時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢?不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧!好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編給大家?guī)淼南冗M(jìn)員工工作總結(jié)，希望大家能夠喜歡!
一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
一年來，始終堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛工作、公司，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，服從管理，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和技能學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名入職三年的老員工，經(jīng)歷了新鮮，適應(yīng)，平淡……最終找到了屬于自己的位置，但我絕不會止步于此，相信經(jīng)過自己不斷的學(xué)習(xí)和努力，會為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在這一年中，我踏實(shí)工作，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，盡善盡美，培養(yǎng)了自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。工作期間，不放過每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，多次參加公司組織的技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并取得優(yōu)異的成績，更重要的是學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能!
三、互幫互助，和諧同事關(guān)系。
多年的工作使我明白，自己的力量是有限的，只有大家團(tuán)結(jié)一心，共同進(jìn)步，才能凝聚出更大的動力，為公司創(chuàng)造出更大的價值。所以在工作中，我會主動與同事溝通，互相學(xué)習(xí)。這樣不僅使整個團(tuán)隊(duì)的工作技能得到了提升，而且和諧了同事之間的關(guān)系，使大家就像工作在一個大家庭中，從而煥發(fā)出強(qiáng)大的凝聚力!
總結(jié)：
在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我肯定。預(yù)祝我們的公司乘風(fēng)破浪前程廣，鼎立創(chuàng)新步步高!
20-年即將過去，這一年里我們踏實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，不斷領(lǐng)悟汽化冷卻崗位的工作重點(diǎn)和操作要點(diǎn)，不斷提高自己的工作能力和技術(shù)水平，把自己的全部熱情投入到工作中。努力做好每一項(xiàng)工作，并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可和好評。以高度的愛崗敬業(yè)精神從事工作，將滿腔的熱情和全部的智慧獻(xiàn)給了我所眷戀的事業(yè)。
我是一名普通的員工，但是在當(dāng)今知識更新飛快，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新形勢下，我必須不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新工藝，超前進(jìn)行知識儲備?！耙氘?dāng)一個好員工，就得學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，這是我們車間劉主任教導(dǎo)我們時常說的一句話，我時刻記在心中。我十分注重自身的學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平和解決實(shí)際問題的能力。實(shí)際工作中，我深入學(xué)習(xí)崗位操作程序，提高了自己對安全隱患和突發(fā)事故的判斷處理能力，贏得了生產(chǎn)順行的主動權(quán)。雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了不平凡的精神。
在工作中我一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，時時處處嚴(yán)格要求自己。在整個集體中我能遵守公司和分廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)營造和諧的工作氛圍。在以后的工作中，我會不斷的加強(qiáng)個人素質(zhì)修養(yǎng)，不斷的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，發(fā)奮工作，克服困難，力求把工作做的更好，努力爭取在平凡的崗位做出不平凡的成績來。
多年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的指導(dǎo)幫助下，我勤奮工作，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，擁護(hù)公司的方針政策，不斷提高理論水平和實(shí)踐能力，精心調(diào)整適合我們崗位檢修工作的有效途徑，使我們崗位順利完成各項(xiàng)停爐檢修任務(wù)，受到車間領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
我始終堅(jiān)持要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。熱愛自己的本職工作，服從組織分配，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)地工作在單位的基層中。嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。遇到問題能夠獨(dú)立思考，認(rèn)真分析情況，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同克服困難。在工作中堅(jiān)持安全第一，在操作上力爭做到嚴(yán)謹(jǐn)正確，對設(shè)備巡檢認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，使我們的生產(chǎn)能夠安全、穩(wěn)定、順行。
在生活中，熱愛集體，團(tuán)結(jié)同事，積極參加公司和分廠組織的各項(xiàng)活動，與同事一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。取人之長，補(bǔ)己所短。從剛來什么都不會到現(xiàn)在技術(shù)熟練，這些都離不開老員工們對我的教誨，我是終生難忘的。在車間領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下，在同事們的辛勤幫助和指導(dǎo)下，自己通過不斷努力，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，迅速將自己融入到了這個大家庭，熟練掌握了崗位工作，各方面均取得了顯著的成績。
在認(rèn)真工作的同時，我也不斷提升自己的工作技能、技術(shù)，先后考過中級證、高級證。同時我也堅(jiān)持在實(shí)踐中尋找技巧，在技巧中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中不斷地完善自己。雖然取得些許的成績，但也有不足之處，還需要在領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督和幫助之下不斷進(jìn)步。
四年的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)サZ了我，日照鋼鐵是我們賴以生存的家，我會時時刻刻把企業(yè)利益放在第一位，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。我借此機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示衷心感謝。
處處留心皆學(xué)問，事事用心好成功。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我將以高度的敏銳性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決工作中的新情況新問題。在今后的工作中，百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章，來年，爭取以更好的成績向大家匯報(bào)!
