辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來的工作吧。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的組工干部轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
本人__，自20__年x月份進入公司經(jīng)營部開始試崗，距今已有三個多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務助理的工作情況向領(lǐng)導匯報如下:
一、崗位職責履行情況
物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務及業(yè)務規(guī)范亦在擬定當中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括:
1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務資料
2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料
3、協(xié)助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。
二、學習情況
為了禰補剛踏出校門，社會工作經(jīng)驗方面的不足，同時亦是更快地融入__特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加__職業(yè)技能訓練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓學習，通過一個多月的業(yè)務學習，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓合格證書，并能在業(yè)務工作中得到較好的運用。
三、業(yè)務設(shè)想及建議
由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒，我認為__公司應結(jié)合自身的實際情況，從以下幾個方面著手，構(gòu)建公司的特色經(jīng)營平臺。
1、開展房屋中介業(yè)務
房屋中介業(yè)務市場前景廣闊，__公司進入房屋中介業(yè)務，有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個人認為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務。
1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法，如__廣場、__花園。其中__廣場可以在商務中心設(shè)置業(yè)務展示平臺，將管理處服務中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務信息，還可以監(jiān)督指導相關(guān)人員開展業(yè)務。而__與__花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務介紹牌。
2)如果管理處設(shè)點建立業(yè)務平臺困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務平臺，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡人向經(jīng)營部業(yè)務平臺提供相關(guān)的業(yè)務信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營部提供業(yè)務信息，進行簡單的業(yè)務合作，可避免__公司過多的成本投入，而__公司業(yè)務收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益，如__廣場x㎡的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入。
2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物，如:商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求，即使是國內(nèi)已發(fā)展x多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務的瓶頸主要為:高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務，不但是實力的一種彰示，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會。
3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心
物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘，大到一臺機器，五花八門，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢?消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、停車安全設(shè)備、標識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間。所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導等一系列服務，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢:
1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢
2)了解客戶的需求
3)有一定的客戶資源，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務聯(lián)系
4)可提供用品以外，如技術(shù)指導、咨詢等配套服務。
四、個人展望
通過三個多月的工作實踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務技能，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會，給我一個機會，我可以支撐起一片天空!
從一九九六年擔任學校數(shù)學教研組長至今已經(jīng)二十幾年了，十五年的教研組長工作付出了心血灑下了汗水，也讓自己逐漸走向成熟。
一、打造一支團結(jié)、敬業(yè)、優(yōu)秀的教研團隊。
1、營造和諧氛圍，讓教研組成為一個團結(jié)的集體。(營造和諧氛圍，增強組內(nèi)凝聚力)
我組教師都是從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校選調(diào)上來的優(yōu)秀教師，在以前的學校都是獨當一面的教育教學能手。如何讓這樣一直優(yōu)秀的教師組成的隊伍成為一支優(yōu)秀團隊，我從自身做起，堅持在每期的教研活動中加強理論學習，學習先進榜樣，與老師們交流思想，求大同存小異，是老師們充分認識到優(yōu)秀的團隊才能出現(xiàn)優(yōu)秀的人才。教研組全體老師以創(chuàng)造互相關(guān)愛、互相幫助、互相交流的學習型和諧教育氛圍為目標，經(jīng)過幾年的共同努力，我組現(xiàn)在已成為學校里最團結(jié)最融洽的團隊，年年被評為校優(yōu)秀教研組，多次獲縣優(yōu)秀教研組稱號。
2、提高管理水平，讓教研組充滿了生機和活力(扎實開展教研，不斷提升研究能力。)
首先搞好常規(guī)管理，認真的配合教務處做好教學工作的檢查與評估，使備課、上課、質(zhì)量檢測、作業(yè)批改、輔導學生、組織課外活動的各個環(huán)節(jié)都符合規(guī)范化的教學要求。堅持做好周查月報制、兩周一會制，中心發(fā)言制、集體備課制等常規(guī)管理。同時，還形成了自身特點的聽評課制度、集體備課制度、課題研究制度等，逐步形成了具有我組特色的管理制度。在組內(nèi)形成一種民主、競爭、和諧、高效的氛圍。在各級的檢查和評比中多次獲得好評。教研會上老師們暢所欲言，互相學習，相互幫助，聽評課大家相互找問題，提供解決方法，平時各個備課組內(nèi)的探討和交流從沒有間斷，相互的研究已經(jīng)成為了教學工作的常態(tài)。同時，都積極動手，把平時的感受、經(jīng)驗、心得寫出來分享，在發(fā)表文章方面我組從老大難一躍成為學校的主力。任福海老師曾一學年發(fā)表40多篇。
