通過(guò)總結(jié)，使零星的，膚淺的，表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。以下是小編整理的公司年終總結(jié)和下半年計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考!
剛剛過(guò)去的20__年，是我們愛(ài)濤物業(yè)與園區(qū)業(yè)主平等相待，熱情服務(wù)的一年;是物業(yè)與業(yè)委會(huì)緊密聯(lián)系，為業(yè)主造福的一年;是物業(yè)與某某置業(yè)坦誠(chéng)相見(jiàn)，誠(chéng)摯合作的一年;是物業(yè)管理工作不斷改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)全面提升的一年。一年來(lái)，我們分分秒秒牽掛著業(yè)主的利益，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著業(yè)主的訴求，日日夜夜守護(hù)著業(yè)主的安寧，得到了業(yè)主的廣泛理解，得到了業(yè)委會(huì)的切實(shí)幫助，得到了某某地產(chǎn)的深度支持!為此，我僅代表蘇州物業(yè)江寧分公司全體員工，向某某園區(qū)全體業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)全體成員、某某地產(chǎn)全體人員表示崇高的敬意和衷心地感謝!
下面，請(qǐng)?jiān)试S我將物業(yè)公司一年來(lái)的管理與服務(wù)情況向各位做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、20__年度履行物業(yè)合同的回顧
20__年度，我們緊緊圍繞物業(yè)合同的相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需要，認(rèn)真研究落實(shí)第四次業(yè)主代表大會(huì)提出整改意見(jiàn)，在強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理上付出了巨大的努力，取得了業(yè)委會(huì)、開(kāi)發(fā)商和絕大部分業(yè)主的廣泛理解與認(rèn)同。
(一)注重企業(yè)制度更新，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。
一是為強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理，我們從強(qiáng)化目標(biāo)管理入手，抓住人員管理、目標(biāo)管理、責(zé)任管理三個(gè)重點(diǎn)，分別這對(duì)工程部、保安部、綠化部、保潔部制定并實(shí)施《工程部?jī)?yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《秩序管理目標(biāo)考核責(zé)任制》、《綠化養(yǎng)護(hù)目標(biāo)考核責(zé)任制》、《衛(wèi)生保潔目標(biāo)考核責(zé)任制》、《售樓處客服服務(wù)管理考核細(xì)則》等，分別與相關(guān)主管、班組長(zhǎng)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)和崗位責(zé)任制。同時(shí)，工程部實(shí)行每月工作考評(píng)，公司對(duì)安保、綠化、保潔、售樓處客服采取百分制考核打分，與工資掛鉤，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。大大提高了各部門(mén)的工作責(zé)任心和任務(wù)執(zhí)行力。
二是強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提升管理水平。為實(shí)現(xiàn)行政管理規(guī)范化，辦公室就行政管理工作，分別制定了《行政人秘管理規(guī)定》、《物資雙人采購(gòu)規(guī)定》、《物品進(jìn)出庫(kù)登記制度》、《食堂和就餐管理規(guī)定》、《員工宿舍管理規(guī)定》等，并建立啟用相應(yīng)的檢查表、登記簿等，對(duì)上述文印、文具、電話(huà)、用電、用水、文明就餐、安全住宿等進(jìn)行有效控制。制度的確立與落實(shí)，促進(jìn)了規(guī)范、節(jié)約習(xí)慣的養(yǎng)成，對(duì)于開(kāi)源節(jié)流起到了很好的推進(jìn)作用。
三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。在外部，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)公示要求，全年兩次向業(yè)主公示公攤費(fèi)用和公共事業(yè)收入情況，供業(yè)主查閱。在內(nèi)部，嚴(yán)格財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度，監(jiān)督執(zhí)行物資采購(gòu)審批制，監(jiān)督雙人采購(gòu)和進(jìn)出庫(kù)管理;嚴(yán)密執(zhí)行物業(yè)收費(fèi)、停車(chē)收費(fèi)、廣告收費(fèi)、商業(yè)街?jǐn)偽皇召M(fèi)入賬管理，要求手續(xù)齊全、入賬及時(shí)、入庫(kù)無(wú)漏;嚴(yán)格財(cái)務(wù)記賬和出納制度，確保賬務(wù)完整準(zhǔn)確記載，出納安全無(wú)差錯(cuò)。
四是強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)。我們針對(duì)物業(yè)公司人員流動(dòng)性大，基礎(chǔ)素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn)，不斷強(qiáng)化人員崗位培訓(xùn)，提高人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。分公司全年共招錄辦理入職277人次。同時(shí)辦理各類(lèi)離職145人次，員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)8人次。根據(jù)人員變動(dòng)情況，我們對(duì)每一位應(yīng)聘人員，都詳盡介紹公司規(guī)章制度、工資、休假、待遇、員工手冊(cè)主要內(nèi)容。利用采集指紋機(jī)會(huì)和各部、組班前會(huì)機(jī)會(huì)，進(jìn)行崗前紀(jì)律、禮儀、執(zhí)勤規(guī)范培訓(xùn)。使得每位員工都能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，發(fā)揮工作效率。定期深入各部門(mén)，對(duì)思想波動(dòng)個(gè)人進(jìn)行耐心細(xì)致的思想交流，交接員工思想動(dòng)態(tài)，解決員工的思想問(wèn)題，先后交流、交心員工80人次，穩(wěn)定了隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)了積極性。及時(shí)掌握員工工作動(dòng)態(tài)，認(rèn)真考察考評(píng)員工表現(xiàn)，先后提拔獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工26人次，批評(píng)辭退不合格員工17人次。保證的隊(duì)伍始終積極向上，正氣抬頭，歪風(fēng)剎住。
(二)物管客服積極樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，使得一切為了業(yè)主的理念深入人心。在開(kāi)展為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，我們的五大組團(tuán)客服部根據(jù)分公司年度總體工作要求，制定了以業(yè)主為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，以業(yè)主滿(mǎn)意為目的客服工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。
