專業(yè)技能或業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務創(chuàng)造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益。這次小編給大家整理了管理員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫，供大家閱讀參考。
時間好快，短短我來到__公司已經(jīng)兩個月拉。在這段時間里，每天都在感受__公司的激情和發(fā)展。和同事的相處中，我得到了很多幫助，這其中更多的是來自我的指導人呂某，每每我碰見一些生疏的辦事環(huán)節(jié)或工作任務，總能得到他的精心指導。如今我對__公司有了一個全面的了解，感受到了很多同事間的和諧友好，項目組的團隊意識。
在過去的兩個月里，我負責_模塊的需求討論、數(shù)據(jù)庫設(shè)計，代碼編寫進度管理的同時，還負責_項目__平臺的開發(fā)進度管理，通過與大伙的通力合作，基本上在規(guī)定的時間內(nèi)完成了大部分的業(yè)務需求。通過這個項目，也增強了自己在項目管理方面的經(jīng)驗，學習了很多_方面的業(yè)務知識，全面地了解了項目組內(nèi)各成員的綜合素質(zhì)和工作能力。就個人業(yè)務方面，對_大部分業(yè)務做了深入的了解。__評估方面，我主要了解_，_，_，_等業(yè)務。當然這很多得益于小唐、小衛(wèi)、小馮等人的精心指導，我很是感謝他們。
在已過去的_項目實施過程中，我也發(fā)現(xiàn)了項目組存在的一些優(yōu)勢和問題。對于優(yōu)勢我就不多說，主要還是大伙的實干精神較強吧。針對項目組存在的一些問題，這里我發(fā)表一些個人的觀點，僅供參考。
1.項目組的控制力
由于我們當前的項目是一個全新的組合，各成員間存在太多的生疏和不確定性，這就造成了，我們在實施計劃任務的過程中，對其風險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關(guān)計劃任務的時候總是憑借自己的第一感去處理，所以在實施過程中也出現(xiàn)了很多計劃滯后的事件，對待這些滯后我們唯有加班來彌補，過度的加班和返工必然損壞其組內(nèi)成員對項目組控制力的滿意度，當然也直接影響到對公司的認知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預見的能力，完成任何事情或目標總是存在不可預知的風險，但如何在風險爆發(fā)前限度的加以控制，降低其影響層面，那是我們應該去考慮和管控的。
2.項目組的協(xié)作力
說到項目組的協(xié)作力，我覺得當前我們做的很差，在任務實施的過程中，現(xiàn)在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿，各忙各的。每天我們都很忙，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協(xié)作時間太少。一個功能模塊的實現(xiàn)不是限度去尋求業(yè)務的吻合度，而是自己憑借自己腦袋亂寫，自創(chuàng)輪子，總是把自己的意識強加給客戶。
在過去的代碼編寫時間里，我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個問題，自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián)，這時候彼此間需要進行簡單的交流，配合完成。但是很多人沒有交流，而是把別人的代碼直接下載下來，然后加上自己的需要，提交完事，等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知，最終遇到問題，相互推諉，這就是缺乏交流的后果。
說到協(xié)作，順便說下分工，在代碼編寫的過程中最為緊要的應該就是分工明確啦，我們需要嚴格規(guī)定那些人有相關(guān)文件的修改權(quán)限，那些文件刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加，試問操作前是否考慮過有對其項目或別人的影響?
3.項目組的執(zhí)行力
執(zhí)行力方面，我覺得主要是我們需要的規(guī)范太少，可依賴的標準幾乎沒有。試問下：我們的《開發(fā)規(guī)范》，《項目組日常行為準則》，《系統(tǒng)技術(shù)選型方案》，《技術(shù)定型評審標準》，《壓力測試評估范圍》，《代碼檢查計劃》，《代碼核查標準》，《業(yè)務流程處理說明》，《項目風險性預測報告》。諸如類似的標準在哪里，目前除了一個大概的開發(fā)規(guī)范，我沒看到任何成型的文檔存在。
我們選擇了s2,spring,ibatis，dojo這樣的技術(shù)框架，但是為什么我們要選擇這些，而不是去選擇s1,hibernate,e_t等，我還清楚地記得我們是怎么選擇的，很是草率很簡單，一拍桌子，ok就選它們了，可是為什么呢?
每次我們討論業(yè)務紛爭，總是一味的你一句我一腔，張說張有理，李說李有道。漫天就是口水戰(zhàn)，這樣的討論還不如不論，浪費時間，有那些時間不如回家睡覺去。
一個良好的開發(fā)框架，一定限制和影響其使用者的研究方向，因為我們?nèi)粘５木幋a技術(shù)本就是寄托在框架下的ctrl+c、ctrl+v,所以對于開發(fā)選擇和成熟完善需要一個慎重和持續(xù)的過程，我不知道我們現(xiàn)在使用的框架是否需要延續(xù)，如果是，我們應該給出健壯性、兼容性、可擴展性、可維護性等相關(guān)評審說明。
健壯性應該兼顧做好應對各種高并發(fā)、突風險處理;兼容性應該具備不斷的技術(shù)版本升級、靈活運用于各類數(shù)據(jù)庫;可擴展性保障系統(tǒng)的各類可用性功能擴展，實現(xiàn)方式升級、靈活多變;可維護性告訴我們需要在持續(xù)的使用中不斷修正其bug和通用性，有專門的人員完成不同時期版本升級，專注于系統(tǒng)架構(gòu)的相關(guān)人員應該對其使用的項目技術(shù)有專攻的過程，畢竟任何東西都是有利有弊，不透徹的了解，怎么知道其需要改進的地方呢?