3、搭建創(chuàng)新平臺，讓每個老師展示自身的才華(搭建創(chuàng)新平臺，促教師專業(yè)成長)
一個優(yōu)秀的團隊就必須有優(yōu)秀的成員，讓每一個老師都能盡情施展自己的才華，十多年，我組始終堅持做到每學期老師至少必上一節(jié)公開課一節(jié)研究課，全組老師共同研究、討論已經(jīng)成為了習慣，通過這樣的活動使每位老師的教學水平不斷改變。同時，形成了任何一位老師出門上課，全組參與研究的習慣。共同參與，集全組之力。正因為注重這樣的活動，我組的老師在縣舉辦的教學競賽等活動中，始終能將一等獎收入囊中。有多位老師都獲得過縣級競賽一等獎，朱先國、張寶信、任福海、蔡兆紅、李朝輝、羅英、甘發(fā)瓊都先后獲市優(yōu)質(zhì)課一、二等獎。而張保信、張高豐舒奇明等老師制作的優(yōu)秀課件也多次交流和刊發(fā)。
4、弘揚研究特色，讓教研組真正起到全縣示范作用(弘揚研究特色，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用)
在堅持搞好常規(guī)教學的同時，不斷探索高效課堂教學模式，從九五年開始至今，先后開展了《目標評價教學》研究、《自主學習策略研究》、《讀寫與創(chuàng)新》、《分層教學》、《Z+Z智能教學平臺》等課題的實驗與研究，課題研究始終走在全縣前列。同時也收獲了累累碩果，《目標評價教學》獲省級鑒定結(jié)題，李朝暉、甘發(fā)瓊老師獲省先進實驗老師，《Z+Z智能教學平臺》獲國家級鑒定與結(jié)題驗收，張寶信老師獲省課改骨干教師稱號，任福海老師獲得宜昌市學科帶頭人及教學科研先進個人，舒奇明、鐘明、任福海老師被評為縣課改骨干教師。甘發(fā)瓊、邴朝英、鐘鳴等老師獲縣優(yōu)秀教師稱號。
二、爭當一名求真務實、開拓進取的優(yōu)秀教研組長。
自從擔任教研組長以來，明白自己身上的擔子，一直不敢稍有松懈，堅持不懈的學習，努力地提高自身的素質(zhì)和水平，處處以身作則，要求組員做到的自己先做到。教學上，每期都首先上好一節(jié)示范課，同時，對其他老師進行指導，堅持做好常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)全組老師認真鉆研教學教法，形成了具有自身特色的教學方法，于近三屆20__屆、20__屆、20__屆所帶學科，我校獲學科綜合評估全縣第一;教研上，帶頭研究，從1995年開始，學校的教學研究課題都是主要負責人之一。在縣、校舉行的優(yōu)質(zhì)課活動中經(jīng)常擔任評委，自己也在縣獲課題研究課一等獎。多個課題順利結(jié)題驗收，取得優(yōu)異得成果。
三、辛勤耕耘，不斷收獲成功的喜悅。
1、1998年度，獲縣優(yōu)秀教師光榮稱號。
2、2004年度，獲縣優(yōu)秀教師光榮稱號。
3、2004年度，獲校“五星”優(yōu)秀教師稱號。
4、2007年度，獲?！靶@名師”稱號。
5、2004年度，獲縣十佳教研組長稱號。
6、2008年度，獲縣優(yōu)秀教研組長稱號。
7、2009年度，獲縣優(yōu)秀教研組稱號。
8、1997年度，《目標評價》課題結(jié)題驗收，為課題負責人之一。
9、2010年，《Z+Z智能教育平臺》課題結(jié)題驗收，為課題負責人之一。
10、2008年縣學科指導小組成員。
11、2008年，市學生發(fā)展性評價課題組成員。
12、2004屆、2007屆、2010屆中考學科綜合評估學校數(shù)學均獲全縣第一。
光陰似箭，加入陽光保險已經(jīng)7個月，__年已經(jīng)過去了一大半。在過去的半年中，我在綜合柜員的崗位上過得忙碌而充實，公司的業(yè)務飛速發(fā)展，業(yè)務不斷攀升，在業(yè)務不斷增長的帶動下更要求我內(nèi)勤工作更要認真、負責。
我在這個不斷進取的大環(huán)境李努力的成長著，并在專業(yè)知識和業(yè)務技能上有一定的進步，但是其中也存在著一些不足，我現(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：
一、技能上
我加強學習保險條款，進一步提高對保險知識的了解與掌握，虛心向領(lǐng)導及同事請教，認真聽，認真學，督促自己熟悉保險條款和系統(tǒng)操作。
對于一個出單員來說，工作不僅僅是錄入一份投保信息那么簡單，因為對于一個保險公司而言，出單員的投保信息錄入是對于一個保險業(yè)務的開始，若出單部分出現(xiàn)問題，對于客戶的新車上牌，車輛年審，出險理賠等后續(xù)工作都會有影響。所以，我必須不斷提高自己的專業(yè)技能，細心認真做好每一步。
二、思想上
我積極參加公司組織的各項學習，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。作為一名綜合柜員，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位。所以我時刻注意自己的言行舉止，對待客戶熱情大方，無論何時都微笑面對客戶。積極與客戶進行溝通，主動說明、解釋在我公司購買車險所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在我公司續(xù)保過新購保險。
三、紀律上
我嚴于律己，遵守公司的規(guī)章制度。堅持做到不遲到，不早退，有事請假，準時上下班。除了做好自己分內(nèi)的事情，同時積極配合領(lǐng)導安排的工作，團結(jié)同事，發(fā)揚團隊精神，提高辦事效率。
隨著工作的進展，我時刻提醒自己要不斷學習，時刻尋找自身的不足，并且努力改正，提高工作質(zhì)量。目前我意識到自身學習的深度和廣度還不夠，接下來我將進一步學習非車險及理賠方面的知識，給予客戶更詳細，更專業(yè)的介紹和解釋。
在今后，不管工作是枯燥還是多姿多彩，我都不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。接受時代科技的挑戰(zhàn)，展望保險金融的演變。
學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，在今后的工作中，我將堅持不懈地學習各類保險知識，用于指導實踐工作，服務客戶，服務公司。
點點滴滴，造就不凡。感謝公司讓我成為一名陽光人。感謝我的崗位讓我成為一個優(yōu)秀的保險工作者。
本人__業(yè)于__大學，所學專業(yè)為__，于20__年__月__開始在__物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進入物業(yè)參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對物業(yè)有了一個比較完整的認識；對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了物業(yè)誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在__的準備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學習掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅持參加物業(yè)的每次的培訓。要求積極上進，愛護物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
我于20__年__月起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個人工作總結(jié)。
作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。
兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于20__年__月正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關(guān)政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的努力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩！