一年的時間過得很快，只不過轉(zhuǎn)眼間就已將過去了，在年中之際，總結(jié)不能落下。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于急診科司機(jī)年終個人工作總結(jié)5篇，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
20__年是一個輝煌的一年，全國經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)較快的發(fā)展，人民收入穩(wěn)步提升，本人所在的市政分公司工程建設(shè)亦取得了豐碩的成果，完成了幾項重大工程的建設(shè)施工。眼看快到年底了，為了開創(chuàng)一個更好的20__年，本人將20__年的工作進(jìn)行一次成功與失敗優(yōu)點與缺點的經(jīng)驗總結(jié)。
本人是搞工程項目安全管理的，對安全管理方面總結(jié)一些自己的經(jīng)驗教訓(xùn)：
一是工程項目必須立項，成立項目部，編制施工組織設(shè)計配備有資質(zhì)的人員和檢驗合格的設(shè)備。一個工程項目如果無施工計劃無組織紀(jì)律無安全合格的設(shè)備或者說缺少任何一樣都會使工程項目難以正常運行，使其處處有隱患處處留漏洞，工期、質(zhì)量、安全不能有一樣可以得到保證。
二是劃分職責(zé)明確責(zé)任落實責(zé)任。每個工程項目會有各個工種各個崗位，如：項目經(jīng)理、項目總工、技術(shù)員、安全員、質(zhì)量員、測量員、材料員、操作手等等。雖然崗位名稱很清晰，但在職責(zé)劃分過程中往往存在許多交叉職責(zé)或臨時安排某工種干其他工作。這種現(xiàn)象的存在就可能會導(dǎo)致某項工作有漏洞無人去做，責(zé)任難以落實，往往靠項目經(jīng)理去協(xié)調(diào)堵漏洞。漏洞堵如果及時可以解決問題，如果不及時就會造成不必要的損失。所以需要在職責(zé)劃分上和執(zhí)行上落實每個崗的責(zé)任，從源頭上減少施工管理漏洞的產(chǎn)生。
三是現(xiàn)場安全管理整改通知單的落實。現(xiàn)場安全員的主要職責(zé)是監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題下達(dá)整改通知單或當(dāng)場責(zé)令整改?？蓡栴}的關(guān)鍵是安全員下達(dá)了整改通知單，問題不能在限期內(nèi)得到整改，往往拖到項目經(jīng)理手里才會得到整改。事事找項目經(jīng)理不是公司QHSE體制運轉(zhuǎn)的正常軌跡。而現(xiàn)場安全員在這里扮演了有職無權(quán)的角色。所以這就需要賦予安全員一定的權(quán)利：定量的停工權(quán)、定量的處罰權(quán)、定量的不受約束限制權(quán)等。
四是安全管理標(biāo)準(zhǔn)化的建立。每個工程項目施工現(xiàn)場都必須有一套標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范或文件，以此為基礎(chǔ)開展各項管理才會有依據(jù)有執(zhí)行力有標(biāo)準(zhǔn)參考。一個項目如果無標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范或文件，許多事情上就會各抒己見或者爭論不休。
以上幾點是本人工作中的一些經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，本人將認(rèn)真吸取上述經(jīng)驗教訓(xùn)，并以此為基礎(chǔ)出謀對策開展今后的工作，見識淺薄，但本人愿意長期努力開展好每一項工作。
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20__年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20__年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《__》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、2022年工作計劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
悠悠萬事，制度為先，安全為大，質(zhì)量為本，這是我今年一切工作的出發(fā)點。以計劃作為先導(dǎo)，以管理貫穿過程，以效益注釋成績。我在部門負(fù)責(zé)施工管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制、計劃統(tǒng)計、維修回訪等5個方面的工作。下面就我個人全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、建章立制明確責(zé)任
公司運作后不久，在領(lǐng)導(dǎo)支持下，部門對全年的工作做出安排。在專業(yè)會上，公司領(lǐng)導(dǎo)與所屬主要負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀，落實安全責(zé)任。建立并完善了各項規(guī)章制度，參照《項目管理手冊》、安全責(zé)任狀、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)等資料，部門先后制定出臺了《安全檢查制度》等管理規(guī)定，規(guī)范機(jī)關(guān)和項目的管理，從根本上理順了公司與項目經(jīng)理部工作的責(zé)任和權(quán)利的關(guān)系，使公司施工生產(chǎn)日常工作有序進(jìn)行。
二、計劃施工文明生產(chǎn)
我受領(lǐng)導(dǎo)委托，主管公司施工生產(chǎn)，從施工計劃入手，在監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制、組織等方面，在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)部門的配合和支持下，對施工各項目做了一些工作。堅持每月的安全檢查和生產(chǎn)調(diào)度，協(xié)助項目解決生產(chǎn)中存在的疑難，總是在第一時間到存在質(zhì)量、安全等的問題施工一線，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。在抓生產(chǎn)的同時，我十分注重現(xiàn)場的文明施工。因為它不僅是一個企業(yè)的形象，提高企業(yè)的知名度，而且為項目創(chuàng)造和諧的施工環(huán)境。所以在每月的檢查和巡視中，都將文明施工放在很重要的位置，積極協(xié)助項目開展__創(chuàng)優(yōu)工作。
三、安全預(yù)防立體防護(hù)
堅持項目施工檢查，公司部門安全管理人員依實際對各項目的不同階段，有側(cè)重的檢查;組織了項目施工檢查組，工程、物資、財務(wù)、綜合等部門參加，對所屬的在建項目，進(jìn)行了以安全生產(chǎn)為主的項目施工綜合大檢查。對腳手架、井架、塔吊等重要設(shè)施，對高處作業(yè)、臨邊防護(hù)，施工用電的等進(jìn)行了重點檢查。
要加強安全工作的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)安全管理人員的有效管理，就必須實行垂直管理制度，而召開安全例會是實現(xiàn)垂直管理的一種很好的方式。部門重新完善了安全班例會制度，每月全體安全員在一起召開安全例會。主要內(nèi)容為傳達(dá)上級文件、精神，匯報工作情況和困難，以及在項目進(jìn)行檢查交流等等。通過這種方式，公司能夠更加及時的了解項目安全生產(chǎn)情況，及時解決安全員工作中的困難等等。使公司安全工作開展得更全面、有效。
四、全員教育專業(yè)培訓(xùn)
為加快公司發(fā)展，改變目前人才緊張的局面，滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際，推動公司管理向縱深發(fā)展，適應(yīng)建筑技術(shù)日新月異的形式，面對建筑市場競爭激烈的實際，提供員工個人發(fā)展的空間，將公司辦成“學(xué)習(xí)型”的企業(yè)，由部門和辦公室牽頭，開展全員教育和培訓(xùn)工作，將公司創(chuàng)建成為一個員工接受學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)的學(xué)校。依據(jù)公司施工生產(chǎn)的實際，機(jī)關(guān)和項目經(jīng)理部兩個層面，開展全員學(xué)習(xí)的活動。在緊張的日常事務(wù)中，抽出時間學(xué)習(xí)，采取走出去請進(jìn)來的辦法，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗和好的做法，來提高公司的管理水平。
過去的歲月，是翻過一頁的日歷，總結(jié)歷史，找出不足，發(fā)揚長處，為了創(chuàng)造更美好的未來。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我將繼續(xù)盡自己個人的能力，兢兢業(yè)業(yè)，為做大做強公司而努力。
新的一年即將開始，在現(xiàn)行崗位上任職來，嚴(yán)格按照每年年初制定的安全工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，強化安全生產(chǎn)管理。在項目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，我非常珍惜這個安全角色，以積極的態(tài)度投入到工作當(dāng)中，工作讓我感到非常充實。現(xiàn)將個人今年的工作情況進(jìn)行總結(jié)如下：
一、正確處理好人際關(guān)系
在日常的工作中，同上級、機(jī)關(guān)同事、施工人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系，積極樂觀的幫助有困難的同事。
二、做好外協(xié)隊伍資質(zhì)審查和監(jiān)管工作
外協(xié)隊伍是我單位施工過程中不可或缺的協(xié)作單位，其作業(yè)人員普遍存在學(xué)歷偏低、安全意識淡薄、不服從管理等諸多問題，所以做好外協(xié)人員的三級安全教育是監(jiān)管工作的重點。在工作中，我積極組織新進(jìn)人員進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn)，切實將安全知識帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認(rèn)真完成培訓(xùn)課程，杜絕存在流于表面的現(xiàn)象發(fā)生;嚴(yán)格審查外協(xié)單位資質(zhì)，對農(nóng)民工工資發(fā)放及人身保險購買進(jìn)行過程監(jiān)控，確保每位施工人員的利益。
