通過工作總結，我們可以學習和借鑒別人的經(jīng)驗和教訓，開拓自己的視野和思維，提高自己的綜合素養(yǎng)和工作能力。以下是小編整理的社區(qū)調解員工作總結，歡迎大家借鑒與參考!
__×社區(qū)位于__×市區(qū)__×部，__×年__×月社區(qū)成立黨委，轄區(qū)面積__×平方公里，總人口__×人。20__年，按照__×辦有關要求，在上級有關部門精心指導下，社區(qū)調委會牢固樹立和落實---，堅持“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務”的理念，充分發(fā)揮基層調解組織人民調解工作“第一道防線”的作用，較好地化解了社會矛盾，促進了平安建設。社區(qū)先后榮獲“__×區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”、“ __×和諧社區(qū)”等榮譽稱號?，F(xiàn)將20__年度社區(qū)調委會的工作匯報如下：
一、強化領導，健全體系，建立調解工作長效機制
__×社區(qū)是城市西區(qū)有名的“城中村”，社區(qū)居民小民意識比較強，管理難度較大。結合實際，我們重點從強化隊伍建設、建立長效機制兩大方面著手：
一是強化隊伍建設。社區(qū)書記、主任親自掛帥，擔任調解主任、綜治副主任擔任調解副主任，同時還設立了2個調解小組，擁有包括社區(qū)民警在內(nèi)的調解員10余人。建立調解---中心，基本按照規(guī)范化建設的要求對社區(qū)調解室進行了安排和布置，加強信息員隊伍建設，做到調解工作有機構，有人抓，有隊伍。同時有效整合資源，實行齊抓共管、綜合治理，努力地把問題化解在社區(qū)，化解在萌芽狀態(tài)，不給上級惹麻煩。
二是建立長效機制。由于社區(qū)是農(nóng)村轉制的，呈現(xiàn)出小問題不斷的社會特點。基于這認識，我們重點抓了五項制度建設。
第一，定期排查制度。堅持做到“雙排查”，即一般矛盾經(jīng)常排查，敏感時期、重要時期專題排查。特別是在期間，對排查出的不穩(wěn)定因素早做工作，早定預案，提前防范，及時化解。每開展矛盾糾紛排查，
第二，信息專報制度。發(fā)揮基層信息員、調解員身居一線的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)重大矛盾隱患及突發(fā)性事件苗頭，在第一時間迅速報告，確保情況早知道、工作早到位、問題早解決。20__年，社區(qū)共有__×起上訪苗頭因情報及時，反應快速，被成功解決在醞釀階段。
第三，幫包責任制度。辦事處制訂了相應的領導幫包責任制，辦事處掛點領導定期深入社區(qū)了解情況，掌握群眾思想動態(tài)，將一些重點部位全部納入管理視線，帶動了化解工作措施的落實。
第四，回訪制度。堅持定期回訪矛盾糾紛雙方當事人，對調處不合理、當事人不滿意的，網(wǎng)格長重新組織，依法慎重處理，直到當事人滿意為止。
第五，快速聯(lián)動制度。制訂應急預案，一旦發(fā)生群體事件，能在最短的時間內(nèi)化解矛盾，把危害和影響降到最低限度。
二、加強宣傳，創(chuàng)新管理，實現(xiàn)調解工作有效對接
一是加強普法宣傳。利用文體廣場__×米宣傳長廊專欄開展經(jīng)常性普法宣傳、法律教育和法制咨詢活動，組織居民參加法律知識學習班，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，使居民知法、懂法、守法。根據(jù)社區(qū)實際，積極提供各類法律服務，促進全村的民主法制建設。同時，對重大疑難問題加大重點講解力度，并與紀委工作對接，依法依紀處理各類矛盾和問題。
二是創(chuàng)新社會管理。社區(qū)率先實行矛盾糾紛、調解網(wǎng)格化管理。社區(qū)劃分七個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格居民__×戶設立一個網(wǎng)格長，兩個網(wǎng)格員，若干個居民信息員。網(wǎng)格長和網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)的矛盾、糾紛進行排查，能當場調解的當場調解，不能當場調解的報回社區(qū)，由社區(qū)調解會進行調解。如成功調解__×夫婦鬧離婚案件，使這對鬧了一年多的夫婦終于重歸于好，深受廣大居民交口稱贊。20__年，社區(qū)調委會共受理糾紛__×起，調解數(shù)為__×起，成功數(shù)為__×起，調解率為100%，調解成功率為100%。
20__年度，在領導的關心和領導下，在同事們的幫助和指導下，我始終牢記自己勞動爭議調解員的身份，認真學習相關法律法規(guī)，積極開展調解工作，工作取得一些成績，全年共調解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率為39% ，現(xiàn)全年工作情況總結如下。
一、認真學習法律法規(guī)，不斷提高業(yè)務水平
勞動爭議調解是一項專業(yè)性極強的工作，需要調解員有良好的法律基礎和實際調解經(jīng)驗。作為我個人而言，自己從事調解工作時間并不長，法律基礎也相對較為薄弱。為此，我在平時工作著重加強于對《勞動合同法》、《勞動人事爭議調解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學習，遇到不懂的地方虛心向同事們請教，深入領會相關政策的實質。同時，在實際調解過程中，我也經(jīng)常虛心向同事們請教調解的經(jīng)驗與技巧，不斷提高自己的業(yè)務水平。
二、積極開展調解工作，確保勞動者和企業(yè)的合法權益
勞動爭議調解是一項事關勞動者與用工單位權益的重要工作，也是確保社會和諧穩(wěn)定的一個重要方面。為此，在開展工作的過程中，我始終牢記自己的身份和職責，積極開展調解工作，努力做到細心、熱心、耐心，攻堅克難，盡心盡責。在每一次開展調解之前，我都會認真研究分析案情，深入了解案件的來龍去脈，雙方爭議的焦點，并擬定有針對性的調解方案。在具體的調解過程中，我始終堅持依法調解，確保調解的公開、公平與公正，同時根據(jù)糾紛雙方的實際情況，靈活而有針。
尊敬的領導：
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結，深感榮幸。
不知不覺，20__年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20__年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20__年1月至20__年5月、20__年5月至20__年18月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預防調劑中心管理制度的制訂、調解員聘用流程、調解員培訓資料的修訂等，期間為20__年1月至20__年5月。在白總、張主任的指導、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20__年1月至20__年5月。
