公交公司2020年度工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好：
首先我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員向一年來(lái)堅(jiān)守一線辛苦工作的所有員工表示衷心的感謝!
又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的一年，我們喜迎十九大進(jìn)入新時(shí)代。在這新的一年中，我們大家一起勤奮，踏實(shí)，充實(shí)的度過(guò)了不平凡的一年。我們一起經(jīng)歷了一段又一段的磨礪和考驗(yàn)。無(wú)論對(duì)公司的發(fā)展還是每位員工自身來(lái)說(shuō)，都是成長(zhǎng)和壯大的一年。下面我就一年的工作總結(jié)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
(1)行駛里程：全年總行駛里程約410萬(wàn)公里，無(wú)一起責(zé)任性事故;新增線路里程128公里。
(2)運(yùn)送乘客量：全年共平安運(yùn)送乘客約1000萬(wàn)人次。
(3)共有營(yíng)運(yùn)線路12條，開(kāi)通新線路3條。營(yíng)運(yùn)車輛97輛，(8.5米45輛，10.5米50輛)，12月22日新購(gòu)置鐺鐺車2輛(10.5米)，已經(jīng)正式上線運(yùn)營(yíng)。
97輛純電動(dòng)公交車每天載客量約2.28萬(wàn)人次，相當(dāng)于為城市增加了4條機(jī)動(dòng)車道，極大的緩解了城市道路擁堵的狀況;每年可替代燃油165.46萬(wàn)升、減少二氧化碳排放5700噸，約等于綠化植樹(shù)31萬(wàn)棵，有效緩解空氣污染、改善空氣質(zhì)量、減少霧霾天氣的狀況。
(一)開(kāi)通新線路
1、為大力發(fā)展城鄉(xiāng)公交，不斷滿足城市與城鄉(xiāng)發(fā)展要求和公眾出行需求，3月24日開(kāi)通了25路(客運(yùn)站至蘇堡)公交線路，新增線路里程26公里。蘇堡鎮(zhèn)是洪洞縣東部最大的村鎮(zhèn)，沿洪古路穿村而過(guò)，交通便利。此條城鄉(xiāng)公交線路的開(kāi)通為沿線群眾提供了暢通快捷、安全舒適、經(jīng)濟(jì)方便的出行方式，也帶動(dòng)了沿線村鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、9月19日開(kāi)通27路(客運(yùn)站至白石)公交線路，新增線路里程30公里。白石是洪洞紅軍八路軍紀(jì)念館，被評(píng)為“省級(jí)愛(ài)國(guó)主義教育基地”“省級(jí)國(guó)防教育基地”，每年可接待游客近10萬(wàn)人，公交車的開(kāi)通可直達(dá)旅游景區(qū)，滿足廣大市民的旅游和當(dāng)?shù)卮迕竦某鲂行枨蟆?/p>
3、11月24日開(kāi)通了 301路(客運(yùn)站至臨汾城西客運(yùn)站)公交線路，新增線路里程72公里。貫徹落實(shí)市、縣兩級(jí)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，踐行我市“一城三區(qū)”和“公交優(yōu)先”的發(fā)展理念，促進(jìn)“百里汾河生態(tài)經(jīng)濟(jì)帶”的發(fā)展。同時(shí)還建設(shè)安裝濱河?xùn)|路公交候車亭(28個(gè))，總投資155萬(wàn)元，公交候車亭按照太原南內(nèi)環(huán)路的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，已成為濱河路上又一道標(biāo)志性公交設(shè)施。
301路的開(kāi)通實(shí)現(xiàn)兩地城市公交無(wú)縫對(duì)接，更好地滿足兩地市民低碳、環(huán)保、綠色出行的需求。開(kāi)通后受到了市委、市政府、縣委縣政府的高度認(rèn)可，得到了廣大市民的贊揚(yáng)，也給公司帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了很好的共贏。
(二)加大投資力度，加強(qiáng)純電動(dòng)車配套設(shè)施建設(shè)
由于我縣公共交通基礎(chǔ)差、底子薄，公交場(chǎng)站匱乏，硬件設(shè)施落后，公交首末站設(shè)施不完善。隨著國(guó)家推行“公交優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，純電動(dòng)公交車配套設(shè)施的建設(shè)也隨之推進(jìn)，我縣公交1路、5路、21、22路始發(fā)站、終點(diǎn)站距離客運(yùn)站較遠(yuǎn)，大量的電量損耗在往返充電的路上，造成駕駛員沒(méi)有休息時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大，線路運(yùn)力達(dá)不到要求等情況，我公司結(jié)合目前的實(shí)際困難和現(xiàn)狀，經(jīng)與秦壁村村委協(xié)商后，秦壁村為支持新能源公交車的應(yīng)用與發(fā)展，以及能夠帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，用地由秦壁村村委無(wú)償供給我公司公交車充電站建設(shè)。