一方面認(rèn)真履行客服職能，熱心接待業(yè)主訪問(wèn)，虛心接受業(yè)主投訴，真心解決業(yè)主困難。全年共接待業(yè)主衛(wèi)生、噪音、照明、失竊、車(chē)位、違章等各種訴求859起，客服在合同承擔(dān)義務(wù)范圍內(nèi)事項(xiàng)，回復(fù)解決業(yè)主訴求570余起;對(duì)依法不承擔(dān)義務(wù)的財(cái)物失竊、車(chē)輛被損、業(yè)主斗毆等事件，積極協(xié)助報(bào)警100多次。同時(shí)，我們還設(shè)立免費(fèi)打氣、雨傘、急救箱、針線(xiàn)、小推車(chē)等便民點(diǎn)五個(gè)，義務(wù)幫助業(yè)主提供包裹接收、扶送老弱病殘、歸還業(yè)主失物等便民服務(wù)1000多起;懸掛防偷防盜、禁止種菜、養(yǎng)雞雪天防滑等提示橫幅120多條，張貼通知、傳單、貼士15000多次。年內(nèi)收到業(yè)主贈(zèng)送錦旗4面。
另一方面，接待業(yè)主各類(lèi)報(bào)修2700余起，物業(yè)能夠自行修繕的小故障1800多起。不能修繕的，積極聯(lián)絡(luò)維保單位和開(kāi)發(fā)商予以落實(shí)。同時(shí)，物業(yè)公司積極與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到地產(chǎn)公司深度支持，對(duì)一些多年困擾物業(yè)的重大疑難問(wèn)題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性解決：如對(duì)北區(qū)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)、改造;對(duì)旺鄰居、貴臨居單元門(mén)智能化進(jìn)行了修復(fù);對(duì)吉鄰居生活用水水壓進(jìn)行了中區(qū)提升改造;對(duì)睦鄰居、友鄰居部分房屋已過(guò)維保期但在維保期內(nèi)沒(méi)修繕的房屋滲漏和飄窗滲水進(jìn)行全面維修;對(duì)吉鄰居、貴臨居、睦鄰居部分單元生活污水排放不暢進(jìn)行徹底改造;對(duì)商業(yè)街地下排水管網(wǎng)進(jìn)行完全開(kāi)挖重鋪;對(duì)南區(qū)地下車(chē)庫(kù)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全部升級(jí)改造;對(duì)北區(qū)架空層通道全部進(jìn)行臺(tái)改坡，便于三小車(chē)下庫(kù)停放。
再一方面爭(zhēng)取到業(yè)主委員會(huì)對(duì)南區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)改造，將原來(lái)的監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造為全智能監(jiān)控系統(tǒng)，具有球機(jī)旋轉(zhuǎn)、槍機(jī)搭配、周界護(hù)欄紅外夜視、道閘攝像、手機(jī)可視、記錄留存等功能。監(jiān)控覆蓋全部道路、道口、廣場(chǎng)、圍墻。
(三)工程維修以規(guī)范報(bào)修流程為基點(diǎn)，以服務(wù)業(yè)主為重點(diǎn)，以工程維修為要點(diǎn)，按質(zhì)按量完成業(yè)主物業(yè)維修和公共設(shè)備維護(hù)。年初確立了年度工程維修的關(guān)鍵點(diǎn)，并責(zé)無(wú)旁貸地組織實(shí)施：一是對(duì)業(yè)主報(bào)修一一落實(shí)到位，特別是關(guān)乎業(yè)主安全和生活的水電氣設(shè)施故障、給水、排水系統(tǒng)故障、滲漏滲水等問(wèn)題，按照輕重緩急原則，認(rèn)真制定計(jì)劃，逐件及時(shí)解決。二是認(rèn)真調(diào)查、梳理公共設(shè)施的故障狀況，及時(shí)、有效處置監(jiān)控、道閘、電梯、生活水泵、路燈等故障，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。三是處處為業(yè)主著想，積極配合消防、通訊、電力、自來(lái)水、煤氣等部門(mén)對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理維修，確保民生工程順利運(yùn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共完成業(yè)主室內(nèi)保修762次，維修路燈396個(gè),架空層燈412個(gè),地庫(kù)燈314個(gè),樓道燈1596個(gè)，協(xié)調(diào)業(yè)主房屋滲漏86戶(hù)，維修路面302處，維修更換各種井蓋221塊，維修水泵302處，清理積水井402個(gè)，維修屋面、外墻31處，修復(fù)單元門(mén)及智能化門(mén)襟221處，排除設(shè)備突發(fā)較大故障6起，聯(lián)系處理外線(xiàn)水.電.氣故障24起，修補(bǔ)圍欄186米。另外，有效維護(hù)水泵房2座、配電房3座;另完成了每月水電費(fèi)清分、核對(duì)，回收，處理偷電4起;此外，還維修更換道閘120多桿次，閘機(jī)維修300多臺(tái)次;路障安裝21處。全年未出現(xiàn)設(shè)施設(shè)備和人員安全事故，確保了小區(qū)工程維修品質(zhì)。
(四)秩序管理根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)和公司總體工作部署要求，確定全年秩序維護(hù)和車(chē)輛管理兩大重點(diǎn)。從強(qiáng)化隊(duì)伍內(nèi)部管理為切入點(diǎn)，以安全管理工作為基礎(chǔ),以加大停車(chē)管理為重點(diǎn),認(rèn)真維護(hù)小區(qū)秩序和安全。一是狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一方面嚴(yán)格落實(shí)各部位崗位責(zé)任制，分別與隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班、門(mén)崗、巡邏崗、監(jiān)控崗等簽訂崗位責(zé)任書(shū)，明確崗位責(zé)任位職責(zé)。另一方面制定安保培訓(xùn)要案，每周定期進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)和工作例會(huì)，重點(diǎn)強(qiáng)化隊(duì)列禮儀訓(xùn)練和工作規(guī)范，提高工作能力和水平。另一方面是加強(qiáng)隊(duì)伍行為督察，對(duì)欺凌隊(duì)友、借款不軌、飲酒上崗的人員及時(shí)處理、清退，維持了隊(duì)伍的純潔。二是嚴(yán)抓小區(qū)秩序管理。重點(diǎn)是抓車(chē)輛、抓盜竊、抓安全。在嚴(yán)抓收費(fèi)崗臨時(shí)收費(fèi)管理時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)管理規(guī)定》，對(duì)違規(guī)的人和事堅(jiān)決處罰，予以糾正。在嚴(yán)抓車(chē)輛管理時(shí)，對(duì)于機(jī)動(dòng)車(chē)輛和三小非機(jī)動(dòng)車(chē)輛派專(zhuān)人進(jìn)行24小時(shí)管控，最大限度遏制車(chē)輛亂停亂占位現(xiàn)象。在嚴(yán)抓防盜巡查時(shí)，強(qiáng)調(diào)巡邏有專(zhuān)人，有任務(wù)，有記錄，對(duì)重點(diǎn)部位夜間實(shí)行潛伏、蹲守、巡查相結(jié)合，并對(duì)記錄進(jìn)行檢查打分。同時(shí)懸掛橫幅，張貼公告、發(fā)放貼士等，提醒業(yè)主防范，震懾小偷，有效遏制了偷盜形象。在嚴(yán)抓安全管理時(shí)，重點(diǎn)是防火防災(zāi)，對(duì)消防器材實(shí)行登記管理，對(duì)所有部位的器材進(jìn)行有效期監(jiān)控，部分實(shí)施了更換，對(duì)于檢查的安全隱患及時(shí)提醒業(yè)主整改。全年小區(qū)未出現(xiàn)重大安全事故。三是嚴(yán)抓商業(yè)街秩序和攤位管理。一方面加強(qiáng)對(duì)外擺攤位的歸位管理，一方面堅(jiān)強(qiáng)煤氣使用安全提示，一方面加強(qiáng)地溝油排放控制，一方面加強(qiáng)臨時(shí)攤位的限時(shí)限位和收費(fèi)管理。四是加強(qiáng)的監(jiān)控值班管理，制定并執(zhí)行監(jiān)控室管理規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控人員及時(shí)傳遞監(jiān)控信息，有效處置了突發(fā)事件。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年安保部共處理突發(fā)事件150起，處理違章2300起，對(duì)不聽(tīng)勸阻的違停車(chē)輛鎖車(chē)120余起，整頓清理商業(yè)街違規(guī)60余次，為業(yè)主做好事30余次，收到業(yè)主送來(lái)錦旗3面，此外張貼或發(fā)放各種宣傳資料15000余份，懸掛橫幅120余條，劃車(chē)位線(xiàn)1200余個(gè)。
