fù)以及款待群眾的來電、來訪等方面做到規(guī)范精確、傳遞迅速。
二、增強廠區(qū)綠化、后勤治理和創(chuàng)衛(wèi)工作
本著節(jié)約的原則，今年在業(yè)務(wù)接待、情況綠化、平安守衛(wèi)、創(chuàng)建衛(wèi)生城市等方面做了很多盡力。為了確保平安，公司在廠區(qū)內(nèi)安裝了監(jiān)控設(shè)施，對值班室、沉淀池等緊張生活區(qū)進行24小時監(jiān)控。投資40多萬元對廠區(qū)進行綠化，構(gòu)筑了魚塘、栽種了果樹花草，使廠區(qū)情況面目一新。為完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)，購置了清掃對象，堅持每月一次對衛(wèi)生包干區(qū)進行清掃，積極上報創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)材料，圓滿完成了創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。
三、加大信息鼓吹工作
每月堅持在當(dāng)局網(wǎng)上公開相關(guān)信息，并實時通過手機、短信、電視、電話等多種形式看護用戶停電、停水相關(guān)環(huán)境。對投訴信件進行實時回覆，不敷衍、不拖拉。對來訪用戶進行耐心的說明，獲得了絕大部分用戶的理解與支持。
回首工作，我們在積極盡力地做好本職工作的同時，也還存在很多不夠之處，主要表現(xiàn)在工作的主動性有待增強，工作效率亟待進一步進步，如文書檔案治理、辦公區(qū)日常衛(wèi)生等工作還須增強。對此在往后的工作中，將進一步施展本身的參謀、辦事、治理等功能作用，加倍過細(xì)地做好本職工作，做為分管辦公室的日常工作，通過總結(jié)一年來的工作環(huán)境，深深體會到要搞好辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)的看重支持是癥結(jié)，健全治理制度是根基，增強制約鼓勵制度是動力，做到各項工作有章可循、有規(guī)可依，進一步匆匆進辦公室工作加倍規(guī)范。希望通過本身的不懈盡力為全面完成20__年的各項工作任務(wù)作出新的供獻。
按照20__年公司整體工作部署，并結(jié)合公司下達(dá)的20__年各項工作指標(biāo)，首先依據(jù)20__年度指標(biāo)完成基數(shù)及整體經(jīng)營工作的實際，進行了年度指標(biāo)盤點核算，按公司年度指標(biāo)提升幅度進行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內(nèi)全崗位實行指標(biāo)、崗位職責(zé)雙向包保掛鉤制，實行維修工作材料、工時年度預(yù)算制，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉毩⒑怂?。同時與各崗位人員簽定了年度、經(jīng)濟指標(biāo)及責(zé)任指標(biāo)責(zé)任書。通過各項經(jīng)營工作的實際運行，現(xiàn)就20__年度供水經(jīng)營管理工作做以如下總結(jié)：
一、年度售水量及收費指標(biāo)完成情況
1、年度以內(nèi)各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄，進一步強化了水表管理，達(dá)到運行水表三封一檔制，通過實際運行，截止20__年6月，累計售水量水量為：1，838，648噸，其中企業(yè)售水量為506，979噸，居民售水量為1，159，872噸，特種行業(yè)售水量為20，417噸。
2、年度內(nèi)各項收繳工作全部實行月單收單結(jié)(即月初發(fā)生票據(jù)，月末結(jié)帳)，樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預(yù)存、購置管理辦法，截止20__年6月30日，應(yīng)發(fā)行水費為6，284，066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4，758，545.27元整，其中企業(yè)收費額為2，423，441.21元，平房居民水費369，360.85元，樓房收費額為1，417，893.06元，小區(qū)水費額為262，936.80元，小型基建水費額為9，337.30元整，待收水費有63.8萬元)，其它待收單位正在催繳，年度結(jié)帳全部到位。
二、污水處理費代收情況匯報
按市政府及相關(guān)部門要求，在規(guī)定時限內(nèi)完成各項建帳，立卡業(yè)務(wù)綜合工作，并大力進行了污水處理費征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運行，截止到20__年6月30日，累計征收污水處理費為285，454.45元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206，936.51元，樓房居民污水處理費為78，514.94元，尚未同財政兌帳污水處理費為155，011.60元。
三、受理及維修工作匯報
1、截止20__年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1，846件，增減人口變更107件，用水性質(zhì)變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1，317件(其中樓房維修1，030件，平房維修287件)。
2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件，全部達(dá)到用戶的認(rèn)同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴(yán)格按照技術(shù)要求，保質(zhì)、保量完成維修工作任務(wù)，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達(dá)到用戶滿意，得到用戶一致好評。
四、20__年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造工作匯報
年初按照公司20__年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產(chǎn)技術(shù)科技術(shù)要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說明工作，截止20__年6月30日，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經(jīng)公司技術(shù)科整體驗收，全部符合技術(shù)要求，并完成了改造區(qū)域內(nèi)的.大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認(rèn)可，為下半年改造工作奠定了基礎(chǔ)，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。
五、20__年二次供水接管情況工作匯報
經(jīng)協(xié)調(diào)，截止20__年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結(jié)束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經(jīng)營管理體系，一并實行購置管理，并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公，直接建帳、設(shè)卡，實行購置管理，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進行。
20__年，在縣委、縣政府的和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持和積極配合下，我公司廣大員工繼續(xù)堅持以---和“---”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實---，緊緊圍繞縣委、縣政府的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全力實施以供水為中心、服務(wù)為龍頭、發(fā)展為主線、管理為基礎(chǔ)、安全為保障的工作思路，發(fā)揚開拓創(chuàng)新、艱苦創(chuàng)業(yè)的時代精神，扎實有效地推動了各項工作的落實，較好地完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)，確保了我縣城鎮(zhèn)用水的衛(wèi)生安全。
一、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
1、預(yù)計完成供水量535萬m，比去年510萬m增加25萬m，增長5%。完成售水量412萬m，比去年387萬m增加25萬m，增長6%。
2、預(yù)計實現(xiàn)銷售收入758萬元，比去年694萬元增加64萬元，增長%。其中水費收入700萬元，比去年642萬元增加58萬元，增長%。安裝費純收入36萬元，比去年35萬元增加1萬元，增長3%。其他收入22萬元，比去年14萬元增加8萬元，增長36%。
3、新增報裝戶數(shù)920戶，比去年575戶增加345戶。
4、查堵供水管道漏失360處（暗漏32處，明漏328處）。更換老化水表2408只。
5、生產(chǎn)安全率達(dá)到100%，無任何安全責(zé)任事故發(fā)生。
6、出廠水渾濁度控制在1度以內(nèi)，水質(zhì)綜合合格率達(dá)到97%，供水正常率達(dá)到99%。
二、主要工作完成情況
（一）繼續(xù)完成新廠建設(shè)，促使新廠正式投產(chǎn)
縣政府計劃將那板水庫開發(fā)為金湖旅游風(fēng)景區(qū)，故公司將新水廠命名為金湖水廠。4月27日，公司為新建的新水廠——金湖水廠隆重舉行揭牌儀式。經(jīng)過幾個月的試運行，新水廠基本具備了安全生產(chǎn)的能力，揭牌儀式的舉行標(biāo)志著新水廠正式投入生產(chǎn)，也給公司帶來新的發(fā)展契機。