4.項目組的統(tǒng)籌力
最后說說統(tǒng)籌力吧，這很多時候應該是針對實施計劃安排，實施過程管理而說的。我希望每次我們制作計劃時都做一個簡要的評審過程，這樣的過程可介乎于幾個人內(nèi)。很多時候做計劃的人總是按照自己的思路和想法在行走，我們應該在完成計劃之于，多和參與計劃的執(zhí)行人員進行交流，查看其是否可以在計劃的時間內(nèi)完成安排，并進行討論修正。對一個任務你是否只有一個計劃，你是否考慮過當前計劃的風險，如果執(zhí)行者某天生病不來上班或離職了怎么辦?你的計劃時間某段被公司的集體活動占用怎么辦?公司某天停電怎么辦?等等類似的問題太多啦，這些就是我們的計劃風險，是不可預知的，你是否應該考慮一個b計劃
做計劃不是做完后盲目的下發(fā)開展，別老是告訴你的執(zhí)行者，就這么干，做不完自己加班，很是暴力。
寫了這么多都是自己的想法，很多可能都是片面的觀點，對于當前項目組，我感覺很戰(zhàn)斗力很強。當然任何東西不是生來就是完美的，就讓我們慢慢地改進和磨合吧。忠心希望自己能陪同__公司這個大家庭共同發(fā)展、努力。
20__年_月機關(guān)新的一輪處級干部聘任時，我被聘任到校辦產(chǎn)業(yè)辦公室主任崗位。重新上崗后，通過努力學習，不斷提高自己對校辦產(chǎn)業(yè)發(fā)展的認識，并在學校統(tǒng)一領(lǐng)導下，協(xié)助主管校領(lǐng)導在努力完成20__年6000萬元上繳任務指標的同時，積極推進我校產(chǎn)業(yè)規(guī)范化建設(shè)與改革工作，按時完成了各項任務。一年來作了大量而細致的具體工作，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、對崗位的基本認識
按照教育部對高校產(chǎn)業(yè)規(guī)范化建設(shè)的要求，校辦產(chǎn)業(yè)辦公室本屆任期的首要任務是完成上繳任務指標的同時，推進我校產(chǎn)業(yè)規(guī)范化建設(shè)工作。崗位要求履職人員站在學校的高度，在科技成果轉(zhuǎn)化和對外合作開發(fā)特別是涉及對外投資的活動中維護學校合法權(quán)益，進一步擴大學校在社會上的影響，同時還要增強為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務意識，堅持以服務促管理，更好地整合學校產(chǎn)業(yè)資源。在學校統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下，協(xié)助主管領(lǐng)導起草制訂我校產(chǎn)業(yè)整體規(guī)范化建設(shè)方案，經(jīng)學校常委會批準后組織實施落實;同時協(xié)助主管領(lǐng)導起草制訂學校對外投資、合作開發(fā)方面的政策并組織實施;研究學校辦產(chǎn)業(yè)的方向、方式并承擔全國高等農(nóng)業(yè)院校產(chǎn)業(yè)管理研究會秘書處工作;代表學校對校園周邊房地產(chǎn)進行管理，實現(xiàn)利益化;代表學校對全資企業(yè)進行監(jiān)管和維護股份制企業(yè)學校的權(quán)益;代表學校處理產(chǎn)業(yè)管理方面的歷史遺留問題。
二、一年來的主要工作
1、根據(jù)學校對產(chǎn)業(yè)工作提出的整體要求和上繳任務指標，在校長和學校黨委領(lǐng)導下，結(jié)合我校科技產(chǎn)業(yè)、文化教育培訓、校園周邊開發(fā)等方面的實際情況，多次研究討論產(chǎn)業(yè)規(guī)范化建設(shè)方案及其實現(xiàn)各項工作任務的具體措施，在資金周轉(zhuǎn)困難情況下，協(xié)助主管領(lǐng)導完成20__年上繳學校6000萬元任務，其中科技產(chǎn)業(yè)1400萬，教育培訓1800萬，周邊物業(yè)與基地開發(fā)上繳2800萬;上繳總量比20__年增長20%，產(chǎn)業(yè)總資產(chǎn)達到10億元，比20__年增長25%，銷售收入達到4億多，比20__年增長30%，學校所有者權(quán)益達到4億，比20__年增長15%。
2、按照教育部關(guān)于產(chǎn)業(yè)規(guī)范化建設(shè)要求和學校部署，在進行廣泛調(diào)研并充分征求意見的基礎(chǔ)上，組織起草了《中國農(nóng)業(yè)大學產(chǎn)業(yè)規(guī)范化建設(shè)實施方案》， 20__年_月經(jīng)學校黨委常委會和校長辦公會討論通過。圍繞高校產(chǎn)業(yè)規(guī)范化建設(shè)目標，全面落實我校產(chǎn)業(yè)各項改革措施，組織實施我校產(chǎn)業(yè)規(guī)范管理的各項工作任務，逐步實現(xiàn)全資企業(yè)資產(chǎn)評估工作和股份制企業(yè)權(quán)益劃轉(zhuǎn)工作，促進我校產(chǎn)業(yè)在規(guī)范管理基礎(chǔ)上健康有序發(fā)展。作為規(guī)范化建設(shè)的重要標志—組建資產(chǎn)經(jīng)營管理公司的工作程序相當繁雜，從立項到最后的工商注冊經(jīng)過 “三報三批”。在工作啟動之前，我們經(jīng)過大量調(diào)查，在以實有資本或現(xiàn)金注冊的問題上，經(jīng)過咨詢工商、國資等部門，如果以現(xiàn)金注冊將會比較簡單，但會給后續(xù)工作尤其是全資公司的股份制改造以及將學校股權(quán)劃轉(zhuǎn)到資產(chǎn)公司帶來很大困難。