(五)綠化、保潔服務(wù)圍繞業(yè)委會(huì)和開(kāi)發(fā)商的品質(zhì)要求，重點(diǎn)提升綠化養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生保潔品質(zhì)。一是綠化人員定期對(duì)小區(qū)的綠化制定了詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)方案。每月對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草。根據(jù)季節(jié)、氣候的變化精心實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)。全年共對(duì)花草樹(shù)木定期培土20次，施肥12次，除雜草25萬(wàn)平方米，修枝10萬(wàn)株，補(bǔ)苗1200株，澆水26次，病蟲(chóng)害防治4次。保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。此外，在樹(shù)木修剪期，安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。使得綠化養(yǎng)護(hù)品質(zhì)前所未有的提高。二是保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。保潔主管對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況。對(duì)路面衛(wèi)生、商業(yè)街衛(wèi)生、廣場(chǎng)衛(wèi)生、樓道內(nèi)的清潔專(zhuān)人每天進(jìn)行清除。生活垃圾由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清運(yùn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運(yùn)。定期派專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)內(nèi)的道路邊休閑椅、指示牌、體育休閑游樂(lè)設(shè)施等每天進(jìn)行清掃、擦拭，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。三是售樓處保潔嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)商的要求，始終保持售樓大廳、展示廳、景觀區(qū)、樣板房、辦公區(qū)等整潔衛(wèi)生，維護(hù)了售樓處的良好形象。
二、面臨的困難與問(wèn)題
某某小區(qū)設(shè)計(jì)總建筑面積為85萬(wàn)平方米，截止20__年底已交付睦鄰居、友鄰居、單身公寓、北區(qū)四個(gè)住宅組團(tuán)高層住宅58幢，住宅4846套和一個(gè)擁有200余戶(hù)的商業(yè)街區(qū)。由于歷史和現(xiàn)實(shí)的諸多因素影響，車(chē)輛停放、公共維修、業(yè)主拒繳、內(nèi)部管理等問(wèn)題日益凸顯出來(lái)，給我們的管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)形成巨大壓力。
(一)車(chē)多位少，停車(chē)管理難度大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止20__年11月底，已入住業(yè)主擁有車(chē)輛1900多輛。隨著業(yè)主入住不斷增加，預(yù)計(jì)平均每月增加車(chē)輛20輛以上;加上E浪賓館旅客車(chē)輛、地產(chǎn)、物業(yè)工作人員車(chē)輛和外來(lái)臨時(shí)車(chē)輛，20__年初，進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛將超過(guò)20__輛。而現(xiàn)有地面公共車(chē)位376個(gè)，地下公共車(chē)位421個(gè)，地庫(kù)(22個(gè))已售產(chǎn)權(quán)車(chē)位不到400個(gè)，商業(yè)街臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)車(chē)位30個(gè)。此項(xiàng)合計(jì)約1200個(gè)車(chē)位?？衫觅Y源：貴鄰居未劃線(xiàn)地面空位20個(gè)，麻田路、將軍大道、勝太路與小區(qū)接縫空間約80個(gè)。幾項(xiàng)車(chē)位相加約130個(gè)。那么車(chē)輛缺位就超過(guò)700個(gè)，隨著時(shí)間的推移，這個(gè)數(shù)字很快還將突破。經(jīng)業(yè)委會(huì)決定，20__年車(chē)位分配不進(jìn)行抓鬮，仍延續(xù)20__年度的車(chē)位續(xù)租。這就意味著七百輛車(chē)將成為小區(qū)停放黑頭戶(hù)。按照市政府規(guī)定，不允許阻擋業(yè)主車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。那么，鑒于物業(yè)車(chē)輛管理能力的局限，車(chē)輛亂停、占位、占道、碾壓路牙、綠地;阻塞人行、消防通道等現(xiàn)象泛濫，將給小區(qū)車(chē)位管理造成巨大壓力。
(二)公共設(shè)施陳舊，遺留問(wèn)題成了業(yè)主不交費(fèi)的主要理由。由于歷史原因，硬件設(shè)施設(shè)備存在的遺留問(wèn)題至今未能解決，成了業(yè)主不交費(fèi)的主要理由：一是南區(qū)睦鄰居、友鄰居消防系統(tǒng)相當(dāng)部位的`管頭連接不緊密，地下消防水管存在多處漏水,水壓自泄嚴(yán)重，二樓以上消防無(wú)法通水，隱患重大;二是部分路燈線(xiàn)路被土層掩埋，線(xiàn)路短路頻繁;三是北區(qū)部分單元因下水外排管道鋪設(shè)沒(méi)有分層夯實(shí)，導(dǎo)致生活污水外排不暢，常造成污水滿(mǎn)溢損壞家什;四是單元門(mén)智能化壞損嚴(yán)重，需要大額投資才能恢復(fù)，五是小區(qū)圍墻、院落、樓臺(tái)等鐵質(zhì)護(hù)欄大面積嚴(yán)重銹蝕腐爛;六是部分樓盤(pán)因設(shè)計(jì)原因沒(méi)有殘疾人通道，業(yè)主深感不便;七是部分過(guò)保外墻粉刷層脫落，安全隱患頻出;八是南區(qū)部分電梯主板和鋼索老化，存在安全隱患。九是小區(qū)為開(kāi)放式設(shè)置，通往小區(qū)的路徑太多，盜竊防犯難度較大。十是商業(yè)街的管理是個(gè)難點(diǎn)，如何處理好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收與現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)這對(duì)矛盾，需要拿出可行和永久的解決辦法。等等。上述這些問(wèn)題，給物業(yè)管理帶來(lái)很大難度，也確實(shí)給業(yè)主生活造成許多不便，成了部分業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的主要理由。