充電站選址定于秦壁牌樓北，占地面積3500平方米，并于4月份投入建設(shè)，原計(jì)劃10月份建設(shè)完工。但由于前期與電業(yè)局申報(bào)后預(yù)算太高，且秦壁村高壓電與充電站距離較遠(yuǎn)，需改造電路，期間費(fèi)用投資較大，公司資金緊張等原因，充電站延遲至11月22日才建設(shè)完成并投入使用。
秦壁充電站場(chǎng)地設(shè)施包括：500KVA變壓器，180kw充電樁2個(gè)，與電業(yè)局連接電纜設(shè)施，場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施等，共投入270余萬(wàn)元。充電站可同時(shí)滿足4輛車充電。場(chǎng)站內(nèi)設(shè)置8個(gè)停車位，駕駛員休息室，實(shí)現(xiàn)了車輛夜間場(chǎng)內(nèi)停放。投入使用后極大降低駕駛員勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)利用節(jié)省出來(lái)的時(shí)間，調(diào)整運(yùn)營(yíng)班次，提高服務(wù)質(zhì)量，為市民提供更便捷的出行服務(wù)，提高市民對(duì)電動(dòng)汽車的認(rèn)知和接受度，推動(dòng)洪洞新能源電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和完善。
目前正在建設(shè)當(dāng)中的永一村(洪廣線路南)一座，500KVA變壓器，充電樁3個(gè)(180kw充電樁2個(gè)，90kw充電樁1個(gè))，同時(shí)可滿足6輛車充電。占地面積共計(jì)7521平方米(含租賃1194平方米)，目前建成率達(dá)40%左右。
二、具體工作舉措
(一)安全管理
(1)嚴(yán)抓安全培訓(xùn)管理
公司按年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)例會(huì)。駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)每周組織一次，車隊(duì)長(zhǎng)例會(huì)每周一召開(kāi)一次，如遇有特殊情況隨時(shí)召開(kāi)有關(guān)會(huì)議。定期或不定期的組織職工進(jìn)行安全知識(shí)考核。在培訓(xùn)及學(xué)習(xí)內(nèi)容安排上，注重針對(duì)性，避免枯燥說(shuō)教，突出對(duì)典型事故案例通報(bào)、當(dāng)月安全情況分析、相關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育，每次學(xué)習(xí)到會(huì)率達(dá)到95%以上，對(duì)個(gè)別缺席人員強(qiáng)制要求補(bǔ)學(xué)，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)弦。全年累計(jì)安全培訓(xùn)會(huì)議60余次。10月份邀請(qǐng)縣交警大隊(duì)蒞臨我公司組織培訓(xùn)道路交通事故快處快賠相關(guān)知識(shí)，全體職工參加并學(xué)習(xí)了應(yīng)對(duì)輕微事故的應(yīng)急處置方法，增進(jìn)了職工應(yīng)急處置能力。
(2)消防演練
每年公司為提高工作人員的消防安全意識(shí)及消防實(shí)戰(zhàn)應(yīng)急能力，由縣交通運(yùn)輸局組織，我公司牽頭并具體實(shí)施與所屬交通運(yùn)輸企業(yè)，聯(lián)合縣消防中隊(duì)、縣人民醫(yī)院急救中心，在客運(yùn)站場(chǎng)站內(nèi)開(kāi)展應(yīng)急消防演練?？h交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)郭雙平及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)并指導(dǎo)演練活動(dòng)。
通過(guò)消防演練提高了從業(yè)人員的火災(zāi)防范意識(shí)，普及公交車輛火災(zāi)防范常識(shí)，掌握公交車輛發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情事故后，第一時(shí)間組織乘客逃生及自救知識(shí)，正確使用滅火器、安全錘等設(shè)施，能沉著冷靜的應(yīng)對(duì)各類火災(zāi)事故，使駕駛員和從業(yè)人員心中樹(shù)立了安全第一的意識(shí)。