為保證新水廠的安全生產(chǎn)，新建了安全崗，并增設(shè)兩臺37千瓦抽水機組，用于枯水期增加供水量。公司為生產(chǎn)安全、職工安全著想，新購買一輛中型客車，用于接送職工到新水廠上下班，領(lǐng)導(dǎo)放心，職工滿意。
為了及時安裝兩臺37千瓦抽水機組，公司李經(jīng)理親自帶領(lǐng)供水科的技術(shù)人員犧牲休息時間，在惡劣的工作環(huán)境里連續(xù)奮戰(zhàn)，吃住在工地，毫無怨言，不辭辛勞忘我地工作。克服各種技術(shù)難題，不斷摸索，安裝調(diào)試，在最短的時間里完成安裝任務(wù)，確保原水充足，供水正常運行。
（二）啟動供水應(yīng)急預(yù)案，確保城區(qū)正常供水
春季，由于那板電廠發(fā)電需求，開閘放水發(fā)電，庫區(qū)水位低，使得新水廠取水源頭吸水難水源嚴(yán)重不足，水量銳減，縣城供水出現(xiàn)短缺，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟動供水應(yīng)急預(yù)案，新舊供水系統(tǒng)同時啟用，緩解供水壓力，確保城鎮(zhèn)正常供水。
為保證舊供水系統(tǒng)的正常使用，供水科的職工對供水管網(wǎng)進行動態(tài)監(jiān)測，堅持“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據(jù)用水需求，及時合理地調(diào)節(jié)供水量，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源的最佳供水壓力。加強水壓報告制，逐級報告，層層負(fù)責(zé)，及時解決諸多供水問題。
（三）年初實行競聘上崗，提高企業(yè)工作效率
為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，公司在年初實行競聘上崗，拓寬選人用人的渠道，體現(xiàn) “能者上、庸者下”的用人原則。員工平等參與崗位競聘，使每一崗位都有合適的人，使每一個人都有合適的崗位。通過競爭激勵機制的實施，充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，大幅度提高全員勞動生產(chǎn)率。
公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各科、室、隊工作性質(zhì)和實際情況設(shè)定不同崗位，不同的崗位享受不同的待遇，職工可憑自己的能力報名競聘。為使競聘上崗能發(fā)揮實際的效用，競聘前，公司領(lǐng)導(dǎo)召開職工大會，積極鼓勵職工大膽應(yīng)聘。辦公室將每個崗位的職責(zé)、競聘人員的條件詳細(xì)列出打印，并發(fā)放到每一位職工手里，使每一位職工都充分了解，一目了然，心里有底，增強自己的自信心。
應(yīng)聘時，由公司領(lǐng)導(dǎo)以及各科、室、隊的中層領(lǐng)導(dǎo)組成評議組，以公開、公平、公正為原則，采取面對面交談方式，對應(yīng)聘職工的能力進行綜合評定，真正做到人盡其才、物盡其用。
通過這次競聘上崗，公司的很多崗位上的職工都發(fā)生了變動，職工們也珍惜自己來自不易的工作，工作的責(zé)任心、積極性都比競聘前大為增強。
（四）深化企業(yè)內(nèi)部管理，制定各種制度、職責(zé)
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為了進一步深化企業(yè)內(nèi)部管理，保持公司穩(wěn)健、快速、健康運行，促進企業(yè)的發(fā)展，公司新制定了上崗制度、取水職責(zé)、制水職責(zé)、保衛(wèi)職責(zé)等規(guī)章制度。
制定規(guī)章制度是用來規(guī)范員工行為的規(guī)則、條文，它保證了公司良好的秩序，是開展遵守各項紀(jì)律的保證。職工服從規(guī)章制度比服從領(lǐng)導(dǎo)任意性的指揮更容易接受，制度和實施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需要，使員工行為規(guī)矩，不偏離公司的發(fā)展方向。通過合理的設(shè)置權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，使員工各司其職，按章辦事。規(guī)范員工的行為和職業(yè)道德，使職工能預(yù)測到自己的行為和努力的后果，激勵員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。
（五）加強企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)激活能力
優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責(zé)任感，而且能激勵員工積極地工作，使員工對未來充滿信心。企業(yè)文化不僅能提高員工主人翁意識和員工高尚情操，而且能使員工對企業(yè)產(chǎn)生深厚感情。
