電力項(xiàng)目銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作總結(jié)
首先，項(xiàng)目信息來(lái)源、有以下幾種途徑
1、電力設(shè)計(jì)院，輕工設(shè)計(jì)院、這找到信息準(zhǔn)確
2、通過(guò)老客戶介紹客戶或者新建項(xiàng)目
3、招標(biāo)網(wǎng)、發(fā)改委網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)、同行網(wǎng)上業(yè)績(jī)、電力行業(yè)網(wǎng)站、如國(guó)電商務(wù)網(wǎng)
4、資源共享、信息互通、多與行內(nèi)人事聯(lián)系溝通、便于了解信息與項(xiàng)目發(fā)展
5、充分利用公司的老信息，把原有信息充分整理聯(lián)系
其次，項(xiàng)目跟蹤通過(guò)以下方法
1、電話與郵件經(jīng)常與有項(xiàng)目客戶聯(lián)系、掌握項(xiàng)目發(fā)展情況
2、通過(guò)設(shè)計(jì)院與招標(biāo)網(wǎng)、了解招標(biāo)信息
3、三次以上到客戶與設(shè)計(jì)院那里溝通聯(lián)系、該項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人、理清主要負(fù)責(zé)人際關(guān)系
4、通過(guò)各種渠道了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、采取相應(yīng)的措施
5、通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)或者朋友找到上層關(guān)系、重大項(xiàng)目一般需要上層關(guān)系來(lái)運(yùn)作
然后、合同簽定，注意事項(xiàng)如下
1、如果客戶簽定合同時(shí)，加一些其他東西、一定要弄清價(jià)格看是否加錢(qián)、在簽合同
2、盡量把合同的供貨時(shí)間簽的長(zhǎng)一些、便于公司供貨準(zhǔn)備與運(yùn)輸
3、付款盡量不留或者少留質(zhì)保金，爭(zhēng)取一定比例的預(yù)付款
4、知道貨物驗(yàn)收的主要負(fù)責(zé)人、便于驗(yàn)收簽字
最后、回款與售后服務(wù)
1、給客戶安裝調(diào)試后、找到驗(yàn)收人與其處理好關(guān)系，盡快找相關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽字手續(xù)，要貨款
2、對(duì)于客戶定期電話回訪了解使用情況、解決客戶問(wèn)題、需要的話盡量上門(mén)服務(wù)
3、業(yè)務(wù)人員經(jīng)常聯(lián)系客戶溝通感情、便于下次購(gòu)買(mǎi)及介紹客戶