經(jīng)請示領(lǐng)導批準后，我們決定在國有資產(chǎn)管理處和相關(guān)學院及公司的配合下，首先完成10家學校全資企業(yè)、一家控股企業(yè)的審計和資產(chǎn)評估，并按程序要求聘請法律顧問對整體方案出據(jù)“法律意見書”。在實施規(guī)范化建設(shè)工作過程中，我及時做好內(nèi)部協(xié)商，隨時與具體經(jīng)辦人員研究各類問題，不斷地克服困難，取得上級機關(guān)和相關(guān)部門的諒解，以推動申報工作順利進行，為我校完成教育部工作目標爭取了時間，并不斷制訂完善相關(guān)產(chǎn)業(yè)管理文件，進一步規(guī)范企業(yè)行為，積極推進規(guī)范化建設(shè)工作，為今后的產(chǎn)業(yè)改革改制工作打下了良好基礎(chǔ)。
3、加強與企業(yè)聯(lián)系，更好地為企業(yè)提供服務。結(jié)合產(chǎn)業(yè)規(guī)范化建設(shè)的要求推動指導全資企業(yè)進行改制，在既保證學校利益又能充分調(diào)動企業(yè)從業(yè)人員特別是企業(yè)管理人員的積極性方面努力尋找切入點。成功指導先飛公司和震亞公司完成企業(yè)改制工作，同時協(xié)助企業(yè)作好宣傳工作，增強品牌意識，強化了中國農(nóng)業(yè)大學在社會上的影響力，并代表學校參加生物技術(shù)、中農(nóng)大康、北農(nóng)大科技等公司大型活動，取得良好效果。
4、受學校委派和董事會任命，任北京建設(shè)大學常務副校長主持日常工作至20__年_月，積極籌措資金確保建設(shè)大學在新校址建設(shè)中的后勤保障工作從而保證學校正常運轉(zhuǎn)。在資金緊張的情況下積極尋求出路，合理安排，加強管理，使學校順利度過艱難時期，同時還籌措資金，兌現(xiàn)農(nóng)大在購買建設(shè)大學時簽定的補償協(xié)議，妥善處理遺留問題，保證學校穩(wěn)定;按學校安排于7月離崗前完成新一輪人事聘任工作，使建設(shè)大學工作得以順利交接，平穩(wěn)過渡。
5、接受學校委派和任命，兼任學校三個控股公司董事長。兼任中農(nóng)大生物技術(shù)公司董事長期間，在成功購買順義土地基礎(chǔ)上，經(jīng)過艱苦努力于20__年底完成順義基地建廠工作，標準化獸藥生產(chǎn)車間通過國家驗收;積極為公司籌措資金，使公司平穩(wěn)度過難關(guān)。20__年公司利潤比20__年又有較大增長;決策購買大興土地，解決農(nóng)藥生產(chǎn)環(huán)境評估問題。
6、按學校部署完成產(chǎn)業(yè)辦公室機關(guān)人員聘任工作，積極協(xié)調(diào)，耐心工作，解決多年遺留問題，落實相關(guān)人員的經(jīng)濟利益和工作崗位，有效地化解了矛盾。
7、維護學校利益，化解熱點問題。按照學校領(lǐng)導指示積極配合上市公司經(jīng)營班子開展工作，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)管理人員和相關(guān)企業(yè)負責人，以最快的速度辦理完成相關(guān)手續(xù)，提高了上市公司相關(guān)工作效率;同時我們聘請法律顧問，為學校各部門和院系提供法律援助服務，限度地維護學校在科研成果使用、品種權(quán)益、商標權(quán)方面的合法利益;在全校進行公車改革過程中，按學校要求積極配合國資管理部門進行全資企業(yè)公車改革，制定了《校屬全資企業(yè)公車管理辦法》并已執(zhí)行;積極配合相關(guān)部門開展迎奧運的環(huán)境整治活動，耐心真誠與商戶溝通，爭取得到他們的理解與支持，在合同期限內(nèi)拆除部分影響整體的周邊出租房屋，落實沿街廣告統(tǒng)一規(guī)格。
8、推動全國高等農(nóng)業(yè)院校產(chǎn)業(yè)協(xié)會工作開展，作為秘書長成功組織召開了協(xié)會20__年年會;積極參加北京市高校產(chǎn)業(yè)協(xié)會各項活動，加強社會聯(lián)系，學習先進經(jīng)驗，更好地交流和共享信息，促進我校產(chǎn)業(yè)管理工作。主編出版了《全國農(nóng)業(yè)院校產(chǎn)業(yè)發(fā)展理論與實踐》，擴大兄弟院校特別是農(nóng)業(yè)院校之間的交往，學習各方先進經(jīng)驗，促進自己工作。20__年_月針對各學校在辦理申報資產(chǎn)經(jīng)營公司過程中遇到的困境組織召開協(xié)會常務理事會，各地不同院校在會上進行了廣泛交流，一定程度上推動該項工作進展。