王偉：中國水利水電第三工程局房地產(chǎn)開發(fā)公司主任兼浐河項(xiàng)目管理辦項(xiàng)目經(jīng)理，20-年進(jìn)入中國水利水電第三工程局房地產(chǎn)開發(fā)公司，20-年起擔(dān)任浐河項(xiàng)目管理辦項(xiàng)目經(jīng)理。從任職至今，曾多次被公司評為先進(jìn)個人等，所管理的浐河項(xiàng)目管理辦曾被評為“安全生產(chǎn)先進(jìn)班組”“先進(jìn)集體”等。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的根本保證，我們舉行“質(zhì)量月”活動的最終目標(biāo)我相信也是為了快速發(fā)展我們水電三局的施工水平、管理水平和海內(nèi)外知名度。在建筑市場競爭激烈的今天，如何提高施工質(zhì)量管理水平是每一位企業(yè)管理者必須思考的問題。在工程施工的過程中影響施工質(zhì)量的因素方方面面，我們必須用一種制度性的管理方針來確保工程在每一個施工階段能夠確保工程施工質(zhì)量。當(dāng)今社會，工程質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響工程建設(shè)的速度。質(zhì)量差，一方面要增加返工、加固、補(bǔ)強(qiáng)等所需人工、材料、機(jī)械的消耗;另一方面給使用者增加了維修和改造的費(fèi)用。同時，低劣的質(zhì)量必然縮短工程的使用壽命，低劣的質(zhì)量還會給社會帶來極壞的影響，給企業(yè)發(fā)展帶來極大的危害，甚至給家庭帶來極大地痛苦。反之，優(yōu)良的工程質(zhì)量能給各方帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，承包商成本降低，工程進(jìn)度加快，企業(yè)信譽(yù)增強(qiáng)，利潤和產(chǎn)值增加;建設(shè)項(xiàng)目也能早日投入運(yùn)營，早日見效。因此我們必須在工程施工的過程中管理得當(dāng)，嚴(yán)格控制施工過程，確保工程施工質(zhì)量。
為了全面響應(yīng)公司和電建集團(tuán)《關(guān)于開展20-年全國“質(zhì)量月”活動的通知》，我們浐河項(xiàng)目管理辦首先參加了公司組織的“質(zhì)量月”活動，于此同時，我們根據(jù)公司對“質(zhì)量月”活動的整體工作部署積極組織施工單位參與到“質(zhì)量月”活動當(dāng)中。我們從宣傳動員、檢查監(jiān)督、教育培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)、考核驗(yàn)收等幾個方面入手，積極開展各項(xiàng)活動。
質(zhì)量月期間，浐河項(xiàng)目辦嚴(yán)格要求施工單位在保證工程施工進(jìn)度的同時保證工程在施工過程中的施工質(zhì)量，確?！鞍踩|(zhì)量第一”的建筑方針。同時，根據(jù)施工單位的不同施工水平和管理方法，我們浐河項(xiàng)目管理辦分別根據(jù)兩施工單位不同的施工特點(diǎn)制定了目標(biāo)一致而方式不一的“質(zhì)量”確保方案，兩施工單位也根據(jù)我們制定的方案分別組織了“質(zhì)量月”活動，確保工程施工質(zhì)量。
今年局“質(zhì)量月”活動期間正值我們浐河項(xiàng)目管理辦同監(jiān)理單位、施工單位對樓棟戶內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收階段，為了保證驗(yàn)收質(zhì)量合格，我們浐河項(xiàng)目管理辦同監(jiān)理單位制定了一套具體的驗(yàn)收方案，以確保戶內(nèi)絕大部分工程質(zhì)量問題能夠被及時發(fā)現(xiàn)并且及時解決。分戶驗(yàn)收過程中，我們根據(jù)之前制定的驗(yàn)收方案組織了一個驗(yàn)收小組，驗(yàn)收小組成員包含建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位以及物業(yè)單位相關(guān)人員，這些成員中有負(fù)責(zé)土建方向、給排水方向、電器方向等多方向的專業(yè)人員，這樣配置的驗(yàn)收小組真正做到保證在戶內(nèi)驗(yàn)收的過程中土建、安裝等方向的戶內(nèi)問題能夠及時被發(fā)現(xiàn)并解決。
驗(yàn)收過程中，我們對施工單位提出了各種需要確保工程質(zhì)量的整改措施，并且各方人員集中分析戶內(nèi)出現(xiàn)工程質(zhì)量問題的原因以及相關(guān)的解決方法，給施工單位指明后期施工過程中確保施工質(zhì)量的方法，并且嚴(yán)格要求施工單位在后期其他分部分項(xiàng)工程施工的過程中不再出現(xiàn)同樣的質(zhì)量問題。