(三)員工的教育和管理有待加強(qiáng)：一是管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高，多數(shù)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，從業(yè)時(shí)間短，業(yè)務(wù)知識(shí)淺薄，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，許多工作得不到標(biāo)準(zhǔn)要求;二是教育不夠深入，培訓(xùn)得不到計(jì)劃要求，部分員工的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范化作業(yè)水平較低，影響了服務(wù)質(zhì)量提升;三是現(xiàn)場(chǎng)管理工作存在時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象，服務(wù)中存在的許多瑕疵糾正后重復(fù)出現(xiàn)，需要在檢查的頻次、深度、和嚴(yán)字上下功夫。
三、20__年物業(yè)服務(wù)思路
20__年分公司制定年度工作的總體指導(dǎo)思想是：大力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)化服務(wù)品質(zhì)，不斷堅(jiān)持克難攻堅(jiān)，力爭(zhēng)取得合同續(xù)簽。全年工作的重點(diǎn)是：全面強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，全面改進(jìn)管理方式，全面提高服務(wù)品質(zhì)，全方位收費(fèi)和發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)，全面推進(jìn)三方合作。
(一)強(qiáng)化隊(duì)伍管理，提升服務(wù)技能。
一是強(qiáng)化對(duì)管理人員的考核。二是完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。三是認(rèn)真整頓隊(duì)伍。四是強(qiáng)化員工培訓(xùn)。五是在員工中開(kāi)展做業(yè)主滿(mǎn)意員工，創(chuàng)業(yè)主滿(mǎn)意崗活動(dòng)。
(二)細(xì)化服務(wù)，提升品質(zhì)。
新年度的主要任務(wù)是，積極研究、落實(shí)南北分治方案，在北區(qū)實(shí)施全封閉管理，實(shí)行人財(cái)物向北區(qū)傾斜，按四級(jí)三類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行服務(wù)與收費(fèi)。認(rèn)真研究解決南區(qū)的各項(xiàng)目治理方案，重點(diǎn)是車(chē)輛停放、防止偷盜和秩序管理?？?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)秀的品質(zhì)取信業(yè)主，取信業(yè)委會(huì)，取信開(kāi)發(fā)商。
工程維修服務(wù)一是設(shè)施設(shè)備維護(hù)繼續(xù)作為主導(dǎo)工作去抓。二是抓好日常運(yùn)行設(shè)備的維護(hù)工作。三是對(duì)需要公共維修基金開(kāi)支的維修事項(xiàng)向業(yè)委會(huì)報(bào)出方案。
秩序維護(hù)服務(wù)一是加強(qiáng)安全巡邏。二是加強(qiáng)門(mén)崗人、車(chē)進(jìn)出控制。三是建立突發(fā)事件別動(dòng)隊(duì)，快速突發(fā)事件。四是落實(shí)監(jiān)控室24小時(shí)值班制度。五是繼續(xù)開(kāi)展門(mén)崗義務(wù)便民服務(wù)活動(dòng)。
停車(chē)管理服務(wù)一是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理，制止碾壓綠化、路牙、堵塞人行道出口和隨意侵占他人車(chē)位行為。二是嚴(yán)格地庫(kù)管理，維護(hù)道閘完好無(wú)損，堅(jiān)決制止無(wú)牌車(chē)輛進(jìn)入地庫(kù)。三是對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)施集中存放，在吉鄰居7幢架空層派人看管，提供電瓶車(chē)充電服務(wù)。
衛(wèi)生保潔服務(wù)。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)繼續(xù)定期對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、整修等工作。重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的景觀區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)。
客戶(hù)服務(wù)一是要確實(shí)改變工作作風(fēng)，一切都以業(yè)主服務(wù)為導(dǎo)向，用真誠(chéng)服務(wù)贏得業(yè)主信賴(lài)。二是對(duì)待業(yè)主報(bào)修堅(jiān)持執(zhí)行報(bào)修流程，認(rèn)真做好登記、協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和檢查回訪工作。三是對(duì)待業(yè)主訴求積極響應(yīng)，能夠解決的千方百計(jì)及時(shí)解決，為業(yè)主排憂(yōu)解難，降低業(yè)主投訴率。
(三)密切三方合作，推動(dòng)疑難問(wèn)題解決。
積極協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)幫助申請(qǐng)動(dòng)用維修基金，解決公共設(shè)施的遺留和新生問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商在積極履行質(zhì)量管理的同時(shí)，積極幫助解決質(zhì)量遺留問(wèn)題。
1、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)著力解決南區(qū)、北區(qū)單元門(mén)及門(mén)禁對(duì)講修復(fù)問(wèn)題。
2、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商和業(yè)委會(huì)盡快解決南區(qū)睦鄰居、友鄰居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統(tǒng)存在多點(diǎn)故障問(wèn)題，消除存在的隱患。
3、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商對(duì)北區(qū)電梯安裝智能化門(mén)禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出電梯、單元門(mén)采用刷卡的方式，禁止外來(lái)人員進(jìn)入，確保安全。
4、落實(shí)業(yè)委會(huì)擬定的南北區(qū)大門(mén)人車(chē)分行智能道閘設(shè)置，要求具備遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)編輯、自動(dòng)計(jì)費(fèi)等功能。
5、落實(shí)業(yè)委會(huì)擬定的方案，對(duì)北區(qū)監(jiān)控升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)道路、廣場(chǎng)、地庫(kù)全覆蓋。
6、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金對(duì)小區(qū)原有圍墻柵欄過(guò)于低矮，要求更換2米以上、頂端設(shè)置尖角的鑄鐵柵欄，并且安裝紅外監(jiān)控。
7、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金對(duì)睦鄰居、吉鄰居、貴鄰居地基下陷變形導(dǎo)致生活污水外排不暢進(jìn)行全面修復(fù)或改造。
8、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金，對(duì)小區(qū)護(hù)欄大面積銹蝕、維保過(guò)期的房屋滲漏、外墻粉刷層脫落、電梯主板及鋼纜故障等公共設(shè)施維修。
各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：春節(jié)將至，在此我給各位拜一個(gè)早年!祝大家在新的一年里合家歡樂(lè)、身體健康、心想事成、萬(wàn)事如意!