三、做好特種設(shè)備及車輛管理工作
每當(dāng)?shù)搅艘粋€新的項目部工作，我都會立即著手對車輛及特種設(shè)備的統(tǒng)計。近年來，國家及相關(guān)部門對特種設(shè)備的管理越來越嚴(yán)格，如果消息閉塞，特種設(shè)備管理不到位，項目部很有可能承受不必要的經(jīng)濟(jì)損失和名譽，所以在特種設(shè)備安裝前，我都會積極到相關(guān)部門進(jìn)行特種設(shè)備安裝告知工作，與他們進(jìn)行溝通和咨詢，保持良好合作關(guān)系，確保特種設(shè)備審驗工作順利展開;每個項目部車輛都比較多，種類也繁雜，規(guī)范、分類管理是我的制勝法寶，多與各位司機(jī)師傅取經(jīng)交流也是不可或缺的工作。
四、積極開展隱患排查工作
我在每個項目部都積極建立隱患排查治理制度并認(rèn)真開展隱患排查登記工作，切實對治理過程進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)。認(rèn)真聽取、收集班組的合理化安全建議和意見，向上級切實反映職工的安全心聲。
安全是一個永恒的話題，安全知識的海洋也是浩瀚無邊的。我在工作之余，也在不斷對自己進(jìn)行充電。熟讀相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、相關(guān)工種安全操作規(guī)程，多多查閱相關(guān)安全技術(shù)知識，真正做一個新時代、新思想、有內(nèi)涵的專職安全管理人員。
來到公司也有將近一年時間了，在這里有歡樂，也有憂愁;有被肯定的時候，也有被否定的時候;有熱情澎湃的時候，也有情緒低落的時候?，F(xiàn)在就對過去的一年做一個年終總結(jié)。
一、工作情況
這一年對我來說是充實而多彩的，從入職到現(xiàn)在，我的工作內(nèi)容主要有：地名文化精品語料生產(chǎn)、移動閱讀產(chǎn)品生產(chǎn)、名文化詞條空間位置匹配等項目。我堅持工作踏實，任勞任怨，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避免編輯中出現(xiàn)紕漏。通過近一年的工作，我已經(jīng)逐漸意識到，作為一個網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的感情來編輯詞條。
此外，除了對辦公室軟件的運用更加熟練外，我對統(tǒng)籌、管理方面的能力也有了很大的提高。管理方面，我懂得了如何帶好組員，如何努力打造一個共同努力的團(tuán)隊，如何處理團(tuán)隊內(nèi)部的矛盾。我不斷的完善自己，學(xué)習(xí)摸索管理學(xué)知識，做到帶好新人、鼓勵干將、激勵老人。有時組員壓力過重，會出現(xiàn)不滿情緒，我便以幽默的方式化解她們的怨氣，再鼓勵她們，讓她們做的更好。在項目進(jìn)行中，會遇到各種問題，我讓大家互相幫助，一起克服困難，培養(yǎng)組員的團(tuán)隊精神。同時告訴大家，不單單只是為了工作而工作，要在這個過程中學(xué)習(xí)知識，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感以及良好的品德，充實的努力的過好每一天。
二、成長與收獲
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我成長了，也收獲了很多，不僅是工作能力的提升，行業(yè)的熟悉，知識的積累等，還有懂得了許多人情世故，總結(jié)如下：
1、職場中任何時候都不要忘記學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。我常常思考，來到公司，我學(xué)到了什么?一直從事文字編輯方面的內(nèi)容，但我卻覺得編輯出來的文字少了“靈魂”，那就失去了編輯本身的意義。現(xiàn)在我不單單只簡單的做復(fù)制與粘貼，而是加入自己的話去描寫，設(shè)身處地的將精彩內(nèi)容呈現(xiàn)出來。
2、做事要有計劃，將整體分割成小塊，各個擊破，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
3、要有團(tuán)結(jié)合作精神。一個部門就是一個小團(tuán)體，每個人就像是一部機(jī)器的小零件，大家齊心協(xié)力，這部機(jī)器才能快速良好運作。每一個項目都離不開大家的全力配合、相互理解、相互指正。
三、存在問題與不足
1、在編輯工作中，我的專業(yè)能力尚為缺乏，距離“專家型”編輯的路途還很遙遠(yuǎn)。
2、過度依賴互聯(lián)網(wǎng)，遇到問題喜歡百度，沒有通過自己的聰明才智去解決。
3、與同事之間的交流比較少，應(yīng)該加強溝通，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。
4、管理經(jīng)驗缺乏，由于剛畢業(yè)不久，對管理方面還須加強鍛煉。
四、總結(jié)
新的一年中，我會和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊整體的努力下，公司今后的路會愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好!