(3)車輛維修和例保制度
機(jī)修部落實(shí)每天車輛例檢例查保養(yǎng)，填寫例檢記錄存檔備案，堅(jiān)持“行車前、行駛中、收車后”的三檢制度的落實(shí)。禁止帶病車上路行駛，及時(shí)保養(yǎng)調(diào)校，保證車輛正常營(yíng)運(yùn)。
(4)遇惡劣天氣
安全生產(chǎn)副經(jīng)理和車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)與氣象局保持密切聯(lián)系，實(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，收到各種惡劣天氣預(yù)警信號(hào)后，通過(guò)公司建立的微信工作平臺(tái)及時(shí)發(fā)布惡劣天氣具體實(shí)施方案，及時(shí)對(duì)駕駛員進(jìn)行安全提示與叮囑，并執(zhí)行惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案。調(diào)度員合理調(diào)度車輛，及時(shí)掌握客流量變化，對(duì)正在營(yíng)運(yùn)中的車輛適時(shí)采取區(qū)間、繞行等措施，保障市民的正常出行。
遇極端惡劣天氣時(shí)，(如暴雪、路面結(jié)冰、能見(jiàn)度小于50米的大霧天、霧霾紅色預(yù)警等)道路狀況車輛無(wú)法通行，向上級(jí)申請(qǐng)采取停運(yùn)或調(diào)整班次等措施，并密切監(jiān)控天氣及道路變化，做好極端惡劣天氣的抗災(zāi)搶險(xiǎn)及恢復(fù)生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。在確保安全的前提下，恢復(fù)車輛通行，確保公司安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)秩序和市民正常出行。
(5)招錄新學(xué)員
為了公交事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，公司每年向社會(huì)招錄待業(yè)青年學(xué)習(xí)車輛駕駛技能。新學(xué)員的加入，為公交事業(yè)注入了新能量。
(二)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
(1)愛(ài)心送考
我公司作為我縣唯一一家公益性客運(yùn)企業(yè)，每年組織高考期間對(duì)學(xué)生的愛(ài)心送考活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)提升行業(yè)新形象，以真情實(shí)意成為傳播社會(huì)美德的主力軍，從而全面促進(jìn)我公司整體實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量。
(2)科學(xué)合理調(diào)度
遇重大節(jié)假日，旅游景區(qū)、學(xué)校等人流密集區(qū)域，調(diào)度員根據(jù)各線路客流量、路況、運(yùn)力情況諸多方面考慮，合理安排運(yùn)行班次， 配合GPS監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)行，提高公交密度和運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)點(diǎn)率，最大限度縮短市民的侯車時(shí)間。
(3)嚴(yán)抓車輛衛(wèi)生
今年為突出公交出行環(huán)境，轉(zhuǎn)變公交形象，提升市民乘車舒適度，為乘客打造干凈衛(wèi)生的乘車環(huán)境，制定衛(wèi)生獎(jiǎng)勵(lì)每人每月700元。
公司由分管生產(chǎn)副經(jīng)理及工會(huì)主席帶領(lǐng)各線路隊(duì)長(zhǎng)和兩名先進(jìn)職工，堅(jiān)持每天對(duì)車輛衛(wèi)生進(jìn)行檢查，衛(wèi)生考核要求：發(fā)車前，清潔車廂內(nèi)地板、座椅、扶手等設(shè)施設(shè)備上的積塵;途中做好車內(nèi)衛(wèi)生的清理;收車后對(duì)車廂內(nèi)外、輪胎、輪轂等部位進(jìn)行全面清潔，確保車輛環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角。
公司建立衛(wèi)生考核工作群，初次考核不達(dá)標(biāo)者，工作群內(nèi)提醒并警告，之后發(fā)現(xiàn)一次，扣除73元，第二次做同樣處罰，一月內(nèi)出現(xiàn)三次者，本月衛(wèi)生獎(jiǎng)勵(lì)700元將全部扣除。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年累計(jì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者14人。經(jīng)過(guò)一年的考核，車輛衛(wèi)生保持了較好的水平，車廂環(huán)境有了明顯改善，市民對(duì)公交車的車容車貌給予了高度好評(píng)。