“質(zhì)量月”的主要目標(biāo)就是保證工程的施工質(zhì)量，而保證工程的施工質(zhì)量也是我們浐河項(xiàng)目管理辦的工作重點(diǎn)。當(dāng)我們的“質(zhì)量月”正如火如荼進(jìn)行中的時候，一場西安數(shù)年難得一見的“秋淋”雨季突然來襲。而于此同時，我們米秦路十五號水電三局集資房小區(qū)建設(shè)正處于室外土方回填、管道鋪設(shè)、道路修筑等過程中，持續(xù)近二十日的大雨自然給室外工程的施工帶來了極大的考驗(yàn)，也對我們施工的質(zhì)量保證帶來了極大的困難。當(dāng)我們遇到此種極端氣候后，我們浐河項(xiàng)目管理辦在響應(yīng)“質(zhì)量月”活動的同時，及時組織施工單位和監(jiān)理單位相關(guān)管理人員舉行了數(shù)次會議，探討相關(guān)的應(yīng)對措施。會上我們要求施工單位在雨季前后施工的過程中，必須制定相應(yīng)的施工方案，在監(jiān)理人員肯定了施工方案后方可進(jìn)行相關(guān)的施工工作。與此同時在室外工程施工的過程中必須得有監(jiān)理人員和施工單位管理人員在場，嚴(yán)格按照通過的施工方案來施工，盡量減少室外工程在雨季施工產(chǎn)生未知質(zhì)量問題的可能性。
由于我們工程施工場地的土壤是濕陷性黃土，而濕陷性黃土在未受水浸濕時，一般強(qiáng)度較高，壓縮性較小，但是當(dāng)在一定壓力下受水浸濕后，土結(jié)構(gòu)會迅速破壞，產(chǎn)生較大附加下沉，強(qiáng)度迅速降低，造成嚴(yán)重的質(zhì)量問題。在我們嚴(yán)格的控制之下，工地上絕大部分位置的施工在雨季結(jié)束后并未出現(xiàn)質(zhì)量問題，但是依然有某些“特殊部位”出現(xiàn)了嚴(yán)重的工程質(zhì)量問題，如室外道路的某一段在雨季結(jié)束后由于土體下沉嚴(yán)重造成道路分段塌陷現(xiàn)象。此段道路下方兩個月前由于暖氣公司有兩趟直徑將近兩米的暖氣管在此處施工，土體開外深度5米左右，并且有一條直埋的供電局電纜，在暖氣管被深埋以后，暖氣公司顧忌到土體回填夯實(shí)的過程中用碾壓法來回填土壤可能會導(dǎo)致暖氣管嚴(yán)重變形以及直埋電纜被拉斷，故只是用了夯實(shí)法分層夯實(shí)，并且在出現(xiàn)道路下沉問題后經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)暖氣公司在夯實(shí)土壤的過程中由于分層的土壤厚度過厚，給后期道路的施工埋下了嚴(yán)重的質(zhì)量隱患。質(zhì)量問題發(fā)生后，我們及時組織了相關(guān)調(diào)查小組，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的道路進(jìn)行了深層次的問題分析和責(zé)任分析，提出了相關(guān)解決問題的方法，并且要求相關(guān)責(zé)任人制定后期整改的施工方案，嚴(yán)格按照各方滿意的施工方法來進(jìn)行整改施工，同時在整改施工的過程中必須有專業(yè)管理人員在場指導(dǎo)施工。
整改過后，工地上之前出現(xiàn)過的工程質(zhì)量問題被全部解決，這樣的“質(zhì)量”保證組合拳一方面保證了室外工程施工的質(zhì)量，另一方面也考驗(yàn)了我們管理人員在出現(xiàn)質(zhì)量問題后相應(yīng)的處理問題能力，給我們提供了相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)，也讓我們成長了不少。
“質(zhì)量月”活動的舉行，為我們保證工程施工質(zhì)量提供了一個點(diǎn)，我們也將充分利用“質(zhì)量月”這個點(diǎn)來帶動整個工程施工過程中施工質(zhì)量的保證，利用這個點(diǎn)來帶動整個項(xiàng)目管理辦、整個公司管理水平的提升。通過簡化并豐富工程質(zhì)量管理體制，推進(jìn)施工單位工程在保證工程質(zhì)量的前提下加快施工進(jìn)度，降低建設(shè)成本，降低能耗，確保建設(shè)項(xiàng)目早日投入運(yùn)營，產(chǎn)生社會效應(yīng)，最終給各方帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20-年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)，按照學(xué)習(xí)，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。
進(jìn)入中國人壽已經(jīng)有4個年頭了，真快啊!四年的時間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅(jiān)守在客服這個崗位上。我還有個剛從大學(xué)畢業(yè)的職場菜鳥，以下就是為您提供的保險話務(wù)員年度。
現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了-縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，我也會再接再厲。當(dāng)然，這就要求我對工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂"在其位，謀其職，盡其責(zé)"，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責(zé)任心，我也一直以此為律己。