一、主要工作
1、市安監(jiān)局兩體系評(píng)估考核工作
?；菲髽I(yè)兩體系評(píng)估考核成績(jī)：1月份第一名;2月份第六名;3月份第一名;4月份第三名;5月份第二名;6月份第三名。現(xiàn)已考核24家?；菲髽I(yè)，規(guī)模以上企業(yè)已全部評(píng)估考核。
2、組織召開(kāi)?；菲髽I(yè)安全工作會(huì)議7次，下發(fā)文件15份。
3、持續(xù)推進(jìn)我區(qū)?；菲髽I(yè)雙重預(yù)防體系建設(shè)工作
上半年共組織危化品企業(yè)雙重預(yù)防體系培訓(xùn)會(huì)6次，班前會(huì)12次，組織雙體系專(zhuān)家上門(mén)指導(dǎo)企業(yè)雙體系建設(shè)24家，共計(jì)培訓(xùn)900多人。
4、開(kāi)展?；菲髽I(yè)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作
自4月11日起，聘請(qǐng)第三方在危化品企業(yè)立即組織開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查，已對(duì)全區(qū)51家?；菲髽I(yè)進(jìn)行檢查，其中14家?；菲髽I(yè)處于長(zhǎng)期停產(chǎn)狀態(tài)，其余37家?；菲髽I(yè)共查出194條隱患，現(xiàn)已全部整改完畢。
5、加強(qiáng)關(guān)?；て髽I(yè)廢舊儲(chǔ)罐處置、?；肺锪瞎芾砉ぷ?，對(duì)關(guān)閉化工企業(yè)廢舊儲(chǔ)罐、?；肺锪线M(jìn)行摸底排查，建立廢舊儲(chǔ)罐臺(tái)賬、?；肺锪瞎芾砼_(tái)賬，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理。
6、按照市局要求，對(duì)重大危險(xiǎn)源企業(yè)進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息采集工作。目前已完成重大危險(xiǎn)源企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息采集工作。
7、按照市安監(jiān)要求，推進(jìn)我區(qū)4家?；费b卸車(chē)運(yùn)輸監(jiān)管平臺(tái)試點(diǎn)企業(yè)建設(shè)工作，現(xiàn)4家企業(yè)已完成平臺(tái)建設(shè)。
8、對(duì)我區(qū)涉及光氣、液氨、液氯、硝酸銨、硝酸胍等危化品儲(chǔ)存場(chǎng)所企業(yè)進(jìn)行檢查，落實(shí)“三個(gè)一律”深化專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
9、持續(xù)推行“第三方”加強(qiáng)重大危險(xiǎn)作業(yè)安全監(jiān)管，上半年共接受重大危險(xiǎn)作業(yè)報(bào)告單30起。
10、對(duì)我區(qū)涉及爆炸性化學(xué)品生產(chǎn)裝置的企業(yè)進(jìn)行摸底排查，建立基礎(chǔ)信息臺(tái)賬，涉及爆炸性化學(xué)品生產(chǎn)裝置的6家危化品企業(yè)現(xiàn)已全部完成安全評(píng)估，并已整改。
11、上半年，共查處“違法違規(guī)”行為16起，立案14起，罰款55.5萬(wàn)元。
二、存在的問(wèn)題
雙重預(yù)防體系班組級(jí)推進(jìn)難，由于文化程度、企業(yè)對(duì)員工處罰多，獎(jiǎng)勵(lì)少等原因?qū)е乱痪€(xiàn)員工對(duì)學(xué)習(xí)雙重預(yù)防體系有抵觸心理。
重大危險(xiǎn)作業(yè)第三方未能派專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)督。
三、下半年工作打算
1、深入推進(jìn)危化品安全綜合治理工作，根據(jù)工作任務(wù)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2、根據(jù)執(zhí)法任務(wù)，對(duì)?；菲髽I(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查。
3、定期開(kāi)展雙重預(yù)防體系現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。下半年張店區(qū)安監(jiān)局將每月組織1次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及點(diǎn)評(píng)會(huì)，在省、市、區(qū)標(biāo)桿企業(yè)輪流召開(kāi)，將經(jīng)驗(yàn)做法經(jīng)過(guò)總結(jié)整理，提升為可以供全區(qū)?；菲髽I(yè)借鑒學(xué)習(xí)的雙重預(yù)防體系建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)，在全區(qū)危化品企業(yè)中推廣實(shí)施。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)。1.下半年，將每季度組織一次兩個(gè)體系專(zhuān)題培訓(xùn)，通過(guò)專(zhuān)家講解點(diǎn)評(píng)，及時(shí)解決企業(yè)雙重預(yù)防體系運(yùn)行階段存在的問(wèn)題。2.不定期對(duì)?；菲髽I(yè)“三規(guī)”學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核檢查，力爭(zhēng)“三規(guī)”達(dá)標(biāo)率90分以上。
5、開(kāi)展化工產(chǎn)業(yè)安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作。配合區(qū)化轉(zhuǎn)辦做好化工生產(chǎn)企業(yè)問(wèn)題整改驗(yàn)收及中升優(yōu)提升工作。
6、做好關(guān)停企業(yè)的安全監(jiān)管工作。
7、開(kāi)展?；窡o(wú)儲(chǔ)存經(jīng)營(yíng)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)。
__年上半年，我校在主管局及南日鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心和幫助下，全體教師團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，學(xué)校各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
一、抓好“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”落實(shí)工作
1、領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步統(tǒng)一思想，以身作則，率先垂范，以實(shí)際行動(dòng)履行職責(zé)，把黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)具化為扎實(shí)工作，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包年級(jí)、中層行政包班級(jí)，并深入課堂聽(tīng)課評(píng)課，帶頭轉(zhuǎn)作風(fēng)，帶出了良好的校風(fēng)、教風(fēng)。
2、要求全體黨員按照《沙洋學(xué)校開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》要求完成“每位黨員幫扶一名學(xué)生”工作，把黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處。
3、堅(jiān)決杜絕“四風(fēng)”。切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，統(tǒng)籌制定學(xué)校學(xué)期教育培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定，深入開(kāi)展教育亂收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)整治。
二、抓好“兩支”隊(duì)伍建設(shè)
1、抓好班子隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步細(xì)化班子分工，明確職責(zé)，落實(shí)好行政人員學(xué)期考評(píng)制，狠抓處室常規(guī)工作的落實(shí)；落實(shí)每周一下午行政例會(huì)，提高班子成員理論水平和業(yè)務(wù)水平，解決每周實(shí)際問(wèn)題。
2、嚴(yán)格規(guī)范教師隊(duì)伍管理，落實(shí)教師專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要求，按照區(qū)教育局布置要求，實(shí)行人臉考勤，要求教師每天在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)好四簽到和四坐班制度，進(jìn)一步完善請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，認(rèn)真做好教師工作的考評(píng)機(jī)制。
3、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。以---、十八屆四中會(huì)會(huì)精神為指引，以規(guī)范辦學(xué)行為相關(guān)規(guī)定為指導(dǎo)，增強(qiáng)教師的廉潔從教意識(shí)和敬業(yè)精神，開(kāi)學(xué)初再次開(kāi)展宣誓活動(dòng)，促進(jìn)我校辦學(xué)的`可持續(xù)發(fā)展。
4、充分發(fā)揮學(xué)校省市區(qū)級(jí)骨干教師的示范帶頭輻射作用，促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，落實(shí)好骨干教師“一幫一”活動(dòng)。