9、主持產(chǎn)業(yè)黨總支日常工作。聘任到現(xiàn)崗位后，又被學校黨委任命兼產(chǎn)業(yè)黨總支書記，積極貫徹學校黨委各項工作要求，并結(jié)合校辦企業(yè)工作實際開展豐富有效的組織活動。繼續(xù)進行保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，增強了黨組織在企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。針對企業(yè)發(fā)展的實際情況，在加強業(yè)務聯(lián)系和指導的基礎(chǔ)上開展黨的工作，組建了金碼酒店黨支部，完善生物技術(shù)公司黨支部，目前正在積極籌建北農(nóng)大動物科技公司黨支部，擴大黨組織在企業(yè)的影響，使企業(yè)中處于“無組織”狀態(tài)的流動黨員有了歸屬感，也使積極要求加入黨組織的先進分子特別是有追求的上進青年向黨組織靠攏。在實際工作中我們還根據(jù)企業(yè)的特點申報了學校組織的黨建課題。
三、加強理論學習與廉潔自律
1.積極學習政治理論和與自己工作相關(guān)的業(yè)務知識，參加學校組織的各類提高馬克思列寧主義的學習輔導并組織本黨總支干部黨員學習。努力用馬克思主義的立場、觀點、方法分析和解決實際問題，堅持解放思想，實事求是，注重實效，在實際工作中能夠努力把黨的方針、政策和本單位實際相結(jié)合，追求有成效地開展工作，講實話，辦實事。
2.結(jié)合產(chǎn)業(yè)管理工作特點和教育部對高校產(chǎn)業(yè)規(guī)范化建設(shè)的要求組織內(nèi)部工作人員學習法律、證券、公司管理等相關(guān)業(yè)務知識和國家在投資管理、國有資產(chǎn)處置方面的政策，在財務預算中列出培訓開支，提高大家業(yè)務能力和學習的積極性。
3.內(nèi)部管理力求民主規(guī)范，財務管理和重大事項按規(guī)定要求執(zhí)行報告制度，嚴格執(zhí)行學校財務預算。
4.按學校黨委和紀委的要求完成校務公開、廉潔自律等項工作牽頭單位的相關(guān)文件起草。
5.個人保持廉潔自律，能夠按中紀委對黨員干部的要求，堅持不以權(quán)謀私，嚴格要求自己，在工作中起帶頭作用。
四、不足與努力方向
1.缺乏開拓精神，對產(chǎn)業(yè)工作總體認識不足，在理論上尚未突破高校辦產(chǎn)業(yè)的圈囿。
2.20__年科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有較好的上升勢頭，但速度仍是緩慢，科技成果轉(zhuǎn)化依然不夠理想。這方面要繼續(xù)加強與科技處密切配合，加快我校科技成果轉(zhuǎn)化，不斷提高我校科技產(chǎn)業(yè)的占有比例。
3.由于工作兼任職務過多，個人時間和精力比較緊張，開展深入調(diào)研和思考不夠充分，多數(shù)時間應對具體事務性工作。
在今后的產(chǎn)業(yè)管理工作中，我將繼續(xù)加強學習，特別是對校辦企業(yè)規(guī)范化建設(shè)方面的規(guī)定和國家相關(guān)法律法規(guī)，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)進行多方位溝通，更好地為企業(yè)提供服務。并在產(chǎn)業(yè)工作實踐中不斷提高認識，爭取取得更大進步。
時間好快，短短我來到__公司已經(jīng)兩個月拉。在這段時間里，每天都在感受__公司的激情和發(fā)展。和同事的相處中，我得到了很多幫助，這其中更多的是來自我的指導人呂某，每每我碰見一些生疏的辦事環(huán)節(jié)或工作任務，總能得到他的精心指導。如今我對__公司有了一個全面的了解，感受到了很多同事間的和諧友好，項目組的團隊意識。
在過去的兩個月里，我負責_模塊的需求討論、數(shù)據(jù)庫設(shè)計，代碼編寫進度管理的同時，還負責_項目__平臺的開發(fā)進度管理，通過與大伙的通力合作，基本上在規(guī)定的時間內(nèi)完成了大部分的業(yè)務需求。通過這個項目，也增強了自己在項目管理方面的經(jīng)驗，學習了很多_方面的業(yè)務知識，全面地了解了項目組內(nèi)各成員的綜合素質(zhì)和工作能力。就個人業(yè)務方面，對_大部分業(yè)務做了深入的了解。__評估方面，我主要了解_，_，_，_等業(yè)務。當然這很多得益于小唐、小衛(wèi)、小馮等人的精心指導，我很是感謝他們。
在已過去的_項目實施過程中，我也發(fā)現(xiàn)了項目組存在的一些優(yōu)勢和問題。對于優(yōu)勢我就不多說，主要還是大伙的實干精神較強吧。針對項目組存在的一些問題，這里我發(fā)表一些個人的觀點，僅供參考。
1.項目組的控制力