(4)站牌清潔工作
為了進(jìn)一步改善公交站點(diǎn)環(huán)境，提高市民乘車滿意度，我公司每月定期由專人負(fù)責(zé)檢查公交沿線站牌、站桿設(shè)施的衛(wèi)生及安全。制定了定期清掃、清理站牌128余個(gè)，全年累計(jì)集中清理15次，共計(jì)150余人。每次組織10余名職工用抹布、洗潔精等工具對(duì)公交站牌上的污垢反復(fù)清洗。清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有破損，自然腐蝕、字跡不清晰及存在安全隱患的站牌進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，及時(shí)向縣交通運(yùn)輸報(bào)告更換公交車候車亭的申請(qǐng)。公交站牌的集中清理，進(jìn)一步強(qiáng)化了優(yōu)選文明公交，綠色出行的舉措，即服務(wù)于社會(huì)，又服務(wù)于群眾，取得了良好的社會(huì)效益，也樹(shù)立了良好的公交形象。
(5)學(xué)習(xí)弟子規(guī)
16年底，根據(jù)縣交通運(yùn)輸局安排部署，我公司結(jié)合實(shí)際，制定每周定期學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)，職工開(kāi)始背誦并分享自己的心得體會(huì)，大家的學(xué)習(xí)態(tài)度有了很大的提高，目前80% 的職工已全部背誦通過(guò)。于國(guó)慶中秋兩節(jié)期間組織弘揚(yáng)國(guó)學(xué)經(jīng)典演講活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，公司職工的整體素質(zhì)在不斷提高，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平都有了全新的改變。
(6)公交正能量
2020年度洪洞縣總工會(huì)組織在全縣開(kāi)展首屆“槐鄉(xiāng)工匠”選樹(shù)活動(dòng)，我公司駕駛員屈益平、徐愛(ài)云參與此次活動(dòng)，屈益平同志榮獲“槐鄉(xiāng)工匠”提名獎(jiǎng)。
今年，公交駕駛員運(yùn)營(yíng)途中涌現(xiàn)的拾金不昧事件350余件。好人好事及群眾電話表?yè)P(yáng)50余起。其中：2路、6路、7路駕駛員愛(ài)老敬老得到市民的好評(píng);駕駛員郭文秀、秦郭鳳認(rèn)真解答乘客詢問(wèn)，主動(dòng)攙扶老人，收到乘客表?yè)P(yáng)信;駕駛員張偉峰，駕駛技術(shù)輕熟，行駛平穩(wěn)，受到乘客的點(diǎn)贊表?yè)P(yáng)信;駕駛員李娟娟看到車內(nèi)老人行動(dòng)不便且攜帶物品較多，停車后主動(dòng)幫助老人將物品送下車，事后收到乘客表?yè)P(yáng)信;駕駛員范玉杰，靳文強(qiáng)拾金不昧的品德收到乘客贈(zèng)送錦旗表示感謝。
駕駛員段彬彬行車途中發(fā)現(xiàn)一名乘客多次將頭伸出窗外的危險(xiǎn)行為，及時(shí)勸告并停車阻止，卻招來(lái)乘客無(wú)理取鬧辱罵毆打并叫人惡意別停公交車尋釁滋事，在此期間，駕駛員打不還手罵不還口。有一名乘客亢某某見(jiàn)義勇為，采取勸解的方式進(jìn)行調(diào)解，乘客卻執(zhí)意不聽(tīng)勸解，辱罵毆打亢某某。駕駛員段彬彬文明經(jīng)營(yíng)、規(guī)范操作，維護(hù)了公司的企業(yè)形象。根據(jù)公司《2020年員工綜合考核辦法》特獎(jiǎng)勵(lì)駕駛員段彬彬500元。乘客亢某某見(jiàn)義勇為，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，我公司特贈(zèng)予亢某某錦旗與現(xiàn)金500元，以表示感謝。
駕駛員燕莎莎發(fā)現(xiàn)乘客逃票并及時(shí)勸告，卻遭到乘客辱罵毆打，期間駕駛員始終沒(méi)有還口。以上行為，他們用誠(chéng)懇而又克制的工作態(tài)度，踐行“乘客至上”的服務(wù)理念，維護(hù)了公交形象。
(三)完善職工信息數(shù)據(jù)庫(kù)
(1)今年，結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)、管理、及可持續(xù)發(fā)展的特點(diǎn)，從職工角度出發(fā)，人事部完善了職工信息數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)計(jì)職工直系親屬信息，(父母，配偶及子女出生年月日)，并設(shè)置生日提醒，進(jìn)行生日短信祝福，通過(guò)此項(xiàng)政策，減少了職工生日宴請(qǐng)，減少鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象。