三、抓好教學(xué)質(zhì)量的提升工作
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。
（1）堅(jiān)持每月一次教學(xué)常規(guī)檢查，將檢查情況及時(shí)匯總并行成分析報(bào)告加以反饋，同時(shí)評(píng)出具體等次。實(shí)行隨堂推門(mén)聽(tīng)課制，強(qiáng)化課堂教學(xué)實(shí)效，實(shí)行坐班考勤及每周一教研組活動(dòng)登記制度，及時(shí)交流反饋。
（2）實(shí)行月考制，每次月考要求課任教師認(rèn)真命題，流水閱卷，考后組織相關(guān)人員認(rèn)真分析考情，及時(shí)反饋并對(duì)存在的問(wèn)題加以解決。
2、利用“五一”開(kāi)展學(xué)科競(jìng)賽和趣味活動(dòng)。
3、發(fā)揮教研組作用，各教研組均舉行了公開(kāi)的“展示課”，教師相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短；積極鼓勵(lì)教師參加各個(gè)層面的教研活動(dòng)，落實(shí)好各教研每周一教研活動(dòng)工作。
4、定期（期初、期中、市質(zhì)檢）召開(kāi)各種質(zhì)量分析會(huì)及座談會(huì)。
5、全力做好九年級(jí)畢業(yè)班教育教學(xué)工作，狠抓質(zhì)量第一要?jiǎng)?wù)。通過(guò)定目標(biāo)、壓擔(dān)子，逐層分解任務(wù)，建立中考獎(jiǎng)教獎(jiǎng)學(xué)制度，召開(kāi)備考誓師大會(huì)等，全校上下形成了濃厚的備考氛圍。
6、抓好藝體活動(dòng)的開(kāi)展，積極組織相關(guān)人員外出參加各種競(jìng)賽活動(dòng)，形成比學(xué)趕超的良好競(jìng)爭(zhēng)局面，取得了可喜的成績(jī)，音樂(lè)比賽共有9人次獲區(qū)級(jí)嘉獎(jiǎng)，美術(shù)比賽共有3人次獲區(qū)級(jí)嘉獎(jiǎng)，舉行大型慶“六一”文藝匯演。
7、通過(guò)座談和深入研討建立一套行之有效的教育教學(xué)評(píng)價(jià)方法，針對(duì)不同年級(jí)，不同班子評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，促進(jìn)不同班級(jí)、不同學(xué)生的相同提高。
四、抓好德育工作
1、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，提高整體水平。
一是建立了健全的德育工作考評(píng)制度；二是加強(qiáng)教師的最新德育理論學(xué)習(xí)；三是加強(qiáng)班主任培訓(xùn)，利用期初的布置會(huì)、期中的交流會(huì)、期末的總結(jié)會(huì)，促進(jìn)班主任的快速成長(zhǎng)。
2、緊抓常規(guī)管理，確保德育工作落到實(shí)處。
（1）利用集會(huì)、旗下講話(huà)、班會(huì)課等抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育，端正學(xué)生的行為規(guī)范。
（2）以傳統(tǒng)節(jié)日主題活動(dòng)為德育載體，組織開(kāi)展“三月份--學(xué)雷鋒活動(dòng)月”、“四月份--我的中國(guó)夢(mèng)”、“五月份--我們的傳統(tǒng)節(jié)日”等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的文明禮儀、集體主義精神、愛(ài)國(guó)主義精神等。
（3）邀請(qǐng)學(xué)校法制副校長(zhǎng)――南日派出所副所長(zhǎng)肖志勇到校舉行法制、國(guó)防講座。
（4）與共建單位、學(xué)校德育基地――海防四連攜手，聘任部隊(duì)官兵為各班輔導(dǎo)員，學(xué)習(xí)軍營(yíng)生活和軍人情懷，培育愛(ài)校、愛(ài)國(guó)感情。
（5）抓好寄宿生管理工作，低年級(jí)抓好行為習(xí)慣，中年級(jí)抓集體榮譽(yù)感，高年級(jí)抓好理想信念等教育，定主題，定目標(biāo)，強(qiáng)化德育過(guò)程跟蹤指導(dǎo)工作。
五、抓好安全工作
1、成立組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化“平安先行學(xué)校”創(chuàng)建、學(xué)校安全主體責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
2、簽訂安全責(zé)任書(shū)，讓安全責(zé)任意識(shí)深入學(xué)校所有教職員工，真正做到了群防群治。
3、充實(shí)完善校園安全檢查、消防安全和信息報(bào)送等多項(xiàng)安全管理制度，加強(qiáng)校園隱患排查和整改工作。
4、健全和完善火災(zāi)應(yīng)急、突發(fā)事件和防溺水安全教育工作、開(kāi)展好防震、防火等各種應(yīng)急演練。
5、加強(qiáng)校園安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。增派2位教師為保衛(wèi)人員，落實(shí)校園24小時(shí)值班制和帶班制，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
6、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理，配好安防設(shè)施，落實(shí)好外來(lái)人員進(jìn)校登記制和詢(xún)問(wèn)制。
7、做好導(dǎo)護(hù)工作。每天均在教學(xué)樓、校門(mén)口安排好導(dǎo)護(hù)老師，做好學(xué)生上下樓梯和進(jìn)出校門(mén)的疏導(dǎo)、護(hù)送工作。
六、抓好環(huán)境建設(shè)
1、改善辦學(xué)條件、添置教學(xué)設(shè)備。塑膠跑道投入使用，新建學(xué)生廁所一座，補(bǔ)充購(gòu)置各功能室及幼兒所需教學(xué)儀器。
2、“三化”建設(shè)。繼續(xù)硬化校園空地，利用課余時(shí)間種花栽樹(shù)、美化環(huán)境。
3、校園文化建設(shè)。進(jìn)一步完善班級(jí)文化、宿舍文化、辦公樓文化、走廊文化，添置大量宣傳標(biāo)語(yǔ)，開(kāi)展班級(jí)、宿舍評(píng)“星”活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。
總之，__年上半年我校在上級(jí)各部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，學(xué)校以迎接“省級(jí)義務(wù)教育基本均衡”驗(yàn)收為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校從教行為，提升學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)我校各項(xiàng)工作再邁一個(gè)新臺(tái)階。但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我校目前還是一所海島上的薄弱學(xué)校，還存在許多不盡人意的地方，我校決心在今后工作中采取更有效措施，大力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
__年下半年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)做好黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)“四風(fēng)”建設(shè)，深化黨建工作。
2、繼續(xù)狠抓教學(xué)質(zhì)量這條生命線(xiàn)，力爭(zhēng)辦學(xué)水平再上新臺(tái)階。
（1）快速轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念，提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)我校教育教學(xué)效益的最大化。
（2）發(fā)揮課堂教學(xué)主陣地作用，狠抓課堂教學(xué)改革工作。
（3）加強(qiáng)備課組建設(shè)，推進(jìn)我校校本教研再上新水平。
（4）完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系，加大獎(jiǎng)教獎(jiǎng)學(xué)力度。
3、加強(qiáng)精細(xì)化管理，完善學(xué)校規(guī)章制度，明確各種工作分工、量化考評(píng)細(xì)則，強(qiáng)化責(zé)任分解，嚴(yán)格細(xì)化到人。
4、繼續(xù)改善辦學(xué)條件：
（1）“三化”建設(shè)。
（2）建設(shè)校訓(xùn)平臺(tái)。
（3）建設(shè)學(xué)校升旗臺(tái)。
5、繼續(xù)推進(jìn)校園文化建設(shè)，創(chuàng)建“美麗校園”。
充分發(fā)揮全校師生的才智，讓師生自己的書(shū)畫(huà)、攝影作品成為我校的主流文化，同時(shí)將中國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)典文學(xué)和現(xiàn)代學(xué)校的辦學(xué)理念有機(jī)進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)一步豐富我校的墻壁文化、走廊文化和石頭文化，讓校園的每個(gè)角落都散發(fā)濃郁的文化氣息。
6、落實(shí)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”活動(dòng)。
積極組織教師外出參加各項(xiàng)教研活動(dòng)，不斷提升自我，邀請(qǐng)兄弟學(xué)校的專(zhuān)家、名師來(lái)校傳經(jīng)送寶，加大交流力度。
7、加大對(duì)外宣傳，提高學(xué)校影響力，做好各年級(jí)尤其是“小升初”招生工作，擴(kuò)大學(xué)校辦學(xué)規(guī)模。