由于我們當前的項目是一個全新的組合，各成員間存在太多的生疏和不確定性，這就造成了，我們在實施計劃任務的過程中，對其風險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關(guān)計劃任務的時候總是憑借自己的第一感去處理，所以在實施過程中也出現(xiàn)了很多計劃滯后的事件，對待這些滯后我們唯有加班來彌補，過度的加班和返工必然損壞其組內(nèi)成員對項目組控制力的滿意度，當然也直接影響到對公司的認知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預見的能力，完成任何事情或目標總是存在不可預知的風險，但如何在風險爆發(fā)前限度的加以控制，降低其影響層面，那是我們應該去考慮和管控的。
2.項目組的協(xié)作力
說到項目組的協(xié)作力，我覺得當前我們做的很差，在任務實施的過程中，現(xiàn)在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿，各忙各的。每天我們都很忙，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協(xié)作時間太少。一個功能模塊的實現(xiàn)不是限度去尋求業(yè)務的吻合度，而是自己憑借自己腦袋亂寫，自創(chuàng)輪子，總是把自己的意識強加給客戶。
在過去的代碼編寫時間里，我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個問題，自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián)，這時候彼此間需要進行簡單的交流，配合完成。但是很多人沒有交流，而是把別人的代碼下來，然后加上自己的需要，提交完事，等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知，最終遇到問題，相互推諉，這就是缺乏交流的后果。
說到協(xié)作，順便說下分工，在代碼編寫的過程中最為緊要的應該就是分工明確啦，我們需要嚴格規(guī)定那些人有相關(guān)文件的修改權(quán)限，那些文件刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加，試問操作前是否考慮過有對其項目或別人的影響?
企業(yè)經(jīng)濟形式跟隨社會環(huán)境的變動,在這個看似有形實則無形的巨大的市場的海浪里沉浮。任何一個個體的命運無不被周圍的環(huán)境影響著,企業(yè)也是一樣的。 我們都在力圖找到一條更便捷的更順利的更舒暢的路來達到理想的那個生活境界，打個比方來說就是都希望走“兩點之間直線最短”的那條道路，殊不知，我們每個個體、社會存在的每個企業(yè)(一個團隊類似一個個體)都會因為自身業(yè)力的不同，從而產(chǎn)生不同的人生觀與世界觀，這就造成了我們的“各業(yè)”與“共業(yè)”的這個大的環(huán)境里套著小環(huán)境的各種各樣的圈子，人們亦如很多個運行著的小星球一般，轉(zhuǎn)在這些大大小小的圈子里面。因為萬有引力的定律，人們或團隊之間不斷的產(chǎn)生著作用力與反作用力的各種依存或排斥的關(guān)系。因此，這就造成了我們每個人做每一件事情的時候，就很難走“直線最短”的那條路。
越是把簡單問題復雜化的人就越會自己造成很多彎路和麻煩，最后將自己有限的精力纏繞到一些人為設(shè)置的坎坷上，最后自己的心智都將枯竭一般。越是把復雜問題簡單化的人，越能踏踏實實的往一個具體的目標努力，這樣看似的簡單反而會更容易接近自己理想中的生活或境界，不僅會得到所謂的成功更會讓自己心靈澄明跟寧靜，無論處在什么環(huán)境，人最終極的幸福就是擁有寧靜美好的心靈來享受生命的這個過程，如果連這個都做不到，那么說啥都沒用了，啥都是瞎折騰一般。生活需要每個人真實去體驗跟品位，其中的酸甜苦辣、冷暖風雨盡在不言之中。
二、個人述職
過去的工作和學習的經(jīng)歷它給我的人生轉(zhuǎn)變打下一個堅實的地基，而在這個地基上成長起來的我，內(nèi)心堅強而有主見，懂得服從而不缺少創(chuàng)意，理解他人如同理解自己。在合適的時間里，我選擇了做我從前不十分感興趣的管理工作，以便在我的能力范圍內(nèi)去完善我所發(fā)現(xiàn)或者所感覺到的一些管理方面的疏漏跟不足之處。當然，個體的感覺跟事實往往會有一些出入，人們的工作習慣和工作風格也會因?qū)W識、經(jīng)歷、修養(yǎng)、品性的不同而出現(xiàn)不同的做事方法，但我相信每個人最終的目標都是想把自己份內(nèi)的事情做好，我絲毫不懷疑人性里美好的一面，我想做到的就是讓團隊里的每個人都發(fā)揮出自己積極向上，心態(tài)健康陽光，努力工作，勇于進取的那一面，而將心里的不滿和陰郁消減到最少，甚至可以消失，以達到一種“無為而治”的境界里。
我理解我的團隊，他們并不是一群生活在真空里的“圣人”，他們是普通的勞動者，要養(yǎng)家糊口過日子的百姓，但同時他們又是具有一定專業(yè)知識有責任感的知識型人才，如何跟團隊之間的人進行有效的溝通，如何連接起上層領(lǐng)導和普通員工這條溝通的紐帶，如何在有限的時間里完成具體的任務，這是基本任務;如何突破在現(xiàn)有的各種條件制約下，組織全體研發(fā)人員提升技術(shù)水平，開發(fā)新的產(chǎn)品是我的根本職責;我很清楚我必須要作好的事情都有那些方面，除此就是在不斷的成長中，找到更好的更適合的辦法，解決問題。