年初，公司加大了對企業(yè)文化的宣傳力度，增設(shè)宣傳崗位，重拾久別的《上思供水簡報》，每月一刊。在兩個供水車間以及公司辦公樓還設(shè)置櫥窗欄，每季度更換一次。通過供水簡報、櫥窗欄把公司的經(jīng)營管理方針、指示要求以及改革方向傳達(dá)給員工。及時通報各科、室、隊的生產(chǎn)情況、指標(biāo)完成情況。宣傳公司的服務(wù)新風(fēng)，新人新事，展示公司新風(fēng)采。使每個職工及時了解公司發(fā)展動態(tài)，開闊職工視野，提高職工的文化素質(zhì)水平，為公司的發(fā)展注入了新的生機和活力。
（六）上班職工統(tǒng)一著裝，樹立企業(yè)整體形象
企業(yè)形象最能生動和隨時隨地體現(xiàn)的，首先是員工的形象。公司為員工制定統(tǒng)一的工作服，展現(xiàn)統(tǒng)一 、整齊的美。工作服能夠從一個側(cè)面加強企業(yè)自豪感和體現(xiàn)企業(yè)對員工利益的關(guān)心，提高員工凝聚力，使公司員工為自己的公司而驕傲
年初開始，公司為每位員工定制了夏服2套，春秋服 1 套，共投入資金9萬多元。職工們對公司的這一舉措非常贊成，紛紛表示統(tǒng)一著裝后，上班時有了更強的責(zé)任感和歸屬感，能夠更加專心地投入工作。用水戶也對公司職工統(tǒng)一著裝表示滿意，到公司反映情況、辦理開戶手續(xù)、繳納水費時易于分清公司職工和客戶，方便多了。
（七）加強行業(yè)相互交流，提高企業(yè)管理水平
今年3月與5月由李經(jīng)理帶隊，中層以上領(lǐng)導(dǎo)前往靈山自來水公司、田陽自來水公司進行參觀學(xué)習(xí)。雙方就開展供水企業(yè)經(jīng)營活動，優(yōu)勢互補，以及企業(yè)在具體經(jīng)營過程中遇到的困難和解決方案做了詳細(xì)交流。雙方還就如何創(chuàng)造條件，積極提高供水企業(yè)在公益服務(wù)與盈利方面的工作做了深入交流。
通過參觀學(xué)習(xí)，開拓了視野，提高了認(rèn)知。兄弟企業(yè)文化和管理理念，從中受益匪淺，同時也認(rèn)識到了自己的不足和差距，通過學(xué)習(xí)無疑對于公司以后開拓思路、轉(zhuǎn)變理念，促進管理水平提高有積極的推動作用。
（八）各司其職各盡其能，降低水損減少供水漏失
1、加強換表，突出攻堅，提高水表精確度
在我縣用水戶中，一個水表服役十多年已成了普遍現(xiàn)象，而根據(jù)相關(guān)規(guī)定，普通家用水表使用期限為6 年。這些水表由于超期服役，長期得不到維修保養(yǎng)，從而造成水表計量不準(zhǔn)。年初公司領(lǐng)導(dǎo)決定在收費科加大人力，組成兩個換表小組，專門突擊換表，統(tǒng)一換上高靈敏、防倒轉(zhuǎn)、滴水也能計量的新型水表，提高水表精確度，從而減少因水表計量不準(zhǔn)造成的供水漏失，減少水量漏失。由于用戶的換表意識不強，給換表工作帶來很大的困難，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，拒絕更換水表。遇到這些困難，換表組的員工并沒有被這些小小的“刁難”所畏懼，而是不厭其煩地與他們進行溝通，耐心地跟用戶說明換表的必要性，以熱情的服務(wù)態(tài)度解答用戶提出的問題，以最快的速度解決用戶疑惑。拉近了與用戶間的距離，讓用戶慢慢地理解并支持更換水表工作。
正因為有了這樣一支精神飽滿，熱情執(zhí)著的隊伍，今年共完成更換2408只水表，確保用水計量準(zhǔn)確，減少水量漏失。
2、加大供水監(jiān)查力度
管水科監(jiān)查組分片分區(qū)對城區(qū)供水設(shè)施、供水管道進行巡查，依法對濫裝亂接的用戶進行處理，對違章偷水的用戶進行嚴(yán)肅查處。全年共查處違章16起，執(zhí)勤處罰追收650元。監(jiān)查組同時還肩負(fù)著探漏測漏工作，共測出暗漏點32處，明漏328處。
3、及時維修，保證正常供水
供水管網(wǎng)是供水企業(yè)的命脈，只有供水管網(wǎng)正常運行，才能保證正常供水。近年來，隨著城市規(guī)模不斷的擴大和生活水平的日益提高，城市供水管網(wǎng)系統(tǒng)越來越龐大，管網(wǎng)維護也越來越嚴(yán)峻。
管水科維修組員工沒有休息日節(jié)假日，不分白天晝夜，不管嚴(yán)寒酷暑，日復(fù)一日，年復(fù)一年，哪里有漏點哪里有爆管，哪里就有他們埋頭苦干的身影。做到快堵漏及時搶修，妥善處理漏水事故。早搶修一分鐘，就可以多為公司挽回一些經(jīng)濟損失，用戶用水也可以多一分方便，減少水資源的浪費，減少管網(wǎng)供水漏失率，確保供水管網(wǎng)安全運行。
6月20日，朝陽路與團結(jié)路交匯處的Φ300供水主管道出現(xiàn)漏水，為不影響城區(qū)正常供水，公司決定6月21日凌晨進行搶修。公司林副經(jīng)理和管水科吳科長親自帶隊，和搶修人員從凌晨1時到早上6時連續(xù)奮戰(zhàn)5個小時，挖槽、清淤、補漏、回填，克服工作強度大、身體疲勞等困難，按時完成搶修任務(wù)，保證了城區(qū)的正常供水。
（九）努力克服各種困難，及時完成安裝任務(wù)