20__年是集團(tuán)公司全面實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展規(guī)劃的重要一年，____發(fā)電有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)福建公司）人力資源工作在集團(tuán)公司人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，緊緊圍繞集團(tuán)公司20__年人力資源工作要點(diǎn)和福建公司“1122”年度計(jì)劃，結(jié)合本公司人力資源工作現(xiàn)狀，克服了人力資源部剛組建、人員少、事務(wù)多等諸多困難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為集團(tuán)公司“358”戰(zhàn)略計(jì)劃第一階段目標(biāo)和福建公司“2211”目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)提供有力的組織和人才保障，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將主要工作情況回顧總結(jié)如下：
一、建章立制，逐步規(guī)范人力資源管理
為進(jìn)一步完善公司人力資源管理，理順管理關(guān)系，使公司人力資源各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機(jī)制，及時(shí)制定、出臺(tái)了一系列符合福建公司實(shí)際情況的制度和辦法，如：《____發(fā)電有限公司機(jī)關(guān)各部室主要職責(zé)》、《機(jī)關(guān)各部室崗位設(shè)置、定員、崗級(jí)和任職條件》、《機(jī)關(guān)本部人員調(diào)配管理暫行辦法》、《機(jī)關(guān)本部人員選（招）聘管理實(shí)施辦法》、《____發(fā)電有限公司新進(jìn)員工工資標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》、《____發(fā)電有限公司員工調(diào)配管理暫行辦法》等文件，逐步規(guī)范了公司系統(tǒng)的人力資源管理工作。
二、摸清家底，做好工資、保險(xiǎn)等管理銜接工作
經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)，從20__年開(kāi)始福建公司所屬企業(yè)的勞動(dòng)工資由公司自行統(tǒng)一管理。人力資源部及時(shí)組織召開(kāi)了20__年勞動(dòng)工資預(yù)算會(huì)議，提出《關(guān)于____發(fā)電有限公司20__年工資基金計(jì)劃和工資總額調(diào)控計(jì)劃的預(yù)算報(bào)告》，并根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于下達(dá)20__年工資計(jì)劃的通知》(中國(guó)華電人[20__]445號(hào))文件精神，及時(shí)下達(dá)各企業(yè)20__年工資計(jì)劃，在執(zhí)行過(guò)程中加以嚴(yán)格監(jiān)督，年度內(nèi)未發(fā)生超預(yù)算現(xiàn)象。
廠網(wǎng)分開(kāi)后，福建公司系統(tǒng)員工各項(xiàng)保險(xiǎn)仍由福建電網(wǎng)公司代管，上半年，經(jīng)過(guò)多方面的努力和協(xié)調(diào)，在確保系統(tǒng)內(nèi)員工的利益的基礎(chǔ)上，最終與電網(wǎng)社保中心簽訂了《委托管理合同書(shū)》，以較低的價(jià)格解決了近八千名員工20__、04、05年保險(xiǎn)管理問(wèn)題，同時(shí)也順利解決了過(guò)渡期離退休員工企業(yè)補(bǔ)貼資金來(lái)源渠道問(wèn)題；上半年舉辦了企業(yè)年金經(jīng)辦人員培訓(xùn)班，交流年金工作經(jīng)驗(yàn)，并布置下一階段工作。
三、認(rèn)真組織，做好企業(yè)改制重組工作
20__年是電力主輔分離改革的實(shí)施年，根據(jù)中央八部委關(guān)于主輔分離、輔業(yè)改制工作的有關(guān)政策，按集團(tuán)公司分離社會(huì)職能的工作部署，有條不紊地在公司系統(tǒng)開(kāi)展了分離辦社會(huì)工作。
結(jié)合公司“1122”年度計(jì)劃，為積極穩(wěn)妥地做好企業(yè)改制重組工作，上半年成立了____發(fā)電有限公司企業(yè)改制重組領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，并積極穩(wěn)妥地開(kāi)展工作?，F(xiàn)已上報(bào)廈門(mén)電廠改制重組方案，并得到集團(tuán)公司原則同意的批復(fù)，漳平電廠和永安火電廠的改制方案請(qǐng)示也已上報(bào)至集團(tuán)公司。
四、落實(shí)創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，做好領(lǐng)導(dǎo)班子的考核與交流調(diào)整工作
按照公司黨組的部署，落實(shí)創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求。根據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的授權(quán)，穩(wěn)步推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)，福建公司機(jī)關(guān)和基層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)初見(jiàn)成效。首先是建立和完善公司本部職能部室機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)和充實(shí)了機(jī)關(guān)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；其次，在集團(tuán)公司人力資源部的指導(dǎo)下，調(diào)整、交流、提拔了部分基層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員；三是，20__年9月、10月，受集團(tuán)公司委托，公司黨組首次在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了一次全面、系統(tǒng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子考核建設(shè)工作，人力資源部如期完成了計(jì)劃安排，并將考核結(jié)果提交公司黨組，比較全面了解掌握了基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子和后備干部情況，為下一步運(yùn)用考核考察成果奠定了基礎(chǔ)。
五、按“公平、公開(kāi)、公正、擇優(yōu)”原則，做好人力資源優(yōu)化配置工作
根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于福建華電可門(mén)發(fā)電有限公司福州可門(mén)火電廠運(yùn)行模式及生產(chǎn)人員招聘方案的批復(fù)》（中國(guó)華電人函[20__]58號(hào)）要求，按照招聘領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，組織、協(xié)調(diào)、做好可門(mén)電廠生產(chǎn)準(zhǔn)備人員招聘工作。前后歷時(shí)近兩個(gè)月時(shí)間，面向福建華電系統(tǒng)招聘生產(chǎn)準(zhǔn)備人員，完成了預(yù)期的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果。
根據(jù)集團(tuán)公司核定的福建公司機(jī)關(guān)本部定員人數(shù)，人力資源部組織了相應(yīng)招（選）聘工作。目前機(jī)關(guān)工作人員已基本就位。
招（選）聘工作均貫徹“公平、公開(kāi)、公正、擇優(yōu)”的原則，受到公司系統(tǒng)各單位和員工的肯定和好評(píng)。
六、重視教育培訓(xùn)工作，著力提高干部、員工素質(zhì)
按照集團(tuán)公司人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想，貫徹落實(shí)“五支隊(duì)伍”建設(shè)和“22211”人才工程，努力培養(yǎng)符合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，積極開(kāi)展員工教育培訓(xùn)工作。開(kāi)展了調(diào)度運(yùn)行值班人員取換證培訓(xùn)、水調(diào)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、社保人員政策法規(guī)培訓(xùn)、技師高級(jí)技師認(rèn)定評(píng)審等員工培訓(xùn)工作；協(xié)助集團(tuán)公司開(kāi)展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)、協(xié)助生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部開(kāi)展基層單位生技部主任業(yè)務(wù)培訓(xùn)等干部培訓(xùn)工作。公司系統(tǒng)干部、員工的綜合素質(zhì)不斷提高。
今年以來(lái)，我們按照集團(tuán)公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定出“圍繞一個(gè)中心，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心;抓好一個(gè)落實(shí)，落實(shí)黨委工作責(zé)任制;突出兩個(gè)“安”字，安全生產(chǎn)和人心安定;做好四個(gè)結(jié)合：常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動(dòng)整體積極性相結(jié)合”的工作思路，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作實(shí)踐，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢(shì)下做好黨建工作的新路子，使社區(qū)黨的建設(shè)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