第三部分工作____區(qū)勞動爭議預防調解中心調解員。主要從事調解工作，包括但不限于業(yè)務技能的學習、勞動爭議案件的調解、調解案件案卷的制作。期間為20__年4月至20__年18月。截止20__年18月共計調解勞動爭議案件20件，其中調解結案案件或撤回結案案件13件、轉仲裁結案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預防調解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到____區(qū)總工會勞動爭議調解中心從事調解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調解。工作期間為20__年5月至20__年18月。
本年度還參加了勞動關系管理師的培訓、____區(qū)"國建電子商務示范基地電子商務創(chuàng)業(yè)項目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
以上的種種經(jīng)歷都是在湖北華夏創(chuàng)業(yè)管理顧問有限公司這個大家庭的幫助下度過的。可以說沒有大家的幫助，就沒有我本年度一點一滴的進步。感謝華夏這個平臺，感謝各位同事。在未來的日子里，我也一定會更加努力，為公司，也為自己。勞動合同續(xù)簽個人工作總結社會保障服務中心勞動保障個人工作總結勞保系統(tǒng)個人工作總結人民調解員應具備的素質和能力
在認真貫徹落實黨的---、十六屆四---關于擴大基層民主，加強社會主義法制建設的精神，為推進我社區(qū)能成為“民主法治示范社區(qū)”，提高社區(qū)廣大居民群眾的法律意識，進一步促進我社區(qū)各項事業(yè)的依法管理，深化基層普法與依法治理工作，增強社區(qū)的'民主法治建設和法制宣傳教育為切入點，進一步調動整個社區(qū)全體居民群眾學法用法的積極性，加強他們的法制觀念和依法辦事的意識和能力。
一、法制宣傳
我社區(qū)在這半年里廣泛利用黑板報十二次(共計六期)進行了大量法制宣傳、櫥窗六期、片展十六幅、多次展出了《治安管理處罰法》、《禁毒、防艾》等宣傳活動，并且開展了兩次對外來務工人員的法制教育，社區(qū)通過利用寒暑假活動對廣大青少年進行了生動、直觀，形式多樣的法制教育宣傳。兩次邀請了有關專家到社區(qū)進行法律知識講座、法律咨詢，使法制教育的宣傳工作得到更加深入人心，更加人性化社區(qū)調解工作半年總結社區(qū)調解工作半年總結。
二、調解工作
社區(qū)自成立了人民調解領導小組以來，對金城小區(qū)因水電問題、業(yè)主和物業(yè)管理部門之間存在的諸多問題每月不低于兩次進行調解。金城小區(qū)一位領取低保的人員因夫妻離婚問題，社區(qū)調解人員對其雙方進行了勸解。在小區(qū)內(nèi)社區(qū)調解人員曾五次進行了鄰里糾紛調解。將正確地處理好人民內(nèi)部矛盾，把即將發(fā)生的矛盾控制在萌芽狀態(tài)。切實地做好調解工作為人民，維護好社會的穩(wěn)定，為構建一個和諧的社會主義而作出積極地貢獻。
三、幫教工作
社區(qū)居委會組成了一支由社區(qū)、片區(qū)民警及家庭監(jiān)護人的幫教小組，對去年或今年的兩勞釋放人員進行了幫助教育，并且了解掌握他們在生活、工作中的一些困難，盡力的去幫助解決。使他們能有一個穩(wěn)定的生活環(huán)境。
20__年，在街道綜治辦的正確指導下，我社區(qū)調解工作形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。全年共調解矛盾糾紛23件，調處成功23件，調處成功率140%，建立調解卷宗20份，履行率140%?，F(xiàn)將我社區(qū)今年的人民調解工作開展情況回報如下：
1)堅持重大矛盾主動介入調處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時，社區(qū)調委會能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如“雪蓮花”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發(fā)展到聚集準備上訪，短短幾天里我社區(qū)調委會高度重視，收集民意，協(xié)調部門，召開座談會，溝通關系，最后協(xié)同環(huán)保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
2)完善矛盾糾紛排查調處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區(qū)，為我社區(qū)的和諧建設提供了一個良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
3)有效落實調解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產(chǎn)糾紛中，因為調解協(xié)議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。
4)多措并舉，提高調解人員業(yè)務水平。一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規(guī)等形式豐富知識，提高業(yè)務能力;二是調解工作人員之間加強經(jīng)驗 交流，互相借鑒學習工作中的心得體會;三是總結調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經(jīng)驗，查找不足;四是分析、預測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調解工作有的放矢。
5)加強領導組織協(xié)調，提高調委會的工作能力。社區(qū)調委會是化解矛盾，維護社會穩(wěn)定的第一道防線。我社區(qū)成立了以社區(qū)主要領導為骨干的人民調解工作領導小組，對于各類矛盾糾紛和突出問題 ，主要領導都親自過問，定期分析研究，及時解決。
6)充分調動各樓棟長、老黨員的積極性，從居民利益出發(fā)，主動調處發(fā)現(xiàn)各類糾紛隱患，摸清影響社會穩(wěn)定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取積極措施，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區(qū)和諧建設，維護了社區(qū)安定團結。