城區(qū)的發(fā)展離不開供水管道的安裝遷移，為了適應(yīng)城鎮(zhèn)的發(fā)展需要，原屠宰場需移至縣城外。新屠宰場供水管道全場需敷設(shè)DN 200管道共1400米，溝槽開挖深刀豆文秘助手，沿途跨河段約180米，橫跨路面約80米。工地復(fù)雜、點多線長，途中還經(jīng)過群眾的家門口，某些群眾鬧情緒故意阻撓施工，縣政府又要求盡快完成安裝任務(wù)，時間緊，任務(wù)重，施工期間又遇上冷天、雨天，可想而知這是一項非常艱巨的任務(wù)。在這樣的環(huán)境下，安裝隊員工不畏懼困難，想辦法克服。一是積極聯(lián)系，由政府出面解決工作中遇到的群眾阻撓問題。二是分管領(lǐng)導(dǎo)林副經(jīng)理與安裝隊長親臨施工現(xiàn)場，帶領(lǐng)隊員施工。隊員發(fā)揮不怕苦不怕累不怕臟的精神，經(jīng)過15天的艱苦奮戰(zhàn)順利完成該工程的管道敷設(shè)，向政府交了一份滿意的答卷。
（十）組織員工義務(wù)勞動，增強企業(yè)凝聚力
為了增強員工的責(zé)任感和集體榮譽感，4月18日與6月14日在公司李經(jīng)理、林支書組織帶領(lǐng)下，辦公室、財務(wù)科、管水科、收費科的部分人員分別在新水廠與二級供水站進行義務(wù)勞動。
新水廠因增加兩臺抽水機組，原電纜超負(fù)運行，這樣必須新增電纜才能保證機組正常運行。因地勢陡，石頭又多，開挖有一定的難度，但這一切絲毫沒有影響大家的熱情。公司李經(jīng)理與林支書，在指導(dǎo)大家勞動的同時，與員工們一起認(rèn)真奮戰(zhàn)。溝槽挖好后，大家齊心協(xié)力把長約1000多米的電纜敷設(shè)埋好，跨水段又把它凌空架起并固定好，平穩(wěn)地連接到浮排式臨時抽水泵房。
因那板水庫水位下降，吸水揚程高，水源不足，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用舊的供水系統(tǒng)。由于二級供水站已有一段時間停用，清潔衛(wèi)生勢必影響水質(zhì)的安全問題，需要對各個水池以及周圍環(huán)境進行打掃、沖刷清理才能運行。公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則發(fā)揚不怕苦、不怕累、不怕臟的精神，員工們也沒有一句怨言。大家一起團結(jié)協(xié)作，將二級供水站的水池內(nèi)部和外部以及廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理得干干凈凈。
通過參加義務(wù)勞動，培養(yǎng)了員工們的集體主義精神，增強了員工的勞動觀念，鍛煉了員工的意志品質(zhì)，體驗到團隊協(xié)作精神，增強了企業(yè)的凝聚力。
（十一）提高安全生產(chǎn)意識，切實保障安全生產(chǎn)
在安全生產(chǎn)形勢很嚴(yán)峻的情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)切實把安全生產(chǎn)工作作為各項工作的第一要務(wù)，作為一件大事來抓，深入貫徹了“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進一步提高全體干部職工的科學(xué)防范意識，建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，貫徹安全生產(chǎn)通知精神，進一步嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任制。公司主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)下至科長、組長對自己的領(lǐng)域安全生產(chǎn)情況進行檢查。對檢查出來的問題和事故隱患，高度重視，認(rèn)真對待，及時消除事故隱患。對不能確保安全生產(chǎn)的及時匯報公司領(lǐng)導(dǎo)及時處理。
強化提高安全意識，以開展安全生產(chǎn)專項檢查為契機，強化員工的安全教育，提高安全意識，認(rèn)真解決安全生產(chǎn)存在的隱患和問題。在新水廠重點位置安裝多個攝像頭，對廠區(qū)安全情況進行監(jiān)控全天候24小時不間斷監(jiān)控，進一步加強了供水生產(chǎn)的安全。加強對生產(chǎn)設(shè)備、工藝的檢修和改進。從而實現(xiàn)了無重大人身、設(shè)備、供水事故的發(fā)生。
三、存在問題和不足
一年來，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
1、新水廠的建設(shè)資金缺口仍較大，基礎(chǔ)設(shè)施與配套設(shè)施建設(shè)不盡完善。
2、公司新制定的各項制度和內(nèi)部管理的各項規(guī)定的執(zhí)行和檢查督促力度不夠，供水漏失率、違章安裝和違章用水等問題仍然比較突出。
3、企業(yè)綜合素質(zhì)還不夠高，個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不強，尚需加大職工培訓(xùn)力度，尚需培訓(xùn)專業(yè)的微機管理人才。還需進一步加強思想政治教育。