一、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，集思廣議謀發(fā)展
隨著集團(tuán)公司改革的步伐加快，首先,我們?cè)谌ツ辍叭D(zhuǎn)”主題教育活動(dòng)取得成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程，廣泛開(kāi)展了促“三轉(zhuǎn)”樹(shù)“三觀”主題教育活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)載體使廣大黨員干部職工牢固樹(shù)立“發(fā)展觀、市場(chǎng)觀、創(chuàng)新觀”。先后開(kāi)展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進(jìn)一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會(huì)等系列活動(dòng)，共征集到社區(qū)各單位論文__×篇、建議__條，使全體黨員干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來(lái)，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅(jiān)實(shí)的基矗其次，不斷尋找與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距，根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合實(shí)際組織房產(chǎn)、收費(fèi)等四名基層支部書(shū)記集中一星期時(shí)間討論審議，制訂了《運(yùn)作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊(cè)》《公眾制度》等7大類(lèi)149項(xiàng)規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細(xì)化，工作更具體化，責(zé)任更清晰化，做到人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級(jí)要求，對(duì)人員進(jìn)行合理分配重組，共轉(zhuǎn)崗分流163人。
二、突出三個(gè)重點(diǎn)，全面抓好黨建工作
1、建立健全工作機(jī)制。我們始終把落實(shí)黨委工作運(yùn)行機(jī)制作為一件大事來(lái)抓，一是先后出臺(tái)了《關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見(jiàn)》、《關(guān)于大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)確保各項(xiàng)工作落實(shí)的意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施黨委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實(shí)踐的意見(jiàn)》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標(biāo)、年中交流自查、年終評(píng)比考核。年初，與社區(qū)各基層黨組織簽定了《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》;年中，組織各支部開(kāi)展自查和交流活動(dòng);年終，由社區(qū)黨委組織考核，考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎(jiǎng)金和先進(jìn)評(píng)比掛鉤。三是規(guī)范了黨建聯(lián)席會(huì)議制度，制定下發(fā)了《____社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實(shí)際、黨員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)制度，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時(shí)，明確各服務(wù)站、管理中心黨支部書(shū)記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人，真正做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
2、建立健全黨建組織網(wǎng)絡(luò)。我們按照基礎(chǔ)上創(chuàng)新的工作思路，規(guī)范和完善黨建工作的目標(biāo)，我們先后成立了黨的建設(shè)研究會(huì)，建立了理論學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，制定全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)立了黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員。進(jìn)一步落實(shí)《黨支部工作條例》，完善了各黨支部的組織建設(shè)，有效整合了社區(qū)黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用在社區(qū)得到了有效的發(fā)揮。在此基礎(chǔ)上，我們加強(qiáng)了黨員教育和發(fā)展工作，把黨員發(fā)展工作的重心前移，強(qiáng)化入黨積極分子的培養(yǎng)教育，通過(guò)大力宣傳黨的政治主張，做深入細(xì)致的思想政治工作，不斷嚴(yán)格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質(zhì)量。
3、開(kāi)展活動(dòng)發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù)，黨建工作是一切工作的生命線(xiàn)，黨建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系，在社區(qū)各黨支部之間廣泛開(kāi)展了“文明社區(qū)六聯(lián)創(chuàng)”(思想工作聯(lián)做，共抓黨員教育;社會(huì)治安聯(lián)防，共創(chuàng)平安社區(qū);公益事業(yè)聯(lián)辦，共建服務(wù)設(shè)施;社區(qū)環(huán)境聯(lián)建，共創(chuàng)美好家園;文化活動(dòng)聯(lián)誼，共建精神文明;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)抓，共促社區(qū)發(fā)展)活動(dòng)，在社區(qū)黨員中開(kāi)展了“黨員奉獻(xiàn)日”、 “黨員示范崗”創(chuàng)建、“黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”，“一個(gè)黨員一面旗”等主題活動(dòng)。目前，全社區(qū)黨員帶頭成為“三員”，即政策宣傳員、衛(wèi)生清潔員和義務(wù)服務(wù)員，黨員的帶頭示范促進(jìn)了職工素質(zhì)的全面提高。
三、突出“兩個(gè)安字”，確保社區(qū)穩(wěn)定
一是抓安全生產(chǎn)。我們始終把安全生產(chǎn)作為“天”字號(hào)的大事來(lái)抓，進(jìn)一步細(xì)化措施、明確責(zé)任，堅(jiān)持“管理、裝備、培訓(xùn)”并重的原則，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓現(xiàn)嘗抓薄弱環(huán)節(jié)，建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)安全管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化安全法律法規(guī)知識(shí)教育，夯實(shí)了安全“雙基”建設(shè)的基矗
二是抓人心安定。為創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的改革發(fā)展環(huán)境，我們成立了由社區(qū)黨政“一把手”任組長(zhǎng)的維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真細(xì)致地分析社區(qū)形勢(shì)，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈中共____集團(tuán)有限公司委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真做好當(dāng)前維護(hù)穩(wěn)定宣傳教育工作的通知〉的通知》。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)作為維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的第一責(zé)任人，各基層單位黨政主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位負(fù)責(zé);充分發(fā)揮各級(jí)黨組織核心作用的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、層層落實(shí)，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強(qiáng)基層的信息反饋，建立了領(lǐng)導(dǎo)班子周六---接待日制度，班子成員輪流接訪，及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際困難，切實(shí)為職工群眾釋難解惑，解決問(wèn)題。