公司本著“關(guān)注教育，關(guān)懷職工、關(guān)愛(ài)子女”的原則，對(duì)職工子女參加高考且成績(jī)優(yōu)異者給予一定獎(jiǎng)勵(lì);高中公立學(xué)校復(fù)讀生，根據(jù)職工家庭情況給與一定補(bǔ)助;考取研究生獎(jiǎng)勵(lì)5000元;考取一本獎(jiǎng)勵(lì)5000元，二本3000元，三本1000元，此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法有效的激發(fā)了職工工作的積極性，促使職工全心全意的投入公益事業(yè)當(dāng)中。
(2)建立事故處罰制
公司建立全年行車事故處罰制，車隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本線路人員安全行車及安全教育督導(dǎo)工作。以年為周期，對(duì)發(fā)生有責(zé)事故且事故損失金額達(dá)到5000—10000元者，個(gè)人承擔(dān)40%，扣除年終安全獎(jiǎng)，發(fā)生有責(zé)事故累計(jì)損失金額達(dá)10000元以上者，個(gè)人承擔(dān)30%，連續(xù)兩年扣除年終安全獎(jiǎng)，扣除隊(duì)長(zhǎng)300元，扣除分管副經(jīng)理300元。
對(duì)發(fā)生有責(zé)服務(wù)投訴者，一次性處罰500元。如群眾投訴到上級(jí)主管部門，造成社會(huì)影響的，一次性處罰1000元。為進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，每輛公交車內(nèi)都設(shè)置公眾監(jiān)督電話，乘客可對(duì)駕駛員的車輛衛(wèi)生、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等各方面進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)群眾舉報(bào)的內(nèi)容，經(jīng)查實(shí)后，給予舉報(bào)人300元獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)人個(gè)人信息給予保密，進(jìn)而保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)有效地落實(shí)。
(四)喜迎十九大
2020年是不平凡的一年，舉世矚目的中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)勝利召開(kāi)。我公司結(jié)合縣委宣傳部、縣交通運(yùn)輸局安排，重點(diǎn)突出十九大精神宣傳，安排落實(shí)廣告部、后勤部展開(kāi)十九大精神宣傳工作。條幅粘貼共計(jì)70余條，電子顯示屏顯示標(biāo)語(yǔ)50條。微信公眾平臺(tái)每日更新十九大期間安全行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，十九大會(huì)議提出的惠民政策宣傳等。
(五)治理霧霾 從我做起
當(dāng)前，我國(guó)大氣污染形式嚴(yán)峻，尤其臨汾地區(qū)近年來(lái)霧霾污染較為嚴(yán)重，曾多次發(fā)布霧霾紅色預(yù)警信號(hào)。我公司為提高經(jīng)營(yíng)理念，遵循可持續(xù)發(fā)展方式，倡導(dǎo)市民“優(yōu)選公交、綠色出行”的方式，大力開(kāi)展治理霧霾宣傳教育，提高全民環(huán)保素質(zhì)，把環(huán)境保護(hù)言行自覺(jué)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，從自我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，讓節(jié)能、環(huán)保、低碳的出行理念入腦入心，逐步改變市民出行方式和生活方式。我公司在公交候車亭、所有車輛粘貼防霧霾標(biāo)語(yǔ)，車輛電子顯示屏滾動(dòng)播放治理霧霾標(biāo)語(yǔ);調(diào)度中心按照上級(jí)發(fā)布的霧霾預(yù)警信號(hào)，及時(shí)啟動(dòng)霧霾天氣應(yīng)急預(yù)案，加大公交車輛運(yùn)營(yíng)密度，縮短間隔時(shí)間，延長(zhǎng)末班發(fā)車時(shí)間，全年延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)班次28天、共計(jì)840趟次。鼓勵(lì)更多市民選擇公交出行， 提高霧霾防治工作在市民中的知曉率和參與度。