3、日常工作回顧。
來公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年-評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動。在信息科技發(fā)達(dá)，人們視覺感官強(qiáng)烈的21世紀(jì)，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們-公司有325單。一接到這個同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的，這就使我們的.工作陷入了瓶頸。
最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等——，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名嵩嶼碼頭正式員工已經(jīng)有半年之久。在這個難忘而又美好的日子里，我深入體會到了大公司的氛圍和碼頭的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了碼頭網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸穩(wěn)定，同時，也看到了碼頭給于計(jì)算機(jī)技術(shù)人員帶來眾人向往的學(xué)習(xí)的平臺和和無限的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。
總結(jié)歷史。在碼頭工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，樂于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練維護(hù)公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場設(shè)備，包括有線終端跟無線終端等，能處理電腦軟硬件所引起的相關(guān)故障，能注重大公司的種。種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)維護(hù)員的基本工作技能。
回顧歷史。七八月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)碼頭的系統(tǒng)的種。種維護(hù)，包括學(xué)習(xí)無線設(shè)備，有線設(shè)備、電話跳接和cctv等，同時也參加了防臺演練，從中學(xué)到了做好本職工作最基本的才能和后勤保障備用工作的實(shí)施方法，也學(xué)到一些日常的工作經(jīng)驗(yàn)，包括處理相關(guān)問題的方式方法。九、十月份，主要的是維護(hù)和穩(wěn)定系統(tǒng)，并著手整理和完善it設(shè)備管理系統(tǒng)。十二月份，參加ccna培訓(xùn)，并處理it設(shè)備管理系統(tǒng)合同事務(wù)。一月份，和財(cái)務(wù)部攜手整理財(cái)務(wù)資產(chǎn)標(biāo)簽。從中，自己存在了極其多的問題，我不斷的思考與反省，有些問題已得到解決，仍有問題瓶徑所在，后來我發(fā)現(xiàn)自己的思考力度不夠，很多時候碰到問題缺乏冷靜思考，心急過度。自己工作經(jīng)驗(yàn)也有一定的欠缺，同時，自己細(xì)心的問題依然有一定的存在，這也造成自己工作效率有所降低，在這種及時性極其強(qiáng)的碼頭里，時間就是一切，這也就是自己需要努力的方向。前段時間雜念比較多，忘記了自己仍然是處于人生最重要的學(xué)習(xí)階段，浪費(fèi)了不少精力和心思。以前上夜班猶多，很多時間都未能利用，以后自己必須擺脫夜晚內(nèi)心厭學(xué)、厭做、厭想的困擾，及時處理和完善工作。
展望未來。在今后的工作過程中，我會更加嚴(yán)格要求自己，同時也有幾個大問題是我需要努力的方向。it設(shè)備管理系統(tǒng)擁有極其多的問題，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有，ccna培訓(xùn)完，由于時間等問題，有很多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實(shí)踐操作，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)知識，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。同時，自己在今后的一年里，會參加相應(yīng)的證書考核，不斷提升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)it知識，搭建各種服務(wù)器知識，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟提高英語水平。