在我擔任主管產(chǎn)品開發(fā)的部長的近10個月的時間里，承蒙前人的努力和大家的支持，完成了____和yyyy的參展及市場推進，應該很榮幸的認為好的機遇給我站在別人的樹蔭下乘涼了，許多因緣我們并無法說清，但我只知道虔誠的努力付出一定才可能有所收獲的道理。前人種樹的時候，未必知道樹究竟可以長到多么大，多么久才可撐起一片蔭涼;但前人一定懂得只有種了樹才有可能讓后人享受樹的蔭涼。我們每時每刻的工作其實都象是在播種著令自己、家人以及社會人群美好生活的種子一樣，這樣的種子我們都希望可以長成一棵大樹，撐起一方蔭涼來。
在新產(chǎn)品推廣的過程里，由于經(jīng)驗的局限，我對并條機的理解相比對織機的理解要強一些，因此參與并條機具體工作比參與噴氣織機的具體工作要付出多一些。對噴氣織機還停留在組織協(xié)調(diào)以及初步了解的階段，要想提升一個段位還需要一段時間的研究跟學習，因為對一件事物不了解透徹就沒辦法給出更好的意見來。一個搞技術(shù)的管理者先要懂得技術(shù)才是根本。當然，我知道在很多方面我做不到技術(shù)權(quán)威的角色，但我愿意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)更多的可以做技術(shù)權(quán)威的人才來，讓他們很好發(fā)揮自己的一技之長，為企業(yè)作出更大的貢獻。
按照這個思想，除了具體的技術(shù)事物之外，我有意加強對人的培養(yǎng)，我認為任何的管理都是以人作為根本來進行的，脫離人的實際情況來空談管理無異于空中樓閣。任何管理辦法的實施都是為實現(xiàn)人盡其能，物盡其用。
面對市場競爭的激烈化，我們作為技術(shù)人員首要的任務就是保持和創(chuàng)造產(chǎn)品技術(shù)的權(quán)威性，因為任何不正當?shù)母偁幨侄味紱]辦法動搖產(chǎn)品本身的技術(shù)魅力，在非平等競爭的環(huán)境中，產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量才是最有力量的競爭砝碼。
在我力所能及的范圍內(nèi)，我將繼續(xù)努力精進。不單是為自己個人的成長，更為企業(yè)培養(yǎng)和留住更多的人才，人才培養(yǎng)是企業(yè)要付出的巨大成本。絕對不是一天半天就能完成的任務，而要形成一種風氣，形成一個體系，重視人才，重視質(zhì)量，重視誠信。
通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了___證書、項目立項手續(xù)\____產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解_____情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。作為_____企業(yè)，土地交付是重中之重。由于___的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到__、__拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)掌握了______及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0_號辦公會議精神要求，我針對目前__房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如__，\__又到__花園、__花園、__小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就_號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在_月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在____召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
在辦公室工作不足主要有：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措;
2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫作的進行;
3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應的工作質(zhì)量;
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏;
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等.
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心.