4、由于人力、物力、財力等問題，城區(qū)管網(wǎng)改造尚未如期進行。
四、20__年工作計劃
20__年公司結(jié)合全年責(zé)任目標(biāo)，進一步動員公司全體干部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進一步引導(dǎo)廣大干部職工解放思想，銳意進取，立足更高的起點，堅持更高標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)供水企業(yè)新輝煌。20__工作計劃如下：
1、克服各種困難，爭取國家投資和地方政府投資，完善新水廠的基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施建設(shè)。配合上級部門做好管網(wǎng)改造步伐，擬投資500萬元。
2、盡快完成水價調(diào)整工作。水價改革直接關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟效益。今年，我們加大了水價改革力度，由經(jīng)理牽頭，多次向縣、市、自治區(qū)物價局進行匯報、請示，市物價局已對我公司供價格成本進行核算并對定價做出成本監(jiān)審報告。明年，我們要繼續(xù)加大攻堅力度，盡早完成水價調(diào)整工作，為公司的發(fā)展注入一股新的力量。
3、確保安全卓效地向全縣供水。保證出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)，讓用戶喝上放心水。
4、加大測漏治漏力度。
5、加大管網(wǎng)巡查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象，堅決杜絕人情水、人情表等現(xiàn)象發(fā)生。
6、強化對員工的技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，將公司全體員工團結(jié)成一個整體，為公司的騰飛和縣供水事業(yè)的發(fā)展而不斷作出貢獻。
7、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)工作。20__年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強安全意識，切實做到有計劃、有目標(biāo)、有落實，有檢查，確保全年無一起安全責(zé)任事故發(fā)生。
8、完善公司的各項基本制度。細(xì)化公司內(nèi)部管理規(guī)定，提高員工的工作效率，建立“以工作目標(biāo)為基礎(chǔ)，以工作表現(xiàn)為重點”的考核系統(tǒng)。繼續(xù)完善公司的規(guī)章制度和各項工作的程序，形成制度化、規(guī)范化的內(nèi)部管理體系。
在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新。
一、抓重點，求突破，樹立為民服務(wù)新形象
由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從5月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。
二、完善制度加強管理
1、以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2、公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
3、帶動工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
三、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)
公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。
四、管網(wǎng)更新改造情況
1、改造（育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū)）供水主管。
2、改造高灘片區(qū)供水主管。
3、協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
五、存在問題
1、這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
2、我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4、公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè)；牢記“服務(wù)群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾；以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為縣城的發(fā)展做出自己的貢獻！