我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習，坦白說，我自己并沒有太大的信心.但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導滿意。
轉(zhuǎn)眼間，三個月的試用期時間就結(jié)束了，在這短短的一個月里，我學到了許多以前從未學到的東西，也接觸到了以前從未接觸的東西。也感受到了自己進入了一個關(guān)系和諧，團結(jié)奮斗，積極向上的團隊。非常感謝公司，感謝領(lǐng)導給了我這么一個學習的機會。
剛進入公司時對公司不了解，還記得因此而有過朦朧。
首先，在原材料倉庫的三個月來，熟悉了原材料入庫流程，熟悉了采用先進先出的原材料出庫流程。
在此期間，每當遇到問題時，同事們都會耐心的講解，我覺得他們很熱情，在他們身上我也學到了不少東西。請領(lǐng)導放心，我會盡心盡責的工作，雖然我學歷不是高，但我會努力
實習期間，擔當了倉管的基本職責，參與了出入庫管理、訂購管理、目視化管理、5s管理、先進先出管理和看板管理等工作活動。對每一項的理解：
第一：出入庫管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進行收發(fā)，單據(jù)，認真核實，細心清點，當面交接，當面簽章;認真按嚴密的程序辦事。
第二：訂購管理，倉管擔當部份物控職能，理解安全庫存，周轉(zhuǎn)庫存，最高存量，采購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應產(chǎn)線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡，統(tǒng)計每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購的經(jīng)濟批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注。
第四：5s管理，各項現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ)，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉庫管理是一件長期的重復性工作，所以必須養(yǎng)成一個好習慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫助。
第五：先進先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進先出易造成超期庫存，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的報廢風險。執(zhí)行先進先出的辦法有色標法，雙區(qū)庫品移位法，重力法，最嚴密批次記錄臺賬追索法等。
公司領(lǐng)導：
我從__年1月到同仁花園任職，到__年6月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這6個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。
從__年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。從__年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨立監(jiān)控室、保安宿舍;
2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;
3、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;
4、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作;
5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。
其中，第1項，設(shè)立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設(shè)備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。
從__年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：
1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務。
2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。
3、積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。
4、作好今冬試氣取暖準備工作。
其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結(jié)合小區(qū)實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經(jīng)過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。
一、個人自述：
本人__，男，來自__。?？茖W歷，物業(yè)管理專業(yè)。在專業(yè)學習的過程中不斷進取，現(xiàn)已取得了《助理物業(yè)管理師》資格證書;《三級人力資源管理師》資格證書以及《全國物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證》?，F(xiàn)從事物業(yè)管理工作兩年有余。曾先后在__物業(yè)公司擔任過行政助理和在__物業(yè)公司擔任過物業(yè)助理?，F(xiàn)正朝著物業(yè)管理本科學歷和注冊物業(yè)管理師方向進取。
二、__風雨路：
在__的工作中可謂一路順風，但正在工作春風得意時我選擇了離開，其實人各有志，離開__的下一目標是前進我一直憧憬全國最為優(yōu)秀的__物業(yè)。
眼光要好是我對自己基本的要求，__的名牌及知名度家喻戶曉，在大學階段就從網(wǎng)絡上了解中國知名物業(yè)企業(yè)品牌，在那時候讓我初步認識了“__、中海、中航、綠城、綠地、__、保利，以及戴德梁行等大企，也從中感受著他們的管理和服務。
最終我選擇__現(xiàn)在看來是幸福的，也是值得的。對于我來說在__路上是艱辛的，因為09年底我得知原來__在安徽合肥的屬山區(qū)也有個樓盤，是“金色名郡”項目，去面試但沒能進去，在離開的時候暗暗發(fā)勢，不進__不罷休。過完年后我拖著沉重的行李走出千里之外來到了廣州，剛到廣州就上互聯(lián)網(wǎng)查閱__的招聘信息，第一時間就投了__的簡歷。三天后__真的來電話了，說讓去面試，興奮了一夜沒能睡覺。但面試后又沒能進，對于進__的理想依然沒有破滅，6月份繼續(xù)在網(wǎng)上投簡歷，又通知去面試，沒想到經(jīng)過多次面試竟被錄取了，心想面對此次來之不易的機會一定要好好努力，再苦再難也要堅強。在__一定會讓我學到很多先進的理念和文化，其實這只是我理想開始的地方。
三、初識__：
加入__已快到三個月了，時間飛逝的同時不忘學習內(nèi)部管理和服務模式，更注重的是基礎(chǔ)業(yè)務的學習與提升。在__的兩個多月里感覺是充實的，也小有總結(jié)，初步認識了以下幾點：
(一)、優(yōu)秀的團隊來自優(yōu)秀的氣氛：
初進__對__的氛圍佩服的五體投地。主要體現(xiàn)在以下幾點：
1、工作氛圍好，各部門之間的配合相當?shù)轿?，是個有激情和有理想的團隊。
2、同事互幫互助，關(guān)系融洽。
3、文化活動多種多樣，有著非常好的文化氣氛。文化我的愚見分為兩種層面，第一種是社區(qū)文化：尤其是今年的業(yè)主運動會，讓我體會到__對于社區(qū)文化的重視，也正是有著這樣豐富的文化活動又成就了多少鐵桿客戶。__決對是個舍得花錢的企業(yè)。對于社區(qū)文化的投資我不敢估算全國要投入多少錢。這讓我懂得了成大事者不拘小節(jié)的道理。第二種是企業(yè)內(nèi)部文化：在__每年有兩次大型的員工活動，另外有著眾多的雜志和內(nèi)網(wǎng)知識傳程系統(tǒng)，這些內(nèi)部文化建設(shè)是其他企業(yè)無可比擬的。
4、學習氣氛濃重：在__我已被培訓過多次，有公司組織的培訓，也有自己部門組織的培訓。如入職引導、百問百答的學習、應知應會的學習、入職新員工培訓、轉(zhuǎn)正考試和等級考試等等，這些學習與考試的制度是企業(yè)對內(nèi)部文化建設(shè)的基本要求，是建立陽光照亮體制的重要環(huán)節(jié)。
(二)、充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，網(wǎng)絡信息平臺建立的相當?shù)轿弧?/p>
當今社會是信息飛速傳遞的社會，__的眼光是超前的，互聯(lián)網(wǎng)的作用在__得到了充分的施展，建立辦公無紙化、內(nèi)部郵件、內(nèi)網(wǎng)資源共享平臺、網(wǎng)絡短信平臺、網(wǎng)上投訴平臺等等?？s短了信息傳遞的過程，使公司從上到下的信息傳遞相當?shù)难杆佟?/p>
(三)、永遠把客戶放在第一位。
客戶是我們永遠的伙伴在__得到了充份的證實，__的客戶服務理念讓我初步認識了對待客戶的態(tài)度是那樣的友好。五步一法創(chuàng)新服務體系的運用使客戶服務的工作得到了一個明確的流程及指導方法。入戶訪談是我以前沒有聽說過的`概念，通過入戶訪談使客服工作人員對客戶有了一個直接面對的過程，從而為認識客戶，了解客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。在__最值得一提的是客戶提出來的合理化建議基本上都能得到解決，在天景目前業(yè)主提出的一些關(guān)于滅蚊燈、增加三輥閘、增加石凳、做草地邊的排水溝等等在北部片區(qū)盧經(jīng)理的努力下最終都得到了解決。這些充份體現(xiàn)著__對待客戶的態(tài)度是那樣的真誠與友好。實實在在履行著“全心全意全為您”的服務口號。
(四)、紀律中有你，紀律中有我，紀律中有無窮的戰(zhàn)斗力。
加入__使我懂得了紀律的重要性，更使我懂得了經(jīng)律中的無窮戰(zhàn)斗力，這樣說是有我自己親身經(jīng)歷的體會。
前不久我在天景前臺值班，突然電腦黑屏了，空調(diào)也段電了。怎么突然停電了?立刻打電話給設(shè)備人員咨詢情況，原來設(shè)備那邊不清楚是什么原因造成的停電，馬上聯(lián)系供電部門，那邊也不清楚停電原因。前臺的電話立馬響了起來，是業(yè)主咨詢停電事宜，因為我們沒有找出停電原因，所以只能和業(yè)主解釋說明目前還在檢查當中。突發(fā)事件應急預案立即啟動，電梯里面困著人，公司自帶的發(fā)電機組已經(jīng)有人開始操作，在很短的時間內(nèi)恢復了公共電梯和公共照明用電。被困人員在物業(yè)工作人員的安撫與聊天的過程中得到了救助。此次停電的原因是市政主干線出現(xiàn)故障，但__物業(yè)依然采取了很多應急措施，如給業(yè)主免費發(fā)放水、風油精、小扇子、在架空層安排電扇供業(yè)主納涼、聯(lián)系南方電網(wǎng)給小區(qū)部分樓棟供電和銷售大廳供電，而銷售大廳是供業(yè)主們納涼的地方，安排了娛樂、電影等活動。讓業(yè)主們在停電的過程中享受著無窮的樂趣。此時停電時長37個小時，在這37個小時里物業(yè)服務中心勝利又漂亮地打了一場勝仗。
在此次事件中我認識到了__的超強紀律性，對于突發(fā)事件的應對能力很強，紀律中的團隊有著超強的戰(zhàn)斗力。
四、對工作提出自己的一些愚見：
1、物業(yè)管理工作對業(yè)主的服務相當重要，但在服務的同時也要注重內(nèi)部管理。內(nèi)外兼顧，對內(nèi)管理，對外服務。
2、認真貫徹公司的質(zhì)量體系，一切工作標準要按質(zhì)量體系規(guī)范執(zhí)行，工作結(jié)果的好壞需以質(zhì)量體系為重要衡量標準。
3、加強部門的內(nèi)外溝通，客服部物業(yè)助理必須到現(xiàn)場中去發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)處理責任區(qū)域內(nèi)一切問題并持續(xù)不斷地跟進，并注重與各業(yè)務塊的溝通和與業(yè)主的溝通。
4、建立例會制度，并嚴格實施，客服部最少每周召開部門例會，針對工作中存在的重大問題進行討論并確定解決措施及方法，每次例會需形成決議，